企业员工激励与授权(ppt 89页)
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主管等等
10%
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与 60%
工作，但都没有什么特别的成绩
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不 如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他 人，抱怨社会，抱怨世界
27%
16
激励之道：目标激励法
目标管理的5要素
要素
内容
举例：销售部的目标
WHAT HOW HOW
14
有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标
3% 10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
15ຫໍສະໝຸດ Baidu
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着
同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各
界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、
社会精英
3%
25 年 之 后
：
大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短 期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业 的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级
目标是什么？
A产品的销售
目标要达到什么程度：质量、 数量
怎么办？采取什么策略？
1、销售额500万 2、利润100万 开拓新市场
WHEN WHO
什么时间完成：完成的期限及 时间表
谁来做：目标的具体分解
第1个月进行市场调研并制定销 售策略；第2个月进入目标市场
小王、小李负责市场调研 小赵、小刘负责开拓市场
One more time: how do you motivate employees?
员工激励与授权
1
本次培训的目的
了解员工激励的基本原理 掌握激励的基本手段和方法 了解绩效管理的内容、作用和方法 掌握员工绩效考核的流程和方法 体会激励和绩效管理的好处
2
第一讲 员工激励
3
激励为什么？
• 激励是一个人的内在需求和对行为产生影响的外 部因素交互作用的结果。
• 管理者的任务不在于改变人，而在于有效地激励 员工发挥自己的长处，从而增强组织的绩效。 ——德鲁克
• 一般地，工人每天只需发挥20-30%的能力用于工 作，就可以保住饭碗。但是，如果能充分地调动 其积极性，他们的潜力就能发挥到80-90%。
17
SMARTER 目标
• Specific（具体的） • Measurable（可测量的） • Attainable (可达到的) • Relevant（相关的） • Time-based（时间性的） • Exciting（鼓舞人心的） • Rivalry（有竞争性的）
目标管理的指标分解
终极目标
剥
洋
长期目标
5~10 年
葱
法
中期目标
3~5 年
短期目标
1~3 年
组织总目标 分公司目标
部门目标
月/周/日/即时目标
妥善利用每一天 个体目标
19
激励之道：授权激励法
什么是管理？ 管理就是通过别人完成工作的过程。 什么是授权？ 授权就是对权力进行创造性的分配。
20
授权的原则
下达任务要明确，确保对方理解 为下属提供完成任务应有的信息和资源 不同时间，选择不同的人下达任务 要适度监控已经授权的工作 要建立及时的反馈
请您用3分钟时间对您的同桌说上10句赞 美的话。
体会听到赞美时的喜悦 体会赞美他人时您内心的喜悦
24
激励之道：职业生涯激励
4
激励的过程
未满 足的 需要
紧张
驱力
寻求 行为
满足 需要
紧张 降低
5
激励原理的类型:
1. 内容论 – 注重激励人的各种需要：（1）马斯洛的需 要层次理论；（2）赫兹伯格的双因素理论。
2. 过程论 – 解释人如何选择行为来满足他们的需要以 及如何判别他们的选择是否成功 （1）亚当斯的公 平理论；（2）弗洛姆的期望理论。（3）布罗德沃 特的目标设置理论
21
激励之道：情感激励法
日本学者研究发现，情感投资在所有的投资中 花费最少，回报率最高。 很多优秀的管理者都擅长情感投资
22
激励之道：情感激励的原则
要让员工感觉到自己很重要 要多多帮助员工 要表现出对员工的热情 要多赞扬你的员工 要站在员工的角度想问题 要信任你的员工
23
游戏：赞美他人
• 成就 • 认可 • 责任 • 晋升 • 工作本身 • 发展机会
8
过程论：亚当斯的公平理论
内容：人们倾向于把自已的投入产出与他人的 投入产出进行比较，从而获得公平与否的感受。
自己所得的报酬 自己所做的贡献
＞ 他人所得的报酬 = ＜ 他人所做的贡献
9
激励为什么？
案例：
在一个寺庙里住着7个和尚，他们每个人都是平等的，也是自私自利的。
6
内容论：马斯洛的需要层次理论
自我实现 被尊重的需要
社会需要 安全感 生理的/生存的需要
7
内容论：赫兹伯格的双因素理论
保健因素： – 导致工 作不满意的因素 。
• 工资
• 工作的安全感 • 工作条件 • 身份和地位 • 公司政策 • 技术监督的质量 • 内部职员之间的关系
激励因素： – 对工作产 生满意和激励的因素
10
激励为什么？
结论： 激励首先是一种机制 激励是企业制度的必然安排 有效的激励约束机制是企业健康成长的
关键
我们所要探讨的是……
11
激励之道
12
激励之道
目标激励法 授权激励法 情感激励法 职业生涯激励法
13
激励之道：目标激励法
哈佛大学的调查： 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对 人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、 学历、环境等条件都差不多的年轻人， 调查结果如下：
3、民主选举负责制。通过轮流分粥后，找一个最公平的人负责分粥。结果 那个人和他的党羽分得的粥总是多过其他人。
4、建立监督机制。民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主 监督机制。这样虽然公平，但两个委员会经常意见不同，相互争吵，分到碗 里的粥已经凉了。
5、建立自我约束机制。每人轮流值日分粥，但分粥的人总要最后一个领粥。 结果每次大家分得的粥都像用仪器量过一样公平。
他们希望通过制度安排来解决每天的吃饭问题。也就是说，在没有任何称量
工具的情况下，公平地分食一锅粥。他们凭着自己的聪明才智试验了很多方
法，形成了以下5种制度：
1、专人负责制。让一个人成为分粥的专家，把握好粥的份量。结果发现， 无论是谁做分粥人，他碗里的粥总是最多最好的。印证了权力导致腐败。
2、轮流负责制。大家轮流主持分粥，每人1天。这样，表面看起来公平， 但结果是一个礼拜只有一天吃饱吃好还有剩余，其他6天都要挨饿。
10%
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与 60%
工作，但都没有什么特别的成绩
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不 如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他 人，抱怨社会，抱怨世界
27%
16
激励之道：目标激励法
目标管理的5要素
要素
内容
举例：销售部的目标
WHAT HOW HOW
14
有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标
3% 10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
15ຫໍສະໝຸດ Baidu
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着
同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各
界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、
社会精英
3%
25 年 之 后
：
大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短 期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业 的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级
目标是什么？
A产品的销售
目标要达到什么程度：质量、 数量
怎么办？采取什么策略？
1、销售额500万 2、利润100万 开拓新市场
WHEN WHO
什么时间完成：完成的期限及 时间表
谁来做：目标的具体分解
第1个月进行市场调研并制定销 售策略；第2个月进入目标市场
小王、小李负责市场调研 小赵、小刘负责开拓市场
One more time: how do you motivate employees?
员工激励与授权
1
本次培训的目的
了解员工激励的基本原理 掌握激励的基本手段和方法 了解绩效管理的内容、作用和方法 掌握员工绩效考核的流程和方法 体会激励和绩效管理的好处
2
第一讲 员工激励
3
激励为什么？
• 激励是一个人的内在需求和对行为产生影响的外 部因素交互作用的结果。
• 管理者的任务不在于改变人，而在于有效地激励 员工发挥自己的长处，从而增强组织的绩效。 ——德鲁克
• 一般地，工人每天只需发挥20-30%的能力用于工 作，就可以保住饭碗。但是，如果能充分地调动 其积极性，他们的潜力就能发挥到80-90%。
17
SMARTER 目标
• Specific（具体的） • Measurable（可测量的） • Attainable (可达到的) • Relevant（相关的） • Time-based（时间性的） • Exciting（鼓舞人心的） • Rivalry（有竞争性的）
目标管理的指标分解
终极目标
剥
洋
长期目标
5~10 年
葱
法
中期目标
3~5 年
短期目标
1~3 年
组织总目标 分公司目标
部门目标
月/周/日/即时目标
妥善利用每一天 个体目标
19
激励之道：授权激励法
什么是管理？ 管理就是通过别人完成工作的过程。 什么是授权？ 授权就是对权力进行创造性的分配。
20
授权的原则
下达任务要明确，确保对方理解 为下属提供完成任务应有的信息和资源 不同时间，选择不同的人下达任务 要适度监控已经授权的工作 要建立及时的反馈
请您用3分钟时间对您的同桌说上10句赞 美的话。
体会听到赞美时的喜悦 体会赞美他人时您内心的喜悦
24
激励之道：职业生涯激励
4
激励的过程
未满 足的 需要
紧张
驱力
寻求 行为
满足 需要
紧张 降低
5
激励原理的类型:
1. 内容论 – 注重激励人的各种需要：（1）马斯洛的需 要层次理论；（2）赫兹伯格的双因素理论。
2. 过程论 – 解释人如何选择行为来满足他们的需要以 及如何判别他们的选择是否成功 （1）亚当斯的公 平理论；（2）弗洛姆的期望理论。（3）布罗德沃 特的目标设置理论
21
激励之道：情感激励法
日本学者研究发现，情感投资在所有的投资中 花费最少，回报率最高。 很多优秀的管理者都擅长情感投资
22
激励之道：情感激励的原则
要让员工感觉到自己很重要 要多多帮助员工 要表现出对员工的热情 要多赞扬你的员工 要站在员工的角度想问题 要信任你的员工
23
游戏：赞美他人
• 成就 • 认可 • 责任 • 晋升 • 工作本身 • 发展机会
8
过程论：亚当斯的公平理论
内容：人们倾向于把自已的投入产出与他人的 投入产出进行比较，从而获得公平与否的感受。
自己所得的报酬 自己所做的贡献
＞ 他人所得的报酬 = ＜ 他人所做的贡献
9
激励为什么？
案例：
在一个寺庙里住着7个和尚，他们每个人都是平等的，也是自私自利的。
6
内容论：马斯洛的需要层次理论
自我实现 被尊重的需要
社会需要 安全感 生理的/生存的需要
7
内容论：赫兹伯格的双因素理论
保健因素： – 导致工 作不满意的因素 。
• 工资
• 工作的安全感 • 工作条件 • 身份和地位 • 公司政策 • 技术监督的质量 • 内部职员之间的关系
激励因素： – 对工作产 生满意和激励的因素
10
激励为什么？
结论： 激励首先是一种机制 激励是企业制度的必然安排 有效的激励约束机制是企业健康成长的
关键
我们所要探讨的是……
11
激励之道
12
激励之道
目标激励法 授权激励法 情感激励法 职业生涯激励法
13
激励之道：目标激励法
哈佛大学的调查： 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对 人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、 学历、环境等条件都差不多的年轻人， 调查结果如下：
3、民主选举负责制。通过轮流分粥后，找一个最公平的人负责分粥。结果 那个人和他的党羽分得的粥总是多过其他人。
4、建立监督机制。民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主 监督机制。这样虽然公平，但两个委员会经常意见不同，相互争吵，分到碗 里的粥已经凉了。
5、建立自我约束机制。每人轮流值日分粥，但分粥的人总要最后一个领粥。 结果每次大家分得的粥都像用仪器量过一样公平。
他们希望通过制度安排来解决每天的吃饭问题。也就是说，在没有任何称量
工具的情况下，公平地分食一锅粥。他们凭着自己的聪明才智试验了很多方
法，形成了以下5种制度：
1、专人负责制。让一个人成为分粥的专家，把握好粥的份量。结果发现， 无论是谁做分粥人，他碗里的粥总是最多最好的。印证了权力导致腐败。
2、轮流负责制。大家轮流主持分粥，每人1天。这样，表面看起来公平， 但结果是一个礼拜只有一天吃饱吃好还有剩余，其他6天都要挨饿。