美食连锁公司客户满意度调查问卷
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本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
80
100
67
85
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
87
价格: 0
68
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
美食连锁交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
70
83
67
84
66
83
67
83
0 美誉度: 0
美食连锁品牌因素满意度图表
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
问卷信息填写
序 号
24 产品外包装完好
题目
25 您对我司的产品资料感觉如何
26 您对我司的产品性能满意
27 包装上产品需求描述的准确完整
28 客服处理问题的态度良好
29 您对公司质量问题应急处理工作的及时性满意吗
30 客服处理问题的态度良好
31 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
质量: 0
78
89
产品质量: 0
77
91
问卷分析展示
问卷分析展示
美食连锁服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
78
售后: 0
76
售前: 0
78
服务: 0
76
100 92 91 92 91
0 接受度: 0
美食连锁价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
美食连锁
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
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73
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知名度: 0
74
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忠诚度: 0
77
89
品牌: 0
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88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
17 我們与您的沟通是否清楚
18 您对我司的产品稳定性满意
19 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
20 公司的产品完全符合我的要求
21 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
22 我的前辈都在使用公司产品
23 公司的产品是个口碑产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
11% 20-30万
9% 30-50万
5% 50-100万
0% 100万以上
问卷分析展示
美食连锁公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
美食连锁产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
75
100 90
外观包装: 0
78
92
33 物流比我预想的要快的多
34 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
35 公司让您及时了解進度狀況
36 我在一分钟内完成了付款
37 产品报价很合理
38 您重复在我公司购买产品的可能性很大
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
美食连锁公司性别比例
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 2%
浙江 4% 四川 6% 天 津 4%
辽宁 3%
湖北 4%ห้องสมุดไป่ตู้
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 3%
山东 5%
山西 5% 河南 4%
美食连锁消费群体薪酬水平区间
1000
49%
800
600
400
200
0 10万以下
25% 10-20万
女 43%
男 57%
5000 4000 3000 2000 1000
0
22% 21-30岁
美食连锁公司年龄比例
26%
33%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
美食连锁公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 6% 广东 5%
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
美食连锁
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
80
100
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性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
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价格: 0
68
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问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
美食连锁交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
70
83
67
84
66
83
67
83
0 美誉度: 0
美食连锁品牌因素满意度图表
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
问卷信息填写
序 号
24 产品外包装完好
题目
25 您对我司的产品资料感觉如何
26 您对我司的产品性能满意
27 包装上产品需求描述的准确完整
28 客服处理问题的态度良好
29 您对公司质量问题应急处理工作的及时性满意吗
30 客服处理问题的态度良好
31 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
质量: 0
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产品质量: 0
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问卷分析展示
问卷分析展示
美食连锁服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
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最佳雇主 80
使用期: 0
78
售后: 0
76
售前: 0
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服务: 0
76
100 92 91 92 91
0 接受度: 0
美食连锁价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
美食连锁
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
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知名度: 0
74
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忠诚度: 0
77
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品牌: 0
74
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问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
17 我們与您的沟通是否清楚
18 您对我司的产品稳定性满意
19 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
20 公司的产品完全符合我的要求
21 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
22 我的前辈都在使用公司产品
23 公司的产品是个口碑产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
11% 20-30万
9% 30-50万
5% 50-100万
0% 100万以上
问卷分析展示
美食连锁公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
美食连锁产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
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技术: 0
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100 90
外观包装: 0
78
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33 物流比我预想的要快的多
34 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
35 公司让您及时了解進度狀況
36 我在一分钟内完成了付款
37 产品报价很合理
38 您重复在我公司购买产品的可能性很大
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
美食连锁公司性别比例
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 2%
浙江 4% 四川 6% 天 津 4%
辽宁 3%
湖北 4%ห้องสมุดไป่ตู้
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 3%
山东 5%
山西 5% 河南 4%
美食连锁消费群体薪酬水平区间
1000
49%
800
600
400
200
0 10万以下
25% 10-20万
女 43%
男 57%
5000 4000 3000 2000 1000
0
22% 21-30岁
美食连锁公司年龄比例
26%
33%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
美食连锁公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 6% 广东 5%
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
美食连锁
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。