安防人员工作应知应会

安防人员工作应知应会
第一节安防交接班规程
（—）交接班
1.班长须提前30分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给
安防员。

2.维秩员应提前15分钟到管理区域更衣室，穿着平整的衬衫，系好领带，戴好工作帽，擦亮皮鞋，
整装后，在班长带领下，到指定地点列队，由班长简明扼要地布置任务，维秩人员回答“明白”后，班长带领维秩员列队走向各岗位，进行交接班。

3.上一班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况交代给下一班，以便下一班开展工作。

4.交班人须将相关记录书写清楚，并将《岗位工作记录表》移交给接班人。

5.交班人员将配备物品转交下一班，并在最后一岗的《岗位工作记录表》栏目里写明下—班接岗人
的姓名。

6.发现问题和未完成事项交接双方应当面说明。

如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题
的，应立即报告领班或部门主管处理。

7.交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

8.接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

9.本班次内相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

10.当班人员完成交班后，在班长带领下到指定地点列队，完成15分钟训练。

训练科目有：立正、向
左（右）看齐、稍息、跨立、敬礼、报数、向左转、向右转、向后转、列队齐步走、擒拿格斗等动作。

11、交班人必须在值班表上记录清楚是否有异常现象，并加以说明。

12、交接班时班长必须带领全班人员立队按岗交班，对整个小区巡视一遍。

13、接班人应认真核对值班记录表、来访人员登记表，双方签字。

14、双方对使用的装备做好交接工作，如对讲机、警棒、手电筒。

15、对车辆进出登记情况进行交接。

第二节安防人员岗位职责
一、安防工作总要求
1、熟悉小区业主（住户）的基本情况，包括：业主姓名、楼座、家庭成员、相貌特征，经常出入小区的
时间。

熟悉小区情况业主的车辆及车牌号码。

2、熟悉本岗位的任务和工作程序，坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，来访人员明确来意，认
真做好登记方可进入。

3、发现形迹可疑的人要及时向有关领导或主管部门汇报，如有违法行为报公安机关，并坚持设法抓获。

4、熟悉本区域性消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。

5、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

6、负责巡逻、监控安防24小时进行巡逻和监控，有问题及时汇报有关领导，并做好登记手续。

7、负责邮局投递的各种报刊、杂志统一管理，统一发放。

8、配合服务处做好各种有偿、延伸服务工作。

9、负责维持小区内的车辆管理秩序。

10、收到业主的投诉、报警应及时同有关部门联系。

11、遇突发事件，按应急预案执行。

12、负责各种器材的保管和使用，并做好各类登记工作。

二、安防（维秩）队长岗位职责
1、掌握本队各班次发生的安保情况并及时上报；
2、保证本队维秩员熟悉巡查路线、巡查项目和处置方法；
3、监督本队维秩员履行工作职责，出现不良现象应予处理；
4、负责对公共区域备用钥匙的管理，对讲机管理及安防物品管理；
5、关心下属，随时了解员工的思想、家庭生活情况，调动员工的工作热情；
6、负责对下属人员进行三级培训并考核，并对不称职者提出处理意见；
7、负责检查各班次每天的维序巡查状况，对不符合管理制度要求的及不安全因素要随时进行跟踪，并及
时予以纠正；
8、协助安防部门组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习；
9、主持每周一次以上的安防例会,编写每周、月的工作计划和总结。

10、指导下属认真掌握处理突发性事件的能力,做好预防工作。

11、完成服务处主任交办的其它工作。

三、安防（维秩）班长岗位职责
1、主持召开班务会议,带领本班人员做好安全保卫工作。

2、负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员值班中的违规行为。

3、熟悉安防各岗位职责和任务,掌握本辖区治安工作的规律和特点。

4、按要求履行交接班手续，清点上一班移交公用物品，并及时解决遗留问题。

5、上岗要列队接岗,并做好工作场所的保洁卫生工作。

6、按要求进行巡视,并做好记录,接到监控中心通知立即赶到报警地点,并将处理结果上交监控中心。

7、负责本班人员的操练前训话工作，负责上下点评工作。

8、负责本班人员考勤,考核等工作,对不称职的人员上报队长处理。

9、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好关系。

10、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

四、安防（维秩）队员岗位职责
1、着装整齐、佩带齐全，按规定上下班交接。

2、文明礼貌执勤，严格履行安防员服务纪律规范。

3、执勤中杜绝玩世不恭或玩忽职守，并对造成的损失追究责任。

4、上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作, 发现不安全因素立即查明情况，排险情
并及时报告班长、队长、主任，确保小区安全。

5、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。

6、熟悉本岗位的任务和工作程序。

7、熟悉本区域性消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用。

8、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。

9、认真完成物业部交办的其他任务。

五、门岗维秩员岗位职责
1、遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持维秩区域安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者；
2、坚守岗位，服从指挥，文明执勤，认真做好执勤记录；
3、当值时发现问题应及时汇报维秩队长/服务处主任/安保经理，保持与监控室和巡逻维秩员的联系；
4、对租户遗留物品应立即上交，严禁擅自开启或交还核查身份的领取人；
5、控制当值期间发生的突发事态，降低至最少影响并立即上报，协助服务处对事件的处理，同时严密注意周
围情况；
6、当值时（特别是夜间，不得吸烟、看书、看电视、收听收、录音机、闲聊说笑、不得打瞌睡，脱岗等；
7、当值时不得与租户闲聊与工作无关事情，严禁关注、过问租户的私人隐私；
8、在当值时保安员不得擅自离工作岗位，除非有人接替其工作；
9、正确接待来访客人，礼貌地询问到访目的、被访问者住址等，如提供或答案模糊者，应在被者的真实情况
得到详细了解后方可迎其进入；
10、为租户做好报刊、邮件等收发工作，如实登记，本着服务的原则，尽可能为客人提供各项目服务。

六、巡逻维秩员岗位职责
1、熟悉本岗位的任务和工作程序。

2、对安防班长负责，服从上级命令。

3、上岗时要认真检查设备,认真做好防火,防盗,防抢劫工作发现不安全因素立即查明情况,排险情并及时报
告班长、队长、主管部门,确保本区域安全。

4、发现违法犯罪分子要坚持设法抓获。

5、熟悉本区域消防器材的安装位置,掌握各种器材的使用。

6、巡逻中遇业主要求应及时提供服务。

7、如发现单元门、闸未锁好，应立即通知有关业主或租户以确定是人为疏忽或遭人盗窃，并予详细记录；
8、接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场。

9、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证。

10、检查机动车辆、非机动车辆停放情况。

11、检查业主装修过程中违章情况及严格处理。

12、留意警报系统及闪灯是否已经被触动，如有可疑，应立即上报；11、发现责任区域公物损坏向上级报
告。

13、对公共区域内的公用设备房、步梯、通道、暗角等进行检查，确保并无歹徒匿藏；
七、安防监(消)控岗岗位职责
1、熟悉本岗位的任务和工作程序。

2、对班长负责，服从上级命令。

3、24小时密切注意显示屏，发现可疑情况或不安全迹象及时通知值班安防就地处理，并通过对讲机向上
级报告。

4、发现监控设备出现故障、要立即通知值班安防加强人防力量，同时尽快修理设备，使之正常运转。

5、监控室无关人员一律不得入内。

6、严格执行登记制度，若重大事件应以（另存为）方式给予保存，以供领导及公安机关查阅。

7、按要求录像记录15天，任何人不得随意删除，无关人员不得擅自查看录像记录，如有需要必须经物业
事务部经理同意后方可查看。

8、对工作需要进入的人员、修理人员做好登记。

9、做好交接班手续，做到无遗漏、无差错、监控设施无损坏，登记准确及时，内容清楚。

10、负责对讲机的保管、充电、调换和借用手续。

11、负责防汛防台期间应急通讯工作。

12、做好室内的保洁工作。

13、按要求填写值班记录。

14、对消防报警的立即通知班长赶到现场，并跟踪处理结果，做好记录。

八、车道维秩员岗岗位职责
1、定期视察停车场并确保各停车位正确使用；
2、指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通；
3、熟悉停车场内的通道结构，保安系统、消防设备及通风系统等，一旦发生事故时能运用自如；
4、登记所有出入车辆之资料，包括车牌号码、停放位置、出入时间及访客司机的个人资料；
5、应督促所有车辆正确使用行车线和泊车位；
6、如发生交通意外，应保护现场（涉及车辆损坏情况），并须立即上报维秩队长/安保经理/服务处主任；
7、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场；
8、如发现任何未经受权人士、可疑人物留滞停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即上报维
秩队长/安保经理/服务处主任；
9、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应设法通知车主，防止发生失窃现象，并立即上报维秩队长/
安保经理/服务处主任；。