基础销售的技巧1
销售技巧(十大步骤)
销售技巧(十大步骤)销售技巧（十大步骤）在如今竞争激烈的商业环境中，拥有一套有效的销售技巧对于每个销售人员都至关重要。
销售技巧的掌握可以帮助销售人员提高销售量，在市场中脱颖而出。
本文将为您介绍销售技巧的十大步骤，帮助您成为一名出色的销售人员。
第一步：了解产品成功的销售从对产品的深入了解开始。
销售人员需要掌握产品的特点、优势以及与竞争对手的差异化。
只有通过全面了解产品的特点，销售人员才能在销售过程中进行有效的沟通和解答客户的问题。
第二步：明确目标客户在销售过程中，明确目标客户是至关重要的。
销售人员需要确定他们的产品最适合的客户群体，并将其作为销售的重点对象。
通过精确的目标市场定位，销售人员可以更有针对性地进行销售活动，提高成交率。
第三步：建立信任关系销售过程中，建立信任关系是成功销售的基础。
销售人员需要通过积极的沟通和良好的人际关系技巧，与客户建立起信任和共鸣。
只有在客户相信销售人员并认可其产品的情况下，他们才会做出购买的决策。
第四步：有效沟通良好的沟通是销售成功的关键。
销售人员需要善于聆听客户的需求和关注点，并通过针对性的话语表达自己的产品优势。
同时，销售人员还需要有良好的表达能力，能够清晰地传达产品的特点和价值，使客户产生共鸣。
第五步：解决客户问题在销售过程中，客户往往会有各种疑虑和问题。
销售人员需要通过充分的准备和专业知识，解答客户的疑问，并提供相应的解决方案。
只有通过解决客户问题，销售人员才能增强客户的信心，推动交易的最终完成。
第六步：展示产品价值销售人员需要通过恰当的方式展示产品的价值。
可以通过案例分析、市场调研等方式，向客户展示产品的实际效果和优势。
同时，销售人员还需要善于利用数据和证据，加强对产品价值的体现，增加客户对产品的购买欲望。
第七步：合理定价在销售过程中，定价策略是重要的考虑因素之一。
销售人员需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。
过高的价格可能使客户产生购买犹豫，而过低的价格则可能影响产品的品牌形象。
销售沟通技巧和话术11篇
销售沟通技巧和话术11篇销售沟通技巧和话术 (1) 客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评1. 欢迎语A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸2. 对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。
但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。
关键还是自身在于对产品的了解。
3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。
对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。
通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。
如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。
4. 支付环节A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。
如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。
B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。
销售技巧的十个秘诀
销售技巧的十个秘诀一、建立亲密关系成功的销售离不开与客户建立良好的亲密关系。
销售人员应该注重与客户的交流，理解他们的需求，并尽可能地提供个性化的解决方案。
通过建立亲密关系，客户会更愿意与销售人员合作，并持续购买产品或服务。
二、了解产品销售人员应该深入了解所销售的产品或服务的特点、优势以及竞争对手的情况。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向客户传递价值，并回答客户的疑问。
同时，销售人员还应该关注市场动态，保持对行业趋势和竞争环境的了解。
三、提供解决方案客户购买产品或服务的关键是解决问题或满足需求。
销售人员应该致力于提供符合客户需求的解决方案，并强调产品或服务的独特价值。
通过理解客户的问题和关注点，销售人员可以更好地针对性地提出解决方案，增加销售成功的机会。
四、提升沟通能力良好的沟通是销售成功的基础。
销售人员应不断提升自己的沟通能力，包括倾听技巧、表达能力、语言能力等。
通过与客户建立积极的互动对话，理解客户需求，并向客户传递产品或服务的优势，增强与客户的沟通和合作效果。
五、建立信任客户对销售人员的信任是购买决策的关键因素。
销售人员要通过诚信、专业和可靠的表现来建立信任。
始终恪守承诺，及时回复客户的问题和疑虑，并在销售过程中提供必要的支持和帮助，增加客户对销售人员和产品的信心。
六、关注顾客体验提供优质的顾客体验是保持客户满意度和忠诚度的关键。
销售人员应从客户的角度出发，关注客户的整体体验，从购买前到售后服务的全过程提供优质的服务。
及时解决客户遇到的问题，不断改进和优化服务体系，为客户创造良好的购买体验。
七、灵活应变销售人员需要具备灵活应变的能力，因为不同的客户和销售情况可能需要不同的销售策略和技巧。
销售人员应该能够迅速适应变化，灵活调整销售计划和策略，以应对不同的销售挑战和机遇。
八、学习竞争对手了解竞争对手的策略和产品优势，有助于销售人员更好地推销自己的产品或服务。
销售人员应该定期研究竞争对手的市场动向，了解他们的销售策略和客户需求，以便与竞争对手进行差异化竞争，并提供更有竞争力的解决方案。
销售的五大技巧
销售的五大技巧
一、找出客户需求
在销售工作中，发现和找出客户需求是至关重要的，营销人员必须通过倾听客户的问题和偏好，充分了解客户的需求，这样才能根据客户的需求提供合适的产品和服务。
对客户进行反复调查研究，发现客户需求，挖掘客户需求，给客户提供切实有效的销售服务，是极为重要的。
二、营造良好的销售氛围
给客户一个愉快、和谐、自由有序的销售氛围，有利于进一步推销产品，提高买家购买欲望。
为此，营销人员需要密切对接、多听多询，以及采用从容不迫的语调，以获得买家的信任和信任，同时建立一次性的购买。
三、利用新技术有效改进销售效率
利用新技术，例如网上营销、社交网络营销等新技术，改善销售效率，为客户提供快速高效的营销服务，扩大销售空间，提高销售附加值，达到极高的销售效率。
四、定期更新业务知识
营销人员应该定期更新自己的业务知识，跟踪产品的新技术、新发展，学习有关销售业务的新技术，提高销售效率，为客户提供更好的销售服务。
五、积极与客户沟通
理解客户需求是十分重要的，因此，营销人员之间必须积极与客户进行沟通和交流，正确处理客户之间存在的矛盾和侧面，帮助客户解决困难，增进客户的信任和信任，从而提高销售业绩。
销售员如何开拓市场的销售技巧销售,销售技巧_1
销售员如何开拓市场的销售技巧-销售,销售技巧销售员如何开拓市场的销售技巧｜一、生存定律定律1：只要你有营销的强烈意志,即使你没有任何营销知识和技能，也能生存下去。
二、业绩定律定律1:普通业务员把客户视为上帝，优秀业务员让客户把他当财神供起来。
定律2:只要帮助客户把产品卖出去,你的产品也就随之卖出去了。
定律3：业绩产生于机会，要做业绩，先找机会.定律4：让工作既能产生现有销量，又能产生未来销量，你的业绩才会让人追不上。
三、升职定律定律1：选择一个快速增长的公司,比选择一个声名显赫的公司更重要。
定律2：跟着一个快速升职的公司，你也能快速升职。
定律3:最好不要用业绩来证明自己的能力,要用影响力。
定律4：选择有增长潜力的市场，比选择好市场更重要。
定律５：如果你多次跳槽还没有解决职业生涯的问题,不妨试试“跳行"。
定律6:如果你只会抓老鼠，充其量只是一只好猫;如果你善于总结抓老鼠的经验,就可以成为猫的领导。
定律7：三年不升职，要么换市场，要么跳槽。
定律8:领导思维比业绩更重要。
四、成功定律:定律１:成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。
定律2:如果你是个幸运的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。
定律3：有效工作比勤奋工作更重要。
定律4：拥有“常理”而不只是“常识”,才能让你脱颖而出。
定律5:如果你不能独立完成任务,一定要学会搬救兵。
定律6：如果你受过很多培训仍然进步缓慢，不妨试试培训别人.定律７：每隔三年，全面升级知识结构.定律8：规划职业生涯战略,就是要做未来不后悔的事。
五、职场定律定律１：永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处.定律2:永远只给上司提供选择题而不是问答题。
定律３:最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态"。
定律4：学会管理上司和总部职能部门.定律５：要综合评价自己的收入,并不断创造收入增长空间。
六、职责定律：定律1：销售经理的职责是让业务员“被迫勤奋"。
销售技巧八部曲
销售技巧八步曲一、迎宾分为外迎与内迎。
外迎注意的有四点：1、口碑（您好，欢迎光临佐罗世家）2、站姿（双手与肩同宽，自然下垂，身体略向前倾）3、手势（自然，大方，得体）4、目光接触（注视客户鼻尖区域）内迎注意点有三点：1、速度（与外迎衔接好）2、站位（顾客正前方45°）3、口语（封闭式、选择问语,如：您好，请问您是选择男装还是女装？）总结：迎宾需注意要保持亲切的笑容，动听的声线，明快的节奏。
二、留意顾客所需按照我们观察顾客类型及动作，听取顾客意见，询问顾客意见。
大致可以分为四种类型：有目的有主见，有目的无主见，无目的有主见，无目的无主见。
我们需谨记一切从赞美开始。
针对不同的顾客采用不同的策略。
例如：有目的无主见的顾客，他知道自己需要买上衣，但是不知道买什么款式，什么风格，这个就需要我们留意顾客的表情与动作等方面入手去推敲他的思维。
三、产品介绍首先需要对最基本最常见的几种服装材料了解。
棉，麻，丝，毛。
均是由纤维构成。
纤维可以分成：天然纤维，化学纤维，混纺纤维。
天然纤维分植物和动物两种纤维。
植物纤维有棉，麻。
动物纤维有蚕丝，羊毛，兔毛等。
化学纤维分再生纤维和合成纤维。
再生纤维有如莫代尔(Modal)、坦西尔(Tencel)和来色尔(Lyocell)等。
合成纤维有涤纶，锦纶，氨纶等。
混纺纤维即是天然纤维与化学纤维的结合体。
起到了优劣互补的效果。
棉。
优点：吸湿，透汗，保暖，轻身，不刺激皮肤缺点：掉色，变型，缩水，虫蛀，发霉毛。
优点：保暖，吸湿，光泽度高缺点：缩水，易被腐蚀（成分为蛋白质）。
对付缺点的一些方法：变型-对折晾干，洗衣袋洗涤。
缩水：产品经过高温缩水定型处理，缩水率为8‰。
起球：蚀毛工艺处理。
反洗，不和硬物一起洗涤。
染色的方法：纤维染，纱染，布匹染，件染（成衣染）。
后两工艺易掉色。
产品FABFeatures：产品的特性（原材料，颜色，形状等）Advantages：产品的优点（从特性引发的优点、好处）Benefits：产品的好处（给顾客带来的好处）雀巢Pb·奶粉。
销售话术标准(1)
请检查手机
确保已放在静音状态
多 谢 合 作！
准备
评估
执行的重要性！
行动
学员1:扮演顾客
最近,家里常用的洗面奶用完了,你决定下午去店铺买一瓶,来 到店铺,你看见了常用的那款产品（桂花茶洗面奶）,但是你又想 换个新的用一用,你这时会…….?
学员2:扮演生活美容顾问
你刚开展工作不久，心中正在思考日后如何提供优质服务,心 里想今后一定要好好干,这时,见有一位女士正在产品陈列区前犹 豫,正是好好表现优质服务的时候了……
• 您成为我们的会员后，会享受到非常优质的售后 服务，我们会定期……
练习
• 说服顾客要购买洋甘菊薰衣草调理油的必要性？ • 如何让顾客对新上市的花草香薰玫瑰隔离粉底乳感兴
趣？ • 如何让顾客对我们的简欧花艺感兴趣？
课程内容
一、 销售开场技巧 二、 分析需求技巧 三、 推荐产品技巧 四、 处理异议技巧 五、 促成成交技巧 六、 结束销售技巧
√ ：那好吧……既然您没有兴趣,我们当然 不会勉强你！只是我想跟您说的是……
技巧四：处理价格问题
要点：
• 不要过早的进入价格谈判 • 越害怕价格问题，问题越跟着你 • 将产品价值塑造出来，转移价格问题
常见的价格问题
太贵了 不能算便宜一点吗？ 老顾客都没有优惠吗？ 价格都你们自己定的…
常见价格问题回答
一、 销售开场技巧 二、 分析需求技巧 三、 推荐产品技巧 四、 处理异议技巧 五、 促成成交技巧 六、 结束销售技巧
促成的技巧
“不怕花钱，就怕花错钱，所以…” “您是要这套还是那套？”二选一
“这款产品我们许多老顾客用了都说好，就
拿这款吧”
• 时间和数量的急迫感 • 因为数量非常有限，所以… • 优惠的名额有限，所以….
销售技巧大揭秘如何在关键时刻把握销售机会
销售技巧大揭秘如何在关键时刻把握销售机会销售技巧大揭秘：如何在关键时刻把握销售机会销售是一门艺术，而成功的销售往往依赖于销售人员在关键时刻的表现。
无论是与潜在客户的初次接触，还是面对竞争对手的较量，掌握一些关键的销售技巧能够帮助销售人员有效地抓住销售机会。
本文将介绍几种在关键时刻把握销售机会的技巧。
一、建立信任建立信任是销售的基础，而在关键时刻，建立信任尤为重要。
销售人员需要通过与客户建立良好的关系，积极倾听客户需求，理解客户问题，并提供切实可行的解决方案。
在面对客户时，务必保持真诚，坦率地回答客户问题，不做虚假承诺。
只有建立了信任，才能在关键时刻获取客户的支持和合作。
二、了解客户需求准确地了解客户需求可以帮助销售人员更好地把握销售机会。
在关键时刻，销售人员应该主动与客户沟通，询问客户的需求和期望，对客户所关心的问题给予关注并提供解答。
同时，销售人员也应该了解客户的心理需求，通过观察客户的表情、姿态等非言语暗示来判断客户的真实需求。
只有真正了解客户需求，才能在关键时刻提供个性化的销售方案。
三、抓住关键时机关键时刻往往决定了销售的成败，因此抓住关键时机是成功销售的关键。
销售人员需要时刻保持敏锐的眼光，捕捉到客户表达购买意愿的迹象，并在第一时间采取行动。
此外，对于竞争对手的动态也需要保持密切的关注，及时调整销售策略，抢占市场份额。
四、运用有效沟通技巧有效的沟通是销售的基本功，而在关键时刻尤为重要。
销售人员需要通过清晰、简明的语言表达自己的观点和建议，并用客户易于理解的方式来解释产品的优势和价值。
此外，销售人员还应该善于倾听客户的意见和反馈，及时调整自己的销售策略。
良好的沟通能够帮助销售人员顺利地与客户建立起共鸣，增加销售成功的概率。
五、提供差异化服务在竞争激烈的市场环境中，提供差异化的服务是吸引客户的利器。
销售人员应该深入了解客户的需求，针对客户的具体情况提供量身定制的服务。
在关键时刻，针对客户的痛点，提供解决方案，以满足客户对于产品和服务的需求。
销售十大技巧
让你接单接到手发软的十大诀窍一、有三心：要有坚定的信心; 永不言败的绝心; 对客户真诚的赤子之心。
二、请注意你的形象和言语：在外面，你就代表着公司，请注意你的形象和言语。
你是公司一面镜子，透过你客户来看到你的公司。
销售并不是简单的产品对产品，人和人的沟通起了决定性的作用。
三、被别人拒绝也要懂得感谢：如果你的客户拒绝了你，请不要气馁，请对电话那头的客户说声，不好意思，诚恳的放下电话。
请不要恼羞成怒，反而对客户出口成脏。
要知道我们成长的路上，一定会有很多拒绝，拒绝不一定是坏事。
寻找原因，继续改进才是最重要的。
是我们的客户让我们不断成长，对吗？四、客户不合理的要求是磨练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。
公司对业务是一样，客户对业务也是一样，记得KFC的那句名言“第一客户永远是对的。
第二如果客户有错，请参见第一条。
”勇于承担，你会得到更多。
五、客户大多数时候都是讲道理的：承接第3条，大家都有一个明辨事非的价值观和判断观。
我们的客户大多数时候都是讲道理的，请不要盲目的附合客户，如果超出公司的能力承受范围，请告诉客户。
如果客户不可能永远都是正确的，如果客户有错误，请用适当的方式，给客户指出。
你需要的不只是给客户产品，更多的是，你需要给客户合理化的建议和系统的解决方案。
现在的竞争，拼价格没有出路，一个合理化价格，更多的展现的是品质和专业。
六、不要一味推销：一味的推销，只能让客户感到厌恶和不耐烦。
请多站在客户的立场来考虑问题。
多研究客户的想法和目的，明白他们真正需要的是什么。
多寻找客户感兴趣的方面，建立双方的共同点，毛主席说过“我们来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来。
”从一个共同点，慢慢的发掘更多的方面。
七、多去拜访客户：“多点时间，多点空闲，领着孩子，常回家看看。
”一句质朴的歌词，道出了亲情的心声。
我们也需要多点时间，去客户那里看看。
多多了解客户目前的情况，多关心客户。
很多的客户，最后会成为我们的朋友，一个好汉三个帮，谁都离不开朋友的帮助。
销售必备技巧和话术,让成交变得像呼吸一样简单!
销售必备技巧和话术，让成交变得像呼吸一样简单！1、迅速的建立信任：①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到。
③眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔。
④不要发出声音(只点头、微笑便可)，重新确认客户所讲的⑤不明白追问，不要抢答⑥停顿3～5秒，然后开始说话。
赞美顾客，加强信任经典语句：您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同;我很佩服您;2、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？买了多长时间？对那套家具满意吗？②在购买那套家具之前是否对家具做过了解？现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼？您房子买哪里？②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。
④有带图纸过来吗？我帮您看一看。
⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
⑥您是看沙发还是看床？⑦您是自己用还是给家里其他人用？问问题的步骤：①问一些简单容易回答的问题；问YES的问题；问二选一的问题；能用问的尽量少说。
②事先想好答案。
3、顾客异议通常表现的几个方面：①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)②家具的功能③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)，保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
做个顶尖的销售如何回答异议：(肯定认同法)1有先认同，再反问，认同不是赞同。
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈我很同意(认同)┈┈其实┈┈冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：这套家具多少钱啊？反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？有深色的吗？反问：您喜欢深色的吗？多快能到货啊？反问：您希望我们在什么时候到最合适？回答价钱不能接受的方法：①多少钱？多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。
新人销售开第一单的方法和技巧
新人销售开第一单的方法和技巧今天小编为大家收集整理了关于新人销售开第一单的方法和技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、对行业的了解程度行业内——行业新闻、行业发展趋势、行业发财故事、竞争策略、高手做法和商机六个方面入手，挑出一到二个你感兴趣的，把相关文章挑出来流利复述20篇以上，那么，你再说话，甲方经理会有兴趣听下去，聊下去的，因为跟同行交流，谁都乐意，我们找到与客户取得共鸣的渠道啦。
此外，我们需要知道客户的基本情况，教育情况、婚姻情况、生活习惯、嗜好与娱乐、对什么感兴趣行业外：客户的兴趣爱好、客户擅长的话题，投其所好。
2、对于自己的产品优劣势、竞品劣势了解程度A、请马上列出自己公司和产品的五大特点或优势;B、将自身的劣势想办法转化、转化不了就做淡化处理;C、再将竞品劣势的放大，最好能用到比喻形式;D、同时我们用自身优势攻击对手劣势，而且要往死里打。
想实现这些目标，咱们从哪方面入手?得，又是老生常谈得套路了，请随时向高手学习，这是速成之道。
3、想要快速签下一单，没有问题。
问题是我们的意向客户在哪里?请马上市调公司已成交的客户，看看客户都集中分布在哪些行业，找到这些领域---这些就是我们的意向客户群，行，开始发力吧!一般来说销售高手的成交率是8-10%，普通销售水平是5%以下，销售小白只有不到2%，作为小白来说，短期内要想提高业绩，只有一个方法，加大你的客户群基数。
说得难听点，客户群多了，瞎猫还能碰到……是这个道理吧，因为正巧客户有需求，跟你对上眼了，开单速度大大加快。
但这些好事，都是基于你的客户群基数，起步是100个客户以上。
4、苦干+巧干方法我们有了，怎么做?别人打一个电话，我们打10个，别人打10个，我们打100个，这就是苦干。
随时向高手学习，这是巧干。
5、口才提高的方法对着镜子练习，贴客户照片或自己照片，模拟现场，反复说、长期说、重复说。
销售破冰技巧60个话术
销售破冰技巧60个话术销售破冰技巧60个话术销售是一门需要技巧的艺术，而破冰则是销售中最关键的一环。
只有成功地破冰，才能顺利地进行后续的销售工作。
下面列举了60个破冰话术，希望能对你的销售工作有所帮助。
一、问候类1. 你好，请问您需要什么帮助吗？2. 早上好，今天心情怎么样？3. 您好，请问您是来看我们这款产品的吗？4. 您好，请问您需要了解哪方面的信息呢？5. 你好，我是XXX公司的销售代表，请问您需要什么帮助？二、赞美类6. 这件衣服很适合你。
7. 我喜欢你这种眼镜框架。
8. 这款手机真不错。
9. 你穿这双鞋子很有气质。
10. 这个颜色非常适合你。
三、提问类11. 您对我们公司了解多少呢？12. 您对这款产品有什么看法呢？13. 您是否使用过我们公司的其他产品呢？14. 您是否遇到过与这款产品相似的问题呢？15. 您是否需要了解更多关于这款产品的信息呢？四、分享类16. 我们公司最近推出了一款新产品，非常受欢迎。
17. 我们公司的服务得到了很多客户的好评。
18. 我们公司为客户提供了很多优惠活动。
19. 我们公司的团队非常专业，能够为客户提供最好的服务。
20. 我们公司一直致力于为客户创造价值。
五、引导类21. 请问您对这款产品有什么疑问吗？22. 您是否需要我们帮助您选择最适合您的产品呢？23. 您是否需要我们为您介绍一下这款产品的特点呢？24. 您是否需要我们为您讲解一下这款产品的使用方法呢？25. 您是否需要我们为您提供一些相关案例呢？六、互动类26. 你喜欢听音乐吗？我可以向你推荐几首好听的歌曲。
27. 你喜欢看电影吗？我可以向你推荐几部好看的电影。
28. 你喜欢旅游吗？我可以向你推荐几个不错的旅游景点。
29. 你喜欢运动吗？我可以向你推荐几种适合你的运动方式。
30. 你喜欢读书吗？我可以向你推荐几本好书。
七、建议类31. 我们公司的这款产品非常适合您的需求。
32. 如果您需要更多的服务，我们可以为您提供定制化方案。
销售10大秘诀[1]
![销售10大秘诀[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7dacc0d2b14e852458fb5780.png)
销售十大秘笈一、前言李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
一开口就让人喜欢的10个销售话术
一开口就让人喜欢的10个销售话术职场就是战场，想要在这场没有硝烟的战争中夺得最终的胜利，基本的营销之道一定要懂。
下面是小编为大家收集关于一开口就让人喜欢的10个销售话术，欢迎借鉴参考。
技巧1：学会进行封闭性问题的提问销售的过程中，能针对产品的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。
技巧2：区分谁是购买者、谁是决策者销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如：年轻夫妇同意买东西，多以女方为主;中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。
技巧3：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的就是让消费者能够很好的理解我们的产品的功能，加强对产品的印象。
利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入关于产品的话题。
技巧4：注重互动做好互动是增加我们产品的信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
同时既然是互动，那就一定去除一个人表演的舞台，不要只是自己说，一定要让客户“说话”。
技巧5：学会诉求与赞美适度的赞美顾客可以给客人以好感，利于受控于情绪之下购买。
例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“这是一种对你家人表达爱的最佳方式之一!”。
技巧6：学会应付讨价还价的顾客消费者在购买产品时，讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议二、对产品某些项上还存在质疑我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感，然后对产品的性能进行逐一分析，对比分析，让客户在分析中获得认同感。
其次需要多用案例以及行业数据，让客户认识到产品在实际生活中的作用以及不可缺少性。
技巧7：销售的过程中要注意促单掌握技巧需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定。
销售十大技巧(销售的精髓!)
销售十大技巧（销售的精髓！）
一、生客卖礼貌
只要是你的客户你都应该，待人以礼，让他开心，你才能有业绩。
二、熟客卖热情
熟悉客户，只要你够热情，服务周到，他们很容易被拿下。
三、急客卖效率
帮急客节约时间，就是在为自己创造收益。
四、慢客卖耐心
耐心是起到成功销售的基石，做事都得一步一个脚印，稳中才能求胜。
五、犹豫卖保障
犹豫，一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的。
六、随和卖认同感
一个不被认同的东西，怎么能销售出去呢？所以，让客户认同是成交的先决条件。
销售中的战斗机搜索“销售奇谋”关注我们。
七、有钱卖尊贵
有钱人买东西，要的是唯一的感觉身份的象征。
你注意到了吗？
八、没钱卖实惠
人人都喜欢物美价廉的东西，让点利给客户，因为大部分人都爱
（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何
写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）
占便宜。
九、豪客卖仗义
这类客户，需要记住，爽快，再爽快，你就成交了！
十、小气卖利益
利益是他唯一争取的要求，如果条件可以，满足他一切要求！
（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何
写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）。
(完整版)销售技巧和话术经典语句一
销售技巧和话术经典语句一：1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。
同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。
如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。
2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。
假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
销售话术六步法：从初次接触到成功成交
销售话术六步法：从初次接触到成功成交销售是一项对于企业发展至关重要的活动，销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们承担着开拓市场、推动销售、提高业绩的重要任务。
而在销售的过程中，运用恰当的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售转化率。
下面将介绍一种常用的销售话术六步法，希望能对销售人员带来帮助。
第一步，建立良好的第一印象。
初次接触时，销售人员首先要做到自我介绍，并表达对客户的尊重和关注。
例如，“您好，我是某某公司的销售代表，很高兴今天有机会和您交流。
请问您对我们公司的产品有了解吗？”通过这样的开场白，销售人员能够让客户感到亲切和被重视，为后续的沟通奠定基础。
第二步，了解客户需求。
在与客户的交流中，销售人员需要仔细倾听客户的需求和问题，获取他们的真实反馈。
通过问问题、询问对方的工作、生活情况等，了解客户的具体需求和购买动机。
例如，“请问您在选择产品时最关注的是哪些方面？您对我们产品的期望是什么？”通过这样的探询，销售人员能够精确了解客户的需求，为后续的销售过程做好准备。
第三步，提供针对性的解决方案。
基于客户的需求，销售人员需要向客户提供一个符合他们期望的解决方案。
这包括对产品的介绍、特点、优势等进行简明扼要的阐述，同时强调产品能够解决客户问题的具体案例。
例如，“我们的产品拥有先进的技术，能够提高您的工作效率，同时我们还提供优质的售后服务，保障您的购买体验。
”通过强调产品的优势和特点，销售人员能够增加客户对产品的兴趣和信任。
第四步，回应客户疑虑。
在销售过程中，客户可能会提出疑虑或担心，这时销售人员需要及时回应并解决客户的问题。
例如，客户可能担心产品的价格过高，销售人员可以通过说明产品的性价比高、长期使用可降低成本等方式回应客户的疑虑。
在回应疑虑时，销售人员需要准确、详细地解答客户的问题，同时提供相关证据或案例来增加信服力。
第五步，引导客户做出购买决策。
在销售过程中，销售人员需要引导客户积极思考和做出购买决策。
一个服装导购员的销售技巧!
一个服装导购员的销售技巧!1.了解产品知识：服装导购员应该熟悉店里的产品，包括品牌、材料、款式和价格。
他们需要了解每件服装的特点，并能够回答顾客的问题。
2.主动迎接顾客：当顾客进入店铺时，服装导购员应该主动走向顾客，微笑并表示欢迎。
这样可以给顾客一种受到重视的感觉，同时也能让他们更容易与导购员建立关系。
3.善于倾听和观察：导购员应该仔细倾听顾客的需求和要求，并根据他们的喜好和风格向他们推荐适合的服装。
此外，导购员还应该观察顾客的身材和体形，以便能够推荐最合适的尺码和款式。
4.给予专业的建议：服装导购员应该根据顾客的需求和要求，给出合适的建议和意见。
他们可以告诉顾客哪种颜色适合他们的肤色，哪种款式适合他们的身材，从而帮助顾客做出最佳的选择。
5.提供个性化的服务：导购员应该根据不同顾客的需求，提供个性化的服务。
例如，一些顾客可能希望导购员帮助他们挑选出适合的服装，而另一些顾客可能希望导购员提供更多的独立空间和时间。
6.创造购物体验：导购员应该努力创造愉快的购物体验，使顾客感到舒适和满意。
他们可以提供顾客感兴趣的产品信息，帮助顾客试穿服装，并为顾客提供一些小的额外服务，如打包、送货等。
7.销售技巧：导购员需要了解一些销售技巧，以便能够有效地推销产品。
他们可以使用积极的语言和肢体语言，提供特别优惠或折扣，以吸引顾客消费。
此外，他们还可以利用交叉销售技巧，向顾客推荐相关产品。
8.跟进和回访：导购员在完成销售后，应该跟进并回访顾客。
他们可以询问顾客对购买的满意度，并提供进一步的服务和建议。
这样可以增加顾客的忠诚度，并为将来的销售建立良好的关系。
一个优秀的服装导购员应该具备以上所述的销售技巧，并能够根据不同顾客的需求和要求，灵活地运用这些技巧。
通过提供优质的服务和有效的销售技巧，导购员可以帮助顾客做出最佳选择，并促进销售的增长。
实用的五大销售技巧
实用的五大销售技巧要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!步骤/方法推销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。
但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。
当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。
销售技巧和话术 精选(总结5篇)
销售技巧和话术精选(总结5篇)篇1：销售技巧和话术销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.别人举荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的间隔。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购置欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.擅长用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要擅长用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与应酬，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，翻开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最合适客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购置欲。
25.适当地指出产品缺乏，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
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7
正确的服务态度
• 自然、自信 • 亲切、真诚 • 认真、负责 • 轻松、融洽
2020/8/6
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设立目标有助于建 立正确的销售心态
• 有目标，才有行动的方向和动力 • 有目标，才能衡量自己在行动过程
中的成功与否，从而体会到满足感 与成就感。
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9
设立目标的原则
目标（SMART）原则
• 需要：顾客想要解决问题或不满的愿
““望我我需想要要… …......
” ”
“我对…...有兴趣”
“我正在找…... ”
“我希望…... ”
“你这是否有…... ”
2020/8/6
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将“机会” 转化为“需要 ”
只有将“机会”转化为“需 要”，才能创造销售！
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将“是机“会机”会转”化还为是““需需要” 要”？
5. 将每日目标落实成顾客或产品数 量
2020/8/6
6. 在计划中填写以上目标
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Let’s Talk!
根据设立目标的“SMART原 则”,谈谈自己的工作、生活 和学习目标。
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2、知识准备
专业知识 产品知识 行业信息 销售政策 ……
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3、技巧准备
销售技巧 顾客管理技巧 护肤技巧 化妆技巧 ……
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培训内容
一、销售准备 二、销售六步曲 三、实操总演练
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3
一、销售准备
1、建立正确的销售心态 2、知识准备 3、技巧准备
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1、建立正确的销售心态
“销售”的定义
是指运用专业的知识，为顾客选择最 适合的产品，并提供周到的服务。
2020/8/6
““““性““方你我“品我皮我法您我这想，您“的肤的是/里想产找是对眼有“使皮想有要品“一吗想袋我没用肤了“没吗去些我“？了很想的很解有我有？保我掉解”脸严看护敏一治脸可的”湿的一眼上重看肤感下以上皮痘效皮下，角有增品，让收有肤痘果肤去可白的？有斑皮缩斑很的好很斑以的没”肤小点毛点干一干产的去产有保细。孔。点。方品掉品适持的”纹”的”法吗？。合水面。口/？””敏产嫩膜”红”感的？。””
限制式寻问
“您以前是否使用过嫩肤产品？” “您喜欢偏红色还是偏棕色的口红？” “改善…对您是否很重要？”
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“开放式”还是“限制式”？
““会“““长“一夏内“干您“您您斑您件随天“衣您干比您会喜，想合身紫的您光喜较不想欢所看适携，外喜看欢请关会看式淡以看的带而线欢是大运觉心看”一您且耳尺的很什看包得用哪哪寻点容想环码走强么夏不装“方方问还易不、让珠烈天样到的开面面找长是想项您香皮，的效喷放的的小到浓了链肤试水皮首果雾式皮细护顾一水解还试？肤饰的香”纹肤肤客点分一是，”很？，水？和问品需的流下胸看容”我还”“题？要失唇夏针看易给是限？很”！膏天？效晒您能制”快？如”果黑找，”，、 何好才吗能？保”持肌肤的美白？”
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1、打招呼
表情（微笑） 目光（亲切、柔和、眼神交流） 姿态（面对顾客、迎向顾客） 语言（响亮、亲切）
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2、观察/接近顾客
当顾客无明确目标、四处张望时 当顾客停下、目光注视某件产品时 当顾客用手触摸某件产品时
当顾客与你目光相对时
当顾客从看产品的地方抬起脸时
2020/8/6
2020/8/6
14
二、销售六步曲
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 步骤六
接 诱导 推介 处 促 连 近 /确 合适 理 成 带 顾 定需 的产 异 交 销 客 要 品议易售
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第一步：接近顾客
目的：通过正确的打招呼和接近顾客，
使顾客愿意停留在店里 。
步骤：1、打招呼
2、观察/接近顾客 3、赞美顾客
5
为什么要选择销售工作？
• 世界上80%的富翁都曾是销 售人员
• 从事销售工作可以提升你的综 合素质和能力
• 雅芳销售不仅仅是一项工作、 更是一项美丽健康的事业
2020/8/6
6
销售人员的心态
一个人如果心态积极，乐观地面对 人生，乐观地接受挑战，乐观应对 身边的每一件事，那他就成功了一 半！
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SPECIFIC
具体的
MEASURABLE 可度量的（数量、质量）
ACHIEVABLE 可达到的（不难也不易）
RELEVANT
与策略相关（目标、产品）
TIMING
有时间限制的
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设立目标的步骤
1. 设立一个明确的目标
2. 将目标转化为需要增加的收入
3. 将收入转化为每月销售目标
4. 将每月销售目标分解成每日目标
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3、赞美
• 赞美顾客的皮肤、服饰、气质 或任何其他值得赞美的地方
赞美的目的
--让顾客愿意告诉你她的需要!
Байду номын сангаас
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感受赞美的魅力
• 根据提示互相进行赞美
佩发气服皮身五带型质装肤材官的首饰
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二、销售六步曲
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 步骤六
接 诱导 推介 处 促 连 近 /确 合适 理 成 带 顾 定需 的产 异 交 销 客 要 品议易售
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2、通过正确寻问找到顾客的需要
顾客类型
寻问方式
愿意交谈的顾客 开放式寻问：5W1H
沉默寡言的顾客 限制式寻问:
是不是,有没有，或是
5W1H：when/what /where/ why/ who/how
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寻问方式的例句
开放式寻问
“请您谈谈…..”
“您认为要怎样才能帮您解决问题?” “您刚才所提到的….意思是？” “请告诉我您平时使用…..？”
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确认需要
在诱导顾客说出需要时,顾客的需要可能是多 方面或隐性的,所以一定要与顾客确认她最迫 切的最真实的需要,才能有的放矢推荐产品,提 高成交率。
常用语句：
“所以,您现在最担心/最想解决/最需要的是……,对吗？”
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二、销售六步曲
步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 步骤六
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21
第二步：诱导、确定需要
通过正确寻问，在最短时间内诱导顾 客说出需要，并确认需要。
常用方法：
1、分辨“机会”和“需要”并将“机会”转 化为“需要”
2、通过正确的寻问找到顾客的需要
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1、分辨“机会” 和“需要 ”
• 机会：指顾客的问题或不满
“我的皮肤…... ” “我很苦恼…... ” “我有…... ”