180埃森哲_咨询顾问生涯
咨询手记--诱惑与危险的伴侣
咨询手记－－诱惑与危险的伴侣自从六年前开始从事企业管理和营销咨询以来，我接触了各类五花八门的企业不下两百多家，咨询项目涉及的行业有啤酒饮料、烟草白酒、医药保健、服装袜业、糖果食品、日化美容、家电IT、建材卫浴以及石油化工、电工器材、汽车、音响等许多快速消费品和工业品。
回顾六年来走过的咨询路程，有太多的感慨，也留下太多的回味，尤其是对于我这么一个非常热爱咨询，并且想终身从事这个神圣职业的职业咨询顾问来说，所有的成功与失败，皆成了我记忆中最宝贵的财富。
美国两位著名的咨询顾问出身的财经作家詹姆斯.西奥和查尔斯.马丁.马迪根曾经联合写过一本影响世界咨询业的著作《咨询帝国——成功与危险的伴侣》，在书中，作者写了世界最著名的几大咨询公司包括麦肯锡、波士顿、普华永道、埃森哲、兰德等许多不为人知的咨询内闻和世界咨询泰斗麦肯锡老先生对如何做一个合格的咨询顾问的深刻感悟以及很多咨询成功与失败的案例。
我非常喜欢这本书，也一直珍藏着这本书，因为它使我对咨询行业有了更透彻的理解，同时也使我更真切地感受到，自己所从事的这一职业的价值感和使命感，但我第一次体验到的价值感，竟然是从危险的诱惑开始的……【案例一】婉拒客户高薪诱惑，成就项目顺利签约1999年初春，深圳烟草专卖局的一个朋友找到我，说他有个亲戚，想要操作一个香烟品牌，但不懂得如何运作，问我你们咨询公司怎么收费的？可不可以为他提供咨询服务？我说可以接触一下，先了解一下情况再说。
三天后我与朋友的亲戚——打算做香烟品牌的王老板在一个咖啡馆见了面。
老板是潮汕人，几句话一聊，我就知道这个老板非常精明，这不单是他非常了解烟草行业的未来趋势，并看准了目前烟草市场的空隙，而且向我一连问了许多市场运作问题和外脑合作问题，譬如咨询公司的合作方法、操作思路、如何取费、多少人参与、多长时间、预期的效果等等，我都一一作了解答，同时我也结合自己的经验，发表了对当前烟草市场运作的一些看法，也举例讲述了“芙蓉王、白沙、大红鹰、金圣”和“万宝路、三五”等国内外烟草品牌的营销整合案例。
埃森哲
1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业 和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行 业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一 方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地 位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式 和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理 层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分 享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成 功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为 一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高 层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、 工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活 动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋 予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为 把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、 获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业 目标。
作为《财富》全球500强企业之一的 管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃 森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭 借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在 本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明 确战略，优化流程，集成系统，引进创新， 提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。 埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中 三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提 高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据 处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年 与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
咨询公司价值观念和经营理念
罗兰贝格
麦肯锡
科尔尼企业咨询有限公 司 埃森哲
价值观念 诚信 合作 敬业 创新 专长
针对性 操作性 前瞻性 系统性
为客户创造核心价值，客户利益第一位；注重对人 才的吸引、发展和培养；以及全球一体化的运作理 念，
帮助世界一流公司取得并保持竞争优势，为我们的 客户赢得意义深远的实质性成果。 传承卓越 最优人才 创造客户价值 全球化公司 尊重个人 恪守诚信
经营理念 1. 纵横的咨询模式通过严格的过程控制与强互动既能发挥双方的优
势，又能够控制咨询目标的有效实现 2. 项目管理和考核机制的核心是一切以客户为中心，体现了北大纵横
团队总体作战的特点 1. 以行业与工作方法上的专长作为高质量咨询服务的基础，并以此满
足中国客户的需要 2. 用有针对性的方案替代标准模式来帮助我们的客户建立真正的竞
波士顿咨询公司
凭借独特的解决方案创造竞争优势 培养能力和具有动员性的组织 推动持续影响 为个人发展提供无可比拟的机遇 在激情和信任中走向成功
用共同组成紧密配合的项目小组来制定具有可操
作性的方案 4. 务实的方案和在实施阶段提供的支持保证了项目的成功 我们提供客户服务的关键在于，我们有能力整合全球各专业领域的实际 经验与深厚的行业知识。为了协助大中华区的客户应对日益艰巨的特殊 挑战，我们将公司组织依行业及职能分成不同的咨询业务。我们的各项 咨询业务开发商务知识及特殊洞见，并建立了庞大的专业知识库，以提 供卓越的客户服务。 把广泛的商业知识与对特定行业的深入了解结合在一起。我们的咨询顾 问以极强的团队合作精神而著称，这无论是体现在与客户的合作中，还 是同事共事中。 基于我们在管理咨询、信息技术及外包服务领域的专长，我们为客户制 定“卓越绩效企业”战略，帮助他们成就卓越绩效，为其客户和股东创 造可持续的价值。借助独到的行业知识，精深的服务研究以及领先的技 术能力，我们始终立足于商业和技术的前沿，为我们的客户量身订制解 决方案
埃森哲
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
埃森哲-咨询方法
埃森哲咨询方法---了解国外企业运作的最佳作业方法(BestPractice)，对国内企业有着重要的意义。
而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。
”---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。
项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。
在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。
埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。
同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。
从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。
对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。
事实上，全球著名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。
这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。
一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。
而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。
所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。
除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。
180埃森哲_咨询顾问生涯
Industries/Clients
What’s an Industry? Type of Work can Vary by Industry Can Change Industries/Clients Frequently My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
– Different Platforms (Mainframes, Servers, PCs) – Different Languages (HTML, C, Visual Basic, COBOL,
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Consulting = Variety
Technologies/Vendor Software Industries/Clients Applications Geographic Locations Responsibilities People
Project Types – Application Development/Maintenance – Performance Reviews – Product Sales Support
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
《掌控工作》简要 文稿
《掌控工作》简要文稿关键词：职场、工作、有效工作内容亮点：1、什么是界定问题？2、什么是拆解问题？3、怎样要执行解决？简介：腾讯高级战略分析经理，先后在知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问，高效工作管理专家，学习教练。
他浓缩数年来从咨询公司与各行业头部企业学习、实践而总结出来的方法论，帮你养成系统的工作思维，从容应对工作中任务重、无从下手、速度慢、被上级批评等问题。
他提出的系统工作法帮助数万名学生、普通职员、管理者走出低质低效的工作困境。
他推出的“咨询顾问教你轻松解决问题”“系统化讲解商业分析”等课程在在行一点、知乎、小灶计划等多个平台获拥有100万学员。
前言：你好，我们跟你分享的这本书是《掌控工作》。
副标题是《从有序中获得效率》。
这本书将传授你一套高效工作“四步法”。
教你在面对复杂或者陌生的工作时，怎样轻松玩转它。
是不是老是觉得时间不够用？是不是手头儿接到新活儿时，总是一筹莫展？是不是加了班、熬了夜仍然完不成任务，被领导尅？“四步法”就是一味灵丹妙药，服下它，你的焦虑感、拖延症便一扫而光，而你的工作将变得更加得心应手、无比顺畅。
本书作者邵文瀚是腾讯高级战略分析经理，先后在全球知名咨询公司埃森哲与帕特侬担任战略咨询顾问。
在多年的咨询顾问生涯里，曾为行业内的顶尖企业，比如华为、平安保险、德邦物流、三一重工等多家公司做过咨询服务。
咨询项目包括了战略、运营、供应链、生产制造、财务、人力资源等几乎企业管理的所有领域。
通过丰富的实战和对业内很多经典方法的深入思考，作者独创出一套高效工作“四步法”。
四步法，顾名思义，共分四步。
第一步叫界定问题。
第二步叫拆解问题。
第三步叫执行解决。
第四步叫总结复盘。
下面我将为你逐一讲解。
第一步：我们先来看第一步，界定问题。
回想一下，你在做事情时，有没有这样的情况？遇到一个新问题，你往往脑子里马上蹦出个念头：“时间紧，任务重”，然后既不思考，也不分析，直接上手就做。
你抱的态度是“车到山前必有路，船到桥头自然直”，管他三七二十一，先干起来，边干边想。
您对埃森哲工作风格的理解
您对埃森哲工作风格的理解划重点：1.埃森哲是一家总部位于爱尔兰的典型美国公司，有超过68年的历史，提供战略、咨询、数字、技术和运营等五大领域的咨询服务。
2.埃森哲的前身是全球安达信(Andersen)会计师事务所的管理咨询部门，后于1989年组建独立的安达信咨询(AC)，并于2001年采用现在的名字埃森哲(Accenture)。
3.几乎所有大型的管理咨询公司的创始人均为大学教授，合伙人中也有大量的大学教授存在，这几乎是早期咨询公司合伙人的标配。
4.咨询公司业务最好的时期往往是企业最难的时期，竞争加剧和经济下行往往会激发其它公司对咨询公司的需求。
5.对咨询公司而言，知识本身是最重要的企业资质。
因此，对咨询公司内部知识的管理是每一个咨询公司需要考虑的核心议题。
在很大程度上，埃森哲公司的成功亦得益于其强大的知识管理系统。
6.建立自己的发声渠道，如创办内部刊物、在权威媒体上发表观点及理论工具、举办论坛等成为咨询公司让客户了解、认可及达成交易的重要方式。
根据美通社在2019年12月6日的报道，埃森哲(Accenture)几天内晋升了787位员工担任董事总经理和资深董事总经理。
对于那些只有几位董事总经理，甚至几十位董事总经理的公司而言，这“787”的数字着实有些吓人。
但对于埃森哲这家服务全球120多个国家，业务范围涵盖40多个行业的全球最大管理咨询公司而言，却是件很正常的事情。
埃森哲的咨询业务繁杂，全球员工总数超过45万人。
咨询行业大多数规模都在十几个、几十个人，上百人的咨询公司就不多见了，因此，埃森哲可以算是咨询行业的巨无霸。
与我们熟知的麦肯锡、BCG、贝恩等战略咨询公司有所差别，埃森哲主要集中在技术信息咨询领域，大量的人员是负责咨询项目的落地，数字化人员、技术人员和外包业务人员占比最大。
这一点与IBM业务有些类似，它们也是直接的竞争对手。
在埃森哲内部，员工工作类型、收入等都相差非常大，很难用一套统一的框架去评价和分析这家公司。
跟着埃森哲做咨询咨询顾问生涯
监控与评估
咨询顾问需要定期对 项目进行监控和评估， 及时调整方案，确保 项目按计划进行，并 达到预期目标。
咨询顾问所需能力
沟通能力
咨询顾问需要具备良好的沟通能力， 能够清晰、准确地表达思想和观点，
与客户建立良好的沟通机制。
团队协作能力
咨询顾问需要具备团队协作精神，能 够与其他团队成员有效协作，共同完
询专家。
02
建立人脉网络
在咨询行业，人脉网络是非常重要的资源。在埃森哲，你将有机会与来
自不同领域的专业人士合作，建立广泛的人脉关系，为你的职业发展打
下坚实基础。
03
追求卓越
埃森哲鼓励员工追求卓越，提供了一个充满挑战和机遇的工作环境。你
将有机会发挥你的潜力和创造力，实现个人和团队的双重成功。
THANKS
持续的专业培训
埃森哲重视员工的个人成长，提供了丰富的专业培训和学 习资源。你将有机会参加各种课程、研讨会和讲座，不断 提升你的专业知识和技能。
在埃森哲成为优秀的咨询顾问
01
掌握多种技能
作为咨询顾问，你需要具备多种技能，包括沟通、分析、创新、团队协
作等。在埃森哲，你将有机会锻炼和提升这些技能，成为一名全面的咨
为确保解决方案的有效实施，制定详 细的实施计划，包括人员培训、变革 管理、风险管理等方面的安排。
制定解决方案
基于数据分析和客户需求，制定具体 的解决方案，包括策略、流程、组织 结构等方面的改进措施。
咨询项目的执行阶段
实施解决方案
按照实施计划，组织项目团队成 员实施解决方案，确保各项措施
得到有效执行。
05
如何成为埃森哲的咨询顾问
招聘要求与流程
招聘要求
通常要求应聘者具备本科及以上学历，拥有良好的商业 洞察力和分析能力，具备团队合作和沟通能力，有一定 的行业经验或管理咨询背景。
埃森哲公司
分享知识已成为埃森哲源远流长的文化。 埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。
理与架构
人类创造知识是为了共享。作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业目标。 在高度重视之下，埃森哲奉行了全球知识管理策略：知识管理工作由全球知识管理总裁领导并管理；543名知识管理专业人员分布于世界各分支机构；知识管理被视为不可或缺的业务实践；知识管理专业人员具有专属职业发展模式，公司为他们提供专门课程。此外，埃森哲还建立了全球化的知识资本标准运行流程，包括知识获得、内容审核、知识归档等，而知识分享的标准流程也已深入到埃森哲的业务开发、项目执行、质量保证等各个业务流程中。 知识管理不等于信息技术，它涉及个人、组织、业务、策略、环境等各个层次。在埃森哲，在个人层次上，知识分享已经植入员工的学习程序中，以便使其所需技能潜移默化地融入他们的日常学习中。公司领导认识到，知识分享既是个人和组织成功的关键，也是推动知识分享的主要动力。于是，他们通过决心与表率作用，以及对员工进行考核和激励，强化知识在组织内的分享。 在组织层次上，埃森哲将员工组成面对行业的、跨不同能力部门的项目小组。正是这些小组使用和创造了公司的知识资本。埃森哲的全球知识管理团队分工明确地支持这些小组。知识分享是公司考核项目小组业绩的关键指标。 埃森哲的员工通常需要远离办公室，在客户的办公地进行工作。这种业务的特点要求埃森哲在全球范围内传送最佳方案，以及相关技术。因此，埃森哲的每一个项目小组都需要在公司已集合的知识基础上，搭建新的建筑，而并不需要它们再去发明流程。 在策略层次上，埃森哲把咨询顾问个人的技能、知识、经验，与公司常年累积的知识合并在一起加以利用。 在环境层面上，埃森哲认识到，随着全球化程度的加深，客户的需求日益复杂和多样，创新需要的时间大大缩短，新技术使通讯变得更加迅捷；因此，管理层要求公司的知识管理系统必须针对环境因素进行运作。
华为原来也请过这么多咨询公司
除了以上列出的几家外部顾问公司，华为还与 PWC、毕马威、德勤等的合作完善了其 核算体系、预算体系和审计体系流程，在品牌管理上与奥美、正邦合作等，在多方面借用 外脑，实现全面成长。
华为雇佣管理咨询顾问的时候，并不能够完全为公司内部的元老接受，一来华为内部 的员工自己也是名校 MBA、多年职业经理，其管理理念并不少；二来华为的发展速度与业 绩是元老亲自做出来的，连外企对手们也不敢小瞧。
在此基础上，华为逐渐形成了自己成熟的干部选拔、培养、任用、考核与奖惩机制。
早期，Hay Group 帮华为设计了三张表格，用来客观评价正常情况下每个岗位的能力 要求、风险和责任度，每一个岗位对应相应的级别，从而建立起了 25 级的薪酬架构体系。 这样就实现了公司内部价值分配的相对公平。
其核心包括以下三个方面。
如果人不改变，流程就是没有用。所以要先看华为管理者自己是否愿意改变，如果不 改，顾问也帮不上什么。
二、加强客户关系：华为与埃森哲
2007 年开始，华为聘用埃森哲启动了 CRM（客户关系管理），加强从“机会到订单， 到现金”的流程管理。2008 年，华为与埃森哲对 CRM 体系进行重新梳理，打通从“机会到 合同，再到现金”的全新流程，提升了公司的运作效率。
公司内部员工瞧不上外部顾问，是外部顾问初进公司最普遍的现象。
而任正非那时对团队的指示是：一切听顾问的！不服从、不听话，耍小聪明的，开除 出项目组，降职、降薪处理。
任正非不允许其团队在老师请进门后，玩顽童戏师的游戏，因为他知道那是浪费公司 资源。
那是因为，任正非远在签顾问合同之前已完成了信任程序。在参观 IBM 总部，与 IBM 作管理交流时，早已投下了信任票。
建立了弹性计划预算体系和全流程成本管理的理念，建立了独立的审计体系，并构建 了外部审计、内部控制、业务稽核的制和生产管理方面——德国 FhG
看看这些创业者如何从0到1的-郭二帅
看看这些创业者如何从0到1 万事开头难，当下作为一个创业者，我期望能够从他人那里获取如何从0走到1的经验。
感谢陈向群书记和郭立峰老师，开设《创新创业案例》这门课，每节课都邀请较成功，且较接地气的师兄师姐来分享他们的经验，作为本院或本校的优秀校友，他们带给我或这门课的是保真而精彩的宝贵经验，收益良多!现在根据他们的分享总结一些内容，希望提供给有创业想法的朋友，如果能够从中获得有价值的参考，便荣幸之至！这些创业成功以及在创业路上的师兄师姐，他们如何走上创业这条路，又是如何迈开第一步，一步步不断攀高的？1.肖哲文刚开始，肖哲文也不知道要做什么，一头雾水，只是觉得北大毕业的应该选择高科技或互联网方面的，但机缘巧合，在北大英杰交流中心一个交流会上，与一位投资人交流，问到假如想创业，自己做的项目靠不靠谱，投资人的其中一句话给肖哲文很大的提醒：北大清华的学生大部分是要创业的，但所瞄准的一些都是高大上的东西，但往往忽略传统行业这一块。
传统行业如果找到一个大的群体，进而进行创新，加上学识或者认知，这里面会有比较大的一个机会。
第一次创业，肖哲文和同学选择了现金流比较好的教育培训行业，而获得了第一桶金。
后来离开，创立了好孕妈妈。
2.谢海闻在学校的时候，刚开始创业的想法比较弱，后来有幸上了顾老师《创业案例与管理》课，课堂上激发了谢海闻创业的想法，所以当时联合了同学搭档，一个计算机系的，另外一个是信管院的，形成一个小团队，做校园创业。
2009年做了第一个项目是第一社区，围绕社区的外卖，后面项目夭折了，因为出现了很多BUG,一直没解决，看到同学都一直工作稳定，或者别人的创业走上正轨，以及机会成本很大，产生了很大的压力，之后又生了一场大病，所以当时创业各方面的条件不成熟。
谢海闻便将资产变卖，将资金还给了天使投资人。
谢海闻总结了三点：1.合适的合伙人，优秀人的人不一定是你的合适合伙人，他们机会成本很大。
2.全职、专注去创业，技术方面并不是兼职就能搞定。
埃森哲的秘密--全球知识共享网络
埃森哲的秘密作为知识创造型产业，软件企业的生产过程难以控制，高涨的人员流动率给软件企业带来远甚于传统产业的影响。
如果一个软件企业能够做到把个人知识迅速转化为组织知识，那么核心人员的流动将不会成为企业致命的危机。
有一位国内咨询公司的老总对记者说,麦肯锡的顾问没有什么神奇的,关键是他们背靠一个经年积累的资料库,他们可以在里面为任何一种情况找到类似的案例,以此为基础迅速做出个性化的判断—这就是知识管理的力量。
知识管理不是一个新概念，但是真正在企业里贯彻执行的却寥寥无几。
知识管理是一个花架子吗？软件企业怎样才能建立一个中看又中用的知识管理系统？针对发达国家进行的调查表明，72%的经理承认在他们的企业中知识没有被再利用，88%的员工没有机会从经验总结中受益或接触行业最佳实践。
很多企业虽然开始认识到员工的知识是其最宝贵的财富，但缺乏把知识变成企业竞争力的手段。
很多企业领导者还不能回答下面的问题:怎样把分散的、为单个员工所掌握的知识变为系统的、为整个组织所拥有的知识？企业中有价值的知识究竟在何处？什么样的企业行为会干扰知识的分享？怎样克服这些障碍？在这样的环境下，知识管理（knowledge management）必然成为提高竞争力的重要手段。
企业更多地转向知识管理和加强协作能力来应对知识经济提出的挑战。
将现有组织、知识、人员和流程与知识管理和协作紧密结合起来，能够更好地发挥稀缺专业技术的作用，更有效率地运行信息驱动程序，达成外部及内部团队的高效运作，及优化客户与合作伙伴的关系。
因此，知识管理的重要性越来越为业界所认识。
如同Gartner Group所述，“随着信息技术带来的经济和组织上的变化，知识管理成为企业管理的一个重要内容。
”知识管理能帮助企业实现的主要利益包括:鼓励思想自由流动，利于创新;缩短回应客户时间，改善客户服务质量;加速产品和服务推向市场的时间，增加盈利;承认员工拥有知识的价值，并给予奖励，增加员工留用率；清除多余的或不必要的流程，简化运作和降低成本；重复利用行之有效的解决方案，缩短决策的时间等。
埃森哲薪酬激励体系(62页精美PPT)
业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部
- 市场营销部 -
职责 市场调研与产品定位 营销策划 销售管理 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－管理并协调项目公司的市场营销工作
工程预算部
业务开发部
规划设计部
工程管理部
- 客户服务部 -
职责 客户资料管理、分析和应用 客户资源维护－－客户俱乐部 承诺管理（含重大客户投诉管理） AA系统客服工作统筹、协调 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－对项目公司的客户服务进行 管理和指导，各项目公司客 服工作的协调
集团价值
部门的设置
集团部门的角色和职能
集团部门的规模
小而少。 严格于财务评估与资金分配。
方向性的。 有限的、季度性的。 集中于战略和财务评估、指导。
广泛的。 频繁的。 集中于营运业绩。
深入的、频繁的、 集中于职能部门、营运和业务单元的协同。
自主权自战略层面。 营运自主。 负责财务回报。
自主权自高层运营层面。 有限度的战略指导。 负责盈利能力。
业务开发部
规划设计部
客户服务部
市场营销部
- 工程预算管理部 -
职责 制定并监督执行工程预算管理办法 监控项目工程成本控制 参与项目重大工程及材料设备采购的招标、合同、结算工作 对项目进行政策业务指导 组织本系统员工学习与培训 关系 对上－－向主管总经理汇报 横向－－与其他职能部门相互配合 对下－－对项目预算的管理和监控
集团层次战略、关键或主要管理流程。 业务单元运营。
关键运营部门集中于集团。 业务单元层面业务运作与日常管理操作。
资源整合 宏观政策和财务整合
宏观政策指导 战略指导和协调
埃森哲消费品解决方案
• 对于大型的企业而言，很多企业 具有纷繁复杂的业务流程和企业 资源管理系统。埃森哲的消费品
解决方案(ACS)也能提供同样的 好处。如果有大量的单个业务流 程需要实现，我们的解决方案能 对关键核心业务流程的设计起到 指导作用。这样，企业的决策者可 以把他们的精力和企业宝贵的资 源投入到对他们而言更核心，更 独特的业务流程上，而不是那些 常规的，几乎每家消费品企业都 有的业务流程。这样的设计指导 可以缩短实施所需的时间，同时 保证必要的业务功能都被实现。
埃森哲消费品解决方案(ACS)全面的方 法减少了实施SAP系统所需要的基础工 作。它能够帮助那些需要全面加速提高企 业核心能力的消费品企业，实现卓越。
也适用于对现行系统进行调整 这种调整是因为商业环境变化、 业务增长、公司战略转变、和常见 的系统升级所造成的 - 采用这个 解决方案(ACS)是一个更具成本优 势，和可以预见最终成果的系统 实施方案。
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埃森哲公司简介
埃森哲是全球领先的管理咨询、 技术服务和外包机构。通过不断地开拓 创新，埃森哲帮助企业和政府创造价 值,实现卓越。凭借精深的行业和业务 流程专长、广泛的全球资源、以及实践 证实的丰富经验，埃森哲能够灵活地调 配最佳的人员、技能以及高科技手段为 客户提供高绩效的专业服务，帮助客 户 提 升 经 营 业 绩 。 埃 森 哲 在 全 球 49个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 146,000名 。 2006年8月31日结束的财政年度净收入 为 166.5亿 美 元 。 敬 请 访 问 埃 森 哲 网 址 .
埃森哲中国的企业文化
留人
优秀的企业文化对于留住人才发挥着至关重要的作用。而李纲作为企业文化的传播者、倡导者，自身也会面临着诸多挑战。回想埃森哲在中国初创时，由于市场竞争混乱，人员流动频繁，在埃森哲全球员工敬业度的调查中，中国排在最后一位。在这个依靠优秀人才发展的产业中，留住人才，提高员工的敬业度成为李纲的当务之急。
长跑
李纲逐渐意识到管理中的问题原来是出在内部沟通上，当员工不了解公司所取得的成就时自然就没有信心，因此他准备好两条腿走路，一人员发展上也都力求稳扎稳打。他始终抱定的一个信念是，“我们在跑马拉松，而不是在跑短跑。”所以他在做决策时，一定会考虑到对未来的影响，而不只是盯着眼前的收益。
析因
既然曾经在全球员工敬业度中垫底，李纲便以此为契机，深入了解导致员工敬业度不高的原因。每年埃森哲都会在员工中进行调查，对员工反映的问题进行具体的分析。比如有人希望得到上级的关心，有人认为公司现在对培训不够重视，也有人会说出差安排有问题……李纲和相关负责人每年会在员工反馈的意见中找出四五件员工最关心的事认真改进落实，以每年进步一点点的心态来弥补这些不足。在多年的深耕之后，埃森哲中国团队的敬业度在全球评比中跃升为第一名。“这些成果源自公司业务的增长和对员工需求的关注。”李纲很高兴看到这一成果，但是他依然在自我挑剔，还在通过不断的沟通来满足员工的需求。
原则
李纲最快乐的事是在埃森哲与一群聪明人共事，但是也颇有挑战，因为聪明人会本能地对事情加以质疑。与聪明人合作，李纲的原则之一是“透明”。聪明人很快就能知道别人的意图，“不要以为你能够掩盖意图，否则会失去信任”；原则之二是“简单”。李纲的方法是不讲一堆道理，“聪明人只要听你讲得在理，一点就通了。”这个原则反映在李纲的工作细节上便是写给同事的邮件通常不超过一屏，他知道太长的邮件通常没人看，基本达不到沟通效果；原则之三是“当面沟通”。这一点李纲颇受前董事长威廉·格林的影响，“Being There Matters（现场有神明）。”所以能够进行面对面沟通时李纲就尽量不用邮件和电话，“面对面的沟通很重要，一是能够展示你的真诚，二是你的身体语言能够传达很多意想不到的信息。”
咨询职业生涯规划
漫话咨询顾问“职业生涯”要想说清楚咨询顾问是什么，得先搞明白咨询顾问不是什么。
都是“身份不明”惹的祸表1-2是根据1998年的新华信管理咨询公司的培训教材整理出来的，可以想象，这是他们碰了多少次壁之后总结出来的。
当初，这些咨询顾问混迹于各路游侠当中，同样是举着咨询的牌子，同样是拎着皮包走天下，因为市场的混沌，因为身份的“朦胧”，丧失了多少公平竞争的机会。
我们从这些实例里几乎可以想象出，当时咨询顾问们面对这些问题时的尴尬与无奈。
咨询≠策划90年代，人们常把咨询和策划混为一谈。
后人把当时的中国咨询业概括为“点、骗、劣、炒、吹、乱”，但在当时，为了能拿到客户，有些心里明白的咨询公司也乐于让人们这么误会。
其实，这是两个完全不同的概念。
严格地说，策划甚至不应该算是一个行业。
一种说法是：所有的岗位和职业，如果称其为行业，都应该能够在大学找得到对应的位置。
广告业在大学能找得到广告系，咨询业也有时下热门的商学院相对应。
问题就出在策划。
在国外，是没有策划这个行业的，在国内的任何一所大学里，也没有找到策划专业。
能否在大学找到不断培养这个行业的专业人才，是衡量一个产业发展成熟的标志。
说这话的人是新华信管理顾问公司董事长赵民。
新华信于1992年创办，在看似澎湃、实则混沌的年代里，他也难免经历过让人把他与策划大师、点子大王画等号的尴尬。
伴随着一个个名噪一时的点子大王的轰然倒下，人们开始重新审视咨询和策划。
可惜的是，大家只是简单地提出咨询的概念并大加描述，而少见有人仔细地分析过它和策划本质上的不同。
咨询和策划差别太大了！先从品牌角度看。
策划大师多依靠个人威名做生意，策划公司的品牌传播点就是一个人。
比如十个人中有九个都知道将策划演绎到登峰造极地步的那个点子大王何阳，但也可能十个人中有九个都不知道何阳的公司叫什么名字，所以，何阳倒了，公司一定也呜呼了。
而咨询不同，它将所有的传播接触点都集中到公司这个品牌上，客户认的是公司，而不是其中某一个人。
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Consulting - Not For Everyone
Hard Work/Long Hours Requires Flexibility Involves Travel Requires Personal Skills Clients Don’t Like or Trust You - At First
Technologies Change - Only Limited by Yourself Not Limited to Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
Own Consulting Firm – Many Consultants Form Own Small Firms After Gaining Experience
Why I Chose Consulting
Didn’t Want to Program Forever Looking for Advancement Opportunities Looked at Long-Term Money vs Short-Term Got Bored Easily Saw People Sitting at a Desk that Looked Too Comfortable
Transaction Processing (i.e. Order Entry) Knowledge Worker (i.e. EIS) Database Systems My Experiences
– Patient Administration – Inmate Inventory – Unemployment Check Processing – Customer Information – Underwriter Decision Analysis – Logistics Network Analysis – Vehicle Tracking – Fleet Management
Geographic Locations
Opportunity for Travel Domestic/International Work Where Clients are Located My Experiences
– 1/4 Career is Chicago and Suburbs – 3/4 in Other Cities (Minneapolis, Springfield, Washington
Last Advice
No Perfect Job Exists Know What Is Important to You Think Long-Term
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1220.11.12Thursd ay, November 12, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:33:0612:33: 0612:3311/12/2020 12:33:06 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1212:33:0612:33N ov-2012-Nov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12: 33:0612:33:0612:33T hursd ay, November 12, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1220.11.1212: 33:0612:33:06November 12, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月12 日下午1 2时33 分20.11. 1220.1 1.12 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月12日星期 四下午12时33分6秒12:33:0620.11.12 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午12时33分20.11.1212:33November 12, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月12日星期 四12时33分6秒 12:33: 0612 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时33分6秒 下午12时33分 12:33: 0620.11.12 专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1220.11.1212:3312:33:0612:33:06Nov-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月12日 星期四12时33分6秒T hursday, November 12, 2020 相信相信得力量。20.11.122020年11月 12日星 期四12时33分 6秒20.11.12
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic Re-tooling of Skills
System Administrator
Consulting Opens Doors
Non-Technical Career – Easy Transition to Management Consulting – Analytical Skills Applicable to Solving Business Process Problems – Support Functions at Technical Firms (i.e. Sales, HR)
A Career in Consulting for Computer Science Majors
Vince DeGiulio Accenture - Associate Partner
Purdue CS ‘87
Types of Consultants
Application Programmer System Administrator Technical Specialist IT Consultant/Analyst
谢谢大家！
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1220.11.12Thursd ay, November 12, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:33:0612:33: 0612:3311/12/2020 12:33:06 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20.11.1212:33:0612:33N ov-2012-Nov-20 日复一日的努力只为成就美好的明天 。12:33:0612: 33:0612:33Th ursday, November 12, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1220.11.1212:33:0612: 33:06N ovember 12, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月12日 下午12时33分20.11.1220.11.12 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月12日 星期四 下午12时33分6秒12:33:0620.11.12 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月下 午12时33分20.11.1212:33November 12, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月12日星 期四12时33分6秒12:33:0612 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午12时33分6秒下 午12时 33分12:33:0620.11.12 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1220.11.1212: 3312:33:0612: 33:06Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月12日星 期四12时33分6秒Thu rsday, November 12, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.122020年 11月12日星期 四12时 33分6秒20.11.12
Project Types – Business Application Development – Technology Strategies
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Description – Provide Technical/User Support
Project Types – Set up/Maintain LANs, PCs, User IDs, etc. – Install Software – Support Help Desks
Project Duration: Years or Multiple Clients at Once Clients: Large and Small Companies Demand: High, Increasing as Companies Look More to Outsource Support Functions
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
IT Consultant/Analyst
Description – Client’s Partner - True “Consultant” – Solve Business Problems through Technology
D.C., Miami, Atlanta, Louisville)
Responsibilities
Don’t Stagnate in Same Position Forever Can Increase Authority Quickly My Experiences