网络营销现代营销学原理PPT课件
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《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
第七章 网络营销原理 ppt课件
7.4.2 网络直销 （商务部） 7.4.3 网络间接销售（中介机构） 1、网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程 2、网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化 3、网络商品交易中介机构使得交易活动常规化 4、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程
2020/10/18
2020/10/18
• 特殊、唯一、印象深刻 • 问题不仅涉及了你，还涉及了你的客户，你的
客户没问题了，你才真的没问题了 • 这个社会围着有钱的主在转 • 跳出自己的生意，反思自己所处的生意链、行
业环境、富有么，健康么？ • 提供什么并不重要，重要的是如何提供，比如
免费抽奖、BBS伪装客户提问 • 比如无底价拍卖的托儿 • 人才网站得到简历 • 交换链接 • 欲使访问者冲动，你自己得激动！ • 邮件营销
易购买潮流购物——衣服、鞋子，在广州 圣韵内衣网——内衣，在广州 佑一良品——包包，在北京 李韦氏——牛仔裤专卖，在北京 购物派——互动营销，上海 走秀网——时尚服饰类，在深圳 豆芽网——女性美体，在上海 优果网——专门进口水果，上海
1、网络营销的特点
• 全球性 • 交互性 • 以客户为中心的营销理念 • 供应链协调
选择电子商务中介机构的5C因素（成本、信用、覆盖、特色、连续性 ）
20C20/o10s/1t8、Credit、Coverage、Character、Continuity
7.5 网络营销的价格机制
• 7.5.1 制约网络营销价格的基本因素 成本因素 竞争因素 法律和政策因素 心理因素 价格战略 顾客需求 有效的数据分析 • 7.5.2 定价目标 1、以确定的利润额度为定价目标 2、以达到销售盈亏平衡的销售量为定价目标 3、以吸引顾客为目标
2020/10/18
2020/10/18
• 特殊、唯一、印象深刻 • 问题不仅涉及了你，还涉及了你的客户，你的
客户没问题了，你才真的没问题了 • 这个社会围着有钱的主在转 • 跳出自己的生意，反思自己所处的生意链、行
业环境、富有么，健康么？ • 提供什么并不重要，重要的是如何提供，比如
免费抽奖、BBS伪装客户提问 • 比如无底价拍卖的托儿 • 人才网站得到简历 • 交换链接 • 欲使访问者冲动，你自己得激动！ • 邮件营销
易购买潮流购物——衣服、鞋子，在广州 圣韵内衣网——内衣，在广州 佑一良品——包包，在北京 李韦氏——牛仔裤专卖，在北京 购物派——互动营销，上海 走秀网——时尚服饰类，在深圳 豆芽网——女性美体，在上海 优果网——专门进口水果，上海
1、网络营销的特点
• 全球性 • 交互性 • 以客户为中心的营销理念 • 供应链协调
选择电子商务中介机构的5C因素（成本、信用、覆盖、特色、连续性 ）
20C20/o10s/1t8、Credit、Coverage、Character、Continuity
7.5 网络营销的价格机制
• 7.5.1 制约网络营销价格的基本因素 成本因素 竞争因素 法律和政策因素 心理因素 价格战略 顾客需求 有效的数据分析 • 7.5.2 定价目标 1、以确定的利润额度为定价目标 2、以达到销售盈亏平衡的销售量为定价目标 3、以吸引顾客为目标
2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
2024网络营销ppt课件完整版
网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。
应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。
多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。
融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。
网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。
网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。
网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。
网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。
互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。
社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。
云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。
互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。
社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
《网络营销》课件
总结
1 未来趋势
展望网络营销的未来发展趋势，洞察行业的变革和新兴技术。
2 重要性
强调网络营销在当今市场中的重要性和影响力，为企业带来的巨大机遇。
3 推荐资源
介绍一些可靠的网络营销工具和资源，帮助学习者深入了解和实践网络营销。
搜索引擎优化
搜索引擎优化是什么？为什么它对于网络营销至关重要？本节内容将揭示搜 索引擎优化的关键点和技巧。
数据分析
数据分析在网络营销中起着重要作用。本节内容将介绍如何收集、分析和解 读数据，以优化网络营销策略。
网络营销的实践
1
实践案例
我们将深入研究一些成功的网络营销案
制定计划
2
例，并从中汲取灵感和经验。
《网络营销》PPT课件
欢迎来到《网络营销》PPT课件，让我们一起探索网络营销的世界。通过本课 件，你将了解网络营销的概念、策略、实践和效果评估，以及网络营销的重 要性和未来趋势。
简介
网络营销是什么？为什么要做网络营销？通过本节内容我们将了解网络营销的定义以及它为企业带来的益处。
网络营销策略
品牌定位
如何制定一个完整的网络营销计划，包
括目标设定、资源分配和时间表。
3
执行计划
执行网络营销计划的关键步骤，如内容 创建、社交媒体管理和搜索引擎优化。
网络营销的效果评估
效果评估
如何评估网络营销活动的效果，确定是否达到预期目标。
常用指标
介绍常用的网络营销指标，如转化率、点击Biblioteka 数和社交媒体参与度。调整策略
根据效果评估结果，调整网络营销策略，进一步提升营销效果。
如何确定品牌在目标市场中的定位，塑造独特 的品牌形象。
内容营销
如何创建有趣、有价值且富有吸引力的内容， 以吸引潜在客户并增强品牌知名度。
第章网络营销[]PPT课件
![第章网络营销[]PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/52c36841c4da50e2524de518964bcf84b9d52da5.png)
第3章 网络营销
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
第8章-网络营销-PPT课件
特点：
简化了市场交易过程 实现了网上交易活动的常规化
便利了买卖双方的信息收集过程
8.2.4 网络营销促销策略
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和 劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为 的各种活动。
1．网络促销的分类：
网络广告促销 网络站点促销
8.2.4 网络营销促销策略
搜索引擎除以上三种主要类型外，还有以下几种形式：
（1）集合式搜索引擎 （2）门户搜索引擎 （3）免费链接列表
8.4搜索引擎
3．典型搜索引擎
（1）Excite Excite是一个发展速度很快的搜索引擎，它声称其目标是为那些查询者提供便 捷的进入方法和相关信息。
（2）Yahoo Yahoo几乎是互联网上最重要的查询服务网站，把网站登记到Yahoo上往往是商 家要做的第一件事情。Yahoo是一个由人工完成索引网站工作的搜索引擎。
（2）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本， 或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用，包括配置在业 务部门的计算机等硬件购置费及使用、维护费等。此外，组织过程中的 成本，如管理和学习所花的时间以及教育费用等，都是较少或没有列入 预算中，与系统开发费用相比也是十分可观的费用。
2．产品组合策略 产品组合策略主要包括： （1）扩大产品组合：京东销售类目电子产品扩大至各百货类目 （2）产品延伸策略：向上延伸（增加高档产品的经营） 向下延伸（增加低档产品的经营） 双向延伸（增加高档、低档产品的经营）
8.2.1 网络营销产品策略
3．新产品开发策略 新产品开发主要包括： （1）全新产品 （2）模仿型新产品 （3）现行产品线的增补品 (4）改进型新产品 （5）形成系列型新产品 （6）重新定位型新产品 （7）降低成本型新成品 4. 网上产品服务 （1）网上售前服务：主要是提供信息服务 （2）网上售中服务：主要是销售过程中的服务，如订单执行情况、配送情况等 （3）网上售后服务：产品帮助和技术支递技术供应商。中国所有提供搜索
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销课件ppt
团队协作
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
网络营销课件全
2020/12/23
总目录 本章目录
19
1.3.1网络营销学的研究对象
• 1个目标 • 2种手段 • 3种方法 • 4种环境 • 6项策略
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总目录 本章目录 本节目录
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1.3.2网络营销学的研究方法
• 马克思主义的唯物辩证法 • 理论联系实际的方法 • 系统方法 • 定性分析和定量分析结合的方法 • 模拟和实验方法
总目录 本章目录
30
2.2.1企业内部
• 企业的网络营销观念 • 企业内部信息化程度 • 产品和服务
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总目录 本章目录 本节目录
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2.2.2行业性质
• 五力竞争模型
– 新加入者的威胁 – 替代品的威胁 – 现有企业间的竞争 – 购买者的讨价还价能力 – 供应商的讨价还价能力
• 产业发展周期
23
2.1宏观环境
• 2.1.1政治和法律环境 • 2.1.2经济环境 • 2.1.3科技环境 • 2.1.4社会文化环境 • 2.1.5自然环境
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总目录 本章目录
24
2.1.1政治和法律环境
• 政治环境
– 政治制度与政治体制 – 政治形势 – 方针和政策
• 法律环境
– 经济法规 – 经济法 – 电子商务有关法规
• 网络营销的劣势
– 缺乏信任感 – 缺乏生趣 – 技术与安全性问题尚待解决 – 价格问题敏感 – 广告效果不佳 – 企业促销被动性加剧
2020/12/23
总目录 本章目录 本节目录
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1.1.5网络营销与传统营销的关系
• 传统的营销观念不能适应现代生产方式的变化
• 传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下 的消费方式
网络营销课件PPT
❖ 2）对传统营销策略的冲击
网络营销对传统的标准化产品产生冲击 网络营销对传统产品、品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销渠道的冲击 对广告障碍的消除
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 3）对传统营销方式的冲击 ❖ 4） 对营销战略和营销组织的冲击
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5 网络消费者行为分析
❖ 1.5.1 网络时代消费者心理特点 ❖ 1.5.2 网络时代消费者行为特征
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5.1 网络时代消费者心理特点
❖ 1）网络消费者的类型 ❖ 2）网络时代中消费心理的变化趋势和特征
追求文化品位的消费心理 追求个性化的消费心理 追求自主、独立的消费心理 追求表现自我的消费心理 追求方便、快捷的消费心理 追求躲避干扰的消费心理 追求物美价廉的消费心理 追求时尚商品的消费心理
怎样的？
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 阅读分析一：玫瑰坊花店——传统花店之网 上经营模式
❖ 阅读分析二：大众汽车的网上营销 ❖ 阅读分析三：亨氏公司的网络营销与传统营
销的融合
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
再见
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 3）制约网络时代发展的心理因素分析
传统购对网上支付机制缺乏信任感 对虚拟的购物环境缺乏安全感 对低效配送缺乏保障感
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5.2 网络时代消费者行为特征
选择。 ❖ 4） 网络营销与传统营销整合的有效策略
网络营销对传统的标准化产品产生冲击 网络营销对传统产品、品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销渠道的冲击 对广告障碍的消除
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❖ 3）对传统营销方式的冲击 ❖ 4） 对营销战略和营销组织的冲击
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
1.5 网络消费者行为分析
❖ 1.5.1 网络时代消费者心理特点 ❖ 1.5.2 网络时代消费者行为特征
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1.5.1 网络时代消费者心理特点
❖ 1）网络消费者的类型 ❖ 2）网络时代中消费心理的变化趋势和特征
追求文化品位的消费心理 追求个性化的消费心理 追求自主、独立的消费心理 追求表现自我的消费心理 追求方便、快捷的消费心理 追求躲避干扰的消费心理 追求物美价廉的消费心理 追求时尚商品的消费心理
怎样的？
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 阅读分析一：玫瑰坊花店——传统花店之网 上经营模式
❖ 阅读分析二：大众汽车的网上营销 ❖ 阅读分析三：亨氏公司的网络营销与传统营
销的融合
《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
再见
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《电子商务概论》 立信会计出版社 网络支持：中国财经在线
❖ 3）制约网络时代发展的心理因素分析
传统购对网上支付机制缺乏信任感 对虚拟的购物环境缺乏安全感 对低效配送缺乏保障感
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1.5.2 网络时代消费者行为特征
选择。 ❖ 4） 网络营销与传统营销整合的有效策略
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2020/1/11
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2需求和购买行为
购买行为
所谓购买行为，概括地说，就是指人们为了满足这个人，家庭的 生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的产品或服务时所 表现出来的各种行为。
一、购买行为模式 二、影响购买行为的主要因素 三、购买决策过程
2020/1/11
14
购买行为模式
购买行为形成过程
2002年1月 编著：张卫东 太原大学
教授 出版：电子工业出版社
2002年8月
4
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❖主要参考书
编著：梅绍祖 北京理工大学 教 授 博士生导师
出版：人民邮电出版社 2001年7月
编著：张廷茂 河北经贸大学 教授
出版：河北人民出版社 2000年1月
5
第一章 现代营销学原理
1. 营销观念 2. 需求和购买力 3. 营销环境 4. 市场细分与选择 5. 市场战略与营销组合
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6
1.营销观念
营销学作为一门学科，它以营销观念作为理论的出 发点，营销学原理围绕营销观念这个中心架构而成。所谓 营销观念，是以满足顾客需要为宗旨，从顾客需要出发安 排生产和经营活动的基本指导思想，它基于消费者主权论。 具有营销观念的企业，才能力争做到顾客至上，用户第一； 只有在经营活动中体现了顾客至上，用户第一的要求， 企业才真正理解了营销观念的内涵。
消费需要
消费者个人和家庭
厂商和其他组织
生理需要 心理需要 物质需要 精神需要
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2需求和购买行为
需求属性 1.可变性
2.多样性 3.关联性 4.层次性 5.不均等性 需求的基本状态 1.负需求
3.有害需求 5.下降需求 7.充分需求
2.无需求 4.潜在需求 6.不规则需求 8.过度需求
2020/1/11
2
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❖ 主要参考书
编著：黄敏学 武汉大学管理学院 副教授 博士
出版：高等教育出版社 2000年7月
编著：钱旭潮 河海大学国际商学 院
教授 出版：北京大学出版社
3 2002年1月
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❖主要参考书
编著：冯英健
网络营销新观察网站 CEO 出版：清华大学出版社
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1营销观念
市场营销观念
企业以顾客为中心。理论基 础是消费者主权论 。
企业的生产经营行为对生态 环境，周边环境，社会道德 倾向等的影响不再考虑范围 之内。
在符合相关法律规定的前提 下，企业的生产经营活动围 绕消费需求为核心，追求最 大利润化。并不主动关心社 会公众利益。
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社会需要（归属感、爱情）
安 全 需 要（安全、保障）
生 理 需 要（饥饿、口渴） 19
购买决策过程
参与购买的角色
发起者
使用者
购买者
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购买 决策
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影响者 决策 者
购买决策过程
购买行为类型和变化趋势
消费者购买行为类型
介入程度 品牌差异
高度介入
品牌差异大
复杂的购买行为
品牌差异小
网络营销
院系：信息科学与技术学院 专业：电子商务 主讲：杜鹏
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1
❖ 本课程采用的教材
书 名：网络营销（第二版）
编 著： 瞿彭志（上海大学）
出
版：高等教育出版社
出版日期：2004年6月
项
目：普通高等教育“十五”
国家级规划教材；
高等学校电子商务
专业主干课程教材
章节安排：全书共分 14 章
化解不协调购买行为
低度介入 寻求多样化购买行为
习惯性购买行为
消费者购买行为的变化趋势
）冲动式购买大量增加。 ）对便利的需求更高。 ）要求休闲时间的更充分利用。 ）名牌精品越来越被世界各地的人们所关注。
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购买决策过程
购买决策过程
确认需要
收集信息
购后行为
评价选择 购买决策
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消费者反应
产品决策 品牌决策 购买时机 购买数量
影响购买行为的主要因素
外部因素
产品特征：产品特色、质量、价格、售后服务等 销售者特征：信誉、态度、专业知识水平等 情景特征：时间、气候、经济形势、其他偶然出现的条件等
内部因素
文化因素 社会因素 个人因素 心理因素
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影响购买行为的主要因素
——内部因素
文化因素
社会因素
文化
参考群体
亚文化
家庭
社会阶层
角色和地位
个人因素
年龄和生命周期的阶段
职
业
经济情况
生活方式
个性和自我观念
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心理因素
动机 知觉 学习 信念和态度
影响购买行为的主要因素
——内部因素
马斯洛需求层次论
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自我实 现需要 尊重需要（自我尊 重、赏识、地位）
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社会营销观念
以顾客为中心，兼顾公众需 要。理论基础由消费者扩大 到相关的社会公众。
企业的生产经营行为对生态 环境，周边环境，社会道德 倾向等的影响都予以考虑
企业选择和决策更能反映出 支配其生产经意活动的基本 指导思想。要兼顾且平衡企 业，顾客和社会三方面的利 益。
2需求和购买行为 需求及其分类
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3营销环境
人口环境
经济环境
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自然状况
宏观环境
政治法律环境
人文与社会环境 科技与教育水平
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3营销环境
供应者 顾客或客户
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微观环境
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商业中介组织 竞争者
刺激 产生 （内外）
产生 需求
购买 动机
导致 购买 行为
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购买行为模式
购买行为模式图
外部刺激
营销因素 “4P`S”
产品 价格 渠道 促销
环境因素
经济的 技术的 政治的 文化的
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消费者“黑箱”
消费者特征 购买决策过程
经济因素 社会因素 个人因素 心理因素
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确认问题 收集信息 评估 购买决策 购买行为
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1营销观念 生产观念
出发点 顾客买得起 顾客买得到
核心 生产者
企业任务
扩大规模 减低成本
202注0/1/：11 低成本低价格战略
卖方市场 差异化战略 8集中化战略
1营销观念 推销观念
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注重点
推销方法
推销技巧
核心 实现生 产销售
企业任务
观念
生产观念
推销观念
营销观念
推销观念较之生产观念是一种进步，但是企业的生产经营的出发点依然是企业 本身而不是顾客需求，产品的设计开发，功能定位，售后服务并没有放在主要考 虑范围。
虽然不利于企业的长期发展，起码短期效益可观。在竞争激烈的市场环境下， 企业会较快的由生产观念转向推销观念，并且逐步接受现代营销观念。