阿里巴巴基本培训资料

阿里巴巴基本培训资料

一、阿里巴巴平台简介

1.我国电子商务发展现状和前提

2.阿里商机

3.阿里巴巴基本架构和功能

4.商人社区

5.诚信通会员

6.诚信通会员的服务内容

二、阿里巴巴平台基础操作

1.产品发布的基本步骤

2.信息发布规则—标题

3.信息发布规则—类别

4.信息发布规则—内容

5.信息发布规则—属性

6.产品发布主要事项

7.重度重复信息细节说明

8.重复信息处罚规则

9.产品发布注意事项

10.阿里巴巴之网络社区

11.商人论坛

12.商人博客

13.商人社区的作用

14.商人博客的作用

15.商人博客对企业的作用

16.付费推广

17.网销宝服务简介

18.网销宝展示位置

19.黄金展位简介

20.黄金展位展示形式

动力销售培训

1.成功销售人员应具备的知识

2.成功的自我介绍以及产品呈现方法

3.电话约访的战略技术

4.陌生拜访的设计

5.拜访前准备和拜访目标与策略

6.有效销售方案

7.客户拒绝分析与拒绝处理技巧

8.客户跟踪技巧

9.业务促成技巧与售后服务

10.售后服务

11.个人潜能

阿里巴巴培训体系

1、人才培养理念与运营原则

理念：成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供舞台

成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取

上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当成是明天的最低要求

运营原则：用“阿里味儿”养人

按“市场规律”办事

百乐门培养STAR，直接上司培养员工，百年系列培养新员工，百家讲坛培养所有想听想讲的人

抓上司＞抓下属

学习行为：直接报名→提交需求→征集需求→直接开课

学习关系：主题，人物，问答，资料

学习数据：需求库，资料库，课程库，讲师库