供电公司职工文明服务用语、忌语(共43条)

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2023年电力职工日常安全用语

2023年电力职工日常安全用语____年电力职工日常安全用语1. 安全第一，预防为主！2. 安全意识要牢记，隐患不可忽视。

3. 工作前检查设备，确保安全无隐患。

4. 穿戴好防护装备，保护自己身体安全。

5. 操作规程要严格遵守，杜绝违章行为。

6. 进入禁止区域要谨慎，切莫冒进冒险。

7. 安全工作不分昼夜，时刻保持警惕和谨慎。

8. 线路巡检应仔细细致，排查隐患及时处理。

9. 电压高低不容忽视，注意防电压电击伤。

10. 线路修缮动工前，必须拉断电源。

11. 雨天操作要小心细心，防止打滑造成伤害。

12. 高温作业要重视，防止中暑事故发生。

13. 火警设施要常检查，消防设备要保持完好。

14. 禁止自行维修设备，需找专业人员处理。

15. 清扫工作认真些，防止滑倒是关键。

16. 动火作业要知晓，必须符合安全规范。

17. 防止电器过载，用电要节约。

18. 电气设备定期检查，消防设备要维护。

19. 事故隐患要及时报备，风险要及早排除。

20. 徒手接触高压线，后果自负。

21. 用电量超负荷，设备可能出现故障。

22. 施工现场注意整洁，杂物废料及时清除。

23. 爱护设备是本分，保证使用寿命。

24. 生活区禁止乱扔烟蒂，注意火源安全。

25. 靠停用设备和电源时，要拉断电源。

26. 非法线路附近观察，生命会有危险。

27. 工作面上注意身体平衡，失足可不玩。

28. 下雨时杜绝外出，室内工作安全保。

29. 保持空气通畅，戴好防尘口罩。

30. 路灯维修要小心，杜绝高空坠落。

31. 施工期间禁止操怠工，杜绝因粗心而为。

32. 操作时要细心些，对自己负责。

33. 绝缘电器要存储好，防止损坏或者遗失。

34. 在施工现场不要吐痰，保持环境整洁。

35. 加班最好避开高压线，以免错手触电。

36. 车辆驶过电缆处，不要随意硬拉。

37. 爱惜手套，防止被物品割伤。

38. 机器设备方向清晰，以免走错方向。

39. 离岗严禁乱放电器，防止火灾发生。

文明用语(服务忌语)十五条

文明用语十五条
1．您好！请问您有什么事？
2．请坐，请讲。

3．对不起，请稍等。

4．请您稍坐一会好吗？
5．请放心，我们会尽快办理。

6．别急，您慢慢说。

7．请原谅，请谅解，请多理解。

8．这事由XXX办，我带您去（我马上打电话联系）。

9．我会尽快将您的意见向领导（部门）报告（转告）。

10．不用谢，不客气。

11．这是我（我们）应该做的。

12．请多提宝贵意见。

13．再见，请慢走。

14．您好，XXX科（室、单位）15．XXX暂时不在，您能否留言，由我转告。

服务忌语十五条
1．你找谁？
2．我不知道。

3．快下班（已经下班了），有事明天再说。

4．我管不了，你找领导去。

5．我不跟你谈，你叫XXX来。

6．不可能的事，你回去吧！
7．站在这儿干什么，出去等！
8．讲快点，我忙着呢！（我马上就走）9．你问我，我问谁。

10．这事不归我管。

11．XXX不在，我没办法。

12．我有什么办法，政策又不是我定的。

13．我们是依法审批，你去告好了。

14．墙上写着（规定、职责），自己看。

15．我就这态度，你愿意找谁找谁。

员工文明礼貌用语

员工文明礼貌用语为进一步加强本公司精神面貌，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规范。

一、用语守则：1.公司工作用语规定为汉语普通话，本公司员工之间交流也提倡用普通话。

2.语态要亲切、自然、流畅、清楚、柔和、音量适中、陈述简单明了，表达讲究技术与技巧。

二、员工日常用语：1.问候语：您好！早上好！下午好！2.祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路平安！3.欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！4.见面语：请进！请坐！请用茶！5.致歉语：对不起！请原谅！请谅解！非常抱歉！6.祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！7.致谢语：谢谢！谢谢您！多谢关照！非常感谢！8.辞别语：再见！BYE-BYE！晚安！明天见！三、客户接待环节的礼貌用语：1.称呼客人应称：“***先生或***女士”。

2.“您好，请问我可以帮助你做些什么？”3.当需要客户提供相关业务手续、资料时，可以使用“麻烦你提供一下*****，谢谢。

”，或者“麻烦你，请你在这里签一下字，谢谢”。

4.办理业务时，应提醒客户“不好意思，请稍后”。

5.业务办理完毕时，可以使用“抱歉，让你久等了，你的手续已经办理完毕”。

6.在送别客户时，应提醒客户“请你检查好自己的物品，再见（请慢走）”。

四、接听电话环节礼貌用语：1.“你好，这里是******公司（部门），请问有什么我可以帮助你的”？2.因没有听清而需要再次询问对方时，可以使用“不好意思（抱歉），麻杆你再说一遍好吗？谢谢”。

3.对方提出要和***通话时，应说：“对不起，请稍等”，或者说：“对不起，他现在不在办公室，如果方便的话，请你留下你的姓名，联络方式，等他回来给你回电话好吗”？4.需要进行电话记录时，可以提醒对方“不好意思，请你讲慢一点好吗，谢谢”。

5.进行业务通话时，需要重复对方交代的事情，与客人核对相关来电内容。

6.在结束通话前，应说：“再见”，待对方挂机后再放下听筒。

电力职业行为规范与优质服务

电力职业行为规范与优质服务一、个人形象从“头”开始1、仪表、仪容要求头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型；男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。

眼睛：无睡意，不充血，不斜视；眼镜端正、洁净明亮；不戴墨镜或有色眼镜。

耳朵：内外干净，女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物，不在营业场所抽烟，不得酒后上岗。

脸：洁净，无明显粉刺。

女性施粉适度，不留痕迹。

手：洁净。

指甲整齐，不留长指甲。

不涂鲜艳指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

二、制服，穿出你的规范❝要求：统一规范，不允许制便混穿。

❝注意要点：❝①制服应干净、整齐、笔挺。

❝②一线员工严禁穿便装进入工作岗位；必须穿好工作服方可进入。

❝③交接班未完成前，严禁更换工作服。

❝④穿西装制服时，不论男女第一颗纽扣须扣上；穿戴衬衣时纽扣必须要全部扣好，并将衬衣下摆系入裙子或裤子中；女员工衬衣内只能穿戴浅色内衣。

❝⑤着工装不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖。

❝⑥只准着黑色皮鞋或统一配发的工作鞋上班，禁止着凉鞋；男员工应着深色、无花纹的袜子；女员工着裙装时，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。

❝⑦必须佩戴工号牌或工作证，工号牌应佩戴在左胸部偏上的位置。

❝⑧衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观。

三、规范的站姿身体挺直，目光平视，两膝并拢，挺胸收腹，腰直肩平，面带微笑。

四、正确的坐姿1.腰脊挺直，面带微笑，两脚平落地面。

背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。

2.女性入座后，膝盖并拢，永远都不能分开双腿，这体现着女性的修养。

3.离座时，不可猛地起身，制造紧张气氛。

五、营业厅与现场服务规范微笑服务的魅力：微笑可以感染客户微笑可以激发热情微笑可以增加创造力六、电话礼仪接电话1.电话铃响三声内必须接电话，延迟太久接电话应先致歉；2.第一声：问候+报单位名称或人名；3.声音语调微微上扬，有朝气；4.去除“别人不知道我是谁”的心态；5.不得同时兼顾其他工作；6.如客户提出的问题不能立即答复，要记录客户信息，告知客户何时回复；7.口中不要吃东西或含着东西。

服务忌语汇总

1.还没上班呢，等等吧。

2.水在那边你自己到就行。

3.你自己把车开地沟上去吧。

4.你不要在办公室抽烟，抽烟出去抽去，呛死人。

5.我们的配件价格就是贵，爱换不换。

6.你没看我在打电话吗，我打完电话给你换上配件不就行了，急啥呢。

7.我们就这样，你随便8.等着吧，有人了就给你修9.到哪里都这样，你看着办吧10.我们是做配件（索赔的），你找服务顾问问问吧。

11.没有这方面的配件，我们也没有办法12.我们确实弄不了，你再看看13.这个是批次问题，无法解决14.我们这是惠民网点维修不了。

15.现在生产的车就是不如以前了。

16.你的车问题挺大去别家维修站吧。

17.车就这样没有什么问题。

18.我们得按流程办事，您再急我们也没办法19.税务局没发票了，我们也没办法，等有发票了你再来开吧20.老师，你看一下收费明细，我给你开发票去。

21.下班了，明天再来！22.钱没代够修啥车！23.洗啥洗，下雨了还洗车，不用洗了。

24.我们这里修不好了，你去别的服务站看看把25.车子就这样你在跑跑看看26.车间不让抽烟，要抽就出去抽27.我修车的时候你不要站在我旁边，你到外面等会28.你的车子已经出了三包期嫌价格高你出去换呀29.厕所就在哪里，你没看见吗30.哪里有水杯你自己倒杯水喝把，我忙着呢31.气压没事不用测量，我一眼就能看出来了，32.我服务就这样了，有本事你就投诉33.我很忙，你自己把车开到竣工区把、34.我们这里都是原厂配件，不相信的话你就去别的服务站看看35.防冻液缺少了，嫌贵你就加水36.五菱的空调就这样，不凉你去买好车呀37.你车里太脏了你自己洗洗把38.你反应的问题怎么这么多呀，到底是不是真的39.钱包真丢了还是假丢了，是不是想讹诈我40.你的车子还真会挑时间修，都那么晚了，明天再去给你修41.随便你投诉。

42.怎么不提前说都交车了啊！43.我解决不了，找别人啊!44.老师不信，问别的地方。

45.所有的车都是这样的啊。

服务人员文明用语、忌语

服务人员文明用语、忌语文明用语、忌语序号服务内客服务用语服务忌语称谓老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友喂！老头儿、老太婆、伙计。

哥们儿客户进门您好！请坐，请问您有什么事？干什么？那边等着，那边坐着为客户办理业务时请问、请稍候，我们马上为您办理。

急什么！等着！你没看见我正忙着吗？客户所办业务不属于自己的职责时对不起，您的事情请到XX处找XX同志，请往这边走。

不知道！我管不着！所办业务一时难以答复需请示领导时请稍候，我们马上研究一下。

或对不起，请留下电话号码，我们改回答复您。

我办不了！找领导去！客户交款时您这是XX元钱，应找您XX元，请清点收好。

快交钱！给你！拿着！与客户交谈工作时您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。

少废话，少罗嗦！客户离开时请您走好，再见！快走吧！到客户处您好，我是自来水公司的XXX，来抄水表（收费、装表、换表等）自来水的！离开客户时打扰了，再见！谢谢您的合作接客户电话时您好，我是自来水公司，请问您有什么事？什么事？我忙着！不知道！客户打错电话时同志，您打错了．这里是自来水公司。

错了！未听清楚，需要客户重复时对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您！听不着工作出现差错时对不起，我错了，请原谅，请多批评错了！有什么了不起！接到电话问题不属于本岗位职责时同志，对不起，请您挂XX电话找XX，好吗？我不管受到客户批评时您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见。

有意见找领导去！愿上哪告上哪告遇有个别客户蛮不讲理时不要着急，有活慢慢说，如果您有不同意见，可以请有关方面解决。

你愿找谁找谁，我没法跟你谈！填发水费通知单时这是您的水费通知单，用水量是XX，水费是XX，请收好。

给！拿着单子！客户询问水费时微机里有存贮，请您通过触摸屏幕来查看，有不明白的地方，我给您解释。

那边，自己看去遇客户无理拒缴水费、多次做工作无效时根据XX法第XX条规定，经过批准，给予停水，请做好准备。

电力安全文化提示语（三篇）

电力安全文化提示语1. 安全第一，电力第二，人民至上。

2. 线路绝不容忍“裸露”，安全意识切莫丢。

3. 保护设备，从自身做起，普及电力知识，安全更牢固。

4. 规范操作，杜绝违章，一人违法，众人受害。

5. 手心手背都是肉，电流高低伤害心。

6. 电力无声，危险有声，安全隐患切勿掩盖。

7. 电力事故不分昼夜，安全管理时时刻刻。

8. 电力不是玩具，忽视安全后悔终身。

9. 安全出行，先看电线，保护设施，远离危险。

10. 电力安全离不开你我，主动自觉防范隐患。

11. 惧怕电流，远离私拉乱接。

12. 线路学问大，电源保持稳。

13. 电力安全，千万要想。

14. 独立放电是忌，时刻安全要记。

15. 线路管理要细心，安全保护要牢靠。

16. 线路使用不规范，安全问题源源不断。

17. 安全电源，我们的保障。

18. 线路科学规划，安全生产万无一失。

19. 安全知识，用心记，掌握技能，保安康。

20. 安全路上，小心谨慎，电力安全，生活有盼。

21. 真正的勇敢不是无知地面对危险，而是有知识地能避免危险。

22. 安全是因多方面的努力所形成的一个良性循环。

23. 安全不是任务，而是责任。

24. 安全不是偶然的，而是得来的。

25. 安全教育时时为，事故辞职再来不。

26. 安全套路多，从我做起防护好。

27. 安全生产事无小事，严守规程避祸患。

28. 安全是幸福之本，文明是发展之道。

29. 安全一个人关心，家人都安心。

30. 安全在手，掌握未来。

31. 安全管理无差异，不注重就排除。

32. 审慎操作，保障安全。

33. 审慎操作，维护安全。

34. 审慎操作，追求安全。

35. 兵无常势，列车无特权，安全最重。

36. 不零不乱，安全你我。

37. 不学不会，零隐患。

38. 不晚不迟，及时学习。

39. 不甘第二，追求安全。

40. 不能忘记安全，为将来的生活保驾护航。

41. 不论大小，安全无小事。

42. 不怕危险，学会防范。

43. 选择安全，丢掉痛苦。

2023年电力职工日常安全用语

2023年电力职工日常安全用语1. 安全至上，生命第一。

作为电力职工，我们要时刻牢记安全至上的原则，把自己的生命安全放在第一位，严格按照安全操作规程进行工作。

2. 注意防护，避免事故。

在工作中，我们要使用正确的防护设备，如安全帽、安全鞋、防护眼镜等，确保自己的安全，避免事故的发生。

3. 预防火灾，注意用电安全。

在日常生活和工作中，我们要注意用电的安全，避免电线过载、乱接乱拉，使用合格的电器设备，不乱扔烟蒂，预防火灾的发生。

4. 禁止私拉乱接电线。

作为电力职工，我们要严禁私拉乱接电线的行为，确保用电安全，避免电器故障和触电事故的发生。

5. 高处作业要系好安全带。

在高处作业的时候，我们要正确佩戴安全带，并且检查安全带的可靠性，确保自己的安全。

6. 使用绝缘工具，避免触电。

在接触高电压设备时，我们要使用绝缘工具，避免触电的危险，确保工作的安全进行。

7. 警惕电器漏电，及时报修。

如果发现电器有漏电现象，应立即停止使用，并及时报修，确保电器设备的正常工作，避免触电事故的发生。

8. 遵守操作规程，正确操作。

在工作中，我们要严格遵守操作规程，正确使用设备和工具，避免错误操作引发事故。

9. 定期检修设备，确保安全。

定期检修设备是确保电力运行安全的重要环节，我们要按照规定及时进行设备的检修和维护，确保设备的正常运行。

10. 给予他人警示，共同维护安全。

作为电力职工，我们应互相提醒、互相警示，共同维护工作场所的安全，共同营造一个安全的工作环境。

11. 注意劳逸结合，保持良好状态。

在工作中，我们要注意劳逸结合，保持合理的工作时间和休息时间，保持良好的身体和精神状态，提高工作效率和安全意识。

12. 加强安全培训，提高应急能力。

我们要加强安全培训，提高自己的安全意识和应急能力，做到面对突发情况能够正确应对，保障自己和他人的安全。

13. 情况紧急，第一时间报警。

如果遇到紧急情况，我们要第一时间报警，并采取相应的应急措施，确保事故的最小化，减少人员伤亡和财产损失。

电力服务规范用语

服务规范用语一：日常礼貌用语基本服务用语（即十字用语）：请、您好、谢谢、对不起、再见日常礼貌用语：接听用户电话时，“您好，请讲”；根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语；礼貌性地称呼语：“您、先生、女士、小朋友”；问候语：“早晨好、下午好、晚上好等”；歉意语：“打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了等”；答谢语：“不用谢、没关系、不客气等”；询问语：“您还有什么问题吗？”。

二：客服代表服务规范用语1、规范的问候语铃声响起三声之内应接听电话，并致以问候语，随后报出单位名称和工号。

问候时要以开朗的语气、微笑着表达。

（1）问候对方时“您好，欢迎致电陕西省地方电力（集团）有限公司XX呼叫中心，××号话务员很高兴为您服务。

”（2）客户问候时客户：“您好！”客户代表：“您好，请问有什么可以帮您？”（3）让客户等候时，接通后要先致歉，不可以没有表示“您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您。

”2、规范的应答用语在应答过程中如果已知客户姓名，可在称谓前“先生/女士”前加上客户姓氏，这样会使客户感觉到你对他/她的重视。

（1）需要客户重复时“对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？”“非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。

”（2）转接客户来电时向客户解释转接电话的原因，以及转接给何人；在挂断电话前要确认转接的电话有人接听；把来电者的姓名和电话内容一起接转过去。

如果无法转接，要将对方电话告知客户或请客户留下联系方式。

“您的这件事情会有专人负责，我帮您把电话转接给xxxx好吗?”“对不起，请您稍等一下，您咨询的是xx问题，我请专家为您解答好吗？”（3）客户咨询到无法回答的问题时“对不起，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您，请您留下联系电话好吗？我会尽快查询后与您联系的”。

（4）遇到客户询问服务范围之外的内容时“对不起，这不在本公司的服务范围内，请问我还能帮您做什么?”（5）无法听清楚客户的声音时“对不起，您的声音太小，麻烦您说话声音大点，好吗？”“对不起，我没有听清楚您说的最后一句，请重复一遍，好吗？”（6）遇到客户讲方言时“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！”“很抱歉，您讲的方言我听不太明白，请您讲普通话好吗？或者您讲慢一点。

供电所人员标准文明用语

供电所人员标准文明用语
一、窗口招待
1、你好！请坐。

请问有啥事？（有啥需求咱们帮忙吗？/请疑问您要处理啥事务？/您需求咨询啥用电常识？/您需求查询啥信息？）
2、对不住，让您久等了。

3、请您具体填写这份恳求。

4、对不住，您的状况不契合规矩，暂时不能处理。

5、很抱愧，您的**状况不契合有关安全用电规矩，暂时不能处理。

6、别着急，请逐渐说。

7、请您定心，咱们必定会按规矩处理。

8、对不住，这是咱们的忽略，咱们必定赶快更正。

二、接听电话
1、您好！**同志（单位），请讲。

2、**同志不在，有事需求我转达吗？
3、您能够拨打****电话咨询。

4、请稍等，我帮您查一下。

三、用电查看
1、您好！咱们是**（单位）人员，在用电查看，请您协作。

2、您好！咱们是**（单位）人员，今日来你处查看，这是咱们的证件，请协作，谢谢。

3、这是咱们依法做出的处分抉择。

4、这是咱们的作业，请您了解。

5、您有权向上级有些反映状况。

6、对不住，这么做咱们的规矩不容许。

7、对不住，打扰了，谢谢你们的协作，假设有啥事，请赶快与咱们联络。

五、查询、拜访
1、您供应的状况很首要，咱们或许会再次请你帮忙，请您协作。

电力职工日常安全用语

电力职工日常安全用语电力行业是一项高风险的工作，职工们需要时刻注意自身安全。

以下是一些日常安全用语，以提醒职工注意电力工作过程中的安全事项。

1. 安全第一：安全是我们的首要任务，无论是在工作中还是在日常生活中，安全永远是最重要的。

2. 穿带全套个人防护装备：在进行电力工作之前，请确保穿戴完整的个人防护装备，包括安全帽、防护眼镜、工作服、手套、带有防滑地板的工作鞋等。

3. 工具检查：在使用任何工具之前，请先进行检查，确保其正常工作，并且没有任何损坏或缺陷。

4. 与同事合作：在进行电力工作时，一定要与同事保持密切的合作和沟通，共同确保工作的安全和顺利进行。

5. 禁止违规操作：严禁违反电力工作的规定和规程，禁止进行无许可的操作。

6. 正确使用安全绳：在悬崖、高架结构上工作时，请正确使用安全绳，并确保其稳固地连接在可靠的支撑点上。

7. 遵守安全距离：在附近有高电压设备或电线的区域工作时，请确保与电线保持安全距离，以免发生意外。

8. 遵循标准操作程序：在进行电力工作时，请始终遵循标准操作程序，确保工作安全和高效进行。

9. 定期检查设备：定期检查电力设备，确保其正常运行，并及时修理或更换有问题的设备。

10. 防止火灾：电力是火灾的主要原因之一，请确保工作区域干燥，防止火灾的发生。

11. 报告任何异常情况：如果遇到任何异常情况，请立即向上级报告，并采取必要的措施以确保您的安全和他人的安全。

12. 注意周围环境：时刻注意周围环境，避免工作区域存在障碍物或危险物品。

13. 加强培训和学习：不断加强自己的电力知识和技能，参加必要的培训和学习，以提高自己在电力工作中的安全意识和操作技能。

14. 遵守遵规和法规：了解并遵守相关的法律法规、行业标准和电力工作的手册，以确保工作符合法律法规和安全标准。

15. 远离危险区域：避免进入高压设备的禁止区域，远离任何悬挂的电线。

16. 避免工作疲劳：电力工作需要高度集中的注意力和体力，避免过度疲劳，确保自己处于良好的状态进行工作。

电力供电文明用语与服务禁语

电力供电文明用语与服务禁语(一)电力供电文明用语1.请坐，请问您有什么事?2.请稍候，我马上为您办理。

3.您的事情请到××处找××同志办理。

4.请稍等，我们研究一下再答复您。

5.对不起，请留下电话号码，我们改日答复您。

6.您提的意见我们一定慎重考虑。

7.您这是××元钱，应找您××元，请点清收好。

8.请您走好，再见!9.您好，我是电业局的工作人员，来抄电表(收费、装表、换表等)。

10.这是您的电费通知单，电量是××，电费是××，请收好。

11.您这是违章窃电行为，我们要按章处理。

12.对不起由于××原因，您这月的电费有变化。

13.对不起，电表损坏原因需经过检查后才能确定。

14.请您介绍一下电表损坏(丢失)的情况好吗?15.对不起，您家的电表自转是内线漏电引起，请找房屋产权单位处理。

16.检验结果电表误差没有超过允许范围，按规定不返电费，请您谅解。

17.请您观看电子屏幕(墙上挂着图版)，有不明白的地方，我再给您解释。

18.请问您需要办理什么事?具体手续是××外办理。

还有什么问题请提出来。

19.不要着急，如果您有意见，可以提出来商量。

20.没关系，这是我们应该做的。

21.根据供用电政策，经过批准，×时至×时停电，请做好准备。

22.请您×日×时在家等候，我们为您验表。

23.您好，我是值班室。

我们马上派人前去。

24.我们已经去过，但没找到，请详细说一下您的地址。

25.因为线路检修，系统断电，大约在××时送电，请谅解。

26.请您打开开关，看看是否有电?27.请您把这个挪动一下好吗?谢谢合作。

28.您的图纸正在审检中，请稍候。

29.此处设计不符合规程要求，请修改一下。

30.我们前来竣工验收，请您协助。

供电营业职工文明服务行为规范

供电营业职工文明服务行为规范（试行）1．基础行为规范品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。

供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。

1．1 品质热爱电业、忠于职守1．1．l 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。

1．1．2 具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到。

1．1．3 强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护客户与供电企业的共同利益。

1．1．4 树立诚信观念和信用意识，真诚对待客户，做到诚实守信、信守承诺，公平、公正。

1．1．5 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。

1．1．6 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

1．2 技能勤奋学习、精通业务1．2．l 勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。

l．2．2 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。

1．2．3 苦练基本功和操作技能，精通业务规程确位操作规范和服务礼仪。

1．2．4 不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

1．2．5 加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。

1．3 纪律遵章守纪、廉洁自律1．3．l 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。

1．3. 2 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

1．3．3 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。

电力职工日常安全用语

电力职工日常安全用语1. 安全第一，事故无小事。

确保自己和他人的安全是职工的首要任务，一切工作都要以安全为前提。

2. 灵活用脑，避免事故闹。

工作中要时刻保持警觉，充分预见到可能发生的危险和事故，并采取相应的防范措施。

3. 推崇绳命，谨慎操作。

在高处作业时，要正确使用安全绳，确保自己的生命安全。

4. 正确认识风险，防患于未然。

了解工作中的风险和危险因素，制定相应的防范措施，并严格执行。

5. 安装安全隔离，避免电击。

执行作业时要严格按照规定的程序和安全操作规程进行操作，确保与电源的安全隔离。

6. 切勿违章操作，保护自己。

严格遵守操作规程和安全生产标准，切勿违反规定进行操作，保护自己的安全。

7. 使用防护设备，提高安全系数。

工作中要正确使用各类防护设备，如安全帽、安全鞋、防护眼镜等，提高安全系数。

8. 加强沟通交流，共同保障安全。

在工作中要与同事保持良好的沟通交流，相互关心，共同努力保障安全。

9. 不懈学习知识，提升安全意识。

不断学习新知识和新技能，提升自己的安全意识和应对危险的能力。

10. 防范火灾，保护生命。

工作中要注意防范火灾，并掌握灭火器材的使用方法，保护自己和他人的生命安全。

11. 维护设备安全，预防事故。

定期对设备进行检查和维护，及时修复和更换老化的设备，预防事故的发生。

12. 珍惜生命，履行安全责任。

每个人都应当珍惜自己的生命，履行自己的安全责任，不轻视事故的危害。

13. 引以为戒，不再有事故。

对于曾经发生的事故要引以为戒，深刻吸取教训，再不让事故重演。

14. 高温警示，防暑措施。

在高温环境下工作时，要采取相应的防暑措施，防止中暑和其他热应激病的发生。

15. 尊重安全规定，确保安全。

要尊重并遵守公司和国家的安全规定和标准，确保工作的安全进行。

16. 危化品操作，谨慎防护。

对于危险化学品的操作，要严格遵守操作规程和相应的防护措施，确保安全。

17. 电气作业，离合器设备。

在电气作业中要正确使用离合器设备，确保与电源的安全隔离。

供电员工服务-十不准

供电员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。

2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

电力职工日常安全用语（二篇）

电力职工日常安全用语1. 工作安全始终是我们的首要任务，没有安全就没有生产。

2. 高空作业时，一定要确保安全带系好，才能上岗作业。

3. 在高压线附近作业时，一定要保持安全距离，不得越界作业。

4. 在使用电器设备时，一定要检查设备的接地情况，确保工作安全。

5. 在夜间作业时，一定要注意照明情况，确保能够清晰看到操作区域，避免意外发生。

6. 临时用电时，一定要使用符合安全规范的临时线路，杜绝电气事故的发生。

7. 在作业现场，一定要保持整洁有序，避免绊倒或碰撞事故的发生。

8. 在使用电动工具时，一定要佩戴防护手套，避免触电或其他事故。

9. 在使用电动设备时，一定要保证设备的绝缘完好，防止电击事故的发生。

10. 在开关电源时，一定要先检查线路情况，确保安全后再进行操作。

11. 在紧急情况下，一定要迅速采取应急措施，并向上级报告，确保能够及时处理事故。

12. 在用电设备出现故障时，一定要停止使用，并及时联系维修人员进行维修。

13. 在施工现场，一定要正确使用个人防护用具，确保自己的安全。

14. 在使用电气设备时，一定要保持设备的正常工作状态，避免发生电气火灾。

15. 在进行高温操作时，一定要穿戴防火服，并保持通风良好，确保工作安全。

16. 在进行设备维护时，一定要先切断电源，确保自身和设备的安全。

17. 在进行焊接作业时，一定要佩戴防护眼镜和面罩，保护眼睛不受强光伤害。

18. 在进行危险物品储存时，一定要按照规定进行分类储存，避免事故的发生。

19. 在作业车辆行驶时，一定要系好安全带，并遵守交通规则，确保驾驶安全。

20. 在处理电线故障时，一定要使用合适的工具，并确保断电安全后再进行修复。

21. 在进行电缆敷设时，一定要避免损坏电缆，确保电力传输的安全。

22. 在处理电气设备故障时，一定要戴好绝缘手套，并断开电源，确保自身安全。

23. 在施工现场，一定要设置明显的安全警示标志，提醒他人注意安全。

24. 在进行电池更换时，一定要按照正确的操作步骤进行，并确保电池安全。

供电公司职工文明服务用语、忌语(共43条)

供电公司职工文明服务用语、忌语（共43条）1、称谓文明用语：老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友服务忌语：喂!老头儿、老太婆、伙计、哥们儿2、客户进门文明用语：您好!请坐，请问您有什么事?服务忌语：干什么?那边等着，那边坐着。

3、为客户办理业务时文明用语：请问、请稍候，我们马上为您办理。

服务忌语：急什么!等着!你没看见我正忙着吗?4、客户所办业务不属于自己的职责时文明用语：对不起，您的事情请到x x处找x x同志，请往这边走。

服务忌语：不知道!我管不着！5、所办业务一时难以答复需请示领导时文明用语：请稍候，我们马上研究一下。

或对不起，请留下电话号码，我们改日答复您。

服务忌语：我办不了!找领导去!6、客户交款时文明用语：您这是x x元钱，应找您x x元，请点清收好。

服务忌语：快交钱!给你!拿着!7、与客户交谈工作时文明用语：您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。

服务忌语：少废话!少罗嗦！8、客户离开时文明用语：请您走好，再见!服务忌语：快走吧!9、到客户处文明用语：您好，我是x x供电公司的x x x，来抄电表(收费、装表、换表等)服务忌语：供电公司的！10、离开客户时文明用语：打扰了，再见!谢谢您的合作!11、接客户电话时文明用语：您好!我是x x电业局，请问您有什么事?什么事，我忙着!不知道!12、客户打错电话时文明用语：同志，您打错了，这里是供电公司。

服务忌语：错了!13、未听清楚，需要客户重复时文明用语：对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您!服务忌语：听不着！14、接到电话问题不属于本岗位职责时文明用语：同志，对不起，请您挂x x电话找x x，好吗?服务忌语：我不管!15、工作出现差错时文明用语：对不起，我错了，请原谅，请多批评。

服务忌语：错了!有什么丁不起!16、受到客户批评时文明用语：您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见。

供电岗位安全标语

供电岗位安全标语导读：本文是关于供电岗位安全标语，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！1、电力先锋，网连平安。

2、安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨的苦酒。

3、争创未来，勇当标兵。

4、磨刀不误砍柴工，措施做完再开工。

5、安全规章要牢记，设备操作莫大意。

6、强化基础管理，保障供电安全；树立企业形象，掀起创新热潮。

7、电气作业要两人，操作监护安全稳。

8、安全谨记，万家光明。

9、供电不断电，安全不冒险。

10、群策群力争创安全管理，同心同德共赢创先排头。

11、现场戴好安全帽，人身安全有依靠。

12、安全为基石，科技争创先；苦练过硬本领，领跑全国电力。

13、创科技电网，保安全生产。

14、摸碰危险不安全，可说喜忧各占半。

15、违章不放过，安全无差错。

16、传递能量，安全共享。

17、在安全的名义下，我们一起为未来而努力。

18、贯彻战略，提升管理；争站排头，**创先。

19、创先只有起点没有终点，安全只有逗号没有句号。

20、严把关，保供电流程安全可靠；创先进，树企业形象促进发展。

21、安全为大家，创先你我他。

22、合闸之时须三遍，一长两短短应先。

23、赢在创新，勇闯天涯。

24、电门接火别大意，若动电源先接电。

25、创先百分百，安全不打折。

26、一马当先，给力达人。

27、自信自强，给力奋发。

28、勇攀**，创造一流。

29、电力无极限，安全伴你行。

30、事故隐患不除尽，等于放虎归山林。

31、热情冲天，安全落地。

32、安全警句常牢记，违章蛮干要放弃。

33、过细工作记心间，粗枝大叶可不行。

34、安全检修莫麻痹，事故教训要牢记。

35、安全你我他，情牵千万家。

36、强化基层，提升管理；争优创先，安全为本。

37、瞪眼看火花，双眼闪泪花。

戴好防护镜，到老眼不花。

38、安全措施订仔细，事故祸端自然去。

39、电缆拖地或者乱，维护悬挂要绑缠。

40、安全作笔，再写辉煌。

41、电网是百姓的光明线，安全是员工的生命线。

42、一点一滴汇聚你我之力，一举一动成就安全创先。