保安员入职培训PPT课件：保安基础知识讲座

保安服务的基本要求
礼节礼貌
1. 着保安服遇见客户时行举手礼。 2. 站岗执勤交接班时相互行举手礼。 3. 有客户或车辆进出大门时，立岗人员行举手礼。 4. 纠正违章时行举手礼。 5. 奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 6. 注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理着装。
保安服务的基本要求
规范用语
XX的企业文化是“诚信、务实、和谐、进取” 。
XX的发展愿景是努力成为“管理严谨、运营规范、持续发展、和谐快乐” 的一流物业服务企业。
公司架构
总经理
副总经理
市场部
运作部
质检与培训部
采购与资产管 理部
人事行政部
财务部
市场调研分析
单包服务
质检
采购管理
人事管理
市场拓展开发
综合服务
培训
资产管理
行政管理
总经办
企业概况
1.公司成立于20XX年 2.注册资本500万元人民币 3.国家二级资质物业服务企业 4.管理面积750万M2，服务客户150多家 5.公司员工约2500人，管理人员本科以上占60% 6.20XX\20XX年分别通过ISO质量、环境体系认证 7.20XX年2个在管项目获“市优物业”称号
企业文化
保安员入职培训
演讲人：某某某
目录
第一部分 基础介绍 1、公司介绍 2、保安基础知识 3、保安的基本要求
第二部分 相关制度 1、保安入职、离职、 请假程序 ； 2、考勤、工资发放； 3、保安员考核细则 。
基础介绍
企业概况
公司简介
XX公司成立于20XX年，致力于为政府机构和外商投资企业提供优质的 全方位的物业管理服务，物业管理二级资质企业，公司成立十年以来，全体 员工秉持“诚信，务实，和谐，进取”的企业精神，积极开拓市场，强化内 部管理，营造积极向上的企业文化氛围。 公司质量方针为：诚信做人；用心做事；努力做好。
保安服务的基本要求
执勤纪律
1. 服从管理、听从指挥。 2. 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。 3. 讲究文明服务、礼貌待人；不准刁难他人。 4. 不准脱岗、睡岗；不准迟到、早退。 5. 执勤时禁止喝酒，禁止酒后上岗。 6. 不准在岗位上吸烟、吃东西。 7. 不准嬉笑、打闹。 8. 不准会客、看书报、玩手机。 9. 不准做与值班执勤无万平方米， 由9幢相互独立的 建筑组成，是商务 办公园区。
3 苏州公共文化中心
公共文化中心总建 筑面积3.34万平方 米。包括美术馆、 名人馆、艺术馆、 等场馆。
物业服务基本概念
物业服务是指业主方将已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设 施、设备和场地委托给物业管理企业进行管理。通常包括：保安服务、 清洁绿化服务、设备设施维护服务。
安全常识
交通安全
步行时，走人行道，靠右侧行走，横穿马路，要走人行横道。行 走时，先看左侧车辆，后看右侧车辆。不在机动车道、非机动车道上打 闹、猛跑，不跨越各种交通护栏、护网与隔离带。
安全常识
交通安全
骑电动车或自行车时，应在非机动车道行驶，不闯红灯不逆行。 车辆转弯前须减速慢行，向后瞭望，开启转向灯（或伸手示意）。不 要突然拐弯、变向。
单位明确要求保密的信息。 7. 违反法律、行政法规的其他行为
保安服务的基本要求
仪容仪表
1. 上岗执勤时要仪表端庄，服装整洁，按着装规定着保安服，并佩戴肩章、 工号牌等附件。
2. 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须。女性保安发辫不得过肩。 3. 不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓妆、戴首饰。
保安服务的基本要求
部分保安单包项目
XX管理面积25万平方米， 是集高端特色餐饮、娱乐、 观光、休闲、文化为一体 的商业街区。
XX百货总面积达17万平 方米，是目前苏州地区 品质最高、规模最大的 超级百货航母。
部分综合项目
XX科技园
XX科技园总建筑面 积约95万平方米， 是苏州园区培育生 物科技产业发展的 主要创新基地。
形象
1. 精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东到西歪，前倾后靠。 2. 不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手揷入衣、裤袋。 3. 不准在当班时间内吸烟、吃零食。 4. 当班时间不得哼歌、吹口哨、玩手机、听收录音机、看书报。 5. 不随地吐痰、乱丢杂物。 6. 上岗前要注意休息，保证良好的精神状态。 7. 上岗前不要吃大蒜、葱、韭菜、臭豆腐等有强烈气味的食物。
物业服务基本概念
住宅
物业的
综合
物业
业态
体物 业
保安服务的基本概念
1. 保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、 巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风 险评估等服务。
2. 机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守 护等安全防范工作。
在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触客户时，说话要和气， 要注意称谓的正确使用。使用礼貌语言。
称谓的正确使用
1. 明确职位时，以姓氏+职位组成称谓，如：张经理、李主管、王总等。 2. 不明确时，以先生（女士）来称谓，可以加姓氏。
保安服务的基本要求
礼貌用语例句
1. 您好！ 2. 欢迎您来XXXX。 3. 请出示证件。 4. 请将东西寄存。 5. 请问我可以做些什么？ 6. 请稍候。 7. 对不起，让您久等了。 8. 别客气，这是我们应该做的。 9. 请慢走，欢迎下次再来。
保安服务的基本要求
保安服务十要点
1. 礼节多一点 3. 脑筋活一点 5. 微笑甜一点 7. 说话轻一点 9. 肚量大一点
2. 动作快一点 4. 做事勤一点 6. 效率高一点 8. 嘴巴亲一点 10.争执让一点
安全常识
人身安全
未经许可，不得进入存在危险的场地，如施工场所、生产区域、深水 区域。进入施工工地必须戴安全帽，穿绝缘鞋，1.2米以上登高要系好安全 带，佩戴安全帽。
3. 物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维 护等服务。
保安服务的基本要求
禁忌行为
1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2. 扣押、没收他人证件、财物。 3. 阻碍依法执行公务。 4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户