师生之间的有效沟通

接受器
通道
传递物
反馈程序
发出者
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人际沟通的特点
沟通的发生不以人的意志为转移。 沟通信息必须是内容与关系的相统一。 沟通是一个循环往复的过程。 沟通是整体信息的交流。
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二、人际沟通与社会认知
动态人际交往：指人与人之间信息沟通和物质 品的交换。
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
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晕轮作用的研究结果（Dion,1972)
照片上有无魅力
受欢迎性
个 婚姻能力
人 职业地位
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程。
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发出者
传导物
通道
接受器
接收者
编码 开始 意义
解码
潜在障碍 •人际的 •文化的
解码 意义 编码
接收者
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沟通中的社会认知偏差
首因效应：指最初获得的信息对印象形成的影 响。
近因效应：指最近获得的信息对印象改变的影 响。
晕轮效应：当知觉者对一个人的某种特征形成 印象后，倾向于据此推论该人其它方面的特征。
刻板印象：指人们对某个群体中的人形成的一 种概括而固定的看法。
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和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，
我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和
烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是
就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当
——摘自北京一位中学生1998.3.22.给 《北京晚报》的一封信
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好恶评价的社会和智力品质
评价 好的评价
不好的评价
社交的品质
智力的品质
有帮助的、真诚 的、宽容的、好 交际的、有幽默 感的
科学的、坚决的、 熟练的、聪明的、 不懈的
不幸福的、自负 愚蠢的、轻薄的、 的、易怒的、另 动摇的、不可靠 人厌烦的、不得 的、笨拙的 人心的
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
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关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把 某人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这来自百度文库人的其他认 知就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会 特征和智慧特征两方面评价他人。
静态人际交往：指人与人之间已经形成起来的 关系，既人际关系。
人际关系是就情感的联系而言，涉及的是情感 的接纳和排斥。
人际关系是一种非规范式的关系。
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印象形成的整合原则
个体在接到他人的大量信息后将根据平均法则 （averaging principle)进行整合，即在印象 形成的过程中，个体接到有关信息后对其进行 单独加工，然后将其平均起来形成一种总体印 象。
汉密顿（Hamiltion,1974)的研究发现，社交属性的 品质一般会影响个体的被喜好程度，智力属性的品质 一般会影响个体受尊重的程度。
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案例：一位语文老师在开学初的自我介绍
“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们 的一举一动，说过的每句话，我都知 道得非常清楚。所以你们最好老实点， 别想耍花样”。“我教了这么多年书， 你们的心理我早摸透了，甭给我玩什 么猫腻。我治人的方法有的是，一招 比一招损，有不怕死的就试试”。
师：噢，你接着说下去。
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生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。
同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，
我感到很自卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你
一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦
看到爸爸妈妈的笑脸时。
师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)
师: 那太棒了.
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班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
不良的沟通关系
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心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
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一、什么是沟通？
师生之间的有效沟通
——原理、方法与技巧
吉林大学心理学博士 黄冬梅 教授
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什么是教育？
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案例回溯——
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(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。
生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：5门(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说” 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
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(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武