医院患者退药管理制度
2024年医院退药管理制度（五篇）
2024年医院退药管理制度根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为保障患者用药安全，非药品质量问题，药品一旦发出，不得退换。
鉴于药品的特殊性及当前患者退药情况普遍，其中多数原因归咎于医疗机构，故制定此退药管理制度以强化药品管理，确保药品质量。
一、为确保药品质量和用药安全，以下情况不得退药：1. 由于费用报销问题；2. 缺乏原始购买凭证；3. 非本院药房提供的药品；4. 具有特殊保存要求的药品，如需冷藏、避光等；5. 血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊药品。
二、在考虑临床医疗实际情况的基础上，符合以下条件之一的，允许退药：(一)药品未离开药房，患者要求退药，一般情况下可退药。
(二)药品已离开药房，但符合以下情况，视为合理退药：1. 经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2. 患者出现药品不良反应，且满足以下条件，属于合理退药：(1)医生在病历中已记录无过敏史、禁忌症；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定，金额符合医院规定；(3)已填写药品不良反应报告；(4)退药需在发现不良反应一周内完成。
3. 患者死亡，且满足以下条件，属于合理退药：(1)退药需在患者死亡后一周内完成；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定。
4. 患者用药过程中出现严重过敏反应或不可预知的严重不良反应，无法继续使用。
三、除上述情况外，其他任何原因的退药均视为不合理退药。
四、退回药品处理：退回的药品若批号模糊、包装缺失或破损，将以报废处理，以医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报废依据。
五、不合理退药处理：药房每月统计，医务科进行考核并公示。
因不合理退药造成的经济损失，经分管院长批准，由处方医生承担。
六、退药操作流程：1. 患者需至开方医师处，由医师检查药品外观并用红笔注明退药原因。
2. 医务科工作人员(院长)在退药处方上注明退药是否合理并签字盖章。
3. 药房负责人需确认退药条件，包括药品包装完好、批号登记一致、医生与医务科签字的退药处方。
医院退药流程及管理制度
为规范医院退药流程，保障药品质量和患者用药安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、退药范围
1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的药品；
2. 确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用的药品；
3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的药品；
4. 病员在院死亡后，未使用完的药品；
5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的药品。
三、退药流程
1. 患者或家属向医师提出退药申请，并提供相关证明材料；
2. 医师审核退药申请，对符合退药条件的，开具退药处方；
3. 患者或家属将退药处方及药品送至药房；
4. 药房核对退药处方及药品，确认无误后，办理退药手续；
5. 药房将退回的药品入库，并做好登记。
四、退药管理制度
1. 药房应设立专门的退药窗口，负责退药工作；
2. 退药时，患者或家属需提供购药原始票据、身份证等有效证件；
3. 药房应严格审核退药申请，对不符合退药条件的，应耐心解释并告知患者或家属；
4. 退回的药品应进行质量检查，确保药品质量；
5. 药房应做好退药记录，包括患者信息、药品名称、规格、数量、退药原因等；
6. 药房应定期对退药工作进行统计分析，及时发现问题并改进。
1. 本制度自发布之日起施行；
2. 本制度由医院药学部负责解释。
通过以上退药流程及管理制度，旨在确保患者用药安全，提高医院药品管理水平，为患者提供优质、高效的医疗服务。
医院药品退出管理制度
医院药品退出管理制度第一章总则第一条为规范医院药品退出管理和保障医院用药安全，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有药品的退出管理。
第三条医院药品退出管理应当依法合规，科学合理，公开透明，实行分类管理，精细化操作，本着安全、有效、经济、合理的原则，保证患者用药安全，保障医院用药质量。
第四条医院应当依据临床需要、药品库存量、使用效果等因素，合理制定药品退出计划。
第五条医院应当建立健全医院用药安全管理制度，严格执行国家和地方药品管理法规政策，确保医院用药安全。
第二章药品退出的程序第六条医院用药委员会应当依法合规，按照医院的用药政策和临床实际制定医院的药品退出计划。
第七条药品退出计划应当经过医院用药委员会审批，并向医院行政主管部门报备备案。
第八条药品退出计划应当纳入药品管理信息系统，以便监控药品退出的实施和效果。
第九条药品退出计划应当明确药品退出的原因、范围、退出途径、执行期限、退出后的药品处理等内容。
第十条药品退出计划的执行应当由医院药学部门负责，确保按照计划的要求执行。
第三章药品退出的依据第十一条药品退出应当依据以下情形进行：（一）药品过期失效（二）药品召回（三）药品生产企业停产（四）药品使用不当导致药品存储质量下降（五）其他需要退出的情形第十二条药品退出应当依据国家相关法律法规和规章制度，严格执行。
第十三条药品过期失效的判断应当依据药品包装上的有效期进行。
第十四条药品召回应当依据国家药品质量监管部门的要求进行。
第四章药品退出的管理第十五条药品退出应当建立完善的记录和台账，记录药品的退出原因、数量、时间等信息。
第十六条药品退出应当实行定期清点，确保退出药品的数量和记录一致。
第十七条药品退出应当按照规定的程序和要求进行，不得随意私自处理。
第十八条药品退出的废弃处理应当符合环保要求，不得造成环境污染和资源浪费。
第十九条对于因为销毁等原因进行药品退出，应当建立定期检查机制，确保销毁的药品不再流入市场。
退药管理制度
退药管理制度一、总则医院是一个医疗机构，其服务对象为患者，对患者的用药安全负有重要责任。
为了维护患者的用药安全，规范药品的使用和管理，制定本退药管理制度。
二、适用范围本退药管理制度适用于医院内所有需要退药的场合，包括但不限于：患者用药后需退药、药房、药库库存过剩需要退药、医院内部药品调剂需要退药等。
三、退药的定义退药指患者拿到药品后，因任何原因不再需要或不适合使用的药品，需要交回给医院进行处理的行为。
四、退药的程序1. 患者退药患者拿到药品后，如果因病情变化、过敏、药物不良反应等原因需要退药，应在医生或药师的指导下前往药房进行退药。
患者需将已拿到的药品交回，同时填写《患者退药申请单》注明退药原因和药品信息，并由医生或药师签字确认。
2. 药房和药库退药药房和药库在库存管理中，如发现药品过期、变质、需调剂等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《药品退库单》，注明退药原因和药品信息，并由主管药师审核签字确认。
3. 内部药品调剂退药医院内部不同科室之间进行药品调剂时，如发现药品用量不足、处方更改等原因需要退药时，应及时将相关药品置于指定的退药区域，同时填写《内部药品调剂退库单》，注明退药原因和药品信息，并由调剂药师审核签字确认。
五、退药的处理1. 患者退药患者退的药品应及时转交给药房，并填写《患者退药处理单》，由主管药师审核后，按照药品特性进行退货、销毁或重新入库等处理。
2. 药房和药库退药药房和药库退的药品应及时由主管药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如退货、销毁或重新入库等。
3. 内部药品调剂退药内部药品调剂退的药品应及时由调剂药师审核处理，根据药品的实际情况选择合适的处理方式，如重新调剂、退货、销毁或重新入库等。
六、责任追究对于违反本退药管理制度的责任人员，医院将根据情节轻重给予相应的纪律处分，并依法追究其法律责任。
七、附则本退药管理制度由医院药事管理部门负责解释，经批准后执行。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。
2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。
(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。
(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。
3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。
三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。
2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。
3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。
4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。
5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。
四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。
2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。
3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。
4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。
5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。
五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。
2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。
六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。
2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。
3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。
以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。
医院患者退药管理制度
医院患者退药管理制度一、退药条件1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。
（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。
（2）药房工作人员发错药品或用法交代错误的药品。
（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。
（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
2、不予退药：下列情况不予退药。
（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。
（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。
（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。
二、患者退药程序1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。
2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。
3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。
4、如果需要调换其他药品，须在办理完退药手续后。
再通过医师处方重新开药，不能以药换药。
三、药房退药程序1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。
2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。
3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。
4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。
5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。
医院退药管理制度范本(3篇)
医院退药管理制度范本一、目的和依据为规范医院的退药工作，保障患者的合法权益，避免药品滥用和浪费，制定本管理制度。
本管理制度的依据为《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及医院内部的相关管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本医院所有院内发生的退药行为，适用于医院内所有工作人员，包括医生、药剂师、护士等。
三、退药流程1.患者要求退药：当患者需求退药时，须持相关凭证（如发药单、处方单等）前往医院药房或相关窗口办理。
2.药房审查：药房工作人员收到患者的退药申请后，应及时核对相关凭证和药品信息，并与患者进行确认。
3.药品审核：药房工作人员应对退回的药品进行审核，确保药品封包完好无损，无明显破损或变质等情况。
4.药品退还：审核通过后，药房工作人员应办理相关手续，准确记录药品名称、规格、批号等信息，同时和患者共同签字确认。
5.退款办理：如患者未使用退回的药品，药房应根据退款金额及相关规定办理退款手续。
四、其他注意事项1.对于经过开封的药品，患者不得主动要求退回。
2.对于已经用完一部分的药品，一般不予退还。
3.对于过期或者失效的药品，患者有权要求退回，并向医院进行投诉。
4.医院应定期对药房进行盘点，确保药品的准确性和有效性。
五、违规处理对于违反本管理制度的人员，医院将依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、停职、开除等处理措施。
六、附则本管理制度自颁布之日起生效，由医院相关部门负责解释和修订。
本管理制度经医院工作会议讨论通过，现予公布。
医院名称：XXX医院日期：20XX年XX月XX日医院退药管理制度范本（2）第一章总则第一条为了规范医院的退药管理工作，保证患者权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的所有退药管理工作。
第三条医院应建立完善的退药管理制度，包括退药申请、退药审核、退药记录等环节。
第四条医院应配备专门的退药管理人员，负责退药管理工作。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度第一条总则为规范医院退药退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
第二条退药管理2.1 药品一经发出，不得退换，但下列情况除外：（1）药品质量原因；（2）医师开具错误；（3）患者因特殊原因需退药。
2.2 患者要求退药的，应当向医师说明原因，并由医师判断是否符合退药条件。
符合退药条件的，医师应当为患者开具退药处方，并注明退药原因。
2.3 患者持退药处方到药房退药，药房工作人员应当核对处方、药品一致性，确认无误后办理退药手续。
2.4 药品退货后，应当存放于指定区域，不得重新发放使用。
第三条退费管理3.1 患者在医院就诊，取得医院正式收费收据后，因故需退费的，应当向接诊医师说明原因，并由医师判断是否符合退费条件。
3.2 符合退费条件的，医师应当在该患者所持的收费收据联上注明退费原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.3 患者在门诊收费处、住院收费处交费后，因转院、死亡等原因需要退费的，由接诊医师在该患者所持的收费收据联上注明退款原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。
3.4 患者在医保收费处交费后，因医保政策调整等原因需要退费的，由医保部门审核后，报财务科办理退费。
3.5 医院应当设立退款专用账户，退款应当通过银行转账等方式办理，确保退款及时、准确、安全。
3.6 医院应当建立退费记录制度，记录退费金额、退费原因、退费时间等信息，便于查询和管理。
第四条内部控制与监督4.1 医院应当设立财务科，负责医院收费、退费的管理工作。
财务科应当配备专职人员，负责收费、退费业务的指导、监督和检查。
4.2 医院应当建立收费、退费内部控制制度，明确收费、退费的程序、权限和责任，确保收费、退费行为的合法、合规。
4.3 医院应当加强对收费、退费业务的监督，定期对收费、退费情况进行检查，发现问题及时处理，确保医院资产的安全、完整。
医院退药管理制度(完整版)
医院退药管理制度（完整版）一、目的和适用范围本制度的目的是规范医院退药的流程和管理，确保退药工作的顺利进行，保障患者的权益，遵守医疗法律法规和医院相关规定。
本制度适用于医院内所有退药操作的管理。
二、定义1.退药：患者或其代表根据医嘱、诊断结果、药师意见或其他医疗指导，将未使用或未开封的药品归还给医院。
2.退药单：患者填写并提交给医院的表格，详细说明退药的药品名称、用量、规格等信息。
三、退药流程3.医院工作人员核对退药单中的药品信息和实物。
4.如果药品未使用或未开封，且未超过有效期，医院工作人员予以接收。
5.如发现药品已打开或超过有效期，医院工作人员应立即通知患者，并解释相关政策和流程。
6.已接收的退药将由医院药剂科负责存储和处置，确保药品安全和准确性。
7.患者收到退药款项和药品存根。
四、退药的准则和要求1.退药必须符合医疗法律法规和医院相关规定。
2.只有未使用或未开封的药品，且未超过有效期，方可退药。
4.退药单必须填写完整，包括药品名称、用量、规格等信息，并在退药时提交给医院工作人员。
5.药品一旦打开，即使未使用，一般不得退药。
6.患者应自行负责药品的安全保存，避免药品被污染或损坏。
7.患者应在药品退保质期前提交退药请求，逾期将无法退药。
五、责任和惩罚1.医院工作人员应严格按照制度执行退药工作，保证退药的流程正确无误。
2.如有违反本制度的行为，将根据医院相关管理办法予以纠正和处罚，涉及违法的将依法追究责任。
六、制度的监督和评估1.医院应定期对退药流程进行审核和评估，确保制度的有效性和执行情况。
2.患者也可以向医院反映退药流程中存在的问题和建议，医院应积极处理并及时改进。
七、附则1.本制度自颁布之日起执行，并可以根据需要进行修订和补充。
2.本制度的解释权归医院所有。
医院退费退药管理制度
第一章总则第一条为加强医院药品和财务的管理，确保患者用药安全，规范退费退药行为，根据《医疗机构管理暂行规定》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有临床、医技科室以及财务、药剂等部门。
第二章退费退药原则第三条退费退药应遵循以下原则：1. 保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，原则上不得退换。
2. 严格按照国家法律法规和医院相关规定执行。
3. 确保退费退药流程规范、透明，便于监督。
4. 保障患者合法权益，维护医院良好形象。
第三章退费退药范围第四条以下情况可予以退费退药：1. 药品质量问题，经检验合格部门确认后，可予以退费退药。
2. 患者因病情变化，需调整治疗方案，原处方药品未使用完，可予以退费退药。
3. 患者因过敏反应或其他不良反应，无法继续使用原处方药品，可予以退费退药。
4. 医师开具处方错误，患者不宜继续使用该药品，可予以退费退药。
5. 患者因转院、死亡等原因，未使用完的药品，可予以退费退药。
第四章退费退药程序第五条退费退药程序如下：1. 患者持相关证明材料（如药品、处方、病历等）向接诊医师提出退费退药申请。
2. 接诊医师审核患者提供的证明材料，确认符合退费退药条件后，签署退费退药意见。
3. 患者将药品、处方等证明材料交至药剂科。
4. 药剂科对药品进行验收，确认药品质量合格后，办理退费退药手续。
5. 财务部门根据药剂科提供的退费退药清单，办理退费手续。
第五章责任与监督第六条各部门应按照本制度规定，认真履行职责，确保退费退药工作顺利进行。
1. 接诊医师应认真审核患者提供的证明材料，确保退费退药申请符合规定。
2. 药剂科应严格按照规定办理退费退药手续，确保药品质量。
3. 财务部门应按照规定及时办理退费手续，确保患者权益。
4. 监察部门负责对退费退药工作进行监督，发现问题及时纠正。
第七章附则第八条本制度由医院医务科负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
医院退药管理制度模版（四篇）
医院退药管理制度模版一、总则为规范医院的退药管理工作，确保患者得到及时准确的退药服务，促进药品合理使用，特制定本退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有涉及退药的工作环节和相关人员。
三、退药原则1. 安全原则：患者的安全和利益放在首位，确保退药过程中不发生药品混淆、品质变化等安全问题。
2. 准确原则：对于符合退药条件的药品，要求医院工作人员按照规定的程序进行退药操作，确保退药过程的准确性。
3. 责任原则：相关人员应按照本制度的要求履行相应的退药管理职责，确保管理工作的顺利进行。
四、退药申请与审批1. 患者或其家属需亲自到药房办理退药手续，并提供有效的身份证明。
2. 药房工作人员会核对退药申请表上的信息，并核实药品的合规性。
3. 药房工作人员在核对无误后，在退药申请表上签字确认，并将药品进行封存处理。
4. 药房主管对退药申请进行审批，并签字确认。
5. 药房主管将已审批通过的退药申请交给财务部门进行结帐。
五、退药品控1. 药房应设立专门的退药品控区域，保证退药药品的安全和品质。
2. 退药药品应与采购人员进行核对，防止发生错退药品的情况。
3. 退药药品应妥善保管，防止受潮、变质等情况发生。
4. 退药药品应进行分类储存，便于查找和管理。
六、退药记录与统计1. 药房工作人员应及时将退药申请信息记录到相关系统中，包括退药数量、药品名称等。
2. 药房应根据退药记录对退药情况进行统计分析，了解退药原因和退药药品的种类、金额等情况，并向上级部门汇报。
七、处罚措施对于故意违反退药管理制度的人员，医院将按照相应规定进行处理，包括但不限于口头警告、记过、开除等处理措施。
八、附则1. 本制度由医院药事管理部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起正式实施，之前已存在的相关制度和规定，如与本制度相冲突，以本制度为准。
以上就是医院退药管理制度的模板，仅供参考使用。
如需根据实际情况进行具体制度的制定，请与相关部门进行讨论和协商，并征得法律意见。
门诊、病区退药管理制度
门诊、病区退药管理制度第一条总则为规范我院门诊、病区药品的退药行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构药品管理规定》、《药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条退药范围1. 患者因药品质量问题、药品不良反应或医嘱错误等原因，可以向药剂科申请退药。
2. 患者在购药后，未服用或未完全服用，且药品处于有效期内，可以向药剂科申请退药。
3. 患者在购药后，因特殊原因需退药，如住院患者转院、出院等，可以向药剂科申请退药。
第三条退药程序1. 患者或家属向医师提出退药申请，医师审核同意后，填写《门诊、病区退药申请单》。
2. 患者或家属持《门诊、病区退药申请单》和购药发票，到药剂科办理退药手续。
3. 药剂科工作人员核对药品、数量、有效期等信息，确认无误后，办理退药手续。
4. 药剂科将退药信息录入计算机系统，打印《门诊、病区退药记录单》，留存相关资料。
第四条退药要求1. 退药的药品应保持原包装完整，标签清晰，数量准确。
2. 退药的药品应为未开封、未破损、未污染的实物。
3. 退药的药品应在有效期内，超过有效期的药品不予退药。
4. 特殊储存条件的药品，如冷藏、冷冻、干燥等，退药时应满足相应储存条件。
第五条退药注意事项1. 医师在开具处方时，应认真核对患者信息，确保药品的正确性。
2. 药剂科在发药时，应仔细核对患者信息，确保药品的准确无误。
3. 患者在收到药品时，应认真检查药品的外观、标签、数量等信息，如有问题，及时向药剂科反映。
4. 退药过程中，药剂科应严格执行退药规定，确保患者合法权益。
第六条退药责任1. 医师、药师未按相关规定开具、发放药品，导致患者退药的，由相应责任人承担责任。
2. 患者未按医嘱使用药品，导致退药的，由患者自行承担责任。
3. 患者故意隐瞒药品使用情况，导致退药的，由患者自行承担责任。
第七条退药费用1. 因药品质量问题、药品不良反应或医嘱错误等原因导致的退药，患者无需承担退药费用。
2. 因患者原因导致的退药，患者应承担退药费用。
医院药品管理制度_退药
一、前言为确保医院药品管理的规范性和有效性，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药品管理办法》等相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
二、退药适用范围1. 因药品质量问题导致的退药。
2. 因患者病情变化或医生处方错误导致的退药。
3. 因患者自行要求退药，且符合退药规定的。
4. 其他经医院批准的退药情况。
三、退药流程1. 患者或家属向药剂科提出退药申请，并提供相关证明材料。
2. 药剂科对退药申请进行审核，确认退药理由是否符合规定。
3. 如退药理由符合规定，药剂科将退药申请报经医院主管领导批准。
4. 药剂科凭主管领导批准的退药申请，对退药药品进行清点、核对，确保药品数量、规格、批号等与处方一致。
5. 药剂科将退药药品送至药品仓库，由仓库管理人员进行入库登记。
6. 药剂科将退药情况告知财务科，由财务科办理退药款项的结算。
四、退药规范1. 退药时，患者或家属应提供相关证明材料，如处方、病历等。
2. 退药药品必须完好无损，不得私自拆封、使用。
3. 药剂科在退药过程中，应严格执行药品管理制度，确保药品安全。
4. 退药药品应按照药品分类存放，避免混淆。
5. 退药款项的结算，应按照医院财务制度执行。
五、退药责任1. 患者或家属未按规定提供退药证明材料的，药剂科有权拒绝退药。
2. 药剂科在退药过程中，因操作失误导致药品损失或损坏的，由药剂科负责赔偿。
3. 药剂科在退药过程中，发现患者或家属有恶意退药行为的，应及时报告医院领导，并依法处理。
4. 药剂科在退药过程中，应严格执行保密制度，保护患者隐私。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院药剂科负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院主管领导另行决定。
通过以上制度，旨在规范医院药品退药流程，提高药品管理效率，确保患者用药安全，提升医疗服务质量。
医院退药管理制度
医院退药管理制度
是指医院为了规范和管理患者退还的药品而制定的一套制度和流程。
以下是一般医院退药管理制度的内容：
1. 退药条件：患者可以申请退药的条件包括：药品未过期、未拆封、未使用等。
2. 退药流程：患者在申请退药前，需要向医院的药房或相关部门提出申请，并填写退药申请表。
医院会进行审核，确认符合退药条件后，给予退药。
3. 退药时间：医院通常规定退药的时间范围，一般是在购药后一定时间内可以退药。
4. 退药手续：患者办理退药手续时，需要提供有效的购药凭证，如购药发票等，以便核对信息。
5. 退药方式：患者可以选择直接到医院药房进行退药，或者通过邮寄等方式将药品退还给医院。
6. 退药责任：医院在药品销售过程中要确保药品的质量和完整性，如果因为医院原因导致药品异常，医院要负责退还患者的费用。
7. 退药返款：医院在患者满足退药条件后，会将退款金额返还给患者，一般通过银行转账或现金支付等方式进行。
8. 退药记录：医院要在退药管理制度中规定做好退药记录，记录患者的退药信息，以便后续查询和统计分析。
9. 退药监督：医院会对退药流程进行监督和管理，确保退药流程的规范和顺利进行。
以上是一般医院退药管理制度的基本内容，具体的退药管理制度还会根据不同医院的实际情况进行相应的调整和完善。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和依据1.1目的1.2依据（2）《医疗机构管理条例》（3）国家相关法律法规和政策文件（4）医院内部相关制度和规范文件二、适用范围本制度适用于医院内退药的各个环节和部门，包括药房、医护人员、质控科等。
三、退药的定义和分类3.1退药定义退药是指将已分发给患者的药品退回医院，由医院进行处理的行为。
3.2退药分类（1）主动退药：患者主动要求退药的情况，包括发现过敏反应、药物无效、方案更改等情况。
（2）被动退药：医院根据相关规定将药品进行退药的情况，包括药品过期、药品召回、药品禁用等情况。
四、退药的流程和操作4.1主动退药的流程和操作（1）患者向医护人员提出退药申请；（2）医护人员询问患者退药原因，清点退药药品并填写相关记录表；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。
4.2被动退药的流程和操作（1）药房根据药品过期、召回、禁用等情况，进行台账登记；（2）药房向医护人员发出退药通知，医护人员确认后进行退药；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。
五、退药的监管和记录5.1监管（1）相关部门和人员要加强对医院退药流程的监管，确保退药过程的合法、规范和安全；（2）所有涉及退药的部门和人员要有责任心，积极配合监管部门的工作，并及时汇报情况；（3）对于发现患者虚报退药、盗窃退药等违规行为，相关部门和人员要立即报告，并依法进行处理。
5.2记录（1）所有涉及退药的环节都要做好详细的记录，包括退药原因、退药药品、退药人员等；（2）相关部门和人员要对退药记录进行归档，存档时间不少于5年，并在必要时提供相关数据。
六、退药的处理方式6.1主动退药的处理方式（1）有效期内的退药药品可以进行重新分装，并经质控科审核和验收后重新入库；（2）过期的退药药品要按照药品管理的相关规定进行处理；（3）有特殊要求的药品要按照相关规定进行处理，如麻醉药品等。
医院退药管理制度
医院退药管理制度为了加强医院药品的管理，保证广大患者的用药安全，规范退药行为，根据《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关法规，特制订本制度。
本制度适用于各调剂部门患者退药、药学部各部门之间的退药和药库将购入药品退回供货单位。
一、患者退药（一）药品作为一种特殊商品，原则上发出药品，概不退换。
（二）退回药品必须是医院药学部发出药品，批号与医院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好且药品在有效期内。
（三）凡属下列情况概不退换1.因费用报销原因的。
2.自己点名开的药。
3.无原始凭据的。
4.药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏等。
5.病区药房摆药发出的药品。
6.毒、麻、精神药品和易制毒药品（患者死亡的按有关规定办理）。
7.退回药品不符合第（二）条规定的。
（四）下列情况可以退换1.经证实确属因用药引起不良反应的。
2.经证实确属药品存在质量问题的。
3.经证实确属工作人员发错药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
4.经证实确属医生开错药，如没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药；违反药品禁忌证等。
5.患者住院治疗后，病房诊断与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
6.患者在治疗中死亡的。
7.患者病情发生变化，需更改用药方案的，或住院期间因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案。
（五）门诊患者因以上原因退药，须经临床处方医师开具《医院退款凭证》，经确认签字后方可到原发药部门进行退药。
（六）药学部各药房设专人办理退药手续，经过相关确认后按退药流程执行。
（七）退回药品能确认质量无问题的，办理入库手续后再应用；不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。
（八）不属于上述各种情况的不能劝阻的退药事宜，由药学部主任和医务科或门诊办公室领导协商处理。
二、药学部各部门之间的退药指各部门从药库请领的药品退回药库，及各部门之间调拨的药品退回原调拨部门；按《不合格药品管理制度》《药品效期管理制度》执行。
医院退药管理制度（8篇）
医院退药管理制度为完善药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂时规定》，保障患者用药安全有效，并结合实际工作需要，制定本制度。
一、门诊药房退药1、患者必须持有在本院门诊药房取药时，由本院提供的原始发票。
2、要求退药的患者应向医生阐明退药原因，医生在确认患者需要退药后，填写《门诊患者退药记录》，交分管院长审批签字。
3、患者凭签字发票和《门诊患者退药记录》及要退药品到门诊药房办理退药手续。
4、药房人员收下药品后，找出原配处方，严格检查药品的种类、规定、批号、数量是否与原配处方符合，外包装有无拆过，破损，有无使用过及使用期限。
确认无误后，药房药师在《门诊患者退药记录》签字并进行电脑退药。
然后患者到收款室退费。
二、住院药房退药1、病区如住院病人因停止遗嘱，转科室、转院、死亡，不再使用某种药品，由值班护士填写《住院患者退药记录》后，到住院药房办理退药。
2、若病人使用过程中发生药品不良反应，不能继续使用该药品时，科室需填写药品不良反应报告表，药房药师严格检查所退药品的品名、规格、批号、有效期等相关项目，确认无误后在《住院患者退药记录》签字并电脑退药。
3、《住院患者退药记录》由分管院长签字后，到微机室退费。
医院退药管理制度（二）为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
西京医院退药管理制度
一、总则为了加强医院药品管理，规范药品退药流程，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于西京医院全体医务人员、患者及其家属、药品供应商等相关人员。
三、退药原则1. 退药必须遵循自愿、合法、合理、公正的原则。
2. 退药时，必须保证药品的完整性和有效性。
3. 退药不得影响其他患者的用药需求。
四、退药流程1. 患者或家属提出退药申请：患者或家属因特殊原因需退药时，应向主管医生提出书面申请，并说明退药原因。
2. 主管医生审核：主管医生对退药申请进行审核，确认退药原因符合规定，并在申请书上签字。
3. 药剂科接收：药剂科接到主管医生签字的退药申请后，进行药品核对，确认药品的名称、规格、批号、数量等信息无误。
4. 药品退库：核对无误后，药剂科将退回的药品进行登记、入库，并按照药品性质妥善保管。
5. 费用结算：患者或家属按照医院规定进行费用结算，退药费用按实际支付金额计算。
五、退药注意事项1. 退药时，患者或家属应提供相关证明材料，如处方、病历等。
2. 退药药品应保持原包装完好，不得拆封、倒装或更改标签。
3. 退药过程中，如发现药品存在质量问题，应及时报告药剂科，并按相关规定处理。
4. 退药过程中，如患者或家属对退药结果有异议，可向医院投诉部门提出申诉。
六、责任追究1. 医务人员未按本制度规定执行退药流程，导致药品管理混乱或患者权益受损的，将按照医院相关规定追究相关责任。
2. 药剂科未按本制度规定进行药品退库、登记的，将按照医院相关规定追究相关责任。
3. 患者或家属未按本制度规定提供相关证明材料，导致退药流程受阻的，将按照医院相关规定追究相关责任。
七、附则1. 本制度由西京医院医务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
西京医院退药管理制度旨在规范医院药品退药流程，确保患者用药安全，提高医疗服务质量。
全体医务人员应严格遵守本制度，切实保障患者权益。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和依据1.目的：为了确保医院退药过程规范、安全、便捷、高效，保障患者合法权益，提高医院药品管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有退药环节，包括出院患者退药、护理科退药、患者不良反应退药等。
三、退药流程1.出院患者退药：（1）患者家属在办理出院手续时，向医院药房提出退药申请。
（2）药房工作人员核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与患者家属确认退药数量。
（3）药房工作人员按照患者退药清单进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）患者家属签字确认后，退药完成。
2.护理科退药：（1）护理人员在发现患者用药存在问题（如药品过敏、用药错误等）时，立即向药房提出退药申请。
（2）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与护理人员确认退药数量。
（3）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）护理人员签字确认后，退药完成。
3.患者不良反应退药：（1）患者应向医务人员提出不良反应申诉，并提供相关证据。
（2）医务人员在确认不良反应后，向药房提出退药申请。
（3）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与医务人员确认退药数量。
（4）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（5）医务人员签字确认后，退药完成。
四、退药原则1.任何情况下，退药均须在有效期内，并保证药品包装完好无损。
2.退药清单上的药品名称、规格、数量应与实际退药一致，不得有任何差错。
3.对于需冷藏药品，退药过程中需保持药品的冷链完整。
4.对于有特殊存储要求的药品（如易受潮的药品），药房须确保退药过程中不受潮。
5.药房人员须保证退药记录的准确性和真实性，不得作假。
五、退药责任1.出院患者退药由药房负责。
2.护理科退药由护理科和药房共同负责。
3.患者不良反应退药由医务人员和药房共同负责。
4.不良反应造成的退药应立即上报医院质量管理部门，并进行相应处理。
六、退药存储和处理1.退药清单及其相应的退药记录应按规定时间保存，方便药房和医务人员查询和核对。
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文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
患者退药管理制度
编制科室：知丁
日期：年月日
xx医院患者退药管理制度
一、退药条件
1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。
（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。
（2）药房工作人员发错药品或用法交待错误的药品。
（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。
（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
2、不予退药：下列情况不予退药。
（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。
（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。
（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。
二、患者退药程序
1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。
2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到
门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。
3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。
4、如果需要调换其它药品，须在办理完退药手续后。
再通过医师处方重新开药，不能以药换药。
三、药房退药程序
1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。
2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。
3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。
4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。
5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。
6、接上级有关部门通知停止使用的，或经药事委员会批准停止使用的药品，经两位药剂人员核实数量、批号后，
由药房负责人退回药库。
7、除上述情况外，如果由于工作疏忽，造成药品过期、失效、毁损（如在领用新批号药品后，还出现前期批号并过期的药品）等情况的，不予办理退库。
8、对有效期仅为1年的药品，或某些特殊药品（抢救用药、求购药品、供应短缺药品等），可使用至有效期前1周。
9、所有退库药品必须由药房组长填写药品退库登记表，经科主任审核签字方可办理退库手续。
10、药品库房在收到正常情况退回的药品，要及时登记，及时办理退库手续，并将退回药品另库存放。
除某些特殊药品（抢救用药、求购药品、供应短缺药品等）外，应及时联系供货公司，通知退货，不得拖延。
不能退货的，应及时填写报损表，定期交科主任和主管院长审核批准。
知丁。