招商银行个人网银(1)培训课件

招商银行
招商银行个人银行专业版开通流程
1、到银行填写需要开通的业务，
2、到柜台去开户取银行卡和u盾
3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活
4、在个人电脑上打开招行的官网，下载一个招行专业版的程序，安装
5、插入u盾，打开招行专业版登陆个人网上银行
招行银行一网通
主页：金葵花理财，私人银行，个人贷款，出国金融，现金管理，空中银行，财智生活网，VIP尊享，投资者关系，分行网站，社区，微博
个人业务：金葵花理财，私人银行，个人贷款，空中银行，一卡通，财富账户，伙伴一生，电子银行，居家生活，储蓄业务，投资理财，网上个人银行公司业务：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托管，养老金金融，公司理财，融资租赁，同行金融，网上企业银行信用卡：信用卡申请，积分计划，优惠商户，理财分期，商旅预订，网上商城，白金无限专享，客户服务。

I理财：我的i理财，理财经理，产品超市，网上营业厅，网点地图，投资大赛，百味牛博
商旅预订：可以预订查询机票，酒店
今日招商：招行荣誉榜，招行新闻，招行公告，招行金融市场评论，国内金融市场评论，国内财经要闻，财智生活杂志，股票市场
招行手机一网通
手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。

手机支付有两种方式：第一种途径是费用通过手机账单收取，第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。

优点：
1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版)；
2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等；
3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还，支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务；
4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。

5、上线了网点预约功能
6、不同版本的系统服务不同。

缺点：
1、证书登录时，多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框（手机java版）
2、程序管理里面，程序“招商银行”没有总是允许的设置选项（手机java 版）
3、不同的系统版本享受的服务是不同的。

招行电话银行
优点：
统一的拨叫号码，一站式的客户服务
95555是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。

您可通过拨打95555获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。

（1）超时空的3A服务：电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间（Anytime—每年365天、每天24小时不间断）、任何地点（Anywhere—家里、办公室、旅途中）以任何方式（Anyway—电话、手机、传真、互联网、电子邮件等）获得银行服务。

（2）方便快捷的一站式服务：您可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；您也可将您的问题、投诉、建议直接告诉我们，我们为您提供一站式的服务。

（3）费用低廉的服务方式：拨打本地95555，您只需要支付普通市话费用，即可获得全方位的金融服务。

（4）开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555的电话银行服务。

拨打时请使用音频电话。

缺点：
1、开通电话银行需要在平安银行网点柜面或平安网上银行上办理业务。

2、电话银行人工服务容易占线。

3、人工服务转接台太多，用起来叫繁琐。

网上银行分类：个人网上银行大众版，个人隐含专业版，i理财大众版，电子商务专业版，企业银行UBANK,安全提示。

手机银行分类：手机一网通，个人手机银行，企业手机银行。

Pad银行分类：ipad银行
在线服务：小企业E家，网上支付申请，网上商户结账处理，信用卡申请，i理财账户申请，在线申请生意贷（新）
实时金融信息：外汇实时汇率，黄金市场行情，国债柜台交易报价，理财产品净值，基金净值，存款利率，贷款利率，贷费标准。

登陆个人银行专业版
登陆个人银行专业版需要下载个人银行专业版的一个程序然后进行安装，安装完成后会在桌面上形成一个招行专业版的快捷方式，打开那个快捷方式只需要插入u盾输入密码便可进入个人银行专业版。

（3.1）个人银行专业版的功能
我的财务：欢迎页（首页），我的账户，综合对账单，我的证劵，电子填单账户管理：账户管理指南，账户查询，活期交易查询，定期交易查询，一卡通开户信息查询，一卡通积分查询，新旧卡号互查，个人企业年金查询，电子工资单，理财收入统计，密码管理，一卡通挂失，到期换卡申请，ATM、POS限额，国际汇款收入申报。

卡内互转：卡内互转，卡内互转指南，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，定活互转，活期约定转存，通知存款转账，银证转账（第三方存管），融资融券银证转账，理财账户转账，外汇结汇，外汇购汇，信用卡预借现金。

转账汇款：转账汇款，转账汇款指南，转账汇款功能申请，转账汇款记录查
询，转账汇款回单打印，招行同城转账，招行异地汇款，跨行同城转账，跨行异地汇款，本人招行账户互转，本人招行信用卡还款，转出到协议账户，境外汇款，二手楼资金监管账户转账，壹基金捐款协议，批量转账汇款编辑。

自助缴费：自助缴费，自助缴费指南，生活缴费，保险缴费，代收代付管理。

外汇管理：外汇管理，外汇结汇，外汇购汇，国际汇款收入申报，境外汇款，外汇实盘，牛熊证。

投资管理：投资管理，投资管理指南，新银基通，国债，外汇实盘，受托理财，溢财通，证劵，招财金，纸黄金白银，保险，大宗商品，风险评估。

贷款管理：贷款管理，贷款管理指南，空中贷款，个人贷款查询，逾期贷款查询，随借随还，消费易，周转易，按揭试算。

网上支付：网上支付，网上支付指南，专业版支付功能申请，专业版支付交易查询，一卡通支付功能申请，一卡通支付额度管理，一卡通支付交易查询，一卡通支付密码重置，一卡通支付通知修改，支付通，网上商城，银联无卡自助消费，快捷支付。

理财计划：理财计划，理财计划指南，旧版付款计划管理，转账计划，理财记事薄，债权债务管理。

财务分析：财务分析，财务分析指南，支出分配图，支出明细表，收入分配图，收入明细表，现金流量图，收支对比图。

功能申请：功能申请，功能申请列表，申请转账、汇款，申请专业版支付，TOUCH卡充值协议管理，一卡通支付申请，付款计划申请，本人自助转账协议管理，快易理财开户，快乐伙伴卡储蓄计划，信用卡申请。

服务特色
1.安全可靠
采取严密的X.509标准数字证书体系，通过国家安全认证。

运用数字签名术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。

2.功能强大
一户多卡管理，方便个人和家庭理财。

网上个人银行的业务品种涵盖大部分个人银行业务，更提供丰富的投资理财服务3.设定交易金额
您可以自主设定甚至取消转账、汇款及网上支付的交易限额，使得您对安全的控制更加个性化。

4.自动软件升级
用户软件可随着整个系统的发展而自动升级，使得用户可以随时获得招商银行的最新服务。

关注使用的信息：
一卡通人民币活期账户支付网上购物、消费款项，支付限额自行设定。

活期交易查询（查询指定账户在一段时间内的所有交易流水，同时可以手工修改或补充交易信息，如交易类别、备注等，也可以手工记录您的其他银行账户的交易情况），网上支付（转账汇款、专业版支付功能申请及限额设置）自助缴费（如花费、水费、电费，燃气费、有线电视及其他）
优点：
1、个人银行专业版中的首页有在线客服，功能导航，功能搜索框，最新的招商公告提示
2、大多数功能都有一个指南，这样可以很好的让新用户更快更准确的找到自己想找的部分。

3、有社区，一网通论坛，投资理财，财富社区，在线用户，社区帮助，可以在这些平台上学习别人的经验和知识，也可以发表自己的意见与别人探讨。

4、电话银行不受时间、空间的限制、任何地点、以任何方式件等获得银行服务。

5、办理业务时服务态度好。

6、个人觉得u盾很安全，放心。

7、很多的营业网点，方便
8、在退出个人银行专业版时会提示你拔掉你的u盾，这样可以提醒用户免得遗忘自己的u盾。

9、信用卡申办门槛极低，积分永久有效。

缺点：
1、所办的卡一月不足10000元会扣除1元钱（这是工作人员说的，不知道
是不是真的）。

2、刚开始用网上银行时以为就在打开的网页上进行操作，后来经过摸索还
是要下载一个个人银行专业版的程序安装后才行，虽然以后操作很方便
但没人指点还是花费了我一点时间去探索，
3、积分政策非常不人性;免息期所有发卡行中最短，最短是18天（信用卡）
4、金葵花卡”/“一卡通”金卡有效期为三年，逾期卡片自动失效。

失效后，
在自助存款机、取款机、商户、境外不能使用。

但持卡人使用“金葵花
卡”/“一卡通”金卡所发生的债权债务关系不因卡片的逾期而消失
我觉得换号码时还要去柜台更改预留的手机号码，很不方便，各大银行
都如此，虽然这样是加强了用户的安全性，但是我深刻的感觉到很麻烦。

使用感受：目前我只是用招行的网上银行交了话费，目前还没有试过其
他的功能（好像也没有什么需要使用的），不过在整理资料的时候我对招
行的业务有一定的基础认识，现在我还没有完全的尝试但是以后或许会
有机会试一遍的。