软件公司物业管理信息系统操作手册
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
物业管理系统流程与界面说明书
物业管理系统流程与界面说明书用户手册〔企业端〕监制单位：厦门市建设与治理局设计单位：厦门海迈科技股份目录1.系统介绍 (3)2.界面与使用说明 (3)2.1登陆模块 (3)2.2系统主界面 (3)2.3企业信息 (5)2.4项目信息 (13)2.5上报信息历史查询 (20)2.6报表打印 (23)2.7资质年检申报表 (25)2.8修改密码 (29)2.9留言板与物协留言板 (29)2.10使用关心 (30)1.系统介绍物业治理信息系统旨在通过系统软件对物业治理企业进行治理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与治理局和物业治理企业 。
系统配置1. 系统采纳B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操作系统；2. 建议用户使用IE5.5以上版本扫瞄器，以便正常使用本系统；3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。
2.界面与使用说明 2.1 登陆模块〔图2-1-1 系统登陆界面〕使用网络扫瞄器〔如Internet explorer 〕打开系统所在网址，弹出如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。
假设企业已被取消资质超过一个月，那么企业无法使用该系统。
企业用户登陆系统时，将有提示〝该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质〞，点击〝确定〞按钮或关闭提示框后退出系统。
由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询本地系统治理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由治理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯独性。
2.2系统主界面专门提示登录账号〔企业编号〕登录密码〔图2-2-1 系统主界面〕登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时刻。
中间为系统4个要紧模块图标〔点击后进入相应模块〕，其他子模块〔包括：差不多信息、治理信息、经营信息、人员列表、良好记录〕显示在左侧竖条。
原创信息化物业管理系统使用说明_输入部分_
原创物业管理信息化系统使用说明前言原创物业管理信息化系统软件的使用过程是用户规范企业管理和物业管理的过程，由于系统的使用将改变企业和员工很多的习惯做法，一般情况下，可能需要有三个月左右的适应期，各用户企业为此需要有充分的思想准备。
在正式使用系统前，用户企业需要准备输入系统的基础资料信息有：公司总部部门设置名称，公司总部各部门内岗位名称及岗位（描述）职责，公司总部员工姓名、职责、联系电话等信息，公司总部的外包单位信息。
公司下属项目名称，项目地址，项目部门名称、项目各部门内岗位名称及岗位（描述）职责、项目管理层员工、前台接待人员及维修工姓名、、职责、联系电话等信息。
项目内各房型名称（如：二房一厅等），房屋性质名称（如：高层公寓、别墅、商铺等），经派出所确认的门牌号，项目内各单元的常住人口数（可选项），单元入住日期（指单元首次收房入住时间），单元物业服务费首次缴付年月（指单元首次入住次月起的时间），单元使用终止日（可选项，为单元租赁提供记录和收费提醒功能），单元联系人（指单元内经常与物业联系的人姓名，除业主外也可以是租户等），联系电话（联系人的电话），单元建筑面积（必填项，与收费有关，不能有误差），单元内的人员信息（包括：业主、代理人、承租人等），单元车辆信息，单元装修信息，单元的物业费收费标准、停车位等信息。
另外，还需要准备为项目提供服务的外包单位信息，收费项目信息，计划任务信息和应急预案资料等。
这些信息全部输入系统以后就可以开始利用系统快速且强大的计算运行功能进行操作并积累大量的统计分析资料，用于企业物业管理活动的开展、监控和企业管理的决策。
第一部分：特别注意事项及使用技巧因本系统操作界面非常友好，无需I T 专业知识，只需要平时的上网鼠标点击技能即可。
因此，我们建议由公司最高管理者或者公司生产业务最高管理者直接担当系统的公司管理员角色。
当然，系统基础信息输入阶段可以不考虑此项建议。
●强烈建议本系统每个账号只给一个人使用。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。
如下图：物业管理系统使用手册2、业务受理业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。
：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
：是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。
2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。
2、投诉统计3、业主保修统计物业管理系统使用手册4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码。
2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册欢迎使用物业管理系统！该系统是一款专门为物业管理人员设计开发的软件，旨在提高物业管理工作效率，简化操作流程，并为用户提供全面而便捷的服务。
本手册将详细介绍系统的功能和操作方法，帮助您快速上手并充分发挥系统的优势。
一、系统概述物业管理系统是一种基于互联网的管理工具，通过集成各类功能模块和数据管理系统，为物业管理人员提供一站式的管理解决方案。
系统包括但不限于以下功能：1. 业主信息管理：通过录入业主信息、维护业主档案、查询业主缴费情况等功能，实现对业主信息的统一管理和快速查询。
2. 缴费管理：支持物业费、电费、水费等各类费用的录入、生成账单、缴费查询等功能，方便业主进行费用缴纳，并提供财务报表及统计分析。
3. 报修管理：允许业主在线提交报修请求，物业人员可及时响应并记录维修进展情况，实现故障处理的高效跟踪与管理。
4. 设备设施管理：包括设备档案管理、巡检计划制定、设施故障记录等功能，便于物业人员对设备设施进行有效管理与维护。
5. 公告通知：发布小区公告、通知、活动等信息，方便及时传达物业管理相关事宜，并提供消息阅读与留言互动功能。
二、系统登录与操作1. 用户注册与登录首次使用系统，需进行用户注册并获取登录账号和密码。
注册完成后，使用账号和密码登录系统即可。
2. 界面导航系统主界面分为菜单栏和操作区域，菜单栏包括常用功能模块的快捷入口，操作区域则呈现当前选中模块的功能页面。
通过点击菜单栏或相关功能按钮，可进行相应操作。
3. 功能操作具体功能操作请参考各模块的相关说明，系统会提供相应的操作指引和提示。
一般而言，包括数据录入、查询、修改、删除等基本操作，操作界面通常采用表格、表单、按钮等形式组成。
三、常用功能模块详解1. 业主信息管理在该模块中，用户可以进行新增业主数据、修改业主信息、查询业主列表等操作。
通过填写相应字段录入或修改业主信息，系统可自动生成业主账号和密码，业主可通过该账号登录系统并使用相关功能。
物业管理软件首次使用时的操作步骤
基础数据建立【组织机构】的建立目录位置：基础管理—基础资料—组织机构组织机构可以根据实际情况的分类归属进行搭建，系统提供了4种类型进行区分，方便进行层级管理注：房产、客户资料信息只能关联到<组织机构类型>为“项目”的组织机构快速初始化通过【快速初始化】可以快速的建立起房产资料、客户资料、仪表、房间收费标准、客户欠费、预收余额等信息目录位置：基础管理—房产管理—快速初始化快速初始化工具可以通过EXCEL （.xls ）进行房间、客户客户、欠费、预收信息的引入模板：房间档案引入模板.xls客户档案、欠费、预收引入模板.x l用户可以根据组织机构、收费项目等因素的不同分文件依次引入 示例：1. 选择要引入房间所属“组织机构”（管理处），点击“引入”，选择根据模板填写的房间信息进行引入操作。
2.选择房间档案引入文件目录：注：引入时要导入的EXCEL文件页签必须是Sheet13.设置房间仪表，默认对“本次引入的房间”都添加对应类型的仪表1个4.设置房间收费标准根据实际情况对“本次引入的房间”设置需要收取的收费项目、收费标准注：收费开始时间为进入本系统后的开始计费时间5.引入客户资料在引入房间信息之后才能够进行客户资料、欠费、预收情况的引入，否则无法找到对应的房间信息先在“房间”页签选择要引入的客户所属组织机构：点击“客户”页签的“引入”按钮，选择导入模板：注：引入时要导入的EXCEL文件页签必须是Sheet1注：引入的银行名称必须与上图中的名称一致才能正确引入若房间代码显示为红色，说明在系统中还没有对应的房间，无法导入对应的客户信息导入资料检查1.房间资料检查目录位置：基础管理—房产管理—房间通过合计栏可以快速校验导入房间信息的准确性2.房间仪表目录位置：收费管理—收费管理—仪表管理—房间仪表3.房间收费标准目录位置：收费管理—收费管理—收费参数—房间收费标准设置目录位置：客户关系管理—客户管理—客户资料一览表双击打开客户资料，查看“客户账号”页签可以对客户的银行托收信息进行检查目录位置：收费管理—收费管理—费用查询注：检查正确后需要对费用单进行“审核”操作才能生效7. 预收信息目录位置：收费管理—收费管理—预收核算进入后弹出过滤窗口，勾选以前期间、当前期间、以后期间后确定注：检查正确后需要对预收单进行“审核”操作才能生效。
成都市物业管理信息系统操作说明
成都市物业管理信息系统操作说明1系统登录登录“成都物业网”，点击屏幕上方的“成都市物业管理信息系统”进入系统登录页面，见下图。
在计算机中插入加密锁（加密锁与你在“成都房地产行业信用信息平台”填报信息时使用的加密锁相同），在登录页面“物业服务企业登录入口”处输入密码（不要输入用户名），点击“登录”，进入系统操作页面，见下图。
如果在使用加密锁过程中出现问题，请登录“成都房地产行业信用信息平台”并下载“登录帮助”或“加密锁驱动下载”进行处理。
2业务申报在页面的左侧列出了你能够在系统中进行的操作内容，你可以对企业或人员的信息进行修改，可以对项目的信息进行修改。
以上内容的添加或修改操作方式与你在“成都房地产行业信用信息平台”中进行信息填报时的操作方式相同。
在本系统中进行的业务申报内容主要有以下几项：资质申报、资质变更、资质备案、统计报表，见下图。
3操作步骤进入本系统后，你首先需要对项目的信息进行完善，点击页面左侧“业绩信息”下的“项目情况”，在页面右侧的项目列表中“物业名称”下面点击相应的项目名称，见下图。
在项目信息显示页面中，你需要分别点击下图中红框内的选项，并填报相应的内容。
只有在填报完善了上述项目的内容后，你才能够顺利的进行以下业务的申报。
4资质申报在页面左侧资质申报栏目中选择你需要核定或申报的资质并点击（请注意阅读页面下方的使用帮助信息），然后在页面右侧点击“添加”，并按照系统提示填报相应内容并点击“下一步”，直至最后点击“提交”并且系统提示“资质申报提交成功，请返回”，见下图。
资质申报资料提交成功后，你会在页面右侧看到相应的申报记录，见下图。
见下图，在申报记录中你可以点击申报日期下的相应内容查看申报表的内容。
见下图，在“是否申报”栏目中，你必须看见下方的显示为“是”才表示申报表已经成功提交，否则你需要点击“功能”栏目中的“编辑”并且按照系统提示点击“下一步”直至“提交”。
见下图，在“受理”栏目中，如果显示“待受理”，表示你的申报表还没有被管理机构受理，此时你可以在“功能”栏目中点击“删除”或“编辑”进行操作；如果显示“受理”，则你不能再对申报表进行修改，同时也不能对企业、人员、项目的信息进行修改，如需修改，需向管理机构要求撤销受理。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
明科物业软件操作手册范本
明科物业软件操作手册明科科技XX公司所有违者必究目录第一章系统管理11.1系统设置1参数设置1单据号设置1分页设置2修改密码2数据备份2上机日志21.2权限设置2用户管理3角色管理4角色权限设置4用户委派角色关联4项目/楼栋权限分配4预警权限管理4第二章物业基础42.1物业概况4项目信息52.2房产管理5楼宇信息管理5单元资料管理5房间查询62.3住户管理6业主信息管理6家庭信息6业主查询7住户变迁管理7租户信息管理7第三章财务管理73.1基础设置7收费参数7收费项目定义8项目权限8模板信息8模板权限8数据接口83.2收/欠费管理9费用生成9单户缴费9应缴费信息9批量缴费10欠费查询103.3能源维护10能源表设置10能源表维护103.4费用统计11日报统计11月报统计11年度统计11项目费用统计11第一章系统管理1.1系统设置功能包含：参数设置、单据号设置、分页设置、修改密码、数据备份、上机日志1.1.1参数设置功能说明：主要设置加密锁和显示预存记录等,如图1.1.1-1所示<图>〔1、加密锁功能：如设置为YES,需要明科软件购买加密狗硬件,NO表示不启用,客户操作慎重。
如图1.1.1-2所示<图>〔2、预存记录功能：在财务管理模块下,预存节点下预存记录的次数如图1.1.1-3所示：<图1.1.1-3>〔3、会话时间功能：就是登入时间的设置如图1.1.1-4所示图1.1.2单据号设置〔1、单据号管理：缴费单的单据号设置分手工输入和系统自动生成,流水号按单据类型,项目编码,年,月,日,流水号的位数的表示如图1.1.2-1所示<图1.1.2-1>〔2、单据号的系统生成如图所示,应用效果如图1.1.2-2所示<图1.1.2-2>分页设置功能说明：每个页面显示数量多少条,系统默认的是7条,如图1.1.3-1所示<图>修改密码功能说明：修改当前登录用户的密码。
物业易软管理系统操作方法
物业易软管理系统操作方法物业易软管理系统是一套专门为物业管理公司设计的管理系统，可以帮助物业管理公司提高工作效率、减少人力资源的浪费、降低管理成本、提升服务质量。
下面我将详细介绍物业易软管理系统的操作方法。
首先，在使用物业易软管理系统之前，必须先进行系统的安装和配置。
物业易软管理系统可以安装在物业管理公司的服务器上，然后通过局域网或互联网与各个物业小区进行连接。
安装和配置完成后，就可以开始使用系统了。
物业易软管理系统主要包括以下几个模块：业主信息管理、员工管理、小区管理、设备维修、收支管理、文件管理、报表统计等。
下面我将分别介绍这些模块的操作方法。
1. 业主信息管理模块：在该模块中，可以进行业主信息的录入、修改和查询。
首先，需要创建业主信息表，包括姓名、id号、联系电话、房屋信息等。
然后可以通过添加业主按钮进行业主信息的录入，也可以通过查询功能进行业主信息的查找和修改。
2. 员工管理模块：在该模块中，可以进行员工信息的录入、修改和查询。
首先，需要创建员工信息表，包括姓名、职位、工号、联系电话等。
然后可以通过添加员工按钮进行员工信息的录入，也可以通过查询功能进行员工信息的查找和修改。
3. 小区管理模块：在该模块中，可以进行小区信息的录入、修改和查询。
首先，需要创建小区信息表，包括小区名称、楼栋数、单元数、住户数等。
然后可以通过添加小区按钮进行小区信息的录入，也可以通过查询功能进行小区信息的查找和修改。
4. 设备维修模块：在该模块中，可以进行设备维修信息的录入、修改和查询。
首先，需要创建设备维修信息表，包括设备编号、设备名称、故障描述、维修人员等。
然后可以通过添加维修信息按钮进行设备维修信息的录入，也可以通过查询功能进行设备维修信息的查找和修改。
5. 收支管理模块：在该模块中，可以进行收支信息的录入、修改和查询。
首先，需要创建收支信息表，包括收支类型、金额、日期、备注等。
然后可以通过添加收支信息按钮进行收支信息的录入，也可以通过查询功能进行收支信息的查找和修改。
物业管理信息系统操作手册
济南市物业经管信息系统操作说明济南百思为科软件技术有限公司2011年7月7日第一章系统设置与业务流程1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.4自定义安全级别图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章字典维护2.1行政区信息点击菜单下的子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图2.1.1行政区信息点击图2.1.1信息右上角的按钮，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
图2.1.2城市信息维护点击图2.1.2行政区信息维护右上角的按钮，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图2.1.3添加城市输入相应的信息，点击图2.1.3添加右上角的，新增行政区信息就会保存。
若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图2.1.3添加行政区右上角的按钮，所选行政区信息即可被删除。
2.2 组织机构本功能操作同2.1行政区信息。
第三章系统维护第四章区域划分4.1 区域划分用户：开发公司点击菜单下的子菜单进入物业区域划分。
点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，工程情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名.开始登录系统的时间显示.：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
:点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细.在客户来电同时可以快速查询客户资料（客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修）：可以查看客户资料的详细情况,并可以对其修改。
如下图：2、业务受理业务受理分为四类:业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面.:附件按钮,可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
:是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别,快速检索到您要查询的事件记录.2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
:统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计.2、投诉统计3、业主保修统计4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
:可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码.2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
物业管理软件业务平台基本操作说明(完整)
第一章基础数据本章要点基础数据模块主要包括：地区档案、部门档案、公司档案、收费项目、数据字典、公司辅助信息(联系信息、获奖信息、资质证书情况、公司大事记要、会所资料、规划数据)，这些资料都是适用于所有分公司的物业管理系统。
系统各窗口的功能按钮使用方法基本一致，本章只详细描述“地区档案”窗口的功能按钮，其它窗口可参考“地区档案”窗口。
本章主要内容包括：●地区档案●部门档案●公司档案●收费项目●数据字典●公司辅助信息(联系信息、获奖信息、资质证书情况、公司大事记要、会所资料、规划数据)1.1 地区档案功能描述：随着业务的扩张，系统使用范围的推广，增加了地区档案的收集。
图1.1.01 地区档案显示窗口窗口说明：图1.1.01 地区档案显示窗口;左边树型窗口分级显示所有地区名称，点击不同地区时，右窗口将显示其包含的所有子地区资料。
1、增加：在树型窗口找到需要增加地区的上一级地区；点击“增加”按钮，在弹出的窗口录入地区相关资料，保存后即可；2、修改：在树型窗口找到需要修改地区；点击“修改”按钮，在弹出的窗口修改相关资料，保存后即可；3、查找：如图1.1.01红色方框部分，在“列名”一栏选择要查找的栏目，然后在“查询值”输入要查找的内容或部分内容，右窗口将会即时仅显示符合条件的资料。
4、组合查询：组合查询可以录入多个条件进行比较复杂、比较精确的查询。
5、清除：“清除”按钮的作用是清除“查询值”方框里录入的内容，并还原未查找前显示的资料。
1.2 部门档案功能描述：部门档案统一收集了整个物业管理系统所使用到的部门资料；如图1.2.01部门档案显示窗口图1.2.01部门档案显示窗口部门不适用于所有公司,不区分公司。
各功能按钮使用方法可参考“地区档案”窗口。
1.3 公司档案功能描述：公司档案收集了各个物业管理分公司的相关资料，各用户根据其权限可以看到相应的公司资料。
如图1.3.01公司档案显示窗口图1.3.01公司档案显示窗口点击左边树型窗口，右边将显示该公司与其子公司的资料。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册一、简介物业管理系统是一种用于管理和监控房产管理公司或物业公司业务的软件系统。
它为物业管理人员提供了一种高效、便捷的方式来管理业务，包括租赁管理、维修管理、财务管理等。
本手册将详细介绍物业管理系统的使用方法和注意事项。
二、系统登录1. 打开物业管理系统登录页面，输入用户名和密码进行登录。
2. 在登录成功后，系统将跳转到主界面。
三、系统主界面1. 主界面包括导航栏、功能模块、系统公告等。
2. 导航栏可以方便地切换功能页面。
3. 功能模块集成了物业管理系统的各项功能，如租赁管理、维修管理、财务管理等。
4. 系统公告部分通常会显示最新的系统更新和重要通知。
四、租赁管理1. 在租赁管理模块中，物业管理人员可以管理租户信息、合同管理、租金收取等。
2. 新增租户：点击“新增租户”按钮，在弹出的对话框中填写租户信息，保存后即可添加新的租户。
3. 合同管理：在“合同管理”页面，可以查看和管理租赁合同的信息，包括合同期限、租金金额等。
4. 租金收取：物业管理人员可以在系统中记录和管理租金的收取情况，包括每月的租金收入、逾期费用等。
五、维修管理1. 维修管理模块帮助物业管理人员更好地协调和处理物业维修事宜。
2. 新增维修工单：点击“新增维修工单”按钮，在弹出的对话框中填写维修工单的详细信息，包括报修人信息、故障描述等。
3. 维修进度跟踪：在“维修进度”页面，可以查看和更新维修工单的处理进度，以便及时沟通和跟进维修情况。
4. 维修记录：系统会自动记录每个维修工单的处理记录，包括派单人员、维修人员、维修时间等。
六、财务管理1. 财务管理模块可以帮助物业管理人员更好地管理财务，包括收入、支出、费用统计等。
2. 收入管理：记录和管理物业收入的情况，包括租金收入、其他收入等。
3. 支出管理：记录和管理物业支出的情况，包括员工工资、房产维修等。
4. 费用统计：系统能够根据收入和支出数据自动生成财务报表，帮助物业管理人员更好地了解物业的财务状况。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册
一、介绍
物业管理系统是一种专门设计用于帮助物业管理公司或个人高
效管理物业的软件。
该系统提供了一系列功能和工具，使物业管理
人员能够轻松管理租赁、维修、账单和其他与物业相关的任务。
本
手册将向您详细介绍物业管理系统的各项功能和操作指南，帮助您
充分利用该系统来提高工作效率和管理效果。
二、系统登录
1. 打开物业管理系统应用程序。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮。
三、主界面
物业管理系统的主界面提供了快捷访问和查看各项功能的选项。
1. 仪表盘：显示物业概况、重要通知和其他实时信息。
2. 租赁管理：管理物业单位的租赁情况，包括租金、合同期限等。
3. 维修管理：记录物业维修需求、安排维修人员、跟踪维修进
展等。
4. 财务管理：管理物业收支、生成账单、进行财务报告等。
5. 业主管理：管理物业单位的业主信息、联系方式、服务请求等。
6. 设备管理：管理物业设备的维护、保养、更新等。
四、租赁管理
1. 新增租赁合同
a. 点击“租赁管理”选项卡。
b. 点击“新增合同”按钮。
c. 输入租赁单位信息，包括单位名称、联系人、联系方式等。
d. 输入合同起止日期、租金、押金等租赁条款。
e. 点击“保存”按钮。
新物业管理系统操作手册
物业管理系统――操作手册新生代物业管理系统——操作流程第0章软件安装、加密及启动第一节软件安装1. 在安装盘上找到要安装的文件2. 单击setup.exe图标开始安装前的步骤;此时出现等待扫描窗口,如下图3. 等待扫描后出现物业管理系统5.0图和一个welcome的窗口,如下图4.此时单击Next按钮后,如下图5.在Name框中输入文件名(或者默认),填好后单击Next按钮后如下图6.再单击Next按钮后,如下图7.此时可以输入安装文件名(或默认),单击Next按钮后如下图8.再单击Next按钮开始安装;安装完好后如下图此时单击Finish,安装完毕.第二节加密狗的安装1．先在指定路径下（如：C:\newera\realty）安装好“物业管理系统V5.0”；2．Usb狗：将加密狗插入USB插槽，操作系统会自动报查找该加密狗的驱动程序。
驱动程序所在的路径在你将“物业管理系统V5.0”的所安装的路径（如：C:\newera\realty）,在添加驱动程序时，你必须将路径指定到“物业管理系统V5.0”的所安装的路径。
并行口狗：关闭计算机，将加密狗插入并行插槽。
开机后，操作系统会自动报查找该加密狗的驱动程序。
驱动程序所在的路径在你将“物业管理系统V5.0”的所安装的路径（如：C:\newera\realty）,在添加驱动程序时，你必须将路径指定到“物业管理系统V5.0”的所安装的路径。
第三节系统启动单击桌面上的“新生代物业管理系统”图标，进入物业管理系统的用户登录界面，如图1所示。
输入正确的用户编号和密码，默认用户编号为0001，密码为空，按［确定］按钮即进入系统主界面，如图2所示。
图 1图2第一章房产资源进入系统之后，出现物业管理软件的具体信息块，如图2所示。
1.1房产基础数据单击“房产基础数据”进入“房产基础数据”功能块；如下图：此功能块包括：[付款方式]：其中可新增或删除“付款方式”列表中的付款方式；[新增]按钮：指在“付款方式”列表中新增一种付款方式；[删除]按钮：指将不需要的付款方式删除；[保存]按钮：保证新增或删除的内容有效；具体操作如下：1．新增：用鼠标左键单击[新增]按钮，便在“付款方式”列表中出现一空记录，便可在空记录处添加付款方式信息；2．删除：先用鼠标左键选中“付款方式”记录，然后单击[删除]按钮即可成功；（注：为使每次所作的操作有效，在每次新增或删除之后，必须保存一次）[朝向]、[小区]、[楼房名称]、[平层复式]、[销售状态]、[文化程度]、[客户类型]、[房屋性质]、[通讯方式]它们的按钮情况和操作方法同[付款方式]一样；1.2物业信息记录每个物业单元的详细数据，必须录入。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。
- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。
- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。
- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。
- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。
济南物业平台操作手册(物业企业)
济南市物业管理信息系统操作说明书（物业企业）济南百思为科软件技术有限公司2013年2月目录第一章系统设置 (3)1.1 浏览器设置 (3)1.1.1 浏览器支持 (3)1.1.2 安全设置 (3)1.1.3 IE设置 (7)第二章资质管理 (8)1.1 资质申请 (8)1.2 资质变更 (12)第三章异地企分支机构备案 (13)2.1 异地分支机构备案 (13)第四章物业合同 (17)3.1 物业合同备案申请 (17)3.2 物业合同备案管理 (25)第五章信息维护 (26)4.1项目信息修改 (26)4.2人员信息修改 (27)4.3基本信息修改 (32)第六章招聘信息 (33)5.1 招聘信息发布 (33)5.2招聘信息查询 (34)第七章密码修改 (35)6.1 密码修改 (35)第一章系统设置1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.4自定义安全级别图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章资质管理1.1 资质申请用户：本地物业公司用户点击菜单下的子菜单，进入物业资质申请浏览页面，此页面可以看到保存未提交的，已提交的和审核完毕的资质申请，对于保存未提交的资质申请可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的资质申请只可以查看。
物业管理系统使用说明书
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0使用说明书汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0针对房地产开发公司、物业公司等企业部门级应用特性进行设计规划，根据企业实际的日常管理，融入先进的管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决了企业工作管理中的关键问题。
帮助企业在业务上建立基础的管理规范，为企业扩张打下基础。
其精致、易用、免实施，让企业以最少的投入，快速提升效率，给企业带来长远的投资回报。
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0标准版采用领先的B/S操作方式，使得网络协作不受地域限制。
精取房源管理、财务收费、物业费管理、代收费管理等功能打造符合房地产公司、物业管理公司核心业务要求的功能体系，使得企业业务管理有序可控、数据全程共享。
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0标准版以企业中的普通操作人员作为产品使用对象设计，操作简单，产品附带使用说明书，缩减了学习成本，10分钟便可轻松掌握。
1.服务器配置1.1 服务器环境配置根据企业用户并发数给出服务器的推荐配置和最低配置要求，如下表中所示：1.2 客户端环境配置根据企业用户并发数给出服务器的推荐配置，如下表中所示：1.3 网络配置汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件作为一种网络管理产品，对网络有一定要求，现给出推荐配置，如下表所示：2.系统安装2.1IIS安装和配置安装IIS：若操作系统中还未安装IIS服务器，可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序”，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件”，在Windows组件向导对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”，然后单击“下一步”，按向导指示，完成对IIS的安装。
（图例如下图1、图2由于使用的是WindowsServer2003操作系统和WindowsXP操作系统的安装界面有所出入，但大体相同）此主题相关图片如下：图1—WindowsServer2003组件向导1图2—WindowsXP组件向导2启动Internet信息服务（IIS）。
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点击 按钮，进入区域划分审核对话框
图
图
核实信息，确认无误，填写审核意见，系统备案编号由系统自动生成，生成规则由年号+三位数字组成，每次累加1。点击 按钮，审核通过；通过后打印划分意见书。
核实信息有误，点击 按钮，本次会退回到开发公司用户保存时的状态，由开发公司用户修改后再次保存，提交。
第
5
用户：开发公司
济南市物业管理信息系统
பைடு நூலகம்操作说明
济南百思为科软件技术有限公司
2011年7月7日
1.1
1.1.1
本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2
由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。添加步骤如下图所示：
图
图
图
可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。设置浏览器安全级别步骤如下图所示：
点击 菜单下的 子菜单，进入协议选聘申请浏览页面。
图
做协议选聘申请时，点击 按钮，进入协议选聘申请对话框。
图
图
在申请单位情况页签中可以修改企业信息，修改后点击 按钮，保存成功。如有填写错误可修改，修改后再次点击 ，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。
5.2
开发公司用户提交后，由项目所在区的区局审核。点击 下的 子菜单进入协议选聘备案浏览界面
图
点击 按钮，进入协议选聘审核对话框
图
图
核实信息，确认无误，填写审核意见，系统备案编号由系统自动生成，生成规则由年号+三位数字组成，每次累加1。点击 按钮，审核通过；通过后打印备案证明。
核实信息有误，点击 按钮，本次会退回到开发公司用户保存时的状态，由开发公司用户修改后再次保存，提交。
点击 按钮进入签订业主临时公约界面
图
临时公约，填写完后点击保存按钮，保存所填写的信息。点击打印草稿按钮，查看、打印所填写合同的样式，修改完成后再次点击保存按钮。
以上操作完成后，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可点击 打印申请书，点击 打印最终合同，点击 打印最终临时公约。
第
9.1
用户：本地物业公司用户
点击 菜单下的 子菜单，进入物业资质申请浏览页面。
图
点击 按钮可观看已经审核通过的资质信息，点击 可申请新的资质。填写各个页签中信息。
图
点击图 ，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图
输入相应的信息，点击图 ，新增行政区信息就会保存。若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图 ，所选行政区信息即可被删除。
2.2
本功能操作同2.1行政区信息。
第三章
第四章
4.1
用户：开发公司
点击 菜单下的 子菜单进入物业区域划分。
点击 菜单下的 子菜单，进入前期物业备案申请界面。
图
点击 申请按钮进入备案申请对话框，在合同双方情况页签、项目基本情况页签中填写相应信息。
图
图
在合同双方页签中可以修改委托方企业信息，受委托方选择物业公司。合同信息页签中，填写相应信息，点击 按钮保存，保存后点击 按钮，进入签订合同界面。
图
填写完合同点保存按钮，点击打印草稿按钮，查看、打印所填写合同的样式，修改完成后再次点击保存按钮。
7.2
开发公司用户提交后，由市局用户审核。点击 下的 子菜单进入前期物业备案浏览界面
图
点击 按钮，进入前期物业备案审核对话框
图
图
图
核实信息，确认无误，填写审核意见，系统备案编号由系统自动生成，生成规则由年号+三位数字组成，每次累加1。点击 按钮查看所签订的合同，点击 按钮，查看业主临时公约，点击 按钮，审核通过；通过后打印备案证明。
图
点击 按钮，进入招标备案审核对话框
图
图
核实信息，确认无误，填写审核意见，系统备案编号由系统自动生成，生成规则由年号+三位数字组成，每次累加1。点击 按钮，审核通过；通过后打印备案证明。
核实信息有误，点击 按钮，本次会退回到开发公司用户保存时的状态，由开发公司用户修改后再次保存，提交。
第
7
用户：开发公司
8.2
开发公司用户提交后，由市局用户审核。点击 下的 子菜单进入竣工核实备案浏览界面
图
点击 按钮，进入招标备案审核对话框
图
图
核实信息，确认无误，填写审核意见，系统备案编号由系统自动生成，生成规则由年号+三位数字组成，每次累加1。点击 按钮，审核通过；通过后打印备案证明。
核实信息有误，点击 按钮，本次会退回到开发公司用户保存时的状态，由开发公司用户修改后再次保存，提交。
第
6
用户：开发公司
点击 菜单下的 子菜单，进入招标备案申请对话框。
图
图
图
在申请单位情况页签中可以修改企业信息，修改后点击 按钮，保存成功。如有填写错误可修改，修改后再次点击 ，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。
6.2
开发公司用户提交后，由市局用户审核。点击 下的 子菜单进入招标备案浏览界面
图
图
图
图
设置好之后，点击确定，保存以上操作。需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3
由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”
图
第二章
2.1
点击 菜单下的 子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图
点击图 ，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
点击 进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，项目情况，填写完毕后点击 保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击 ，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。
图4.1.1区域划分
图
4.2
开发公司用户提交后，由项目所在区的区局审核。点击 下的 子菜单进入物业区域划分备案浏览界面
核实信息有误，点击 按钮，本次会退回到开发公司用户保存时的状态，由开发公司用户修改后再次保存，提交。
第
8
用户：开发公司
点击 菜单下的 子菜单，进入竣工核实申请页面。
图
选择相应的项目，点击 按钮进入竣工核实对话框，填写物业双方情况。
图
提
在申请单位情况页签中可以修改企业信息，修改后点击 按钮，保存成功。如有填写错误可修改，修改后再次点击 ，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。