变革管理101招(doc 6页)
罗宾斯《管理学》第十三章笔记：变革与创新的管理
罗宾斯《管理学》第十三章笔记：变革与创新的管理第十三章：变革与创新的管理学习目的：1.比较变革的“风平浪静”与“急流险滩”两种观点2.解释人们为什么会反对变革3.列示降低变革阻力的策略4.描述管理者能对组织作哪些变革5.说明促进组织文化变革的情境因素6.解释管理当局应当如何推进组织文化变革7.阐述管理当局应当如何推进全面质量管理8.描述减少员工压力的方法9.解释组织应当如何激发创新第一节什么是变革变革【change】一种人员、结构或技术的改变。
变革是组织的现实。
对付变革是每个管理者工作中不可分割的一部分。
第二节变革的力量一．外部力量竞争、政府法律与条例、技术需要和经济变化等都是变革的外部力量。
二．内部力量战略的制定与修订、劳动力队伍的变化、新设备的引进和员工的态度变化等都是变革的内部力量三．管理者作为变革推动者1.变革推动者【change agents】作为变革的催化剂和管理变革过程的人2.任何管理者都可能成为变革推动者，但变革推动者也可以是非管理者，如内部的职能专家和外部的咨询人员。
内部管理者通常会聘请外部的咨询人员提供建议和协助。
外部咨询人员通常比内部人员更倾向于剧烈的变革。
第三节变革过程中的两种观点一．“风平浪静”观库尔特·卢因的三个步骤的变革过程：1）三个步骤：解冻，变革与再冻结2）说明：按照卢因的观点，成功的变革要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。
3）解冻的方式：增强驱动力，使行为脱离现有状态；减弱制约力，即妨碍脱离现有平衡状态的力量；混合使用以上两种方法。
4）这种观点对于50-60年代和70年代初期面临的相对稳定的环境的大多数组织来说，可能是适合的。
二．“急流险滩”观“急流险滩”观更适合不确定的、动态的环境。
它与从工业化社会转变为由信息和思想支配的新时代的动态环境相适应。
三．对上述两种观点的总认识虽然不是每一个管理者都面临一种无序变化的环境，但不处于这一环境的管理者正在急剧地减少。
克服组织变革阻力的方法
克服组织变革阻力的方法当组织面临变革时，通常会遇到员工的阻力。
以下是50种方法，可以帮助克服组织变革的阻力，并对其进行详细描述：1. 制定明确的愿景和目标：领导层需要清晰地表达变革的愿景和目标，让员工了解变革的目的和意义。
通过明确的愿景，可以帮助员工理解变革对组织的重要性以及变革后的期望结果。
2. 制定有效的沟通策略：建立起有效的沟通渠道，让员工可以了解变革的详细信息，以及他们自身在变革中的角色和责任。
定期组织团队会议、发布内部通知等方式可以有效地传递变革的信息。
3. 提供必要的培训和支持：为员工提供与变革相关的培训和支持，帮助他们适应新的工作流程、技术和策略。
这样可以降低员工对变革的不安和抵触。
4. 与关键干系人进行沟通和合作：与组织内外的关键干系人进行沟通与合作，获得他们的支持和帮助。
他们的支持可以增加变革的成功几率，减少员工的阻力。
5. 设立激励机制：建立激励机制，奖励员工对变革的积极态度和行为。
激励可以激发员工对变革的支持和配合。
6. 制定周密的变革计划：领导层需要制定全面、周密的变革计划，包括明确的时间表、责任人和执行步骤。
详细的计划可以增加变革的可控性，减少员工的阻力。
7. 创建变革引领团队：任命专门的变革引领团队，负责推动变革的执行和监督。
这个团队应该具备领导能力和变革管理经验，以确保变革的平稳进行。
8. 倾听和回应员工的反馈：倾听员工对变革的反馈和意见，及时回应他们的关切和问题。
通过倾听和回应可以建立员工对变革的信任和支持。
9. 提供积极的榜样和案例：提供成功的案例和榜样，展示其他员工在变革中的成功经验和成果。
这可以鼓励其他员工对变革持积极态度。
10. 鼓励参与和合作：鼓励员工参与变革决策和执行，让他们感到自己在变革中的作用和价值。
通过鼓励参与和合作，可以增加员工对变革的认同和投入。
11. 提供透明和真实的信息：提供透明和真实的变革信息，避免隐瞒或歪曲现实。
透明的信息可以建立员工对变革的信任和理解。
变革管理(学员手册)
Only the Paranoid Survive Chinese Idioms
未雨绸缪， 未雨绸缪，居安思危 人无远虑， 人无远虑，必有近忧 原地踏步， 原地踏步，就是退步 长江后浪推前浪
员工如何处理个人的改变
Example : Intel’s Memory Business Unit例子：因特尔的记忆体事业部
Paranoid 偏执狂
有危机意识的 偏执狂的 有忧患意识的 如临深渊， 如临深渊，如履薄冰
影响企业外在因素
Existing Competitors 竞争者 Complementors 合作者 Customers 客户
诺基亚公司
商业变革的类型
注入新活力式变革（Re-vitalization） 目标：
增加员工士气与积极性，并注入活力 提高鼓动投资信心
举措：
由上而下设定新的业绩衡量标准 激励员工赶上行业水平
硅谷高科技企业特色
1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革 2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看 3、用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模 糊化 4、用热情激励人们，用公司股票来奖励人们 5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验教 训等过程而追求卓越 克里斯托弗•梅耶 ——美国斯坦福大学——
战略转折曲线
Business goes in to new heights 企业发展上升至新的高度
Inflection Point 战略转折点 战略转折点 Business Declines 企业经营下滑
只有有危机意识的人 才能生存
Inflection point comes quietly , and undetected（转折点的到来快而不易警觉） Fear of missing the signals of coming Inflection Point , Feeling too Comfortable with current status , loosing Business to Competitors , and going bankrupt in the future keeps us Alert all the time（时刻处于警觉） Only the Paranoid Survive （只有激变才可挽救）
工厂改善101技巧
工厂改善101技巧所谓“改善”，不是仅仅提高工作效率的想法或创造利润的合理化对策，而是为了改变公司整体方向或改变公司性质的“想法或思想”行为。
改善要是全公司上下的集体行动，不仅仅是生产现场的员工，领导、经营管理者，公司全体员工的集体行动比什么都重要，一具体形式固化员工的智慧和想法，将其运用于生产改革或者经营革新，这才是“改善行动”。
改善需要时间，很多时候成效不能立竿见影。
但是，改善在这101技巧基础上实施，改善途中不会迷失方向。
一、制造“基本的基本”1、工厂中所进行的所有活动都为了满足顾客的需求；2、要彻底明白基本中的基本；3、缩短距离；4、同时使用双手；5、减少动作数量；6、轻松工作；7、一次拿到就不再放手；8、用手，不能动脚；9、不要吻合，要贴合；10、重复性工作方能彰显智慧水平；11、比起学习，要习惯工作；12、浪费有七种，最应注意过量生产所带来的浪费。
二、现场改善1、对有损于安全以及给客户带来不利的改善，绝对不能做；2、只有必需品的工作场所称之为干净的工作场所；3、理想的整理整顿状态是一下子能够取出所需物品的状态；4、自信地迎接客人的水平称为清扫到位的清洁状态；5、不要将物品堆积到高于视线的位置；6、不要数，要摆成形状看；7、不要批量购买，只买需要的东西；8、要视螺丝为天敌；9、腰杆挺直了吗10、先后顺序是安全第一、质量第二、生产周期和成本第三；11、在现场现物面前大声交流；12、改变公司的不是那些了不起的改善，而是谁都能执行的简单、可以模仿的改善；13、比起100个道理或想法，在现场付诸实践一次会产生100倍的价值；14、改善所必需的是主动性的量、速度及持续性；三、结构改善1、及时形式上也要尝试，将不可见的东西可视化；2、将工厂内的所有位置赋予住址；3、给活动一个原创性的名字；4、每个操作现场配备垃圾箱；5、区分好真正的亲眼所见与非亲眼所见；6、监察室要用不同的方法重复一次；7、问题只有一个看不到，但聚集在一起就会显现出来；8、地面、墙壁都要使用；9、对有时间间隔的工作，要制作“回忆录”；10、工作指示书中的信息一定要以最终样式显示传达；11、比起倡导“后工序是顾客”一百次，不如实际观看后工序一次；12、不要拿着去，要去取；13、将问题透明化，问题将解决80%；14、多品种少量生产的关键在于制造操作的可视化；?四、操作改善1、不要说人手不足，要区分考虑人不足和手不足；2、教授全体员工能够独当一面地工作；3、不要教授操作，教授如何工作；4、包括教授方法在内，将工作系统化；5、小工作用电脑，大工作用图纸；6、伪专家是否在横行霸道7、不要思考改善工作，要思考这个工作是否能够给公司带来利益；8、所有人都能够无数次反复实践的成为标准化；9、少数精锐从少数开始，从优秀的人开始选拔，实现精锐化；10、专门的管理人员的存在是现场运转不良的表现；11、靠人还战术无法解决索赔；12、没有订单就没有生产；?五、设备改善1、生产线缩短了、产品质量会提高、成本会下降；2、在机器或设备上标示能够确认工序的序号和流程布局的序号；3、实现生产信息传达数据化；4、制造只能以全部工序当中最慢的工序速度进行；5、如果工序间的流通未创造出来，引进系统反而必须进行管理，自会增加库存；6、没有销售流水生产设备的；7、材料在上，产品在下；8、不要用人力，要使用动力搬运；9、电灯，与其关掉不如让它自然熄灭；10、工厂里的门有必要考虑有防盗、防噪声、安全、卫生、节能、保温、符合法律要求等，从外观上看，其实没有必要；11、会调整设备才嫩独当一面，是设备内制化，实现独一无二；?六、强大的制造1、对照制造六个阶段的水平，掌握公司实力；2、设计改善优于现场改善一百倍；3、商品制造不是按产品类别，而是按客户类别；4、理想的库存量是零；5、比起提高生产速度，更需要提高工序的转换速度；6、工序转换中发现螺丝时，一定要引起重视，有改善余地；7、在发货期限内，以最慢的速度来生产；8、存在不会马上用到的物品的话，要考虑购买方法是够有问题，存在不会马上被移动的中间品的话，要考虑生产方式是否有问题；9、在物件管理中发挥人眼和电脑相辅相成的作用；10、要保有库存的话，最好接近原材料；11、制造在附加价值产生瞬间之外，是搬运或停滞；12、提高生产率与削减库存同时进行的话，成本必会降低；13、质疑物品的流动方式；14、信息虽各种各样，但如果追根溯源，其实只有“订购信息”一种；15、不要提前备齐必要物品，在必要的时候备齐；16、多品种变量生产时，人和设备都要实现多能工化；17、监督者监督工作流程，工厂长监督制造流程，管理者监督转钱流程；18、通过改善现场为开展新事业创造必要空间；19、东西扔掉，智慧萌生，创造空间，想法萌生。
组织变革管理培训知识PPT(共55页)
第四讲：组织变革的－措施敏感性训练
起源及涵义
利兰·布雷福德（Dr.Leland.Bradford）的敏感度训练理论
（Sensitivity Training），也称为感受性培训、ST-团体训练、 训练小组训练 或实验室训练，是美国行为科学家布雷福德等人 首创的一种训练方法。
它通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对
组织变革对一个企业的发展起着至关 重要的作用，组织行为改造作为组织 变革的突破口就愈发显得重要。
第六讲：组织变革的措施组织调 查
一、系统地收集现成的资料 1、职位说明书、组织图和组织手册 2、管理业务流程图、系统流程图和管理工作标准 3、管理工作的定员和人员配备 4、部门、科室人员的考核和奖励制度
第一讲： 组织变革的阻力
第二讲： 克服组织变
革的阻力
第三讲： 目标管理
第四讲： 敏感性训练
第五讲： 组织行为改造
第六讲： 调查反馈
第七讲： 团队建设和 学习型组织
第一讲：组织变革的阻力
表一现、形组式织变革的分类
——显性阻力与隐性阻力 阻力来源
——内部阻力与外部阻 力 产生原因
——理性阻力、情感阻 力、
⑵参与。
让职工群众有机会参与组织发展计 划的制定和实施，使他们对变革有发言 权。这样就能大大提高职工的积极性， 使变革措施既深入人心，又为人接受。 同时，可以集思广益，使组织发展方案 更符合组织各级部门的实际需要
⑶促进与支持。 许多情况下，组织发展和变革在心理
上、技能上对人们提出了更高的要求， 帮助他们适应这些要求，就能够有效地 克服可能产生的抵触与阻力。
1、组织变革的阻力源
组织变革
习惯 失去安全感 失去技能 对未知的恐惧 利益受到损失 结构惯性 子系统的阻力 群体的阻力 对专家的威胁 权力的重组
101管理学的习题集（有答案）
101管理学的习题集（有答案）第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（F ）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（F ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
（F ）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
（T ）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
（T ）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。
（F ）二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、计划职能的主要作用是（D ）A. 确定目标B. 管理C. 确定实现目标的手段D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）A. 组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C. 组织目标以及实现目标的途径D. 组织中的工作设计4、可以依据（A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A. 决策层次B. 对象C. 时间D. 范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D ）A. 定性和定量结合B. 趋向与定性C. 模糊而不可控D. 具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B ）A. 各层次的目标都是具体而可控的B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C. 各层次的目标都是模糊而不可控的D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是（C ）A. 从上往下的形成方法B. 从中间开始的形成方法C. 从下往上的形成方法D.先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是（B ）A. 从上往下形成的方法B. 从下往上的形成方法C. 由专门计划人员制定计划D. 由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C ）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（A ）A. 目标B. 可行C. 选择D. 满意12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
沟通与授权100招
一、沟通入门每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。
现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。
1.鼓励公司改善各种类型的沟通。
2.好的沟通会成就更好的管理者。
3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
6.和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。
7.紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
8.如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
9.确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
10.在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
11.知道该问甚么问题，以获得最好的答案12.自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。
13.思考你所听到的话，而不是说话的人。
14.对于别人所说的话，保持开放的心态。
15.尽速将许诺形诸文字以避免误解。
16.如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
17.以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
18.会议之前先列出问题。
19.在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
20.尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
21.运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。
22.确认阅读环境合适，例如灯光。
23.趁记忆犹新时阅读笔记。
24.在书中做标记，之后再做笔记。
25.运用颜色及图例创造一幅心灵地图。
26.使用萤光笔强调重点。
二、交换信息不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。
在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。
27.站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。
28.给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
29.让部属知道你对传达讯息所做的努力。
30.不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
31.不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
32.在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
33.运用“等候通话”等电话功能增加效果。
34.如果答应回电，就别食言。
35.在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
变革管理实用培训教材
变革管理实用培训教材变革管理实用培训教材第一章：变革管理概念和原则（500字）1.1 变革管理的概念变革管理是指组织在面临外部环境变化或内部需求的情况下，通过规划、实施和控制一系列变革措施，以达到预期的效果和目标的管理活动。
变革管理主要关注组织的战略、结构、流程、技术和文化等方面的变革。
1.2 变革管理的原则（1）明确目标：制定明确的变革目标，明确变革的意义和价值。
（2）领导层的支持：变革需要得到领导层的支持和推动，领导者应该做好示范和榜样的作用。
（3）沟通和参与：与员工、利益相关者建立有效的沟通渠道，鼓励员工参与和提供建议。
（4）资源投入：确保变革项目有足够的资源投入，包括人力、财力和物力等方面。
（5）风险管理：及时识别和分析变革过程中的风险，并采取相应措施进行管理和控制。
（6）持续改进：变革是一个长期的过程，需要不断进行评估和改进，不断适应环境的变化。
第二章：变革管理的步骤和工具（800字）2.1 变革管理的步骤（1）识别变革需求：根据外部环境和内部需求，明确组织需要进行的变革。
（2）制定变革计划：制定详细的变革计划，包括目标、时间表、资源需求和分工等。
（3）沟通和参与：与员工和利益相关者进行有效的沟通，鼓励员工参与和提出建议。
（4）培训和开发：为员工提供必要的培训和开发机会，提升其适应变革的能力。
（5）实施变革措施：按照变革计划，逐步推进变革项目的实施。
（6）监测和评估：对变革过程进行监测和评估，及时发现问题并采取措施进行调整和改进。
2.2 变革管理的工具（1）SWOT分析：通过对组织的优势、劣势、机会和威胁进行分析，明确变革的目标和方向。
（2）沟通计划：制定详细的沟通计划，确定沟通的对象、内容、方式和频次等。
（3）变革评估指标：制定合适的变革评估指标，对变革过程和结果进行评估和监测。
（4）项目管理工具：使用项目管理工具，对变革项目进行管理和控制，确保项目能够按计划进行。
（5）培训和开发计划：为员工制定详细的培训和开发计划，提升其适应变革的能力。
管理变革的100种方法
管理变革的100种方法管理变革是企业在发展过程中进行的一种优化和改进，其目的是提高企业整体绩效和竞争力。
管理变革不仅指管理流程的变革，还包括人力资源、财务、营销等方面的变革。
下面列举了100种方法，可供企业参考和借鉴。
1. 制定清晰的发展战略和目标，准确把握市场需求。
2. 创建和提升品牌，在行业中建立良好口碑。
3. 确定产业定位和优势领域。
4. 将管理思想与企业文化融合，形成企业独特的管理理念。
5. 建立组织架构，确定岗位职责和权责关系。
6. 制定规范的流程和制度，提高工作效率和执行力。
7. 加强内部沟通和协作，消除部门之间的壁垒。
8. 建立员工培训计划，提高员工素质和技能。
9. 重视人才引进和留用，打造人才优势。
10. 推行绩效考核制度，鼓励员工创新和独立思考。
11. 建立员工激励机制，激发员工工作积极性。
12. 建立科学的薪酬激励制度，提升员工满意度。
13. 优化供应链管理，减少库存和成本。
14. 建立客户关系管理体系，提高客户的忠诚度和满意度。
15. 加强市场营销策略，提高品牌知名度。
16. 把握市场变化，加强市场调研。
17. 进行市场分析和战略规划，制定切实可行的市场策略。
18. 提升生产力，通过技术创新和自动化控制降低成本。
19. 建立财务管理制度，实现合理利润分配。
20. 加强企业的创新和研发能力，做出优质的产品和服务。
21. 加强与供应商和合作伙伴的沟通和协作。
22. 加强协同工作和团队合作。
23. 借助互联网和信息技术提高企业整体效率。
24. 建立健全的法律和合规制度，保持良好的商业信誉。
25. 建立公平的竞争机制，促进行业健康发展。
26. 加强企业社会责任和环境保护工作。
27. 推行创新文化，鼓励员工发挥创造力。
28. 加强品牌传播和推广，提高品牌价值和影响力。
29. 加强对市场需求的敏感度，及时调整产品和服务。
30. 建立完善的数据分析和业务报表系统，提高业务决策能力。
31. 投资新技术，扩大营销渠道和销售网络。
变革管理获得成功的10个技巧
变革管理获得成功的10个技巧变革管理是通过行为与社会科学、信息技术和商业解决方案相结合进行组织变革来领导个人、团队和整个组织的科学。
在对公司进行改革时，这里有10个成功的步骤。
什么是变革管理?变革管理是通过行为与社会科学、信息技术和商业解决方案相结合进行组织变革来领导个人、团队和整个组织的科学。
当今的公司专注于数字化转型，使用数据和技术(云技术、移动技术、数据分析、机器学习、人工智能等)来重建商业模式和流程。
这种数字化转型改变了公司的本质。
让我们看看这家瑞典公司Aerocrine，它曾经将自己视为医疗诊断设备的制造商，但现在专注于销售诊断结果。
做到这一步需要重新调整员工如何看待公司的业务和他们的角色，公司如何进入市场，公司如何吸引客户以及公司如何使用技术。
这就是变革管理的切入点。
变革管理的策略企业规划/预测平台提供商Anaplan公司首席执行官法兰克·卡尔德罗尼(Frank Calderoni)说：“所有公司都在某些方面应对变化。
”卡尔德罗尼也是红帽公司(Red Hat)前任首席财务官兼执行副总裁，曾在思科公司(Cisco)、QLogic公司和SanDisk公司担任首席财务官职务。
“这是你正在处理的外部环境中发生的问题，改变其实是关乎竞争力的，这是涉及到速度和创新，”卡尔德罗尼说。
“你知道你必须不断地变革但是变革产生的问题是，有时候变革并不容易让人们接受和取得成功。
”让人员加入进来，这需要强有力的领导。
卡尔德罗尼说：“当组织在底层开展工作时，即使有一群热情的支持者，变革也会失败。
因为他们没有发起人的影响力，而这种影响力才会使更大的组织或企业发生变革。
”这对于具有前瞻性思维的首席信息官来说是一个机遇。
虽然变革往往是由高管层来推动的，但首席信息官们有能力来支持变革，或者反对变革。
卡尔德罗尼说：“这对于首席信息官或他们的助理来说是一个很好的机会，他们可以真正地向前一步接受变革。
你仍然可以使用这些电子表格或旧的工具，但在某些时候你会变得过时，或者你可以让自己与周围环境相关联，其中包括改变你的工作方式和使用的工具”。
《变革管理理论》课件
05
变革管理案例分析
企业变革管理案例
总结词
企业变革管理案例主要关注企业 在市场竞争和内部发展需求下， 如何通过变革管理应对挑战、抓 住机遇。
华为的数字化转型
华为作为全球领先的通信设备制 造商，在数字化转型过程中，通 过组织架构调整、技术创新和市 场拓展，实现了从传统电信设备 制造商向数字化解决方案提供商 的转变。
组织文化障碍
组织内部可能存在抵制变革的文化氛 围，员工对变革的接受程度不一，导 致变革实施受阻。
资源限制
变革过程中可能面临资源不足的问题 ，如资金、人力和时间等方面的限制 。
利益冲突
变革可能会对某些利益相关者的利益 产生影响，从而引发抵制和反对。
变革管理技能不足
组织或个人可能缺乏实施变革所需的 技能、知识和经验，导致变革进程受 挫。
《变革管理理论》ppt课件
• 变革管理理论概述 • 变革管理的主要内容 • 变革管理的应用与实践 • 变革管理的挑战与解决方案 • 变革管理案例分析
01
变革管理理论概述
定义与概念
定义
变革管理理论是指通过系统的方法和 工具，对组织进行有计划、有目的的 变革，以适应外部环境变化，提高组 织竞争力。
03
变革管理的应用与实践
企业变革管理
企业变革管理的定义
企业变革管理是一种系统性的过程，旨在规划、实施和控制企业内 部的变革，以适应外部环境的变化，提高企业的竞争力和绩效。
企业变革管理的目标
企业变革管理的目标是实现企业的战略转型、流程优化、组织结构 调整和文化重塑等，以应对市场变化、技术革新和竞争压力。
组织变革管理的目标是实现组织的战略转型、流程优化、组织结构调整和文化重塑等，以应对市场变化、技术革新和 社会需求。
组织创新与变革领导力考核试卷
D.建立信任
12.以下哪些是组织技术创新的优势？（）
A.提高生产效率
B.增强产品竞争力
C.降低运营成本
D.改善员工工作环境
13.在组织变革过程中，以下哪些措施可以提高员工的参与度？（）
A.明确变革目标
B.让员工参与决策
C.提供反馈机制
D.营造开放沟通氛围
14.以下哪些理论模型可以用来解释组织创新的过程？（）
B.鼓励跨部门合作
C.提供创新培训
D.设立奖励机制
6.组织变革的步骤通常包括（）
A.识别变革需求
B.设计变革方案
C.实施变革
D.评估变革效果
7.以下哪些是变革领导者的角色？（）
A.观察者
B.沟通者
C.决策者
D.激励者
8.组织文化创新可能涉及以下哪些方面？（）
A.价值观的更新
B.行为规范的改变
C.组织结构的调整
8.技术创新可以分为______和过程创新两大类。
9.为了降低组织变革的阻力，领导者需要______变革的沟通。
10.组织变革的最终目标是______组织绩效。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.组织创新通常是指对组织结构进行改变。（）
2.变革领导力主要是指领导者在技术变革中的作用。（）
A.技术能力
B.人际关系
C.管理能力
D.战略规划能力
（以下为简答题、案例分析题等题型，根据实际需求可自行添加）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.组织变革的常见类型包括（）
变革管理_精品文档
变革过程中的风险与应对策略
• 技术实施困难：在引入新技术或系统时，可能会 遇到技术难题和实施障碍。
变革过程中的风险与应对策略
合理分配资源
01
根据变革的需要，合理分配人力、物力和财力资源，确保变革
的顺利进行。
建立有效的沟通机制
02
加强组织内部的沟通，解决文化冲突和矛盾，保持团队的凝聚
力和稳定性。
提供技术支持和培训
对变革的认知不足
员工可能不了解变革的必要性和潜在好处，从而产生抵触情 绪。
抵制变革的原因与应对策略
• 对新事物的接受程度低：员工可能习惯于现有的工作模式 和环境，对新事物持有怀疑和抵触态度。
抵制变革的原因与应对策略
增强员工对变革的认知
通过培训、沟通等方式，让员工了解变革的必要性和潜在好处。
提供安全感
变革管理涉及对组织结构、流程、文 化和人员等多方面的调整，旨在提高 组织的适应性和竞争力。
变革管理的重要性
适应环境变化
变革管理能够帮助组织适应不断 变化的市场环境、技术发展和政 策法规，确保组织的可持续发展
。
提高组织绩效
通过有效的变革管理，组织能够优 化资源配置、改进工作流程、提高 生产效率和客户满意度，从而实现 更好的绩效表现。
平衡计分卡
总结词
绩效管理工具
详细描述
平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过多维度指标评估组织的绩效表现。平衡计分卡将组织的战略目 标分解为具体的绩效指标，并关注财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个方面。通过实施平 衡计分卡，可以帮助组织实现战略目标，推动变革的实施，并提高整体绩效。
流程图
总结词
05
02
详细描述
某企业通过对业务流程进行全面的分析和优 化，简化了流程，提高了工作效率，降低了 运营成本，增强了企业的盈利能力。
变革管理办法
变革管理是指在组织中引入重大变革时，采取的一系列方法和措施，以确保变革的顺利进行和有效实施。
下面将介绍一些常见的变革管理办法。
一、明确变革目标与愿景1. 确定变革目标：明确变革的具体目标和期望结果，为变革提供明确的方向和动力。
2. 制定变革愿景：建立共享的变革愿景，激发组织成员对变革的积极性和参与度。
二、建立变革团队与领导力1. 成立变革团队：组建专门的变革团队，负责变革的策划、推进和监控。
2. 发挥领导力：培养和发挥领导者的作用，引领组织成员适应和支持变革。
三、制定详细的变革计划1. 变革规划与时间表：制定详细的变革计划，包括变革的步骤、时间表和资源需求等。
2. 沟通与参与计划：设立沟通渠道和参与机制，确保组织成员了解变革的内容和影响，并参与决策和实施过程。
四、沟通与共享信息1. 沟通变革意图：及时向组织成员传达变革的目的、意义和预期结果，解答疑虑并获得支持。
2. 共享变革信息：建立透明的信息共享机制，及时更新变革进展和结果，增加变革的可见性和信任度。
五、培训与发展1. 变革意识培养：开展相关培训，提高组织成员对变革的理解和认同。
2. 能力发展支持：针对变革所需的新技能和知识，提供相应的培训和发展支持。
六、风险管理与问题解决1. 风险评估与应对：对变革过程中可能出现的风险进行评估，并制定相应的风险管理策略和应对措施。
2. 问题解决机制：建立问题反馈和解决的机制，及时处理变革过程中的问题和挑战。
七、激励与奖励1. 激励机制设计：设立与变革目标和绩效挂钩的激励机制，鼓励组织成员积极参与变革并取得成果。
2. 公正公平的奖励：确保激励和奖励制度的公正性和透明度，提高组织成员对变革的认同和支持。
八、持续监测与评估1. 变革进展跟踪：定期监测变革的进展情况，及时发现偏差和问题，并采取相应措施进行调整。
2. 评估变革效果：对变革的结果进行评估，分析变革的成功因素和改进点，为后续变革提供经验教训。
九、扩大变革影响范围1. 成功案例分享：向组织内外分享变革的成功案例，鼓励其他部门或企业借鉴和复制。
变革管理
变革管理变革管理（Chanｇe Mａnagemｅnｔ）变革管理的定义企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。
变革的成功率并不是１00%,甚至更低,常常使人产生一种“变革是死,不变也是死”的恐惧。
但是市场竞争的压力,技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败,但不变肯定失败”。
因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。
变革管理(Change Managｅment)意即当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时,企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化,进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。
[编辑]变革管理的必要性［1]世界著名管理大师,彼得.德鲁克提出:“我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面。
”,“变革是无法避免的事情”。
这种观点充分表明,环境是多变的，管理者必须不断地变革管理才能保证企业生存和发展。
２0世纪70年代到80年代,由于美国最大的汽车制造企业——通用汽车公司和联合汽车工会固步自封,放弃变革，日本汽车公司通过变革管理,将日本制造的汽车打入美国市场,短短的1０年间,日本汽车在美国轿车市场的占有率迅速上升到30%。
另外,20世纪90年代,瑞士斯沃琪公司在保留原有欧米加、浪琴这些欧洲经典品牌手表的同时,在美国和亚洲新兴市场推出时尚型斯沃琪手表,迅速提高了瑞士手表在新兴市场的占有率,同时通过变革管理，不断开拓市场，成为品牌形象高于日本卡西欧手表的全球知名时尚品牌,挤压了日本电子手表的市场空间。
这两个案例说明，变革管理不仅是必要的,而且是紧迫的。
世界上任何企业都需要变革管理。
变革管理的对象[1］在传统的金字塔型组织结构中,组织的成员可以分为管理层和基层员工两类。
人们在变革管理的对象方面存在认识的误区,人们通常认为变革管理的对象是企业生产的产品、服务,以及与之相关的流程, 变革管理是组织中的人对企业生产的产品、服务,以及与之相关的流程的改进型或创新型管理。
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变革管理101招(doc 6页)
变革管理101招
今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革”。
机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。
《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。
譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。
并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。
散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。
文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。
●了解变革
今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。
适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。
1.记下你所期待的变化，并为此规划。
2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。
3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。
4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。
5.积极应付非常时期，不要躲避变革。
6.培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。
7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。
8.谨记：科技更新的速度与日俱增。
9.欢迎各种来源的变革。
10.对于机构外的变革，要积极响应。
11.鼓励下属为变革出谋划策。
12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。
13.分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。
14.从危机中吸取教训，防范再度发生。
15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。
16.若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。
●计划变革
成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。
目标愈清楚，计划愈完善。
17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。
18.以一、二句话陈述出你的远景。
19.改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。
20.尽全力满足客户和员工的需求。
21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。
22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。
23.对客户的反应客观评估。
24.优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。
25.你计划执行的所有变革，目的需明确。
26.将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。
48.每周至少浏览一次检查表，并适时更新。
49.经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。
50.为变革计划寻找大的改进措施。
51.在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。
52.永远不要想当然地认为会得到人们的支持。
53.避免用贿赂的手段来获取支持。
54.紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。
55.不要为不可避免的工作损失感伤。
56.细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。
57.寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。
58.对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。
59.利用所有可能的情况来试验你的计划。
60.评估试验结果时要考虑到各种因素。
61.分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。
62.向提出有价值的反对意见的人表示感谢。
●执行变革
变革只有执行才能生效。
在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。
63.记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。
64.摆放提示牌，以加强变革的整体意识。
65.使培训成为所有变革的中心。
66.和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。
67.预测效益时需乐观，但仍要实事求是。
68.不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。
69.变革执行前，把变革主力安排到位。
70.确保变革的领导力量全心支持这个变革。
71.挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。
72.提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。
73.通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。
74.利用定期的进度会议，强调取得的成绩。
75.重新装饰工作环境，创造好的氛围。
76.为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。
77.庆祝活动若已安排则一定出席。
78.让团队自行决定如何分配奖金。
79.让人们感到他们的职责至关重要。
80.变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。
81.认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。
82.为变革项目准备专用的建议箱。
83.一定要小心对待“沉默”，它通常都不是好的信号。
84.劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。
●调整变革计划
变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。
85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。
86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。
87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。
88.不断检讨变革是否与变化的环境相适应。
89.不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。
90.避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。
91.永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。
92.不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。
93.确保每个人都知晓变更了的变革目标。
94.充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。
95.同意人们设立的渐进目标，并记下来。
96.使用自助指导提高你自己的能力和表现。
97.为每个人，包括你自己，设定训练目标。
98.确保每个变革项目都可持续提高利润率。
99.评价团队表现时使用严格而有力的标准。
100.只提升对变革尽心尽力的职员。
101.要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。