回访及满意度调查表格
企业客户回访与满意度评估表模板
企业客户回访与满意度评估表模板回访日期：_____________企业名称：_____________受访人：_____________职位：_____________联系电话：_____________电子邮件：_____________背景信息：请在下面的表格中根据您的经验和对企业的满意度进行评估。
我们非常重视您的反馈，以便我们能够持续改进和提高我们的服务质量。
请在每个问题后面打勾或填写相关信息。
1. 对我们的产品或服务质量的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 产品或服务的质量：_____________(2) 产品或服务的可靠性：_____________(3) 产品或服务的交付速度：_____________(4) 产品或服务的价格合理性：_____________(5) 产品或服务的售后支持：_____________2. 对我们的沟通与合作的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的响应速度：_____________(2) 我们的沟通方式：_____________(3) 我们的专业水平：_____________(4) 我们的团队合作能力：_____________(5) 我们的问题解决能力：_____________3. 对我们的商务合作关系的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 我们的合作流程：_____________(2) 我们的合同履行情况：_____________(3) 我们的付款方式和流程：_____________(4) 我们的对商务机会的开发能力：_____________(5) 我们的长期合作前景：_____________4. 对我们的售后服务的满意度评估：非常不满意（1） | 不满意（2） | 尚可（3） | 满意（4） | 非常满意（5）(1) 售后服务的及时性：_____________(2) 售后服务的问题解决能力：_____________(3) 售后服务的客户关系管理：_____________(4) 售后服务的满意度调查与改进：_____________(5) 其他售后服务相关事项：_____________感谢您抽出时间对我们的企业进行评估。
售后服务专项调查回访表
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
保险客户服务回访满意度调查表
客户服务满意度调查表
尊敬的客户先生/女士：
您好
非常感谢您参与人寿举办的相关活动;为保证我们的经营服务质量,进一步提升客户服务的水平,特邀请您协助对我公司代理人___________业务号：_________的服务满意程度进行评价;
1、对公司基本情况的介绍是否满意
□满意□一般□不满意
2、对代理人服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3、以目前的收入情况,能否满足您未来的个人养老问题
□能□不能
4、如果商业养老保险能帮助您轻松地解决上述问题,您愿意了解吗
□愿意□不愿意
5、您是否愿意邀请身边的亲朋好友共同了解
□愿意,邀请人员如下：
姓名/联系方式1______________2________________3________________ □不愿意
6、作为的保险公司,正处于快速发展期,目前需要招募各类人才,如果您身边有对目前工作不满意、收入不满意或正在寻找工作的人员,您是否愿意推荐
□愿意,推荐人员如下：
姓名/联系方式1_______________2________________3_________________ □不愿意
问卷填写人姓名：_____________ 联系方式：__________________。
客户回访满意度调查表
被回访人员：
回访日期：
备注： 满意90分～100分 比较满意75分～90分 一般60分～75分 差60分以下Biblioteka 访 对现场质检员工作的满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对罐车司机工作的满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对继续合作的可能性。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
内 混凝土质量：
1）凝结时间：
2）观感质量：
3）构件回弹强度：
容 其他意见或建议：
客户回访满意度调查表
供砼搅拌站名称：德州通德建材有限公司
施工单位： 工程名称： 参与回访人员 回 对业务人员服务满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
对生产调度人员工作满意度。 满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
生产及时性满意度。
满意（ ） 比较满意（ ） 一般（ ） 差（ ）
客户回访表格模板
客户回访表格模板一、客户基本信息。
客户姓名，______________。
联系电话，______________。
联系地址，______________。
购买产品，______________。
购买时间，______________。
二、回访内容。
1. 产品使用情况。
请客户对所购买的产品进行评价，包括使用效果、质量、耐用性等方面的情况。
2. 服务满意度。
客户对我们的售前售后服务是否满意？是否有需要改进的地方？3. 意见建议。
客户对产品或服务有什么意见或建议？请客户畅所欲言，我们将认真听取并改进。
4. 客户需求。
客户是否有其他需求或未满足的服务？我们将尽力满足客户的需求。
5. 客户反馈。
客户对我们的产品和服务有何反馈？请客户畅所欲言，我们将认真倾听客户的声音。
三、回访记录。
回访时间，______________。
回访人员，______________。
客户反馈，______________。
客户需求，______________。
意见建议，______________。
服务满意度，______________。
产品使用情况，______________。
四、客户满意度调查。
1. 产品满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
2. 服务满意度。
非常满意□满意□一般□不满意□。
3. 是否愿意再次购买我们的产品或服务？是□否□。
4. 是否愿意向朋友或亲戚推荐我们的产品或服务？是□否□。
五、客户签字确认。
客户签字，______________。
日期，______________。
六、备注。
备注，______________。
以上是客户回访表格模板，希望能够帮助您更好地进行客户回访工作，提高客户满意度，促进企业的发展。
如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。
感谢您的配合与支持！。
满意度电话回访模板
新顾客满意度调查表
姓名门店
体验项目日期
产康师整体评分
xx您好，我是xx，首先对您的第一次到店体验表示欢迎，为了确保您有到店享受到
记录我们的标准服务，希望能耽误您1分钟时间，我们做个简单的回访，有5个问题，您
看现在可以吗？
①门店的整体环境怎么样？评价非常满意 满意 不满意
②房间的卫生整洁度怎么样？评价非常满意 满意 不满意
③仪容仪表怎么样？评价非常满意 满意 不满意
④接待和服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
⑤店长的接待，沟通服务怎么样？评价非常满意 满意 不满意
请对我们今后工作中应改进或者需要提高的方面，提出您的宝贵意见或建议：
好的，感谢您宝贵的意见与建议，对于您提到的这些我们会立马跟门店沟通改进。
再次感谢您，祝您生活愉快，再见哦。
回访人回访日期。
回访记录表怎么写
回访记录表怎么写1.客户回访表格模板客户回访表一、填表基本情况回访人员回访时间年月日（时分——时分）回访次数□ N1 □N2 □ N3 □N4 □N5 □N6二、客户背景资料姓名性别□男□女年龄职业电话工作单位客源区域客户来源□来电客户□来人客户□其他三、客户原意向情况原意向面积原意向总价原意向程度□无明确意向□有一点□比较想买□很想买□下定原意向障碍四、回访情况客户态度回访内容意向转变情况该客户分类□有效□较有效□无效。
2.回访记录是什么意思回访记录就是将回访的内容记录下来。
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售e799bee5baa6e4b893e5b19e31333431373861，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。
客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。
1扩展资料客户回访的技巧一、面带微笑服务每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。
这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。
如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。
因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。
三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动”在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。
只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。
毕业(实习)生回访调查表
2、对在校生有何良言？
3、对在职企业有建议？
日期：
年
月
日
>2小时/天
襄阳技师学院毕业（实习）生回访调查表
姓名： 工作单位： 普工 岗位性质 满意 对收入满意度 双休 周休息情况 轻松 工作强度 满意 对工作满意度 大专 继续深造证书 1、对学校教学管理有何建议？ 本科 不需要 食宿状况 满意 比较满意 不满意 较满意 不满意 社会保障 一险 五险 五险一金 一般 较强 专业对口程度 对口 相近 不对口 每周一天 集中调休 加班情况 无 <2小时/天>2小时/天 比较满意 不满意 岗位技术含量 较高 一般 无 技工 性别： 单位地址: 文员 月收入 班级： 电话： 工作岗位： <1500元 <2500元 >2500元
回访及满意度调查表格
.顾客满意度调查表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
...顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日...工程回访记录表（房屋建筑专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
...工程回访记录表（公路市政专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)，...工程回访记录表（机电安装专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。
谢谢您的合作！顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
...工程回访记录表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
商混质量回访记录
尊敬的用户： 非常感谢贵公司使用日照开拓商品混凝土有限公司商品砼，为更好满足客户 需求，我公司依照质量保证体系要求，围绕“质量第一 开拓进取”的质量方 针，对所有商品砼用户进行质量、服务跟踪回访，对您所提出的意见和建议我们 将认真听取和改进。 希望下次继续合作，谢谢！
商品混凝土质量回访记录
建设单位 施工单位 浇注部位 砼质量水平 优 良 合格 很好 工程名称 浇注日期
供应数量（m³）
服务
回访日期
负责人
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
业主满意度调查表
尊敬的业主/住户：
您好！
为进一步提升我司物业服务水平，共同营造一个优美、和谐、舒适的生活环境，我司现进行业户满意度专项回访调查，请您提出宝贵意见或建议。对于您的配合与支持表示衷心的感谢！
房号：□业主 □租户 联系方式：
项目
很满意
满意
不满意
意 见
治安状况
车辆管理
环境卫生
园林绿化
设备维护
消防管理
报修处理
便服务
社区文化
服务人员工作态度
金点子：
注：请用“√”表示是否满意，同时欢迎您在“金点子”一栏提供宝贵意见。
回访方式：上门回访□电话回访□书面回访□其他□
业主/住户签名：日期：回访人：
回访已入住老人家属满意度调查表
回访已入住老人家属满意度调查表
1、老人入住养老院的原因？
□身体需要照顾（如卧床、植物人） 子女没时间照顾
□老人意愿到老年公寓来养老□其他
2、您多长时间来探望老人一次？
每天□一星期
□半个月□一个月（原因）3、您对我们的养老护理员对老人照顾是否满意？
非常满意：照顾的很周到，随叫随到，及时帮助老人
□基本满意：照顾的比较周到，及时帮助老人
□一般：需要催几次护理人员才能到位
□不太满意（原因）
4、您对我们老年公寓的饮食方面是否满意？
□非常满意：饮食健康，菜品多样，美味健康
基本满意：味道还可以，家常便饭
□一般：菜品单一，希望变换花样
□不太满意（原因）
5、您对我们老年公寓的环境卫生是否满意？
非常满意：院内干净整洁，屋内空气清新，物品摆放整齐
□基本满意：院内基本干净，屋内空气没异味，物品基本整齐
□一般：院内有落叶，屋内有异味，物品摆放不整齐
□不太满意（原因）
6、您对我们老年公寓的设施设备、环境安全与否是否满意？
非常满意：设备齐全，24小时护理，封闭式管理
□基本满意：设备基本齐全，有人护理，封闭式管理
□一般：设备不太齐全，护理人员有时找不到人，有时开着大门
□不太满意（原因）
7、您认为我们的老年公寓还有哪方面需要提升？
□老年各项娱乐组织活动□医护室□食堂，伙食
□服务人员素质□护理服务□配套设施□绿化环境8、您对我们老年公寓还有那些其他的意见或建议 无。
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顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
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注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
工程回访记录表（公路市政专业）
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注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)，
工程回访记录表（机电安装专业）
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注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。
工程回访记录表
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工程质量维修记录卡
工程回访计划（JL07-09）
1.1 附件1：ace与GBT19011-2008标准主要差异性分析
工程质量维修台帐
单位名称：
11d
顾客投诉记录单
顾客投诉登记台帐
顾客投诉处理反馈表
顾客投诉动态跟踪卡。