互联网产品运营PPT(第四课)互联网数据运营BI工作入门--精简版
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互联网运营培训入门培训课件实用-2024鲜版
制定明确的团队规范和工作流程，确 保团队成员能够按照统一的标准和要 求进行工作。
制定合理的激励措施，鼓励团队成员 积极工作、创新思考，提高工作积极 性和满意度。
建立信任
制定规范
培训提升
激励措施
通过良好的沟通和合作，建立团队成 员之间的信任关系，提高团队协作效 率。
2024/3/27
定期组织团队成员参加培训和学习， 提升专业技能和综合素质，增强团队 整体实力。
牌知名度。
17
大数据在互联网运营中的应用
用户画像
通过收集和分析用户数据，形成用户 标签和画像，为个性化推荐和精准营 销提供支持。
流量分析
分析网站或应用的流量来源、用户行 为和转化路径，优化页面设计和提高 转化率。
2024/3/27
市场趋势预测
利用大数据挖掘和分析技术，预测市 场趋势和用户需求变化，为产品创新 和运营策略调整提供依据。
目录
CONTENTS
2
01
互联网运营概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/27
3
互联网运营的定义与职责
定义
通过互联网手段，对公司产品进行推 广、销售、运营等一系列活动，促进 公司产品在互联网上的知名度、美誉 度和销售额的提升。
职责
负责公司的互联网营销策略制定、执 行和监控，包括SEO、SEM、社交媒 体、内容营销、数据分析等方面。
2024/3/27
多渠道整合运营 随着社交媒体、短视频等新媒体 形态的涌现，未来互联网运营需 要更加注重多渠道整合，实现全 方位的用户触达。
用户参与式运营 未来互联网运营将更加注重用户 参与，通过社区建设、用户活动 等方式提升用户活跃度和忠诚度 。
制定合理的激励措施，鼓励团队成员 积极工作、创新思考，提高工作积极 性和满意度。
建立信任
制定规范
培训提升
激励措施
通过良好的沟通和合作，建立团队成 员之间的信任关系，提高团队协作效 率。
2024/3/27
定期组织团队成员参加培训和学习， 提升专业技能和综合素质，增强团队 整体实力。
牌知名度。
17
大数据在互联网运营中的应用
用户画像
通过收集和分析用户数据，形成用户 标签和画像，为个性化推荐和精准营 销提供支持。
流量分析
分析网站或应用的流量来源、用户行 为和转化路径，优化页面设计和提高 转化率。
2024/3/27
市场趋势预测
利用大数据挖掘和分析技术，预测市 场趋势和用户需求变化，为产品创新 和运营策略调整提供依据。
目录
CONTENTS
2
01
互联网运营概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/27
3
互联网运营的定义与职责
定义
通过互联网手段，对公司产品进行推 广、销售、运营等一系列活动，促进 公司产品在互联网上的知名度、美誉 度和销售额的提升。
职责
负责公司的互联网营销策略制定、执 行和监控，包括SEO、SEM、社交媒 体、内容营销、数据分析等方面。
2024/3/27
多渠道整合运营 随着社交媒体、短视频等新媒体 形态的涌现，未来互联网运营需 要更加注重多渠道整合，实现全 方位的用户触达。
用户参与式运营 未来互联网运营将更加注重用户 参与，通过社区建设、用户活动 等方式提升用户活跃度和忠诚度 。
互联网运营培训课件
定期更新内容
保持网站或应用的活跃 度，定期更新内容，吸 引用户回访。
建立社区
通过论坛、社交媒体等 方式，建立用户社区， 增强用户归属感和参与 感。
优化用户体验
简化操作流程、提高服 务质量，确保用户使用 顺畅，提高用户满意度 。
如何提高用户转化率？
明确目标用户
了解目标用户需求和喜好，制定有针对性的 营销策略，提高转化率。
02
目标确定
明确内容营销活动的目标，如提高品 牌知名度、促进产品销售、吸引潜在 客户等。
01
03
内容策划
根据目标制定内容策略，创作有吸引 力的内容，如文章、视频、图片等。
效果评估
分析活动数据，评估活动效果，以便 优化后续内容营销活动。
05
04
活动推广
通过社交媒体、邮件营销、合作伙伴 等多种渠道推广内容营销活动。
用户获取
02
03
用户留存
制定有效的用户获取计划，通过 各种渠道和方式吸引潜在用户， 提高用户规模和活跃度。
通过优化产品和服务，提高用户 满意度和忠诚度，降低用户流失 率。
内容营销策略
01
内容创作
能够根据用户需求和行业趋势，创作高质量、有价值的 内容，提高用户粘性和参与度。
02
内容推广
通过各种渠道和平台推广内容，提高内容曝光率和传播 效果。
135编辑器、秀米编辑器、Canva等。
功能
图文排版、H5制作、图片设计、视频剪辑 等。
广告投放平台
广告投放平台
01
提供广告投放服务，帮助运营人员将广告投放到各大媒体平台
。
常用平台
02
腾讯广点通、今日头条广告平台等。
功能
2024年互联网运营培训课件(多应用版)
互联网运营培训课件(多应用版)互联网运营培训课件一、引言随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始关注互联网运营，希望通过有效的运营手段提升品牌知名度、吸引更多用户、提高转化率。
然而，互联网运营并非易事，需要掌握一定的知识和技巧。
为了帮助大家更好地了解和掌握互联网运营，我们特此制作了本培训课件，从互联网运营的定义、核心要素、策略与技巧等方面进行详细讲解。
二、互联网运营的定义互联网运营是指通过互联网平台和工具，以用户需求为中心，运用数据分析、市场调研、产品优化、内容策划、推广营销等手段，实现品牌传播、用户增长、转化提升等目标的一系列工作。
互联网运营包括产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等多个方面，旨在通过精细化的运营管理，提升企业互联网业务的核心竞争力。
三、互联网运营的核心要素1.用户需求：互联网运营的核心是用户需求，只有深入了解和把握用户需求，才能制定出有针对性的运营策略。
企业需要通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，挖掘用户需求，为用户提供有价值的产品和服务。
2.产品：产品是互联网运营的基础，一个优秀的产品能够满足用户需求，为用户带来良好的体验。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
3.内容：内容是吸引用户、提高用户粘性的关键。
企业需要制定有针对性的内容策略，生产高质量的内容，为用户提供有价值的信息和服务。
4.渠道：渠道是互联网运营的重要环节，企业需要选择合适的渠道进行推广和传播，提高品牌知名度和用户覆盖率。
5.数据分析：数据分析是互联网运营的重要手段，通过对数据的收集、整理、分析，企业可以了解运营效果，发现问题，为运营决策提供依据。
四、互联网运营策略与技巧1.产品运营：产品运营是互联网运营的基础，包括产品规划、设计、开发、测试、上线等环节。
产品运营的关键是了解用户需求，为用户提供有价值的产品。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
2.内容运营：内容运营是吸引用户、提高用户粘性的关键。
《互联网运营实战课》全套课件完整版
《互联网运营实战课》全 套课件完整版
通过《互联网运营实战课》，我们将帮助您成为一名卓越的互联网运营专家。 本课程全面介绍互联网运营的各个领域，培养您的实战能力。
课程介绍
课程目标
通过本课程，您将掌握互 联网运营的核心概念和技 能，提高品牌曝光度和用 户参与度。
课程大纲
课程涵盖互联网运营的各 个方面，包括用户洞察、 品牌建设、社交媒体运营 和数据分析等。
3 课后作业与辅导
每个模块结束后，有作业和辅导提供，帮助学员巩固所学知识和技能。
探索品牌建设的本 质和关键策略，学 会制定和执行有效 的营销计划。源自模块四：社 交媒体运营 与推广
学习在各大社交媒 体平台上运营和推 广品牌，增加用户 互动和转化率。
课程特点
1 专业师资
2 实战案例
由资深互联网运营专家执教， 教学经验丰富，能够提供行 业内最新的实战经验。
通过实际案例分析和模拟练 习，加深对互联网运营理论 的理解和实践能力。
授课方式
课程将采用线上直播和线 下工作坊相结合的方式， 确保学员能够灵活学习和 实践。
课程模块
模块一：互 联网运营基 础
介绍互联网运营的 基本概念和工具， 帮助学员打下坚实 的基础。
模块二：用 户洞察与市 场分析
了解用户行为和需 求，进行市场调研 和竞争分析，为品 牌建设提供有力支 持。
模块三：品 牌建设与营 销策略
通过《互联网运营实战课》，我们将帮助您成为一名卓越的互联网运营专家。 本课程全面介绍互联网运营的各个领域，培养您的实战能力。
课程介绍
课程目标
通过本课程，您将掌握互 联网运营的核心概念和技 能，提高品牌曝光度和用 户参与度。
课程大纲
课程涵盖互联网运营的各 个方面，包括用户洞察、 品牌建设、社交媒体运营 和数据分析等。
3 课后作业与辅导
每个模块结束后，有作业和辅导提供，帮助学员巩固所学知识和技能。
探索品牌建设的本 质和关键策略，学 会制定和执行有效 的营销计划。源自模块四：社 交媒体运营 与推广
学习在各大社交媒 体平台上运营和推 广品牌，增加用户 互动和转化率。
课程特点
1 专业师资
2 实战案例
由资深互联网运营专家执教， 教学经验丰富，能够提供行 业内最新的实战经验。
通过实际案例分析和模拟练 习，加深对互联网运营理论 的理解和实践能力。
授课方式
课程将采用线上直播和线 下工作坊相结合的方式， 确保学员能够灵活学习和 实践。
课程模块
模块一：互 联网运营基 础
介绍互联网运营的 基本概念和工具， 帮助学员打下坚实 的基础。
模块二：用 户洞察与市 场分析
了解用户行为和需 求，进行市场调研 和竞争分析，为品 牌建设提供有力支 持。
模块三：品 牌建设与营 销策略
互联网运营培训入门培训课件(共49页)
• 思考：你目前运营的产品，要如何做捆绑销售？跟谁捆绑？
Page 17
开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
Page 11
社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
Page 15
频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
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开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
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社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
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频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
互联网运营培训课件
互联网运营培训课件一、引言随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始关注互联网运营，希望通过有效的运营手段提升品牌知名度、吸引更多用户、提高转化率。
然而，互联网运营并非易事，需要掌握一定的知识和技巧。
为了帮助大家更好地了解和掌握互联网运营，我们特此制作了本培训课件，从互联网运营的定义、核心要素、策略与技巧等方面进行详细讲解。
二、互联网运营的定义互联网运营是指通过互联网平台和工具，以用户需求为中心，运用数据分析、市场调研、产品优化、内容策划、推广营销等手段，实现品牌传播、用户增长、转化提升等目标的一系列工作。
互联网运营包括产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等多个方面，旨在通过精细化的运营管理，提升企业互联网业务的核心竞争力。
三、互联网运营的核心要素1.用户需求：互联网运营的核心是用户需求，只有深入了解和把握用户需求，才能制定出有针对性的运营策略。
企业需要通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，挖掘用户需求，为用户提供有价值的产品和服务。
2.产品：产品是互联网运营的基础，一个优秀的产品能够满足用户需求，为用户带来良好的体验。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
3.内容：内容是吸引用户、提高用户粘性的关键。
企业需要制定有针对性的内容策略，生产高质量的内容，为用户提供有价值的信息和服务。
4.渠道：渠道是互联网运营的重要环节，企业需要选择合适的渠道进行推广和传播，提高品牌知名度和用户覆盖率。
5.数据分析：数据分析是互联网运营的重要手段，通过对数据的收集、整理、分析，企业可以了解运营效果，发现问题，为运营决策提供依据。
四、互联网运营策略与技巧1.产品运营：产品运营是互联网运营的基础，包括产品规划、设计、开发、测试、上线等环节。
产品运营的关键是了解用户需求，为用户提供有价值的产品。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
2.内容运营：内容运营是吸引用户、提高用户粘性的关键。
《互联网运营从入门到精通-实战课件》
PPC广告运营
使用付费广告，提升网站访问量和销售额，掌握PPC广告运营的关键步骤和技 巧。
营销与品牌推广
制定创新的营销策略，推广企业品牌，吸引潜在客户，提升营销效果。
数据分析与挖掘
运用数据分析工具和技术，深入挖掘用户行为数据，通过数据驱动的决策， 提升键环节，掌握电商平台的运营技巧，提升产品销售和用户 购物体验。
互联网运营从入门到精通 -实战课件
这是互联网运营从入门到精通的实战课件，它将带领你逐步了解互联网运营 的基础知识，通过具体案例帮助你掌握实际操作技巧。
互联网运营概述
了解互联网运营的定义、重要性和发展趋势，以及为什么企业需要有效的互 联网运营策略来提升竞争力。
运营策略与目标设定
制定运营策略，明确运营目标，有效规划资源，实现企业战略目标。
项目管理基础
掌握项目管理的基本原理和方法，有效管理运营项目，确保项目顺利进行。
总结与实践指导
回顾课程内容，总结学习成果，提供实践指导，帮助学员运用所学知识解决 实际问题。
用户研究与市场分析
深入了解用户需求，进行市场分析，掌握目标受众的特征和行为，为运营策 略提供有力支持。
用户体验设计
通过用户研究和市场调查，设计用户友好的产品和服务，提供优秀的用户体 验。
SEO优化基础
了解搜索引擎优化的基本原理和技巧，提升网站在搜索结果中的排名，增加 有机流量。
社交媒体运营
利用社交媒体平台，建立品牌形象，与用户进行有效互动，增加品牌曝光度 和用户忠诚度。
经营预算与成本管理
合理制定经营预算，控制成本，提高运营效益，实现盈利能力最大化。
战略合作与商务拓展
建立战略合作关系，开拓新市场，扩大业务范围，实现企业的长期发展目标。
《互联网产品运营全流程课件》
2 原型设计
基于用户需求和产品规划，创建交互原型和界面设计，实现用户友好的产 品界面。
3 交互优化
通过用户测试和数据分析，优化产品的交互流程和界面设计，提升用户体 验。
4 多平台适配
考虑不同平台和设备的用户体验差异，进行界面优化和适配工作。
产品推广和用户增长
内容营销
通过优质的内容创作和分发，吸引潜在用户并 提升品牌影响力。
数据分析
对数据进行统计和分析， 发现用户行为模式、产品 问题和市场机会。
运营优化
根据数据分析结果，优化 产品功能、用户体验和营 销策略，提升运营效果。
Байду номын сангаас
互联网产品运营的目标和原则
目标
通过持续优化产品和提升 用户体验，实现用户增长、 用户留存和收入增长。
原则
关注用户需求，持续创新， 数据驱动决策，团队合作， 快速试错，持续改进。
策略
建立强大的品牌形象、提 供优质的产品和服务、实 施有效的推广和营销策略。
互联网产品运营的步骤和流程
1
2. 用户体验设计
《互联网产品运营全流程 课件》
欢迎参加这个《互联网产品运营全流程课件》。通过这个课件，你将深入了 解互联网产品运营的目标、步骤和流程，以及如何进行产品规划、市场研究、 用户体验设计、产品推广、数据分析和运营优化。
什么是互联网产品运营
互联网产品运营是通过科学的方法和策略，对互联网产品进行管理、推广和优化，以实现产品的商业目 标。它涵盖了市场研究、用户体验设计、产品推广和数据分析等环节。
产品规划和市场研究
市场研究
通过调研和分析市场，了解目 标用户的需求、偏好和行为特 点，为产品规划提供依据。
产品规划
竞争分析
基于用户需求和产品规划，创建交互原型和界面设计，实现用户友好的产 品界面。
3 交互优化
通过用户测试和数据分析，优化产品的交互流程和界面设计，提升用户体 验。
4 多平台适配
考虑不同平台和设备的用户体验差异，进行界面优化和适配工作。
产品推广和用户增长
内容营销
通过优质的内容创作和分发，吸引潜在用户并 提升品牌影响力。
数据分析
对数据进行统计和分析， 发现用户行为模式、产品 问题和市场机会。
运营优化
根据数据分析结果，优化 产品功能、用户体验和营 销策略，提升运营效果。
Байду номын сангаас
互联网产品运营的目标和原则
目标
通过持续优化产品和提升 用户体验，实现用户增长、 用户留存和收入增长。
原则
关注用户需求，持续创新， 数据驱动决策，团队合作， 快速试错，持续改进。
策略
建立强大的品牌形象、提 供优质的产品和服务、实 施有效的推广和营销策略。
互联网产品运营的步骤和流程
1
2. 用户体验设计
《互联网产品运营全流程 课件》
欢迎参加这个《互联网产品运营全流程课件》。通过这个课件，你将深入了 解互联网产品运营的目标、步骤和流程，以及如何进行产品规划、市场研究、 用户体验设计、产品推广、数据分析和运营优化。
什么是互联网产品运营
互联网产品运营是通过科学的方法和策略，对互联网产品进行管理、推广和优化，以实现产品的商业目 标。它涵盖了市场研究、用户体验设计、产品推广和数据分析等环节。
产品规划和市场研究
市场研究
通过调研和分析市场，了解目 标用户的需求、偏好和行为特 点，为产品规划提供依据。
产品规划
竞争分析
2024版互联网运营PPT模板
根据业务需求和数据特征，确定数据分析的维度和指标。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
《互联网产品运营与策划课件》
3 竞品分析和优化设计
对竞品进行深入分析和学习，找到自身产品的切入点，不断提升用户 体验并迭代优化产品。
用户需求调研与分析
1
定量调研：问卷调研
通过问卷、投票等方式收集大量的数据，进行细致的数据分析，了解用户的需求和偏好。
2
定性调研：深度访谈
通过与用户深度交流，获取用户更深层次的需求反馈，以此作为后续产品优化和改进的依据。
《互联网产品运营与策划 课件》
欢迎来到互联网产品运营与策划课件！这个课程将带你深入了解互联网产品 的设计、运营和推广，以及最新趋势和技能。
行业背景与趋势
全球互联网覆盖范围
全球互联网用户数已超过 50 亿， 涉及全球范围内各个经济体。随 着数字化进程加速，未来或将带 来更多变革。
移动互联网的兴起
越来越多的人通过手机、平板电 脑和其他移动设备上网，这也给 互联网产品的运营和推广提出了 新的挑战。
数据分析指标
通过设定合理的数据分析指 标，例如转化率、回访率和 流失率等，来进行产品运营 的目标管理和数据监控。
数据分析和优化案例
通过数据分析和优化，提高 产品和营销的效果和效率， 实现产品运营的全方位优化。
产品策划与设计
1 理解产品定位和目标用 2 需求分析和产品落地
户
通过市场调研，分析用户需
明确产品的定位和目标用户，
求，确定产品的核心功能和
以此来指导产品策划和设计。
品牌诉求。同时，要将有效
产品设计要符合用户的需求
的营销战略引入到产品的设
和价值诉求，同时要遵循简
计中，以达到更好的效果。
单易用的原则。
社交媒体营销
在社交媒体发布相内容，借助 粉丝和分享来获取更多的用户流 量。
精品互联网产品运营互联网运营工作入门讲课文档
中国移动
招商银行
南方航空
携程网
腾讯会员
第三十四页，共49页。
移动——全球通等级体系
移动用户
全球通
动感地带
神州行
年度价值积分：
普卡
银卡
金卡
白金卡
800020000分
2000136000分
36000分 以上
第三十五页，共49页。
移动——等级和积分出口
等级出口
基础服务 增值服务 延伸服务
异地入网 专区专柜 信用服务 专属SIM卡
网站运营活动设计
• 网站运营活动类型多种多样，常用的方式包括新产品上线推广、秒杀活 动、周年庆店庆等各种庆祝活动。。。。。。
第二十五页，共49页。
Page 25
网站运营活动设计规则
• 主题要清晰，一眼就能看到并抓住大意； • 规则描述要简洁，不能有漏洞；特别是活动时间和适用人群要描述清楚； • 活动页面设计要顺带推荐当前关联的热门产品；
看看排名第一页的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
论坛的个性签名：
把网站地址、关键字，放到你签名里，到贴吧和知道里面适当的发下广告。
•ask爱问、知道等问答系统：• 在这些站点搜索您网站的关键字，回答相关的问题留下您网站网址。
•
多去别人的博客上留言：
腾讯VIP会员等级体系
腾讯用户
VIP会员
黄钻
其他
VIP1
VIP2
VIP3
VIP4
VIP5
VIP6
成长值
0-599分
600-1799 分
18003599分
36005999分
600010799分
招商银行
南方航空
携程网
腾讯会员
第三十四页，共49页。
移动——全球通等级体系
移动用户
全球通
动感地带
神州行
年度价值积分：
普卡
银卡
金卡
白金卡
800020000分
2000136000分
36000分 以上
第三十五页，共49页。
移动——等级和积分出口
等级出口
基础服务 增值服务 延伸服务
异地入网 专区专柜 信用服务 专属SIM卡
网站运营活动设计
• 网站运营活动类型多种多样，常用的方式包括新产品上线推广、秒杀活 动、周年庆店庆等各种庆祝活动。。。。。。
第二十五页，共49页。
Page 25
网站运营活动设计规则
• 主题要清晰，一眼就能看到并抓住大意； • 规则描述要简洁，不能有漏洞；特别是活动时间和适用人群要描述清楚； • 活动页面设计要顺带推荐当前关联的热门产品；
看看排名第一页的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
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有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法
1.2.这里用到商圈的指标和销售的关系强度
2.回归分析
2.1.回归分析（regression analysis)是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分
析方法 2.2.这里用到商圈各指标和销售影响的系数关系
• 数据运营的工作
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产品流程优化
关键路径分析
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做好评估工作
——更全面深入
流失用户回流统计
会员流失率
• 细分指标，有利于定位与发现问题，便于开展专项分析
• 当总价值发生波动时，可以从细分指标观察是市场发生变化（用户规模减少或者
用户活跃降低），还是产品自身存在问题导致使用下降（如产品的性能，技术发 生问题。度考察产品/功能其用户活跃情况
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案例分析
产品功能
压缩页面 高清视频 个性杂志 在线支付
用户需求
省流量 打开网页快 常用网址 网页翻译
识别用户
上网地点 上网时间 上网方式 浏览偏好
……
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……
HUAWEI Confidential Page 24
……
The End & Thanks!
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3.聚类分析/判别分析 4.模型原理
4.1.Huff model（哈夫模型）商店商圈规模大小与购物场所对消费者的吸引力成正比，与消费者去消费 场所感觉的时间距离阻力成反比
Hale Waihona Puke 4.2. Reilly gravity model（引力模型）A.商店与顾客之间的互动；B.商店选址对企业连锁网络上的其
他商店以及竞争对手的影响，而不是只进行孤立的分析
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Security Level:
互联网数据运营BI 入门
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目录
• 什么是数据运营 • 数据运营在传统行业的应用
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目录
1.方法论
2.数据的获取
3.数据挖掘 4.建立模型
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数据的获取
1.二手资料（年鉴/当地政府公告/互联网） 宏观经济指数，城市规模，GDP，城市人口规模，家庭人均收入，家庭人均支出，人均食品支出等相
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数据挖掘
分析原理 1.沃尔玛已开店的第一年销售业绩 2.通过相关分析，找出影响销售的最关健指标 3.通过回归分析，算出关健指标对销售的推动指数
4.根据关健指标和推动指数，建立新店的销售预测模型
5.整理和简化模型，以求达到简单易用
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互联网运营培训入门
讲师：陈华山
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互联网运营培训课程列表
第一课：产品和运营的区别 第二课：C2B——互联网发展的趋势
第三课：互联网运营工作入门
第四课：数据运营（BI）怎么做
覃国强——讲师介绍
1.沃尔玛三年工作的数据分析和数据挖掘经验 2.主要是新店销售预测模型建立过程，不可能面面俱全 3.尽量不讲理论的东西 4.关系到商业机密，请尽量不要扩散，但问题可以当面沟通
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数据运营在沃尔玛选址中的应用
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数据的获取--关于商圈
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目录
1.方法论
2.数据的获取
3.数据挖掘 4.建立模型
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37%
36%
30% 6月用户流失率 25% 20% 15%
25%
7月用户流失率
30%
20%
33% 35%
34% 33% 32%
留存 流失
67%
15%
10%
5% 0% 1月 2月 3月
10%
留存 流失
5%
31%
30% 29% 28% 27%
70%
1%
流失率
4月
5月
6月
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
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数据挖掘
3.回归分析
确定回归模型，用回归分析求出各 指标的驱动参数，完成回归方程
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目录
• 什么是数据运营 • 数据运营在传统行业的应用
• 数据运营在互联网行业的应用
Page 21
你运营的产品，你每天会看什么数据？
如果数据发生波动？你会做什么？
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Page 22
发现用户需求，提供个性化服务
• 识别、定位用户 • 公务员的招考例子 • 规则集的丰富，能最大程度细分用户 • 产品逻辑的应用 • 我要什么服务？（Dbank、天天浏览器） • 产品能提供什么功能？ • 如何把客户需求和产品结合？ • 逻辑积累需要时间，背后的逻辑组成竞争门槛
数据运营工作项目
• 从数据分析角度： • 统计指标设计 • 数据上报采集 • 数据展示与检索 • 数据分析与挖掘 • 从产品运营角度： • 实时监控与管理 • 用户流程优化
• 发现用户需求，提供个性化服务（C2B）
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1.方法论
2.数据的获取
3.数据挖掘 4.建立模型
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方法论—主要用到的统计方法
1.相关分析
1.1.相关分析（correlation analysis），相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体
• 数据运营在互联网行业的应用
• 数据运营的工作
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什么是数据运营
• 数据运营全名为：产品数据运营（PDM） • 产品数据运营（PDM）：管理与产品相关的所有数据，并合理使用 相关数据，用于提高企业竞争力和产品创新能力的管理手段。 • PDM最关键有两类人： • 产品经理or运营经理，懂业务，懂数据，能把数据用于实战； • 数据分析师，能够梳理各种数据，使之变成产品经理能应用的格 式。
Page 20
指标的设计和价值
• 提炼关键指标，直接衡量产品运营好坏
• 价值产出指标为每个业务（功能）综合衡量指标, 该指标为类财务的经济收入指标 ，直接衡量该业务运营好坏。常用指标如：收入/消息量/时长/流量/使用次数等
• 将关键指标立体化分解，有利于产品管理与调控
• 将关键价值指标，按照产品特征进行立体维度的分解，便于进行产品有效管理与 调控（如某产品根据市场阶段定位于是发展用户阶段，还是提升活跃阶段等）
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Page 18
目录
• 什么是数据运营 • 数据运营在传统行业的应用
• 数据运营在互联网行业的应用
• 数据运营的工作
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关资料来自国家统计年鉴，省份年鉴和城市年鉴
2.一手资料（市场调研） A.商圈人口；
B.人口统计资料，年龄，性别，收入，消费需求，食品支出，日用品支出，工作状况，住房，教育背
景，家庭人口数，汽车拥有量，摩托车拥有量等 C.购物习惯，交通工具，在路上等所花的时间，购物频次，购物花销，各渠道忠诚度等 D.竞争对手，市场渗透率，市场占有率，业态，店数，店面积，销售规模，店面积，停车场，营业时 间，运营时间，等等 3.什么是市场调研 通过系统的收集，记录，处理和分析数据，发现市场机会，降低决策风险的行为过程。
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Page 5
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