关于大学生网购状况调查问卷
在校大学生网上购物问卷调查
在校大学生网上购物问卷调查1、您的性别？A、男B、女2、您的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上5、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第14—15题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、产品品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、其它8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A、服装类B、图书音像C、数码产品D、生活用品E、小饰品F、其他10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？A、立即联系商家，要求退货退款B、请求相关部门介入C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为D、购买商品数额较小，不追究其责任11、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。
大学生网络消费现状调查问卷
在校大学生网络消费状况调查问卷亲爱的同学：您好！感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑，耽误您2-3分钟时间，恳请您在百忙之中认真如实表达您的观点，在适合您的选项上打“∨”，谢谢您的参与、合作！1.您的性别（） A男 B女2.您所在的年级（） A大一 B大二 C大三 D大四3.您的家庭住址属于（） A城市 B农村4.你是否在谈恋爱（） A.有 B.没有5.您生活费的主要来源（）（可多选）A父母给予 B勤工助学 C奖学金 D做家教 E校外兼职 F其他6.您对您的支出有没有记账的习惯（）A基本上对所有支出都有记账的习惯 B对一些比较大的支出有记账的习惯C很少有记账的习惯 D向来没有记账的习惯7您的消费观念是（）A能省则省 B事先做好消费计划再花钱 C.没有计划，钱该花就花 D其他8 当您在某项进行消费时,考虑最多的因素是（）A.钱够不够用B.该商品的实用性 C该商品的档次 D.其他9. 您比较注重所购商品的哪一方面（多选）A.品牌 B质量 C.外形美观 D价格 E其他10. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）约为多少？( )A.150元以下B.150--200元C.200-250元D.250- 280元E. 280-300元F.300-350元G.350-400元H.400-450元 I .450-500 J 500-550元 K.550-650元 L.650-800元 M .800元以上11.请问你每月上网的花费大概是多少（）A.100元以下B.100-200元C.200元以上12.您本人有电脑吗（） A.有 B.没有若你本人没有电脑，你每周去网吧的次数约为多少（）从不去 B.2-3次 C.3-5次 D. 5次以上您去网吧主要做什么（）（可多选）A.玩游戏B.查资料C.看电视、电影D.聊天E.其他13.请问您平均每周上网的时间大约是多少小时？低于5小时 B.6-10小时 C.11-15小时 D.大于15小时14.您的网上消费包括（）（可多选）A.商品购物B.查资料、信息购买费等C.买游戏装备D.其他消费15.您对网络消费的态度如何（）A.非常支持B.支持C.一般D.不支持16.您是否有网上购物的经历（）A．有（跳至20题） B. 没有（继续18题）17.如果你从未网购过，那你将来会尝试网购吗？（）A．会 B.不会 C.说不好18.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（）（多选）A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他19.您觉得网上购物优于传统购物吗（）A.是B.否20.您选择网上购物的原因是（）（多选）A.省时省力B.价格合理C.商品款式多样，品种齐全D.方便快捷E.其他21.请问你网上购物的网站主要是哪些（）（可多选）A.淘宝网B.易趣网C.当当网D.凡客E.卓越亚马逊F.拍拍/QQ商城G.其他22.你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定（）（多选）A.同学等生活圈子里的人B.网上信息C.该产品客户服务人员D.广告E.其他23.网上购物时，你经常购买的商品有哪些（）（可多选）A.饰品（手表、首饰、小饰品等）B.服装（潮流服装、鞋、袜、内衣等）C.文体类（书、唱片、运动用品）D.在线充值（话费、游戏币等）E.化妆品（含洗发水、洗面奶等美容护肤品）F.数码电子商品（相机、MP3、电器、软件等）24.一年大约进行过多少次网络购物（）A.3次以下B.6次以下C.10次以下D.更多25.您平均每次的网上消费额度是多少（）A.100元以下B.100-300元C.300-500元D.500元以上26.您一般以什么方式来付款（）A.银行转账B.汇款C.通过中介付款，如支付宝D.货到付款 E其他27.您能接受的网上购物的送货时间（）A.一天B.3-5天C.一周D.一月之内都可以28.当您收到您所选购的物品时，您的满意程度是（）A.非常满意B.满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不准29.您身边认识的人中，习惯在网上购物的人多吗（）A.很多B.一般C.很少D.一个也没有30.你没有选择在网上购物的原因是（）（多选）A．不信任，怕受骗 B.产品质量不能保障 C.担心商品配送有问题 D.担心支付方式不安全 E.网上购物程序太麻烦 F.售后服务没有保障 G.没有这种消费习惯 H.不熟悉，不了解如何如购买 I.其他31.您有没有失败的网络消费经历（）A.有B.没有32.如果发生网络消费纠纷时，您会怎样处理（）A.只和卖家进行协调B.只和服务商进行协调C.既和卖家协调也和服务商联系D.没有申诉33.您对网络购物有什么期待（）A.优惠券B.积分有奖C.免费送货D.其他34.请问你对目前大学生的消费有什么看法（）A.较奢侈B.符合实际 B.一般C.无所谓35.您认为目前网络消费的不足是（）（多选）A.网上没有我想要的东西B.发布虚假消息，容易受骗C.网络消费步骤繁琐D.售后服务没有保障E.退货不便利36.您认为目前我国网上购物的发展处于什么阶段（）A.刚起步B.只适合少数商品C.社会条件不成熟D.发展迅速37.您认为网购发展的前景怎样（）A.发展空间很大，会被人接受B.很难说，毕竟存在很多问题C.短期不会有较大发展D.说不清，不知道亲爱的同学，我们团队的所有成员再次感谢你的积极参与，祝愿你们身体健康，学有所成，天天开心！。
大学生对网络购物的满意度调查
课程设计大学生对网络购物的满意度调查经济管理学院工商管理系小组成员组长：成员：山东科技大学1.前言顾客满意度是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而前沿的话题。
从世界范围看, 瑞典于1989 年建立起顾客满意度指数模型, 美国于1994 年建立了自己的ACSI。
1999 年欧盟11个国家也分别在本国试点调查, 计算本国的顾客满意度指数。
对顾客满意度的研究有利于提高服务水平。
1.1调查目的通过实际调查，并对数据的处理，学习并运用满意度指数模型，同时，通过对大学生关于网络购物满意度的市场调查，了解网络购物存在和急需解决的问题，并识别大学生隐含的、潜在的需求，利于网络购物的创新和持续的改进。
同时利于使网商从“卖方”市场向“买方”市场的转变，确立“顾客就是上帝”的经营战略，从提高顾客满意度、追求顾客忠诚度的出发点上提高经济效益。
1.2问题分析根据满意度模型，从六个方面入手，进行满意度调查：1.顾客对产品期望2.顾客对产品效果的感知3.顾客对产品价值的感知4.顾客对产品的满意程度5.顾客对产品的抱怨6.顾客对产品的忠诚度1.3调查设计1.明确调查目的，以调查目的为核心。
2.以山科大在校生为主要调查对象。
3.以抽样的方式随机抽取调查群体。
4.本次调查发放160份调查问卷。
5.运用excel，spss，amos等相关软件对数据进行处理，分析。
2.调查实施本次问卷调查以随机抽样为原则，随机抽取同学做问卷调查。
问卷当即回收，当天晚上统计数据并记录。
共发放160份问卷，回收130份，其中4份数据不全，剔除。
本次调查共发放160份调查问卷，回收后剔除无效问卷，共126份有效问卷，有效率78.8%。
3.统计分析3.1基本资料表1 受访者的基本资料从调查的资料（表1）可知，受访者的性别，年级分布较均衡，绝大多数大学生都有过网络购物的经历，每月网络购物次数主要为1~4次，支出比例主要为20%以下。
大学生成为了一支数量、力量巨大的网购大军。
大学生网购调研问卷大数据分析报告
关于大学生网上购物情况的调查报告网银转账和支付宝是大学生主要的网购支付方式，其中使用网银的占 39%2、您通常选择的支付方式是?价格便宜和方便是学生购物的主要因素， 48$%的人认为价格便宜最吸引人，认为方便的占39%3、您认为网上购物最吸引您的地方是?—A •价格便宜1 B.购物过程有趣 -C.方便 D.其他46%的人第一次网购是源于朋友的介绍， 37%的是自发的搜索网网购， 12%的人是看到网购的广告，口碑效应或者说亲友的推荐很有影响力55%使用支付宝的占C.货到付款6%A.支付宝 39%厂A.支付宝 B.网银转账 」C.货到付款 | D.其他B.网银转账55%D.其他 0%D.其他C.趣 9%•价格便宜 48%4、您第一次望山购物的经历是源于什么因素?■. A.朋友介绍r B.看到购物网站的广告 -C.自发的去网络上搜索r D.其他完善后续服务是最需要改进的地方5、就您现在接触的网站而言，您认为最需要改进的地方是?一 A.支付方式的多样化B. 简化购买流程-C.完善后续服务 'D.其他大部分人在网购的月消费在 300元以下A.支付方式的 多样化 D.其他站的广告 12%D.其他 13%务 16%B.简化购买流 程 23%48%6、您被个月花费在网络购物的费用大概是?一 A. 300元以下 |_ B. 300 元一500元 | C. 500 元一1000元D. 1000元以上相当数量的人具有网购的经历或习惯7、就您观察，您认为您身边的人有网购经历或习惯的人的数量可以描述为？47%学生大部分是理性的， 有41%&34的人会根据需要决定是否关注两个网站或者是都关注看看D. 数量很少的人有 19%C. 一些人有A.大部分人有13%1A.大部分人有」B.大约一半的人有 !_ C. 一些人有」D.数量很少的人有B.大约一人有 21%8、人数A.甲网站7%D.根据实际需要决定41%B.乙网站18%C.者E关注看看34%■ A.甲网站匚B.乙网站-C.都关注看看'D.根据实际需要决定实物产品是学生最想在网上买到的商品，只有9%勺人追求娱乐类的商品9、您最希望在网上购买的商品是?B.娱乐类（KTV电影票、演出、SPAC.实物产品（衣服、饰品、书籍）89% ■ A.餐饮类■ B.娱乐类（KTV电影票、演出、SPA等）C. 实物产品（衣服、饰品、书籍）-D.其他质量和服务的保证以及商品是否是自己的所需是影响学生是否会选择网上购物的最重要的影响因素28%对于这样的一个网站，84%勺学生表示愿意继续了解10、您认为决定您是否会选择网上购物的追重要的因素是?D.质量和服务够优惠 保证 ”q 18%32% 厂•支付是否方 便、安全—T 20%■ A •价格是否足够优惠 I B.支付是否方便、安全 | C.商品是否是自己所需 要的_! D.质量和服务保证32%勺人认为自己没参加网上团购的最主要的因素是担心服务和产品质量及售后服务，分别 有28%勺人是没有了解到团购信息以及团购的商品不是自己想要的11、您没有参加网上团购的最重要的因素是?D. 担心服务和 产品质量及售后服务等 32%A.折扣不足够低 C.没有了解到 团购信息 12% ■ A.折扣不足够低 ■ B.团购的产品不是自己 想要的C.没有了解到团购信息 一D.担心服务和产品质量 及售后服务等A •价格是否足C.商品是否是 自己所需要的30%B.团购的产品 不是自己想要的28%-A. 一月一次 ■ B. 一月两次 _ C. 一周一次 厂.D. 一周两次学生基本上都是八零后九零后的，对于以后绝对是网购的主力14、你多长时间外出就餐或休闲娱乐一次?D. 一周两次3%B. 一月两次 31%|_ A. 20岁以下 口 B. 20-25 岁n C. 25 岁一30岁 【D.3 0岁以上15、您的年龄B. 20-25 岁88%CD230岁—上0岁岁以下。
大学生网购消费调查问卷
大学生网购消费调查问卷同学，您好。
我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽出点时间来参加我们此次的调查问卷。
感谢你的合作！您的性别：□男□女您的年级：□大一□大二□大三您的专业：１、您是否有上网购物的经验？（若有请回答至第3题，若没有请回答第四题）□有□没有2、您为什么没有参加网购？（本题可多选）□担心产品质量□担心支付安全问题□没有网购条件□更喜欢逛街□其他3、具备条件后您是否会尝试网购？□会□不会（本次调查到此结束，再次感谢您的合作！4、您每个月的网购金额是多少？□ 100元以下□ 100—200元□ 200—300元□ 300以上5、您经常网购的商品是什么？□服装类□日用品类□电子类□食品类□书籍□化妆品□车票□其他6、您选择网购的原因是什么？□方便、节时□产品种类多样，易选□价格低廉□服务态度和信誉较好□其他7、选择网上购物，您会选择什么付款方式？□网上银行支付□货到付款□信用卡支付□支付宝□其他方式8、你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：□淘宝网□易趣网□拍拍□当当□亚马逊□卓越网□其他9、您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？□很满意□满意□一般□.不满意□很不满意10、您每月网购的频率：□ 0—1次□ 2—3次□ 3—5次□ 5次以上11、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）□商品文字描述□商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？□自认倒霉不影响以后的网购的情况□觉得网购都这样，下次不再进行网购□主动联系商家退货□想退货，但是不知道如何联系卖家13、您选择邮购的方式是（多选题）□快递□EMS □平邮□其他14、您是通过哪些途径了解网购的？□同学亲友推荐□网络广告□报纸杂志□电视广播□其他15、您认为下面哪种销售手段能打动您网上购物的念头（可多选）。
□免费送货□注册会员送优惠卷□商品打折□完善的售后服务16、您在网购时往往担心发生什么问题？□网站不诚信□货不对板□配送出现问题□个人隐私是否会泄露□其他17、您觉得网购有什么不足之处？□支付不安全□信息不详□实物与图片差距大□支付流程繁琐□物流不便□退货不便□其他18、你认为网上购物的前景怎样？□发展空间很大，会被人接受□很难说，毕竟存在很多问题□短期不会有较大发展□其他19、您是否同意网上购物将会成为大学生购物的主流形式，从而取代传统实体店购物？□非常同意□同意□无所谓□.不同意□非常不同意20、您认为网购有哪些需要改进的地方？（请简要回答）。
大学生网上消费调查问卷
大学生电子消费调查问卷
首先，请原谅占用了您一些私人时间。
电子商务的发展越来越快，大学生在电子商务中的消费占了很大的比率。
因此，我们希望就大学生的消费情况进行调查。
希望您能认真填写问卷，谢谢您的合作！
1.您的性别
男女
2．您每月的生活费大概
200—400 400—600 600—800 800以上
3每月用于学校正餐的费用大约
100以下100—200 200—300 300以上
4.您是否进行网购
是否
5.您每月大概进行几次网购
1次 2次3次 4次及以上
6.您每月用于网购的费用大约为
100以下100—300 300—500 500以上
7．您网购的商品多为
电子产品衣服化妆品学习用品其他
8.在网购时你一般
看喜欢的就买想好了直接买货比三家
9.你一般上哪个商城购物
京东天猫亚马逊当当网其他
10.你通常选择的快递公司
申通圆通邮政其他
关于大学生电子消费的分析报告
1.调查目的：
现代深社会网络技术越来越先进，电子商务的发展也越来越迅速，大学生的电子消费占电子商务总收益的比重也越来越大。
据此，为了了解大学生网上购物的消费情况设置一份问卷调查。
2.调查方法：抽样调查（随机抽取20名大学生）
1您的性别
2．您每月的生活费大概
3每月用于学校正餐的费用大约
4.您是否进行网购
5.您每月大概进行几次网购
6.您每月用于网购的费用大约为
7．您网购的商品多为
8.在网购时你一般
9.你一般上哪个商城购物
10.你通常选择的快递公司
好的快递服务是大学生选择快递公司的前提。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调研，主题就是我们大学生的网上购物市场，恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！（以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）1.您的性别：（）A.男B.女2.您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：（）A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：（）A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：（）A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：（）A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
关于在校大学生网络购物情况的调查问卷
设计一份关于在校大学生网络购物情况的调查问卷（要求被调查者基本情况单列，正式问题不少于15个格式完整，主义措辞用语、排序合理、询问方式恰当）关于在校大学生网络购物情况调查您好！互联网的发展，网购市场增长迅速，到目前已成为我们生活中不可缺少的一部分。
我国大学生网购市场不断增长，到目前已经成为网购的主力军之一。
我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面的经验，消费习惯，对网购的看法，为我们研究在校大学生网购情况提供重要的一手资料。
我们真诚地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对调查结果严格保守秘密。
占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！1、您的性别？A.男B.女2、您所在的年级？A.大一B.大二A.大三 B.大四3、您一个月的生活费是多少？A.1000以下B.1500~2000C.2000~2500D.2500以上4、您是否有网上购物的经历？（若选B,直接跳转到14题）A.有B.无5、您选择网购的理由？（多选）A.节省时间B.网上的产品相对便宜C.只有网上能买到D.喜欢这种方式，很自由，不受时间、空间限制E.其他（填空）6、您进行网购的频率？A.平均每月一次B.平均每月三到五次C.更多7、您通常进行网购的产品？（多选）A.学习用具B.衣服饰品C.礼品D.手机及数码产品E.生活与体育用品F.美妆护肤类G.食品H.其他8、您一个月花在网购上的钱？A.100以下B.100~500C.500~1000D.1000~2000D.2000以上填空（可填可不填）9、网购资金主要来源？（多选，最多两项）A.家长给的生活费B.自己平时省下的积蓄C.兼职所得D.网络借贷E.奖学金10、您更看重网购产品的哪方面？A.质量B.价格C.外观D.物流速度11、如果遇到了产品与商家描述不符的情况，您最怎么做？A.为自己维权B.凑合用，自己承受C.看情况12、您以往网购情况经历满意程度的评价？100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0（根据实际情况进行评价）物流速度性价比产品包装卖家诚信度售后服务网络购物环境13、下面是对大学生网络购物的几种不同观点，请你对每种观点发表看法。
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关于大学生网购状况调查问卷
您好，我们是XXX，我们正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
谢谢您的帮助。
感谢你参加这份非常有趣的问卷调查，我们会对您的投票信息保密，请您放心填答。
Q1. 请问您的性别是？（单选题）
Q2. 你是（单选题）
Q3. 请问您现在月收入是多少？（单选题）
Q4. 你过去3个月是否曾经在网络上购买东西？（单选题）
是
否
Q5. 你选择网络购物的主要原因是？（多选题）
方便快捷，节省时间
品种齐全
价格便宜
时尚有趣
实体店难以买到
网购时间不受限制
其他
Q6. 你在网上主要购买哪些东西？（多选题）
服饰鞋帽
饰品
电子产品
生活日用品
化妆品
书籍
其他
Q7. 你平时网购的频率是？（单选题）
每天一次或以上
每周４－５次
每周１次
每月５－６次
每月１次
少于每月一次
Q8. 你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱？（单选题）１００元以内
１００－３００元
３０１－５００元
５０１－１０００元
１０００元以上
Q9. 你喜欢的促销方式有哪些？（多选题）
免邮费
打折
送分送礼物
赠送优惠券
其他
Q10. 你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？（单选题）
放心，方便快捷又安全
比较放心
不放心，感觉不安全
Q11. 网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？（单选题）２－３天
４－５天
６－７天
８－１０天
无所谓
Q12. 网购过程，你最担心的因素是？（单选题）
支付的安全性
商家的诚信
图片和实物有差距
产品质量不合格
运货过程货物受损
其他。