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供应链管理基础知识

供应商
制造商
仓储或配送中心顾客
信息流
供应链结构示意图
物流
1、SCM与传统管理模式的区别
供应链的内涵
SCM把供应链中所有节点企业及其涵盖的物流看作一个整体，包括从供应商到最终客户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程涉及的一切要素
SCM的目标
通过管理库存和合作伙伴关系，实现高水平的长期服务，而不仅仅是完成一定的市场目标
2. 供应链管理包括物流活动和制造活动；
3. 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。
物流与供应链管理信息技术
1．感测与识别技术
它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有
GPS在供应链管理的应用
1）车辆跟踪。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。
RFID的应用
2）在车辆管理系统中的应用 ① 高速公路自动收费及交通管理。 ② 停车场智能化管理系统。 ③ 营区、重要部门车辆管理。 ④ 城市车辆动态管理。 ⑤ 公共交通电子车票。 3）在物流管理中的应用 ① 铁路货运编组调度系统。 ② 集装箱识别系统。 ③ 邮件、邮包的自动分拣系统。
RFID在供应链上各环节中的应用
塑料制造商
纸制品制造商
包装制造商
木材公司
化工产品制造商（石油公司）
宝洁或其它制造商
沃尔玛或第三方分销中心
沃尔玛商店
顾客需要洗涤剂并走进沃尔玛商店
洗涤剂供应链环节

供应链管理技术作业指导书

供应链管理技术作业指导书第1章供应链管理基础 (3)1.1 供应链概述 (3)1.2 供应链管理的重要性 (4)1.3 供应链管理的基本流程 (4)第2章供应链战略与设计 (4)2.1 供应链战略的制定 (4)2.1.1 市场环境分析 (4)2.1.2 企业战略目标分解 (5)2.1.3 供应链战略选择 (5)2.1.4 供应链战略实施规划 (5)2.2 供应链设计的原则与方法 (5)2.2.1 供应链设计原则 (5)2.2.2 供应链设计方法 (5)2.3 供应链网络优化 (5)2.3.1 供应链节点优化 (6)2.3.2 供应链路径优化 (6)2.3.3 供应链网络结构优化 (6)2.3.4 供应链网络协同优化 (6)第3章供应商管理 (6)3.1 供应商选择与评估 (6)3.1.1 选择标准 (6)3.1.2 选择方法 (6)3.1.3 评估流程 (6)3.2 供应商关系管理 (6)3.2.1 合同管理 (6)3.2.2 合作伙伴关系建立 (6)3.2.3 供应商培训与发展 (6)3.2.4 信息共享 (7)3.3 供应商绩效评价 (7)3.3.1 评价指标 (7)3.3.2 评价方法 (7)3.3.3 评价结果应用 (7)3.3.4 持续改进 (7)第4章生产与库存管理 (7)4.1 生产计划与控制 (7)4.1.1 生产计划 (7)4.1.2 生产控制 (7)4.2 库存管理与控制 (8)4.2.1 库存管理 (8)4.2.2 库存控制 (8)4.3 精益生产与供应链协同 (8)4.3.1 精益生产 (8)4.3.2 供应链协同 (9)第5章物流与运输管理 (9)5.1 物流管理概述 (9)5.1.1 物流管理的定义 (9)5.1.2 物流管理的重要性 (9)5.1.3 物流管理的目标 (9)5.2 运输方式与决策 (9)5.2.1 运输方式的分类 (9)5.2.2 运输方式的选择 (9)5.2.3 运输决策 (9)5.3 物流成本分析与控制 (9)5.3.1 物流成本的构成 (9)5.3.2 物流成本分析 (10)5.3.3 物流成本控制策略 (10)5.3.4 物流成本控制方法 (10)第6章供应链信息技术 (10)6.1 供应链管理信息系统 (10)6.1.1 系统概述 (10)6.1.2 系统架构与功能 (10)6.1.3 系统实施与优化 (10)6.2 云计算与大数据在供应链中的应用 (10)6.2.1 云计算在供应链中的应用 (10)6.2.2 大数据在供应链中的应用 (11)6.3 互联网供应链创新 (11)6.3.1 互联网技术与供应链融合 (11)6.3.2 供应链金融创新 (11)6.3.3 智能供应链 (11)第7章供应链风险管理 (11)7.1 供应链风险识别与评估 (11)7.1.1 风险识别 (11)7.1.2 风险评估 (12)7.2 供应链风险应对策略 (12)7.2.1 风险预防 (12)7.2.2 风险转移 (12)7.2.3 风险缓解 (12)7.3 供应链韧性提升 (13)7.3.1 韧性战略制定 (13)7.3.2 韧功能力建设 (13)第8章供应链协同管理 (13)8.1 供应链协同概述 (13)8.1.1 供应链协同的定义 (13)8.1.2 供应链协同的内涵 (13)8.1.3 供应链协同的重要性 (14)8.2 供应链合作伙伴关系管理 (14)8.2.1 合作伙伴选择 (14)8.2.2 合作伙伴评价 (14)8.2.3 合作伙伴激励机制 (14)8.3 供应链协同优化方法 (15)8.3.1 数学规划方法 (15)8.3.2 系统仿真方法 (15)8.3.3 智能优化算法 (15)8.3.4 大数据分析方法 (15)第9章绿色供应链管理 (15)9.1 绿色供应链概述 (15)9.1.1 绿色供应链的定义 (15)9.1.2 绿色供应链的内涵 (15)9.2 低碳物流与绿色包装 (16)9.2.1 低碳物流 (16)9.2.2 绿色包装 (16)9.3 绿色供应链评价与实施 (16)9.3.1 绿色供应链评价体系 (16)9.3.2 绿色供应链实施策略 (16)第10章供应链绩效评价与改进 (16)10.1 供应链绩效评价体系 (16)10.1.1 供应链绩效评价指标 (16)10.1.2 供应链绩效评价方法 (17)10.1.3 供应链绩效评价的实施步骤 (17)10.2 供应链绩效改进策略 (17)10.2.1 供应链绩效改进目标 (17)10.2.2 供应链绩效改进措施 (17)10.2.3 供应链绩效改进的实施与监控 (17)10.3 持续改进与供应链优化实践 (17)10.3.1 持续改进的方法与工具 (17)10.3.2 供应链优化实践案例 (17)10.3.3 持续改进与供应链优化的挑战与应对 (17)第1章供应链管理基础1.1 供应链概述供应链是指从原材料供应商到制造商、分销商、零售商，直至最终用户的产品或服务流动与信息流动的网链结构。

供应链管理基础知识文档

供应链管理基础知识文档目录1.引言2.供应链管理的概念3.供应链的组成部分o 3.1 采购与供应管理o 3.2 生产管理o 3.3 库存管理o 3.4 物流管理4.库存管理o 4.1 库存控制的重要性o 4.2 库存管理策略5.物流策略o 5.1 运输管理o 5.2 仓储管理o 5.3 配送管理6.关键术语7.实际案例分析8.总结1. 引言供应链管理是一个通过协调和整合过多不同环节来提升整体效益的过程。

本文件旨在提供关于供应链管理的基础知识，帮助团队在物流优化和库存控制方面提升能力。

2. 供应链管理的概念供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一个跨组织的协作过程，旨在通过监控、计划和控制供应链活动来提高企业的整体效率。

其核心目标是满足客户需求的同时，降低成本。

3. 供应链的组成部分3.1 采购与供应管理负责选择供应商、谈判合同、管理供应关系，并确保物料及时供应。

3.2 生产管理涉及产品的生产规划与调度、质量控制以及生产过程管理。

3.3 库存管理管理和控制库存水平，以平衡客户需求与持有成本。

3.4 物流管理涉及货物的运输、仓储和配送，以确保有效的物流网络。

4. 库存管理4.1 库存控制的重要性良好的库存管理能够减少库存成本、避免缺货及过量库存，确保供应链的流畅运作。

4.2 库存管理策略•经济订购量（EOQ）：计算最优订购数量，以最低的总成本满足需求。

•ABC分类法：根据价值和需求频率对库存物品进行分类，优化管理资源。

•安全库存：设立额外库存以应对需求波动。

5. 物流策略5.1 运输管理选择最佳的运输方式和路径，以确保及时送达，同时降低运输成本。

5.2 仓储管理有效的仓储可以降低运营成本，提高货物周转效率。

可以采用先进的仓储管理系统（WMS）来优化策略。

5.3 配送管理制定高效的配送计划，确保货物按照客户要求的时间和数量及时送达。

6. 关键术语•供应链（Supply Chain）：从原材料、生产到最终产品交付给客户的整个环节。

供应链管理的概念内容及意义

供应链管理的概念内容及意义供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。

供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

供应链管理通过多级环节，提高整体效益。

每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。

同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。

2.供应链管理的特征（1）以xx满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库存原材料在制品分销销售点最终制造采购分销零售用户供应商供应链管理的概念内容及意义图1-4 供应链管理的范围（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、xx和不断改进；（5）利用信息系统优化供应链的运作；（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。

以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。

二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理。

供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。

供应链管理与物流规划作业指导书

供应链管理与物流规划作业指导书第1章供应链管理概述 (3)1.1 供应链管理基础概念 (3)1.2 供应链管理的关键环节 (4)1.3 供应链管理的发展趋势 (4)第2章物流规划基本理论 (5)2.1 物流规划的概念与目标 (5)2.2 物流规划的层次与类型 (5)2.3 物流规划的基本原则 (5)第3章供应链战略与设计 (6)3.1 供应链战略制定 (6)3.1.1 战略目标与原则 (6)3.1.2 战略分析 (6)3.1.3 战略选择与实施 (6)3.2 供应链网络设计 (7)3.2.1 网络设计原则 (7)3.2.2 网络设计步骤 (7)3.2.3 网络设计方案评估 (7)3.3 供应链设施规划 (8)3.3.1 设施规划原则 (8)3.3.2 设施规划内容 (8)3.3.3 设施规划实施与评估 (8)第4章采购与供应商管理 (8)4.1 采购策略与流程 (8)4.1.1 采购策略制定 (8)4.1.2 采购流程 (9)4.2 供应商选择与评价 (9)4.2.1 供应商选择标准 (9)4.2.2 供应商评价方法 (9)4.3 供应商关系管理 (10)4.3.1 供应商分类管理 (10)4.3.2 供应商沟通与协作 (10)4.3.3 供应商激励机制 (10)4.3.4 供应商风险管理 (10)第5章生产与库存控制 (10)5.1 生产计划与控制 (10)5.1.1 生产计划的制定 (10)5.1.2 生产计划的执行与控制 (10)5.1.3 生产调整与优化 (10)5.2 库存管理策略 (11)5.2.1 定量库存管理 (11)5.2.2 定期库存管理 (11)5.3 库存优化与控制 (11)5.3.1 库存数据分析 (11)5.3.2 库存决策支持 (11)5.3.3 库存控制方法 (11)5.3.4 库存绩效评估 (11)第6章物流运输管理 (11)6.1 物流运输方式与特点 (11)6.1.1 公路运输 (11)6.1.2 铁路运输 (12)6.1.3 水路运输 (12)6.1.4 航空运输 (12)6.1.5 管道运输 (12)6.2 运输规划与决策 (12)6.2.1 运输需求分析 (12)6.2.2 运输方式选择 (12)6.2.3 运输路线规划 (12)6.2.4 运输能力配置 (12)6.2.5 运输计划制定 (12)6.3 运输成本控制 (13)6.3.1 运输成本构成 (13)6.3.2 成本控制策略 (13)6.3.3 成本分析与优化 (13)6.3.4 运输合同管理 (13)第7章仓储管理与配送中心 (13)7.1 仓储管理与运作 (13)7.1.1 仓储管理概述 (13)7.1.2 仓储运作流程 (13)7.1.3 仓储设施与设备 (13)7.1.4 仓储安全管理 (13)7.2 配送中心设计与布局 (13)7.2.1 配送中心概述 (13)7.2.2 配送中心设计与布局原则 (14)7.2.3 配送中心设施与设备 (14)7.2.4 配送中心信息系统 (14)7.3 仓储与配送信息系统 (14)7.3.1 信息系统概述 (14)7.3.2 信息系统架构与模块 (14)7.3.3 信息系统关键技术 (14)7.3.4 信息系统实施与运维 (14)7.3.5 信息系统与外部系统的集成 (14)第8章供应链信息技术应用 (14)8.1 供应链管理信息系统 (14)8.1.1 系统概述 (15)8.2 物联网技术在供应链中的应用 (15)8.2.1 物联网技术概述 (15)8.2.2 应用场景 (15)8.3 大数据与供应链优化 (15)8.3.1 大数据概述 (15)8.3.2 应用方向 (16)8.3.3 实施要点 (16)第9章供应链风险管理 (16)9.1 供应链风险识别与评估 (16)9.1.1 风险识别 (16)9.1.2 风险评估 (17)9.2 供应链风险防范与应对策略 (17)9.2.1 风险防范 (17)9.2.2 风险应对策略 (17)9.3 供应链危机管理 (17)9.3.1 危机预警 (17)9.3.2 危机应对 (17)9.3.3 危机恢复 (18)第10章供应链绩效评价与持续改进 (18)10.1 供应链绩效评价体系 (18)10.1.1 供应链绩效评价概述 (18)10.1.2 供应链绩效评价指标 (18)10.1.3 供应链绩效评价流程 (18)10.2 供应链绩效评价方法 (18)10.2.1 平衡计分卡法 (18)10.2.2 供应链运作参考模型（SCOR） (18)10.2.3 数据包络分析法（DEA） (18)10.3 供应链持续改进策略与方法 (18)10.3.1 持续改进的重要性 (18)10.3.2 持续改进策略 (19)10.3.3 持续改进方法 (19)10.3.4 持续改进的实施与监控 (19)第1章供应链管理概述1.1 供应链管理基础概念供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指对企业内部及外部各环节进行有效整合、协调与优化，以降低成本、提高竞争力、提升客户服务水平的一系列活动。

供应链管理知识点整理

供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。

它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。

1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。

理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。

SCM

一、名词解释：1.供应链管理：供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。

2.库存周转率：每年从仓库流出的总量与平均库存水平的比例。

（库存周转率=年销售量/ 平均库存水平）3.牛鞭效应：在供应链中越往上游走，订单数量变动性越增大的现象。

4.延迟策略：企业在产品设计和制造过程中，将区分产品的步骤尽可地向后推迟。

5.越库作业：商品从制造商那里送抵仓库，然后迅速装上卡车运送给零售商。

仓库是库存统和点而非库存储存点。

6.战略联盟：两家或以上公司之间风险与收益共享，属于一种多方位、目标导向以及长期的伙伴关系。

7.供应商管理库存：供货商确定每一个产品的实际库存水平，并使用适当的库存政策来维持这些水平。

8.大规模定制：以较低的成本、快速、高效地想顾客提供各种定制化的产品和服务。

9.顾客价值：企业对于顾客所产生贡献的度量，由企业所提供的产品、服务以及无形的东西等项目所组成。

10.顾客入口：让顾客可以很容易找到并购买公司产品的能力。

11.营收管理：在适当的时间，以适当的价格，将适当的存货卖给正确的顾客（4R）。

二、填空、判断、简答1.仓库及配送中心成本（仓储成本）1)搬运成本：包括劳工及公用设施成本；与仓库年物流量成正比；2)固定成本：包括所有不与仓库年物流量成正比的成本（与仓库容量成正比，非线性）；3)持有成本：代表库存持有成本，与平均库存水平成比例。

2.库存的必要性，对供应链管理的意义1)应对顾客需求的非预期变动；2)许多供应的数量和质量、供货商的成本和配送时间等出现明显的不确定情况；3)运输提前期的关系；4)运输公司提供的规模经济，鼓励公司运输大量货品，因此也持有大量的库存。

3.克服牛鞭效应的主要方法1)降低不确定性；2)降低变动性；3)减少提前期；4)战略伙伴关系。

4.推式，拉式，推拉式系统的特征。

供应链管理(SCM)

20世纪80年代
20世纪90年代
2000年
制造资源计划(MRPII) 准时生产制(JIT)
精细生产和精细供应
•推动式系统
•拉动式系统
•消除浪费
•根据需求订购物料 •来自最终用户的固定 •库存,在制品占用最小
•减少安全库存和周转需求量
•成本在供应链上透明
库存
•生产能力与需求匹配 •多技能员工
• 管理模式的转变
从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种 “横向一体化”的管理热潮。
许多企业将原有的非核心业务外包(Outsourcing)出去，自己集中资源发展核心能力，通过共同的市场利益和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 –从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
Vertical Integration Horizontal Integration –从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 –从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化
三、供应链的类型
• 稳定的供应链和动态的供应链
– 稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求 – 动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂需求
• 平衡的供应链和倾斜的供应链
– 供应链容量与用户需求的关系
• 有效性供应链和反应性供应链
– 有效性供应链体现物理功能、低成本 – 反应性供应链体现市场功能、快速响应用户需求
▪ 供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
–供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
–供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。

scm

协同与共赢
每一个企业都有其上下游供应链，下游的需求拉动了它的业务，而它的需求又拉动了上游的业务。在下游供应链上，企业必须以“使客户满意”为战略中心点，通过协同运作充分利用自己手中的资源，最大限度地为客户提供优质和及时的服务，以扩大客户群落和市场，提高销售额和利润；在上游供应链上，则必须以“双赢”的经营理念为指导思想，与广义的供应商结成长期的、稳固的和互惠互利的共赢伙伴关系，来快速和高效地响应自己的需求，从而节约成本、缩短产品和服务投放市场的时间、赢得市场、实现赢利最大化。
3）供应链上的各个企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都受益。于是便产生了供应链管理这一新的经营与运作模式。 4）供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去的单个企业扩大到了整个社会，是企业间为了共同的市场利益而结成战略联盟。 5）新的竞争观：21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
• 2、客户服务最优化
• 供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
• 3、总库存成本最小化
• 按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。
三、SCM 实施
实施的困难 (一)预测与计划功能效果不佳 (二)企业内部管理之间缺乏信任和协作 (三)供应链中存在“信息孤岛”
针对困难的解决方案
高效协作供应链资源，高效协作供应链资源，消除供应链孤岛首先，建立团队，赢得管理层的支持和参与; 其次，让所有的参与公司都参与管理; 最后，利用协作性的APS建立全局的ATP/CTP，实现供应商管理库存VMI;

(scm供应链管理)供应链管理复习题

供应链管理复习题一，判断题1、货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。

（√）2、“牛鞭效应”就是供应链节点企业只根据来自其相邻的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息中的不真实性会沿着供应链逆流而上并逐级放大。

（√）3、商品分类管理是对店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置等进行优化管理。

（×）4、Extranet与EDI相比，Extranet由于使用的是公共网络，费用要昂贵得多。

（×）5、ABC重点控制模式是把物资按品种所占用资金大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点和主要矛盾，进行重点控制。

ABC重点控制模式的基本原理是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾一般。

（√）6、产品销售趋势分析也有助于制定销售和利润构成规划。

（√）7、供应商管理库存是供应商在其下游企业的指导下确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。

（√）8、供应链是集成的企业，是扩展的企业模型，因此供应链环境下的企业生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。

（√）9、物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。

（×）10、供应链管理系统信息的传递一般是从底层向高层信息处理中心（权力中心）反馈，形成和组织结构平行的信息递阶的传递模式。

（×）11、销售自动化就是要通过收集潜在销售线索信息，并把有价值的线索传递给销售人员，从而达到提高销售的目的。

（√）12、客户关系管理（CRM）不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。

（√）13、在产品的成熟期，可以通过延期制造来改善服务。

（×）14、在供应链中，不可能存在一个厂家同时又是入点和出点的情况。

SCM+供应链管理的基本问题++集成、业务外包、战略(供应链讲义)

Supply Chain Management 3
（三）效率型供应链和响应型供应链
（1）功能性与创新性产品特征比较
供应链构成类型及特点与其所支持的产品在市场上的表现特点有很大关系。依据产品在市场上表现的特点，可以将其分为功能性产品和创新性产品。
比较项目
功能性产品
创新性产品
需求特征
可预测
不可预测
Supply Chain Management 5
Supply Chain Management 6
（四）风险规避型供应链和敏捷型供应链
不确定性：需求端 + 供应端
需求不确定性
低（功能性产品）
高（创新性产品）
供低（稳定流程）应不确定性高（变化流程）
杂货、服装、食品、石油、天然气
水力发电、某些食品加工
体现企业间的战略伙伴关系（供应链的同步化）
Supply Chain Management 22
Supply Chain Management 23
Supply Chain Management 24
2.3.3 扩展企业的目标与特征
扩展企业的概念部分来自于在地理上分布的制造业，他们为了获得竞争优势需要建立正式的合作伙伴关系。这种思想的核心就是要利用外部的资源和服务，而不是去拥有它。这种形式的合作表现为在独立的制造企业间设计、开发、成本控制形成有共同利益的“链”。扩展企业的另一个特征就是要求信息和物料在合作企业间同步和协调流动。
Supply Chain Management 12
（2）决策机制
由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控制的目的，而且随着Internet/Intranet发展成为新的企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式。

0809供应链管理-S2-SCM基础

3.集成的生产计划与控制模式： 3.集成的生产计划与控制模式：传统的企业生集成的生产计划与控制模式
产计划是以物料需求为中心展开的，缺乏和供应商的协调；在X模型中，供应链上任何一个企业的生产和库存决策都会影响供应链上其他企业的决策。从供应链的整体出发，进行全面的优化控制，充分了解用户需求并与供应商在经营上协调一致，实现信息的共享与集成，以顾客化的需求驱动顾客化的生产计划，获得柔性敏捷的市场响应能力。
二、供应链的类型
1.根据供应链存在的稳定性划分： 1.根据供应链存在的稳定性划分：根据供应链存在的稳定性划分
稳定的供应链：基于相对稳定、稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求动态的供应链：基于相对频繁变化、动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂的需求
根据供应链容量与用户需求容量与用户需求的关系划分 2. 根据供应链容量与用户需求的关系划分
（二）基于SCM的扩展企业模型-X模型
制造商订货控制 M 成本估算 R P 主生产计划 II 物料管理 J 能力需求计划计划 I 能力调整 T 任务投放生产控制
Internet、EDI
产品构思设计工艺计划 NC编程 C A P P A D
C
பைடு நூலகம்
数据库
执行
O P T
工况数据收集库存控制
NC、CNC、DNC机床和机器人控制传送控制装配控制设备维修质量保证出库销售合同销售计划运输售后服务
二、扩展企业的理论模型
（一）传统制造模式下的扩展企业模型
工艺路线设计装配设计
4.合作设合作设计产品模式
供应商 CAD CAM
产品和工艺设计
1.用户驱动用户驱动的设计

供应链管理的概念内容及意义

供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一)供应链管理的含义和特征1。

供应链管理的含义供应链管理(Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程.供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。

供应链管理通过多级环节，提高整体效益。

每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。

同时这个系统也不是静止不变的,不但网络间传输的数据不断变化,而且网络的构成模式也在实时进行调整。

2。

供应链管理的特征（1)以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力;（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；(3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；(4(5（(7以上特征中，（1)（2)（3）是供应链管理的实质，（4)（5）是实施供应链管理的两种主要方法,而(6)（7)则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力。

二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理.供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时,必须从企业发展战略的高度考虑问题。

它涉及企业经营思想,在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。

供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。

（二）信息管理。

信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键，也是实现供应链整体效益的关键。

什么是供应链管理

什么是供应链管理（SCM）？
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指在产品或服务从原材料采购、生产加工、物流运输、到最终销售和售后服务的全过程中，对供应链各个环节进行计划、协调和控制的管理活动。

供应链管理旨在通过优化各个环节的资源配置和协同合作，实现供应链整体效率和效益的最大化，从而提高企业的竞争力和客户满意度。

供应链管理涉及以下几个主要方面：
供应链规划：根据市场需求和销售预测，制定供应链的战略规划和运营计划，包括生产计划、库存管理、采购计划等。

供应商选择与管理：选择合适的供应商和合作伙伴，建立稳定、高效的供应链网络，进行供应商评估、合同管理和供应商绩效评价。

物流与运输管理：优化物流配送方案，确保产品或物料的准时交付和成本最优化，包括运输方式选择、货物跟踪、仓储管理等。

库存管理：通过合理的库存控制和优化的库存策略，平衡供需关系，降低库存成本，减少库存风险。

生产计划与调度：根据市场需求和生产能力，制定生产计划和生
产调度方案，实现生产资源的有效利用和生产效率的提高。

供应链协同与信息共享：加强供应链各个环节之间的协同合作和信息共享，实现信息的实时传递和业务流程的协同优化。

供应链风险管理：识别和评估供应链中存在的各种风险，包括供应风险、需求风险、物流风险等，制定风险应对策略和应急预案。

通过有效的供应链管理，企业可以实现生产成本的降低、生产周期的缩短、库存水平的优化、客户服务水平的提高等多方面的效益，从而提高企业的竞争力和市场占有率。

供应链管理试题及答案

供应链管理试题及答案题一：供应链管理的定义及关键要素供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是指协调和管理商业活动中涉及多个组织的供应链网络，以实现高效、高质量和低成本的物资、信息和现金流动，从供应商端到最终顾客端。

供应链管理的关键要素包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理和客户关系管理等。

答：供应链管理的定义及关键要素供应链管理是指协调和管理商业活动中涉及多个组织的供应链网络，以实现高效、高质量和低成本的物资、信息和现金流动，从供应商端到最终顾客端。

供应链管理的关键要素包括：1. 供应商管理：选择和管理合适的供应商，确保供应链上物资的稳定供应和质量可控；2. 物流管理：有效规划货物的运输和仓储，降低物流成本，提高物流效率；3. 库存管理：合理控制库存水平，避免库存过高或过低的情况出现，从而减少储运成本和缺货损失；4. 订单管理：及时响应客户订单，确保订单准确、及时地送达客户，提高客户满意度；5. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和合作，了解客户需求并及时满足，提升客户忠诚度和业务拓展。

题二：供应链网络中的风险管理措施供应链网络中存在着各种风险，如自然灾害、市场需求波动、供应商倒闭等。

为降低风险对供应链的影响，供应链管理需要采取相应的风险管理措施。

答：供应链网络中的风险管理措施1. 多元化供应商：与多个供应商建立良好的关系，并分散采购订单给不同的供应商，这可以降低单一供应商风险对整个供应链的影响。

2. 库存备货：合理储备适量的库存，以应对供应中断或延迟等风险事件。

同时，通过优化库存管理，实现库存成本的最小化。

3. 风险共担：与供应商、物流服务商等建立长期合作伙伴关系，共同承担供应链风险。

例如，与供应商签署备货协议，约定灾害发生时的应急措施和责任分担。

4. 信息共享：建立供应链信息系统，实现供应链各个环节间的实时信息共享，提高风险应对的效率和准确性。

5. 多元化市场：开拓多个市场和销售渠道，降低对某一个特定市场波动的敏感度，减轻市场需求波动造成的风险。

美国SCM(供应链管理)专业详细解读

在美国排名网站PayScale公布的美国毕业生最推荐的大学专业排名中，SCM 以92%的推荐率位居第一。

这个排名是基于薪酬的排名，可见其热门程度，当然，此专业的竞争也相当激烈，一起来看看吧！（后附美国毕业生最推荐的大学专业排名）一、SCM定义：Supply Chain Management（SCM，供应链管理）就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化，这个概括足以从宏观的角度解释该专业；Logistics(物流)就是学习研究物资流通过程的知识，物流是企业供应链管理方面一个不可或缺的环节；Operations Research（OR，运筹学）就是运用科学的数量方法研究对人力、物力进行合理的规划和运用，寻求科学综合性解决方法的交叉学科……仅仅这样的概括对于非该领域人士自然是云里雾里，可是对于该领域的学生又实在是多余，所以究竟如何解释这些专业委实不是本文的目的，至于这三者之间的关系是什么这个问题又实在是不够专业，我想用这么几个词就可以概括它们之间的关系：相互交叉，你中有我，我中有你，但是它们的目标一致。

二、SCM研究方向：就美国目前的SCM 教育状况而言，该学科主要涉及以下一些专业领域：物流管理（Logistics Management ）：包括Systems and Logistics Support Management，Logistics Policy，Traffic Management，Transportation Management，Integrated Logistics Management 等内容；运筹研究（Operation Research）：包括Probability and Statistics，Production Scheduling，Program Management，Cost and Economic Analysis，Material Acquisition Management等内容；其它专业领域：包括Marketing 、Management 、Information System、Industrial Administration 等等。

SCM供应链管理系统课件(PPT 47页)

概念：
指在全球范围内组合供应链，根据企业的需要在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴。供应链中的核心企业与其供应商依靠现代网络信息技术支撑，实现供应链的一体化和快速反应，达到商流、物流、资金流和信息流的协调通畅。其主要目的是降低成本扩大收益。
（五）现代企业核心竞争力理论的发展。任何一个企业也不能在各个方面都比别人强，因此，企业应该将自己的主要力量集中在最核心的业务上，充分发挥自己的核心竞争优势，而其他业务都可以外包出去，这样才可以最大限度地提高企业的获利能力。在这种观念的指导下，供应链上下游企业间的相互协作变得越来越重要。
扩展：业务外包
32scm软件具体介绍全球供应链和互联网411互联网出现之前供应链的瓶颈瓶颈企业与外部合作伙伴难以分享信息412互联网出现后从根本上解决的两大问题内联网使供应链内部协调方便一致所有成员可以及时沟通使用最新的信息来调整采购物流制造包装和日程安内联网计划和安排采购生产订购流程存货装运分销商物流服务商顾客412互联网出现后从根本上解决的两大问题方便企业与外部合作伙伴分享信息可以通过网络供应管理工具来进行在线供应预测互联网出现带来的变化
1.4 供应链的流程
物流：这个流程主要是物资（商品）的流通过程，这是一个发送货物的程序。该流程的方向是由供应商经由厂家、分销商、零售商等指向消费者。
信息流：这个流程是商品及交易信息的流程。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。
资金流：这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、分销商、厂家等指向供货商。
系统
系统构建
采购管理
库存管理
销售管理