7-11案例分析

五、你对日本7-11的7dream概念有什么看法?
我的看法是： ，7-11的子公司，利用日本7-11的少有的电 子商务进行交易。可以选购门店的商品并送到顾客家里，提高 门店为消费者提供便利服务的质量。 现在，公司通过把便利店变成网络购物者付款和取得商品 的地点，而增加了顾客流量。这是一个高明的战略。 这一战略就给它带来了巨大市场，包括银行和邮局这样的 强大竞争对手。顾客可以选择在门店支付货款，可以选择门店 购买或者送货上门。 显然，7-11的做法不是为了扩大实体商店的网络，而是为 目标顾客提供更多的服务，增加顾客粘度和忠诚度。 同时，提高了顾客忠诚度和增强互动性，克服了顾客的物 理和时间障碍，充分利用多媒体终端和互联网技术支持，充分 和银行终端进行配合，提供配送和支付功能。
一、便利店供应链保持快速反应的几种不同方法
顾客需求管理 与供应商合作
合理的物流配送模式
构建信息系统
每种方法的风险有哪些？

顾客需求管理
与供应商合作 合理的物流配送模式 构建信息系统


Hale Waihona Puke 市场需求不确定性风险、 经济周期风险 生产组织与采购风险、 供应商选择产生的风险 物流运作风险、经济周 期风险
优势：
1.统一、集成，充分能发挥量的优势；可以改善仓库分散且混 乱的局面，提高了作业效率和准确率。 2.有效地降低了批发商的数量，减少配送环节，降低物流费用。 3.在不同区域统一集货，统一配送，可以保证不断货，还可以 快速、可靠的进货。 4.从批发商手上夺回配送的主动权，随时掌握在途商品、库存 货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息我于股掌之中。 5. 7-11公司还帮助供应商和制造商控制他们的补货。7-11公司 依靠自己的数据库从各种小细节处来指导他们 。

3.从运输的视角分析：7-11便利店已经实现了全 球范围内的不同温度带物流配送体系，针对不同 的商品设定了不同的配送温度，并使用汽车生产 厂家共同开发的专业运输车进行配送，并且7-11 便利店的运输服务由Transfleet公司独家提供 （采购服务外包）。 4.从信息基础设施视角分析：7-11便利店拥有自 己全面的信息系统，这种系统安装在每个经销店 与总部、供应商和7-11配送中心相连。信息系统 使7-11店能更好的平衡供给和需求，而店员可以 根据一天的消费模式调节货架上的商品组合，从 而提高供应链的时效性。



信息传递风险
二、 7-11在日本的供应链战略可以被描述为试图 通过快速补货以平衡供给与需求。与这些选择相 连的风险是什么？
1.没有足够的时间和充分的资料来分析每种产品并 做出各种决定，最简单的方法是预测产品的需求 从而更有效地补货。当需求迅速增长或者降低时， 如果没有更新预测，系统也没有做出快速调整， 会给零售商带来损失。 2.增加了更多的库存成本，在其他方面的流动资金 会减少。如果企业遇到危机就没有保障。 3.还要考虑货品的运输成本，还有运输公司的运输 速度。如果运输速度赶不上销售的产品速度，也 会造成机会成本的损失。

四、7—11在日本不允许直接商店运输而是通 过其配送中心运送所有产品。7—11从中得到 什么好处？什么时候直接商店运输更加合适？
1.这样集中配送可以扩大经济规模，产生规模经济 2.集中配送可以减少运输车辆空载率，减少运输成本 3.能够协调好供应商的关系，提前安排配送计划 4.提高响应性 在需要大批量商品和保质期时间较长的日常生 活品的时候，我们可以采取直接商店运输。 有些紧急情况下的缺货，在不影响大局的情况下也可 以适当的考虑直接运输
3. 7-11所有的便利店现在都装有卫星天线，使软件支 持情况处于不间断的监控状况 。卫星天线比电缆费 用低，而且这对于许多位于乡村地区的便利店来说 是唯一的选择。日本经常地震，卫星天线比电话线 多了一层保护层，并能将东京和大阪的主机隔离开 来。 4. 通过新系统可以帮助预测每年的市场趋势。 日本7-ELEVEN公司宣称它可以与潮流保持同步的 部分原因在于它一直关心天气的变化。来自数百个 私人气象中心的报告，每天5次到达所有的商店， 每一个中心覆盖20公里半径内的地区，这在日本是 非常有用的,因为相距40公里远的小镇，气温能够相 差5度。每份报告都会将今天与昨天的气温进行比 较。
劣势：对地点的选择、软硬件软件的配置及管理水平 要求较高。
六. 7-11试图在美国复制已经在日本成功的供应 链结构，引入CDC这种方法的优势与劣势是 什么？
中央配送中心（central distribution center），简 称CDC。是指一个组织或者公司的最核心的且统管 其旗下其余配送中心的配送中心。 CDC服务接受供应商所提供的多品种、大批量的货 物，通过储存、分拣、配货以及流通加工、信息处 理等作业后，按订货者要求将配齐的货物送交顾客 做定的组织结构和物流公司。
透视其供应链， 7-11的7dream在哪里可能更 为成功，日本还是美国？为什么？
通过分析其供应链，我认为在日本可能更为成功，原因： 1. 美国面积大，人口少，所以便利店对于他们来说意义 不大，因为人都居住得比较分散，所以大型的shopping mall才是美国特色。而日本，一个东京就有3000多万人口， 地方小，人口密集，每平方公里上面的人口是美国的几十倍， 所以这时候便利店的优势就体现出来了 。 2. 稳健经营并不是日本7-ELEVEN公司取得成功的唯一 原因。该连锁企业的另一个特长是：他们熟练使用电子技术 的能力。它在使用许多新技术方面都是先锋，甚至早在互联 网大潮到来之前就已经开始使用互联网技术了。许多时候， 7-ELEVEN公司只是使用互联网与顾客取得联系，在日本很 少有企业认同他们这种使用电子通讯系统的方式。
三、在日本，7-11在选则设施地点、存货管 理、运输和信息基础设施以开发支持供应链 战略能力时都做了什么？ 1.从设施地点的视角分析：7-11新店选址分布的决策
是为了获得规模经济而集中布局，将其大多数新店开在现 有商店集中的地区以提高供应链效率。在地区主导战略下， 7-11选择在某个地区集中开店，新店的数量越多，则运输 成本越低，响应时间越短，从而提高供应链的响应性。 2.从存货管理的视角分析：7-11便利店提倡少量到货 的原则，无库存，提高商品周转率。7-11便利店采取共同 的配送中心，少量到货的商品不需要放置在备货区，而直 接陈列在货架上提高商品的新鲜度，大大减少商品的废弃 量，缩短商品处理时间，从而能多陈列畅销商品，更加突 出产销商品，从而提高供应链的资本效率。