上海万达商业广场用户手册

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各业态用户手册文件-写字楼用户手册

奥城商业广场用户手册(办公楼)前言 ----------------------------------------------------[页四]1.业户手册--------------------------------------------[页五至十三]1)物业管理2)业户须知3)日常保养4)清洁卫生5)保安事宜6)车场管理7)灾害预防8)业权转让9)其他事宜10)应急程序2.业户守则--------------------------------------------[页十三至十七]1)业户联络资料2)空调系统3)写字楼外墙4)玻璃幕墙5)洗手间、淋浴间6)写字楼内结构部分之保护7)公共设施8)业户交付费用之责任9)材料/货品之运送10)二次装修规则11)保险事宜12)管理与空调收费13)公共区域之清洁14)垃圾之清运15)保安事宜16)招牌广告与指示牌17)兜售商品18)张贴广告/商业推广19)单元用途20) 携带货物21) 绿化22) 其他事宜3.装修程序-------------------------------------------[页十七至二十一]1)物业移交2)装修申请3)改装及加建工程申请4)装修保证金5)装修管理费6)临时电力供应7)业户之承包商8)写字楼指定之承判商9)装修工人10)安全协定11)总结4.装修规则---------------------------------------[页二十一至二十四]1) 装修时间2) 附加装置3) 广告/招牌4) 改建及还原工程5) 写字楼附属设施6) 更改消防喷淋头7) 垃圾/废料清运8) 装修材料之搬运9) 排污系统10) 环境保护11) 消防设施12) 地面及围墙13) 政府批文14)装修围板15)装修财物16)保险17)玻璃幕墙18)安全操作19)管理监督5.技术资料-----------------------------------------[页二十四至二十五]1)外墙装饰2)内部装饰3)楼层高度4)结构情况5)楼板承重6)结构及分隔墙77)电梯设备8)空调系统9)电力供应及分布系统10)后备紧急电源11)照明及入户电源安装12)消防系统13)公共天线系统14)车库净高15)单元标准电力容量16)单元标准电话配线17)写字楼总电话门数6.总结---------------------------------------------------[页二十六]前言现十分荣幸地告知阁下，天津融创奥城投资有限公司物业管理部已被委任为奥城商业广场之物业管理经理人。

万达项目营销管理操作手册

集团营销管理手册目录一、营销管理操作细则1、市场调研与产品定位阶段2、营销推广阶段3、营销费用管控4、销售价格控制5、销售准备及过程控制二、营销管理审批流程三、工作表单页脚内容1第1节营销管理操作细则1市场调研与产品定位阶段1.1市场调研1.1.1例行市场调研1）项目公司营销部门应及时、准确地了解市场信息，为经营决策提供依据。

2）《房地产市场判断核心信息统计表》每年3月1日前提交上年度市场信息，9月1日前提交本年度上半年市场信息。

《市场核心数据统计表》每月5日前提交上月市场数据，每年3月1日前提交上年度市场数据。

页脚内容21.1.2 专项市场调研项目公司营销部根据业务需要，单独或作为某项专项报告附件向项目管理中心营销部上报。

1.2产品定位及户型配比1.2.1工作要求1）项目公司应在拟摘牌前15日形成《项目市场调研报告》，在报告中应就项目定位、户型配比和功能、建筑风格、产品设计要素等进行深入的分析，并提出结论性建议。

2）《项目市场调研报告》形成后，项目公司组织召开项目产品定位会，此会议由项目管理中心分管副总经理、项目公司、项目管理中心营销部、设计部相关人员参加。

会议审核、研讨《项目市场调研报告》确定产品定位结果，形成《项目产品定位及户型配比建议书》或定位会会议纪要。

1.2.2 上报时间：召开定位会后2天内。

1.2.3 关注要点：项目的产品定位、客户定位、户型套数比、面积比、配套设施规模和功能、建筑风格、产品设计要素等。

1.2.4 审批完成时间：摘牌后15日内。

1.3 可售物业精装修标准确定及调整操作要点1.3.1 项目公司基于产品定位，在对市场情况、客户需求、竞争项目装修标准等情况充分调研和评审后，编制上报《可售物业精装修标准（调整）建议书》。

1.3.2 《可售物业精装修标准（调整）建议书》内容包括调研市场情况、客户需求、页脚内容3竞争项目装修标准、原建造标准、现建造标准、调整原因、销售价格建议等。

步行街商场用户手册

zz步行街商场用户手册z市z物业效劳二OO三年一月zz步行街商户手册致z步行街各商铺用户：谨代表z步行街（以下简称本步行街）欢迎阁下进驻步行街，并敬祝阁下生意兴隆!本手册刊载有关商场设施、商户之责任、应急方法等方面的资料。

敬请各商户及其属下之雇员熟读本手册内所刊载之资料。

我司在制定此手册时，已力求详尽，但此手册仍不可尽含所有步行街治理领域或实际情形。

如阁下需要任何协助或希望提出任何有助于改善步行街环境的建议，请随时与步行街物业治理公司联络，：z-z，：z-z，敝治理公司必然乐于尽力为阁下效劳。

咱们谨藉此机遇向所有商户在遵守本手册所载指引的合作表示谢意。

z市z物业效劳二00三年五月一日治理规那么在阁下取得本单元之利用权前，阁下该已签了治理公约，现按有关公约所授予之权利及秉承公约所提及的有关规那么，拟定有关本步行街的治理规那么。

目录前言 (3)第一章管理公司及管理人员 (4)第二章迁入出/ 手续及程序 (6)第三章步行街守那么 (8)第四章保安、避免罪案及紧急联络人 (15)第五章防火措施 (16)第六章查询 (20)第七章治理费、基金及滞纳金 (21)第八章有偿效劳及专门效劳 (22)备注：请亲临治理公司填妥以下表格，办理有关申请手续。

前言z步行街位于zz镇太沙路，由z市德兴实业进展投资开发。

z步行街首期总建筑面积达9万平方米，由7幢欧陆式风格的商业大楼组成，有4条街，每条长250米，一至三层商铺800多个；其负一层设有大型停车场及超市。

各幢建筑间设有36座天桥连接，及30台名厂手扶电梯和10台高速宽敞客货梯。

步行街布局安排及外观经由名师设计，采纳欧陆式建筑风格，集饮食、娱乐、购物、休闲于一体。

[z市z物业效劳]（以下简称“治理公司”），为一专业物业治理机构，并特聘请香港怡高物业效劳为物业治理顾问。

作为z步行街之物业治理公司，本公司将全面负责z步行街之各项设施及设备的治理、保养、维修等工作。

为广大商户提供国际专业水准、尽善尽美的治理效劳，籍此机遇，本公司全部同仁对各商户进驻z步行街表示烈火欢迎！本手册旨在提高商户对z步行街的治理守那么及制度的了解，并提供本商场设施的利用指引，包括z步行街有关治理策略及规那么、步行街大体情形、物业治理公司提供的效劳及一样性资讯资料。

万达商业运营管理公司员工手册

万达商业运营管理公司员工手册目录第一章公司声明 (2)第二章公司简介 (2)第三章万达广场的目标方针及定位 (2)第四章人事治理 (2)第五章考核 (8)第六章薪资 (8)第七章福利 (9)第八章考勤 (10)第九章假期规定 (11)第十章出差 (14)第十一章报销规定 (17)第十二章培训 (18)第十三章奖惩 (21)第十四章职员行为规范 (24)第十五章保密制度 (28)第十六章职员手册的效力与修订 (31)第一章公司声明公司«职员手册»作为职员日常工作和规范的指导性文件，凡公司人员均须熟悉和把握，并自觉遵守。

汇编«职员手册»的目的：1．使职员了解公司的差不多情形，熟悉公司相关规章制度；2．使职员明确自己的权益和义务；3．要求每个职员用«职员手册»来规范自己的行为，努力完成工作，塑造公司良好形象，为运营治理的进展做出应有的奉献。

第二章公司简介万达广场是由大连万达房地产斥资7.5亿元开发建设，占地150亩，总建筑面积22万平方米，分两期开发。

项目采纳所有权、经营权、治理权分离的治理模式，组建了商业运营治理，受赤峰伟映房地产开发公司的全权托付对项目进行专业、整体的运营治理。

治理范畴包括但不限于：物业招商、项目推广、卖场治理、物业爱护等。

除此之外，商业运营治理还为业主、商家提供治理输出、品牌托管、广告公布、人员托管、品牌嫁接等服务项目。

立志成为周边地域最具专业水准、最正确经营成效的顾问运营治理公司第三章万达广场的目标方针及定位1．市场定位：以零售购物、餐饮美食、休闲娱乐为一体的大型商业中心。

2．进展方针：依靠赤峰经济进展的高速增长优势，以现代商业中心治理模式，填补赤峰商业空白。

3．进展规划：通过努力，引入周边先进零售企业、餐饮、娱乐业，参照国内先进购物中心治理模式，形成经营集约化、治理规范化、商品品牌化、功能服务星级化，打造赤峰市最现代化的商业中心。

商场商户手册

目录前言 (5)万达辉煌历史 (6)一、广场概况 (7)二、商户须知1、通讯地址 (7)2、交通 (7)3、进出商场 (8)4、迁入、送货及上落货安排 (8)5、商铺钥匙、信箱 (8)6、营业时间 (8)7、客梯使用 (8)8、货梯使用 (9)9、安全管理 (9)10、公共区域维修 (9)11、招牌 (9)12、保险 (9)13、空调供应 (9)14、保护结构及外观 (10)15、退租 (10)16、租户关系 (10)三、顾客服务1、服务台 (10)2、服务项目 (11)3、卫生间 (11)4、公共电话 (11)5、自动取款机 (11)6、失物招领 (11)四、物业管理1、营业时间 (11)2、垃圾、废物处理 (12)3、商铺清洁卫生 (12)4、商场外墙 (12)5、招牌及指示牌 (12)6、商铺照明 (13)7、商业推广 (13)8、兜售商品、派发宣传品 (13)9、音乐/噪音/气味 (13)10、清点/盘存 (14)11、安装电话 (14)12、维修服务 (14)13、使用手推车 (14)14、强买/卖 (14)15、摄/录影 (14)16、商铺用途 (14)17、节日布置 (15)五、财务管理1、缴付费用之责任 (15)2、管理费 (15)六、安全措施1、商场安全管理 (15)2、租户保安 (16)3、紧急联络名单 (16)4、非营业时间进出商场 (16)5、偷窃 (17)6、迷失孩童 (17)7、伪造信用卡 (17)8、防火 (17)9、有组织犯罪及勒索的防范 (18)七、应急程序1、紧急电话号码 (18)2、火警 (18)3、灭火措施 (19)4、受伤/急救 (19)5、停电 (19)6、煤气泄漏 (20)7、电梯困人 (20)8、水浸 (20)9、台风 (21)10、地震 (21)11、消防喷淋头被打碎 (21)12、接听恐吓电话 (22)13、发现可疑物件或爆炸物 (22)14、盗窃或打劫 (22)15、公众游行、集会 (23)16、交通意外 (23)17、车库偷车 (23)18、疏散撤离程序 (23)八、总结尊敬的商户：首先感谢您投资xx万达广场！在这里，xx万达广场商业管理有限公司的全体员工将竭诚为您提供服务！作为广场的经营者与管理者，xx万达广场商业管理有限公司成立于2007年5月，隶属于大连万达集团，是一家具有国家专业资质的商业管理公司。

万达微信书1

万达微信书11.业态规划阶段小商铺铺型参数一般如何设置？(1)步行街商铺应连续，中间不超过4.2米间隔；首层端头商铺预留餐饮条件、下方不可设置配电室、开闭所等配电机房；(2)非餐饮商铺（除步行街一层入口两侧及二层以上端头商铺外）：进深宜控制在1-2.5跨（8m-20m），不应超过3跨；每铺开间宜控制在1-2跨（8m-16m），开间/进深系数为1:1-1:2.5;(3)餐饮商铺（含一层入口两侧及二层以上非餐饮层端头商铺外）：进深宜控制在2-3跨（16m-24m），不应超过4跨；每铺开间宜控制在1-2跨（8m-16m），开间/进深系数为1:2-1:3；商铺面积满足当地消防设计要求，餐饮商铺面积宜控制在250~300平米；餐厨比宜设置为7:3。

2.小商铺房产技术条件提资阶段，商管就配电、排油烟、燃气、空调容量、给排水管径、弱电、结构等各项技术条件应遵循哪些经验参数及关注要点？(1)配电：A.店铺一户一表（全部为三相电表），电表采用网络远传的费控电表；B.餐饮按照250w/m2（火锅类、烧烤类可按照300~400w/m2），西式快餐按照250KW/店；C.服装、配套按照100w/m2；D.体验类按照150w/m2；E.快时尚品牌、丝芙兰、屈臣氏、星巴克、哈根达斯等联发品牌按合同约定提供电量；(2)排油烟：A.排油烟量按照商户面积*（25%~30%）*3.3m*（40~60）次/h 的方式计算，（火锅及烧烤类餐饮就餐区排风按照中餐厨房排风下限考虑）；B.补风量按照排油烟量的80%计算；C.使用燃气的商铺事故排风量按照商户面积*（25%~30%）*3.3m*12次/h（换气量不小于12次/h）的方式计算；(3)燃气：A.一般餐饮商户按照0.11m3/h*m2（燃气热值8000kcal/Nm3）的基数设计每小时用气量（m3/h），但各商户的供气量最好不低于30m3/h，不大于70m3/h；B.需考虑员工食堂燃气用量需求，一般为50m3/h;(4)空调：A.服装、配套业态制冷指标为150-250w/m2；B.体验业态制冷指标250w/m2；C.餐饮业态制冷指标为350w/m2（火锅类制冷指标为400w/m2）；D.联发洋快餐一般自装空调，但是需预留专用新风竖井、冷媒管道竖井、室外机安装位置和设备基础，同时垂直管路不超过25米；E.特殊商户（如火锅、海鲜自助、冰淇淋店），供电总量满足的情况下，允许自行安装空调；(5)给水：A.餐饮商户：小于300㎡不小于DN32，大于300㎡不小于DN40；B.配套商户预留给水管径DN25；C.联发洋快餐按照房产技术条件约定配置；(6)排水：A.餐饮每户预留一个DN150排水管；B.洋快餐要求设置不小于3m3独立隔油池，排水管道接口位置按商户指定位置预留；(7)弱电：按照建造标准预留光纤网络点1个、电话1个、有线电视1个、POS2个（一用一备）；(8)结构：结构活荷载400KN/㎡，西式快餐厨房区域450KN/㎡。

【定稿】万达集团全套运营手册_运营管理手册

【定稿】万达集团全套运营⼿册_运营管理⼿册⼀、保安管理⽅案1.保安部员⼯的⼯作规范为了更好地为业主、租户服务，很好的完成安全保卫⼯作，为⼤厦树⽴良好形象，特制定此规定，望保安部各岗⼈员严格遵守执⾏。

此项⼯作程序将会是对保安员之⼯作产⽣重⼤影响。

A、保安员纪律规范1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。

2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑⼈作⽃争。

3]坚守岗位、忠于职守、严格执⾏岗位责任制。

4]注意仪容整洁、讲究⽂明服务、礼貌待⼈。

5]值班时禁⽌喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听⼴播，不准做与值班当值⽆关的事。

6]不准包庇坏⼈，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7]不准擅⾃带⼈进⼤厦留宿。

8]严格执⾏请、销假制度，有事外出时必须请假。

B、保安员职业道德规范1]热爱本职、忠于职守。

保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障租户⼈⾝及财产安全的责任。

因此，保安员要树⽴起主⼈翁的责任感和⾃豪感，把本职⼯作与社会安全的⼤⽬标联系起来，以⾼度的敬业精神，满腔热忱投⼊服务，认真履⾏职责，兢兢业业、任劳任怨，出⾊地完成保安任务。

2]遵纪守法、勇于护法保安员必须模范地学法、守法、⽤法，确保租户的安全，提供优质的保安服务，赢得社会认可和租户的信任。

3]不计得失，勇于奉献保安员是⼤厦和租户正当利益的忠实卫⼠，在任何时候、任何情况下都应当将⼤厦和租户的正当利益摆在第⼀位，为了维护⼤厦利益和租户安全，不惜牺牲⼀切，甚⾄献出⽣命。

4]⽂明当值、礼貌待⼈热爱⼈民、关⼼⼈民、全⼼全意为⼈民服务，这是社会主义职业道德的核⼼，⽂明当值、礼貌待⼈是保安⼈员精神风貌的具体表现，也是贯彻“租户⾄上，服务第⼀”的企业宗旨的具体体现。

5]廉洁奉公、不牟私利保安服务与租户有着⼴泛的关系，因此，个别⼈为牟取私利，会通过各种途径对保安员进⾏收买拉拢，通融⼈情，为其违章、违法⾏为打开⽅便之门，保安员必须廉洁⾃律、坚持原则、照章办事，不以⼯作之便，收受任何礼品或礼⾦，不给犯罪嫌疑⼈以任何可乘之机。

万达项目操作指引手册

万达项目操作指引手册一、前言1、手册的目的和读者本手册旨在为万达项目的操作提供全面的指导和帮助，使项目团队成员能够了解和掌握项目的整个操作流程，确保项目的顺利实施和达成预期目标。

本手册适用于所有参与万达项目的团队成员，包括项目经理、销售人员、客服人员、物流人员等。

通过本手册，读者可以了解万达项目的背景、目标、特点、操作流程和相关注意事项，为实际操作提供指导和参考。

本手册也是对万达项目操作经验的总结和梳理，旨在为其他项目提供参考和借鉴，促进项目管理的持续改进和创新。

2、万达项目的概述万达项目是一个集购物、娱乐、餐饮、文化、休闲等多种服务于一体的综合性商业项目。

其主要由购物中心、商业街、酒店、影院、游乐场等构成，涵盖了人们日常生活的方方面面。

作为中国最大的商业地产企业之一，万达项目的定位是中高端消费群体，因此其选址一般都在城市的核心商圈或者新城区中心。

购物中心是万达项目的重要组成部分，内部设有数百家知名品牌店、超市、餐饮店等，满足了消费者购物、餐饮、娱乐等多方面的需求。

同时，购物中心还设有多个主题区域，比如时尚区、数码区、运动区等，每个区域都有独特的装修风格和特色商品，为消费者提供了更加多元化的购物体验。

商业街是万达项目的另一大特色，其设计风格独特，既有传统的古街风貌，也有现代的时尚元素。

商业街内部有各种特色店铺、小吃店、手工艺品店等，是消费者体验当地文化、寻找特色商品的好去处。

此外，酒店、影院、游乐场等设施也是万达项目的重要组成部分。

酒店一般采用豪华酒店品牌，提供高品质的住宿体验和服务；影院设有多个放映厅，提供最新的电影放映和视听享受；游乐场则设有各种刺激、好玩的游乐设施，为消费者提供了一站式的娱乐体验。

总之，万达项目是一个集购物、娱乐、餐饮、文化、休闲等多种服务于一体的综合性商业项目，其定位中高端消费群体，选址一般都在城市的核心商圈或者新城区中心。

购物中心、商业街、酒店、影院、游乐场等设施构成了一个完整的商业生态圈，为消费者提供了全方位的消费体验和服务。

pw用户手册和操作流程

中交第一公路勘察设计研究院有限公司协同设计项目管理平台用户手册上海辛普菲电子科技有限公司上海辛普菲电子科技有限公司Simplefair Technology Corporation中国上海市宝山区一二八纪念路928号宝山万达广场2号楼1803室，邮编200435电话：86-21-60705620 ; 传真+86-21-60705621;目录1.基本功能介绍 (4)1.1系统登录 (4)1.2系统退出 (4)1.3界面展示 (5)2.个人工作台 (6)2.1任务完成率 (6)2.2我的流程 (8)2.3我的待办 (9)2.4我的任务 (9)2.5我的问题 (10)3.个人工作台快捷方式 (11)3.1我的流程 (11)3.2待办事宜/消息公告 (13)3.2.1待办事宜 (14)3.2.2消息公告 (16)3.3我的日程 (18)3.4我的问题 (20)3.5我的预警 (21)3.6查询中心 (21)3.6.1文档查询 (21)3.6.2任务查询 (22)4.计划管理 (22)4.1项目管理 (23)4.1.1新建项目 (23)4.1.2编辑项目 (24)4.1.3删除项目 (25)4.1.4项目模板 (25)4.2项目看板 (26)4.3任务策划 (27)4.3.1新增任务 (27)4.3.2从模板导入任务 (28)4.3.3删除任务 (29)4.3.4批量修改常规属性 (29)4.4用户组策划 (29)4.5分配用户组 (32)4.6分配资源 (33)4.7同步PW (35)4.8项目横道图 (36)4.9项目日历 (36)4.10预警配置 (37)5.设计管理 (38)5.1文档预览 (38)5.2问题沟通 (39)5.3提资流程 (40)6.智能分析 (46)6.1视图配置 (47)6.2视图管理 (48)6.3组合配置 (49)7.沟通协作 (50)7.1发表问题 (50)7.2问题回复 (51)8.计划反馈 (52)9.我的报表 (53)1.基本功能介绍1.1 系统登录输入用户名、密码、选择相应的数据源登录即可。

万达广场商业管理公司写字楼物业管理处业户手册

万达广场商业管理公司写字楼物业管理处业户手册YUKI was compiled on the morning of December 16, 20201. 前言欢迎阁下入驻上海万达广场写字楼，谨此代表上海万达广场写字楼物业管理处的全体同仁向阁下致意，我司将秉承客户至上的服务终旨，竭诚为阁下提供快捷方便的服务使您满意。

本册服务指南概括了本写字楼的基本情况、管理公司的介绍和基本的物业管理规范及各类服务项目，主要目的是使阁下对写字楼的各项管理规定和服务内容有大致的了解，以方便阁下在此的工作和生活。

下列标题为本手册的主题内容，写字楼的基本情况介绍；管理公司提供的各类服务项目和内容；写字楼日常管理的有关规范和守则；各类收费项目和标准；预防火灾或其他各类突发事件需要注意的事项；本手册中的内容如与销售租赁合同及政府法规有相抵触之处，仍以销售租赁合同和政府法规为准。

我司将不定期的对本手册内容做必要的更新和补充，并将及时通知您相关的修改内容。

如阁下有任何意见、建议、疑问或其他要求，欢迎随时垂电 65657073 ，我们将很乐意为您提供相关的信息和服务。

写字楼物业管理处设有商务中心，为客户提供一系列日常需要的服务，内容包括：预定国际国内机票及酒店打印、复印和收发传真鲜花预定和递送代订办公用品和文具代叫市内外快递推荐装修公司推荐办公家具供应商周边餐厅、酒店等娱乐设施周边商场、交通等生活指南8.9 失物招领8.9.1 如阁下发现任何遗留在办公楼公共区域的物件，请交保安部, 并提供下列资料：-发现物件的位置-发现物件的时间-发现物件的人士的姓名及联络电话。

8.9.2 值班人员会记录发现物件的资料及保留有关物件三个月。

如果物件存有任何物主的身份证明，或属于贵重物品如手表、饰物等，保安部会报告公安局处理。

普通物品将转送慈善机构。

万达百货会员卡使用手册

万达百货会员卡使用手册 This manuscript was revised on November 28, 2020万达百货会员卡使用手册【最新资料，WORD文档，可编辑】万达百货会员卡使用手册《万千百货会员卡使用手册》（简称“本手册”）适用于所有万千百货会员卡（简称“会员卡”，包括贵宾卡、至尊卡）。

具体会员权益以万千百货各门店公告细则为准。

来自资料搜索网海量资料下载一. 万千百货会员体系万千百货会员体系包括：贵宾卡会员、至尊卡会员。

★获得资格凡万千百货顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件，亲赴万千百货各门店VIP中心（简称“VIP中心”）按本手册获得相应会员资格。

每位顾客限办一张会员卡。

贵宾卡会员凡在万千百货消费任意金额即可申请办理贵宾卡一张，成为万千百货贵宾卡会员。

至尊卡会员一年内在万千百货消费累计满2万元的贵宾卡会员，可升级为至尊卡会员，享受更多优惠。

贵宾卡升级后，原卡收回，积分转入新至尊卡。

★会员卡有效期会员卡自办理之日起长期有效。

会员卡一年以上未在万千百货发生消费的将被暂时冻结，会员可持会员卡及有效身份证件原件至万千百货VIP中心申请开通。

至尊卡一年内累计消费未达到2万元将自动恢复为贵宾卡。

★会员卡的挂失、补办及转让1.如会员卡不慎遗失或损坏，会员可凭有效身份证件原件至万千百货VIP中心挂失和补办新卡。

2.至尊卡会员补办新卡免收工本费，贵宾卡会员补办新卡收取工本费10元/张，原会员卡作废，积分转入新卡。

3.会员卡如因磁条问题无法使用，可至VIP中心免费更换。

4.如会员需对会员卡进行更名，更名双方可持会员卡及双方有效身份证件原件至VIP中心办理更名手续。

二. 万千百货会员权益★万千百货会员权益包括：会员特惠权益、会员服务权益。

积分使用1.积分即时返现会员消费时系统将按照现金消费1元积1分的比率自动将积分存入会员卡中，当会员卡中累计满100积分时，系统将即时返1元“会员现金”存入会员卡中，即会员现金=会员卡内积分*1%。

上海企事业单位环境信息公开管理系统-用户手册

上海企事业单位环境信息公开管理系统用户手册第一章引言 (3)第二章运行环境 (3)第三章注册与登录 (3)3.1新用户注册 (3)3.2用户登录 (5)3.3忘记密码 (6)3.3.1 点击登陆页忘记密码 (6)3.3.2 输入信息重置密码 (7)3.3.3 重置密码成功 (7)3.3.4 点击确定，跳转到登陆页面。

(7)第四章排污企业信息公开 (8)4.1基本信息 (8)4.2排污信息 (9)4.2.1 排口信息规范化 (10)4.2.2 规范化 (11)4.2.3 定位厂区、排口位置 (12)4.2.4 其他GIS功能 (17)4.2.5 规范排口监测项目属性 (18)4.2.6 实际排放总量及计算方法 (19)4.3防治污染设施 (20)4.3.1 产生污染设施情况新增 (21)4.3.2 污染处理设施建设运行情况新增 (22)4.3.3 污染物排放方式及去向新增 (23)4.4行政许可 (24)4.4.1 排污许可事项 (25)4.4.2 建设项目 (25)4.4.3 危废经营许可 (26)4.5其他行政许可事项 (27)4.6应急预案 (28)4.7其他信息 (29)4.8监测数据 (31)4.8.1手工监测数据上报 (32)4.8.2 在线监测数据查看 (34)第五章修改密码 (35)第六章退出系统 (36)第七章系统首页 (36)第一章引言本用户手册面向需进行环境信息公开的上海企事业单位，目的旨在帮助用户更好的了解使用该企事业单位信息公开管理系统，以及该系统使用过程中应该注意的一些问题。

第二章运行环境运行环境：360浏览器（极速模式），谷歌浏览器，IE9+等第三章注册与登录3.1新用户注册1.访问公开平台（），点击注册，在登录界面中，点击排污企业注册。

2.新用户注册，需使用企业一证通登录（一个一证通证书，可注册多个用户，首次登陆需安装一证通客户端。

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万达商业广场装修管理手册

万达商业广场装修管理手册1、装修监管收楼后的用户，一般都要对房屋进行程度不同的二次装修。

其中有产权人自己装修，也有使用人装修。

但无论属于哪一种装修，他们都将给物业管理工作在安全。

环境、消防等诸多方面带来许多问题。

如若对其监管不力将可能酿成事故并造成损失。

因此，对于二次装修的管理是非常重要的阶段性工作，也是较为复杂和困难的管理工作之一。

管理公司对用户装修之管理，主要针对以下方面进行监控：（1）建筑物结构各装修工程可以在其自身单元内进行非结构变更，但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏楼宇结构强度的行为。

（2）建筑物立面及景观对于建筑物是否封闭阳台及如何封闭、建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告及天线等都必须统一规划，严格监管。

（3）消防二次装修动火作业现场之保护措施，消防设备的保护、阻燃材料的使用及防火处理、消防系统的变动及申报等都是装修管理中需要注意的问题。

（4）安全管理二次装修阶段，施工单位多且人员复杂，期间最易发生窃案。

对于施工人员的进出、留宿的管理及24小时日常巡查将是安全管理重点。

（5）环境保护装修期间对于可能造成的墙面、地面、电梯轿箱等污染应加强监管；对于二次装修垃圾应辟专门堆放场地并集中清运；对施工作业时间严格控制，以免施工噪音对他人构成滋扰。

（6）公共设施特别注意检查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共设施、设备，包括配电箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共电路、安全监控装置等，有些需要贴上封条，任何人未经同意不得擅自连接公共设施，如电路、下水道等，也不得导致排水管道系统、化粪池、隔油池等阻塞或削弱其有效运用。

遇损坏戓因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等，要予以处罚并予修复。

（7）检查、验收对于装修单位，管理公司应设专人负责现场管理，对用户的改动、改造尤为注意监督。

以下为住宅及商铺装修巡查、验收之注意事项，以示参考。

住宅单元装修巡查验收之注意事项1.0 进入新现场前仔细查看图纸及审批文件，做到心中有数。

业主手册-商业-万达广场租户手册(集团批复)

上海周浦万达广场租户手册2009年7月第一版（商场版）上海万达广场南汇商业管理有限公司第1页共34页目录1.前言 (5)2.物业简介 (5)3.租户须知 (6)3.1 通讯地址 (6)3.2 交通 (6)3.3 广场人员进出时间及车辆行驶路线 (7)3.4 送货、退货、搬运道具时间限定 (8)3.5 租户钥匙、邮件 (8)3.6 营业时间 (8)3.7 手扶电梯使用时间 (9)3.8 货梯使用时间 (9)3.9 安全管理 (9)3.10 公共区域维修 (10)3.11 招牌 (10)3.12 保险 (10)3.13 空调供应 (10)3.14 保护结构及外观 (11)3.15 租户关系 (12)4.消费者和租户服务 (12)4.1 总服务台 (12)4.2客户服务大厅 (12)4.3 服务项目 (13)4.4 公共厕所 (13)4.5 自动取款机 (14)4.6 失物招领 (14)5.物业管理 (14)5.1 营业时间/营业管理 (14)5.2 垃圾、废物处理 (15)5.3 租户清洁卫生 (16)第2页共34页5.5 招牌及指示牌 (17)5.6 照明 (17)5.7 推广活动 (18)5.8 兜售商品，派发宣传品 (18)5.9 音乐、噪音、气味 (18)5.10 清点、盘存 (18)5.11 安装电话、网线 (19)5.12 维修服务 (19)5.13 使用手推车 (19)5.14 强买、强卖 (19)5.15 摄/录影 (19)5.16 商铺用途 (19)5.17 节日布置 (20)6.财务管理 (20)6.1 缴付费用之责任 (20)6.2 物业管理费 (21)7.安全措施 (21)7.1 广场安全管理 (21)7.2 租户安全 (22)7.3 紧急联络名单 (22)7.4 非营业时间进出广场 (22)7.5 偷窃 (23)7.6 防盗措施 (22)7.7 迷失孩童或智障人员 (23)7.8 伪造信用卡、伪钞 (23)7.9 临时促销及推广活动的安全 (23)7.10 消防工作 (24)7.11有组织罪案及勒索的防范 (25)8.应急程序 (25)8.1 紧急电话号码 (25)第3页共34页8.3 灭火措施 (26)8.4 受伤/急救 (27)8.5 疫情控制 (27)8.6 停电 (28)8.7 煤气泄漏 (28)8.8 电梯困人 (29)8.9 水浸 (29)8.10 台风及突发天气情况 (29)8.11 地震 (30)8.12 消防喷淋头被打碎 (30)8.13 接听恐吓电话 (31)8.14 发现可疑物件或爆炸物 (31)8.15 盗窃或打劫 (31)8.16 公众游行、集会 (32)8.17 交通意外 (32)8.18 车库盗窃 (32)8.19 疏散撤离程序 (33)9.结语 (33)用真心提供服务以诚信铸就未来第4页共34页1 前言欢迎您入驻上海周浦万达广场，我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。

万达上海万达广场写字楼管理细则

编号 :版本 :制定日期 : 2008年7月9日实施日期 : 2008年7月日写字楼管理处“安全、服务、规范、品质、效益”细则本细则涵盖了写字楼管理处“安全、服务、品质、规范、效益”这五方面的具体内容，明确了上海万达广场写字楼管理处在安全管理、物业服务管理、品质管理、规范及效益方面的职责及要求。

安全第一、服务关注细节、质量是立身之本、效益优先、规范提升品质为我部对服务、品质、安全、效益、规范五方面理念的概括。

五项内容是环环相扣的，是相互依赖、相互促进、相辅相成的关系，规范支持了安全、服务、品质三项内容，确保了安全、服务、品质后，才会产生效益，是产生效益的四大前提。

写字楼管理处“安全”细则1.0 目的为了加强本写字楼的安全工作，提高综合防治能力，保障写字楼及业户生命财产安全。

2.0 适用范围适用于本管理处管理范围内的安全管理。

3.0 职责3.1 管理处代表负责本公司消防安全管理工作的组织与领导。

3.2 各部门负责人负责本部门消防安全管理工作的组织与领导。

3.3 写字楼管理处全体员工负责具体实施本制度。

4.0 管理规定4.1 消防组织4.1.1 本管理处成立安全领导小组，陆续吸收其它业户的负责人参加，共同参与本写字楼的消防安全工作并积极贯彻本规定和有关防火安全法规，制定各项具体安全制度，积极组织实施，划分防火责任区，明确区域防火责任人及责任，配置必要的消防器材，通过各种形式，经常对职工、业户开展防火、防盗、防破坏等宣传。

定期组织安全检查，及时消除火险隐患，组织安排专职消防人员监视、巡视。

4.1.2 各岗位责任人即为防火责任人，岗位防火责任人要严格遵守防火安全制度，积极参加各项安全活动，发现火险隐患，积极采取防范措施，发现违章行为要及时劝阻，制止，并向领导汇报。

4.1.3 本写字楼内配有专职消控人员，并定期参加进行培训，巡检写字楼各消防设施设备，组织宣传防火知识等工作，确保写字楼的安全。

消防监控室将有持上岗证并具有一定消防知识的人员进行二十四小时值班监视，一发现有火险及时汇报并采取有效的防火措施。

大上海商务广场标准化管理手册

大上海商务广场标准化管理手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】大上海商务广场曹安服饰城标准化管理手册目录一总则 (3)二曹安服饰城消防安全卫生管理手册 (5)第一章前言 (6)第二章组织结构和工作职能 (6)第三章江苏省企事业消防重点保卫单位消防安全管理九条标准 (7)第四章防火领导小组职责 (8)第五章消防安全管理制度 (10)第六章消防器材管理制度 (11)第七章消防安全宣传教育制度 (11)第八章用电消防安全管理制度 (12)第九章监控室岗位责任制 (12)第十章监控室工作规范 (13)第十一章监控室汇报制度 (14)第十二章监控交接班记录本使用规则 (14)第十三章动用明火消防安全管理制度 (14)第十四章消防安全检查制度 (15)第十五章消防安全责任事故处罚办法 (15)第十六章保洁管理 (16)三曹安服饰城服务手册 (18)第一章前言 (19)第二章组织结构及主要岗位职责 (19)第三章意见箱使用规则 (20)第四章服务台服务规范 (21)四曹安服饰城商品质量管理手册 (22)第一章前言 (23)第二章组织结构及岗位职责 (23)第三章商品质量检测制度 (24)第四章商品质量预警制度 (25)第五章不合格商品退市（召回）制度 (26)第六章先行赔付制度 (27)第一节先行赔付暂行办法 (27)第二节商品质量先行赔付受理规则 (28)第三节先行赔付流程说明书 (28)第四节先行理赔领导小组 (29)第五节消费者投诉站的工作职责 (29)第六节消费者投诉站站长职责 (30)第七节投诉主管的工作职责 (30)第八节消费者投诉站工作人员职责 (31)第九节消费者投诉需知 (31)第十节投诉处理流程 (32)五曹安服饰城市场经营管理手册 (33)第一章市场管理条例 (34)第二章营业员手则 (38)昆山大上海商务广场有限公司商场管理总则二零零七年六月一商场管理总则第一条本制度参照《中华人民共和国民法通则》以及其它相关法律、法规，结合苏州市昆山工商行政管理局关于昆山商品交易市场标准化管理的相关规定制定。