养老服务中心 PPT
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养老服务中心 ppt课件
1.20
0.78
0.48 0.46 0.54 5.19
含消毒、甩干、烘干室 和缝补间、室内晾晒场 地等 含被服库、器材库、生 活用品库、杂物库等
配电室
ppt课件
21
老 年 养 护 院 空 间 组 织 关 系
03
老年养护院入住流程
入院登记
体检
行政办公
定期进行 体检评估
痴呆症专护
评估
特
康
殊
复
病
出
种
“组团化”护理模式：
护 理 单 元
03
“组团化”护理模式：缩小了护理单元，创造了接近住宅的生活空问,有利于老年人之间 的交往,而且采用“组团化”设计概念后服务空间分散到各处,缩短了护理人员服务流线。 并且可以根据不同时间段需要护理人员数量的不同,灵活合并组团,减少工作人员配置量。 另外组团化护理单元亲切的尺度环境氛围便于老人对居住环境的认知。
诊疗室
0.05
0.06
0.08
0.12
0.24
年 人
卫生 保健 用房
化验室 心电图室 B超室 抢救室
0.04 0.02 0.02 0.10
0.05 0.03 0.03 0.12
0.06 0.04 不单设
0.16
0.09 0.06 不单设
0.18
不单设 不单设 不单设
0.24
药房
0.05
0.06
0.06
护理院 04
特点及其发展 面积指标 空间组织关系
16
机 构 养 老
分类 老年公寓
养老院
职能 实行家庭式的生活方式，符合老年人的体能
心态特征的公寓式老年住宅
为老年人提供日常照料为主及综合性服务
0.78
0.48 0.46 0.54 5.19
含消毒、甩干、烘干室 和缝补间、室内晾晒场 地等 含被服库、器材库、生 活用品库、杂物库等
配电室
ppt课件
21
老 年 养 护 院 空 间 组 织 关 系
03
老年养护院入住流程
入院登记
体检
行政办公
定期进行 体检评估
痴呆症专护
评估
特
康
殊
复
病
出
种
“组团化”护理模式：
护 理 单 元
03
“组团化”护理模式：缩小了护理单元，创造了接近住宅的生活空问,有利于老年人之间 的交往,而且采用“组团化”设计概念后服务空间分散到各处,缩短了护理人员服务流线。 并且可以根据不同时间段需要护理人员数量的不同,灵活合并组团,减少工作人员配置量。 另外组团化护理单元亲切的尺度环境氛围便于老人对居住环境的认知。
诊疗室
0.05
0.06
0.08
0.12
0.24
年 人
卫生 保健 用房
化验室 心电图室 B超室 抢救室
0.04 0.02 0.02 0.10
0.05 0.03 0.03 0.12
0.06 0.04 不单设
0.16
0.09 0.06 不单设
0.18
不单设 不单设 不单设
0.24
药房
0.05
0.06
0.06
护理院 04
特点及其发展 面积指标 空间组织关系
16
机 构 养 老
分类 老年公寓
养老院
职能 实行家庭式的生活方式，符合老年人的体能
心态特征的公寓式老年住宅
为老年人提供日常照料为主及综合性服务
养老ppt课件
老服务业发展。
培育人才队伍
加强养老服务人才培训，提高 服务质量和水平，满足老年人 多元化需求。
创新服务模式
针对不同老年人群的需求，创 新服务模式，提供个性化、精 准化的养老服务。
促进产业融合
推动养老产业与其他产业融合 发展，培育新的经济增长点。
养老产业的未来前景展望
01
巨大的市场潜力
随着老年人口数量的不断增加， 养老市场需求持续增长，养老产
问题案例的启示
问题案例暴露出当前养老服务中存在的问题和不足，需要加 强服务机构的监督和管理，提高员工素质和服务质量。同时 要注重资源整合和设备投入，以满足老年人的多样化需求。
CHAPTER 05
养老产业的未来发展与展望
养老产业的发展趋势预测
01
02
03
04
老龄化加速
随着人口老龄化加速，老年人 口数量逐年增加，养老需求持
层次的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
老年人福利政策
包括高龄补贴、残疾人补 贴等，旨在提高老年人的 生活质量。
养老服务体系构建
养老服务供给
包括政府、企业、社会组织等多 种供给主体，提供多样化的养老
服务。
养老服务质量
建立服务质量管理体系，提高养老 服务质量，确保老年人的权益。
养老服务评估
定期对养老服务进行评估和监督， 确保服务质量和安全。
成功案例介绍
案例一
北京市某社区养老服务中心
背景
该社区养老服务中心位于北京市朝阳区，主要服务于周边社区的 老年人。
服务内容
提供日间照料、康复训练、心理疏导、健康讲座等服务。
成功案例介绍
• 成功经验：服务内容多样化，能够满足老年人在日常生活中的 各种需求，同时注重服务质量，得到了老年人和家属的高度评 价。
培育人才队伍
加强养老服务人才培训，提高 服务质量和水平，满足老年人 多元化需求。
创新服务模式
针对不同老年人群的需求，创 新服务模式，提供个性化、精 准化的养老服务。
促进产业融合
推动养老产业与其他产业融合 发展，培育新的经济增长点。
养老产业的未来前景展望
01
巨大的市场潜力
随着老年人口数量的不断增加， 养老市场需求持续增长，养老产
问题案例的启示
问题案例暴露出当前养老服务中存在的问题和不足，需要加 强服务机构的监督和管理，提高员工素质和服务质量。同时 要注重资源整合和设备投入，以满足老年人的多样化需求。
CHAPTER 05
养老产业的未来发展与展望
养老产业的发展趋势预测
01
02
03
04
老龄化加速
随着人口老龄化加速，老年人 口数量逐年增加，养老需求持
层次的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
老年人福利政策
包括高龄补贴、残疾人补 贴等，旨在提高老年人的 生活质量。
养老服务体系构建
养老服务供给
包括政府、企业、社会组织等多 种供给主体，提供多样化的养老
服务。
养老服务质量
建立服务质量管理体系，提高养老 服务质量，确保老年人的权益。
养老服务评估
定期对养老服务进行评估和监督， 确保服务质量和安全。
成功案例介绍
案例一
北京市某社区养老服务中心
背景
该社区养老服务中心位于北京市朝阳区，主要服务于周边社区的 老年人。
服务内容
提供日间照料、康复训练、心理疏导、健康讲座等服务。
成功案例介绍
• 成功经验：服务内容多样化，能够满足老年人在日常生活中的 各种需求，同时注重服务质量，得到了老年人和家属的高度评 价。
智慧养老解决方案PPT幻灯片
03
联合品牌推广
上下游企业可联合进行品牌推广，扩大智慧养老产品和服务的市场影响
力。
跨界融合创新业态培育
跨界融合创新
鼓励智慧养老与医疗、 健康、家居、旅游等相 关产业进行跨界融合， 培育新业态。
定制化服务
针对不同老年人群体的 需求，提供个性化的 慧养老解决方案。
拓展服务领域
将智慧养老服务从单一 领域向多元化领域拓展， 满足老年人全方位的需 求。
依托社区服务中心、养老服务机构等 实体，提供助餐、助浴、助洁、助医 等多样化居家养老服务。
个性化定制服务内容
评估需求
通过专业评估工具，对老年人的 身体状况、生活能力、心理状况 等进行全面评估，确定服务需求。
制定方案
根据评估结果，为每位老年人制 定个性化的服务方案，包括服务 内容、服务时间、服务方式等。
宣传推广
通过社区宣传、健康讲座、义诊活动等方式，提高老年人 对家庭医生签约服务的认知度和接受度。
跨界合作与资源整合策略
跨界合作
与医疗、康复、护理、养老、家政等相关产业进行跨界合作，实现 资源共享和优势互补。
资源整合
整合政府、企业、社会组织等多方资源，共同推进智慧居家养老服 务的发展。
创新模式
探索“互联网+养老”服务模式，运用大数据、云计算、物联网等现 代信息技术手段，提升智慧居家养老服务的智能化水平。
调整优化
定期对服务方案进行评估和调整， 确保服务内容与老年人需求的高
度匹配。
家庭医生签约服务推广
家庭医生团队
组建由全科医生、护士、公共卫生人员等组成的家庭医生 团队，为签约老年人提供基本医疗、公共卫生和约定的健 康管理服务。
签约服务内容 包括常见病和多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径 指导和转诊预约等。同时，为行动不便的老年人提供家庭 病床、居家护理等服务。
社区居家养老 ppt课件
扫房间、理发、按摩、陪护等。 • 从业人员：40、50就业困难人员及家
政公司。
6
老人理发店
•
高氏夫妻以抵偿的方式上门为行动 不便的老人理发
7
整合资源--案例
• 小区里新开了一家家政公司，由于是新 开张，生意一直不好，社区服务员了解到 了这些情况后，主动找到老板协商为老人 做一些抵偿的家政服务，这家家政公司的 事迹被报道后，生意十分红火，老板非常 感谢社区领导，这一举措即救活了微小企 业又满足了老人需求，同时也弘扬了民族 互助精神。
社区居家养老服务
1
社区居家养老服务内容
生活照 医疗保 料服务 健服务
法律维 权服务
文化娱 乐服务
体育健 身服务
精神慰 藉服务
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
用餐问题。
21
案例-杨大姐的社区老年食堂
• 杨大姐是下岗女工，在饭店打工近五年， 有一定的厨房经验。杨大姐在小区院内一 楼居住，儿子升学后家里只有她一人。
• 社区服务员经过问卷调查，了解到本小 区有空巢、独居老人310名，有意向去食堂 吃饭的老人近200名，其他的老人也表示会 不时的光顾，据估计每天会有100左右的老 人会在食堂用餐。
41
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
政公司。
6
老人理发店
•
高氏夫妻以抵偿的方式上门为行动 不便的老人理发
7
整合资源--案例
• 小区里新开了一家家政公司，由于是新 开张，生意一直不好，社区服务员了解到 了这些情况后，主动找到老板协商为老人 做一些抵偿的家政服务，这家家政公司的 事迹被报道后，生意十分红火，老板非常 感谢社区领导，这一举措即救活了微小企 业又满足了老人需求，同时也弘扬了民族 互助精神。
社区居家养老服务
1
社区居家养老服务内容
生活照 医疗保 料服务 健服务
法律维 权服务
文化娱 乐服务
体育健 身服务
精神慰 藉服务
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
用餐问题。
21
案例-杨大姐的社区老年食堂
• 杨大姐是下岗女工，在饭店打工近五年， 有一定的厨房经验。杨大姐在小区院内一 楼居住，儿子升学后家里只有她一人。
• 社区服务员经过问卷调查，了解到本小 区有空巢、独居老人310名，有意向去食堂 吃饭的老人近200名，其他的老人也表示会 不时的光顾，据估计每天会有100左右的老 人会在食堂用餐。
41
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
养老服务机构.ppt
教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务体系
是指老年人在生活中获得的全方位服务支持的系统。既包括家庭提供的各种服 务和条件，也包括政府、社会提供的有关服务的形式、制度、政策、机构等各种条 件。一般不包括物资和经济供养内容。
教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务机构
养老服务机构，是指为老年人提供养护、康复等综合性服务的机构。依据民政 部《老年人社会福利机构基本规范》，除了社区老年人服务中心没有生活起居设施， 养老服务机构都应设有生活起居、餐饮膳食、文化娱乐、清洁卫生、康复训练、医 疗保健等多项服务设施。
ห้องสมุดไป่ตู้
教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务机构的种类
1、老年社会福利院 3、老年公寓 5、护养院 7、托老所
2、养老院或老人院 4、护老院 6、敬老院 8、老年人服务中心
养老服务体系
是指老年人在生活中获得的全方位服务支持的系统。既包括家庭提供的各种服 务和条件，也包括政府、社会提供的有关服务的形式、制度、政策、机构等各种条 件。一般不包括物资和经济供养内容。
教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务机构
养老服务机构，是指为老年人提供养护、康复等综合性服务的机构。依据民政 部《老年人社会福利机构基本规范》，除了社区老年人服务中心没有生活起居设施， 养老服务机构都应设有生活起居、餐饮膳食、文化娱乐、清洁卫生、康复训练、医 疗保健等多项服务设施。
ห้องสมุดไป่ตู้
教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务机构的种类
1、老年社会福利院 3、老年公寓 5、护养院 7、托老所
2、养老院或老人院 4、护老院 6、敬老院 8、老年人服务中心
养老服务中心的工作总结PPT
加强与社区、政府等机构的合作与沟通
加强与社区合作
积极与所在社区建立合作关系，共享资源、协同开展养老服务活 动，形成社区支持体系。
加强与政府沟通
主动与政府相关部门保持密切联系和沟通，及时了解政策动态和资 金支持情况，争取更多政策扶持。
加强与其他机构的合作
积极与其他养老服务机构、医疗机构、教育机构等建立合作关系， 实现资源共享和优势互补。
与社区、政府等外部机构合作
与社区合作
积极与所在社区合作，共同推进养老服务事业的发展。与 社区居委会、志愿者等建立良好的合作关系，共同为老年 人提供优质的服务。
与政府合作
与政府相关部门保持密切联系，及时了解政策动态，争取 政府支持和资源，为养老服务中心的发展提供有力保障。
与其他养老服务机构合作
与其他养老服务机构建立合作关系，共享资源、交流经验 ，共同提高养老服务的质量和水平。
提供的服务质量参差不齐。
应对突发事件的能力提升
应急预案不完善
01
目前养老服务中心的应急预案大多停留在纸面上，缺乏实际操
作和演练，导致在突发事件发生时无法及时有效地应对。
应急资源不足
02
由于缺乏必要的应急资源和设备，如应急照明、紧急疏散通道
等，导致在突发事件发生时无法保障老人的安全。
员工应急能力不强
06
未来展望与计划
服务模式创新
个性化服务
根据老人的不同需求和偏好，提供定制化的服务方案，如健康管理 、休闲娱乐、心理咨询等。
智能化服务
利用现代科技手段，如物联网、大数据等，为老人提供更加便捷、 高效的服务体验。
社区化服务
与社区合作，将养老服务融入到老人的日常生活中，打造“家门口” 的养老服务中心。
政府养老服务工作汇报PPT模板
2018年社区养老服务实施计划
2018年炎黄社区 各季度任务分配
2018年一季度
在2018年社区养老服务活动开展的过程 中，我社区认真总结活动经验
2018年二季度
在2018年社区养老服务活动开展的过程 中，我社区认真总结活动经验
2018年三季度
在2018年社区养老服务活动开展的过程 中，我社区认真总结活动经验
炎黄社区养老创新服务的背景
主要供身体不便和患病老人入住，有养老院下属团队为入住者提供看护 01 服务。此类养老院通常与医疗机构有固定协作关系
主要供身体不便和患病老人入住，有养老院下属团队为入住者提供看护 02 服务。此类养老院通常与医疗机构有固定协作关系
主要供身体不便和患病老人入住，有养老院下属团队为入住者提供看护 03 服务。此类养老院通常与医疗机构有固定协作关系
20%
0
0%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
月接待量
同比增量
在2017年社区养老服务活动开展的过程中，我社区认真总结活动经验，分析品牌活动中存在的问题，及时作出调整，利用和
整合社区资源，充分发挥社会力量，上图为2017年每月服务男性及女性老年人数量
02 PART TWO 炎黄社区养老创新服务的背景
2017
满意度
93%
2018
满意度
98%
在2018年社区养老服务活动开展的过程中，我社区认真总结活动经验，分析品牌活动中存在的问题，及时作 出调整，利用和整合社区资源，我社区的2017年和2018年满意度如图所示
谢谢聆听
共同托举 精彩夕阳
2018年四季度
在2018年社区养老服务活动开展的过程 中，我社区认真总结活动经验
养老服务ppt课件
养老服务安全管理
安全制度建设
建立完善的安全管理制度，明确安全责 任和要求，确保服务过程的安全可控。
应急预案制定与实施
制定养老服务的应急预案，包括突发 事件、自然灾害等的应对措施，确保
及时有效的处理。
安全风险评估与控制
定期对养老服务中的安全风险进行评 估和排查，采取有效措施进行防范和 控制。
安全信息管理
健身锻炼等。
养老服务需求发展趋势
服务品质升级
随着社会发展和人民生活水平的提高，老 年人对养老服务的需求将更加多元化和个 性化，对服务品质的要求也将不断提高。
社区和家庭养老结合
未来养老服务将更加注重社区和家庭的作 用，推动社区和家庭养老服务的融合发展
。
专业化和精细化
养老服务将向专业化和精细化方向发展， 以满足老年人不同层次、不同需求的服务 。
社区养老
老年人居住在家中，但享受社 区提供的各类养老服务，如日 托、半日托、居家服务等。
互助养老
老年人之间互相帮助，通过结 对子、组织活动等方式实现互
助养老。
养老服务类型
01
02
03
04
日常生活照料
包括饮食、起居、清洁等方面 的服务。
医疗保健
提供定期的身体检查、疾病预 防与控制等服务。
康复护理
针对老年人常见的疾病和伤残 ，提供康复训练和护理服务。
养老服务ppt课件
目录
• 养老服务概述 • 养老服务需求分析 • 养老服务模式与类型 • 养老服务质量与管理 • 养老服务人才培养与培训 • 养老服务政策与法规
01
养老服务概述
养老服务的定义与特点
总结词
养老服务是指为老年人提供各种生活照料、康复护理 和精神慰藉等服务，以满足老年人在养老方面的需求 。其特点包括多样性、专业性、人性化和社会性。
智能社区养老服务养老敬老院PPT模板
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未来养老模式
Start believing in yourself and the world will start to believe in you. Start believing in yourself and the world will start to believe in you
2024版养老服务PPT模板
背景介绍
该养老机构引入智能化管理系统，提高服务效率和质量。
成功经验
通过智能化设备监测老人的健康状况，及时发现并处理 问题；建立信息化平台，方便家属与机构沟通，提高透 明度。
问题案例剖析及教训汲取
案例一
某养老院的服务质量不 佳
问题表现
老人投诉服务质量差， 包括餐饮、卫生等方面。
原因分析
管理不善，员工培训不 足，导致服务质量下降。
健等。
老年公寓
提供舒适的居住环境，配备基 本的生活设施，适合自理能力
较强的老人。
护理院
专注于提供医疗护理服务，包 括疾病治疗、康复训练、临终
关怀等。
社区养老服务中心
为社区内老人提供日间照料、 休闲娱乐、健康咨询等服务。
养老服务设施规划与建设
选址要求
靠近医疗资源、交通便利、环境 优美。
建筑设计
符合老年人生活习惯，注重安全、 舒适和便利性。
合作与拓展
积极寻求政府支持和社会合作，拓展服务内 容和范围。
2023
PART 03
养老服务内容与模式
REPORTING
生活照料服务内容及标准
01
02
03
日常起居照料
包括协助洗漱、穿衣、进 食等日常活动，确保老年 人生活舒适。
居住环境优化
提供安全、舒适、便利的 居住环境，包括室内清洁、 通风、温度调节等。
设施配置
配备医疗、康复、娱乐等设施， 满足老人多样化需求。
智能化应用
运用智能技术提高服务效率和质 量，如智能照护、远程医疗等。
养老服务机构的运营管理
服务模式
根据老人需求提供个性化服务，如定制饮食、 专业护理等。
财务管理
确保资金安全，合理规划和分配资源，降低 运营成本。
该养老机构引入智能化管理系统，提高服务效率和质量。
成功经验
通过智能化设备监测老人的健康状况，及时发现并处理 问题；建立信息化平台，方便家属与机构沟通，提高透 明度。
问题案例剖析及教训汲取
案例一
某养老院的服务质量不 佳
问题表现
老人投诉服务质量差， 包括餐饮、卫生等方面。
原因分析
管理不善，员工培训不 足，导致服务质量下降。
健等。
老年公寓
提供舒适的居住环境，配备基 本的生活设施，适合自理能力
较强的老人。
护理院
专注于提供医疗护理服务，包 括疾病治疗、康复训练、临终
关怀等。
社区养老服务中心
为社区内老人提供日间照料、 休闲娱乐、健康咨询等服务。
养老服务设施规划与建设
选址要求
靠近医疗资源、交通便利、环境 优美。
建筑设计
符合老年人生活习惯，注重安全、 舒适和便利性。
合作与拓展
积极寻求政府支持和社会合作，拓展服务内 容和范围。
2023
PART 03
养老服务内容与模式
REPORTING
生活照料服务内容及标准
01
02
03
日常起居照料
包括协助洗漱、穿衣、进 食等日常活动，确保老年 人生活舒适。
居住环境优化
提供安全、舒适、便利的 居住环境，包括室内清洁、 通风、温度调节等。
设施配置
配备医疗、康复、娱乐等设施， 满足老人多样化需求。
智能化应用
运用智能技术提高服务效率和质 量，如智能照护、远程医疗等。
养老服务机构的运营管理
服务模式
根据老人需求提供个性化服务，如定制饮食、 专业护理等。
财务管理
确保资金安全，合理规划和分配资源，降低 运营成本。
居家养老服务培训资料PPT课件
居家养老服务培训资料
2008.10.31
1
居家养老服务培训资料
❖ 一、居家养老服务定义:
❖ 为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现“老有所养、老有 所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果； 为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老 年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。
❖ 妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家 养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求, 形成居家养老的服务网络 。二、居家养老服务人员职业道德
❖ 4.善于沟通，不说长道短： ❖ 服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员，如果相处不好，就很
难把工作做好。服务人员需与服务对象家庭建立相互信任和融洽的关系， 可使双方心情愉快。 ❖ 与服务对象沟通需注意以下几点： ❖ （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； ❖ （2）主动征询意见，交流改进； ❖ （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。 ❖ 要以诚相待，善解人意；不要当面不讲，背后说长道短。
❖ 二、安全须知： 1.防火安全: 使用电器、煤气用具时严格按照操作规程,不使用时应保证其电源关闭及 煤气阀门关闭;做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源周边不能有 易燃物; 一旦发生触电事故或电器用具起火时,应立即先切断电源,然后再 进行抢救。 2.防盗安全:财物安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关闭好门窗。 3.意外事故的处理: A在老人家庭中如发生意外事故,自己不能处理时应及时报告相关人员进行 处理; B不得以任何理由带陌生人到服务对象家中;
10
居家养老服务培训资料
五、居家养老服务注意事项:
C如果有人敲门,必须问清情况,认为安全时才开门; D服务结束后,一定要把门关好,并向服务对象交代清楚。 4.交通安全及呼救常识: A不乱穿马路,在没有人行道的路段,应靠路边行走;注意来往车辆,过马路时,
2008.10.31
1
居家养老服务培训资料
❖ 一、居家养老服务定义:
❖ 为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现“老有所养、老有 所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果； 为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老 年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。
❖ 妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家 养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求, 形成居家养老的服务网络 。二、居家养老服务人员职业道德
❖ 4.善于沟通，不说长道短： ❖ 服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员，如果相处不好，就很
难把工作做好。服务人员需与服务对象家庭建立相互信任和融洽的关系， 可使双方心情愉快。 ❖ 与服务对象沟通需注意以下几点： ❖ （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； ❖ （2）主动征询意见，交流改进； ❖ （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。 ❖ 要以诚相待，善解人意；不要当面不讲，背后说长道短。
❖ 二、安全须知： 1.防火安全: 使用电器、煤气用具时严格按照操作规程,不使用时应保证其电源关闭及 煤气阀门关闭;做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源周边不能有 易燃物; 一旦发生触电事故或电器用具起火时,应立即先切断电源,然后再 进行抢救。 2.防盗安全:财物安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关闭好门窗。 3.意外事故的处理: A在老人家庭中如发生意外事故,自己不能处理时应及时报告相关人员进行 处理; B不得以任何理由带陌生人到服务对象家中;
10
居家养老服务培训资料
五、居家养老服务注意事项:
C如果有人敲门,必须问清情况,认为安全时才开门; D服务结束后,一定要把门关好,并向服务对象交代清楚。 4.交通安全及呼救常识: A不乱穿马路,在没有人行道的路段,应靠路边行走;注意来往车辆,过马路时,
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老年养护院发展的必要性
老
年
养
高龄化、失能化、老年痴呆症患者增加
护
院
老年慢性病对护理要求的增加
的
发
老年养护院有助于缓解医院的床位
展
老年养护院有助于完善医疗康复体系建设
01
老 年 养 护 院 面 积 指 标
02
老年养护院的规模
指标 规模 均床面积
500床 42.5
400床 43.5
300床 44.5
300床 0.12 0.06 0.08 0.08 0.34 11.4 1.38 0.48 0.74 0.74 1.38 1.04 17.16 0.08 0.06 0.04 不单设
0.16 0.06 0.05 0.20
0.82 1.47 0.48 0.24 0.72 0.12 0.08 0.16 0.48 0.84 0.48 0.16 0.90 1.54
养老现状与老人需求 04
养老现状 特征需求 行为需求
“421” “821”
中国人口老龄化的特点： ◆ 基数大 ◆ 增长速度快 ◆ 高龄化趋势明显 ◆ 家庭结构“421”“821” ◆ 未富先老
养老产业的需求空间
Demand for space of Health Care
16% 1/3
到2050年，中国将达到老龄 化峰值 2011年至2015年全国60岁 以上老年人人口比重将由 13.3%增加到16% 到2050年，中国60岁及以上 的老年人口将达到4.3亿左右， 约占当时人口的1/3
200床 0.18 0.08 0.12 0.12 0.50 11.4 1.38 0.48 0.74 0.74 1.38 1.04 17.16 0.12 0.09 0.06 不单设
0.18 0.09 0.08 0.24
0.82 1.68 0.54 0.30 0.84 0.18 0.12 0.24 0.48 1.02 0.48 0.18 0.90 1.56
18项
少数失能
1—8项、10—12、 18项
自理
1—5项、7、8、 10—16、20项
1—5项
半自理、失能 临终老人
托老所
为老人提供日间照料
1、3—6、10、13、 15、16、20
半自理
老年养护院与普通养老院最大的区别在于医养结合，注重康复疗养护理。
01
服务项目：1、个人生活照理2、老年护理3、心理精神支持4、安全保护5、环境卫生6、休闲娱乐7、协助医疗护理8、 医疗保健9、家居生活照料10、膳食11、洗衣12、物业管理维修13、陪同就医14、咨询15、通讯16、送餐17、教育18、 购物19、代办20、交通
100床 0.30 0.12 0.18 0.18 0.78 11.4 1.38 0.48 0.74 0.74 1.38 1.04 17.16 0.24 不单设 不单设 不单设
0.24 0.15 0.12 0.32
0.86 1.93 0.84 0.36 1.20 0.24 0.24 0.24 0.48 1.20 0.48 0.24 0.90 1.62
。
2.建设规模不足100张的参照100张床老年养护院的面积指标执行。
3.其中直接用于老年人用房所占比例不应低于总建筑面积的75%。
老 年 养 护 院 面 积 指 标
02
各类用房面积指标
功能用房
入住 登记
生活 用房
老
年
卫生
保健
人
用房
用
房
康复 用房
娱乐 用房
社会 工作பைடு நூலகம்
表3 老年养护院老年用房详表（㎡/床）
385
324
252
204
社会工作
740
600
462
312
用房
行政办公用房
415
376
321
260
附属用房
1785
1524
1191
868
合计
12935
10608
8133
5680
100床 78
1716 193
120 120 162
145 519 3053
注：1.老年人用房、其他用房(包括行政办公及附属用房)平均使用面积系数分别按0.60 m2/床和0.65 m2/床计算
400床 0.12 0.05 0.09 0.06 0.32 11.4 1.38 0.48 0.74 0.74 1.38 1.04 17.16 0.06 0.05 0.03 0.03 0.12 0.06 0.04 0.18
0.78 1.35 0.45 0.18 0.63 0.12 0.09 0.12 0.48 0.81 0.48 0.12 0.90 1.50
敬老院
以五保老人入住为主，同时为社会老人提供 养老服务
老年护理 院
安怀院
为需要护理的老人提供生活照料以及疾病康 复护理
为无望康复的频危老人提供特殊护理和关怀
费用
自费
三无老人 免费，其 他老人自
费 三无老人 免费，其 他老人自
费
自费
服务项目 1—20项
服务层次 自理
1—8项、10—19 项
自理
1—8项、10—12、 自理、半自理、
200床 46.5
100床 50.0
表2老年养护院各类用房使用面积指标表（㎡）
用房类别
使用面积指标（㎡）
500床
400床
300床
200床
老
入住服务
130
128
102
100
年
用房
人
生活用房
8580
用
卫生保健
615
房
用房
6864 540
5148 441
3432 336
康复用房
285
252
216
168
娱乐用房
30%
上海的老龄化程度最为严重， 预计到2015年老龄化程度将 达30%
护理院 04
特点及其发展 面积指标 空间组织关系
机 构 养 老
分类 老年公寓
养老院
职能 实行家庭式的生活方式，符合老年人的体能
心态特征的公寓式老年住宅
为老年人提供日常照料为主及综合性服务
社会福利 院
社会福利院主要收养市区“三无”老人为主
项目构成
接待服务厅 入住登记室 健康评估室 总值班室 总计 居室 沐浴间 配餐间 养护区餐厅 会见聊天厅 亲情居室 护理员值班 总计 诊疗室 化验室 心电图室 B超室 抢救室 药房 消毒室 临终关怀室 医护办公室 总计 物理治疗室 作业治疗室 总计 阅览室 书画室 棋牌室 亲情网络室 总计 心理咨询室 社工工作室 多功能厅 总计
类别 500床 0.10 0.04 0.07 0.05 0.26 11.4 1.38 0.48 0.74 0.74 1.38 1.04 17.16 0.05 0.04 0.02 0.02 0.10 0.05 0.03 0.14
0.78 1.23 0.43 0.14 0.57 0.10 0.07 0.12 0.48 0.77 0.48 0.10 0.90 1.48