零售督导工作职责

零售督导工作职责
管理职责的定义
1．计划：决定做什么和怎样去做
2．组织：用最佳方法去安排资源
3．领导：推动人们努力工作及指导工作
4．监督：衡量工作表现和成本
时间分配
时间分配比率
自己工作33%
与下属一起工作40%
与其他督导在一起8%
其它维修及人事服务6%
其它事项13%
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100%
应具备的要素
1．管理方面：清楚了解机构的目标，政策和管理原则。

2．实物操作：明白工作程序，工作标准和工作的操作细节。

3．人际方面：与下属有良好的沟通和能够影响他们的态度和行动。

4．思想意识：对事情应从多方面预测其后果及采用最佳的方法解决，而达至理想效果。

维持公司政策
1．保持正面态度。

2．勿支持员工反对公司政策。

3．从适当途径弄清楚要执行政策的确实内容。

4．研究政策正反两面，多向属下申引正面意义。

5．执行政策前多作准备。

6．员工全面支持？
7．执行政策若有持久性问题，请告之上司。

每周例会店长准备内容
1．上周本店服装、运动鞋、配件前十名排行榜。

2．销售好与销售不好的原因。

3．现货和期货销售情况和比例。

4．本店产品库存结构分析，销售与库存的比较，找出存在的不良因素。

5．作为店长，找出销售中存在不合理的地方，如何作出补救调整的措施。

6．为完成销售任务，需要公司或哪个部门给予积极的支持和配合。

7．店铺人员和销售环境的管理情况。

8．同一店铺其他竞争对手销售情况和促销手法。

零售店铺货品安排和监督
一）.零售业的季节工作划分旺季：5月、9月、1月。

（五一--- 国庆--- 元旦--- 春节）这是多年工作总结出来的经验，补货是应该在旺季来临之前完成，否则，将错过最佳的销售时间。

淡季：六月、七月、八月有条件继续部分新款上市支撑；或是有计划安排促销和针对性削价处理。

二）配货永恒的定律：2080原理即20%的主打货品占整个店铺80%的销售；80%的陪衬货品占整个店铺20%的销售。

（主打货品要控制好色比、码比、库存比、销存比）
三）产品分析 a 主打货品（core items）必须是排行在前十名的货品; 款式大众化, 产品简单; 单价适中; 可快速大量补货.
b 畅销货品(moveable items) 是排行在前十一名至三十名的货品; 本季
流行,销售比例大,可补货.
c 陪衬货品(icing) 占销售比例少，是点缀销售，应严格控制库存; 款式新
颖,色泽艳丽,一手码,不必补货.
四）货品组合
1. 以销售额计算
a 主打货品+
b 畅销货品占80%
c 陪衬货品占20%
2. 按A,B,C类店铺比例及配货设置
A 80% 正价货货品齐色齐码(5件/码)
B 50% 正价货货品配正常码(2件/码)
C 30% 正价货货品配中间码(1件/码)
五）毛利分析1）主打、畅销货品：货量要充足，不容易断货，减价幅度不要太低，才能保证毛利率在较高的水平。

2）陪衬货品：属于一次性进货，季末打折清货。

六) 库存是怎么样形成的?
1.订货会预算失误.
2.忽略产品的季节性生命周期.
3.缺乏数据支持的合理补货.
4.对滞销产品反应不足.
零售管理
一）人招聘----- 培训----- 试用----- 日常沟通、管理（关心、情绪、物尽其用）----- 鼓励和评估----- 晋升、调动
二）货货物（盘点）----- 订货（配搭合理）----- 收货（当面双方点清签收）------配货（平面图、容款容量、配搭分先后、宁饥勿饱）----- 补货、换货和退货
（每周参观仓库）----- 数据管理----- 货品分析-----反馈
三）场卖场选址、和约----- 装修和货架----- 灯光和音响----- 店容和店貌（陈列、清洁）----- 陈列、pop、模特摆放（以顾客身份巡店鉴别）
店铺货品分析需注意的数据
月份类别比例/销存比列/色比/码比/铺场数/头单数量/生命周期/综合折扣/原值利润
类别比每月各系列销售比例(10万元的订单服装40%---45%; 鞋45%-50%; 配件:
5%-10%)
销存比每月每周销售与库存比例
销存比= 销售额(应为销售原值, 含已折扣去掉的金额)/ 库存(吊牌价)
原则上不能超出1 : 5
色比不同的款式不同的颜色比例
码比同一款式各码之间比例
铺场数货架摆放的基本数量
货品周转率销存比* 12 月
加快货品周转率的优点
增加销售额
降低废弃和降价风险
提高员工士气
增加现金流
头单数量新款铺场数量+预计第一个月的销售数
生命周期1）产品的有限生命
2）阶段引入期---成长期---成熟期---衰退期
3）不同的阶段，利润有高有低
4）不同阶段，不同的营销、财务、制造、购买和人事战略
锦上添花=在成熟期对好销的产品促销，是延长销售的好办法
综合折扣整个公司或整个店铺所有正价和特价总合计折扣
原值利润纯利润。