价值观与态度概论PPT实用课件(38页)
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认知因素之间的不协调强度越大，则人们想要减轻或 消除不协调关系的动机也越强烈。人们消除认知失调 的愿望的强烈程度取决于三个因素：⑴造成失调的重 要性。
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
第四章 价值观与态度
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
价值观
价值观代表一系列基本信念： 从个体或社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态 比与之相反的行为类型或存在 状态更可取。 价值观是个体对客观事物的综 合态度，能够直接影响个体对 事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支配 着个体的需要、动机和行为
价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观（Terminal Values）指的是 一种期望存在的最终目的，它是一个人 希望通过一生而实现的目标。
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身有 关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
n 个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。
态度具有认知、情感和意向三种成分。
举例： 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东
西
态
工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度
度
的
工作参与：个体在心理上对他的工作的认同程度，认为 他的绩效水平对自我价值的重要程度
类
型
组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同
三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（二）企业管理者职业价值观
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
工具价值观（Instrumental Values）指 的是偏爱的行为方式或实现终极价值观 的手段，主要表现在道德和能力两个方 面。
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突）
，并且希望维持组织成员身份的一种状态
（一）费斯汀格的认知失调理论
你是否曾经陷入过这样一个处境，你不得不做一
些或说一些与你态度或个人观点相悖的事？很有可能
你确实经历过。每个人在某些时候都会经历。当你那
样做的时候，你的真实态度或观点发生了什么变化呢？
什么也没有吗？好吧，也许真的没有。然而，研究表
明，在某些情况下，当你的行为与你的态度相反时，
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 博爱（充满感情 温柔）
顺从（责任感、可敬） 礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 自控（自律 自我约束）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己 见型、玩弄权术型、社交中心型、存在 主义型
有调查表明，员工的价值观位于2-7层， 而管理者的价值观主要落在4、5两层。
n 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快）
清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想）
正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
（二）罗克奇价值观调查
wenku.baidu.com终极价值观
工具价值观
成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
第二节 态度及其改变
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的 内在心理和行为倾向。
态度会有所改变以和行为保持一致。举例来说，如果
一个人出于实验要求被迫发表一篇演说，而所要求的
观点或立场恰与他（她）自己的意见相左，那么演说
者的观点会转向被迫接受的立场。
由社会心理学家费斯汀格于1957年提出，这一理论试 图解释态度和行为之间的联系。
失调意味着任何的不和谐，费斯汀格认为任何形式的 不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不 协调和不舒服。
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
第四章 价值观与态度
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
价值观
价值观代表一系列基本信念： 从个体或社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态 比与之相反的行为类型或存在 状态更可取。 价值观是个体对客观事物的综 合态度，能够直接影响个体对 事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支配 着个体的需要、动机和行为
价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观（Terminal Values）指的是 一种期望存在的最终目的，它是一个人 希望通过一生而实现的目标。
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身有 关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
n 个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。
态度具有认知、情感和意向三种成分。
举例： 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东
西
态
工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度
度
的
工作参与：个体在心理上对他的工作的认同程度，认为 他的绩效水平对自我价值的重要程度
类
型
组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同
三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（二）企业管理者职业价值观
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
工具价值观（Instrumental Values）指 的是偏爱的行为方式或实现终极价值观 的手段，主要表现在道德和能力两个方 面。
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突）
，并且希望维持组织成员身份的一种状态
（一）费斯汀格的认知失调理论
你是否曾经陷入过这样一个处境，你不得不做一
些或说一些与你态度或个人观点相悖的事？很有可能
你确实经历过。每个人在某些时候都会经历。当你那
样做的时候，你的真实态度或观点发生了什么变化呢？
什么也没有吗？好吧，也许真的没有。然而，研究表
明，在某些情况下，当你的行为与你的态度相反时，
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 博爱（充满感情 温柔）
顺从（责任感、可敬） 礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 自控（自律 自我约束）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己 见型、玩弄权术型、社交中心型、存在 主义型
有调查表明，员工的价值观位于2-7层， 而管理者的价值观主要落在4、5两层。
n 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快）
清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想）
正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
（二）罗克奇价值观调查
wenku.baidu.com终极价值观
工具价值观
成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
第二节 态度及其改变
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的 内在心理和行为倾向。
态度会有所改变以和行为保持一致。举例来说，如果
一个人出于实验要求被迫发表一篇演说，而所要求的
观点或立场恰与他（她）自己的意见相左，那么演说
者的观点会转向被迫接受的立场。
由社会心理学家费斯汀格于1957年提出，这一理论试 图解释态度和行为之间的联系。
失调意味着任何的不和谐，费斯汀格认为任何形式的 不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不 协调和不舒服。