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企业员工激励
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第一节 激励概述
二、人的需要、动机和激励
（一）人的需要 1、特点；2、分类。 （二）人的动机
动机是人们行为产生的直接原因，它引起行 为、维持行为并指引行为去满足某种需要。
动机的产生取决于三个因素：个体需要、满 足需要的可能性以及与这种可能性相应的行动 目标。
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第二节 激励理论
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材料5
• 仓廪实而知礼节 • 衣食足而知荣辱
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材料6
你喜欢这样的工作吗？
• 事少钱多离家近 • 位高权重责任轻 • 数钱数到手抽筋 • 睡觉睡到自然醒
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尼材桑料公7 司的问题
尼桑公司（Nissan）公司面临这样一个问题：它在日本招 不到足够的员工。
日本的年轻人抵制装配线工作。因为这种工作简单乏味、节 奏太快、令人厌倦。他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务 工作。甚至在那些想尝试汽车业的年轻人，也有30％在第一年 辞职。
• 靶子B稍远—些，约有80％的人能击中，报酬是 4美元。
• 靶子C报酬是8美元，约有一半的人可以击中。
• 很少有人可以击中靶子D，但如果击中报酬是 16美元。
• 最后，如果击中靶子E，报酬为32美元，但几乎
没人能够做到。
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材料9 夏威夷旅游对谁的激发力量最大？
• A：没有去过夏威夷，很想去，但他想起上个月副 总裁答应过类似的事，那是去巴黎，最后由于财 务部门不同意而未能兑现。所以对下个月能否成 行他感到怀疑。
巧没有其它人，于是，他到处找大象栖身的地方。最后，他很奇怪地 发现那只大象被一条普通的绳子缚在一根木头旁。
这时候，一位驯兽师经过，便对少年人说：你在这里干什么？少年 人好奇地问：先生，我本来想来看看这只大象，但想不到你们只用一 条绳子便能制服这么巨大的象，难道不怕牠用力一拉便能逃走吗？
驯兽师笑一笑便回答他：你不了解吧！我们把这头象从小养大，当 牠还小时，我们用大铁链把牠锁着，每次牠想逃走，只要一拉便痛得 动弹不得，久而久之，每次牠想到用力拉就有痛的经验，最后便放弃 了。所以，现在我们只需要用一条绳子缚着牠，牠也不再相信可以逃 走了。
劳工短缺意味着工作大量超时，许多工人每天工作12个小时， 周六也工作。不仅员工不喜欢加长工作时间，管理层也因为工 作时间太长带来的高成本和雇佣临时工而受到的挫折。
尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，
他们都认识到这不是一个短期问题。日本人口日益老化，低人
口出生率意味着18岁人口会从现在的200万人急剧下降到10年
• B：去过夏威夷，夏威夷的美景使他难以忘怀，很 想旧地重游。他也记得上一次的事，但他得知财 务部门和副总裁的意见分歧已经消除，下个月优 胜者去夏威夷是铁板钉钉的事。
• C：不想去夏威夷，要在圣诞节结婚，去瑞士度蜜 月，所以她对副总裁的奖励漠不关心，尽管她知 道优胜者肯定能去夏威夷。
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第九章
员工激励
第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励实践
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激励
达到
未满足•
的需要
内在
外 在
需需
要 要•
引起
动机
生 理 心 理 紧 张
•
产生
行为
寻求 解 除 紧 张的 目 标
目标
目 标
需要满足
新 的
紧张解除
需 要
受挫折
未达
更紧张
积极 消极
•
•
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材料1
• 某人喜欢吃鸭，特高薪聘名京厨为其烹制。有一次 他发现烹制好的鸭子只有一条腿，认为厨师偷食， 很生气，便叫来厨师讯问。厨师告之：鸭子本来就 只有一条腿，不信，你自己到院子里去看看！
• 内容型激励理论
马斯洛的需要层次理论 奥德弗的ERG理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论
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第二节 激励理论
过程激励理论
• 佛罗姆的期望理论 • 亚当斯的公平理论
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第三节 激励实践
一、激励的过程 二、激励的类型：物质和精神、正和负、他人和自我。 三、激励需要避免的误区 四、激励的方法 人性假设与激励方法的选择 物质激励 精神激励 生涯发展激励
• 来到院子里，果然看见鸭子们在暖洋洋的阳光照射 下个个懒洋洋地单腿站立。该人“啪啪啪”一阵鼓 掌，所有鸭子全部伸出了另一条腿跑动起来。
• 此人得意地看着厨师。厨师却振振有辞地说：“我 辛辛苦苦为你做了那么长时间的美食，你什么时候 对我鼓掌过？”
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材料2
• 商鞅变法时，曾在城门外立了一根木 棍，并贴出告示说有将此木棍从城门 外移至城门里者奖500金，但却无一人 尝试。
后的150万人。而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作
时间，以便和其他工业化国家更一致。
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材料8你试会 ? 选择哪一个目标试一
• 假设你的面前有1袋豆子和5个靶子。你的任务
是要用豆子击中靶子。靶子一个比一个远，因 此一个比一个更难击中。
• 靶子A很易击中，只有一步之遥。你如果击中， 会得到2美元。
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材料3
• 员工:我的技术比五年前熟练了许多,为什么
工资还与五年前一样?
• 老板:你是让我把你技术不熟练时多拿的那
部分扣回来呢,还是让我去找一个技术熟练的 愿意拿这么多工资的人呢?
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材料4
• 一个马戏团正在巡回表演，到处吸引成千上万的观众，其中一只大
象的演出，更令人拍案叫绝。 有一个少年为了想更接近地看看大象，特意跑到马戏团的后台，刚
思考
• 以上材料中有什么样的道理 • ？？？
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第一节 激励概述
一．激励的含义及其作用
（一）含义
在管理心理学中，广义的激励是指激发、鼓 励、调动人的热情和积极性。
从心理的内部状态来看，是指人的动机系统 被激发起来，处在一种激活状态，对行为有 着强大的推动力量。
（二）作用
形成凝聚力；提高自觉性、主动性和创造性； 保持良好的工作绩效。
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本章思考题
• 1、名词解释 • 2、图示激励的过程。 • 3、运用相关激励理论分析所给的故事材料。
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