一通话术铺垫

铺垫1： 王总今天和您的沟通非常愉快，您也有和慧聪网合作的想法。我也帮您留意一下看看最近有没有什么优惠，如果有的话我第一时间给您来电话 ！（发资料）

铺垫2: 王总，今天和您交流得很愉快，刚才也和您沟通了今天在慧聪网上求购水晶工艺品的有28条，您可以先到网站上了解一下看有没有适合您公司做的，我也帮您搜集一下，星期三的时候我再给您去个电话详细跟你说一下好吧 （买家）

铺垫3： 王总，今天和您沟通得很愉快，因为您是第一次上慧聪网上做生意，对慧聪网怎样帮您做生意还不是特别的了解。 我看到浦江在慧聪网上做了2年以上的会员有31家。您今天可以上网先去了解一下同行都是怎样在慧聪网上做的，可以做一些借鉴。为了帮您更好的在网上做生意，我也会帮您去整理一些您当地比较好的同行怎样做的，您看什么时间再和您来交流？这个礼拜三可以吧。（同行）
第一通电话 结束时 我们是否 布置了作业

千万注意一开始不能问你资料有没有收到？有没有考虑好等封闭的问题，否则会很容易被拒绝 ！

第二通电话开始的时候不要给客户太大的压力, 聊天一样切入, 提供信息刺激; 第二通电话结束前一定要一个进展, 考虑可以, 但是一定要知道非常具体的原因 。

王先生，您好！上次电话中和您交流慧聪网站上关于“水晶工艺品”有28条求购信息。也建议您去了解一下，不知您看过了没有？是否有合适的？ 如果客户回答：没看过。 客户经理：那没关系，我利用业余时间特意帮您收集了最新的买家求购信息今天来和您做个交流。

王先生，您好！我是慧聪网的小张啊，上次电话中和您交流很开心！ 同时也和您沟通过宁波做模具的厂家在慧聪上做了两年以上会员的有20多家，也建议您到网上了解一下同行是如何运用慧聪的平台在网上销售的，也可以先做个借鉴，您去了解了吗？

首先要明确电话的精确目的
寻找兴趣点、挖掘需求、处理异议
寻找机会，确认合作事宜
达到电话目的必须要点
为了实现目的，必须要询问哪些问题；
这些问题是哪些采用开放式，哪些采用封闭式；
必须说明哪些重要要点，分别是哪些要点
解说要点的三个层次
让客户听明白；
达到客户的认同；
激发客户兴趣
具体的技巧和方法
需要说出哪些关键词和要点；
用哪些格式的句子表达更准确、更简单；
哪些话先说，哪些话要后说；哪些话是要等客户有了某种表示后，才能说；
哪些话该说，哪些话不该说；这句话怎么说会更好；
意外收获和异议处理
随机应变
日常训练
你发个传真过来就可以了，“
对策;”**小姐，

这个发传真你也看不到什么，不如我登门拜访你，带些资料给你看看，几分钟而已，一定不会让你希望。“ 通常是可以得到对方应承，他可能会告诉你什么时间去，或说;”下个星期过来吧“那么你就要反问，把星期几，下午或上午，几点钟确定，表示“谢谢”之后，就要把所要产品资料和样品准备好，最好是提前几分钟到，一定不要迟到。

2011铭创新起点(huangchuanlong)说[2011-05-21 09:08:20]:
“你先过来谈谈吧“
对策：“**小姐，请问你们现在具体需要做哪些项目？我们才好做相应的资料准备“那么你就要反问，把星期几，下午或上午，几点钟确定，之后表示“谢谢”
我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。