影响消费心理和行为的个体因素
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• 4岁大的孩子就学会了比较，会表现出有意识的支 配行为。年龄越大，这种比较就越深入。
“社会化——自然人到社会人” 你小时候是否有因为别人有某样东西，而非 要自己的父母买的时候呢？
“香蕉人”
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（3）、从被动消费到主动消费：
• 年龄越小在消费中对家长的依赖性越大。 “小学买衣服听妈妈的，中学了的听我
1、儿童消费者心理分析
儿童消费群体是指：出生到11岁。这一年龄阶段的消费者 属于未成年消费者，这是一只庞大的、情况特殊的消费者群 体，具有很强的消费能力。
我国儿童特点：
庞大：在我国 人口总额中约 占1/4（3.19亿）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 特殊性：独生子女是 中国的特殊现象，他 们往往成了家庭的核 心，家庭的相当一部 分消费支出都在他们 身上；“一个宝宝六亲 爱”
二三十岁人群成为主要消费群体 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 工作三年的善某最近购买了知名艺人代言的售价为50 多万韩元的新款手机。善某说：“父母要求我领工资 后存一半，但我认为，现在比未来更重要。挣的钱几 乎都会花掉。”
• 大部分是大学生或刚步入社会的二三十岁年轻人去年 第四季度的刷卡消费额为1.9871万亿韩元，消费额比 任何年龄段人群都低，但消费增长率却遥遥领先。这 群人的刷卡消费增长率在所有行业均呈两位数。网上 消费等在线交易消费额比前年增长53.1%，此外，加 油、休闲、外出就餐、打折店和化妆品消费增长率也 分别达到43.9%、63.3%、63.1%、49.9%和45.9%.
案例：不景气不同年龄呈不同消费 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 习惯
• 家住釜山的金某夫妇不久前到大儿媳家闹了小矛盾。公 寓的室内温度调得非常高，而一家人穿着短袖和短裤在 家中生活。金某就说：“都什么时候了，还这么浪费， 就不能省点儿取暖费！”但儿媳说：“在没有暖气的房 间里怎么呆，要想提高生活水平，必须花点儿取暖费。”
的！”
（4）、从感性消费逐步到理性 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 消费
• 感性消费——以个人的喜好作为购买决策标准， 以个人心理满足、个性实现、精神愉悦为主要 消费目标
• 理性消费——消费者在消费能力允许的条件下, 按照追求效用最大化原则进行的消费
• 从“好不好看到划不划算的变化！”
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2、少年消费心理分析：
• 少年消费者群是指11岁~14岁年龄阶段的消费 者，少年期是儿童向青年过渡的时期，是人生 成长的非常特殊的时期，在这一时期，生理上 呈现第二个发育高峰。
• 克鲁普斯卡娅称之为“依赖与独立、成熟与幼 稚、自觉性和被动性交织在一起的时期”。
根据调查： 64％的中国孩子参加各种兴趣班，而外国 幼儿这一活动的比例仅为8％
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
当今中国儿童的双休日：
• 周六上午到老师家学钢琴 • 周日上午去青少年活动中பைடு நூலகம்学画画 • 周日下午还有个英语早教班
•
兴趣班，是家长
•
的兴趣，还是孩
•
子的兴趣？
（2）、从模仿性消费逐步发展 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 到带有个性特点的消费
四五十岁人群“少吃、少穿、少花”
• 五旬主妇李贞淑（音）每年冬季都会买一双毛皮手套， 用到春天就扔掉，但今年却没买。而是将去年用过的 手套洗刷之后继续使用。李某表示：“虽然一双新手 套只要5000韩元左右，但觉得应该能省则省。”四、 五十岁的银行卡用户大幅减少了在百货商店、服装、 机票、免税店、电子产品等方面的消费。上述行业的 刷卡消费额同比均出现负增长。想买的衣服等到下一 次，并尽量不出去吃饭和旅游。尤其是在百货商店， 四五十岁人群的刷卡消费额减少了近10%.饰品等方面 的开支也出现了相同幅度的减幅。但四、五十岁人群 在保健品方面的开支同比约增长35%
• 2008下半年经济陷入低迷后，四、五十岁人群就开始 减少开支，以应对不明朗的未来。而年轻人却维持以往 的消费水平。
• 据本报对2007年第四季度（10至12月）和2008年第四 季度BC信用卡用户消费情况进行比较分析的结果显示， 去年第四季度，二三十岁人群的刷卡消费额分别比前年 增长48.2%和14.4%，而四五十岁人群仅增长7%和 4.8%.二、三十岁人群去年第四季度的刷卡消费额增长 与两年前没有太大差别，但四五十岁人群却减少近一半。
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少儿消费发展的特点：
（1）、纯生理性消费需要（健康、营养、 智力早期开发）逐步发展为带有社会性内容的消 费需要（幼儿书刊画报、智力开发、特长教育、 艺术教育、旅游等）。
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调查案例：
• 2002年，北京青少年研究所曾对北京城乡少儿 零花钱的分配做了专项研究：学生有了自己的 零花钱，首选是文具——31%，其次是零食— —29，第三是书刊——19。而学龄前儿童由于 在消费能力上尚未成熟，有28%的儿童将零食 作为第一需要。
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个体心理发展年龄分期
乳儿期 0——1岁
婴儿期 1——3岁
幼儿期 3——6、7岁
童年期
6、7——11、 12岁
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少年期 11、12—— 14、15岁
成年期 25——60岁
青年期
14、15 ——25岁
老年期 65岁以后
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•
年龄
•
性别
一、年龄对消费者心理的影响 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 年龄是消费者社会阅历的一种重要反映。 不同年龄的消费者由于受不同的社会环境、 教育程度、生理和心理特征，以及不同的 需求欲望的影响，对产品需求的品种、结 构、花色、规格、价格等方面都有不同的 要求
• 二三十岁年轻人还主导着通信消费。去年第四季度的 手机话费就达956亿韩元，同比增加41.3%.二三十人 群在百货商场的刷卡消费额同比分别增长38%和3.6%. 深受经济危机影响的住宿、航空和交通等旅游相关行 业，对于二、三十岁人群也是例外。年轻人并没有受 到经济危机的影响，继续刷卡消费。
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“社会化——自然人到社会人” 你小时候是否有因为别人有某样东西，而非 要自己的父母买的时候呢？
“香蕉人”
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（3）、从被动消费到主动消费：
• 年龄越小在消费中对家长的依赖性越大。 “小学买衣服听妈妈的，中学了的听我
1、儿童消费者心理分析
儿童消费群体是指：出生到11岁。这一年龄阶段的消费者 属于未成年消费者，这是一只庞大的、情况特殊的消费者群 体，具有很强的消费能力。
我国儿童特点：
庞大：在我国 人口总额中约 占1/4（3.19亿）
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 特殊性：独生子女是 中国的特殊现象，他 们往往成了家庭的核 心，家庭的相当一部 分消费支出都在他们 身上；“一个宝宝六亲 爱”
二三十岁人群成为主要消费群体 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 工作三年的善某最近购买了知名艺人代言的售价为50 多万韩元的新款手机。善某说：“父母要求我领工资 后存一半，但我认为，现在比未来更重要。挣的钱几 乎都会花掉。”
• 大部分是大学生或刚步入社会的二三十岁年轻人去年 第四季度的刷卡消费额为1.9871万亿韩元，消费额比 任何年龄段人群都低，但消费增长率却遥遥领先。这 群人的刷卡消费增长率在所有行业均呈两位数。网上 消费等在线交易消费额比前年增长53.1%，此外，加 油、休闲、外出就餐、打折店和化妆品消费增长率也 分别达到43.9%、63.3%、63.1%、49.9%和45.9%.
案例：不景气不同年龄呈不同消费 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 习惯
• 家住釜山的金某夫妇不久前到大儿媳家闹了小矛盾。公 寓的室内温度调得非常高，而一家人穿着短袖和短裤在 家中生活。金某就说：“都什么时候了，还这么浪费， 就不能省点儿取暖费！”但儿媳说：“在没有暖气的房 间里怎么呆，要想提高生活水平，必须花点儿取暖费。”
的！”
（4）、从感性消费逐步到理性 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 消费
• 感性消费——以个人的喜好作为购买决策标准， 以个人心理满足、个性实现、精神愉悦为主要 消费目标
• 理性消费——消费者在消费能力允许的条件下, 按照追求效用最大化原则进行的消费
• 从“好不好看到划不划算的变化！”
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2、少年消费心理分析：
• 少年消费者群是指11岁~14岁年龄阶段的消费 者，少年期是儿童向青年过渡的时期，是人生 成长的非常特殊的时期，在这一时期，生理上 呈现第二个发育高峰。
• 克鲁普斯卡娅称之为“依赖与独立、成熟与幼 稚、自觉性和被动性交织在一起的时期”。
根据调查： 64％的中国孩子参加各种兴趣班，而外国 幼儿这一活动的比例仅为8％
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
当今中国儿童的双休日：
• 周六上午到老师家学钢琴 • 周日上午去青少年活动中பைடு நூலகம்学画画 • 周日下午还有个英语早教班
•
兴趣班，是家长
•
的兴趣，还是孩
•
子的兴趣？
（2）、从模仿性消费逐步发展 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 到带有个性特点的消费
四五十岁人群“少吃、少穿、少花”
• 五旬主妇李贞淑（音）每年冬季都会买一双毛皮手套， 用到春天就扔掉，但今年却没买。而是将去年用过的 手套洗刷之后继续使用。李某表示：“虽然一双新手 套只要5000韩元左右，但觉得应该能省则省。”四、 五十岁的银行卡用户大幅减少了在百货商店、服装、 机票、免税店、电子产品等方面的消费。上述行业的 刷卡消费额同比均出现负增长。想买的衣服等到下一 次，并尽量不出去吃饭和旅游。尤其是在百货商店， 四五十岁人群的刷卡消费额减少了近10%.饰品等方面 的开支也出现了相同幅度的减幅。但四、五十岁人群 在保健品方面的开支同比约增长35%
• 2008下半年经济陷入低迷后，四、五十岁人群就开始 减少开支，以应对不明朗的未来。而年轻人却维持以往 的消费水平。
• 据本报对2007年第四季度（10至12月）和2008年第四 季度BC信用卡用户消费情况进行比较分析的结果显示， 去年第四季度，二三十岁人群的刷卡消费额分别比前年 增长48.2%和14.4%，而四五十岁人群仅增长7%和 4.8%.二、三十岁人群去年第四季度的刷卡消费额增长 与两年前没有太大差别，但四五十岁人群却减少近一半。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
少儿消费发展的特点：
（1）、纯生理性消费需要（健康、营养、 智力早期开发）逐步发展为带有社会性内容的消 费需要（幼儿书刊画报、智力开发、特长教育、 艺术教育、旅游等）。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
调查案例：
• 2002年，北京青少年研究所曾对北京城乡少儿 零花钱的分配做了专项研究：学生有了自己的 零花钱，首选是文具——31%，其次是零食— —29，第三是书刊——19。而学龄前儿童由于 在消费能力上尚未成熟，有28%的儿童将零食 作为第一需要。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
个体心理发展年龄分期
乳儿期 0——1岁
婴儿期 1——3岁
幼儿期 3——6、7岁
童年期
6、7——11、 12岁
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少年期 11、12—— 14、15岁
成年期 25——60岁
青年期
14、15 ——25岁
老年期 65岁以后
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
•
年龄
•
性别
一、年龄对消费者心理的影响 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 年龄是消费者社会阅历的一种重要反映。 不同年龄的消费者由于受不同的社会环境、 教育程度、生理和心理特征，以及不同的 需求欲望的影响，对产品需求的品种、结 构、花色、规格、价格等方面都有不同的 要求
• 二三十岁年轻人还主导着通信消费。去年第四季度的 手机话费就达956亿韩元，同比增加41.3%.二三十人 群在百货商场的刷卡消费额同比分别增长38%和3.6%. 深受经济危机影响的住宿、航空和交通等旅游相关行 业，对于二、三十岁人群也是例外。年轻人并没有受 到经济危机的影响，继续刷卡消费。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。