督导巡店

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督导巡店流程规范课件

向公司汇报巡店结果
将巡店过程中的问题、建议、改进措施和计划整理成报告，向公司领导汇报。
听取公司领导的意见和建议，对改进措施和计划进行修改和完善，确保改进工作的顺利进行。
05
督导巡店流程的优化与改进
定期评估巡店流程的有效性
评估标准
评估巡店流程的有效性时，应考虑流程的效率、效果和员工满意度等多个方面，确保流程既科学又实用。
提高员工积极性
巡店可以激励员工，增强员工的归属感和工作热情，提高员工的工作效率和服务质量。
巡店的频率与周期
频率
根据门店规模、地理位置、业务类型等因素综合考虑，一般建议每月进行一次以上巡店。
周期
巡店的周期可以根据实际情况进行调整，可以是定期的如每周、每半月或每月等，也可以是不定期的如随机抽查或针对特定问题进行专项巡店。
分析门店经营状况
分析门店的销售数据，包括销售额、客流量、商品销售情况等，了解门店的经营状况。
分析门店的库存情况，包括库存量、库存周转率等，了解库存状况是否合理。
制定改进措施与计划
根据巡店过程中发现的问题和门店经营状况的分析结果，制定相应的改进措施和计划。
确定改进措施的责任人、执行时间、执行步骤等具体内容，确保改进措施的有效实施。
06
督导的职责与素质要求
督导的职责定位
确保店铺运营符合公司标准
督导需要定期巡店，检查店铺的运营情况，确保店铺的各项操作符合公司的标准和规定。
提升店铺业绩
督导需要关注店铺的销售业绩，通过分析和指导，帮助店铺提升业绩，实现公司的销售目标。
培训和指导员工
督导需要对员工进行培训和指导，提高员工的业务水平和综合素质，提升店铺的整体服务水平。

连锁特许经营店督导巡店九步骤

连锁特许经营店督导巡店九步骤1.定义巡店目标在进行连锁特许经营店督导巡店之前，首先要明确巡店的目标。

这可以包括检查店铺的运营情况、员工的服务质量、产品陈列和销售情况等。

2.制定巡店计划根据巡店目标，制定详细的巡店计划。

计划应包括时间安排、巡店的频率和持续时间等。

3.了解店铺情况在进行巡店之前，要充分了解店铺的情况。

这可以包括查看店铺的运营数据、员工的培训记录、客户的反馈等。

通过了解这些信息，可以更有针对性地进行巡店。

4.观察店铺环境巡店时要仔细观察店铺的环境。

这包括店铺的布局、装修、清洁状况等。

观察店铺环境可以帮助评估店铺的形象和顾客体验。

5.检查产品陈列和库存店铺的产品陈列和库存是巡店的重要部分。

要检查产品陈列是否合理、有序，并核对库存与销售记录是否一致。

6.评估员工服务质量员工的服务质量对店铺的运营非常重要。

巡店时要观察员工的服务态度、专业知识和沟通能力等，并针对问题提出改进建议。

7.检查营销活动执行情况如果店铺有进行营销活动，巡店时要检查活动的执行情况。

包括活动的宣传是否充分、促销品的陈列是否到位等。

8.收集巡店数据在巡店过程中，要收集相关数据和观察结果。

这可以包括店铺的销售额、客流量、顾客满意度等。

通过收集数据可以评估店铺的绩效和改进方向。

9.提出改进建议根据收集的数据和观察结果，提出改进建议。

这可以包括培训员工、调整产品陈列、改进服务流程等建议，以提升店铺的经营效果。

以上是连锁特许经营店督导巡店的九个步骤。

通过有序地执行这些步骤，可以帮助确保店铺的运营质量和持续改进。

督导巡店总结报告

督导巡店总结报告尊敬的领导：根据公司安排，我作为督导员对本月的巡店工作进行了汇总和总结。

以下是对所巡店铺的评估和问题反馈：我本月共巡店5家，分别是A店、B店、C店、D店和E店。

这些店铺覆盖了不同地区和不同形式的销售点。

通过对这些店铺的巡视，我发现了一些优点和需要改进的地方。

首先，有几家店表现出了很好的运营状况。

A店在产品陈列和销售服务方面做得非常出色，员工态度也非常友好和专业。

B 店在促销活动方面有很大的创新，吸引了很多顾客。

C店在店内布置和整洁度上做得很好，给人一种很舒适的购物环境。

这些店铺的经营情况都非常理想，带动了业绩的增长。

然而，还有一些店铺存在一些问题需要解决。

D店在员工培训方面需要加强，有些员工的专业素质和销售技巧还需要提高。

E店在产品陈列和布置方面有些混乱，导致顾客很难找到需要的商品。

这些问题会对店铺的形象和销售额产生一定的影响，需要及时采取措施解决。

综合来看，最大的问题是店铺之间的差异很大，一些店铺表现出了优秀的经营状况，而另一些店铺则存在一些管理不善的问题。

这一现象可能是店铺管理者对公司的要求和标准理解不够明确，也有可能是员工培训和指导不足所导致。

因此，我建议公司在以下几个方面进行改进：首先，加强对店铺管理者的指导和培训。

他们应该清楚公司对店铺的要求和标准，同时也需要掌握一些管理技巧和方法，以提升店铺的整体经营水平。

其次，加大对员工的培训力度。

员工是店铺的重要组成部分，他们的素质和技能直接影响着店铺的经营状况。

通过定期培训和指导，提高员工的专业素养和销售技巧，可以有效提升店铺的服务质量和销售额。

最后，加强对店铺的统筹和协调，以保持店铺之间的一致性和品牌形象。

不同店铺的风格和形象应该与公司的整体定位相符合，这样可以更好地提升公司品牌的影响力和知名度。

总而言之，通过本次巡店工作，我认为公司的店铺经营状况整体还是比较良好的，但也存在一些需要改进的地方。

我将及时向相关部门反馈具体问题，并希望公司能够采取措施解决，提升店铺的整体经营水平。

督导巡店总结

督导巡店总结一、引言督导是企业管理中非常重要的一环，通过对门店的巡查和督导，可以及时发现问题，提出改进措施，确保门店的正常运营和顾客满意度。

本文将总结督导巡店的经验和教训，以期对今后的督导工作有所借鉴和提升。

二、巡店工作的重要性1. 了解门店运营情况：通过巡店，可以准确了解门店的销售情况、员工表现、货品陈列、顾客反馈等，为进一步的管理和决策提供依据。

2. 发现问题并及时解决：督导巡店可以发现门店存在的问题和隐患，及时提出改进建议，并指导门店负责人解决问题，避免问题进一步恶化。

3. 统一标准和实施政策：巡店督导可以对门店的执行情况进行检查，确保各项标准和政策的有效执行，保障企业形象和口碑。

三、巡店过程中的关键点1. 提前规划和准备：在巡店前需制定明确的巡店计划，包括巡查目标、重点关注的要素等。

同时，要准备好所需工具和文件，如巡店表、问题反馈单等，以便记录和沟通。

2. 跟进督导要点：在巡店时需要关注的要点包括顾客服务、产品陈列、销售技巧、门店环境等。

通过细致观察和与员工的交流，可以全面了解门店的运营状况。

3. 提出建议和指导：巡店结束后，要及时总结巡查结果，并将发现的问题和改进建议与门店负责人进行沟通。

需要注意的是，提出建议应以鼓励和帮助为出发点，而非批评和指责。

4. 跟踪改进进展：对于巡查发现的问题，要跟踪门店负责人的改进行动，并给予必要的支持和指导。

确保改进措施的有效性和可持续性，从而实现巡店的目的。

四、督导巡店的心得体会1. 与门店建立良好的合作关系：巡店时要与门店员工保持良好的合作关系，尊重他们的观点和经验。

同时，也要树立自己的权威和专业性，给予他们支持和引导。

2. 细致观察和了解：巡店时要保持敏锐的观察力，仔细观察门店的运营情况。

同时，要与员工进行充分交流，了解他们的需求和困惑，以便提供更有针对性的帮助和指导。

3. 坚持正面和解决问题的态度：巡店者要以积极的心态面对问题和困难，关注解决问题的途径和方法，而非将问题无限放大。

分享督导巡店注意事项

分享督导巡店注意事项督导巡店是指企业安排专门的人员对所属门店进行监督、检查和指导的一种管理方式。

督导巡店的目的是确保门店的运营状况，提高店面形象，增强门店的销售能力和服务质量，进一步提升企业的竞争力。

督导巡店是一项重要的工作，需要合理安排，注意以下几个方面。

一、制定巡店计划督导巡店前，需要制定详细的巡店计划，包括巡店的时间、地点、内容，以及巡店人员的安排等。

巡店计划应充分考虑门店的运营情况，以便全面了解门店的经营状况并进行有效的指导。

二、准备相关资料巡店前，应准备好相关资料，包括门店的销售数据、服务质量评价、员工反馈等。

这些资料可以帮助督导人员更好地了解门店的运营情况，有针对性地提出改进建议，并进行绩效评估。

1.门店形象：包括门店的装修、陈列、物品摆放等。

督导人员应对门店的整体形象进行评估，及时提出改善意见。

门店形象直接关系到顾客的购买意愿和品牌形象的建立。

2.员工表现：督导人员应仔细观察员工的服务态度、业务能力和形象仪容等。

员工的表现直接影响到顾客的购买体验和对门店的评价。

3.销售能力：巡店时，应关注门店的销售情况，包括销售额、销售额同比增长率、新客户增长率等指标。

督导人员应针对销售情况给予指导，帮助门店提升销售能力。

4.服务质量：关注门店的客户满意度、投诉率等指标，以及员工的服务规范和服务流程是否符合要求。

督导人员应针对服务质量给出改进意见，提高门店的服务水平。

5.物料管理：检查物料的购买和使用情况，包括货架是否整齐、陈列是否合理、库存是否充足等。

督导人员应帮助门店规范物料管理流程，提高库存周转率和利润率。

四、与门店负责人进行沟通巡店后，督导人员应与门店负责人进行沟通，详细了解巡店情况，听取门店负责人的意见和建议，并对存在的问题进行分析和解决方案的制定。

同时，与门店负责人共同制定下一步的改善计划，确保问题得到及时解决。

五、巡店报告的撰写巡店结束后，督导人员应及时撰写巡店报告，将巡店情况、存在的问题、改善措施以及下一步的改善计划等内容详细记录下来。

巡店督导工作总结与计划范文-督导巡店报告

巡店督导工作总结与计划范文-督导巡店报告督导巡店工作总结与计划一、工作总结我作为一名巡店督导，近期对本地区的连锁超市进行了多次巡店检查，对检查结果和工作经验做出了如下总结。

1. 工作目标：在巡店的过程中，我们的目标是帮助企业优化店面管理，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。

2. 工作内容：巡店的工作内容包括了对店面整体卫生、产品质量、服务态度、货架陈列、促销活动等方面进行全面、细致的检查。

3. 工作成果：通过巡店工作，我们发现并纠正了一些缺陷和问题，比如：产品陈列不规范、卫生条件不达标、服务不周到等等。

并针对这些问题提出了改进方案和建议。

4. 工作反思：值得我们反思的是，我们在巡店过程中，有时会因为时间仓促、对重点问题理解不够深入、对检查标准掌握不足等原因，对一些问题没有能够及时发现或评估，这是需要我们不断改进的地方。

5. 工作重点：目前我们的重点是对店面卫生和服务态度进行着重检查，应加强督导员的培训和管理，同时加大巡店反馈的力度，使巡店反馈能够更及时地反映出真实店面情况。

二、工作计划在接下来的巡店工作中，我将做好如下几方面的计划，希望借此不断优化和改进我们的巡店工作。

1. 工作目标：巡店督导工作的目标是不断提高连锁超市的服务质量和顾客满意度，为企业经营和发展创造更好的条件和环境。

2. 工作步骤：巡店督导的具体工作步骤是：制定巡店计划，收集店面信息，对全面的店面情况进行审核和评估，对发现的问题进行整理和反馈，推动管理层进行改进和优化。

3. 工作重点：在巡店中，我们将重点检查以下方面：店面整体氛围、产品品质、服务态度、促销活动等方面的表现，以及卫生、消防、安全等基础设施的维护情况。

4. 工作计划：- 提高巡店的密度和频率，确保对店面情况进行及时、全面的评估。

- 加强对巡店督导员的培训和管理，提高检查和反馈的专业水平和水平。

- 做好巡店反馈和整改的工作，加强与管理层的沟通，推动巡店工作的优化和改进。

督导巡店流程及注意事项

督导巡店流程及注意事项
一.督导巡店流程:
1.收到巡店通知;
2.与加盟商及店长电话沟通,初步诊断店面存在的问题;
3.做出相对的整改方案;
4.申请出差;
5.按时到达加盟店,并在店面考察实际存在问题;
6.严格检查加盟店面货品质量,及员工的工作状态;
7.再次诊断店面问题,修改整改方案;
8.对店面员工进行培训,将方案进行提议整改;
9.店面营业进行指导,确保方案见效,店面正常营业,业绩有所提
升;
10.新产品卖点进行宣传与培训;
11.店面及竞争对手的资料收集,存档;
12.回公司做出差报告并上交;
二.督导巡店注意事项:
1.店面开业后每个月营业额要记录并进行对比;
2.及时与加盟商及店长沟通,一切以店面业绩为导向;
3.下到加盟店第一时间检查店面货质量,主要以非挂金鼎黄金标
签的货品为主,一旦发现有未挂金鼎黄金标签或者是仿金鼎黄
金标签的,立刻取证并发回公司,以等候领导的处理;检查期间一切以公司的利益出主,不得舞私做弊;
4.将加盟店面的人、货、场(即营业员的仪容仪表/精神面貌/员工
心态/销售服务技巧、货品的款式/陈列方式/货品的质量、店面的整体形像)与竞争对手进行比较,从而找出店面存在的问题,并针对问题提出相应的解决方案;
5.店面的管理严格按照<<金鼎黄金自营店管理制度>>进行监督;
6.对店员进行销售技巧的培训和新产品卖点的培训,培训完抽查
授课效果;
7.做出差报告时,要将店面所有的情况如实的反馈给公司领导;
8.后期对店面继续跟进,大型节假日时要协助加盟商策划促销活
动并执行;
9.每逢节假日过后,要对店面活动的执行及效果进行调查;。

督导巡店年终述职报告

督导巡店年终述职报告尊敬的领导：首先，感谢您对我的工作进行年终督导和巡店，并充分认可我的工作努力和成绩。

在过去的一年里，我积极履行督导巡店的职责，致力于提升店铺经营状况并为公司的发展做出贡献。

以下将就我在店铺巡查中的主要工作内容和取得的成绩进行详细汇报：1. 店铺现场巡查：我按照公司的巡店要求，经常对各门店进行现场巡查，全面了解店铺的日常运营情况。

每次巡查时，我都认真审核店铺的陈列、卫生、标签、价格等方面的表现，并与店长、员工进行沟通，对他们的工作现场给予充分的指导和帮助。

通过我的巡查和指导，许多店铺的陈列和卫生状况得到了显著改善，提升了顾客购物体验。

2. 数据分析和汇报：我负责每月定期收集门店的销售数据、顾客反馈和员工绩效等信息，并进行详细分析和汇总。

通过数据的比对和统计，我及时发现了销售状况不佳的店铺，并针对问题进行了深入分析和解决方案的提出。

同时，我也将每月的数据分析结果进行汇报，使各门店能够及时了解自己的工作情况，推动业绩的提升。

3. 培训和培养员工：在巡店过程中，我认识到员工的培训和提升是店铺经营的关键。

因此，我与店长一起策划了一系列的培训活动，包括产品知识、销售技巧等方面的培训，并亲自进行培训指导。

通过这些培训，我帮助员工提高了专业知识和服务意识，提升了店铺的整体销售能力。

总结来说，在过去的一年中，我积极履行督导巡店的职责，努力为提升店铺业绩和公司发展做出贡献。

通过现场巡查、数据分析和员工培训等方式，我有效提高了店铺的陈列和卫生状况，提升了销售业绩，使顾客满意度得到了明显提高。

在未来的工作中，我将继续不断学习和改进，为公司的发展贡献更多的力量。

感谢您对我的支持和认可！此致敬礼。

实习督导巡店报告

实习督导巡店报告一、巡店目的为了深入了解实习生的实习情况，掌握他们在岗位上的实际表现，发现并解决他们在工作中遇到的问题，提高实习质量，我作为实习督导，对实习生的工作进行了一次巡店调查。

二、巡店时间2023年3月20日三、巡店地点实习生所在的店铺及办公区域四、巡店方式实地查看、与实习生面对面交流、与店铺负责人沟通五、巡店内容1. 实习生工作态度通过实地查看和与实习生面对面交流，我发现大部分实习生能够遵守店铺的规章制度，工作态度端正，能够按照要求完成工作任务。

但在与部分实习生交流中，也发现个别实习生存在工作积极性不高、态度不够认真等问题。

2. 实习生业务能力总体来看，实习生的业务能力较为薄弱，尤其在产品知识和销售技巧方面。

这与他们在校期间所学知识和实际工作需求存在一定差距。

在巡店过程中，我针对这些问题提出了针对性的改进建议，并鼓励实习生加强自我学习和实践。

3. 实习生人际关系实习生在店铺中与同事之间的关系总体良好，但也有部分实习生在人际交往方面存在一定问题，如沟通能力不足、团队合作意识不强等。

针对这些问题，我建议店铺负责人加强对实习生的培训和指导，提高他们的综合素质。

4. 实习生生活状况通过与实习生面对面交流，了解到了他们在生活方面的一些困难，如住宿、饮食、交通等。

我建议店铺负责人关注实习生的生活状况，提供必要的帮助和支持，让他们能够更好地投入到工作中。

六、巡店结论及建议1. 提高实习生工作积极性：店铺负责人应加强对实习生的激励和督促，确保他们能够认真完成工作任务。

2. 加强实习生业务培训：店铺负责人应针对实习生的业务能力不足，制定合理的培训计划，提高他们的业务水平。

3. 提高实习生沟通能力：店铺负责人应关注实习生的人际关系，提供沟通技巧培训，增强他们的团队协作能力。

4. 关注实习生生活状况：店铺负责人应关注实习生的生活需求，提供必要的帮助和支持，让他们能够更好地投入到工作中。

5. 加强实习生的管理：店铺负责人应严格执行公司的规章制度，确保实习生的工作秩序和工作效果。

督导巡店报告-督导巡店报告4篇

督导巡店报告-督导巡店报告4篇督导巡店报告-督导巡店报告4篇1巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，充分利用公司资源。

巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。

督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决。

比如员工状态不好，可能会对顾客态度不好，其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，促使问题的解决等。

这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。

目前在巡店中主要出现的问题有三方面：问题一、巡店标准不统一;问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!这三点带来的矛盾是：带来的负面影响是：这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。

带来的负面影响是：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。

巡店内容巡店过程中出现的问题：问题一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法：这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。

问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!解决方法：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。

图表一：巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列巡店前巡店前需要做一些准备工作，以促使巡店管理的顺利进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响工作的效率。

巡店督导岗位职责

巡店督导岗位职责
巡店督导是零售行业中的一种重要职位，主要负责监督和管理零售门店的运营情况，确保门店按照公司标准进行经营。

以下是巡店督导岗位可能涉及的职责：
1. 门店巡视：定期对所负责区域内的门店进行巡视，检查门店的整体运营状况，包括陈列、卫生、服务质量等。

2. 执行公司政策：确保门店员工了解并执行公司制定的政策和流程，包括商品陈列、销售促销、服务标准等。

3. 培训与发展：为门店员工提供培训，确保员工具备必要的产品知识、销售技能和服务技能。

推动员工的职业发展和业绩提升。

4. 销售目标：确保门店达到或超过销售目标，通过激励和指导提高销售团队的绩效。

5. 库存管理：确保门店库存管理得当，防范商品滞销和过期现象，保持货架的充实度和商品陈列的吸引力。

6. 客户服务：督促门店员工提供优质的客户服务，处理客户投诉，确保客户满意度。

7. 竞争分析：对竞争对手进行调查与分析，提出改进建议，确保门店在市场中具有竞争力。

8. 报告和反馈：撰写巡店报告，向上级主管汇报门店运营情况，提供问题解决方案
和改进建议。

9. 安全与环境：确保门店遵循安全和环保标准，提供员工和顾客的安全。

10. 合规性：确保门店的运营符合相关法规和公司政策，避免潜在的法律风险。

巡店督导在保持门店良好运营状态的同时，也需要具备团队管理和沟通能力，以协调不同层级的员工，确保整个门店团队协同合作，共同达成业绩目标。

巡店督导工作内容

巡店督导工作内容巡店督导是指对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营符合公司要求和标准。

巡店督导工作是提升门店运营质量和效率的重要环节，以下是巡店督导工作的内容和要点。

一、门店环境检查巡店督导首先需要对门店的环境进行检查。

包括门店的清洁度、整洁度、灯光和空调等设施的正常运行情况，以及门店的装修和陈设是否符合公司形象和标准。

督导员需要详细记录门店环境的状况，并对存在问题进行整改指导。

二、产品陈列和摆放检查巡店督导要对门店的商品陈列和摆放进行检查。

督导员需要确保商品摆放有序，标签齐全，价格清晰可见，并与公司的陈列标准相符合。

同时，还需要检查产品的保质期和库存情况，以确保门店货品的质量和充足性。

三、服务质量评估巡店督导还需要对门店的服务质量进行评估。

督导员要观察员工是否穿戴整齐，是否热情主动地接待顾客，是否按照公司的服务流程和标准进行操作。

同时，还要检查门店的服务设施是否完善，如收银台、试衣间等是否正常运作。

四、销售数据分析巡店督导需要对门店的销售数据进行分析。

督导员要仔细观察门店的销售情况，包括销售额、销售额同比、销售额环比等指标，以及不同产品和不同时段的销售情况。

通过对销售数据的分析，督导员可以及时发现销售问题，并提出改进措施。

五、员工培训和指导巡店督导还需要对门店的员工进行培训和指导。

督导员要与员工进行面对面的沟通，了解员工的工作情况和问题，提供解决方案和操作指导。

同时，督导员还要进行员工的业务培训，提高员工的专业知识和服务水平。

六、问题整改和督导报告巡店督导发现问题后，要及时与门店负责人进行沟通，提出整改要求，并跟踪整改情况。

同时，督导员还要撰写巡店督导报告，详细记录巡店情况、存在的问题和整改措施，并提交给上级领导。

七、与上级领导沟通巡店督导要与上级领导保持良好的沟通。

督导员要向上级领导汇报巡店情况，及时反馈存在的问题和改进意见。

同时，要接受上级领导的指导和建议，不断提高巡店督导的工作质量和效果。

零售督导-巡店述职报告

尊敬的领导：我是贵公司某地区的零售督导，特此向您汇报我在过去一段时间内的工作情况和成果。

以下是我在巡店过程中发现的问题、解决方案以及取得的成效。

1. 问题一：店面陈列不规范在巡店过程中，我发现部分店面的陈列不够规范，产品摆放杂乱无章，缺乏整体感。

这给顾客带来了不良的购物体验，也影响了产品的销售。

解决方案：我与店铺经理进行了沟通，提出了改进陈列的建议，并组织了培训会议，向店员传授了陈列技巧和方法。

同时，我制定了陈列检查表，定期对店面进行检查，确保陈列的规范性。

成效：经过一段时间的努力，店面陈列得到了明显改善，产品摆放有序，整体感增强。

顾客的购物体验得到了提升，销售额也有了明显的增长。

2. 问题二：员工服务态度不佳在巡店过程中，我发现部分员工的服务态度不够热情友好，对顾客的需求反应迟钝，给顾客留下了不好的印象。

解决方案：我与店铺经理一起进行了员工培训，重点强调了服务态度的重要性，并提供了相关的培训材料和案例分析。

我还与员工进行了一对一的沟通，了解他们的困惑和问题，并给予指导和帮助。

成效：经过培训和沟通，员工的服务态度得到了明显改善，他们更加热情友好地对待顾客，积极解决顾客的问题和需求。

顾客的满意度得到了提升，回头客的数量也有所增加。

3. 问题三：库存管理不当在巡店过程中，我发现部分店铺存在库存管理不当的问题，导致产品过期、滞销和缺货的情况频发。

这不仅浪费了公司的资金，也影响了销售业绩。

解决方案：我与店铺经理一起制定了库存管理制度，明确了库存盘点的频率和流程，并提供了相关的培训和指导。

我还与供应商进行了沟通，确保及时供货，避免产品缺货的情况发生。

成效：经过一段时间的努力，店铺的库存管理得到了明显改善，产品过期和滞销的情况大幅减少。

销售额也有了明显的增长，资金利用率得到了提高。

4. 问题四：营销活动效果不佳在巡店过程中，我发现部分店铺的营销活动效果不佳，吸引顾客的效果不明显，销售额没有得到有效提升。

解决方案：我与店铺经理一起分析了营销活动的问题所在，并提出了一些改进的建议。

督导巡店总结报告

督导巡店总结报告1. 引言督导巡店是一种常见的店铺管理手段，通过定期走访门店，对店铺的各项经营情况进行检查和评估，发现问题并提出解决方案，以提升店铺的经营效果和服务质量。

本文旨在对最近一次的督导巡店进行总结和分析，并提供相应的改进建议。

2. 巡店内容和方法2.1 巡店内容本次巡店主要围绕以下几个方面展开：•门店环境：包括店面布局、装修风格、卫生清洁等方面的评估；•商品陈列：对商品陈列的合理性、搭配性等进行检查；•服务态度：注重员工的服务态度、礼貌用语、响应速度等方面的评估；•销售技巧：检查销售员的销售技巧、产品知识掌握情况等。

2.2 巡店方法本次巡店采用了以下方法：•实地巡店：督导人员亲自到店铺进行巡查，对各项指标进行直接观察和评估；•面谈员工：与店铺的销售人员进行面对面的交流，了解他们的工作情况、困难和建议；•客户体验：通过购买商品或接受服务的方式，体验门店的服务质量。

3. 巡店结果及问题分析3.1 门店环境评估结果经过对门店环境的评估发现，门店的装修风格与品牌形象不太相符，需要进行相应的改进。

此外，部分区域的清洁工作做得不够到位，需要加强整洁管理。

3.2 商品陈列评估结果在商品陈列方面，大部分商品陈列整齐、有条理，但有些陈列区域的商品分类不明确，缺乏清晰的标示，给顾客选择带来了困扰。

3.3 服务态度评估结果在服务态度方面，员工的礼貌用语和服务态度普遍较好，但个别员工在处理客户投诉和解决问题时出现了疏忽和不专业的情况，需要加强培训。

3.4 销售技巧评估结果销售员的销售技巧和产品知识掌握情况整体较好，但仍有一些销售员在销售过程中未能充分挖掘客户需求，导致销售机会的流失。

4. 改进建议4.1 门店环境改进建议•进一步调整门店的装修风格，使其更符合品牌形象；•定期进行清洁检查，并加强清洁工作的培训。

4.2 商品陈列改进建议•对商品陈列进行重新规划，确保各个商品分类清晰可见；•添加标示，方便顾客选择商品。

督导巡店目的和意义

督导巡店目的和意义督导巡店是一种重要的管理手段，在各种行业中都有着广泛的应用。

它的主要目的是检查店面是否按照规定的标准进行经营，以及是否有发现违规的行为。

在这个过程中，督导员可以通过观察、交谈或者是调查的方式来获取信息，从而为企业提供决策做出有力的支持。

督导巡店的意义也是非常重大的，下面就从几个方面来介绍一下。

**一、确保店面按照规定经营**督导员的主要任务就是检查店面是否按照规定的标准进行经营。

这些标准包括商品的陈设和摆放、货架的数量和结构、店面的整洁和卫生、员工的服装和形象等等。

通过这些标准，企业可以保证店面的形象和风貌，增强消费者的信任感，并提高零售业务的销售额。

而通过对这些标准的检查，督导员可以及时发现一些不合规的现象，及时采取措施进行改善，从而有效地切断了违规现象的源头。

**二、发现和预防问题**督导巡店不仅可以发现问题，更可以预防问题的发生。

检查员可以通过多项指标来评估店面的风险性，并找出可能出现问题的原因。

通过收集数据、分析反馈和提供建议等方式，可以及时发现和预防店面问题。

此外，督导巡店也可以帮助企业及时发现竞争对手的优势和劣势，通过分析竞争对手的策略和优势来改善自己的服务体验和商品品质。

**三、提高服务质量和增加客户满意度**督导巡店是一个重要的工具，可以提高服务质量和增加客户的满意度。

借助督导员的视角，可以了解零售店在服务体验、欢迎感和客户反馈方面的问题。

通过检查员的观察和反馈，员工可以通过专业培训来提高服务质量。

在这个过程中，督导员还可以通过对零售店的营销和促销手段进行研究，来为企业提供增加客户的方法和技巧。

在增加店面客户的同时，也能有效地增强店面的品牌影响力和形象。

**四、提高零售业务的效益**督导巡店也可以大大提高零售业务的效益。

通过及时的问题发现和解决，企业可以避免一些不必要的损失，提高企业的效益和利润。

在这个过程中，督导员可以通过数据的收集与分析，来查找现有业务上的问题，并提出解决方案。

餐饮督导巡店总结

餐饮督导巡店总结尊敬的领导：根据对餐饮督导巡店的工作进行总结，以下是本次巡店的总结报告：一、巡店目的：本次巡店的目的主要是为了对所属餐饮门店的运营情况进行监督和检查，确保门店能够按照公司的标准和规定进行经营，并且提出改进意见和建议，以促使门店的运营水平得到提升。

二、巡店内容：1. 门店环境与设施：在巡店过程中，督导人员首先对门店的整体环境和设施进行了仔细的检查。

包括门店的清洁、卫生情况、装修和设备是否完好以及员工的着装等方面。

2. 服务质量：督导人员对门店的服务质量进行了评估，包括员工的礼貌和专业素质、服务速度和准确度等方面。

通过观察和与顾客的交流，了解顾客对服务的满意度，并提出改进建议。

3. 菜品质量：督导人员对门店提供的菜品进行了品尝和评判，包括菜品的味道、口感和摆盘等方面。

同时，对菜品的新鲜度、卫生安全等进行了检查，确保菜品的质量符合公司的标准。

4. 运营管理：督导人员对门店的运营管理情况进行了评估，包括员工的培训和绩效、销售额的达成情况以及成本控制等方面。

同时，对营销活动的执行情况进行了检查，提出了相应的改进意见。

三、巡店总结：通过对门店的巡查和评估，我们得出了以下的总结和建议：1. 门店环境和设施方面：门店的环境整洁，装修风格与公司形象一致，设施完好。

但是在日常清洁和设备维护方面，还需加强管理，确保门店始终保持良好的环境和设施。

2. 服务质量方面：员工的服务态度良好，能够主动热情地接待顾客。

然而，在服务速度和准确度方面，还需要继续加强培训，提高服务效率，减少错误的发生。

3. 菜品质量方面：门店提供的菜品味道和口感较好，得到了顾客的一致好评。

但是在菜品的新鲜度和卫生安全方面，仍需加强，确保菜品质量的持续稳定。

4. 运营管理方面：门店的员工培训和绩效管理需要进一步加强，提高员工的业务素质和服务水平。

对于销售额的达成，需要制定具体目标和策略，并加强市场营销活动的执行。

四、改进建议：1. 加强门店环境和设施的管理，定期进行清洁和设备维护，确保门店始终具备良好的营业环境。

督导怎么巡店之七个技巧

市场督导巡店七步曲2019-06-14 17:27巡店是市场督导进行对促销员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。

通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。

那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查步骤2：观察促销员步骤3：巡查店面步骤4：跟进促销活动的执行情况步骤5：进行现场辅导步骤6：与商店沟通步骤7：完成记录与报告二、明确巡店目的和做好准备当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同商场巡店频率的均衡。

2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标—对每一个促销员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）—对每一个商店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与商场的关系等。

3）确定并准备所需的巡店和辅导材料工具名称用途注意事项1.工作背包装载所需材料形象统一2.透明胶带及双面胶粘贴POP或海报等随时补充3.美工刀清除POP保持锋利4.抹布清理陈列品及柜台保持清洁5.工作报告、报表及笔工作记录准确、完整、及时填写6.名片统一印制7.POP/价格表/宣传册等供零售店使用注意更新8.培训资料随时翻阅保持清洁、及时更新9.客户、促销人员档案把品质4）个人形象的准备5）进店前再次准备在进入商店前，复查一下你的计划和巡店目的。

翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。

复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。

门店督导巡店工作计划范文

门店督导巡店工作计划范文一、背景介绍门店督导巡店工作是指企业通过专业的督导人员对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营的规范性和流畅性，并及时进行改进和优化。

门店督导巡店工作计划的制定，对于企业来说至关重要，它能确保门店的运营质量，提升顾客满意度，为企业的发展打下坚实的基础。

二、工作目标1.检查门店的运营和管理情况，确保门店的规范经营；2.了解门店的销售情况，分析营销策略的有效性；3.针对发现的问题，制定改进方案，并跟踪改进效果；4.帮助门店解决遇到的问题，提出合理建议。

三、工作内容1.对门店的环境卫生、员工形象、陈列布置等方面进行检查；2.对门店的商品陈列、价格标识、货架整理等进行检查；3.对门店的服务质量、员工态度、服务技能等进行检查；4.对门店的销售数据、库存状况、价格执行情况等进行核查；5.对门店的营销活动、促销活动、宣传策略等进行评估。

四、工作方法1.制定巡店计划：根据门店的位置和规模，制定巡店的时间和频率，确保每家门店都能得到充分的关注；2.明确巡店标准：明确巡店需要关注的重点和难点，确保督导工作的目标明确；3.巡店过程中，与门店管理人员进行沟通，了解门店经营情况和存在的问题；4.巡查过程中，及时发现问题，提出改进建议，并帮助门店解决问题；5.巡查结束后，整理巡查报告，对门店情况进行总结和评估，并制定改进方案。

五、工作计划1.月度工作计划（1）每个月初，制定当月的巡店计划，明确巡店的时间和频率；（2）每周对不同地区的门店进行巡查，确保每个门店都能被巡查到；（3）每次巡查后，及时整理巡查报告，分析问题，制定改进方案；（4）每月末，对当月的巡查情况进行总结和评估，制定下月的工作计划。

2.季度工作计划（1）每季度初，对上季度工作进行总结和评估，制定新的季度工作计划；（2）每季度进行一次较大规模的巡查活动，对所有门店进行全面检查和评估；（3）每次巡查后，及时召开总结会，分享经验和总结教训；（4）每季度末，对季度巡查的情况进行总结和评估，制定下季度的工作计划。

督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]

督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]第一篇：督导日常巡店报告,督导巡店报告督导日常巡店报告 3 篇(模版)-督导巡店报告督导日常巡店报告((模版)--督导巡店报告 1 11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。

督导主要工作：1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.协助、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。

根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。

督导巡店是做什么的

督导巡店是做什么的
岗位介绍:1、面向本地餐饮商家，拓展及维护新老商户去使用美团点评旗下的快驴平台进行食材采购，独立完成绩效目标。

2、通过交易数据及客户反馈，分析客户需求，帮助其解决在下单-收货-退货-付款各环节中遇到的问题，总结经验不断优化客户体验及推广渠道。

3、协助商家实现在线下自主下单并跟进收款进度。

岗位要求:1。

注重长远职业发展，学习能力强且勤奋努力。

2。

一年以上相关职位经验，对本地生活服务行业有一定的认知和快速的学习能力。

3。

吃苦耐劳，执行性力强，有实践或创业经验者优先，熟悉供应链行业的优先。

4。

接受异地调动。

5。

精力充沛，有较强的进取心，具备在压力下出色完成任务的能力。