YY管理制度

YY频道管理制度——黄马甲管理员制度篇

黄马甲不是身份地位的象征，而是职责的体现；公会授予我们的管理马甲，是希望我们能更好地为公会工作，更方便地服务工大校友的兄弟姐妹；请谨慎使用马甲的权限，以维护公会管理层的形象。

1、所有黄马甲昵称必须统一马甲，OW每天都会抽查各房间的管理名单，如果发现红马甲名单中有不统一马甲的，警告一次，二次发现将直接取消其黄马甲。

2、所有黄马甲不得将账号借给任何人使用，一经发现有不是OW批准黄马甲，将立即取消其黄马甲。

3、所有黄马甲的id、后缀不能含有不雅文字，不允许有任何攻击他人、公会、国家的意思。一经发现，将立即取消其黄马甲。

4、所有黄马甲非紧急情况不得使用管理员频道广播，进行语音通话、文字聊天等。若有违规，一次警告，第二次取消其黄马甲。

5、黄马甲频道语音广播应该注意广播频率，不能对别人游戏等活动造成影响。黄马甲全频道广播避免十分钟内出现同样文字，禁止广播刷屏。一般广播鼓励全频文字广播，尽量避免语音广播，严禁找人或者私人事情频道广播。

6、黄马甲对本公会会员除了特殊情况(如有会员故意捣乱，漫骂他人，无视警告外)不得随意踢人，甚至封IP及ID(这是极度严重的错误)。封麦、踢人都必须注明正当理由并保留截图备案，不得以自己的喜好使用管理权限，不能因为自己是管理而随便封别人的麦或随意抢麦。

7、严禁在YY公共场合上语音或者文字刷屏辱骂黄马甲和任何一个会员；对于持不同政见的双方，可以另开房间进行辩论。被攻击的会员，可以单独找公会管理或投诉。不允许在YY频道就此事喧哗、扰乱公会正常制度。

8、黄马甲管理员人员不得擅自开设未经公会确认的固定频道或私人房间。并且所有黄马甲不能私自修改固定频道房间名。对于频道和房间开设有异议或是对管理人员有意见的，可以向相应管理人员投诉或提议。由三名以上管理审查处理。

9、黄马甲不能随便修改非其主管频道的频道管理员权限。

10、YY值班人员值班期间负责接待访问公会YY频道的外来人员以及安顿公会会员，对新人的问题做详细的解答。接待时要热情耐心，不得乱发脾气！说脏话！如遇到无法解决的事情直接上报YY接待负责人或会长。

11、要维护好YY的秩序：对于非本公会成员，刻意来捣乱(如：拉人、骂人、挑衅)者，口头警告一次，不听劝阻的，直接T出YY。

12、所有黄马甲必须申请密码保护，一旦发现其号码被盗，将立即删除其黄马甲。

13、管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，保证YY在线时间。如果长时间不在线的应申请取消黄马甲。

YY上的红马甲，必须要有一颗宽容、爱护的心，行使自己权力的时候必须稳重，牢记：团结一切可以团结的人，一切以公会利益至上。以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守《YY频道管理制度》中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在管理列表中，是否处于自己所管理的区域，都应当严格遵循管理员的行为规范。

在YY上每一个公会会员，有权对黄马甲进行监督，如果出现黄马甲违法上述各个条款，给予录音或者截屏，给予投诉；公会人事部会给与最好的处理。

基本要求：

①

②必须将【EVE荣耀】ＹＹ频道设置为常驻频道。

③必须留有手机电话等即时联系方式，以便紧急事件通知。

④所有管理马甲必须注明具体职位，如：

晨曦·XX【外宣部长】或【外宣副部】

晨曦·XX【军团长】或【副团长】

管理制度：

3、公会新授黄马考察实习期为一周，一周之后通过公会审核可正式宣誓就职并通告全会，反之撤销黄马，给予会员身份。

4、公会新授黄马考核标准：黄马每天在线时间超过3小时，频道每天不能低于5人。

5、黄马管理消失时间大于等于7天且无请假者视为失职，将直接解除管理职务。

6、黄马管理必须加公会QQ管理群，以便对公会事务进一步了解。

7、各部门黄马，不得擅自修改其他频道的名称及公告内容，或在其他频道擅自建立或删除房间。

8、各部门不得随意增发红马甲。

12、娱乐部麦序模式下禁止任何管理擅调麦序，更不得乱加、乱卡别人的麦，添加麦序需获得本人同意，违者该频道管理可警告一次，劝阻不听者直接撤销其管理资格。

14、各级管理不得擅自为自己小号上管理马甲，违者取消其管理资格。

15、会长接待室加密频道如有进行会议或商讨，黄马管理非请勿进，禁止旁听。

16、公会管理层每月例会无故缺席两次以上者撤销管理资格。

17、ＹＹ顶部禁止会员长时间逗留，当顶级逗留人员过多时，所有黄马有义务将其调度到接待的游客挂机或公会挂机专区，为保证公会娱乐部人气，娱乐部黄马有权将长时间游客休息室人员批量调度到娱乐部频道。

18、公会管理人员被会员投诉(附以有说服力的语音或文字证据）并查证属实,公会将对其严厉处罚，第一次被投诉管理者,下管理马甲5天；第二次被投诉管理者,下管理马甲15天；第三次被投诉管理者,公会将取消其管理资格。

注：ＹＹ管理权限密码仅限于紫马，橙马及少数黄马成员知晓，权限密码不得外泄，马甲不得外借。ＹＹ管理黄马如有触犯以上条例者根据情节的严重性，给予停权5天处罚及全会通告或撤销管理权限。

全频道管理员（黄马）权限的撤销

符合以下情形之一者，可撤销其全频道管理员权限：

a. 不再担任游戏版块或部门的负责人；

b. 不再管理游戏版块或部门的相应事宜；

c. 严重违反全频道管理员的相关规定，屡教不改并情节严重者；

d. 接待专员在未通知管理员的情况下擅离职守连续5日以上；

YY管理制度——人事接待篇

YY接待人员基本要求：

1、性格稳重，有亲和力，如果声音有磁性或者甜美那就最好不过了。

2、接待语速，说话明晰度，言语流利性，麦克能否有杂音，面对投诉处理问题才能等。

3、在线时间段比较稳定，如果有条件，在线时间长最好。

4、接待时热情，乐于助人。

5、对公会的相关情况有所了解，可以处理各种会员问题。

6、接待大厅内一律不娱乐，放歌，唱歌。

YY接待员基本工作职责如下：

新人接待室为新人接待员、人事部成员的工作频道。此频道严禁挂机。每天要有一个黄马接待在接待室。

新人接待室行为原则：

1、非公会接待成员，请勿在此频道长时间驻足。

2、严禁在本频道停止阻碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告一次并请入其它功用频道，不听劝止者，请出频道。

3、值班黄马甲应控制新人接待员人数，准绳上包括值班黄马甲在内不得超越4人。

公会接待员在此频道的职责有：维持频道次序、应急播送、引导新人入会、解答新人发问等。

维持频道秩序：

1．将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。评定规范：成员马甲在频道门口停留3-5分钟无动静，值班黄马甲可以通过私聊等方式进行协调，若对方仍无反响，能够将其请入无声挂机室。

2．新人接待室严禁挂机，发现挂机者，值班黄马甲应立即将其请入无声挂机室(不管职位)。挂机者定义为：不是新人接待室的值班人员、不是公会新成员、是公会新成员却对值班人员的讯问不予以回应并在新人接待室逗留超越5分钟的以及对值班人员的讯问不予回应的游客！

应急播送：频道播送应该留意播送频率，尽量减小对公会的其他活动频道形成的影响。

3．全频道播送防止半小时内呈现同样内容。制止播送刷屏。鼓舞采取全频文字播送，非重要事宜尽量防止运用全频道语音播送。

接待人员义务：

(1)成员名字格式不对：对于名字格式不正确的会员，应及时提出其问题，并让其进行纠正，由接待员进行监督。

(2)成员有疑问：当该房间内有队员对于YY操作或公会相关内容有疑问的时候，接待员需对其的疑问一一进行解答，如遇到不明白的问题，可找相关负责人对其问题进行解答。不可做出不理不踩等行为。

(3)争吵：当有人员在接待大厅进行争吵时，接待人员应及时进行阻止，并将其别的频道单一说明并接待

(4)找人：当频道内有外来人员找人，接待员可对频道进行全频道广播，限广播次数为三次，考虑到每个房间都有人员在自行活动，提倡以文字广播为主。并注明，如三次广播后没反映，那么说被找人不在，应及时告诉找人的人。

(5)离开：如接待员因个人事务需长时间离开频道，不能进行大厅接待的时候，应通知另一位接待人员，让其上大厅接替，如联系不到接替的接待人员或其也有事务，则将此事向