办公室工作人员应具有八种意识

办公室是一个单位的综合办事机构，是各项工作的“中心枢纽”，具有参谋助手协调服务等重要职能，承担上传下达的重要责任，工作的好坏直接影响各项工作的正常开展。尤其是对新组建的食品药品监管部门，随着监管体制的调整带来的职能增加、职工增多的情况下，如何让办公室发挥应有和更大的作用，才能最大限度地让群众满意、让上级满意、让职工满意，为这无疑对我们每个办公室工作人员提出了更高的要求。笔者认为，要做好办公室工作，办公室人员至少应具备八种意识。

一是要有全局意识。发挥参谋作用是办公室的最本质也是最基本的要求，这就要求办公室的工作出发点不能仅足限于办公室或某一个单方面的工作，办公室的同志得牢固树立全局意识，要处处站在全局工作的高度，紧贴领导的思路，出主意、提建议都要从全局中去思考，去谋划，去衡量，做到想领导之所想，谋领导之所虑，办领导之所需，要参在点子上，谋在关键上。多出主意，多提建设性意见。

二是要有责任意识。办公室工作质量的高低，对全局工作影响很大。做好了，会帮助领导提高决策水平，促进各项工作的开展和落实；做不好，则会贻误工作，造成损失和不良影响。作为从事办公室工作的同志，必须认清形势，明确任务，增强责任感，提高自觉性，更加努力地做好本职工作。工作中责任是第一位的。责任意识就是角色意识，就是要知道自己这个岗位、这道工序、这个环节在全局中所处的位置和应发挥的作用，自觉地做好分内之事，优质高效地完成任务。办公室所处的地位和所承担的重要责任，决定了办公室的每一个岗位、每一个工作人员的责任都是重大的。无论是辅助决策、督查决策实施的大事，还是校对一篇材料、接待一位基层同志的实事，每一件都可能牵动大局，关系到领导和机关正常工作的开展。因此，办公室工作人员要牢固树立“责任当头、职能优先，细节决定成败”的责任意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前，在处理任何事上，都要从严要求，高标准、高质量、精益求精，确保万无一失。

三是要有服务意识。办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。食品药品监管部门的办公室人员，应做好五个方面的服务，即要为上级机关服好务、为领导服好务、为内部职工服好务、为基层单位服务好、为监管对象服好务。要做好这五个服务，从事办公室工作的同志首先必须具有奉献精神，没有奉献精神就搞不好服务，服务就没有积极性、主动性和创造性。办公室工作最大的规律就是“相对无规律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“马后不能掉队”。强化服务意识，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系。要做好超前服务，做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服务在前。

四是要有细节意识。办公室工作无小事，无论传递一份文件，还是接听一个电话，等等，这些都无疑不是对我们办公室工作人员政治素质的考验和工作水平的检验。办公室工作中尤其要注意把握办文、办会、办事三个方面，在细节上狠下功夫，确保不出偏差，不出问题，不断提升参谋水平和智能服务质量。在办文方面，要按照规范化、制度化、科学化的要求，狠抓文件起草、审核、签发、复核等环节，确保公文快速有序地运转，精简文件数量，提高文件质量。在办会方面，对大型会议活动要建立审批制度，通过统筹考虑，合理安排，讲求时效，尽可能地减少会议，并加大协调力度，提高会务服务质量。在办事方面，要坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，急事急办，特事特办。这就要求我们在日常工作中要细心、细致，要从细小的事抓起，要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。对任何一件事情，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点的虚假和敷衍。

五是要有学习意识。办公室工作综合性强、涉及面广，既要站在全局的高度了解总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见建议。这就需要我们结合工作实际，增强工作的主动性、预见性、创造

性，通过向书本学、向同事学、向群众学、向网络学，不断调整思想观念，更新知识体系，全面提高政策理论水平、知识水平和业务技能，尤其注重知识向能力的转化，自觉成为学以致用、用有所成的表率，以适应食品药品监管新任务、新要求的需要。

六是要有廉洁意识。办公室工作人员虽然一般情况下不出去执法，不和监管对象直接打交道，监管上的不廉洁行为一般与我们沾不上边。但办公室工作位置特殊，避免不了要接触到钱和物，这就要求办公室人员要从严自律、恪守本分，加强自身修养，增强廉洁意识，树立不占“小便宜”的思想，自觉做到清正廉洁、品德高尚，维护食品药品监管系统的良好形象。七是要有创新意识。做好新形势下食品药品监管系统的办公室工作，要从服务食品药品安全监管事业的责任和意识出发，解放思想、更新观念，勇于进取、敢于创新，敢做事、会做事、做成事，才能不负使命，做一名合格的办公室人员。要破除创新高不可及的思想障碍，切实增强工作创新的主动意识，坚持把创新渗透到办公室日常工作的每一个岗位、每一个环节，做到建言献策有新思路、新对策，协调工作有新举措、新手段，督查督办有新方法、新措施，行文写作要有新观点、新语言，努力实现观念创新、思路创新和方法创新，做到工作状态好，工作标准高，工作作风实，工作效率高，工作成效优。这样才能满足新形势下食品药品监管工作的需要，有力保障食品药品监管系统各项事务的顺利进行和高效运转。

八是要有团结意识。做好办公室工作，离不开各职能部门的帮助和支持，也离不开内部的团结协作。办公室的工作大多相互关联，涉及多个方面，若办公室某一个人、某一项细小的工作没做好，都会是办公室工作没做好，有的甚至会给全局工作带来被动和不好的影响。比如召开一次大型的会议，有通知的下发、资料的准备、会场布置、会务服务等等具体事务，没有团结协作的精神，不相互支持配合，某一、二个人都是很难做好的。况且全市食品药品监管系统办公室战线上的工作人员比较少，尤其是区县局，有的只有二三个人，而当今面临的事务又很多，办公室人员没有精诚团结的精神就更难把办公室的工作做好、把全局事务协调处理好。这就需要大家在每一项工作中相互补台不拆台，同心齐力为食品药品监管事业、为保障人民群众“舌尖上的安全”贡献力量。