督导巡店目的
督导巡店总结
督导巡店总结一、引言督导是企业管理中非常重要的一环，通过对门店的巡查和督导，可以及时发现问题，提出改进措施，确保门店的正常运营和顾客满意度。
本文将总结督导巡店的经验和教训，以期对今后的督导工作有所借鉴和提升。
二、巡店工作的重要性1. 了解门店运营情况：通过巡店，可以准确了解门店的销售情况、员工表现、货品陈列、顾客反馈等，为进一步的管理和决策提供依据。
2. 发现问题并及时解决：督导巡店可以发现门店存在的问题和隐患，及时提出改进建议，并指导门店负责人解决问题，避免问题进一步恶化。
3. 统一标准和实施政策：巡店督导可以对门店的执行情况进行检查，确保各项标准和政策的有效执行，保障企业形象和口碑。
三、巡店过程中的关键点1. 提前规划和准备：在巡店前需制定明确的巡店计划，包括巡查目标、重点关注的要素等。
同时，要准备好所需工具和文件，如巡店表、问题反馈单等，以便记录和沟通。
2. 跟进督导要点：在巡店时需要关注的要点包括顾客服务、产品陈列、销售技巧、门店环境等。
通过细致观察和与员工的交流，可以全面了解门店的运营状况。
3. 提出建议和指导：巡店结束后，要及时总结巡查结果，并将发现的问题和改进建议与门店负责人进行沟通。
需要注意的是，提出建议应以鼓励和帮助为出发点，而非批评和指责。
4. 跟踪改进进展：对于巡查发现的问题，要跟踪门店负责人的改进行动，并给予必要的支持和指导。
确保改进措施的有效性和可持续性，从而实现巡店的目的。
四、督导巡店的心得体会1. 与门店建立良好的合作关系：巡店时要与门店员工保持良好的合作关系，尊重他们的观点和经验。
同时，也要树立自己的权威和专业性，给予他们支持和引导。
2. 细致观察和了解：巡店时要保持敏锐的观察力，仔细观察门店的运营情况。
同时，要与员工进行充分交流，了解他们的需求和困惑，以便提供更有针对性的帮助和指导。
3. 坚持正面和解决问题的态度：巡店者要以积极的心态面对问题和困难，关注解决问题的途径和方法，而非将问题无限放大。
分享督导巡店注意事项
分享督导巡店注意事项督导巡店是指企业安排专门的人员对所属门店进行监督、检查和指导的一种管理方式。
督导巡店的目的是确保门店的运营状况，提高店面形象，增强门店的销售能力和服务质量，进一步提升企业的竞争力。
督导巡店是一项重要的工作，需要合理安排，注意以下几个方面。
一、制定巡店计划督导巡店前，需要制定详细的巡店计划，包括巡店的时间、地点、内容，以及巡店人员的安排等。
巡店计划应充分考虑门店的运营情况，以便全面了解门店的经营状况并进行有效的指导。
二、准备相关资料巡店前，应准备好相关资料，包括门店的销售数据、服务质量评价、员工反馈等。
这些资料可以帮助督导人员更好地了解门店的运营情况，有针对性地提出改进建议，并进行绩效评估。
1.门店形象：包括门店的装修、陈列、物品摆放等。
督导人员应对门店的整体形象进行评估，及时提出改善意见。
门店形象直接关系到顾客的购买意愿和品牌形象的建立。
2.员工表现：督导人员应仔细观察员工的服务态度、业务能力和形象仪容等。
员工的表现直接影响到顾客的购买体验和对门店的评价。
3.销售能力：巡店时，应关注门店的销售情况，包括销售额、销售额同比增长率、新客户增长率等指标。
督导人员应针对销售情况给予指导，帮助门店提升销售能力。
4.服务质量：关注门店的客户满意度、投诉率等指标，以及员工的服务规范和服务流程是否符合要求。
督导人员应针对服务质量给出改进意见，提高门店的服务水平。
5.物料管理：检查物料的购买和使用情况，包括货架是否整齐、陈列是否合理、库存是否充足等。
督导人员应帮助门店规范物料管理流程，提高库存周转率和利润率。
四、与门店负责人进行沟通巡店后，督导人员应与门店负责人进行沟通，详细了解巡店情况，听取门店负责人的意见和建议，并对存在的问题进行分析和解决方案的制定。
同时，与门店负责人共同制定下一步的改善计划，确保问题得到及时解决。
五、巡店报告的撰写巡店结束后，督导人员应及时撰写巡店报告，将巡店情况、存在的问题、改善措施以及下一步的改善计划等内容详细记录下来。
连锁奶茶店巡店督导工作内容
连锁奶茶店巡店督导工作内容一、巡店督导的目的和意义连锁奶茶店的巡店督导是为了确保各分店的运营能够按照总部的要求和标准进行，并及时发现和解决问题，提高分店的经营质量和效益。
巡店督导的目的在于监督和指导分店的各项工作，确保分店的营运和管理达到总部的要求。
二、巡店督导的工作内容1. 审查分店的经营状况：巡店督导首先要对分店的经营状况进行审查，包括门店环境、卫生状况、员工仪容仪表等方面，以确保分店的形象和品牌形象的统一。
2. 检查产品质量：巡店督导要对分店提供的奶茶产品进行检查，包括原料的使用、制作过程、口感等方面，确保产品质量符合总部的要求。
3. 考察员工服务质量：巡店督导要考察分店员工的服务质量，包括对顾客的态度、服务速度、服务技巧等方面，以提高顾客满意度和店面口碑。
4. 检查库存管理：巡店督导要检查分店的库存管理情况，包括原材料的进货、出货和储存，以确保分店的库存管理符合总部的要求，避免库存过多或过少。
5. 检查营销活动执行情况：巡店督导要检查分店对总部的营销活动的执行情况，包括促销活动的宣传和实施效果，以确保分店能够积极参与和执行各项营销活动。
6. 检查财务管理情况：巡店督导要检查分店的财务管理情况，包括销售额、成本控制、账目的准确性等方面，以确保分店的财务管理规范和合规。
7. 提供指导和培训：巡店督导要根据分店的实际情况，提供相应的指导和培训，包括产品制作技巧、服务技巧、营销策略等方面，以提高分店的经营能力和水平。
8. 撰写巡店报告：巡店督导要及时完成巡店报告，对分店的经营状况、问题和建议进行详细记录和总结，向总部反馈分店的运营情况和存在的问题，以便总部及时跟进和解决。
三、巡店督导的工作流程1. 预先准备：巡店督导要提前了解分店的经营情况和要求，准备好相关的工作资料和检查表格。
2. 制定巡店计划：巡店督导要根据分店的数量和地理位置，制定巡店计划，合理安排巡店的时间和路线。
3. 实地巡店：巡店督导要按照计划，实地巡查分店，对各项工作进行检查和考察。
巡店督导工作规划范文
一、前言巡店督导工作是公司管理的重要组成部分，对于提升门店运营效率、提高顾客满意度具有重要意义。
为规范巡店督导工作，提高工作效率，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提升门店运营效率，确保门店各项业务正常开展。
2. 提高顾客满意度，提升品牌形象。
3. 优化门店人员配置，提高员工综合素质。
4. 加强门店安全管理，预防各类事故发生。
三、工作内容1. 门店运营监督（1）检查门店商品陈列、库存管理、价格标签等是否符合规定；（2）监督门店收银、退换货等业务流程；（3）检查门店卫生、安全设施等是否符合标准。
2. 顾客满意度调查（1）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求及意见；（2）对顾客投诉进行跟踪处理，确保问题得到有效解决；（3）分析顾客满意度数据，为门店改进提供依据。
3. 员工培训与管理（1）定期组织员工培训，提高员工业务水平；（2）加强员工绩效考核，激发员工积极性；（3）关注员工工作状态，关心员工生活，营造良好工作氛围。
4. 门店安全管理（1）定期检查门店消防、安全设施，确保设施完好；（2）加强员工安全意识教育，预防各类事故发生；（3）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
四、工作流程1. 制定巡店督导计划，明确巡店时间、路线、内容；2. 巡店过程中，对发现的问题进行记录，及时反馈给门店负责人；3. 定期汇总巡店数据，分析问题原因，提出改进措施；4. 对门店改进情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
五、工作要求1. 巡店督导人员应具备良好的职业道德和业务素质；2. 巡店督导人员应熟悉门店运营流程、商品知识、顾客服务技巧等；3. 巡店督导人员应具备较强的沟通能力、协调能力和问题解决能力；4. 巡店督导人员应严格按照工作计划执行，确保工作质量。
六、总结巡店督导工作规划旨在提升门店运营效率，提高顾客满意度，优化门店人员配置，加强门店安全管理。
通过制定详细的工作内容、流程和要求，确保巡店督导工作顺利进行，为公司发展贡献力量。
巡店工作计划范文
巡店工作计划范文为了提高经营效率、优化服务质量，巡店工作在零售行业中起着至关重要的作用。
本文将从巡店的目的、内容、步骤以及相关工作计划进行详细描述，以帮助店铺管理者更好地组织和执行巡店工作。
一、巡店的目的巡店的目的是通过定期到店巡视和检查，了解店铺的运营情况，发现并解决问题，改善店铺的服务质量和顾客满意度，从而提升店铺的销售业绩。
二、巡店的内容1. 产品陈列与维护检查店内商品陈列的布局、摆放、陈列技巧等是否符合公司的要求和顾客的习惯，是否能够吸引顾客的注意力，为顾客提供良好的购物体验；检查商品的标签、价格、数量、保质期等是否正确无误，特别注意核查热销商品和促销商品的库存，避免断货或积压；关注店内产品保质期的管理，及时清理过期的商品，确保出售的商品新鲜并符合标准；检查店内的清洁卫生情况，包括地面、货架、冷柜、洗手间等，确保店内环境整洁、干净。
2. 服务态度与效果对店员的着装、形象进行检查，确保店员穿戴整齐、得体；关注店员的服务态度和语言表达能力，检查店员是否能够主动热情地接待顾客，解答顾客的问题，提供专业的建议和服务；检查店员的销售技巧和推销能力，关注店内销售额是否可以达到预定的目标，是否需要进行销售技能培训；通过顾客咨询和反馈，了解顾客对店员服务的评价和满意度，为提升服务质量提供参考。
3. 店内管理与安全检查店内的库存管理情况，包括进货订购、货架补货、库存盘点等，确保商品供应充足，避免缺货和过多积压；检查店内的防盗器、监控摄像头等安全设备的运行状况，保障店内的安全；关注店内的人员安全制度和紧急情况处理流程的执行情况，确保店员和顾客的安全。
三、巡店工作计划1. 制定巡店周期根据店铺的经营情况和销售特点，制定巡店的周期。
一般来说，大型店铺可以每周巡店一次，小型店铺可以每两周或每月巡店一次。
巡店周期可以根据需求进行调整。
2. 设定巡店目标和标准根据巡店的内容和目的，设定巡店的目标和标准，明确巡店的重点内容和检查侧重点。
巡店管理规范
巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指在零售行业中，为了监督和管理店铺运营状况，保证店铺的正常运营和顾客满意度，而进行的一种管理方式。
巡店管理的目的是通过定期巡视店铺，检查店铺的各项经营活动，发现问题并及时解决，提升店铺的服务质量和销售业绩。
二、巡店管理的目标1. 提高店铺的服务质量：通过巡店管理，可以及时发现店铺存在的问题，如服务态度不好、产品陈列不整齐等，从而引导店员改进服务，提升顾客满意度。
2. 提升店铺的销售业绩：巡店管理可以发现店铺的销售瓶颈和机会，帮助店员找到销售的关键点，提高销售技巧和业绩。
3. 加强店铺的内部管理：通过巡店管理，可以检查店铺的各项管理制度是否得到有效执行，发现并纠正管理漏洞，提高店铺的整体管理水平。
三、巡店管理的流程1. 制定巡店计划：根据店铺的特点和经营需求，制定巡店计划，确定巡店的频次和时间安排。
例如，每周巡店一次，每次巡店时间为2小时。
2. 巡店前的准备工作：巡店前，巡店人员应仔细研读店铺的经营数据和相关报表，了解店铺的运营情况，为巡店提供参考依据。
3. 巡店过程中的记录：巡店人员应按照事先制定的巡店检查表，对店铺的各项经营活动进行记录和评估，包括店员的服务态度、产品陈列、卫生清洁等方面。
4. 发现问题并提出改进建议：在巡店过程中，如果发现店铺存在问题，巡店人员应及时与店铺负责人沟通，提出改进建议，并协助店铺负责人制定改进措施。
5. 巡店后的总结和反馈：巡店人员应对巡店过程中的发现和改进建议进行总结和分析，编写巡店报告，并将报告反馈给店铺负责人和相关部门，以便他们能够及时采取措施改进店铺经营。
四、巡店管理的要点1. 注意细节：巡店人员应细心观察店铺的各个细节，如店员的仪容仪表、产品陈列的整齐度等，发现问题并及时指出。
2. 注重客户体验：巡店人员应以顾客的角度思考问题，评估店铺的服务质量和顾客满意度，提出改进建议。
3. 与店铺负责人合作：巡店人员应与店铺负责人保持良好的沟通合作关系，共同解决店铺存在的问题，推动改进措施的落实。
销售督导巡店工作计划
销售督导巡店工作计划一、工作背景和概述销售督导巡店工作是为了监督和指导销售人员在门店销售过程中的工作表现，提供即时的反馈和支持，帮助销售团队提高销售业绩。
本文将介绍销售督导巡店工作的目标、工作内容、执行计划和考核方式，并提供一些可行的改进措施。
二、工作目标1、提高销售团队的销售技巧和销售业绩；2、促进门店销售过程的规范化和标准化；3、及时发现和解决销售过程中的问题，并提供必要的培训和辅导。
三、工作内容1、巡店频率和范围根据门店的规模和销售情况确定巡店频率和范围，通常每月巡店一次，并选择销售业绩较低或存在问题的门店进行重点巡店。
同时，也要确保每个销售人员至少被巡店一次。
2、巡店细则(1) 检查门店的陈列和装潢是否符合要求，是否能吸引顾客的注意力；(2) 检查销售员的形象是否整洁，是否礼貌热情地迎接顾客；(3) 观察销售员的销售技巧和销售行为，包括与顾客的沟通方式、产品知识掌握程度等；(4) 检查销售员对顾客提出的问题或疑虑的回答是否准确和专业；(5) 监督销售员的销售过程，包括销售目标的设立和达成、销售技巧的应用、对顾客的回访等；(6) 提供及时的反馈和支持，重点指出销售员在销售过程中存在的问题和不足，并提供培训和辅导，帮助其改进。
四、执行计划1、巡店时间和频率每月初确定巡店计划，根据门店的重点和需要，安排巡店时间和频率。
在确定巡店计划时，要与门店经理和销售人员沟通，了解他们的意见和建议，充分尊重和调动他们的积极性。
2、巡店准备提前与门店经理或销售人员预约巡店时间，确保他们有足够的时间和精力准备。
在巡店之前，还要收集并研究相关的销售数据和业绩报表，以便更好地了解门店的运营状况。
3、巡店过程(1) 到达门店后，先与门店经理或销售人员进行简短的会议，了解门店的一些基本情况和销售目标；(2) 在巡店过程中，要注重观察和倾听，与销售人员保持良好的沟通，了解他们的工作情况和遇到的问题；(3) 在巡店过程中要始终保持客观和公正，尽量避免个人情感和偏见的影响；(4) 及时记录和整理巡店过程中的观察和发现，以便后续的分析和总结。
餐饮巡店督查工作计划范文
餐饮巡店督查工作计划范文1. 工作目标餐饮巡店督查工作是为了确保餐饮门店在日常运营中符合食品安全卫生标准，同时提高服务质量，保护消费者权益，增加品牌形象，从而提升餐饮企业的竞争力和市场份额。
本次计划的工作目标是全面督查门店的食品安全卫生情况，服务流程，员工表现，装修环境等方面，及时发现问题并提出改进方案，确保消费者用餐安全和满意度。
2. 巡店频次和范围为保证对门店的全面检查，本次计划将采取每月一次的巡店频次，涵盖公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
督查范围除了日常经营情况外，还将重点关注食品原料采购、食品加工、食品储存和库存管理等环节，同时督查员工的着装和礼貌服务等方面。
3. 巡店督查内容餐饮巡店督查内容包括但不限于以下几个方面：- 食品安全卫生：督查厨房的卫生情况，食品原料的质量和储存情况；- 服务流程：督查服务员的礼貌和专业服务态度，服务流程是否规范；- 装修环境：督查门店的装修和环境整洁度，是否有损顾客用餐体验的情况；- 员工表现：督查员工的工作态度、仪容仪表以及是否按规定着装；- 消费者评价：根据顾客评价和投诉情况，了解顾客感受和需求。
4. 巡店督查流程- 提前通知：每次督查前，向门店经理和负责人通知巡店的时间和内容，确保门店能做好准备；- 督查表准备：制定详细的督查表，明确要检查的内容和标准，包括评分标准和改进方案；- 巡店督查：安排专业督查人员按照督查表的内容对门店进行全面检查，记录问题和改进意见；- 汇总报告：将督查结果和改进方案进行汇总分析，列出问题清单和整改措施，并及时向门店反馈结果；- 落实改进：对于发现的问题和不足，督查人员将跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。
5. 巡店督查人员培训为保证督查工作的质量和效果，需要对督查人员进行培训，提高其专业水平和适应能力。
培训内容包括餐饮食品安全卫生标准、服务流程规范、员工管理技巧和消费者服务技巧等方面的知识。
培训形式可以采取课堂培训、案例分析和现场模拟练习等方式，确保培训的全面性和实用性。
培训督导巡店工作计划
培训督导巡店工作计划一、前言近年来，随着零售行业的不断发展，竞争愈加激烈，零售企业面临着更多的挑战和机遇。
在这种情况下，培训督导巡店工作成为了零售企业不可或缺的一环，它能够帮助企业更好地了解市场情况和顾客需求，及时调整经营策略，提高销售业绩和服务质量。
因此，本文旨在建立一套完善的培训督导巡店工作计划，以满足零售企业对于管理和服务质量的需求。
二、培训督导巡店工作的意义1. 提高服务质量培训督导巡店工作能够及时发现店面运营中存在的问题和不足，并提出解决方案，帮助店铺改善服务质量，满足顾客需求，提升顾客满意度。
2. 提高销售业绩通过培训督导巡店工作，能够准确了解市场需求和竞争情况，及时调整产品组合和促销策略，以提高销售业绩。
3. 培养员工通过巡店督导，能够检查员工的工作状态和工作技能，及时对员工进行培训和指导，提高员工综合素质和工作效率。
4. 提高品牌形象通过培训督导巡店工作，能够提高品牌形象，增加品牌的知名度和美誉度，吸引更多的顾客。
三、培训督导巡店工作计划1. 确立巡店标准确定巡店的时间、频次、内容和方式，确定各环节的巡店标准，明确巡店检查的重点和要求。
2. 建立巡店团队组建巡店团队，明确巡店督导员的岗位职责和工作任务，为每位巡店督导员提供必要的培训和指导。
3. 制定巡店计划根据门店规模和分布，制定巡店计划，确保每个门店都能得到及时的督导和帮助。
4. 开展巡店工作巡店督导员按照计划，对各个门店进行巡店检查，检查各项指标的完成情况，及时发现问题并提出改进意见。
5. 跟踪巡店结果对巡店督导员的巡店结果进行跟踪和评估，总结巡店工作的成效和不足，为下一步的工作提出改进建议。
四、巡店工作的经验和方法1. 巡店员的培训对巡店员进行岗前培训，包括相关产品知识和销售技巧的培训，以提高巡店员的业务水平和综合素质。
2. 巡店计划的灵活性根据市场变化和实际情况，灵活调整巡店计划，确保能够覆盖更广的区域和更多的门店。
3. 巡店结果的分析对每次巡店的结果进行深入分析，找出潜在问题的根源，并制定具体的改进方案。
巡店督导工作内容
巡店督导工作内容巡店督导是指对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营符合公司要求和标准。
巡店督导工作是提升门店运营质量和效率的重要环节，以下是巡店督导工作的内容和要点。
一、门店环境检查巡店督导首先需要对门店的环境进行检查。
包括门店的清洁度、整洁度、灯光和空调等设施的正常运行情况，以及门店的装修和陈设是否符合公司形象和标准。
督导员需要详细记录门店环境的状况，并对存在问题进行整改指导。
二、产品陈列和摆放检查巡店督导要对门店的商品陈列和摆放进行检查。
督导员需要确保商品摆放有序，标签齐全，价格清晰可见，并与公司的陈列标准相符合。
同时，还需要检查产品的保质期和库存情况，以确保门店货品的质量和充足性。
三、服务质量评估巡店督导还需要对门店的服务质量进行评估。
督导员要观察员工是否穿戴整齐，是否热情主动地接待顾客，是否按照公司的服务流程和标准进行操作。
同时，还要检查门店的服务设施是否完善，如收银台、试衣间等是否正常运作。
四、销售数据分析巡店督导需要对门店的销售数据进行分析。
督导员要仔细观察门店的销售情况，包括销售额、销售额同比、销售额环比等指标，以及不同产品和不同时段的销售情况。
通过对销售数据的分析，督导员可以及时发现销售问题，并提出改进措施。
五、员工培训和指导巡店督导还需要对门店的员工进行培训和指导。
督导员要与员工进行面对面的沟通，了解员工的工作情况和问题，提供解决方案和操作指导。
同时，督导员还要进行员工的业务培训，提高员工的专业知识和服务水平。
六、问题整改和督导报告巡店督导发现问题后，要及时与门店负责人进行沟通，提出整改要求，并跟踪整改情况。
同时，督导员还要撰写巡店督导报告，详细记录巡店情况、存在的问题和整改措施，并提交给上级领导。
七、与上级领导沟通巡店督导要与上级领导保持良好的沟通。
督导员要向上级领导汇报巡店情况，及时反馈存在的问题和改进意见。
同时，要接受上级领导的指导和建议，不断提高巡店督导的工作质量和效果。
商场督导巡店工作计划范文
商场督导巡店工作计划范文一、概述商场督导巡店工作计划是商场管理部门针对商场内各个门店的经营状况和营销策略制定的一项具体工作计划。
商场督导巡店工作旨在通过对各门店进行巡查和监督，及时发现和解决存在的问题，提高商场整体管理效率和营业业绩。
此计划包括巡店安排、巡店内容和巡店评估等内容。
二、目标商场督导巡店工作的目标是：1. 了解门店的实际营业情况，包括销售额、客流量、员工素质等；2. 检查门店是否遵守商场的经营规定和政策；3. 对门店的管理和服务进行指导和检查，提出合理建议，帮助门店提升整体经营质量；4. 发现并解决各门店存在的问题，提高门店的经营水平；5. 提升商场整体的品牌形象和服务质量。
三、巡店安排商场督导巡店工作计划一般由商场管理部门制定，主要根据商场的规模和门店数量制定巡店频率和巡店人员安排。
1. 巡店频率根据商场规模和门店数量，商场可根据实际情况制定不同的巡店频率。
一般而言，大型商场一周至少要安排一次巡店，中小型商场可适当调整频率。
2. 巡店人员商场督导巡店工作需要指定专门的督导人员来进行。
这些督导人员一般为商场管理部门的工作人员，需要对门店的管理和运营有一定的经验和能力。
同时，商场还可邀请经验丰富的商业专家来担任督导工作。
四、巡店内容商场督导巡店工作的内容主要包括以下几个方面：1. 门店经营情况的检查督导人员需要对门店的经营情况进行全面的检查，包括销售额、客流量、商品陈列等情况。
对于表现良好的门店，可以给予肯定和奖励；对于表现不佳的门店，需要及时发现问题并提出改进建议。
2. 经营管理的检查商场督导人员需要检查门店是否严格遵守商场的经营规定和政策，包括商品价格、广告宣传、员工素质等方面。
3. 服务质量的检查商场督导人员需要检查门店的服务质量，包括员工的服务态度、服务效率、客户投诉处理等。
4. 问题发现和解决巡店工作中发现的各种问题需要及时记录并提出解决方案。
商场督导人员应协助门店解决问题，并对解决情况进行跟踪和评估。
巡店管理规范
巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查和检查，以确保店铺的运营和管理符合公司的要求和标准。
通过巡店管理，可以及时发现和解决店铺运营中存在的问题，提高店铺的销售和服务水平，增强品牌形象和竞争力。
二、巡店管理的目的1.确保店铺的物品陈列和展示符合公司的形象和要求；2.检查店铺的卫生和环境，确保店铺的整洁和舒适；3.检查店铺的销售和服务流程，确保顾客的满意度；4.发现和解决店铺运营中存在的问题，提出改进建议；5.培训店铺员工，提高他们的专业知识和服务意识。
三、巡店管理的流程1.制定巡店计划：根据店铺的特点和运营情况，制定巡店频次和时间表。
例如，对于高销售额的店铺，可每周巡店一次；对于低销售额的店铺，可每月巡店一次。
2.巡店检查表的准备：根据公司的要求和标准，制定巡店检查表，包括物品陈列、卫生环境、销售流程、服务质量等方面的内容。
检查表应具体明确每个检查项的要求和标准。
3.巡店检查的实施：巡店人员按照巡店计划，到店铺进行巡查和检查。
巡店人员要仔细观察店铺的各个方面，与店铺员工进行交流，了解店铺的运营情况和存在的问题。
4.问题记录和整改：巡店人员将发现的问题记录在巡店报告中，并提出相应的整改建议。
店铺负责人收到巡店报告后，要及时整改问题，并向巡店人员反馈整改情况。
5.培训和反馈：根据巡店中发现的问题，组织相应的培训和培训材料，提高店铺员工的专业知识和服务意识。
同时，对巡店人员进行工作反馈和评价，提高他们的巡店能力和水平。
四、巡店管理的要求1.巡店人员应具备一定的专业知识和经验，了解公司的要求和标准；2.巡店人员应具备良好的沟通和观察能力，能够与店铺员工进行有效的交流和了解；3.巡店人员应保持客观和公正，不受个人情感和偏见影响巡店结果；4.店铺负责人应认真对待巡店报告，及时整改问题，并向巡店人员反馈整改情况；5.店铺员工应积极配合巡店工作，对巡店人员提出的问题和建议进行认真对待，并主动改进工作。
督导巡店目的和意义
督导巡店目的和意义督导巡店是一种重要的管理手段，在各种行业中都有着广泛的应用。
它的主要目的是检查店面是否按照规定的标准进行经营，以及是否有发现违规的行为。
在这个过程中，督导员可以通过观察、交谈或者是调查的方式来获取信息，从而为企业提供决策做出有力的支持。
督导巡店的意义也是非常重大的，下面就从几个方面来介绍一下。
**一、确保店面按照规定经营**督导员的主要任务就是检查店面是否按照规定的标准进行经营。
这些标准包括商品的陈设和摆放、货架的数量和结构、店面的整洁和卫生、员工的服装和形象等等。
通过这些标准，企业可以保证店面的形象和风貌，增强消费者的信任感，并提高零售业务的销售额。
而通过对这些标准的检查，督导员可以及时发现一些不合规的现象，及时采取措施进行改善，从而有效地切断了违规现象的源头。
**二、发现和预防问题**督导巡店不仅可以发现问题，更可以预防问题的发生。
检查员可以通过多项指标来评估店面的风险性，并找出可能出现问题的原因。
通过收集数据、分析反馈和提供建议等方式，可以及时发现和预防店面问题。
此外，督导巡店也可以帮助企业及时发现竞争对手的优势和劣势，通过分析竞争对手的策略和优势来改善自己的服务体验和商品品质。
**三、提高服务质量和增加客户满意度**督导巡店是一个重要的工具，可以提高服务质量和增加客户的满意度。
借助督导员的视角，可以了解零售店在服务体验、欢迎感和客户反馈方面的问题。
通过检查员的观察和反馈，员工可以通过专业培训来提高服务质量。
在这个过程中，督导员还可以通过对零售店的营销和促销手段进行研究，来为企业提供增加客户的方法和技巧。
在增加店面客户的同时，也能有效地增强店面的品牌影响力和形象。
**四、提高零售业务的效益**督导巡店也可以大大提高零售业务的效益。
通过及时的问题发现和解决，企业可以避免一些不必要的损失，提高企业的效益和利润。
在这个过程中，督导员可以通过数据的收集与分析，来查找现有业务上的问题，并提出解决方案。
巡店督导每周工作计划范文
巡店督导每周工作计划范文一、前言巡店督导是指对经营门店进行日常管理监督和检查，以确保门店的营运秩序和服务质量，保障公司利益和形象的一项重要工作。
巡店督导工作的目的是通过检查和指导，督促门店规范运营，提高服务质量，同时及时发现问题，弥补不足，确保门店的长期稳定发展。
本文将从巡店督导的意义、工作计划的编制、实施和总结等方面进行详细解析。
二、巡店督导的意义1. 提高服务质量通过巡店督导，能及时了解门店的服务质量和管理水平，对服务热线质量、服务态度、工作效率等进行评估和指导，提高服务质量，提升顾客满意度。
2. 规范运营巡店督导可以有效规范门店的运营管理工作，包括员工着装、设施清洁、产品陈列、价格标示等方面，确保门店的各项工作符合规范要求。
3. 预防问题通过巡店督导可以及时发现和解决门店存在的问题，如员工礼仪不规范、设备故障、环境卫生等，预防问题的出现，降低门店运营风险。
4. 借鉴经验巡店督导还可以将各门店的运营情况做好总结和借鉴经验，为其他门店提供指导和帮助，促进集团门店整体发展。
三、巡店督导工作计划的编制1. 制定巡店督导计划在开始每周的巡店督导工作前，需要根据门店的实际情况和工作重点，制定每周的巡店督导计划，包括督导的时间安排、路线规划、检查项目等内容。
2. 确定巡店人员根据巡店的具体情况和要求，确定巡店督导的人员，确保每个门店都有专人进行督导工作，提高工作效率和质量。
3. 梳理督导内容根据门店的实际情况和重点关注的问题，梳理巡店督导的内容，包括员工礼仪、设施清洁、产品陈列、价格标示等方面，明确督导的重点和要求。
4. 制定考核标准为了确保巡店督导的质量和效果，需要对巡店督导的内容制定相应的考核标准，对督导结果进行评价和反馈，推进问题解决和改进工作。
四、巡店督导工作计划的实施1. 按时巡店根据事先制定好的巡店计划，按照时间安排和路线规划，每周对各门店进行巡店督导，确保按时进行。
2. 严格检查在巡店督导过程中，要认真检查门店的各项工作情况，发现问题及时指出，督促门店整改，确保工作质量和规范。
督导巡店内容
督导巡店内容
督导巡店内容
⼀、巡店⽬的
1、检查跟进计划落实情况
2、协助店铺解决现存问题
3、找出阻碍销售的实质原因，并在⼀个⼯作⽇内解决
⼆、巡店内容及标准
1、卖场管理----依据巡检表格对所管辖区域进⾏⽇常评估
2、陈列规范----依据店铺库存、销售、陈列规范
3、服务标准----依据服务九部曲（区分淡、旺场）
4、货品配置----依据店铺库容量、类别占⽐、销售思路对店铺反馈货品情况进⾏整理与商品部门沟通
5、账⽬管理----依据财务管理规定定期抽查或跟盘店铺盘点
6、销售排名----员⼯个⼈排名、货品排名、商圈排名
7、竞品信息----活动促销、货品动向、卖场布局
8、卖场管理部门沟通----了解店铺⽇常⼯作存在问题
三、巡店流程
1、店铺巡店计划填写
2、查看销售数据，找出存在问题
3、准备巡店所需表格资料
4、巡店中了解竞品优势审视⾃⾝不⾜
5、掌握店铺问题存在的突破⼝并现场进⾏指导
6、后期跟踪、跟进责任⼈
四、巡店要求
1、注重个⼈形象
2、切忌⾛马观花
3、真正解决问题
4、巡店后期总结。
门店督导巡店工作计划范文
门店督导巡店工作计划范文一、背景介绍门店督导巡店工作是指企业通过专业的督导人员对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营的规范性和流畅性，并及时进行改进和优化。
门店督导巡店工作计划的制定，对于企业来说至关重要，它能确保门店的运营质量，提升顾客满意度，为企业的发展打下坚实的基础。
二、工作目标1.检查门店的运营和管理情况，确保门店的规范经营；2.了解门店的销售情况，分析营销策略的有效性；3.针对发现的问题，制定改进方案，并跟踪改进效果；4.帮助门店解决遇到的问题，提出合理建议。
三、工作内容1.对门店的环境卫生、员工形象、陈列布置等方面进行检查；2.对门店的商品陈列、价格标识、货架整理等进行检查；3.对门店的服务质量、员工态度、服务技能等进行检查；4.对门店的销售数据、库存状况、价格执行情况等进行核查；5.对门店的营销活动、促销活动、宣传策略等进行评估。
四、工作方法1.制定巡店计划：根据门店的位置和规模，制定巡店的时间和频率，确保每家门店都能得到充分的关注；2.明确巡店标准：明确巡店需要关注的重点和难点，确保督导工作的目标明确；3.巡店过程中，与门店管理人员进行沟通，了解门店经营情况和存在的问题；4.巡查过程中，及时发现问题，提出改进建议，并帮助门店解决问题；5.巡查结束后，整理巡查报告，对门店情况进行总结和评估，并制定改进方案。
五、工作计划1.月度工作计划（1）每个月初，制定当月的巡店计划，明确巡店的时间和频率；（2）每周对不同地区的门店进行巡查，确保每个门店都能被巡查到；（3）每次巡查后，及时整理巡查报告，分析问题，制定改进方案；（4）每月末，对当月的巡查情况进行总结和评估，制定下月的工作计划。
2.季度工作计划（1）每季度初，对上季度工作进行总结和评估，制定新的季度工作计划；（2）每季度进行一次较大规模的巡查活动，对所有门店进行全面检查和评估；（3）每次巡查后，及时召开总结会，分享经验和总结教训；（4）每季度末，对季度巡查的情况进行总结和评估，制定下季度的工作计划。
督导巡店总结
督导巡店总结1. 简介本篇文档是对于督导巡店的总结，总结内容包括巡店的目的、过程中遇到的问题、解决方案以及对巡店结果的评估等方面。
通过这篇总结，希望能够对督导巡店的效果进行评估并提供改进建议。
2. 目的督导巡店的目的主要有以下几点：- 督促门店执行公司的规范和标准操作流程，确保门店能够按照公司的要求进行运营。
- 发现门店运营过程中存在的问题，及时与门店经理进行沟通并提供解决方案。
- 评估门店的整体经营状况，提供改进意见和建议。
3. 过程中遇到的问题与解决方案在督导巡店的过程中，我们遇到了一些问题，并根据具体情况提出了相应的解决方案。
具体的问题和解决方案如下：3.1 门店卫生问题在巡店过程中，我们发现部分门店存在卫生问题，如地面不干净、洗手间不整洁等。
针对这一问题，我们与门店经理进行了沟通，要求门店加强卫生管理，增加卫生保洁人员，并定期进行卫生培训。
3.2 服务质量问题我们发现一些门店的服务质量存在不足，例如员工态度不友好、服务不细致等。
我们与门店经理和员工进行了面对面交流，并进行了专项培训，提高员工的服务意识和技能。
3.3 产品陈列问题部分门店的产品陈列存在不合理的情况，导致顾客挑选困难。
我们建议门店经理重新设计产品陈列方案，并进行员工培训，以提升产品陈列效果。
3.4 销售数据分析问题在巡店过程中，我们发现一些门店对于销售数据的分析不够透彻，无法及时发现销售状况的异常。
我们与门店经理进行了数据分析的培训，并提供了数据分析工具，以帮助门店经理更好地进行销售数据分析。
4. 巡店结果评估对于巡店结果的评估，我们主要从以下几个方面进行考量：4.1 问题解决情况通过与门店经理的沟通和改进措施的实施，我们评估了问题的解决情况。
大部分问题得到了解决，门店的卫生状况、服务质量和产品陈列等方面有了明显的改善。
4.2 销售数据表现我们通过分析门店的销售数据，对门店的销售状况进行了评估。
部分门店的销售表现良好，但还有一些门店需要进一步加强销售技巧和策略，以提升销售业绩。
督导巡店是做什么的
督导巡店是做什么的
岗位介绍:1、面向本地餐饮商家，拓展及维护新老商户去使用美团点评旗下的快驴平台进行食材采购，独立完成绩效目标。
2、通过交易数据及客户反馈，分析客户需求，帮助其解决在下单-收货-退货-付款各环节中遇到的问题，总结经验不断优化客户体验及推广渠道。
3、协助商家实现在线下自主下单并跟进收款进度。
岗位要求:1。
注重长远职业发展，学习能力强且勤奋努力。
2。
一年以上相关职位经验，对本地生活服务行业有一定的认知和快速的学习能力。
3。
吃苦耐劳，执行性力强，有实践或创业经验者优先，熟悉供应链行业的优先。
4。
接受异地调动。
5。
精力充沛，有较强的进取心，具备在压力下出色完成任务的能力。
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督导巡店目的篇一：督导日常巡店报告(模版)督导日常巡店报告巡店时间：4月10日13:30—15:00巡店路线：新世界中心→武商世贸→武广国际c座巡店人员：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara巡店品牌：休闲品牌（XXX）巡店目的：1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。
2、学习休闲品牌的陈列馆。
3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。
4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比，进行自我改进。
5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。
一、新世界中心（XXX）优点：1、远观店面Logo醒目清秀，店面整体大方，视觉效果丰富2、再近一点店面货品按系列布局，陈列大方3、商场活动满300送350元，降价广告广告醒目，标签涂的整齐大方4、店铺清洁，沙发整齐，包整齐饱满5、货品的陈列丰富饱满，系列感强建议改进之处：1、店员服务不规范，我们一行人店员没有跟我们道别，感受不到热情服务2、没有客人时，鞋没有能及时归位3、店员声音太小，喊宾不及时4、春季的POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上5、收银台后放有未必相关货品6、男鞋库伊扎县展台只陈列老城区休闲版的鞋，应该也将商旅版应该的组合陈列，强化整体类别二、武商世贸（XXX）优点:1、远观店面Logo醒目，清晰的产品风格，但装修物料都有些陈旧2、近观陈列布局拥挤，但是以促销为主，陈列的系列感较强3、店员服务热情，热情同我们讲述店铺情况4、店铺整洁大方，视觉饱满5、虽然店铺新品陈列摆成促销样，但业绩预期每月能做到30万以上建议改进之处：1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面2、归位不及时，补缺不及时3、灯光不协调，有的很亮，有的地方很暗4、试穿服务待提高，店员对FAB的讲解能力待不断提高5、促销价签不整齐三、武广国际C座（XXX）优点：1、远观雷西县装修形象全新，视觉效果丰富，舒雅的装饰令人愉悦2、焦点橱窗很好的突出装饰画了重点，视觉享受3、近观陈列布局合理，系列感强4、男鞋陈列丰富，很好的展示了XXX形象5、此店属于形象店，很好的诠释了品牌形象6、仓库规范整齐建议改进之处：1、店客流量少，月营收属于低产店2、加强服务形象四、十堰和武汉对比应该改进的地方1、加强陈列效果的丰富性，增强系列感2、十堰的陈列道具有的过于陈旧，应该更换3、十堰人生态度部分店员的精神面貌有待加强，增强店内动感4、十堰应该加强品牌基础知识培训5、十堰的XXX同事应该南部多和其他地区的同事交流各自的经验6、十堰地区应该多和公司沟通，申请申请公司更多对十堰的鼓励7、十堰应该加强流行趋势辅导的培训，增强品牌的服务质感8、十堰需要积极对货品进行调整，调整货品SKU，提升动销率篇二：巡店督导流程篇三：督导巡店流程标准督导巡店流程标准督导到店铺涉入巡店牵涉到的问题：1、系统性的督察门店差2、计划性、目的性不强3、督察流于表面，流于形式，深入细节督察少，找不出真正存在的弊病，自然解决办法没有，出差督察效果低4、部分督导销售管理能力差，自己看不出问题，也谈不上去督察5、随岗辅导很少，有的店铺基本无随岗辅导，店长得不到辅导，提升速度慢，人才培养速度慢6、有技法的科学管控店铺的能力弱营销部督导巡店操作流程标准（按下列顺序巡店）一、看1、进店前看A、店从店外看，看模特展台（是否有独特性、是否能够很好展示品牌女人味、是否吸引人）、整体外观（是否整洁、有主题）、店铺外人流走向（迎宾人站立于主人流走向的对面，根据早、中、晚人流的今天走向调整迎宾方位）、迎宾（人生态度是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）。
B、浏览整个购物中心楼层看人流状况（和店铺反馈相较比、查看主力目标群体状况、系统地针对性提升经营业绩措施作参考）、人流走向（看迎宾、对照陈列）、各店铺人员青春活力状况（从店铺人员状况了解该店铺销售状况、作己店铺对照）、各店铺陈列状况（从陈列状况了解店铺酒品人员对货品主题、风格的理解、对店铺主推货品的执行、对顾客市场需求的熟知）、店铺迎宾（精神面貌有没有有激情、是否处在党务工作状态、迎宾时的亲和力）、店内人员状况（是否处于工作状态中会、是否有激情、站位是否合理）2、进店后看1、看人：店员着装（整洁）、仪容仪表（淡装，着重查发型、发颜色、公司不允许服务生非主流发色或发行过于另类和个性化）、站姿（是否为标准站姿）、站位（是否这有利于顾客进店、是否有利于进店顾客浏览完整体卖场并做到发完随时服务）、亲和力（微笑）、欢迎语（是否亲切，避免于周边品牌同质化，如您好、早上好、晚上好，欢迎您来到佳人苑等）2、看陈列：店内模特（搭配的衣服是否符合国际主推、气候、卫生是否干净）、点挂（是否整烫好、是否为主推款、陈列若用明确的目的性、有吸引力）、布局（主推色系、复刻版是否陈列在黄金区域，整体布局整体感、风格是否十分独具特色、是否有利于顾客有兴趣浏览完整个店铺）、侧挂杆（搞前后是否成套组合摆放还是做表面形式，为了陈列而陈列、侧挂杆衣服摆放是否整洁）、POP等形象品、饰品陈列（是否能与产品遥相互应为重点查看）重点提示：是否根据天气预测情况调整陈列、是否根据每周天数时段及每天时间段各的不同顾客类型进行卖场陈列调整、新品推介做的怎么样（模特出样展示）。
二、做1、做顾客通过做顾客：了解导购的知晓基本知识是否扎实（款号、尺码、店内畅销款、面料知识、产品卖点知识等）；了解导购的搭配能力（情况根据你提供贷款的顾客资料情况，让导购为你挑选衣服）；了解写手的沟通能力、销售技巧（FAB技巧、说服顾客的技巧等）；了解导购对专业模版的掌握情况（提问题，如太贵、太普通、是老款式等）；了解导购的服务态度（特别是在双方不认识的不必情况下，通过多提要求，看导购的心态表化）重点提示：模版很多，可以分周推行，每周五重点演练一个模块，务必能运用，防止走形式，切记，推行模版需要店长亲自带头推，务必不用打印一下，分头背诵走形式，切记，督导要反复检查、督促。
三、查1、查VIP：VIP顾客销售四分之一总销售的比重（看店铺VIP发展的质量）、VIP数量（查执行、意识）、VIP店主基本信息资料是否完善（查认真程度）、VIP顾客重要信息掌握程度（基本上经常光顾的VIP顾客的基本信息情况，秦马六可以脱口而出熟识并很熟识他们——顾客的年龄（大约心理年龄）、穿着的尺码、喜欢的风格、颜色、购物习惯（喜欢试、喜欢被人服务还是自我主见强，非常有品位，不需人过多介绍）、消费能力、工作单位及职务（可否开发团购）、家庭状况、住址、单独联合阵线还是杜安扎省以和朋友来居多、是否经常为何介绍其他人来购买等，查用心程度）重点提示：VIP顾客是一个店铺的生命营养来源，VIP无法判断管理不善就可以宣布一个店铺的看不到希望，VIP管理如果走形式，宣告破产那么这个店将可能走向倒闭。
2、查数据：店内前20名的主销款式是哪些（已最近一周销售为统计分析单位，每周分析），主要包括是哪个导购在卖（特别是5到20名的款式），是否所有的导购都分享过主卖该款式的导购的（该款的卖点、FAB及如果顺利推介）；店内主销系列是哪些（查看是否收藏在黄金区域）；库存情况；查小票（组合销售、客单价状况）重点提示：查数据是形式，目的是查找提升店铺产品销售业绩的办法3、查交接班会议记录/晨会记录：会议宗旨：明确当天销售目标、鼓舞士气、明确当天主推款、主推套系、明确业绩补差金额、销售演练（新上产品、公司主销产品等）、指导陈列、检查仪容仪表、分享销售经验和教训等等，看情况、挑重点。
重点提示：店铺会议是店铺管理中非常重要的一环，很大要认真细致的开，不能当形式，各店一定要把它调理成模版并克不容缓的推行下去，开不好会议的店长甚至不是一个懂管理的店长，不能人才培养人的店长。
4、查店铺人员状态及执行情况看店长对人的管理能力：上班时是否随便接听私人电话、是否肆意离岗、空岗、店长指令下达后是否立即积极执行。
重点提示：如何店铺导购以加强店铺的执行力：一方面服务生要以身作则、恩威并施运用科学的管理导入办法、随岗辅导导购培养导购，另一方面，上级主管领导下放导购任免权，非常尊重店长（从称呼开始），并对店长或进行随岗辅导，提升店长的综合型素质。
5、查卫生状况了解店铺管理状况：仓库衣服摆放（是否整洁、是否易拿、近一周，主销产品是否摆放在外口容易拿的地方）、试衣间（空气是否清新——空气清新阴气或香水、试衣鞋是否经常打理、镜子及十四大是否一尘不染、地面是否没有垃圾以免影响试衣心情、试衣间灯光是否明亮灯光以免影响顾客感觉）、收银台（是否整洁——大牌感觉、私人物件是否清理拉著——避免影响员工工作专心程度、各抽屉是不是工作用品是否摆放整齐——方便工作使用）6、查店铺方面是否有问题了解店长的管理深度：每个灯是否明亮（明亮的店堂、明亮的陈列、明亮的展示出进而达到温馨的显出购物环境）、店铺个人风格是否有破损（温馨的购物环境）、展柜、中岛摆放是否合理（这有利于顾客浏览完真个卖场）、POP形象品摆放（是否与商品及店内活动主题相互呼应）、有没有严重形象破损——避免伤及顾客，特别是小孩子等。
7、查店铺各人员对电脑知识的掌握程度，POS系统、管家婆软件运用的熟练程度、看店铺人员的综合素质及上升潜力，不过关的人员一定要拿出补差计划。
四、询问1、公司最近一周前30名的主销款、主销系列是否熟知，并了解各款的卖点及与谁搭配更能走组合——不知道的话，可通过主管统整汇总这些产品最主要在哪家店铺销售，并由店长与交谈这些商店店长沟通，汇编出这些主销款、主销系列并让所有导购运用、重点推，目的是提升销售业绩。
2、重点商品库存产品状况是否清晰——避免盲目推销导至因断码、缺色而流失销售业务机会，特别是成套销售的流失。
每个导购是否了解自己和为何其他导购的周销售差距，自己的目标是多长时间可以赶上，自己比别人销售金额差的背后原因是——销售技巧问题？模版运用？基础知识？VIP顾客少？沟通技巧？还是什么？解决掉差距，将销售最差的严选的销售产品销售拉高到销售好的导购的水平，本身就是一个提升销售的好办法。
五、辅导辅导内容培训包含所有销售过程，特别要重视的是，随岗辅导是通过店铺人员销售过程中曾表现出来的真实状况或进行补习针对性辅导，所以，要想辅导的到位，就意味督导必须在店铺蹲点达到3小时以上，对客流量少的店铺，甚至需要1到2天，另一个要重视的是咨商随岗辅导主要是针对店长的辅导，店员的辅导由店长来已经完成，如果督导给导购儿童教育，那么店长日常随岗辅导淡去可能会消失，对店铺管理来说极为不利，组织工作要善于抓住店长，如果复制好店长，那么多店铺管理就将很顺畅，否则，累死自己若是也只能管几个店铺。
——凡事头头抓，抓头头，层层抓，抓层层。
六、宣导很多的督导到店铺巡完店后就选择了直接离开，下次来巡店又会发现很多上一次发现的问题，于是督导不解了：为什么上次讲了，这次还犯。