物业管理公司市场拓展体系方案

物业管理公司市场拓展

体系方案

TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

市场拓展体系方案

一、拓展发展目标

1、定位

□面积定位：项目建筑面积不少于5万㎡。

□赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。

□品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。

□领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。

□战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提

下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。

□原则定位：

1、综合楼（高层）面积少于5000平方米项目不接，小区（多层）面

积少于10000平方米项目不接；

2、物业管理费用过低的不接；

3、非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；

4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；

5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不

接；

6、档次过低的项目不接；

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成

不良影响的开发商的项目不接；

8、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。

2、区域原则

目前只接茂名、电白、高州、信宜范围的项目

二、职责分工：

□经理

①负责大型活动的策划、执行与评估；负责各类方案、计划书的撰写

②制定季度计划和月度计划，并定期跟进指导和评估；

③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展；

④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属

的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。

⑤根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，努力提高组织结

构运转效率。

⑥在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激

励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；

⑦根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；

⑧协助公司与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维

护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告；

□市场专员

①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方

法。

②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴

之间的市场信息传递；

③市场活动组织与策划

市场推广界面微信平台的设计维护。

三、业务范围

□可输出型（核心业务）

1、不动产项目的物业管理全委托

□服务方式：提供全方位物业管理服务

□客户对象：茂名市地区的小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等物业。

□服务特色：

1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。

2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。（只要从管理特色体现）

3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验；

4）提供行业内性能价格比的高品质服务；

5）过硬的技术团队，确保所管理项目各类设施设备的正常运行；

6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平；

7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率

四、社区商业经营

服务方式：通过由公司拓展部统一对社区经营资源进行整合，然后经过包装推广

□业务建设塑造型（非核心业务）

a)企业后勤服务

服务方式：后勤类服务，延伸了物业管理服务

客户对象：小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等

服务特色：

1）减轻后勤服务的运营成本

2）延长整体建筑的使用寿命

3）营造公共物业的舒适环境

4）解除后勤管理的后顾之忧

《市场拓展规程》

目的

规范拓展物业管理项目流程，保证参加招投标项目的质量，推广久和物业的品牌。

范围

适用于本公司市场拓展和物业管理项目的招投标工作。

职责

拓展部负责物业信息资料收集、整理、分析和项目的跟踪、洽谈；以及投标书和委托服务合同的编制并组织评审。

各特定拓展部负责甲方项目考察的接待工作。

拓展部负责物业管理成本测算与可行性报告编写。

公司总经理听取各阶段情况汇报，参加投标书和合同的评审，最后拍板审定。工作程序

楼盘项目信息收集

4.1.1市场部市场拓展人员从报纸、网络、电视、人员介绍等多方面收集楼盘项目信息，对其进行整理汇总并报市场部经理审核。

拓展部专员对收集的楼盘信息进行过滤和分析，最后确定有价值的项目并组织跟踪了解。

现场了解：市场拓展人员对已确定跟踪项目进行现场了解，主要内容如下：4.2.1前期物业管理楼盘了解

4.2.1.1物业类型（多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等）和竣工验收情况。

4.2.1.2物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积。

4.2.1.3开发商、施工单位、将入住和已入住的业主情况。

4.2.1.4开发商心目中物业管理公司服务价位、所在辖区物业管理主管部门、价格管理部门初步定价、部分业主心目中物业管理公共服务价位。

4.2.1.5各种配套设备设施情况相关技术资料、图纸、档案的情况。例如：电梯和增压水泵数量、总功率，消防系统、监控系统、停车场（库）车位、会所等情况；