火车票APP前情展望(产品分析)
12306项目总结
12306项目总结12306项目是中国铁路总公司开发的一款在线订票系统，为广大出行者提供了便捷的火车票购票服务。
该项目于2011年上线以来，一直深受人们的欢迎和好评。
本文将从项目背景、功能特点、使用体验和未来发展等方面对12306项目进行总结。
一、项目背景12306项目的推出是为了满足日益增长的火车出行需求。
在此之前，人们购买火车票需要亲自前往火车站或代售点排队购票，费时费力。
而12306项目的上线，使得购票过程变得更加便捷，用户只需在电脑或手机上登录12306官网，即可在线查询车次、座位预订、支付购票等操作，大大提高了购票效率。
二、功能特点1.车次查询：用户可以通过输入出发地、目的地和出发日期等信息，快速查询到符合条件的车次信息，方便用户选择合适的班次。
2.座位预订：用户可以根据自己的需求选择不同的座位类型，如硬座、软卧、硬卧等，并根据实时的座位信息进行预订。
3.支付购票：用户可以使用支付宝、微信等多种支付方式进行购票支付，方便快捷。
4.订单管理：用户可以查看自己的购票订单，并进行修改、退票等操作，提供了更好的用户服务。
5.账户管理：用户可以注册12306账号并登录，管理个人信息、修改密码等，保障用户信息安全。
三、使用体验12306项目的用户界面简洁明了，操作流程清晰易懂，使用户能够快速上手。
通过不断的优化和更新，项目在稳定性和可用性上也有了很大的提升。
用户可以在任何时间、任何地点进行购票，无需排队等候，大大提高了购票的便利性。
然而，由于火车票的紧张情况和网络访问压力，有时候会出现订票失败或购票速度较慢的情况，这也是项目亟需改进的地方。
四、未来发展随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，12306项目也需要不断进行优化和升级。
未来的发展方向可以考虑以下几个方面：1.增加购票渠道：除了官网，可以开发手机App、微信小程序等更多的购票渠道，提供更多便利的购票方式。
2.提升系统稳定性：增加服务器容量、优化代码等措施，提高系统的稳定性和抗压能力。
火车票APP前情展望(产品分析)资料
2020/9/22
APP竞品分析—“查票”
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
1、基本版面默认时间顺序来展示、支持筛选（12306除外）、展示车次、各铺位余票情况 （高铁管家除外）、始末站、耗时 2、点击车次后直接进入预定界面；（智行的监控按钮放到了此页）
2020/9/22
APP竞品分析—“个人中心”
• 注：本文所探讨的火车票APP产品亦可摘取核心功能作为艺龙酒店火车票APP 模块
传统购票、PC端网络购票、APP购票区别
传
统
购
进入火车站或售票点
在窗口开始购票
有票，支付票款
票
方
式
用户
火车站售票窗口 （人排队）
无票，离开或转乘其他工具
根据到站时间 （询问车次、铺位、价格）
付款后取票
PC
网
打开电脑进入购票网址
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
（由于支付都是吊起支付的接口，故而此处暂不研究，只考虑订单详情）
基本版面含订单情况（12306除外），个人信息（与12306账号打通）
2020/9/22
APP竞品SWOT分析-智行火车票
S-优势
1、用户群区分明确：学生 团体和社会团体两类（根据 票务情况分类） 2、主打抢票：完全移植主 流PC端抢票模式（抢票提醒， 直接下单），直击用户痛点 需求； 3、直达用户常规方式：减 少页面层级，展示不同座位 余票，供用户选择， 4、界面简洁，无过多广告 干扰，根据用户购票流程展 示最为需要的按钮：如筛选、 抢票监控、下单支付等； 5、展示机票价格，在铁路 无法满足用户出行的时候提 供多种选择 6、提供抢票互助玩法 7、列车时刻查询方便
火车票预订发展前景分析
失败案例：去哪儿网火车票预订业务关闭
总结词
服务质量问题，用户体验差
详细描述
去哪儿网曾是中国知名的在线旅游服务平台之一，但在火车票预订业务上遭遇了失败。由于服务质量不稳定、用 户体验差等问题，去哪儿网的火车票预订业务逐渐失去了市场竞争力。用户在预订过程中经常遇到订单出错、退 款不及时等问题，导致用户流失严重。最终，去哪儿网不得不关闭了火车票预订业务。
个性化推荐
通过人工智能算法，可以根据用户的购票历史、偏好等信息，为用户提供个性 化的火车票推荐服务。
03
火车票预订政策环境
国家政策影响
政策支持
国家政策对火车票预订行业的发展起到关键的推动作用， 如出台相关政策鼓励在线预订、优化预订流程等。
01
监管加强
国家对火车票预订行业的监管力度逐渐 加强，以确保市场的公平竞争和消费者 的权益保护。
成功案例二：携程火车票预订业务拓展
总结词
多元化服务，市场拓展
详细描述
携程作为中国领先的在线旅游服务平台，在火车票预订领域也取得了显著的成绩。携程 通过与多家铁路局合作，实现了全国范围内的火车票预订服务。同时，携程还提供了多 元化的增值服务，如酒店预订、旅游攻略等，为用户提供了一站式的旅行解决方案。通
地方政府与铁路部门、交通运输部门等合作，推动火 车票预订服务的优化和发展。
政策发展趋势
政策引导与支持
随着在线预订的普及和消费者需求的升级，国家将进一步出台相关 政策，引导和推动火车票预订行业的发展。
监管规范化
火车票预订行业的监管将逐渐规范化，加强市场准入和退出机制， 确保市场的良性竞争。
服务创新与升级
12306软件调研报告
12306软件调研报告12306软件是由中国铁路总公司自主研发和运营的一款火车票售票软件，为广大火车旅客提供了方便快捷的购票服务。
为了更好地了解12306软件的特点和使用情况，我们进行了调研，并撰写了以下报告。
首先，我们对12306软件的界面和用户体验进行了评估。
12306软件的界面简洁明了，功能分类清晰，使用户能够迅速找到所需的功能。
整体设计风格简洁大方，符合现代用户对于软件界面的审美需求。
而且，软件的操作流程简单明了，用户可以快速完成购票、查询订单、退票等操作，无需复杂的操作步骤，降低了使用门槛，提高了用户体验。
其次，我们对12306软件的功能进行了调研。
12306软件提供了火车票余票查询、车次查询、车站查询、车票预订、订单管理、退票等一系列功能，满足了用户对于火车票购买和查询的需求。
尤其是余票查询功能，可以根据用户输入的出发地、目的地和日期等信息，快速查询到相关车次的余票情况，帮助用户更好地安排行程。
12306软件还提供了实名认证功能，用户购票时需要绑定自己的身份证信息，确保购票信息的真实性和安全性。
此外，软件还支持多种支付方式，包括银联、支付宝、微信等，方便用户根据自己的需求选择支付方式。
再次，我们对12306软件的稳定性和安全性进行了评估。
12306软件采用了先进的技术手段，保证了软件的稳定性和安全性。
软件运行稳定，响应速度快，基本上没有出现卡顿或意外崩溃的情况。
此外，12306软件加强了用户信息的保护措施，采取了多重安全策略，保护用户的个人信息不受泄露和盗用。
最后，我们总结了12306软件的优点和不足之处。
12306软件便捷实用，为用户提供了方便快捷的购票服务，节省了用户排队购票的时间和精力。
软件界面简洁明了，操作流程简单，用户可以轻松完成购票等操作。
此外，12306软件还不断进行更新和优化，不断提升用户体验。
然而，12306软件在高峰时段存在购票难和出票慢的问题，需要加强服务器处理能力，提高用户购票成功率。
铁路新产品调研报告
铁路新产品调研报告【铁路新产品调研报告】尊敬的领导：经过对市场调研和用户需求的分析，我将就铁路新产品的开发进行调研报告，希望能为公司的决策提供一些参考和建议。
一、市场概况目前，国内铁路行业发展迅猛，需求量不断增加。
根据统计数据显示，目前国内铁路客运量和货运量年均增速达到8%以上，市场潜力巨大。
但同时也面临着人流高峰时段乘坐不便、座位紧张、车票难买等问题。
二、调研结果1. 自助售票机通过对用户进行问卷调查和实地观察，发现当下铁路售票窗口的服务效率较低，排队等候时间太长。
同时，由于部分窗口现金收费方式造成现金管理不便和安全隐患。
因此，自助售票机成为改善用户体验的重要举措。
自助售票机能够提供便捷、快速的购票服务，使用智能系统和条码技术，实现全天候地购票，显著提高售票效率。
2. 无纸化电子车票当前，铁路车票实行纸质形式，容易造成票证的流失、遗失和伪造等问题。
而一票制、无纸化电子车票能够有效解决这些问题，方便用户操作、管理和查询行程信息。
除此之外，无纸化电子车票还能减少环境污染，降低运营成本。
3. 高铁卧铺市场调研显示，长途高铁列车上的座位紧张现象十分突出。
长时间坐着对乘客的身体健康也是一种挑战。
因此推出高铁卧铺这一新产品将有助于改善乘客的出行体验。
高铁卧铺具备舒适的床铺和隐私性较高的空间，一定程度上解决了长途出行的疲劳问题。
三、建议根据调研结果，我对公司未来的铁路产品开发提出以下建议：1. 加快自助售票机设备的推广和完善，提高售票效率，并保证售票机的可靠性和稳定性。
2. 积极推动铁路电子票务系统的建设，力争尽早实现无纸化电子车票的推广应用。
3. 在高铁列车中增加一定比例的卧铺，以图片和体验推广方式，提高乘客的出行舒适度和满意度。
四、总结通过对铁路新产品调研，我们可以看到自助售票机、无纸化电子车票和高铁卧铺有着广阔的市场前景和发展空间。
只有不断满足用户需求，提高用户体验，铁路行业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
12306需求分析报告
12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。
随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。
二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。
2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。
3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。
4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。
5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。
三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。
2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。
3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。
4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。
5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。
高铁管家和智行火车票竞品分析：手机购买火车票哪家强？
易观《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2016年第1季度》２、在线火车票预定大事件2011年6月，铁道部上线12306网络购票平台；2011年7月，携程收购久久票务网，并改名“铁友网”；2012年4月，铁道部公告称12306网站是火车票销售的唯一网站；2013年3月，铁道部撤销，成立铁路总公司；2013年11月，12306手机客户端上线；2014年3月，12306开始对互联网购票进行身份信息核验，实施实名制购票；2015年7月，携程收购广州蒜芽信息科技有限公司，将其“智行火车票”收入囊中。
３、竞品市场占有率根据ASO114发布的2016春季安卓应用市场份额排名，选取了市场份额前三的应用宝（24%）、360手机助手（21%）和百度手机助手（17%）。
这三个市场份额最大的应用市场比较具有代表性，统计结果如下表：对于iOS市场，在App store 中可以看到，高铁管家在旅游类应用中排名12，智行火车票排名19，铁友火车票排名55。
从上表中可以看出，高铁管家在应用宝的下载量高达9千万次以上，三个市场合计1.3亿次；携程系的智行火车票和铁友火车票在三大市场下载次数合计分别为6千万次和3.7百万次。
总体看，高铁管家一个App的用户总量约为智行火车票和铁友火车票的总和。
（注明：在携程收购智行火车票之后，智行火车票和铁友火车票的功能，界面完全相同，所以只选取智行火车票和高铁管家进行分析。
）使用百度指数对智行火车票和高铁管家进行分析，得到结果如下图：从图中可以看出，两款软件的搜索关注度基本持平，并且显示出明显的季节周期变化。
作为以抢票为主打功能的订票软件，其搜索指数在春运前，各大节假日之前都会出现搜索量的高峰。
从《易观国际：2015年中国在线火车票预订市场专题研究》的结果来看，高铁管家的人均单日启动次数和访问时长都比智行火车票要高，高铁管家处于领先地位。
二、用户分析１、用户需求用户使用火车票购票软件最主要的需求当然是购买火车票，特别是在春运期间和节假日旅行期间由于火车运力不足，传统的窗口购票和12306在线购票的需要往往失效，用户需要时刻进行“刷票”，才能有希望购买到一张火车票。
中铁12306APP问题调研及改进意见调研
产品调研
调查显示，每年乘坐火车的人群基本大于3次，小于10次，结果表明，火车还是现在 人群出省的主要出行方式。
产品调研
网络购票居多
•可以为旅客购票提供方便。旅客在家中轻松点击手机就可以将 火车票买到手，再也不用去火车站排队，甚至于通宵达旦连夜 排队购票了 •可以实时看到每趟列车的票源情况。由于个人出行时间能够灵 活进行调整，所以旅客可以自主分流，不必过于集中在一两趟 列车上，减少列车的拥挤程度
再有不担心赶不上火车
产品说明
掌上的售票厅
自动查询、自动提交订单、有票提醒
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息 ，可按发到站或车次查询，也可选择停经种 类、车次种类精确查询
产品说明
方便快捷的操作
随手点点票到手
发时
票价/余票一览
历时，到时
产品概况
列车晚点及时查询
再有不担心赶不上火车
此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点 信息。
产品说明
界面一览
产品说明
12306
铁路服务客户重要之窗
2013年12月8日 手机app诞生
2016年12月1日
旅客期待已久的网上购 票“选座功能”已经实
现了
产品说明
车票预订
订单查询
商旅服务
我的12306
产品说明
掌上的售票厅
自动查询、自动提交订单、有票提醒
方便快捷的操作
随手点点票到手
列车晚点及时查询
•可以及时优化配置票源。火车票是在网上公开出售的，买到心 仪车票的概率可谓人人平等，即便临时决定换乘其他车次，也 能及时将票源回放网上，让更多有需要的人购买。而且，铁路 部门也可通过相关查询，及时调控运能运力，方便旅客乘车
火车票售票系统 可行性分析报告
火车票售票系统可行性分析报告
一、项目概述
火车票售票系统是一款用于售卖火车票的购票系统。
目标用户为所有需要乘坐火车出行的人群。
这款系统的主要功能是：提供火车时刻表查询，账号注册、登录，选择座位类型等功能，让用户可以快速、方便地购买到合适的火车票。
二、可行性分析
1. 技术可行性
本系统需要具备稳定、高效、安全的技术支持。
采用目前广泛应用的Web开发技术，如Java、SpringBoot等，具备快速开发的优势。
同时，采用MySQL数据库进行存储和管理数据，实现信息的快速存储和查询。
采用支付宝、微信等支付渠道，保证交易安全性。
技术方案成熟，开发难度较低，具备可行性。
2. 商业可行性
火车票售票系统所服务的人群包括所有需要乘坐火车的消费者，市场需求广泛。
在现今社会，人们对便利性的需求越来越高，快速、方便的购票系统将有着广阔的商业前景。
在成熟技术支持的情况下，本系统的盈利潜力较高，具备商业可行性。
3. 社会可行性
火车票售票系统符合社会发展需要，即普及出行方式的多样化和便捷性。
让人们能够快捷、准确地了解火车时刻表，并能够方便地购买到合适的座位。
在现今社会，这种需求越来越强烈，因此火车票售票系统有着很大的社会可行性。
三、总结
通过技术、商业以及社会可行性分析，我们可以看出，火车票售票系统具有较高的可行性，可以为用户提供一个方便、快捷的购票平台。
同时，系统也具有较强的商业前景，并能满足社会发展的需求。
我们相信，在充分考虑各种因素的情况下，火车票售票系统一定能成为一个很棒的产品，并得到广大用户的支持和喜爱！。
火车站售票系统需求分析
火车站售票系统需求分析一、引言火车站售票系统是指为火车站提供售票服务的一套软件系统。
通过这个系统，旅客可以方便地查询火车票信息、购买车票、选择座位、退票等。
同时，火车站工作人员也可以通过这个系统进行订单管理、票务统计、退票处理等工作。
本文将对火车站售票系统的需求进行分析。
二、功能需求分析1.火车票查询：旅客可以通过系统查询车次、发车时间、到达时间、票价、余票等信息，方便地选择合适的车次。
2.车票预订：旅客可以通过系统购买车票，并选择合适的座位，系统需要支持在线支付功能。
3.乘客信息管理：旅客可以在系统中完善个人信息，方便下次购票使用。
火车站工作人员可以通过系统查询乘客信息以及历史订单信息。
4.票务统计：系统需要提供票务统计功能，可以根据不同的时间段、地区等条件生成相应的统计报表，为火车站提供决策依据。
5.退票处理：旅客可以通过系统在线申请退票，系统需要支持自动退款、重新出售退票等处理。
6.车次管理：系统需要支持火车站工作人员对车次进行管理，包括车次添加、修改、删除等操作。
7.违规处理：系统需要对乘客的违规行为进行记录和处理，如逃票、拒载等，方便火车站工作人员进行管理和处罚。
三、性能需求分析1.并发性能：系统应能够支持大量用户同时进行车票查询、购票等操作。
2.稳定性：系统应具备较高的稳定性，能够保证在高峰期的运行情况下不会出现系统崩溃或数据丢失等问题。
3.响应速度：系统需要保证较快的响应速度，用户可以迅速得到查询结果。
4.安全性：系统需要对用户的个人信息和交易信息进行保护，保证数据的安全性和机密性。
四、界面需求分析1.用户界面：系统的用户界面需要简洁明了，易于操作，用户可以迅速找到所需功能。
2.管理员界面：系统的管理员界面提供给火车站工作人员使用，需要提供功能明确、操作方便的界面，方便工作人员进行订单管理、退票处理等工作。
五、可靠性需求分析1.数据备份：系统需要定期对数据库进行数据备份，以防止数据丢失。
火车票预订行业分析报告
火车票预订行业分析报告火车票预订行业分析报告一、定义火车票预订行业是指以互联网等新型通讯技术为基础，为广大群众预定和购买火车票服务的行业，也是交通旅游行业的重要组成部分。
它是一种通过网络平台，为火车旅行者提供方便快捷的预订和购买火车票的服务。
二、分类特点火车票预订行业根据不同的业务模式和服务内容，可分为官方网站、劳务中介和OTA三种类型。
1.官方网站：这类网站是指由火车票售票系统管理中心（简称“12306”）和各大铁路客运站所委托的官方网站。
这些官方网站具有权威性、安全性和迅捷性等特点。
2.劳务中介：这类企业多采用“店面+网络”模式，并提供更多的售前、售中、售后服务，与火车票营运商有着密切的联系。
3.OTA：OTA是指在线旅游代理商，是以网络为平台，专门从事旅游产品销售等业务的企业。
这类企业在火车票预订行业中的作用非常突出，因为他们能将火车票产品与其他产品配套销售，满足旅客多样化的需求。
三、产业链火车票预订行业产业链分为五个环节：售票、配送、保险、接送、以及旅游产品的销售。
其中，售票环节是整个产业链中最重要的环节，主要包括网上购票、无纸化车票、身份验证等一系列服务。
配送环节主要是负责将火车票发送到乘客所指定的地址，此外还包括家门至车站的接送服务。
保险环节则是为乘客购买旅途中所需的个人保险服务。
接送环节则是为乘客提供舒适的接送服务。
最后，旅游产品的销售是为乘客提供火车票、住宿、景区门票等酒店配套服务。
四、发展历程我国的火车票预订行业可以追溯到2007年，当时国铁12306网站上线，成为官方唯一指定的售票平台。
随着人们生活水平和出行需求的不断提高，火车票预订行业逐渐发展壮大，竞争日趋激烈。
2012年，火车票预订行业迎来了一个重要的分水岭：12306网站开始实行网络购票，乘客可以在家中通过电脑或手机购买火车票，这大大提高了乘客购票的便利性和效率。
此外，随着在线支付、网络安全等技术的不断提高，火车票预订行业逐渐发展成以互联网为基础的高度自主化行业。
火车票售票系统--需求分析报告
三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1。
2项目背景 (2)1。
3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．任务概述 (2)2.1目标 (2)2。
2运行环境 (3)2.3条件与限制 (3)3．数据描述 (3)3。
1静态数据 (3)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (4)3.4数据词典 (4)3。
5数据采集 (8)4．功能需求 (8)4.1功能划分 (8)4。
2功能描述 (9)5．性能需求 (9)5.1数据精确度 (9)5。
2时间特性 (9)5.3适应性 (9)6．运行需求 (9)6.1用户界面 (9)6.2硬件接口 (10)6.3软件接口 (10)6.4故障处理 (10)7．其它需求 (10)1．引言1.1编写目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本火车售票系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用.本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景a.项目的委托单位：中国铁路局b。
开发单位：xx大学c。
主管部门：计算机学院d.软件名称：火车售票系统e.软件开发者：1。
3定义a。
铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分.b.需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能;系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
c.需求分析:包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求,以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。
d。
模块的独立性:是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的.1.4参考资料a.《实用软件工程》（第二版）郑人杰，殷人昆,陶永雷。
清华大学出版社，1997.b.《JA V A网络高级编程》金勇华，曲俊生.人民邮电出版社，2001.c。
售票软件需求分析报告
售票软件需求分析报告一、项目背景及目标随着互联网的快速发展，越来越多的人开始使用网络进行各种购物和服务体验。
在旅游行业，售票是其中一个重要的环节，传统的售票方式已经不能满足人们的需求，因此需要开发一个全新的售票软件来提供更便捷、高效的售票服务。
本项目旨在开发一款功能强大、界面友好、操作简便的售票软件，以满足用户购票的需求，并提供相关的旅游信息和优惠活动，提升用户的购票满意度和忠诚度。
二、需求概述1.用户注册和登录：用户可以通过手机号或其他方式注册和登录账号，以便进行购票、查看订单等相关操作。
2.票务信息浏览：用户可以浏览各种旅游景点、演出、活动的票务信息，包括票价、时间、地点等，并提供详细的介绍和图文资料，以便用户做出选择。
3.在线购票：用户可以选择心仪的票务项目，进行在线购票，包括选择座位、填写购票信息、选择支付方式等。
4.订单管理：用户可以查看和管理自己的订单，包括查看订单详情、修改订单、取消订单等。
5.优惠活动：软件应提供各种优惠活动和礼品赠送，以便吸引用户进行购票并增加购买欲望。
6.在线支付：用户可以选择各种支付方式进行支付，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
7.搜索功能：提供便捷的搜索功能，用户可以根据关键词、地点、时间等条件来查找符合自己需求的票务项目。
8.用户评价和反馈：用户可以对购票体验进行评价，并提供建议和反馈，以帮助软件改进和提升用户满意度。
三、详细需求分析1.用户注册和登录：用户需要提供必要的个人信息进行注册，如手机号、用户名、密码等。
用户注册后可以使用手机号或用户名进行登录。
2.票务信息浏览：用户可以浏览各种票务信息，软件应提供清晰的列表和分类，以便用户筛选和选择。
3.在线购票：用户可以选择心仪的票务项目进行购票，包括选择票种、数量、座位等信息，并提供实时的票务余量和价格信息。
4.订单管理：用户可以查看和管理自己的订单，包括订单详情、订单状态、票务信息等，并提供取消订单和修改订单等功能。
元旦火车票预订票软件竞相上线
元旦火车票预订票软件竞相上线随着元旦假期的临近，越来越多的人开始计划出行，其中火车成为了许多人的首选交通方式。
为了满足广大旅客的需求，许多火车票预订票软件纷纷上线，提供更加方便快捷的购票服务。
本文将就元旦火车票预订票软件的上线进行探讨与分析。
1. 背景引入元旦假期是中国人民备受期待的重要节日之一，作为全国性的节日，无论是外出旅游还是回家过年，人们都会选择火车作为他们的首要交通工具。
因此，火车票预订变得尤为重要，方便的预订系统成为了人们出行的关键。
2. 火车票预订软件的需求传统的火车票预订方式通常是前往火车站排队购票，这不仅浪费时间，还存在着卖票难、排队买票不便等问题。
因此，火车票预订软件的需求逐渐显现，为广大旅客提供便捷迅速的购票服务。
3. 元旦火车票预订票软件的上线为满足旅客的需求，许多软件公司纷纷推出了火车票预订票软件。
这些软件通过提供用户友好的界面、多种支付方式以及实时的票务信息，大大方便了购票的流程。
旅客可以通过手机或电脑等设备在家中预订车票，无需前往火车站，极大地提高了购票的便利性。
4. 火车票预订票软件的特点与功能火车票预订票软件的特点与功能主要有以下几点：(1) 用户友好的界面设计：软件以直观友好的界面设计为旅客提供了良好的购票体验；(2) 多种支付方式：软件支持多种支付方式，旅客可以根据自己的需求选择适合自己的支付方式；(3) 实时票务信息：软件提供实时的票务信息，旅客可以及时获取到车票的售卖情况，方便做出购票决策；(4) 个性化推荐：软件根据用户的出行偏好和历史购票记录，提供个性化的出行推荐，提高购票的准确性和满意度。
5. 火车票预订票软件的市场竞争随着火车票预订票软件的竞相上线，市场竞争也变得愈发激烈。
各家软件公司通过提供更多的优质服务和增值功能，争夺用户的青睐。
例如，有的软件提供了特殊席位选择、配餐服务等，满足了用户个性化的需求；有的软件则提供了行李寄送、旅游资讯等增值服务，提高了软件的综合竞争力。
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传统购票、PC端网络购票、APP购票区别
传
统
购
Байду номын сангаас
进入火车站或售票点
在窗口开始购票
有票，支付票款
票
方
式
用户
火车站售票窗口 （人排队）
无票，离开或转乘其他工具
根据到站时间 （询问车次、铺位、价格）
付款后取票
PC
网
打开电脑进入购票网址
W-劣势
1、监控过程中，所有刷票细 节全部展示给用户，提醒更 新的票数，过多打扰用户； 2、主面板有“监控”按钮， 但初入用户却很难明晰具体 的含义（教育用户时表述不 够明晰）
O-机遇
1、从产品性能上来说， APP直达用户需求，产品口 碑相传难度不大；借此可围 绕火车出行打通上下游做商 业化准备，这样转化更容易 （如加入打车、家庭旅馆、 出行攻略、天气等） 2、由于工具型产品的使用 场景限制，难以产生持久粘 性；此时可适当做开放社交 功能 3、市场上的产品还没有对 已完成订单做列车时刻展示 （考虑到可以离线情况下使 用便捷）
方 1、受到设备限制（CPU等性能优先），有时出现卡顿现象；
式
火车票APP市场形态及竞品探讨
• 火车票APP商业模式还是以工具型来获取注册用户，通过与在线旅游
合作形式来盈利；
• APP产品形态：
• ①简单购票 • ②列车时刻表 • ③智能抢票 • ④综合型（显示列车时刻、智能抢票、综合型）
• 目前①和②为市场最初产品，目前市场上多以③④为主；此次竞品调研也主 要以③④为例；
络 购 票 方
2、网上购票多段并发，购票相对公平，购票等待时间短，余票反馈快； 3、操作简单，抢票软件的存在，降低了人手动刷票的限制，支付也相对便捷； 劣势：
式 受到购票工具的影响，人必须在电脑旁值守；
移 优势：
动 端 购 票
1、移动设备便于携带，不再受地点限制（出票提醒即可，不影响日常活动）； 2、其他优势同基本参考PC网络购票优势 劣势：
W-劣势
1、无多出行参考方式，只提 供单一火车票抢票出行方式 2、筛选过程中没办法对于铺 位进行筛选 3、打车推广入口做的较深， 用户较难发现 4、未对学生开设专项购票， 用户人群划分不够细致
O-机遇
1、为抢不到票时做准备， 推出多种出行方式较为好
T-威胁
1、火车APP，抢票速度为 快不破，在抢票的体验上面 竞争会比较激烈，这是重点 关注的一方面 2、买票和抢票做了区分， 但是二者明明就是同一的关 系，但网易却将二者进行剥 离，一旦有产品在完全同质 化网易火车票后在此功能改 进，则由于体验更好，有可 能会抢占网易火车票大量用 户
购票方式总结
传
统 劣势：
购 票 方 式
1、强调用户与售票人的交互，对于购票地点有严格限制（车站或售票窗口）； 2、购票需要在窗口排队，购票等待时间长，余票反馈较慢（多窗口售票）； 3、由于多窗口同时售票，加之后面存在排队人数，很难做到购票公平；
PC
优势：
网 1、解放人的手和脚，通过互联网数据传输替代了人必须到火车站排队这一流程；
2020/10/16
APP竞品分析—“查票”
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
1、基本版面默认时间顺序来展示、支持筛选（12306除外）、展示车次、各铺位余票情况 （高铁管家除外）、始末站、耗时 2、点击车次后直接进入预定界面；（智行的监控按钮放到了此页）
2020/10/16
APP竞品分析—“个人中心”
进入购票页面
有票，支付票款
上
购
票
用户
登陆账户及乘车人信息 （一次录入，无需重复）
无票时可以进行刷票
筛选自己想要的车次及铺位
付款后取票
PC
打开订票手机APP
进入购票页面
有票，支付票款
网
上
无票时可进行刷票
购 票
用户
登陆账户及乘车人信息 （一次录入，无需重复）
筛选自己想要的车次及铺位
付款后取票
2020/10/16
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
（由于支付都是吊起支付的接口，故而此处暂不研究，只考虑订单详情）
基本版面含订单情况（12306除外），个人信息（与12306账号打通）
2020/10/16
APP竞品SWOT分析-智行火车票
S-优势
1、用户群区分明确：学生 团体和社会团体两类（根据 票务情况分类） 2、主打抢票：完全移植主 流PC端抢票模式（抢票提醒， 直接下单），直击用户痛点 需求； 3、直达用户常规方式：减 少页面层级，展示不同座位 余票，供用户选择， 4、界面简洁，无过多广告 干扰，根据用户购票流程展 示最为需要的按钮：如筛选、 抢票监控、下单支付等； 5、展示机票价格，在铁路 无法满足用户出行的时候提 供多种选择 6、提供抢票互助玩法 7、列车时刻查询方便
T-威胁
1、火车APP，抢票速度为 快不破，在抢票的体验上面 竞争会比较激烈 2、此为入口型产品，且为 刚需，但是其用户粘性决定 了用户难以经常使用，若社 交产品增加抢票功能或会阻 碍此产品的发展
2020/10/16
APP竞品SWOT分析-网易火车票
S-优势
1、抢票按钮明确 2、主打抢票：完全移植主 流PC端抢票模式（抢票提醒 直接），直击用户痛点需求； 3、直达用户常规方式：减 少页面层级，展示不同座位 余票，供用户选择， 4、界面简洁，无过多广告 干扰，根据用户购票流程展 示最为需要的按钮：如筛选、 抢票监控、下单支付等； 5、提供购票红包优惠，购 票价格相对便宜 6、列车时刻查询方便（在 已购票处可以查看列车时刻）
• APP竞品调研以网易火车票、12306、智行火车票、高铁管家为例； • 以去哪儿、携程为参考探讨艺龙火车票内置模块的发展； • 结合用户核心需求探讨火车票APP的刚性需求
APP竞品分析—“火车站”总述
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
1、基本版面都是将购票页作为LandingPage； 2、基本版面基本为实现查询、抢票（12306除外）、个人中心、更多（为商业变现提供入口）
火车票APP竞品浅析
目录
一、产品概述 二、传统购票、PC端网络购票、APP购票区别 三、火车票APP市场形态及竞品探讨 四、 APP竞品分析、SWOT分析 五、同行业产品探讨——火车票内置模块 六、火车票APP未来发展（总结）
2020/10/16
产品概述
• 火车票APP是一款手机软件，用户可以再手机端进行购票，查票；比传统火 车购票方式更加便捷，省去了排队等待时间成本，让人的购票需求和车票进 行广泛匹配，购票更加公平；不同于PC购票，APP购票不再依赖电脑置放位 置，手机可随身携带，购票更为便捷；