公司“服务之星”评选标准

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评选公司服务之星方案

评选公司服务之星方案为了提高公司的服务质量和客户满意度，许多公司都会开展“服务之星”评选活动，以此激励员工争当服务之星、为客户提供更优质的服务。

本文将探讨如何设计一套评选公司服务之星的方案。

一、评选目的服务之星评选的目的在于激励员工向优秀服务员的标准看齐，提升公司服务质量，以更好地满足客户需求。

评选活动可以让员工感受到公司对服务质量的高度重视，从而增强员工的工作动力与工作热情。

二、评选标准服务之星评选应该明确具体的评选标准，使得员工能够清晰地了解什么样的服务能够获得优秀的评价。

建议按以下方面评定标准：1.服务态度：态度友好、礼貌、热情、耐心等。

2.服务效率：专业知识掌握程度、解决问题速度、准确率等。

3.服务效果：客户反馈满意度、评价等。

以上三个方面应该权衡，以反映员工服务的全面性和综合水平。

三、评选流程评选流程需要考虑到实际情况，建议如下：1.确定评选时间：评选时间通常为一个月或一个季度，根据公司的情况进行安排。

2.制定评选标准：明确评选标准并告知所有员工，以便员工清楚自己的服务质量是否符合评选标准。

3.开展投票：让客户进行投票，统计得票数，确定候选者名单，确保投票公平、公正。

4.评选小组：由公司领导或项目组的领导和优秀员工组成，在候选者名单中进行评选、筛选，确定评选结果。

5.颁奖典礼：一般在公司年会上进行颁奖，获奖员工应受到公司的充分肯定和奖励。

四、奖励方案对于获得服务之星评选的员工，公司应该提供一定的奖励以表彰员工的优秀表现。

奖励方案建议如下：1.赠送奖金：对于获得服务之星称号的员工，可以发放一定的奖金以表彰他们的杰出表现。

2.颁发荣誉证书：公司可以颁发正式的证书、奖牌等物品，以美化员工的劳动成果。

3.绩效考核加成：公司可以为获得服务之星称号的员工提高一定的绩效考核系数，从而提高员工的职业发展机会。

五、注意事项在设计服务之星评选方案时，公司应考虑到以下事项：1.员工对评选标准应有清晰的认识并且愿意参与评选。

服务之星及点服奖励制度_规章制度_

服务之星及点服奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。

2、不限入职公司时间长短均有资格。

3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。

4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。

5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。

3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。

4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。

预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。

2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。

隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。

3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。

4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。

5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。

2023年最佳服务之星评选方案

2023年最佳服务之星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和消费者对服务质量的要求不断提高，评选出最佳服务之星成为了各行业非常重要的事项。

通过评选和表彰，可以激发企业提升服务质量的动力，同时也可以引导消费者更加注重服务品质，推动整个服务产业的发展。

二、评选目标本次评选旨在发现和表彰在2023年表现出色的服务企业，为消费者提供优质的服务，并在行业内树立良好的服务榜样。

评选活动将围绕服务质量、创新能力、客户满意度等方面展开，力求客观、公正地评选出最佳服务之星。

三、评选标准1. 服务质量：评估企业的服务水平，包括服务态度、服务效率、服务技能等方面，通过顾客评价、调查等途径进行评估。

2. 创新能力：评估企业在服务过程中的创新能力，包括引入新技术、新理念等方面，在改进服务过程中的创造性表现。

3. 客户满意度：评估企业的客户满意度，包括客户反馈、抱怨处理、客户忠诚度等指标，通过客户满意度调查等途径进行评估。

四、评选流程1. 预选阶段：邀请消费者、行业协会、媒体等机构推荐候选企业，并形成初步候选企业名单。

2. 评审阶段：由评审专家组组成评审小组，对初步候选企业进行评审，确定入围企业名单。

3. 公示阶段：将入围企业名单公示，接受广大消费者和社会各界的监督和投诉，以确保公正、透明。

4. 最终评选阶段：根据评审小组的评审结果和消费者的评价，评选出最佳服务之星。

五、评选方法1. 评审专家组评审：邀请行业专家、学者、从业人员等组成评审专家组，根据评选标准对候选企业进行评审，评选出入围企业。

2. 消费者评价：通过线上问卷、电话调查等方式，征求消费者对候选企业的评价和意见，综合考虑消费者的反馈结果。

3. 实地考察：对入围企业进行实地考察，观察企业的服务流程、设施、服务人员培训等情况，了解企业的实际运营情况。

六、评选结果公示和奖励1. 入围企业名单将在官方网站、媒体等渠道公示，接受社会各界的监督和投诉。

2. 最佳服务之星将在评选结果公布后进行授奖仪式，授予荣誉证书和奖杯，并给予宣传支持。

员工服务之星评比考核标准

员工服务之星评比考核标准此标准对员工的工作服务进行充分的肯定，且在评选过程中对于顾客服务表现优异的员工进行一定奖励，请各员工认真核对自己是否达标，并从中认清自己的不足。

该标准望客服表现好的员工在工作中起到良好的表率作用。

一、考核内容：1、出勤：参与评比的员工基本出勤为全勤（每月应工作天数）。

2、职业意识：指该员工对自己工作岗位职责、工作方式、工作表现的理解程度。

3、服务意识：指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

4、专业技能：指员工在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：A：超市布局：超市经营类别、品牌、品项、商品陈列位置。

B：相关的产品知识、如产品的产地、性能、特点、规格等。

C：关于产品使用特点、使用方法、产品保存、维护的方法。

5、服务主动性：指该员工面对顾客时所表现出的主观能动性。

包括：A：公司规定的3米服务原则。

B：面对顾客时的行动，如热忱的向顾客介绍商品、帮顾客购选商品、帮顾客递购物篮等。

6、服务礼仪、服务语言、服务动作：指该员工在工作时间内应当掌握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。

具体内容详见超市服务礼仪规范一章。

7、对超市促销的理解、执行：指该员工对超市不断更换的促销方案、促销产品、促销方式的熟悉程度，且能将其较好的运用于为顾客服务的过程中。

8、服务效率：指该员工在工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。

9、顾客的信息反馈与投诉：A：对信息反馈：1、指该员工能很好的理解顾客的需求，并在本超市未有该顾客所需产品的情况下，主动反馈顾客需求信息，以达到更好的满足顾客需求。

2、顾客自身的信息，如该顾客是某单位的采购或领导等。

B：顾客投诉：1、指该员工在为顾客服务过程中，较好的解决了顾客与超市的对立关系，减少了顾客的抱怨，使顾客对享受到该员工的服务感到满意。

评选公司服务之星方案

评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。

为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。

方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。

方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。

二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。

三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。

方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。

总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。

此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。

公司服务之星评选办法

公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。

二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。

评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。

2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。

3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。

三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。

领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。

每人最多提名两名员工。

2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。

评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。

3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。

4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。

员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。

5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。

评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。

四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。

2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。

例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。

3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。

4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。

五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。

2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。

3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。

服务之星评选方案

服务之星评选方案为了对优秀服务人员予以表彰和鼓励，以推进我国服务业的发展，我们将举办一次“服务之星”评选活动，以表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织。

以下是我们的评选方案：一、评选目的本次评选旨在表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，推动服务行业的发展，营造良好的服务氛围。

二、评选对象本次评选对象为服务行业的个人和组织，包括但不限于酒店、餐饮、旅游、物流、医疗等各个领域的服务从业者和服务机构。

三、评选标准1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够主动提供热情、周到的服务；2. 服务技能：服务人员应具备熟练的业务知识和操作技能，满足消费者的服务需求；3. 服务效率：服务人员应能够高效地完成服务工作，减少等待时间，提高服务效率；4. 服务质量：服务机构应具备高品质的服务标准，保证服务的准确性和安全性；5. 创新服务：服务个人和机构应该注重创新服务，不断提升服务品质。

四、评选过程1. 自荐与推荐：个人和机构可以通过官方网站、微信公众号等途径进行自荐或者推荐；2. 评选初审：由专业评审团对申请材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人或机构；3. 线下考核：对初审通过的候选人或机构进行现场考核和审核，评选出优秀服务之星；4. 公示与表彰：公示评选结果并进行表彰，表彰各类奖项和每个领域的优秀服务之星。

五、奖项设置1. 个人奖项：最佳服务员、最佳服务经理、最佳服务行业领袖等；2. 机构奖项：最佳酒店、最佳餐饮服务机构、最佳旅游企业等；3. 特别贡献：表彰在服务行业做出杰出贡献的个人或机构。

六、注意事项1. 申请者提交的所有材料必须真实有效，若发现虚假情况，将取消评选资格；2. 评选过程公开透明，评审结果公正公平，若发现评选过程中有不正当行为，将重新评审或取消评选结果；3. 评选方案如有变化将在官方网站等渠道进行公示。

七、总结通过“服务之星”评选活动，旨在表彰优秀的服务个人和机构，推动服务行业的发展，提供一个互相学习和交流的平台，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，为提高我国服务业的竞争力贡献一份力量。

服务之星的评比标准

服务之星的评比标准在评选服务之星的时候，我们需要根据一定的标准来进行评比。

服务之星是指在服务行业中表现突出，受到客户和同事一致好评的员工，他们以优质的服务态度和专业的工作能力赢得了大家的认可。

那么，究竟什么样的员工才能被评为服务之星呢？以下是一些评比标准，希望能够帮助大家更好地了解服务之星的评选标准。

首先，服务之星需要具备专业的知识和技能。

无论是在餐饮、旅游、医疗还是其他服务行业中，员工都需要具备一定的专业知识和技能。

只有具备了这些基本的能力，才能够为客户提供优质的服务。

因此，评选服务之星的标准之一就是要求员工具备扎实的专业知识和技能，能够在工作中游刃有余，解决各种问题和挑战。

其次，服务之星需要具备良好的服务态度和沟通能力。

优秀的服务之星应该具备亲切、耐心、细心的服务态度，能够真诚地对待每一位客户，倾听客户的需求，关心客户的感受。

此外，良好的沟通能力也是评选服务之星的重要标准之一。

员工应该能够清晰地表达自己的意思，与客户进行有效的沟通，帮助客户解决问题，增进客户满意度。

另外，服务之星还需要具备团队合作精神和责任心。

在服务行业中，很多工作都需要员工之间的密切合作，因此具备团队合作精神是非常重要的。

优秀的服务之星应该能够与同事和其他部门进行良好的合作，共同完成工作任务，为客户提供更好的服务体验。

此外，责任心也是评选服务之星的重要标准之一。

员工应该能够对自己的工作负责，尽职尽责地完成工作任务，为客户提供高质量的服务。

最后，服务之星需要具备不断学习和提升的意识。

服务行业的发展日新月异，客户的需求也在不断变化，因此员工需要具备不断学习和提升的意识。

优秀的服务之星应该能够不断学习新知识，提升自己的专业能力，以更好地适应市场的变化，为客户提供更好的服务。

总的来说，评选服务之星需要综合考量员工的专业知识和技能、服务态度和沟通能力、团队合作精神和责任心，以及不断学习和提升的意识。

只有具备了这些条件，员工才能够成为真正的服务之星，赢得客户和同事的一致好评。

完整版)“服务之星”评选方案

完整版)“服务之星”评选方案为了提高公司的管理水平和服务质量，激励员工的积极性，树立先进典型，公司决定开展“服务之星”评选活动。

以下是评选方案：一、评选对象公司各管理处的基层服务人员，包括客服中心人员、保安部员工、工程组员工和清洁组员工。

二、评选条件及标准一）客服中心员工服务之星评选标准1.良好的职业道德和思想素质，熟悉物业管理相关法律法规；2.热爱本职工作，积极为业主提供优质服务，代表公司形象；3.服务热情，耐心接待业主，有强烈的责任感，工作积极勤奋，月内无客户投诉；4.使用文明用语，服务语言温馨，态度亲切；5.积极维护公司荣誉，树立良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹；6.以公司利益和声誉为重；7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

二）保安部员工服务之星评选标准1.良好的职业道德和思想素质，热爱本职工作，积极为客户提供优质服务，代表公司形象；2.使用文明用语，服务语言温馨，态度亲切；3.服务热情，耐心接待业主，有强烈的责任感，工作积极勤奋，月内无客户投诉；4.积极维护公司荣誉，树立良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹；5.工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其他安全事故，无处罚记录；6.敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能预防；7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

三）工程组员工服务之星评选标准1.良好的职业道德和思想素质，热爱本职工作，积极为业主提供优质服务，代表公司形象；2.使用文明用语，服务语言温馨，态度亲切；3.服务热情，耐心接待客户，有强烈的责任感，工作积极勤奋，月内无客户投诉。

公司将根据评选结果，对月度“服务之星”进行表彰和奖励，包括发放荣誉证书、奖金和其他奖励措施。

同时，公司将在内部宣传栏、公司网站等途径公示获奖名单，以表彰和鼓励优秀员工的表现。

此外，公司还将为获得年度“服务之星”的员工提供更加丰厚的奖励和表彰。

服务之星评选办法

为提高公司的管理水平和服务质量;进一步的提高和调动员工的积极性;树立德、能兼备的先进典型;弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚;公司决定开展“服务之星”评选活动;特拟定此方案：一、评选原则1、坚持公开、公平、公正的原则；2、参评人选应以各部门基层员工为主;管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准1、工作纪律——严格遵守公司各项管理规定;当月全勤;无迟到早退;无违纪处罚记录；2、工作质量——无差错、失误现象；工作计划明确;对分配的工作能合理统筹;按时保质保量完成；3、工作态度——工作主动、热情;严谨认真;责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作；4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调;能自动自发与人合作;具备良好的团队精神与协作能力；5、学习意识——具有较强的学习意识和良好的自学习惯;能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训;提高自身综合能力..五、评选流程1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作;对照评选标准;产生候选人员1名并填写服务之星申报表;每月3日前报行政部;逾期则视为放弃申报..如当月没有合适人员;可不申报..2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核;名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：1投票采用记名方式;按要求填写服务之星投票表;不符合填写要求的视为废票；2基层员工投票占比率为60%;管理层投票占比率为40%；票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和;分数最高者获选；3如出现相同票数的情况;由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；4由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示..六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周;候选人将从月度获选名单中产生..年度服务之星评选为下一年度首月的第三周;候选人将从季度获选名单中产生..七、奖励措施1、荣获月度“服务之星”的员工;奖励人民币200元；2、荣获季度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书;奖励人民币500元；3、荣获年度“服务之星”的员工;颁发荣誉证书及水晶奖杯;奖励人民币1500元及带薪休假4天或旅游大奖..4、凡获选人员均制作个人宣传海报进行公示;彰显榜样力量；5、以上现金奖励均同工资一起核发..八、附则1、本方案由行政部负责解释、修订..2、本方案自下发之日起施行..附件1：“服务之星”申报表附件2：“服务之星”候选名单审核表附件3：“服务之星”投票表附件1：年月“服务之星”申报表申报部门：申报日期：附件2：年月“服务之星”候选名单审核附件3：年月“服务之星”投票表投票人：投票说明：1、此票采用记名投票方式;不填写投票人则视为废票；2、填写人在投票区投票;赞成则在相应空格内打√..3、多选或不选均视为弃权..。

最佳服务之星评选方案

最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务，同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。

“服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。

特制定本方案.第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星"员工：(一星、二星、三星、四星、五星)营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星"课长、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星"后勤员工：(一星、二星、三星、四星、五星)第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤）;２、当月无任何违纪记录,无任何缺勤现象。

３、工作表现良好，微笑为顾客服务。

第三条“最佳服务之星"活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准：1、营业员●以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；●特别注意考核:销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速；条码粘贴正确;公司纪律的遵守；营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。

●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

2、收银员●以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准;●特别注意考核:收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。

●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

3、客服员●以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；●特别注意考核:服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率.●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作.4、防损员●以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准;●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等。

●积极响应公司号召,支援其它部门支持工作.二、“服务之星"课长、主管评定标准：●以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准；●特别注意考核:服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力；较低工作投诉率;区域卫生、规划、安全操作;公司纪律的遵守，表率作用；本部门员工劳动纪律；工作的合理化、效率化;对新员工的指导；对店长的辅佐与协助；销售业绩和损耗率的完成情况。

公司服务之星评选办法

公司“服务之星”评选办法一、宗旨为进一步提高服务质量和服务水平，引导员工形成良好的服务意识和职业精神，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力，建设一支高效、专业的服务队伍，特制定本办法。

二、评选条件（一）基本条件1.出勤率100%（无旷工、迟到、早退、事假）；2.工作期间穿着整洁、大方，精神饱满，展示个人良好形象；3.工作主动，服务热情、周到，工作效率和服务质量得到领导及同事认可和客户好评；4.主动提出改进工作的合理化建议（不少于一条）；5.有大局观，服从工作安排，和部门、其他同事能够互相沟通、配合及协调。

（二）有下列情形之一的，不得评为“服务之星”：1.与同事、客户发生争吵，造成不良影响的；2.被员工、客户电话、邮件或书面投诉，经查实确有责任的；3.因违反安全管理规定和操作规程，发生安全责任事故的；4.受到上级通报批评或纪律处分的；5.有重大工作失误的。

三、评选机构为确保评选工作公正、公平、公开和有序进行，成立公司“服务之星”评选工作小组。

机构如下：组长：副组长：成员：联系人：四、评选对象公司副经理以下所有员工.五、评选种类、周期和程序（一）评选种类、周期分月度“服务之星”和年度“服务之星”两种；月度“服务之星”，每月一评；年度“服务之星”，每年一评，并在月度“服务之星”人员内评选。

（二）评选程序步骤1：由部门进行推荐（名额不限），本着实事求是、负责任的态度，于每月（每年）最后一个工作日将本月“服务之星”候选人上报评选工作小组联系人处；步骤2：次月2日前，评选工作小组完成各部门上报的候选人材料审核工作，并通过小组成员投票产生“服务之星”正式候选人；步骤3：公示步骤4：奖励六、其他本办法自颁布即日起执行，解释权归**公司。

附件1**公司时间。

完整版“服务之星”评选方案

完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。

二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。

四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。

五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。

2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。

3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。

4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。

六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。

2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。

3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。

七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。

2023年最佳服务之星评选方案(通用5篇)

2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员（接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员）。

二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的'职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（三）“水电工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。

服务之星评选方案813

服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。

1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。

1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。

二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。

2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。

三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。

3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。

3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。

3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。

3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。

3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。

3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。

3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。

四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。

4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。

4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。

4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。

五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。

5.2评选地点：公司内部会议室。

六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。

6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。

6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。

6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。

这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。

通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。

随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。

服务之星评比及奖励规则

服务之星评比及奖励规则服务之星评比及奖励规则目的：为有效提高公司工程服务质量以及提高员工工作积极性，提高员工在知识技能、操作技能。

同时也能在公司员工之间营造出良性竞争的氛围，为公司选拔潜在人才以备后用提供参考，特举行每月份的服务之星评比。

评比对象：公司工程服务部组长以下员工。

评比数量：每月份每个课室评选出一位服务之星。

评比程序：每月20日前由各小组组长向本课室课长递交本月度1名服务之星侯选员工名单；各课长考核组长递交的侯选员工结合各个小组的该月度的情况确定出本课室的2名侯选人员，并于25日前将侯选员工名单递交经理室；经经理考核决定每月度的服务之星。

评比标准：每月度服务之星应达到以下标准：1、对公司有强烈的责任感，有良好的道德品质，肯吃苦耐劳，工作兢兢业业；2、本月度零客户投诉，办公室电话回访时，其工作应得到客户认可；3、本月度品保课及市场维护部现场检查所辖客户单位虫情密度均控制在国家标准以下；4、、理论考试必须达到85分以上。

（月度理论考试成绩不合格者，取消侯选资格）；5、在各课室中表现突出，对工作积极自动负责，能及时向公司反映各项工作进度及心理动态，并能及时向公司和上级递交公司要求填写的各种报表；6、当月未受到公司任何处罚，包括迟到、旷工等处罚；7、本月度药械损耗量为课室最小，无损坏和浪费记录；8、能处理好上级、同事之间的关系，平时互帮互助，团结进取；9、本月度出勤为全勤，工时总量为全课室前三名。

奖励办法：每月度服务之星公司给予通报表扬及奖励现金50元加15分的奖励（月结工资时领取）。

每月第一个星期六例会由经理亲自颁发奖状。

服务之星评比实施方案

服务之星评比实施方案一、背景。

服务之星评比是公司为了激励和表彰优秀员工而设立的一项荣誉称号。

通过评比，可以激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。

二、评选对象。

服务之星评比对象为公司全体员工，包括各部门的员工和管理人员。

评选范围覆盖公司所有服务岗位，旨在鼓励员工在日常工作中发挥个人优势，提高服务水平，为客户提供更优质的服务。

三、评选标准。

1. 服务态度，包括对客户的热情接待、耐心倾听、积极解决问题等方面的表现；2. 服务质量，包括工作效率、服务技能、服务流程等方面的表现；3. 团队合作，包括与同事和其他部门的协作配合、共同完成工作任务等方面的表现；4. 创新能力，包括提出改进建议、解决问题的创新思路等方面的表现；5. 客户满意度，通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务表现。

四、评选流程。

1. 提名阶段，公司设立提名通道，员工可以自荐或他人推荐。

提名表需包括提名人、被提名人、推荐理由等信息，并由提名人和被提名人双方签字确认。

2. 初选阶段，由公司设立的评选委员会对提名表进行初步筛选，确定候选人名单。

3. 终选阶段，评选委员会邀请候选人进行面试或现场考察，并结合客户评价等综合考量，最终确定获奖名单。

4. 颁奖仪式，公司组织颁奖仪式，表彰获奖员工，并给予奖金或荣誉证书等奖励。

五、奖励措施。

1. 荣誉称号，获奖员工将获得“服务之星”荣誉称号，并在公司内部和外部宣传；2. 奖金奖励，公司将给予获奖员工一定金额的奖金作为表彰；3. 培训机会，获奖员工将有机会参加公司组织的专业培训，提升个人能力；4. 晋升机会，公司将优先考虑获奖员工在晋升评定中的表现。

六、宣传推广。

公司将通过内部通知、公司网站、员工微信群等渠道宣传评选活动，鼓励员工踊跃参与。

同时，将获奖员工的事迹进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习，提高整体服务水平。

七、总结。

服务之星评比实施方案的推行，有利于激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。

服务之星评选方案

服务之星评选方案一、前言随着经济的发展和社会的进步，服务行业的重要性日益凸显。

优质的服务不仅有助于提升企业形象，更能为企业带来持久的竞争优势。

为了激励员工提升服务水平，树立行业典范，特制定本“服务之星”评选方案。

二、评选目的1. 提升员工服务意识，增强服务技能；2. 树立服务行业标杆，发挥榜样作用；3. 提高客户满意度，增强企业品牌影响力。

三、评选原则1. 公平、公正、公开；2. 注重服务质量、客户满意度及服务创新；3. 评选过程透明，结果可追溯。

四、参评对象公司全体员工，包括前台接待、客户服务、销售人员等。

五、评选标准1. 服务质量：服务态度好，专业能力强，能迅速解决客户问题；2. 客户满意度：客户评价高，多次获得客户表扬或推荐；3. 服务创新：在服务流程、产品知识等方面有创新和改进；4. 工作表现：工作积极主动，团队协作精神强。

六、评选流程1. 内部推荐：员工可自行向部门领导或人事部门推荐符合条件的候选人；2. 部门审核：部门领导对候选人进行审核，确保参评者符合评选标准；3. 公众投票：组织公众对符合条件的候选人进行投票，客户也可参与投票；4. 结果公示：评选结果将在公司内部进行公示，确保公平、公正；5. 颁奖表彰：对评选出的“服务之星”进行表彰和奖励。

七、奖励措施1. 对获得“服务之星”的员工给予物质奖励，如奖金、奖品等；2. 对“服务之星”进行宣传报道，提高其知名度和影响力；3. 为“服务之星”提供更多的培训和发展机会；4. 对“服务之星”的优秀事迹进行分享，以激励其他员工向其学习。

八、注意事项1. 避免过度依赖投票数或某一方面表现，要综合考虑各方面因素；2. 注意保护员工隐私，避免泄露个人信息；3. 确保评选过程公正、透明，防止出现不公平现象。

九、实施计划1. 制定详细的评选方案和标准，并向全体员工公布；2. 各部门按照评选标准推荐候选人，并提交相关材料；3. 人事部门对提交的材料进行审核，筛选出符合条件的候选人；4. 组织公众投票，统计投票结果；5. 公布评选结果，并对获奖者进行表彰。

服务之星评选标准

服务之星评选标准
服务之星评选是一种表彰服务能力、服务质量、服务态度和服务效果高的优秀服务人员的评选活动，旨在激励服务行业的优秀服务人员，提高服务行业的服务水平。

首先，服务之星评选标准要求服务人员具有良好的服务态度，有礼貌、热情、客观、和蔼的服务态度，及时准确的服务，对客户的需要及时准确的满足，有效的解决客户的问题，帮助客户解决问题，让客户满意；
其次，服务之星评选标准要求服务人员具有良好的服务能力，能够快速准确的了解客户需求，根据客户需求制定出有效的服务方案，能够快速准确的完成服务任务，并在服务过程中快速及时的发现客户的需求，以及客户的意见和建议；
最后，服务之星评选标准要求服务人员具有良好的服务质量和服务效果，确保服务质量，提高服务效率，改善服务环境，提升服务效果，让客户获得更好的服务体验。

服务之星评选标准，旨在表彰服务能力、服务质量、服务态度和服务效果高的优秀服务人员，以此来激励服务行业的优秀服务人员，提高服务行业的服务水平，让客户获得更好的服务体验。

良好的服务态度、服务能力和服务质量都是服务之星评选标准中不可或缺的
要素，是衡量一个优秀服务人员的重要标准。

服务之星评奖方案

服务之星评奖方案一、背景介绍近年来，服务业发展迅猛，成为我国经济增长的主要动力之一。

为了表彰和激励在服务行业中表现出色的企业和个人，我们计划举办“服务之星评奖”活动。

本文将为大家介绍这一评奖方案的具体内容。

二、评奖对象1. 企业类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的企业：(1) 年销售额在1000万元以上；(2) 服务质量得到行业认可，并被公众广泛称赞的企业。

2. 个人类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的个人：(1) 在服务行业中从业超过5年，具有丰富的实践经验和专业知识；(2) 曾获得荣誉称号或行业大奖，并在公众中有一定知名度。

三、评奖标准1. 企业类：(1) 销售额增长情况：评估企业在评选年度内的销售额增长情况，比较前一年销售额的增长情况；(2) 服务质量：根据公众评价和客户满意度，评估企业的服务质量；(3) 商业影响力：考察企业在行业内的品牌影响力和社会形象。

2. 个人类：(1) 专业知识和技能：评估个人在自己所从事的领域内的专业知识和技能水平；(2) 客户满意度：根据客户的评价，评估个人的服务质量和态度；(3) 影响力和声誉：考察个人在行业内的影响力和声誉。

四、评选流程1. 提名阶段：(1) 公众和专家将有权提名企业和个人，并提交相应的申请材料；(2) 评奖组织对所收到的申请材料进行评审、筛选，确定最终入围名单。

2. 录取阶段：(1) 经过初审的企业和个人将接受面试和现场调研，评估其实际业绩和能力；(2) 经过综合评估，评奖组织将最终确定获奖名单。

3. 颁奖仪式：评奖组织将组织隆重的颁奖仪式，公布获奖名单，并颁发奖杯和证书。

五、奖项设置1. 企业类(1) 最佳服务企业奖：评选10家表现出色、综合实力突出的服务企业；(2) 最佳新兴服务企业奖：评选5家在短时间内取得突破性进展的新兴服务企业；(3) 最具社会责任企业奖：评选5家在社会公益活动中积极投身，具有良好社会形象的企业。