最新ACCENTRUE埃森哲咨询顾问入模培训教材
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A、管理顾问公司的动作
B、管理顾问公司自身的管理
1、定期考核及定期淘汰;
2、时刻保持最优良的人才;
3、Know ledge—space的支持;
4、充分的项目培训与项目管理;
5、熟练的辅导技术;
C、管理顾问公司新品的开发
一、工作上持有量变引起质变的理念,从大量开放,创造性的假设、观点、
论证中筛选精华。
二、首先对工作,对团队进行奉献、支持,你的奉献和支持会即被同事们
所看到,你就会得到最快,不消耗的回报!
三、假设自己什么也不懂,打开自己的心胸。
四、建设你自己的系统,整理你自己的系统,应用它!
五、Try is right!
六、积极反应你的同事。
七、用学习来投资自己,用学习竞争,管理自己的学习。
八、成功是设计出来的,杰出是精心设计出来的!
埃森哲的核心企业文化——否定-突破
突破的三个层面:
一、自我突破:1、重新认识自我,分析自我,设计自我。
2、建立更高目标,驱动自我超越。
3、系统整理学习,思考的体系,形成自我贯通的学
习术背景,技术背景,心智体系。
二、技术突破:1、不断拓展知识深度、广度,进行技术积累。
2、用项目管理,知识空间,知识转移的手法协助员
工技术突破。
3、运用成长管理建立共有平台,协助团队建设的突
破。
三、服务突破:1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。
2、对客户的系统进行贯通和匹配。
咨询业
A、历史:
特点:1、需求造就咨询业态,进而形成趋势;
2、新业态出现时间益快(大多种服务八个月生命期);
3、与IT技术,资讯技术的结合。
B、与企业操作的比较
结论:咨询公司的优于企业
A、人与知识剥离——知识空间(Know ledge--space)。
B、项目管理:研——解——确——技术辅导。
C、专门的辅导技术,操作逻辑性。
一、咨询的类型
A、战略咨询
B、过程咨询
C、建议咨询
D、知识转移
二、用咨询的角度理解企业
1、管理在有限时间内效益最大化。
2、大投入,快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。
3、管理是有竞争导向的。
4、长期战略<短期战略<快速反应<人力资源。
5、用内外部十四个战略来将企业分解化,模式化。
6、用设计利润、制度利润、沟通利润、实现利润、保障利润、险
性利润增长能力等六种能力来理解企业价值链。
三、用咨询的手法进行管理
1、设计方案()规划。
(变革管理)(改善)
2、诊断()分工协作实施。
3、改善、重组流程、制度()计划分解、检核。
4、人力测评开始()结构变革配合人力配置。
5、管理实践()多部分分别推进。
管理整合埃森哲服务项目
1、战略咨询
2、流程重组
3、架构及职能重组
4、人力资源规划
5、绩效管理
6、内部持股计划
7、企业文化系统建立
8、培训教育系统建立
9、总公司对分子公司的运程管理
10、客户关系管理
服务流程
顾问的技能
A、听、说、读、写、讲
逻辑性、层次、清晰、一语道破
B、三类逻辑
1、形象逻辑——图像思考的?双性,日常经验的借用。
2、形式逻辑——推理。
3、思维逻辑
C、基埃森哲理
1、部分之和少于系统,局市与系统差别非常大;
系统论
2、系统有其规律(十类系统);
3、系统是一个由输入、输出及运行机制认定的循环过程 系统的意义:
系统的贯穿(以凌云为例)
①、 ①、 1、小众思维特点: ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、
①、 ①、 2、企业内思维特点 ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、
①、 ①、 3 ②、 背后的原因 ②、
③、 ③、
4、
贯 穿
不匹配性
信息类型的复杂化: 1、业务信息;2、投标相关信息;3、商务设制信息;4、施工信
息;5、成本管理信息;6、预算信息;7、竞争对手信息;8、竞标目标信息;9、竞标过程信息;10、业务开发过程信息;11、工程管理信息;12、客户信息;13、新材料、新工艺、新技术信息;14、内部管理信息;15、发布反馈信息;
与权力集中、决策集中
的冲突。
计划、组织、协调、领导、控制工作的复杂化
1、与强人文化的冲突
2、与凌云不匹配性系统的冲突
系统的贯穿
1、系统自始自终的一致性
2、上下因果环节之间的协调
3、核心机制(思维)在各个层面的贯彻程序
4、不同核心机制之间的协调、贯穿、主次
5、系统与竞争、自我改善之间的协调、贯穿 系统的不匹配性 1、妨碍理清思路 2、不易查觉
3、纠缠在一起,如不系统解决,则带来一种沉重的无力感,迟缓。 (一)脑图(min nap )
(1)核心概念
(二)工作分析图
(要素罗列)
1、 2、 3、 4、
(三)
用途:找原因,逼近真相。
(四)结构图
对方的意图是什么,何种目的,何种优劣势——(十五个问题)对方如何看待及应用此方案(谈判、会议、接触)
为了达成目的,我们应如何加大胜算,避免出局,损失对方会有哪些额外,苛刻或细化的要求,会预见乎我们意料的东西