安踏巡店报告
巡店实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展,零售业竞争日益激烈。
为了提升零售企业的市场竞争力,加强对门店的管理,提高顾客满意度,本人有幸在XX零售公司进行了为期一个月的巡店实习。
此次实习旨在了解零售企业门店运营管理,学习门店巡查及问题解决的方法,提升自己的实践能力和综合素质。
二、实习目的1. 了解零售企业门店运营管理的基本流程;2. 掌握门店巡查的方法和技巧;3. 学会分析门店存在的问题,并提出改进措施;4. 提升自己的沟通能力、观察力和解决问题的能力。
三、实习内容1. 门店巡查实习期间,我跟随门店经理对各个门店进行巡查,了解门店的日常运营情况。
巡查内容包括:(1)门店环境卫生:检查门店是否整洁,商品摆放是否整齐,地面是否干净;(2)商品陈列:检查商品陈列是否符合要求,是否有过期商品、破损商品等;(3)员工服务态度:观察员工的服务态度,了解顾客满意度;(4)安全管理:检查门店的安全设施是否完善,是否存在安全隐患。
2. 问题分析及改进在巡查过程中,我发现以下问题:(1)部分门店商品陈列混乱,影响顾客购物体验;(2)个别员工服务态度不佳,对顾客需求反应迟缓;(3)部分门店存在安全隐患,如消防设施损坏、安全通道拥堵等。
针对以上问题,我提出以下改进措施:(1)加强门店商品陈列管理,定期进行整理和优化;(2)加强员工培训,提高员工的服务意识和综合素质;(3)定期检查门店安全设施,确保安全通道畅通。
四、实习收获1. 实践能力提升:通过实际巡查工作,我对门店运营管理有了更深入的了解,提升了自己的实践能力;2. 沟通能力提高:在巡查过程中,我学会了与门店经理、员工及顾客进行有效沟通,提高了自己的沟通能力;3. 观察力增强:通过巡查,我学会了观察门店运营的细节,提高了自己的观察力;4. 解决问题能力提升:在发现门店存在的问题后,我能够提出相应的改进措施,提升了自己的解决问题的能力。
五、实习总结通过一个月的巡店实习,我深刻认识到零售企业门店运营管理的重要性。
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告尊敬的领导:您好!在2024年,作为公司的巡店员,我按照公司的要求,认真履行职责,深入各个分店进行巡视工作。
在这一年里,我累计执行了12次巡店任务,访问了30家分店。
现将2024年巡店月总结报告如下:一、整体情况汇总1. 巡店目的本次巡店主要目的是对分店进行全面的检查和评估,以确保分店运营正常、提升服务质量、改善顾客体验,并发现并解决潜在的问题。
2. 巡店周期巡店周期为一个月,即每月定期对部分分店进行巡视。
3. 巡店范围本次巡店覆盖了全国各地30家分店,包括一线城市、二线城市和三线城市的分店。
4. 巡店内容巡店内容主要包括对分店门店环境、陈列布置、产品品质、员工服务等方面进行检查和评估,并根据巡店情况进行总结和提出改进建议。
二、巡店情况在2024年的12次巡店任务中,我对30家分店进行了全面检查和评估。
总体来说,分店整体运营状况良好,但仍存在一些问题和改进空间。
1. 门店环境大部分分店门店环境整洁、卫生,能够为顾客营造舒适的购物环境,部分分店存在门店门头不整洁的问题,需要加强管理。
2. 陈列布置大部分分店的陈列布置合理,产品摆放整齐,但仍有少数分店陈列不合理,商品摆放混乱,需要进行调整。
3. 产品品质产品品质方面,大部分分店均按照公司要求进行采购和摆放,但仍有个别分店出现过期、腐烂等问题,需要加强货品管理和质量监控。
4. 员工服务员工服务是分店重要的一环,大部分员工服务热情周到,能够满足顾客的需求,但仍有少数员工服务态度不佳、技术不过关,需要加强培训和管理。
三、巡店总结通过对2024年的巡店工作总结,我们得出以下结论:1. 分店整体运营状况良好,但仍存在一些问题和改进空间,需要持续加强管理和培训。
2. 门店环境方面,需要加强门店门头的卫生管理,提升门店整体形象。
3. 陈列布置方面,需要加强对分店的陈列指导,确保商品陈列整齐划一,提升产品的展示效果。
4. 产品品质方面,需要强化对分店的货品质量检查和监控,避免过期、腐烂等问题影响分店形象。
安踏巡店报告精编版共23页文档
6、法律的基础有两个,而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力,那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序,有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起,可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的,因为好人用不着它们,而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
Hale Waihona Puke 31、只有永远躺在泥坑里的人,才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭,生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。——洛克
安踏巡店报告PPT
货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
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新货上市情况: 1.水仙店:通过卖场的商品铺货了解,卖场
无过季产品,新品铺货SKU已基本达到, 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店:通过卖场的商品铺货了解,卖场 无过季产品,新品铺货SKU已初期到位, 还需要再增加一波,目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出,只能看 出几款主推款
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水仙店迎宾员 工玩手机
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情况描述:
1.中山路水仙店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知, 须看吊牌,没有主动鼓励试穿,由顾客提出试穿才引导到试衣间。 2.SM店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知,须看吊 牌,而旁边另一个直接告知面料及价格,并鼓励试穿引导到试衣间。
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情况描述:
1.中山路水仙店:从进店一刻,前区迎宾2人面带微笑主动打招呼,收银台及其他区域人员无招呼。1人有主 动引导区域看商品,但目光交流上没有,还有收银人员只唱付不唱收。不过有一点职业道德和工作态度是 挺可贵的,我故意侧面了解平均个人每月抽成及点数来预测业绩,都不愿透露,以及以其他品牌较高新邀 请也每月接纳。 2.SM店:无人迎宾(1个在收银台、2个在男装区后场、另外1个在仓库))进店后也没有打招呼,只有第 二批顾客进店有一个女生打招呼,有1个女生接待我语气较重,在态度上不够好,面部无表情,感觉给我是 只有这件,没有别的要买就买,不主动推荐别的款式!后面换了一个态度挺好还推荐好几款试穿。
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祝您工作愉快 祝安踏越来越好!
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对于存货管理、补货调货、季末清 货(一方面需要时间了解,另一方 面需要数据分析;目前未能做出详
服装陈列巡店报告
服装陈列巡店报告1. 引言本报告是针对一次服装陈列巡店活动的总结和分析。
通过对巡店活动的实地观察和数据收集,我们对服装陈列的情况进行了评估,并提出了一些建议和改进措施。
2. 活动背景为了提升店铺的形象和吸引力,服装店经常进行陈列巡店活动。
这些活动旨在展示店内最新的服装款式、搭配推荐和时尚趋势。
巡店活动可以帮助店主了解消费者的需求和喜好,并优化店铺布局和产品陈列。
3. 巡店活动细节本次巡店活动于X月X日在ABC服装店进行,活动期间由X名巡店员负责观察、记录和评估各项指标。
巡店员首先对店面外观、店内陈列、产品布局、标签展示等方面进行了细致观察,并填写了巡店评估表。
4. 巡店评估结果根据巡店员的观察和评估,我们对ABC服装店的陈列情况进行了综合分析。
以下是一些重要的巡店评估结果:4.1 陈列布局店内陈列布局整体合理,商品分类清晰,但存在一些问题。
例如,某些区域的陈列过于拥挤,导致消费者难以浏览产品。
另外,店铺的主题展示区域设置尚不够突出,需要进一步优化。
4.2 产品陈列店内产品陈列整体上达到了预期效果,但在一些细节方面还有提升的空间。
产品陈列过于规整的地方缺乏个性化和吸引力,可以通过柔和光线、适当的饰品等方式增加产品的吸引力。
4.3 标签展示标签展示是消费者获取产品信息的重要途径之一。
巡店评估发现,一些标签过旧、缺失或不清晰,给消费者带来了困扰。
建议店店铺加强对标签的管理,确保其可读性和准确性。
5. 建议和改进措施根据巡店评估结果,我们提出了以下建议和改进措施,旨在提升ABC服装店的陈列效果和消费者体验:•优化陈列布局,提高消费者的浏览体验;•加强主题展示区域的设置和产品搭配,提升购买欲望;•增加个性化陈列和饰品等元素营造吸引力;•加强对标签的管理,确保信息准确、清晰可读。
6. 结论通过本次服装陈列巡店活动,我们对ABC服装店的陈列情况进行了全面评估,并提出了一系列改进建议。
这些建议旨在提高陈列效果、增加产品吸引力,并在消费者购买决策中起到积极的作用。
安踏开店巡店工作技能
店铺设计与装修
总结词
统一风格、突出品牌、注重实用
详细描述
遵循公司品牌形象设计规范,注重店铺内外环境的统一风格。装修材料环保、安 全,符合消防要求。突出品牌形象,展示安踏的品牌特色和优势。同时,注重店 铺的实际功能,合理布局,提高空间利用率。
商品陈列与布局
总结词
合理布局、突出重点、方便选购
详细描述
现场诊断与问题发现
通过观察、询问和检查,发现 店铺存在的问题和不足,对店 铺的运营状况进行评估。
沟通与指导
与店铺员工进行交流,了解他 们的想法和需求,提供指导和 建议,帮助他们解决问题和提
高业绩。
店铺现场诊断与问题发现
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环境卫生与陈列
检查店铺的环境卫生和陈列状 况,确保商品陈列整齐、美观
THANKS。
安踏企业文化的融入与践行
企业文化
安踏注重企业文化的建设,倡导“激情 、专注、创新、卓越”的核心价值观。
VS
融入与践行
开店巡店人员需要积极融入安踏的企业文 化,将核心价值观贯彻到日常工作中。例 如,要保持对工作的热情和专注,不断追 求创新和卓越,为消费者提供更好的服务 。同时,要遵守安踏的企业规定和行为准 则,如遵守公司规章制度、尊重同事等。
了解产品的特点和优势,能够 清晰地向客户介绍产品的功能 和价值。
具备良好的沟通能力和谈判技 巧,能够与客户建立良好的关 系并促成交易。
客户关系维护与拓展
建立客户信息管理系统,对客户进行分类和跟踪,确保客户需求得到及时响应。
定期回访客户,了解客户需求和满意度,及时解决客户的问题和投诉。
通过各种渠道拓展新客户,如参加展会、网络推广、口碑营销等,提高品牌知名度 和市场份额。
服装品牌巡店报告
服装品牌巡店报告1. 引言本次巡店报告旨在对某服装品牌的零售店进行巡查并进行分析。
通过对店铺环境、产品陈列、销售策略等方面进行评估,帮助品牌公司改进和优化零售业务,提升销售业绩和顾客满意度。
2. 巡店日期与店铺信息根据品牌公司的要求,本次巡店选择的日期为2021年11月15日,考察的店铺位于某市中心商业区的购物中心内。
该店铺是该品牌在该城市的旗舰店,占地面积约500平方米。
3. 店铺环境评估3.1 外部环境•外立面:店铺外立面采用大面积玻璃幕墙设计,凸显品牌形象,通过透明的玻璃窗可以清晰地看到店内的陈列和活动。
•入口:入口处设置了醒目的品牌标志,门口整洁干净,没有杂物堆放。
•周边环境:店铺周边是繁华商业区,交通便利,人流量大,有利于吸引顾客。
3.2 内部环境•空间布局:店内空间利用合理,采用开放式的陈列方式,商品陈列面积充足,顾客无阻碍地浏览商品。
•灯光:店内灯光明亮而柔和,烘托出舒适的购物氛围。
•空调:店内空调温度适宜,提供良好的舒适度。
•洗手间:店内配备洗手间,整洁干净。
•音乐:店内播放轻柔的音乐,营造愉悦的购物环境。
4. 产品陈列评估4.1 品类划分该店铺按照品类进行划分,主要分为男装、女装、童装、鞋类和配饰等几个区域。
不同品类之间有明显的分隔,便于顾客找到自己感兴趣的商品。
4.2 陈列布局•陈列桌:各个品类区域都摆放了陈列桌,用于展示特色单品或主打商品。
陈列桌上的商品整齐有序,容易引起顾客的注意。
•货架陈列:货架按照品类进行划分,商品摆放整齐,标签清晰可见,方便顾客挑选和了解商品信息。
•空间利用:商品之间的距离适中,不会给顾客产生拥挤或空旷的感觉,优化了空间利用率。
4.3 活动布置•展示卡:店内设有展示卡板,用于展示最新的促销活动和产品资讯,吸引顾客的眼球。
•促销区域:店内设有专门的促销区域,展示打折商品和限时优惠,增加促销效果。
5. 销售策略评估5.1 顾客服务•服务态度:店员服务态度热情友好,主动向顾客提供帮助和咨询。
安踏调查报告
安踏调查报告安踏调查报告近年来,随着人们对健康生活的追求不断增加,运动鞋市场也迎来了蓬勃发展的机遇。
作为中国领先的运动鞋品牌,安踏一直致力于满足消费者的需求,并不断进行市场调研,以更好地了解消费者的喜好和购买习惯。
最近,安踏发布了一份调查报告,详细分析了运动鞋市场的现状和未来趋势,让我们一起来看看吧。
调查报告首先对运动鞋市场的规模进行了分析。
根据报告显示,中国运动鞋市场规模在过去几年内持续增长,预计未来几年仍将保持良好的发展势头。
这与中国人民生活水平的提高以及健康意识的增强密切相关。
人们对于运动鞋的需求不再仅仅局限于运动时的舒适性,更多地关注时尚、品牌和个性化。
安踏作为国内领先的运动鞋品牌,凭借其多样化的产品线和创新的设计理念,成功地抓住了这一市场机遇。
报告还对消费者对运动鞋的购买习惯进行了深入研究。
调查发现,年轻人是运动鞋市场的主要消费群体,他们对品牌和时尚的追求使得市场需求更加多元化。
与此同时,线上购物渠道的兴起也为消费者提供了更加便捷的购物体验。
报告显示,在购买运动鞋时,消费者更倾向于线上购买,因为线上购物不仅可以提供更多的选择,还可以享受到更多的优惠和便利。
然而,线下实体店仍然在运动鞋市场中占据重要地位,特别是对于那些更注重试穿和体验的消费者来说。
此外,调查报告还对消费者对于运动鞋品牌的认知和偏好进行了分析。
安踏作为中国领先的运动鞋品牌,在消费者心目中的形象和品牌认知度得到了显著提升。
报告显示,消费者普遍认为安踏的产品质量可靠,价格合理,设计时尚。
安踏也积极与国内外知名设计师合作,推出了一系列备受瞩目的限量版运动鞋,进一步提升了品牌的价值和吸引力。
此外,安踏还通过赞助体育赛事和明星代言人等方式,加强了品牌与消费者之间的情感连接,赢得了更多消费者的喜爱和信赖。
最后,报告还对未来运动鞋市场的趋势进行了展望。
随着人们对健康生活的重视程度不断提高,运动鞋市场将迎来更多的机遇和挑战。
消费者对于运动鞋的需求将更加多元化,不仅追求舒适性和品质,还追求独特的设计和个性化的定制服务。
安踏开店巡店工作技能
安踏开店巡店工作技能1. 概述安踏(ANTA)是一家知名的运动品牌,开设了许多线下实体店铺。
为了确保店铺的正常运营和顾客的满意度,安踏开展了巡店工作。
巡店工作是指安踏员工定期对各个店铺进行实地巡查,检查店铺的设施设备、商品陈列、顾客服务等方面的情况,并及时提出改进建议。
本文将介绍安踏开店巡店工作的相关技能。
2. 沟通能力巡店工作需要与店铺的员工进行良好的沟通,了解店铺运营情况以及员工面临的问题。
对于沟通能力的要求主要包括:•表达清晰:需要具备清晰明了的口头和书面表达能力,与店铺员工交流时能够准确传达信息,并能够撰写详细的巡店报告。
•倾听能力:能够聆听店铺员工的意见和反馈,理解他们的需求和困难,并积极与其沟通解决方案。
•有效沟通:能够与不同的人群有效沟通,包括店铺员工、区域经理以及其他相关方。
3. 观察力巡店工作需要具备良好的观察能力,通过观察店铺的实际情况,发现问题并提出改进建议。
观察力包括以下几个方面:•环境观察:观察店铺的整体环境,包括卫生情况、灯光照明、温度等,确保店铺环境整洁、舒适。
•商品陈列观察:观察商品陈列的合理性和美观程度,确保商品能够吸引顾客目光,并且易于购买。
•安全观察:观察店铺的安全情况,包括防火、防盗等方面,确保店铺的安全性。
•顾客服务观察:观察店铺员工的服务态度和服务质量,确保顾客能够得到良好的购物体验。
4. 解决问题能力巡店工作是为了发现问题并提出解决方案,因此需要具备良好的解决问题能力。
解决问题的能力主要包括:•分析问题:对于发现的问题进行分析,找出问题的根源和影响因素。
•制定解决方案:根据问题的性质和影响程度,制定合理可行的解决方案,并考虑实施的可行性。
•协调资源:与相关部门协调资源,确保解决方案的顺利实施。
•跟踪进展:定期跟踪解决方案的进展情况,并进行评估和调整。
5. 报告撰写能力巡店工作需要将巡店情况进行详细的记录和报告,因此需要具备良好的报告撰写能力。
报告撰写能力包括:•结构清晰:报告应具有明确的章节结构,包括引言、问题总结、解决方案、建议等部分。
安踏专卖店调研报告
品牌释义
• 安踏安踏品牌不仅是标志,而是比标志更具意义和联想。 安,安心创业。踏,踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、 直接的文字,陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的 精神已超越国家和文化的界限,将“超越自我的体育精神” 融入到每个人的生活。安心创业,踏实做人,正是“安踏” 名字的来源。 • “Anta”在希腊语中译为“大地之母”。体现无比宽广的 胸怀和 对世界与人类的奉献。希腊是奥林匹克运动会的发 源,“Anta”喻指其品牌所奉行的奥运精神和产品运动性, 涵盖了安踏文化、灵魂及现代体育精神。安踏中英结合的 标识展现出国际化、民族化、专业化。鲜红色代表活力、 进取。A字型的圆弧构造出空间感,暗示升腾而起的飞行, 展现了力量、速度与美在运动中的优美组合,寓意追求卓 越、超越自我的理念。“
品牌价值
• 2012胡润民营品牌榜,安踏以57亿元品牌价值,排名第二 十二; • 2011胡润品牌榜,安踏以88亿元品牌价值,排名第五十七; • 2010胡润品牌榜,安踏以96亿元品牌价值,排名第三十九; • 2009胡润品牌榜,安踏以49亿元品牌价值,排名第三十九; • 2008胡润品牌榜,安踏以55亿元品牌价值,排名第四十五; • 2008胡润民营品牌榜,安踏以55亿元品牌价值,排名第十 八
企业文化
• 安踏是社会公益事业的积极倡导者。安踏在提升 自身实力与品牌价值的同时,勇于承担社会责任。 善尽企业公民的义务,以诚信感恩之心回报社会。 “将超越自我的体育精神融入每个人的生活”作 为安踏的企业使命,安 踏人致力于把运动的理念、 运动的精神传递给每个消费者。“成为中国市场 品牌美誉度和市场份额双第一,受人尊重,并可 持续发展的世界级体育用品公司”是安踏企业的 愿景,“Keep Moving…… 永不止步”是安踏对于 未来、对于中国体育的庄重承诺。
鞋服店巡店总结范文
鞋服店巡店总结范文近期,我作为一名鞋服店的巡店员,连续进行了数次巡店工作。
通过反复实践和总结,我深刻认识到巡店工作的重要性,并收获了不少宝贵经验。
在此,我将对这次巡店工作进行总结,为日后的工作提供参考。
首先,巡店的目的在于全面监督和督促店内员工的工作状态和服务质量。
在巡店过程中,我发现了一些问题。
首先是员工形象问题。
有些员工衣着整洁度不够,个人形象不够良好,这直接影响了店面形象和顾客体验。
其次是服务态度问题。
部分员工对顾客不够热情,未能及时解答顾客的问题,这不仅影响了销售额,也降低了顾客的满意度。
针对这些问题,我及时与店长进行了沟通,并提出了改进措施。
例如,加强员工形象培训,提高员工服务意识,注重细节并加强沟通技巧。
其次,巡店还需要关注店面环境。
在巡店过程中,我发现有些鞋服陈列不够整齐,货架上有些商品缺货,陈列布局也不够合理,这给顾客的购物体验带来了一定的负面影响。
针对这些问题,我提出了一些建议。
首先是加强陈列布局的规划,根据不同产品的特性和顾客的需求,进行合理的搭配和陈列。
其次是及时补货,尽量保持商品的充足,以满足顾客的购物需求。
此外,我还建议店内定期清洁和维护,保持店面的整洁和环境的舒适。
另外,巡店也需要关注店内管理。
在进行巡店工作时,我发现有些员工的工作时间安排不合理,导致一些岗位长时间空缺,从而影响了工作效率。
在店内管理方面,一些信息的沟通不畅也成为问题。
例如,促销信息未及时传达给员工,导致销售工作的推进不畅。
针对这些问题,我提出了改善意见。
首先是加强员工排班管理,合理安排员工的工作时间,保持岗位的连续性。
其次是加强内部沟通,建立高效的信息传递机制,确保每位员工都能及时了解到最新的促销活动和销售目标。
通过这次巡店工作,我深感巡店的重要性和必要性。
巡店不仅可以及时发现问题,提出改进措施,更能提高员工的工作积极性和服务质量,从而增加顾客的满意度和店面的销售额。
然而,我也明白巡店工作有其一定的局限性,不能解决所有问题,因此我们还需要定期进行巡店,并且与店内员工进行有效的沟通和培训。
专卖店巡店报告
专卖店巡店报告一、概况1、巡店日期:2010年9月24日---2010年9月29日2、店铺:长沙店、邵阳店、怀化店、常德店、益阳店3、店铺面积:10---30平米二、巡店时遇到的问题1、卖场1.1我公司店铺由于开业太急,准备并不充分。
整体来看,各卖场都比较小,除怀化店外,都呈现不规则形状,严重影响货品陈列及形象装修。
1.2由于面积小,导致所有卖场仓库小,常德店更没有仓库,货品全挂在铺面,显得整个卖场杂乱拥挤,不挂出来又显得产品单一,没有卖点。
1.3卖场都是该地较好的二级商场,应该说人流量各方面还算好。
但是,我店周围几乎都是年轻装,更多的是时装店中加上一些时装毛衣作点缀。
而从观察得知,我们的消费群多在40---50岁,因此,我店在其他店中间显得没有亮点,进店人数就少得多。
1.4我公司几个专卖店装修各不相同,感觉没有公司统一的形象。
1.5各个店铺都存在货品陈列混乱问题。
1.6怀化店卖场内同类产品竞争力极大,同一层楼就有多个专业毛衫品牌。
1.7与卖场管理员沟通太少,感觉就是把店开了之后就很少过问一样,商场管理人员意见也很大2、货品2.1 由于仓库原因,货品不能完全展示出来;就算展示出来了也显得杂乱无章,陈列出来完全没有公司统一的形象。
2.2款式方面应该从年轻时尚到成熟稳重的都有,吸引更多的客户群。
2.3裤子与上衣不搭配(裤子太时尚年轻,上衣太成熟),价格与品质不匹配。
2.4货品配发太笼统,没有针对性。
3、人员3.1所有店员几乎都是从上一个搬走的品牌留下来的或是招的新人,没有经过专业的培训,对我公司成长历史、产品特性、销售技巧等一点都不了解。
3.2没有销售技巧就没有连带销售,都是被动销售。
3.3由于对毛织行业不了解,裤子、风衣等产品的搭配显得混乱,陈列不出新款产品的风格,更陈列不出档次。
3.4人员形象较差。
3.5员工的工作热情不是很高,精神状态不是很好。
4、已做了的修改4.1对每个店进行了全面的调场;货品陈列方面做了改正与指导。
安踏巡店报告PPT
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货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
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新货上市情况: 1.水仙店:通过卖场的商品铺货了解,卖场
无过季产品,新品铺货SKU已基本达到, 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店:通过卖场的商品铺货了解,卖场 无过季产品,新品铺货SKU已初期到位, 还需要再增加一波,目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出,只能看 出几款主推款
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情况描述:
1.中山路水仙店:通过观察这边形象店陈列方面做的相对比较好,从高架、中岛、展示台、橱窗等还是不错, 有一些小细节还得提升(衣服褶皱、补样没有及时) 2.SM店:通过观察这边陈列方面一般,主题色系这块不够(一方面店铺面积较小、另一方面上货波段系列机 色系不全可能存在原因)
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水仙店模特上衣褶皱 未烫平整
店铺巡店报告
报告人:阿纪 时间:2015.4.29
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目录
暗访店铺 暗访方式 暗访项目
(中山路)水仙路安踏店 SM4F安踏店
身份、形式
人员、货品、卖场
总结建议与结语
2
暗访店铺
安踏(中山路)水仙店
安踏SM4F店
暗访时间:14:53-15:12 (2015年4月29日)
暗访时间:17:50-18:05 (2015年4月29日)
卖场陈列:陈列方面两个店大方面都挺好,就是细节方面检查监督不够到位,从而产生 出样不一,少货未补,陈列衣服折皱。这些可以现象可以区域人员相互检查,杜绝这些低级 错误。
(备注:由于身份特殊,只能提供以上照片参考依据!)
以上是我这次巡店的所见所闻,建议方面难免会有一己之见。只是个人 观点,希望能对贵公司有点帮助。 最后,谢谢您给我这次巡店的机会,如需会面,惠请通知,谢谢。
2020年督导巡店报告范文服装督导巡店报告写急急急
督导巡店报告范文服装督导巡店报告写急急急督导上有两种工作职责之分,一方面负责品牌直营店OR另一方面负责加盟商店铺的跟进。
首先做服装品牌的督导你应知道零售业的三大核心人货场巡店过程中首先卖场方面:陈列布置,现时活动促销市场反应。
人员:店长的营运管理能力,店铺人员的组合,工作心态,销售技能,产品知识等。
货品结构组合,上架的产品分析,包括畅销,滞销,款式,价格,面料等。
以及周边品牌店铺的现今运营情况,产品上架波断,活动促销,同行对比分析。
以这3大类的核心做EXCEL表格单店分析问题所在,商圈情况,建议调方案,对于目标业绩分解跟进情况,提升方案。
做市场信息的收集反馈,终端的建设与维护,品牌营运推广。
自己动手操作,效果会更好,希望可以给到你帮助,我从直营主管到加盟部督导拓展的,有不懂的可以跟我聊!1.货品摆放是否规格。
2.店面清洁是否及时。
3.员工服务是否热情周到,是否符合服务规则。
4.店面宣传是否到位。
5.产品销售情况,以及市场分析。
例如需要什么颜色款式季节的货品大致如此了首先要和大家搞好关系这是最重要的然后建立自己的威信做事要为大家着想。
1制定的工作计划2与上司充分、有效前几天深圳智美营销顾问公司推了一个“如何成为最具价值的督导”的公开课就有讲到这个我听完后觉得挺贴合实际的叶艺勇和岑英老师讲课很生动很容易让人进入氛围督导上有两种工作职责之分,一方面负责品牌直营店OR另一方面负责加盟商店铺的跟进。
首先做服装品牌的督导你应知道零售业的三大核心人货场巡店过程中首先卖场方面:陈列布置,现时活动促销市场反应。
人员:店长的营运管理能力,店铺人员的组合,工作心态,销售技能,产品知识等。
货品结构组合,上架的产品分析,包括畅销,滞销,款式,价格,面料等。
以及周边品牌店铺的现今运营情况,产品上架波断,活动促销,同行对比分析。
以这3大类的核心做EXCEL表格单店分析问题所在,商圈情况,建议调方案,对于目标业绩分解跟进情况,提升方案。
巡店总结报告前言范文
巡店总结报告前言范文尊敬的领导、各位同事:大家好!首先,我代表巡店小组向各位领导和同事们致以最诚挚的问候和感谢!经过一段时间的努力,我们圆满完成了本次的巡店任务。
为了总结巡店过程中的体会与经验,进一步提高服务质量,特编写这份巡店总结报告,以期推动公司的发展和进步。
巡店是公司重要的监督评估手段,通过对公司门店进行实地考察和评估,能够客观地了解门店的运营情况、员工的工作态度和服务质量,为公司决策提供数据支持和改进方向。
本次巡店任务,我们严格遵循公司相关巡店流程,围绕着服务质量、产品陈列、员工形象等方面进行评估,确保评估结果客观真实。
在巡店过程中,我们秉持着客户至上、严谨认真的态度,为各位领导提供了一份全面准确的巡店报告。
通过巡店任务,我们发现了一些问题和亮点。
首先,亮点方面,门店员工的服务态度普遍良好,对顾客的热情接待和专业指导给人留下了深刻的印象。
其次,在产品陈列方面,一些门店做得非常出色,展示区域整齐有序,产品陈列合理且吸引眼球,为顾客提供了良好的购物环境。
此外,一些门店在售后服务方面也能够给予顾客及时、准确的解答和支持。
然而,巡店中也发现了一些问题和不足。
首要问题是个别门店员工对产品知识的熟悉度不够,无法做到全面的解答和推销。
此外,有些门店的产品摆放不规范,导致顾客混乱,影响了顾客的购物体验。
同时,一些门店的整体环境卫生状况也有待提高,需要加强门店及时清洁和整理,为顾客提供一个舒适的购物环境。
基于以上问题和亮点,我们提出了一些改进和提高的建议。
首先,加强员工培训,提高员工的产品知识和服务意识,鼓励员工积极主动地为顾客提供帮助和解决问题。
其次,加强对门店的规范化管理,建立起完善的陈列规范和流程,确保产品摆放有序且易于辨识,提升顾客的购物体验。
同时,加大对门店环境的监管和维护力度,确保门店整洁干净,营造出舒适的购物环境。
最后,对于本次巡店总结报告,我们会根据各位领导的意见和建议进行完善,将改进措施落实到位,确保问题的解决和服务的改善。
安踏开店巡店工作技能
A 注意仪容、仪表: 在店铺时间必须穿工鞋,注意个人穿着问题,不能在店门口抽烟。 B 注意言行举止: 熟练的国、粤语,表达清晰,不讲粗言烂语。。。 C 待客之道: 以客为先 D 恰当处理客人送礼:先是婉拒,若是迫不得已先收下后交到人事 部处理,(金钱除外,只能拒收) E 吃饭时间:以最简单最快为第一,如客人邀请最好婉拒,要是 客人一定要陪,也要看时间、地方及次数,尤其到店时间较长就最好 只去一、两次其它时间要自己照顾自己,切记我们出差是工作的。
以身作则,做好服务,带动货场气氛。 根据销售留意摆位、转场,带出最新陈列指引。
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Keep moving…
出差中——工作职责
二:了解店铺运作,发掘店铺问题并进行跟 进
关注店铺的运作,店铺是否有成熟的管理架构。 店铺员工数量、是否有店长、店长的功能发挥得如何、否 则形同虚设、是否有夫妻店的情况。 是否有合理的店铺制度、有适当的工薪制度。
装修工程的完成情况。(如:地胶何时铺、吸塑何时装、 灯何时装、货架何时装等等) 店铺的准备事项(如;货品情况、人员情况、确定开业 最终时间等等) 其它物料情况 如:推广物料、电脑物料是否已到店铺
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“磨刀不误砍柴工”-----作战中
四 到铺时
1 2 检查 到店后检查装修情况,确定是否能按期开业。 按清单检查物料情况。(见附件) 工作安排 培训(销售技巧、产品知识、公司文化) 开B(定指标、回应口号、货场要求、人手安排) 召集店铺员工开会,作介绍与工作安排。(如有安排开业前的培训 更好) 安排员工点货、铺货陈列等等。(陈列前必须开小会,让同事掌握基 本的陈列要求,以及陈列物料的名称.带动店长一起陈列)
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服装巡店反馈报告
服装巡店反馈报告引言本报告旨在对最近进行的服装巡店活动进行反馈并提供相关数据和观察结果。
巡店活动是为了确保店铺的服装陈列和销售策略与市场需求保持一致,并提供提升店铺卖点和吸引力的建议。
活动详情时间和地点本次巡店活动于2022年3月15日至3月20日期间,在城市A的服装店进行。
目标本次巡店活动的目标是:•评估服装店铺的陈列和摆放布局,包括衣物颜色、质地、样式搭配等。
•观察员工客户服务水平和销售技巧。
•分析品牌和竞争对手的陈列和销售策略。
方法本次巡店活动的方法包括以下几个方面:1.观察和记录店铺内服装陈列和摆放布局的情况。
2.观察店员的服务态度、专业程度和销售技巧。
3.与店员进行简短的交流,了解他们的销售策略和店铺的特点。
4.分析竞争对手店铺的陈列和销售策略。
发现与分析根据对店铺的观察和数据收集,我们得出以下几个发现和分析结果:1.陈列和摆放布局:店铺的服装陈列和摆放布局较为混乱,衣物的颜色搭配和样式组合不够协调。
墙壁上的海报和广告牌太多,给人一种杂乱的感觉。
建议店铺进行重新布置,采用主题陈列,提升整体的视觉效果和吸引力。
2.服务和销售水平:店员的服务态度一般,缺乏主动性和热情。
店员对产品知识和销售技巧了解不深,无法有效地帮助客户做出选择。
建议店铺进行员工培训,提升他们的专业能力和销售技巧。
3.竞争对手分析:竞争对手店铺的陈列和销售策略更加专业和精细。
他们注重衣物的风格和配色搭配,营造了独特的品牌形象。
竞争对手的店员服务态度友好且专业,能够提供个性化的建议和推荐。
建议店铺借鉴竞争对手的成功经验,并加以改进和创新。
建议和改进建议基于对店铺的分析和观察,我们提出以下几点建议和改进建议:1.重新布置和调整陈列:店铺应重新布置衣物的陈列和摆放,采用主题陈列,注重颜色和样式的搭配。
要避免过多的海报和广告牌,以免给人杂乱的感觉。
2.提升店员的服务水平:店铺应加强员工培训,提高他们的专业和销售技巧。
店员需要了解产品的特点和优势,并能够根据客户需求提供个性化的建议和推荐。
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告尊敬的各位领导:您好!2024年度我们积极响应公司的巡店月活动,全面展开了巡店工作。
通过一月份的巡店活动,我们提供了深入的店面调研和分析,也实施了针对性的改进计划。
以下是我们对2024年巡店月的总结报告:1. 巡店目标与计划:在巡店月开始之前,我们明确了巡店的目标和计划。
我们以提高客户体验、优化运营流程和提升销售额为核心目标。
我们制定了巡店计划,包括每个门店的巡查时间、巡查内容和巡查人员。
2. 巡店活动的组织与指导:我们组织了活动的培训班,培训宣讲巡店目标、方法和工作流程。
我们指派了一位经验丰富的巡店主管负责组织和指导巡店活动,并与各部门紧密合作,确保工作的顺利进行。
3. 巡店活动的实施与结果:我们按照计划,对所有门店进行了巡查。
巡店人员通过对店面陈设、产品摆放、服务态度等方面进行细致观察和评估,收集了大量的数据和反馈意见。
根据巡店结果,我们对店面进行了改进,包括重新布置陈设、调整产品摆放位置和提升员工培训等。
4. 巡店月的效果评估:通过巡店活动,我们收集了大量的数据和反馈意见,对店面进行了改进。
我们对这些改进措施进行了效果评估。
根据评估结果,我们发现客户体验得到了明显提升,运营流程更加高效,销售额也有所增长。
5. 巡店月的启示与建议:通过这次巡店月的活动,我们深刻认识到巡店工作的重要性。
巡店不仅是一个监督和评估的过程,更是一个发现问题、改进问题的过程。
我们建议在未来的巡店活动中,加强员工培训和反馈机制,更好地推动改进措施的落实。
总之,2024年度巡店月活动的顺利进行,对我们门店运营和提升客户体验起到了积极的推动作用。
我们会继续深入挖掘巡店数据和意见,不断改进店面和服务,提升公司形象和竞争力。
谢谢!。
安踏旗舰店正品官方店数据报告分析
安踏旗舰店正品官方店数据报告分析一、背景介绍二、店铺流量分析根据数据分析发现,安踏旗舰店的日均流量呈现逐年上升的趋势。
在过去三年中,安踏旗舰店的日均访客量从2024年的5000人次增加到2024年的8000人次,增幅达60%。
虽然整体流量有所增加,但店铺的转化率较低,在访客量较高的情况下,销售额的增长并不明显。
分析原因主要有以下几点:1、目标受众不明确:安踏旗舰店销售的产品涵盖了运动鞋、运动服饰等多个品类,可能导致目标受众较为分散。
可以通过调研分析受众画像,对定位和推广进行精细化操作,提高转化率。
2、流量获取渠道单一:目前,安踏旗舰店主要通过引擎、社交媒体等渠道获取流量,可以尝试拓展新的营销渠道,如合作推广、广告投放等方式,以吸引更多潜在客户。
3、用户体验不佳:有部分用户反馈在购物过程中遇到了一些问题,如网站加载速度慢、找不到所需产品等。
可以加大网站优化力度,提升用户体验,增加购买决策的激励。
三、销售额分析销售额增长主要受以下因素影响:1、产品创新:安踏公司在过去几年中不断推出新款产品和限量版产品,引起了消费者的兴趣和购买欲望,进而提升了销售额。
2、营销活动:安踏旗舰店通过打折促销、满减、赠品等促销手段,吸引了更多的购买者,并且能够促使重复消费。
3、品牌影响力提升:安踏作为国内知名运动品牌,品牌影响力逐渐提升,有较高的品牌忠诚度和粉丝基础。
四、商品品类分析从数据中可以看出,安踏旗舰店的主要销售品类包括运动鞋、运动服饰和运动配件。
运动鞋是销售额的主要贡献者,占比约为60%;运动服饰和运动配件的销售额占比分别约为30%和10%。
分析原因主要有以下几点:1、品类推广力度:运动鞋作为安踏品牌的核心产品,一直以来都有着大力度的推广和宣传。
同时,安踏也不断推出新款和合作款式运动鞋,吸引了大量的购买者。
2、消费者需求:运动鞋作为一种常用品类,具有较高的购买频次和需求量。
与此同时,人们对于运动服饰和运动配件的需求也在逐渐上升,但相对较低。
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水仙店二楼童装 出样尺码不规律
正挂衣服没有烫 好
水仙店墙面主题色系不 明确,出现红和黄主色
水仙店到店半个小时 未看到补货
SM店顾客试衣间 用完,未对试衣 间做整理,拖鞋
摆放凌乱
SM店陈列点缀放 一只,要么不要,
要么一双
SM店陈列出样不 一,其他3件这
个2件
巡店总结建议
通过本次巡店在我所观察的这两个店里,本人对人、货、场三块做出 以下几点建议:
暗访方式
身份
1.水仙店---顾客身份及其他品牌管理身份 2.SM店----顾客身份
形式
1.望---观察店铺人、货、场问题 2.听---倾听店铺沟通、氛围 3.问---询问产品、了解产品 4.验---相互交流、体验服务
暗访项目
人 货场
人员
员工形象
产品知识
顾客服务Βιβλιοθήκη 况描述:1.中山路水仙店:当时在班人员10人,通过观察女生均有淡妆、男生整洁,男女都 有穿工服,女生有扎头发,男生短发,各员工精神面貌相对不错。
1.人员管理 员工形象:一线员工形象代表品牌的面貌,对以上出现仪表不整的,可要求店长或领班早中及不定 时检查仪容仪表,另外对员工上班玩手机现象,可以进行制止(如上班时间手机由负责人统一保 管或不准带在身上等方式) 产品知识:对于产品知识可以要求员工在规定时间内熟悉产品款号、面料、价格并进行抽查,进行 奖惩方式,经常演练FAB和USP,这样可以提高员工对产品的熟悉度,也可以推动销售和技巧 顾客服务:让每个员工在销售服务方面做到四大模块九大流程,对于新员工更应该多增加培训要 求。另外对于个别员工有时情绪化的负责人要做好沟通,避免上班时间影响到其他员工和顾客。
店铺巡店报告
报告人:阿纪 时间:2015.4.29
目录
暗访店铺 暗访方式 暗访项目
(中山路)水仙路安踏店 SM4F安踏店
身份、形式
人员、货品、卖场
总结建议与结语
暗访店铺
安踏(中山路)水仙店
安踏SM4F店
暗访时间:14:53-15:12 (2015年4月29日)
暗访时间:17:50-18:05 (2015年4月29日)
2、货品管理 新品上市:SM店铺建议根据店铺实际情况,在不影响销售周期和部分主推款库存情况下、
按系列风格及最好在色系上进行首期铺货,这样可以让卖场更有形象和主题焦点!
3、卖场管理 卖场管理:卖场音乐可以要求根据公司规定时间短播放音乐,来调节卖场氛围或开B游戏
等形式,激励员工士气,提高销售业绩。
卖场陈列:陈列方面两个店大方面都挺好,就是细节方面检查监督不够到位,从而产生 出样不一,少货未补,陈列衣服折皱。这些可以现象可以区域人员相互检查,杜绝这些低级 错误。
2.SM店:当时在班人员4人全是女生,通过观察1人无化妆且前额头发披落,都有 穿工服,精神状态一般。
水仙店迎宾员 工玩手机
情况描述:
1.中山路水仙店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知, 须看吊牌,没有主动鼓励试穿,由顾客提出试穿才引导到试衣间。 2.SM店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知,须看吊 牌,而旁边另一个直接告知面料及价格,并鼓励试穿引导到试衣间。
情况描述:
1.中山路水仙店:通过观察这边形象店陈列方面做的相对比较好,从高架、中岛、展示台、橱窗等还是不错, 有一些小细节还得提升(衣服褶皱、补样没有及时) 2.SM店:通过观察这边陈列方面一般,主题色系这块不够(一方面店铺面积较小、另一方面上货波段系列机 色系不全可能存在原因)
水仙店模特上衣褶皱 未烫平整
对于存货管理、补货调货、季末清 货(一方面需要时间了解,另一方 面需要数据分析;目前未能做出详
细情况)
卖场
卖场管理
Add Your Te11221xt
卖场陈列
情况描述:
1.中山路水仙店:按店铺位置客流安排相对较合理(按面积核算人员多2个),其中了解2个是实习,店铺氛 围较好通过音乐和人气士气了解,卫生和硬件方面不错,商品存放有个员工不是很熟,由别人帮忙寻找! 2.SM店:按店铺位置客流安排相对较合理(按面积核算人员多1个) ,店铺没有播放音乐,比较沉静,氛围 很一般,卫生和硬件设备较好,商品存放位置不够熟悉,拿货找号等了1分钟左右。
货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
新货上市情况: 1.水仙店:通过卖场的商品铺货了解,卖场
无过季产品,新品铺货SKU已基本达到, 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店:通过卖场的商品铺货了解,卖场 无过季产品,新品铺货SKU已初期到位, 还需要再增加一波,目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出,只能看 出几款主推款
(备注:由于身份特殊,只能提供以上照片参考依据!)
以上是我这次巡店的所见所闻,建议方面难免会有一己之见。只是个人 观点,希望能对贵公司有点帮助。
最后,谢谢您给我这次巡店的机会,如需会面,惠请通知,谢谢。
祝您工作愉快 祝安踏越来越好!
情况描述:
1.中山路水仙店:从进店一刻,前区迎宾2人面带微笑主动打招呼,收银台及其他区域人员无招呼。1人有主 动引导区域看商品,但目光交流上没有,还有收银人员只唱付不唱收。不过有一点职业道德和工作态度是 挺可贵的,我故意侧面了解平均个人每月抽成及点数来预测业绩,都不愿透露,以及以其他品牌较高新邀 请也每月接纳。 2.SM店:无人迎宾(1个在收银台、2个在男装区后场、另外1个在仓库))进店后也没有打招呼,只有第 二批顾客进店有一个女生打招呼,有1个女生接待我语气较重,在态度上不够好,面部无表情,感觉给我是 只有这件,没有别的要买就买,不主动推荐别的款式!后面换了一个态度挺好还推荐好几款试穿。