SKII整合营销个案分析

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主题营销
• 1.以旅游为主题的营销
SK-II 锁定经常性往来世界各地进行商务或旅行的 客层，规画出旅游主题系列的组合产品，包刮飞行途中及 上下飞机使用的时刻，及女由图中的防晒防护。
• 2. 以温泉为主题营销
提出泡汤保养是敷脸的最佳时机，建议消费者将青春敷面膜 一起带入浴室内进行敷脸计划。
• 代言人营销
综合这些超级品牌成功条(SK-II 为例-符合度)
1.广告排山倒海 3.名子美丽动人 5.反应生活文化 7.销售全球 (高) (高) (高) (中) 2.超级品牌惯用策略 4.品味区隔 6.附加价值 8.少作促销 (高) (高) (高) (中)
9.制造历史议题
11.设计品味独特
(高)
10.洋片宣传 (低)
(八)服务人员服装
人员服装配合以SK-II企业识别系统独有的红润、白皙、银亮做设计， 不但让专柜更具整体感，优雅时尚的服装也展现出服务人员掌握保养彩妆 流行趋势的专业度，让服务人员进行产品时更具说服力。
(九)现场不定期公关活动配合
专柜现场不定期举办活动，邀请代言人出席或聘请SK-II专业彩妆师亲临现 场消费者进行现场实地彩妆示范，吸引人潮，汇集人气。
一、重视消费者需求与商品开发 • 图表SK-II 2009年最新全系列商品列表
环采钻白系列 经典系列 晶致焕白系列 焕能活肤系列 超活水漾保湿系列 基础保养系列 晶钻极致系列
粉底系列
油脂系列
市场区隔(S-T-P分析)
• 早期市场定位：地位为熟龄妇女使用的保养品。
• 重新定位：定位为适合大众使用的保养品品牌。 • 目前市场定位与目标消费群分析。 1. 目标市场的设定 锁定为25~34岁的女性。 2. 目标消费者群特性 重视产品效果，有足够的购买力，主要消费者已转换「现有 专柜保养品使用者」为主。
HP
甲尚科技
【相片专用的青春面膜】 甲尚科技与SK-II联合推出「数字美容院」开幕礼，买 「SK-II写真救星」相片编修软件，就有机会获得SK-II。
• 尊荣营销
【SK-II首度推出顶级保养】 「LXP晶钻极致系列」，「LXP」L代表「(Luxury)」，与 「P(Pitera)」相乘的顶级奢华保养概念，也是SK-II为爱 用者奉上的尊贵享受。
2.公益营销
• 「六分钟护一生」；「无国界的美丽奇迹」的慈善活动。 • 图表 异业结盟-----SK-II 2005年异业结盟营销 活动表
结盟企业或厂 商 施华洛世奇 活动内容
为了庆祝SK-II25周年，特别推出内含日本独家「施华 洛世奇水晶钻饰粉盒」的限量「晶致柔光礼盒」。
【印的保养品】 HP与SK-II连手塑造「最上相的水漾美人」，凡购买HP PS 325-375相片打印机，即赠SK-II润采活肤霜。
(二)店面定期革新换装策略
店面配合不同时期、不同产品、不同代言人及市场脉动做定期革新换装。
(三)现场行走路径
柜位尽量采用四面环绕开放空间，不但动线流畅，让服务人员于第一 时间服务消费者，给最优质的贴心服务。
(四)柜位安排
近年产品策略正确，柜位不但争取较醒目位置且空间坪数加大，这是 正向循环，醒目无压迫感的大型柜位对消费者更有吸引力，相对业绩 直上，有助于未来柜位拓展。
(五)整体装潢设计
强调优雅、质感、时尚及晶莹剔透的整体设计，玩郑的产品介绍区 及试用区，让消费者完全融入SK-II所欲传达的理念，进而引起认同 感，刺激购买欲。
(六)环境气氛营造
明亮有质感的整体设计，搭配现场人员深具时尚感的服装及化妆， 营造出高格调，晶莹剔透的优雅氛围。
(七)现场人员咨询服务
强调主动式服务，消费者临柜及随待在旁。
台湾本研究将针对SK-II的个案进行分析，先就IMC的策略组合架构作说明 消费者需求爱美、怕老
SWOT分析 商品开发强大商品力：专利Pitera 主力商品：美白、抗老系列 品牌经营 商品定位 高级美妆品：高价位、高质量 SK-II整合营销策略组合计划 公 关 广 告 主 题 营 销 代 言 人 营 销 旗 舰 店 营 销 会 员 营 销 网 路 行 销 公 益 营 销 异 业 结 盟 尊 荣 营 销 体 验 营 销 周 年 庆 营 销
• 提到台湾操作明星为品牌代言的翘楚，首推SK-II，从刘嘉 玲、萧蔷、郑秀文、舒淇到林忆莲，几乎是每个台湾女人， 都能很快速地将这些人明和品牌做直接的联想，对品牌的 记忆度提升，确实功不可没。
• 旗舰店营销
• 1.台北101旗舰店 在台北新地标首次引进顶级沙龙概念，设立SK-II第一座沙龙 式专柜。 2. SK-II Beautique晶莹护肤中心 开附活动：当天特别请来SK-II 代言人琦琦、萧蔷、舒淇共同 出席。
国际知名品牌 P&G公司 整合营销传播
第一节SK-II 整合营销个案分析
SK-II 是台湾P&G(宝侨公司)所产销的高级化妆品， 也是抓住轻熟女族群最爱用得化妆品，因为它广 告打出「爱美」与「怕老」是女人的潜在天性， 而去做为整合营销传播的中心讯息。 SK-II及时在现在经济不景气还是藉由成功的营销传 传播，屹立不摇，业绩长红，年营收高达30亿元 (台币)，忠诚客户约15万人左右。 但30~50岁的高收入族群，会员人数只占目标市场约 5%，但已经精算是很成功的营销案例了。
12.外地代工 (中)
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现今决定买或不买，80%取决女性;可见女性驱动消费、投资及创新 商业模式的力量不容忽视，SK-II 擅用「价值营销」打动女人的心 的佼佼者。 如果说 「LV」是高级皮件的代名词，SK-II 就是高架女性美白 化妆品的代名词。
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整合型策略组合
• 1.SK-II 妈咪美白现况调查 结果发现妈咪们需要的深层美白的产品。 • 2.SK-II 女性肌肤问题调查 发现台湾性3大诉求分别是「肌肤水嫩有弹性」、「肤色干净无瑕 疵」以及「肤质透亮有光泽」。 • 3.成立SK-II Beautique晶莹护肤中心 开幕当天SOGO台北店与护肤中心，以视讯方式请到三位SK-II 代 言人：萧蔷、琦琦、舒淇，进行剪彩开幕仪式。 • 4.林忆莲代言紧致焕颜精华
• 网络营销 • 1.SK-II「晶莹剔透」的网络营销
SK-II与网络奇摩采用赞助网络的方法，在网络上进 行14天的密集活动，化身为24小时不打烊的肌肤 保养专家，与消费者做更深入的了解，让消费者 的心靠近、再靠近一点，强调建立忠诚笔找新客 户重要。 主题赞助频道可以长期吸引网友的目光，持续曝光 品牌并累积价值。
体验营销
【Pitera体验廊】 SK-II于新光三越信义新天地香堤大Baidu Nhomakorabea，设置「Pitera」， 让消费者透过生活化及交互式的游戏，亲身感受Pitera神 奇的功效
现场实体环境分析
(一)整体店面CIS识别设计
极简线条，优雅的红润、白皙、银亮配色，微妙呼应着「SK-II肌肤 保养专家」与「女人的美丽与自信」，的晶莹信念。
• 3.服务 量身订做欧式护肤手法，强调个人化服务。 • 4.SK-II 提出「BEST护肤中心」的四个衡量基准 品牌知名度(BRAND)、环境质量(Environment)、附加服务 (Service)及量身订做(Tailor-made)。
• 会员营销
• SK-II 针对其SK-II Club 会员提供了多项服务： 消费满8000即可成为会员。 (1)会员独享每技精采好礼(一年四次好礼)试用。 (2)生日当月可兑换生日献礼。 (3)可获SK-II Club 专属寄刊。 (4)会员独享优惠礼遇。 (5)独家设计异业优惠好礼。 (6)优雅高尚的入会礼／升等礼／续会礼。