物业公司停车表单操作流程图(全)

物业停车服务程序

停车服务程序1 目的加强辖区停车服务管理，保障车辆停放有序，避免发生安全事故。

2 适用范围适用于xx物业管理公司的停车服务管理。

3 职责3.1办公室：负责办理管理处停车收费许可证、工商执照等证照手续；3.2品质部：负责对各管理处停车场的工作进行监督、检查。

3.3管理处：负责证照的悬挂、张贴，车辆安全、进出验证、停放、收费的管理。

3.4保安主管：负责岗位工作安排，对车场岗位进行有效的检查、监督和控制。

4 工作程序4.1车辆办证4.1.1 停车场收费前，公司办公室负责办理管理处停车收费许可证、工商执照等证照手续。

4.1.2月初或年初管理处向客户公布办证时间、条件、收费标准等，按已售车位、已租固定车位、已租流动车位情况填写《固定车位卡/月卡收费登记表》及《车辆管理档案》。

4.1.3要求客户在规定时间内凭有效证件办理租位手续，财务员根据《物业管理服务费的收取程序》办理相关手续并书面通知保安主管，由保安主管发放停车卡，填写《停车卡发放及延期登记表》。

4.1.4告知车主妥善保存《停车场车位租用卡》，遗失后应通知管理处予以作废。

4.2车辆进出控制与收费4.2.1车场保安员按《车辆进入、放行工作细则》对进场车辆进行检查、收费，发放《停车场车辆出入证》，填写《车辆出入登记表》。

4.2.2车场保安员按物价局批准的收费标准收取停车费用。

军警、领导和员工的车辆经主管确认后可免收停车费。

其他车辆的减免收费，须用《停车费折扣审批单》报经公司相关部门批准，发卡人保留登记表。

4.2.3车辆离场时，保安员应仔细验证，回收《停车场车辆出入证》，填写《车辆出入登记表》，确认无误后放行。

4.3车场巡查和疏导4.3.1车辆进入车场时，应提醒司机执行停车场管理规定等。

4.3.2保安员流动巡查车场每班次不少于四次，并对场内通道、车辆停放、公共设施等进行巡检，填写《停车场交接登记表》。

4.3.2.1保证场内已售车位、固定车位的专用性，确保无碰车和乱停乱放等异常现象，发现违章停放和损坏设备设施等及时要求车主或肇事者纠正和赔偿，发现有车辆着火情况应及时灭火。

停车场收费流程图

提示收费
1．政府部门 2．军警车辆 3．三检证 4．集团、公司车 5．新办月卡
读卡
核对记录车辆、证件信息
将证件放行拍摄平台
信息符合
备注栏选择放行事由
点击证件抓拍后放行
班长二级授权处理按免费放行
通知班长处理
禁止出场
不交费、信息不符合
卡片丢失放行
通知班长处理
核对车辆入场信息
登记车辆信息
收取工本费、停车费放行
明显标识特种车辆
押钞车、军车、警车、急救车、执法车、水、电、燃气通讯抢险车等
识别
手工开闸出场
核对、车牌信息、入场时间、入场事由等\登记出场信息
证件抓拍免费放行后，当班收费员需在免费放行登记本完整记录放行的事由，以备查验，发现未登记的，所免费用由当班人负责。
图像对比
2
前次出场
1
信息
1
信息符合信息不符合
手工开闸放行
禁授权处理
临时车辆出场
读卡
提示收费信息
图像对比信息核对
准备发票
信息符合
通知班长处理
禁止出场
不交费、信息不符合
证件抓拍免费放行
读卡
提示收费信息
图像对比信息核对
听车主需免费理由
不交费
记录月卡入场信息
c 月卡车辆
月卡车辆出场
读卡
电脑拍照
图像对比
开闸放行
信息符合
通知班长处理
禁止出场
信息不符合
信息核对
异常月卡
读卡
信息符合
1
1
不交费、信息不符合
月卡过期
月卡己出场

物业公司操作规范与工作流程图

物业公司操作规范与工作流程图为有效防范和妥善处理各种突发事件，爱护公司和业主财产利益安全，依照物业治理行业规范要求，针对内部治理及自然界现象规律，包括小区日常停水停电、群架斗殴、火警、盗警、急救、交通事故、地震、雷击、台风、暴雨、抗洪等，现特制定各种应急措施流程图，将其作为规范化、系统化工作指引之一，并通过集体学习、反复培训，达到学以致用的目的。

中山市xx物业治理服务2004年11月14日目录一、停水停电通知颁发及反馈流程图〔程序006号、版本001〕二、紧急事故处理流程图〔程序007号、版本001〕三、自然灾难处理流程图〔程序008号、版本001〕四、小区内交通事故处理流程图〔程序009号、版本001〕五、消防隐患预防流程图〔程序010号、版本001〕六、紧急事故及自然灾难处理工作领导小组〔程序011号、版本001〕中山市xx物业治理服务停水停电通知颁发及反馈流程图编号：程序—W—006审批：维护：生效日期：抄报：董事办、总经办各1份下发：物业公司各项目各班组各1份紧急事故处理流程图编号：程序—W —007版本：2004—001维护：生效日期：抄报：董事办、总经办各1份下发：物业公司各项目各班组各1份自然灾难处理流程图编号：程序—W—008版本：2004—001审批：维护：生效日期：抄报：董事办、总经办各1份下发：物业公司各项目各班组各1份小区内交通事故处理流程图编号：程序—W—009版本：2004-001审批：维护：生效日期：抄报：董事办、总经办各1份下发：物业公司各项目各班组各1份消防隐患预防流程图编号：程序—W—010版本：2004-001审批：维护：生效日期：抄报：董事办、总经办各1份下发：物业公司各项目各班组各1份紧急事故及自然灾难处理工作领导小组编号：程序-W—011(各小区治理处暂按现行在岗人员组成工作小组)版本：2004-001一、组长：xxx负责防灾抗灾的和谐、组织、指挥等全面工作，对xx进展公司董事领导负责。

停车场费用管理程序图

停车场费用管理程序图
介绍
本文档旨在提供一个停车场费用管理程序的图表，以便更好地
管理停车场的收入和费用。

该程序将帮助停车场管理人员实时掌握
停车场的收入情况，帮助计算和管理停车费用，提高停车场的运营
效率。

以下是该程序的主要组成部分和功能。

主要组成部分
数据库
停车场费用管理程序的核心是一个数据库，用于存储车辆信息、停车时间和费用等相关数据。

数据库应具备高效的数据存储和查询
功能，以确保程序的可靠性和高性能。

车辆入场管理
该功能应能够记录车辆的入场时间，并将相关信息存储到数据库中。

在车辆进入停车场时，通过扫描车辆的车牌或使用其他识别技术，将车辆信息与入场时间关联起来。

车辆出场管理
车辆出场时，停车场员工应记录车辆离开的时间，并根据停车时长计算停车费用。

出场时间和计费规则应与数据库中的入场时间和费用信息进行匹配，确保准确计算每辆车辆的停车费用。

费用计算和管理
费用计算和管理是停车场费用管理程序的核心功能之一。

根据停车时长和计费规则，程序应能够自动计算每辆车辆的停车费用，并将费用信息存储到数据库中。

停车场管理人员可以通过程序查询和管理停车费用，包括生成费用报告和统计分析等。

功能流程图
以下是停车场费用管理程序的功能流程图：
总结
停车场费用管理程序图提供了一个辅助停车场管理人员管理停车场费用的工具。

通过记录车辆的入场和出场时间，并根据计费规则自动计算停车费用，该程序将提高停车场的管理效率，确保费用的准确计算和管理。

物业公司小区停车收费流程图

签订《停车位租赁协议》业主、住户提出办理停车卡申请提交能证明车辆归属的有效证件租赁免费停车卡缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或免费停车卡签订《免费停车协议》审核同意后复印证件存留车管员借100元做周转备用金整理停车卡资料每月5日输入、调整电脑数据出口收费员限领一本（500元）定额发票并做好记录按停车场出入规定程序操作5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭配备停车场出入登记卡对出入车辆按规定计时收费财务人员每月至少两次到停车场检查，填写《停车场收费情况抽查表》用完一本定额发票及时缴费领发票下班时保安主管组织日结算，填写《日当班收入统计表》收费员带发票存根、费发票和停车费收入和《日当班收入统计表》到财务室缴费，财务室出具收据每月4日收款（出纳）向公司会计部报上月的《停车场经营情况月报表》收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及《日当班收入统计表》一并交清物业公司小区停车收费流程图文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。

现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。

文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

基本信息中文名称文案外文名称Copy目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。

在中国古代，文案亦作" 文按"。

公文案卷。

《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。

"《晋书·桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。

物业公司工作流程图全套

物业公司工作流程图全套中心流程l 住户入住控制流程图l 业主装修控制流程图l 用户报修（保修）控制流程图l 用户投诉控制流程图l 用户回访控制流程图l 房管员收费控制流程l 主管巡查控制流程图l 用户搬迁控制流程图l 咨询控制流程图l 接待控制流程图l 小区背景音乐控制流程图l 停车场管理控制流程图l 中央控制室管理控制流程图l 紧急事件处理流程图l 保安员交接班控制流程图l 消防控制流程图l 门岗治安工作控制流程图l 巡逻工作控制流程图l 消防管理控制流程图一、物业保障中心流程图共计：13个l 设备设施日工作控制流程l 工程主管日工作控制流程l 工程部月工作控制流程l 保洁部月工作控制流程l 楼道清洁标准流程l 室外清洁流程l 保洁班长日工作控制流程l 卫生间清洁流程l 紧急停电事故处理流程l 日常停电控制流程l 日常停水控制流程l 上门维修服务流程l 水浸事故处理控制流程业主服务中心工作流程业主服务中心安排、协调相关部门或上报总结本中心昨天的工作岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作------------、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------各部按周计划开展工作督查各岗位的工作记录并要求整改熟悉各部门的工作情况是否存在问题完成上级交给的其他工作Yes解决、协调相关事宜No上报对本日工作作出记录并存档总结一日的工作情况记录巡查情况业主服务中心日工作流程业主服务中心上报公司制定下月工作计划改进措施指出存在问题召开月总结会议统计小区各项工作数据及服务情况检查月计划完成情况发放、收集调查表走访客户巡查小区培训回访客户按照一日工作流程业主服务中心月工作流程是否存在问题巡查各岗位工作情况记录巡查情况各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按房管部周计划安排展开工作协调本部门与相关部门的工作或上报完成领导交办的其他任务属房管部范围内的协助工作总结本日工作上报中心领导整理工作记录并存档岗前服务意识习惯性培训房管部（日）记录、协调、整改YesNo房管部日工作流程房管部按本月计划上报中心经理归档保存制定下月工作计划形成月总结记录召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施上报中心欠费用户的费用追缴收费统计将信息反馈之相关部门各项费用的收取工作协调相关部门实施空置房的计划执行工作记录并要求整改是否存在问题与业主沟通宣传岗位巡查及督导工作业主入住工作培训装修巡查属房管部范围内的协助工作（如走访客户等）装修管理房管部月工作流程投诉受理部（日）岗前培训总结上一日工作情况开展当日的工作将需要回访落实的问题及时解决做好记录别类分析重大投诉事件呈报上级领导与相关部门协调合理解决问题回访记录存档投诉受理部日工作流程投诉受理部（月）按照日工作流程将受理投诉别类分析原因培训搜集业主对公司各项服务的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题上报中心经理做下月工作计划解决问题投诉受理部月工作流程上报本周工作记录并存档周工作完成情况及存在问题记录整改回访完成上级交给的其他工作上报上周工作和下周工作计划安排下周工作总结一周工作召开周例会记录巡查情况是否存在问题部门整改协调相关部门或上报检查各岗位情况存在问题改进措施按日工作流程中心掌握各部门工作情况一、住户入住控制流程图签订《使用公约》、发放《客户手册》讲解相关收费标准，填写《客户登记表》工程部请业主签字，交钥匙是否合格房管部签字盖章房管部确认是否有签章核算费用，开具收款单业主服务中心房管部财务收款，签字盖章开发商销售部签章开发商财务部签章入住通知书物业业主服务中心房管部确认是否有签章NoNoYesNoYes房管部、工程部陪同业主验收住房外联工程工程部填写《物业验收单》NoYes记录资料整理，由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心二、业主装修控制流程图*注1业主提出申请*注2业主向房管部提供市主管部门审批证明业主签字认可是否合格到财务部预交押金及施工管理费业主向房管部提供装修平面图业主申报装修项目，签订《装修管理协议》，提供承建商资质证明及所需资料领取房屋装修申请表，为业主提供平面图，并指明注意事项业主出示相关合同及证件施工队进行整改施工队进驻现场施工报公司主管领导批准房管部主管初审*注3 如消防、煤气变更物业保障中心工程部主管复审注：1、业主装修提前7天到业主服务中心房管部申报。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图Last revised by LE LE in 2021全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

意全注：能排除承担整改质量缺陷的责任；2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修。

停车场工作流程

开具缴款通知单
到财务缴纳停车费用
凭缴款收据领取挂牌
岗位要求
1、模范遵守公司的规章制度和劳动纪律，爱护公物，带领全班人员严格遵守岗位职责，规范作业，随时实地监查，并与主管保持工作联系； 2、文明礼貌、指挥得当、手势准确，不与顾客发生争吵与打骂； 3、做到“车到、人到、声到”和“口勤、腿勤”，车辆引导要及时有效、有序； 4、不准在车库吸烟，在车库发现有人吸烟须立即制止，违者扣发绩效工资10元/次； 5、随时与道闸保持联系、密切配合，确保车库车辆停放有序，通道畅通； 6、节能降耗，严格控制场内照度和风机开关时间； 7、车库车辆发生擦挂碰撞事故立即上报主管，并及时处理。首先须选择在安全的位置进行车辆的指挥，否则因此发生交通事故需自行承担相应责任；车辆入库
岗前准备

1、向主管报告身体健康状况。班前或班中如有不适，必须立即申报，否则将承担相应的责任。 2、着正装，佩戴工作号牌。打卡上班。 3、领足票据、备好零钞，检查收费系统是否正常工作。 4、严格按交接班程序接班后上岗。
岗位要求
1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂； 2、严格按照公司收费规定进行收费，收费后必须提供相应数额的发票给顾客； 3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场； 4、随时与车库守车员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻； 5、严禁在收费系统上干于工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。 6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。
收费岗员工到公司领取停放证，收费岗员工到公司领取停放证，并办理领用手续

车位管理系统流程图

车位管理系统流程图
管理模式为：物业公司管理
小区月租车位（个）分配方式：
1、小区物业专用车位个。

2、公务、超高、临时专用车位个。

3、剩余车位由物业按照业主车位，租赁车位由车辆管理维护员进
行管理。

车位如个人私产不可侵占。

4、由物业服务中心具体划分、确定地下停车场内本小区停车区域，
并分配业主停车位置及对应停车位的所停车辆号码。

5、由于小区地面、地下车库为全封闭停车场，对所停车辆的长、
宽、高有一定的限制，超长、超高、超宽的车辆将限制进入车
库，停车时请听从停车管理人员的指挥。

6、没有纳入小区停车管理系统的停车，按开封市停车管理规定2
元/小时计算停车费用。

广东利华物业集团停车管理办法及工作表格资料

停车收费管理办法1.0 目的规范公司各项目停车场收费流程，减少收费漏洞。

2.0 范围适用于利华酒店物业各项目停车场收费管理工作。

3.0 职责3.1 运营部负责监督、指导各项目停车场收费日常管理工作的开展、进行项目停车场收费员业务培训、定期收集各项目停车场收费情况，上报公司领导。

3.2 财务部负责各项目停车场收费的财务监督，并提出专业意见。

3.3 工程部维护各项目停车场收费系统的正常运行。

3.4 服务中心落实与停车收费有关的具体工作。

4.0方法和过程控制4.1收费流程4.1.1临保车辆收费4.1.1.1 来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.1.2 车辆完全停下后，才进行收费操作。

使用文明用语“您好！请出示停车卡。

”4.1.1.3 接过停车卡后说：“请稍等！”，进行刷卡操作，并按系统提示的金额向车主收取停车费。

收费时说：“请交停车费**元，谢谢”。

4.1.1.4 收交款时，须唱收唱找，并开具发票。

礼貌用语：“收您**元”、“找您**元，请收好票据，谢谢！请慢走！”4.1.1.5 完成所有收费操作后，才按键放行。

同时左手向车辆前行方向45°作手势指引，待车辆驶过收费岗亭后，才可结束指引手势。

4.1.1.6 如收费系统出现故障、停电，无法正常使用收费系统，需手动计费。

收费员在考勤卡上按实登记车辆进出时间，根据停放时间按收费标准向车主收取车辆临时停放服务费。

并在《收费岗手动计费统计表》中登记。

4.1.2 月保、免费车辆收费4.1.2.1月保车辆指一次性交纳当月停车费用，获发月保IC卡的车辆。

免费车辆指可出示公司职能部门及皇家国际公寓负责人签发的有效免费停车券的车辆、楼巴、公司公务车、消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆。

4.1.2.2 来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.2.3 车辆完全停下后，才进行收费操作。

使用文明用语“您好！请出示停车卡。

物业公司小区停车收费流程图

签订《停车位租赁协议》
业主、住户提出办
理停车卡申请
提交能证明车辆
归属的有效证件租赁免费停车卡
缴纳停车位月租费并核准缴费清单办理停车月卡或
免费停车卡
签订《免费
停车协议》
审核同意后复
印证件存留
车管员借100元做周转备用金整理停车
卡资料
每月5日输入、调整
电脑数据
出口收费员限领一
本（500元）定额发票并做好记录按停车场出入规定
程序操作
5日前将当月停车卡办
理情况整理成表张贴
在车场岗亭
配备停车场出入登记卡对出入车辆按规定
计时收费
财务人员每月至少两
次到停车场检查，填写
《停车场收费情况抽
查表》
用完一本定额发票及时缴费领发票
下班时保安主管组织
日结算，填写《日当班
收入统计表》
收费员带发票存根、费发
票和停车费收入和《日当
班收入统计表》到财务室
缴费，财务室出具收据
每月4日收款（出纳）
向公司会计部报上
月的《停车场经营情
况月报表》
收费车管员辞工、调岗、探家时，将
周转备用金、发票、停车费收入及《日
当班收入统计表》一并交清
物业公司小区停车收费流程图。

地产物业公司出车工作流程图

2、检查轮胎气压是否符合标准。
3、检查方向机、传动轴及横直拉杆连接是否紧固。
4、检查电瓶线的牢固与清洁，各种皮带的松紧是否正常
5、检查车辆的车容车貌。
接到工作指令到办公室领取车匙按出车前的检查工作检查车辆是否正常立即处理达到正常标准发动车辆检查发动机是否正常检查不正常的原因自己未能处理的上报车队主管理送去维修并立即换备用车辆投入使用自己能处理的立即处理准备发车
出车工作流程图
不正常
正
常
不正常
正足够，制冷、离合总泵油是否符合要求。

全物业管理公司的工作流程图

目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX年月日发布2XXX年月日实施一、供方评价控制流程图制供方从新评价录二、采购控制流程图物品需求计物目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

.11.16意报、报报过疏通道回复意。

广东利华物业集团停车管理办法及工作表格收集资料

停车收费管理办法1.0 目的规范公司各项目停车场收费流程，减少收费漏洞。

2.0 范围适用于利华酒店物业各项目停车场收费管理工作。

3.0 职责3.1 运营部负责监督、指导各项目停车场收费日常管理工作的开展、进行项目停车场收费员业务培训、定期收集各项目停车场收费情况，上报公司领导。

3.2 财务部负责各项目停车场收费的财务监督，并提出专业意见。

3.3 工程部维护各项目停车场收费系统的正常运行。

3.4 服务中心落实与停车收费有关的具体工作。

4.0方法和过程控制4.1收费流程4.1.1临保车辆收费4.1.1.1 来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.1.2 车辆完全停下后，才进行收费操作。

使用文明用语“您好！请出示停车卡。

”4.1.1.3 接过停车卡后说：“请稍等！”，进行刷卡操作，并按系统提示的金额向车主收取停车费。

收费时说：“请交停车费**元，谢谢”。

4.1.1.4 收交款时，须唱收唱找，并开具发票。

礼貌用语：“收您**元”、“找您**元，请收好票据，谢谢！请慢走！”4.1.1.5 完成所有收费操作后，才按键放行。

同时左手向车辆前行方向45°作手势指引，待车辆驶过收费岗亭后，才可结束指引手势。

4.1.1.6 如收费系统出现故障、停电，无法正常使用收费系统，需手动计费。

收费员在考勤卡上按实登记车辆进出时间，根据停放时间按收费标准向车主收取车辆临时停放服务费。

并在《收费岗手动计费统计表》中登记。

4.1.2 月保、免费车辆收费4.1.2.1月保车辆指一次性交纳当月停车费用，获发月保IC卡的车辆。

免费车辆指可出示公司职能部门及皇家国际公寓负责人签发的有效免费停车券的车辆、楼巴、公司公务车、消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆。

4.1.2.2 来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.2.3 车辆完全停下后，才进行收费操作。

使用文明用语“您好！请出示停车卡。