市场研究问卷的分类

市场研究问卷的分类

事先了解问题设计的需求是问卷设计成功的关键。这部分内容，将告诉你市场研究问题的分类和设计。

问题的基本分类：

第一类怎样做的问题？（How are we doing?）

●定位/感知问题（Positioning/image/awareness）

●客户满意问题（Customer satisfaction）

●沟通效果问题（Communications effectiveness）

●追踪/记录问题（Monitoring/tracking）

第二类需要做什么和做多少的问题？（What do they need and how many?）

●市场细分问题（Segmentation）

●市场规模问题（Market sizing）

●价格/销量问题（Price/volume）

第三类想什么和做什么的问题？（What are they thinking and doing?）

●态度和习惯问题（Consumer/user behaviors and attitudes）

●媒介研究问题（Media research）

●渠道研究问题（Channel research）

●影响/观点问题（Influentials/opinion leaders）

第四类他们是谁的问题？（Who are they）

●用户背景资料问题（Customer profiles）

●列表确认问题（List verification）

第五类概念测试问题？（What about our new idea?）

●产品概念问题（Product concept）

●市场模拟问题（Market simulation）

●传播拓展问题（Communications development）

●包装设计问题（Packaging design）

●品牌测试问题（Naming）

定位/感知问题（Positioning/image/awareness）

这类问题主要通过调查你的与竞争对手的产品和服务，来发现产品的优势和劣势以及战略的定位需要。

谁第一个知道你的产品和服务？

什么因素决定市场上的领导地位？

谁的产品目前出在市场上的领导地位？为什么？

价格，可靠，运输，技术支持，性能或颜色，口味，包装等对产品的重要性如何？

我们能否通过提高产品的性能来重新成为某个市场的领导地位吗？

我们怎样才能超过市场的标准？

谁是我们主要的竞争对手？

客户满意问题（Customer satisfaction）

满足客户最重要的因素是什么？

我们怎样排列这些产品的属性？

我们需要在那方面改进我们的产品或服务？为什么我们会在销售上输给竞争对手？

客户会再买我们的产品吗？

沟通效果问题（Communications effectiveness）

我们活动的效果如何？

我们的沟通战略是在起作用吗？

受众从我们的活动中得到了什么信息？这是我们所希望的吗？

我们改怎样做来反击竞争对手的广告运动？

追踪/记录问题（Monitoring/tracking）

有时需要持续的调查来测量市场的趋势和变化。这类调查可以针对一个行业，一类产品或一个单一产品。

我们的品牌形象怎样变化？

竞争者的新产品或广告对我们的影响是什么？

客户对我们的服务改进的反映怎样？为什么老顾客会离开我们？

市场的变化趋势是什么？消费者的习惯怎样变化？

购买行为怎样改变？出现了什么新的渠道？

我们在市场上的排名如何？

我们通过产品，价格，促销等市场方式能提高利润吗？

市场细分问题（Segmentation）

根据不同的需要包用户/购买者/消费者分割成独立的群体。有很多种细分市场的方法。现代的市场细分的统计方法是我们发现新的市场机会的最好工具。

用户有什么样的需要？这些需要怎样帮助划分客户群体？

每个细分市场有多大规模？

他们是新的或隐藏的市场机会吗？有多大规模？

每个细分市场的特征是什么？

你的产品的市场需求在哪里？

市场规模问题（Market sizing）

用户的Incidence是什么？

消费者的购买关注点在哪里？

竞争者的市场份额有多大？

我们的产品年销售额有多大？

价格/销量问题（Price/volume）

市场的价格敏感度如何？

涨价和降价的影响是什么？

价格曲线看上去怎样？这样的价格曲线是否使产品的利益最大化？

在不同的价格上销售额是多少？

态度和习惯问题（Consumer/user behaviors and attitudes

认为我们的产品怎样？

他们怎样购买我们的产品？

他们为什么买？

什么时候和多久买一次？

他们在哪里购买？

他们怎样使用我们的产品？

他们期望今后做什么？

媒介研究问题（Media research）

市场希望看到，听到和参加什么？

最有效率传递信息的媒介是什么？

客户怎样购买和使用媒介？

渠道研究问题（Channel research）

渠道运作是怎样的？他们的行为和价值是什么？

他们怎样决定那个产品需要促销活动？

影响/观点问题（Influentials/opinion leaders）

客户对我们公司和未来的感觉如何？

他们看出我们的优势和劣势是什么？

他们期望在未来怎样改变或影响我们的业务？

用户背景资料问题（Customer profiles）

用户的社会的背景信息是怎样的？年龄，收入，婚姻状况，教育程度，等等？用户的心理背景信息是怎样的？态度，信仰，生活形态，理想，抱负，等等？

列表确认问题（List verification）

谁是关键的决策制定者？

这个人希望被联系或收到问卷吗？

客户的需要已经改变了吗？是否有机会展示新的产品给他？

产品概念问题（Product concept）