督导巡店工作表格
督导巡店记录表
门店：
项目 小项序号
门店外围 展示商品和道具 通道 收银台、出餐台 卫生 工作区 工作区应保持整洁，用完的物料包装及时丢 弃，非设备及物料物品不得出现在工作区，容 出现1处扣0.5分 器应及时清洁，定点摆放。 卫生间无异味，地面无积水，纸巾、洗手液等 每发现一处扣1分 补充及时，无打扫不干净等 不在上述范畴内的，但是在卖场中，顾客视线 每发现一处扣0.5分 范畴内的杂物、卫生死角等 招牌、灯箱、其他户外广告破损或者照明不亮 部门区域标牌（洗手间、存包区，顾客休息区 发现一处扣0.5分 、收银台、出口等）、通道挂牌等缺失或者破 损 销售氛围浓厚（活动POP是否按要求悬挂） Pop、爆炸贴、温馨提示书写规范，悬挂符合 发现一处扣0.5分 吊旗、POP、价签 要求，无破损，涂改和污渍 墙架商品标识缺失，破损，不规范 过期宣传标识及时撤回 库存 缺货率 展示无空缺 发现一处扣1分 5 15
顾客投诉
音乐 氛围 温度及照明
所有照明设施完好，非促销期一次照明开启 100%。二次照明定时开启关闭；节假日、大 型促销一次、二次照明全开 消防栓、灭火设施、报警器的前面不能有阻 挡，并有黄色警示线 防火卷帘门的下面无任何物品
消防安全
每发现一处违规扣1 分
安全
货架是否完好无损，每一块层板是否都无安全 隐患 商店高位存货不能超高摆放，高处存放物品必 每发现一处违规扣1 须有依靠和固定 分 商品出样展示应安全稳固 设备安全 吧台、桌椅损坏 设备损坏应在当天报修 吧台、桌椅等损坏应及时报修 未及时报修扣1分 未及时报修扣0.5分 10
督导巡店表格
附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日
督导巡店检查表格模板
督导巡店检查表
店铺名称：级别：店铺负责人：巡店日期：
开店时间：店铺面积：第几代形象：巡店督导：
以上检查内容凡不达标项目，均写入整改报告，由店铺负责人签字整改，后期由公司督导跟进
精心整理
督导巡店计划门店表
督导巡店计划门店表
督导巡店计划门店表是一种用于记录和管理督导巡店计划的工具。它能够帮助
公司的督导人员准确记录每个门店的督导巡店计划，并对其进行有效管理和跟进。本文将从以下几个方面为您介绍督导巡店计划门店表的作用、内容需求和编写要点。
一、作用
督导巡店计划门店表的作用主要有以下几点：
1. 记录督导巡店计划：通过门店表，可以准确记录每个门店的督导巡店计划，
包括计划日期、督导人员、巡店内容等，帮助督导人员合理安排巡店计划，确保每个门店都能得到及时的督导和支持。
2. 管理巡店人员：通过门店表，在巡店计划中记录督导人员的信息，包括姓名、联系方式、所负责的门店等，方便管理者对各位督导人员进行任务分配和跟踪。
3. 跟踪巡店进度：通过门店表，可以清晰地查看每个门店的巡店进度，包括计
划日期、实际巡店日期、巡店内容等，帮助管理者及时了解巡店进度并进行跟踪，确保巡店计划的顺利进行。
二、内容需求
督导巡店计划门店表的内容需求一般包括以下几个方面：
1. 门店信息：包括门店编号、门店名称、门店地址等。这些信息可以帮助督导
人员准确区分每个门店，避免混淆。
2. 督导人员信息：包括督导人员姓名、联系方式等。督导人员的信息记录可以
帮助管理者了解每位督导人员的责任范围，方便任务分配和跟踪。
3. 巡店计划信息：包括计划日期、实际巡店日期、巡店内容等。这些信息可以
帮助管理者掌握巡店计划的进度和内容，及时进行跟踪和管理。
4. 巡店情况记录：包括巡店评估、问题和建议等。通过记录巡店情况，可以及
时发现问题并提出改进措施，以提升门店的运营质量和服务水平。
巡店计划表
《月督导部巡店计划表》
附表三：
督导任务单
终端店铺检查表
店铺名称：检查人员：（）部（）检查性质：（）检查；（）自查检查频次：（）每日（）每周（）每月（）每季检查日期：检查时间：午：至：
业绩提升督导方案书店铺名称填表人填表日期
附表五：
店铺成交分析表
《（）新开店状况分析表》
每周所属客户销售分析
附件八：
《培训/实习总结》
督导巡店计划门店表
督导巡店计划门店表
督导巡店计划门店表是零售企业内重要的管理工具之一，通过对门店的巡查，督导员能够及时发现和纠正问题，帮助门店提升服务质量和销售业绩。在编制督导巡店计划门店表时，需要考虑以下几个方面的内容：
1.门店基本信息
督导巡店计划门店表首先需要包括门店基本信息，如门店名称、门店地址、门店联系电话、门店经理姓名等。这些基本信息可以帮助督导员准确地定位门店位置和联系门店管理人员。
2.巡店日期
督导巡店计划门店表还需要列出每个门店巡查的日期和时间。这个需要根据门店的特点和规模，以及督导员的工作安排来确定。一般来说，每个门店每月至少应该巡查一次，以确保门店的日常运营和服务质量。
3.巡查内容
督导巡店计划门店表需要列出每个门店需要被巡查的内容。这些内容可以分为两类：一类是门店的基础设施，如门店的卫生情况、门店地面的清洁情况、门店货架的整洁程度等；另一类是门店的服务和销售业绩，如门店员工的服务态度、门店的陈列方式、门店的客流量等。通过对这些内容的巡查，督导员能够及时发现问题并给出相应的建议和指导，帮助门店提升服务
质量和销售业绩。
4.巡查结果
督导员在巡查完每个门店之后，需要及时将巡查结果记录下来。记录内容一般包括巡查的时间、巡查的内容、巡查的结果和督导员的建议和指导。这些记录可以作为门店管理人员进行问题整改的重要参考。
在实际编制督导巡店计划门店表时，需要综合考虑门店的实际情况和管理需求，以确保督导工作的有效性和高效性。同时，督导员还需要具备较高的专业素质和管理能力，能够及时准确地发现和纠正问题，帮助门店实现持续改进。
督导工作流程及表格
督导工作流程及表格
市场督导工作流程
督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁。督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程
一、督导任务来源：
1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、产品试销。
二、督导前的路线图安排：
1、接到督导主管分配的《月督导科巡店计划表》后，出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序。
2、根据本次《督导任务单》的难度，确认每个客户的辅导时间。
3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：
分为业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。
一）、业绩提升督导工作流程：
A、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个基本工具：
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；
地区商品部巡店表(模板)
地区商品部人员巡店表
巡店内容包括：
1、各品类陈列情况（包括陈列模式是否达标、是否都是应季商品、漏样情况的检查等）
2、仓库存货的合理性评估（各品类是否都有规定的区域存放、存放的整齐度、仓库是否干净无垃圾等）
3、各品类库存是否合理（需要结合销售情况）
4、商品上货后是否及时出样陈列
5、销调处理情况核查（包括整理及作单）
6、对本部门下发通知的执行力度
7、店面负责人对货品的了解程度（包括畅销款、消费人群、存销分析等）
8、店面负责人对市场的了解（同风格品牌的上货速度和业绩情况、季度流行趋势、色彩搭配等）
9、残次商品的检查
10、店面是否有非应该商品存在，对TOP报表中商品的陈列位置及销售情况的了解。
门店巡店检查表
环境卫生检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。被检查门店负责人签名：_____________
风险控制检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全工作作为门店工作的重点，以上项目有一处不合格即为不达标。被检查门店负责人签名：____________
食品卫生管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________
成本节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________
服务标准检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________ 产品质量检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
产品是门店的生命高压线，以上项目有一处不合格即为不达标。被检查门店负责人签名：________________
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________
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附件二：海航商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日