一通话术

话术

我：你好，先生/女士，能打扰下吗？

第一种开场白：

A 您好，先生/女士/大哥/姐，我是浙江大宗商品交易中心四川运营中心的工作人员，不好意思打扰啦！

B 有事吗？/干吗?

（B2 我现在忙，我没时间，我在开会，我在出差

1.确实没时间。（下次打）

2.借口（话术：其实我们给你来这个电话，没有恶意，不需要排斥，我们没有必要害你，只是想通过我们的

专业平台，对你的投资带来帮助）后面再看客户反应。）

A 是这样的，不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨，我们的钱越来越不值钱了呢？先生/女士/大哥/姐，我们是做贵金属投资的。打电话呢也没什么别的意思，主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗？（如果客户拒绝）现货白银也正处于新一轮的牛势时期。希望您不要错过这个最佳时机，所以我这里建议您花几分钟了解一下。

A 不好意思，打扰您一下，我们公司和银行合作想要做一个现货白银的推广活动，给您打电话呢主要想了解一下，希望您能理解，配合？（是否做过投资啊，年龄，行业................）

B 你们是什么公司？做什么的？

A 我们是浙江大宗商品交易中心的会员单位，是和上海、深圳证券交易所一样，是经国务院批准的投资交易平台，专业为客户提供贵金属现货买卖交易。

您最近关注中国以及全球经济吗？在金融危机时代，我们很多企业和个体经营业都越来越难做，您身边的朋友和您自己应该都感觉到啦吧？

您那边有做股票的话，我建议您可以了解下现货白银，和炒股一样，只是它可以做多可以做空，涨跌都能挣钱，并且是全天24小时t+0的操作模式，前一分钟买后一分钟获利即可平仓，交易起来特别灵活，操作好了，一个月资金翻倍都不是问题，不知道您那边是否有兴趣了解一下我们这个投资。如果有的话，我这边可以把相关资料发给您，您可以通过操作模拟盘和你现在做的投资对比一下，那大哥/姐，你这边qq是多少？

第二种开场白：

我：谢谢你的支持，是这样的，我这边是中国农业银行，中国工商银行新华银合作单位浙江大宗商品交易中心的，由于业务需要，我们在对白银投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍

微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？客户：

回答一、没做过投资理财

您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值

回答二、做过股票

由于当前股市深度整理，新股发行，IPO开闸，市场悲观严重，存量资金有限，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？

您对新兴行业白银投资了解多少？有没有听说过“白银投资”？

下面就可以给客户初次做一个简单介绍公司的平台。

为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？

金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……工号…

在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！

（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，

接下来，客户可能的问题

1、客户说：只做股票的，没有时间做现货白银。

股票风险比较大，不好赚钱，要是你没有水平，没有技术，没有消息是很难做好的。您不妨选择一个新的投资品种，比如我们现货白银投资，鸡蛋千万不要放在一个篮子里，那样风险太大易碎掉。做我们现货白银投资，可以分散您的资金风险，让您的投资更稳健的增值。

2、客户说：我们不需要。

（客户没有直接挂电话）今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有不少的人给你打过电话吧，我打过来的目的是让你更好的了解炒白银，赚更多的钱。

3、客户说：我现在很忙。

我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听让你赚钱信息。或者说，那影响你工作了不好意思，我过会再给你打电话或者你这边什么时候方便？

4、客户说：现在不想做

a、那你以后肯定还是要做的是吧?这是社会发展的趋势，可以现在先了解一下啊

b、到底是什么原因导致你不想做呢？（专心的听客户讲，分析不想做的原因

问题一不感兴趣

当然，我完全理解，对一种新投资理财产品您都不了解，又怎么会对它产生兴趣了。我们并不是让您现在来投资，只是对这项业务进行一下推广，因为目前有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解之后我想您一定会产生兴趣。

问题二忙，没时间

嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？

问题三暂时不需要，没钱没实力

我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，我觉得自己的工作也没有白做，而且耽误您几分钟时间对您也不会有任何损失。

问题四觉得风险太大

没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。

问题五能赚到钱吗？