(人力资源知识)人力资源管理咨询的目的和意义

（人力资源知识）人力资源管理咨询的目的和意义

目录

丛书序 (1)

前言 (3)

第一部分人力资源管理咨询总论 (5)

第一章人力资源管理咨询的目的和意义 (5)

第一节人力资源管理咨询绝对现场 (5)

第二节人力资源管理咨询的作用 (11)

第二章中小企业人力资源管理咨询 (21)

第一节中小企业人力资源管理特点 (21)

第二节中小企业人力资源管理的典型问题 (24)

第三节中小企业人力资源管理咨询经验 (35)

第三章国有企业人力资源管理咨询 (38)

第一节国有企业人力资源管理特点 (38)

第二节国有企业人力资源管理典型问题 (42)

第三节国有企业人力资源管理咨询经验 (59)

第四章高科技企业人力资源管理咨询 (62)

第一节高科技企业人力资源管理特点 (62)

第二节高科技企业人力资源管理的典型问题 (69)

第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 (76)

第二部分人力资源管理咨询程序 (78)

第五章项目初期 (79)

第六章项目中期 (89)

第一节客户介绍情况 (89)

第二节二手资料收集与消化 (92)

第三节访谈与问卷调查 (95)

第四节人力资源管理诊断与建议报告 (122)

第五节人力资源管理方案与制度的编制 (123)

第七章项目尾期 (125)

第一节方案提交与培训 (125)

第二节方案实施准备 (129)

第三节方案实施 (130)

第四节变革管理 (130)

第三部分人力资源管理咨询的典型方法 (134)

第八章工作分析 (134)

第一节工作分析的发展 (134)

第二节工作分析的方法 (136)

第三节工作分析的一般程序 (148)

第九章薪酬体系设计 (149)

第一节薪酬体系设计思路 (149)

第二节薪酬体系设计工具 (150)

第三节岗位评价实例 (168)

第十章考评体系设计 (174)

第一节考评体系设计思路 (174)

第二节考评主体设计 (174)

第三节考评内容设计 (183)

第四部分人力资源管理咨询全景案例 (186)

第十一章项目建议书 (187)

第十二章内部信息收集 (194)

第一节内部访谈 (194)

第二节问卷调查 (225)

第十三章人力资源管理诊断报告 (226)

第一节综述 (226)

第二节规划与招聘诊断 (231)

第三节培训与发展诊断 (236)

第四节考核诊断 (242)

第五节薪酬诊断 (248)

第六节人力资源管理建议 (255)

第十四章人力资源管理制度 (263)

第一节招聘制度 (264)

第二节培训制度 (271)

第三节考评制度 (294)

第四节员工职业发展制度 (353)

第五节薪酬制度 (377)

第十五章职务说明书 (389)

第一节总经理 (389)

第二节生产副总经理 (392)

第三节行政副总经理 (395)

第五节总经理助理 (402)

第六节总经理办公室主任 (404)

第七节行政部经理 (407)

第八节财务部经理 (410)

第九节人力资源部经理 (413)

第十节营销部经理 (416)

第十一节技术开发部经理 (419)

第十二节技术发展部经理 (421)

第十三节质量管理部经理 (425)

第十四节生产中心经理 (428)

第十五节采购部经理 (431)

第十六章关键岗位考核指标 (434)

第一节总经理 (434)

第二节生产副总经理 (435)

第三节行政副总经理 (437)

第四节技术副总经理 (439)

第五节总经理助理 (441)

第六节总经理办公室主任 (442)

第七节行政部经理 (443)

第八节财务部经理 (445)

第九节人力资源部经理 (446)

第十一节技术开发部经理 (449)

第十二节技术发展部经理 (450)

第十三节质量管理部经理 (451)

第十四节生产中心经理 (452)

第十五节采购部经理 (454)

附录一人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 (455)

附录二人力资源管理图书与信息来源推荐 (458)

参考文献 (461)

丛书序

随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自身资源的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相应的对策。管理咨询行业就是在这样的条件下应运而生，并且不断的蓬勃发展。

企业间的竞争日趋激烈，企业自身情况十分复杂，这给正在成长中的咨询从业者提出严峻的考验。充实企业管理者和管理咨询从业者的头脑势在必行。然而，面对五花八门的各种管理书籍，各种各样的理论与方法令人眼花缭乱。在咨询实践过程中，往往需要“博览群书”，才能找到自己需要的东西。我们迫切地感到需要一套在咨询中能起到指导作用的工具包，具有灵活易懂，简便易用等特点，能够随时帮我们解决客户遇到的问题。目前流行一些的管理咨询工具书从不同的角度对咨询的各方面进行了阐释，但是，缺少一部全面地、系统地描述管理咨询的强大工具。恰逢其时，国内咨询业的先行者与领导者北大纵横管理咨询公司凭借多年管理咨询经验，在强大的咨询力量与学术力量的支持下，编写了这套《北大纵横管理咨询丛书》。北大纵横管理咨询公司以国内最知名的商学院——北大光华管理学院为背景，以光华管理学院老中青三代教授组成的顾问委员会为依托，以一批拥有多年管理咨询实践经验的咨询师为基础，既了解管理领域最前沿的动态，又掌握大量第一手的时间经验，可谓实力雄厚。本套丛书的编写得到了顾问委员会和大批咨询师的积极参与和支持。参与本次编撰的人员均来自管理咨询经验丰富的优秀咨询师，他们能够切实地把握读者与客户的最深层次的需求，并且能用自己的经验与智慧解决读者与客户的疑惑与难题。

这套丛书的特点，就是简便易用，具有较强的实用性。书中没有复杂的令人咀嚼的高深理论，读者不必为研究专业术语而煞费苦心。这套丛书将读者的精力从学术研究中解放出来，投入到如何结合生动翔实的案例灵活地运用书中提供的强有力的工具。书中给出的工具大多数是经验丰富的咨询师在实践中应用和验证过的，具有极强的实用价值。如何规划并实施战略，如何帮助企业进行人