现代礼仪绪论
《现代礼仪》 第一章 绪论(终稿)
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一、生理特征
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（二）大脑机能逐步增强
（三）性机能趋于成熟
二、心理特征
（一）一般心理特征
1. 心理水平的二重性
“幼稚的深刻性”
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积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取
2.心理倾向的二重性
消极：纠结、郁闷、抱怨、 厌世
二、心理特征
3.心理素质结构的二重性
理想与现实的矛盾 情感与理智的矛盾 苛求知欲与低识别力的矛盾 独立性与依赖性的矛盾 渴望交往与自我封闭的矛盾 强烈的性意识与道德规范的矛盾
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”
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——孟子
“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁， 行有余力，则以学文” ——孔子
二、礼仪的起源与发展
3.礼仪的变革时期
儒家 道家 法家 墨家
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孔子 孟子： 宣扬“礼教”、以“修身、真诚”为本 孔子：治国 安邦 平天下 不学礼 无以立 孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友 崇尚自然无为，主张废除一切礼仪
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二、礼仪的起源与发展
（二）礼仪的发展
孕育阶段
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形成阶段
变革时期
鼎盛时期
衰落时期 现代礼仪时期
二、礼仪的起源与发展
1.礼仪的孕育阶段 原始社会中、后期
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用兽齿、石珠来作为修饰品
撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼
二、礼仪的起源与发展
2.礼仪的形成阶段
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著
1.礼仪无处不在，渗透于生活、学习、工作的方 方面面。所以，请同学们线上学习的同时，线下 做一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。
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2.请同学们按时完成作业，积极参与讨论，互相 分享课堂所得和课外所感。
1、绪论(礼仪的起源)
礼仪的特征 共同性 继承性 发展性 礼仪的原则 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则
礼仪的种类及功能
礼仪的种类： 按性质分 按场合分 按身份分 按表现形式分
礼仪的功能：
礼仪的教育功能 礼仪的美化功能 礼仪的协调功能 礼仪的沟通功能 礼仪的维护功能仪的起源与发展
一、礼仪的萌芽时期（公元前5万年～公元前1万年） 二、礼仪的草创时期（公元前1万年～公元前22世纪） 三、礼仪的形成时期（公元前21世纪～公元前771年） 四、礼仪的发展、变革时期（公元前770年～公元前221 年，东周时期） 五、礼仪的强化时期（公元前221年～1796年） 六、礼仪的衰落时期（1796～1911年） 七、现代礼仪时期（1912～1949年） 八、当代礼仪时期（1949年至今）
西方礼仪研究成果举要
古希腊时期 罗马帝国统治西欧时期 欧洲封建社会鼎盛时期 文艺复兴时期 欧洲资产阶级革命浪潮兴起
中西礼仪的差异
一、大相径庭的问候语 二、毁誉不一的“老” 三、截然不同的宴请语 四、经纬分明的送礼礼仪
第二节 礼仪的概念、特征和原则
礼仪的概念
礼仪是人类文明的产物，是人们进 行社会交往的行为规范和准则，具体 表现为： 礼貌 礼节 仪表 仪式
现代礼仪规范教程教案
现代礼仪规范教程教案第一章：现代礼仪概述1.1 礼仪的定义与起源1.2 现代礼仪的特点与重要性1.3 现代礼仪与传统礼仪的差异1.4 学习现代礼仪的目的与意义第二章：个人形象礼仪2.1 着装礼仪2.1.1 着装的基本原则2.1.2 着装的场合与要求2.2 仪容礼仪2.2.1 面部仪容的维护2.2.2 发型的规范2.2.3 身体语言的运用2.3 谈吐礼仪2.3.1 语言的选择与表达2.3.2 倾听的技巧2.3.3 避免不礼貌的语言与行为第三章：社交礼仪3.1 介绍与自我介绍3.1.1 介绍的正确方式3.1.2 自我介绍的要点3.2 交际距离与身体接触3.2.1 交际距离的选择3.2.2 适当的身体接触3.3 名片交换礼仪3.3.1 名片的准备与携带3.3.2 名片的交换方式与注意事项3.4 宴会与聚会礼仪3.4.1 宴会着装与座位安排3.4.2 餐桌礼仪与酒桌规矩3.4.3 聚会的参与与离开礼仪第四章：职场礼仪4.1 办公室礼仪4.1.1 工作环境的维护4.1.2 办公室行为的规范4.1.3 与同事相处的礼仪4.2 会议礼仪4.2.1 会议准备与参与礼仪4.2.2 发言与讨论的规范4.2.3 会议结束的礼仪4.3 商务拜访与接待礼仪4.3.1 拜访前的准备4.3.2 拜访过程中的礼仪4.3.3 接待来宾的礼仪第五章：通信礼仪5.1 电话礼仪5.1.1 拨打电话的规范5.1.2 接听电话的礼仪5.1.3 电话沟通的技巧5.2 电子邮件与短信礼仪5.2.2 电子邮件的发送与回复礼仪5.2.3 短信与即时通讯的工具使用礼仪5.3 社交媒体礼仪5.3.1 社交媒体的使用规范5.3.2 个人主页的维护5.3.3 社交媒体的互动礼仪第六章：宴请礼仪6.1 宴请的类型与邀请6.1.1 宴请的准备与邀请的方式6.1.2 宴请通知与时间安排6.2 宴请场合的礼仪6.2.1 宴会现场的布置与座次安排6.2.2 宴会中的行为规范与礼节6.3 餐桌礼仪6.3.1 餐具的使用与摆放6.3.2 餐桌上的行为举止6.3.3 酒水的选择与宴会礼仪第七章：仪式与庆典礼仪7.1 商务活动仪式7.1.1 开业庆典与剪彩仪式7.1.2 签约仪式与交换礼物7.2 传统节日与庆典活动7.2.1 节日庆典的礼仪规范7.2.2 庆典活动的参与与表现7.3 丧葬礼仪7.3.1 悼念与慰问的礼仪7.3.2 丧葬仪式的参与与尊重第八章：跨文化交流礼仪8.1 文化差异与交流8.1.1 不同文化的礼仪特点8.1.2 跨文化交流的注意事项8.2 主要国家的礼仪概览8.2.1 西方国家的礼仪规范8.2.2 东方国家的礼仪特点8.2.3 其他地区的礼仪习俗8.3 国际礼仪的应用8.3.1 国际会议的礼仪8.3.2 国际宴请与接待的注意事项第九章：特殊情况下的礼仪9.1 应对突发事件的礼仪9.1.1 紧急情况下的行为准则9.1.2 灾难与危机处理中的礼仪9.2 身体不适与疾病的礼仪9.2.1 感冒与传染病的应对9.2.2 慢性病与特殊需求的考虑9.3 礼仪在不同人生阶段的应用9.3.1 婚姻与家庭生活的礼仪9.3.2 教育与职业发展中的礼仪第十章：礼仪的实践与提升10.1 礼仪的自我训练10.1.1 自我监督与反思10.1.2 模拟练习与场景应用10.2 礼仪的持续学习10.2.1 阅读礼仪相关书籍与资料10.2.2 参加礼仪培训与讲座10.3 礼仪的实践与反馈10.3.1 实际场合的应用与调整10.3.2 接受他人的反馈与建议10.4 礼仪的榜样作用10.4.1 观察与学习身边的榜样10.4.2 成为他人学习的榜样重点和难点解析重点：1. 礼仪的定义、特点与重要性。
《现代礼仪》第一章_礼仪概述
第三节 礼仪的原则与职能
一、礼仪的原则
（一）尊敬原则 （二）自律原 （三）平等原则 （四）适度原则
（五）宽容原则 （六）真诚原则 （七）从俗原则
二、礼仪的职能
（一）体现互相尊重 （二）塑造良好形象 （三）协调人际关系 （四）提高个人修养
（五）打造企业文化 （六）促进国际交往 （七）构建和谐社会
《现代礼仪》第一章_礼 仪概述
教学要求
熟练掌握礼仪的含义及构成、礼仪的原则与职 能。
掌握礼仪的由来与发展、礼仪的特征与学习方 法。
了解大学生礼仪（包括大学生礼仪的必要性、 大学生礼仪的作用、大学生礼仪的普及等）。
第一节 礼仪的含义及构成
一、礼仪的含义 （一）中国古代礼仪与现代礼仪的含义 1. 中国古代礼仪的含义 2. 中国现代礼仪的含义 （二）不同角度下礼仪的含义 （三）礼仪与礼貌、礼节、仪式、仪表
一、大学生礼仪的必要性 （一）当今大学生礼仪缺失
（二）大学生礼仪关乎就业
二、大学生礼仪的作用 （一）体现个人修养 （二）协调人际关系 （三）有助于德才兼备
三、大学生礼仪的普及 （一）言传身教 （二）课程传授 （三）其他方式
活动设计 —— 演讲比赛
活动程序：
根据自愿原则，以“我眼中的礼仪”为主题， 进行演讲比赛。内容、形式不限，每人5分钟。
评出“最佳口才奖”、“最佳风格奖”等。
二、礼仪的构成 （一）礼仪的主体 1. 个人主体 2. 组织主体 （二）礼仪的客体 （三）礼仪的环境 （四）礼仪的介质
第二节 礼仪的由来与发展
一、礼仪的由来 （一）我国礼仪的由来
（二）西方礼仪的由来
二、礼仪的发展 （一）我国礼仪的发展 1. 我国古代礼仪的发展 2. 我国现代礼仪的发展 （二）西方礼仪的发展 1. 中世纪时期西方礼仪的发展 2. 近现代时期西方礼仪的发展
大学生选修现代礼仪课教案
课程名称：现代礼仪课时安排：4课时教学目标：1. 理解现代礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握日常生活中的基本礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等。
3. 培养学生的文明素养，提升人际交往能力。
4. 增强学生的社会责任感，为将来步入社会打下良好的基础。
教学内容：一、绪论（1课时）1. 现代礼仪的定义和意义2. 现代礼仪与个人素养的关系3. 现代礼仪课程的学习目的和意义二、仪容仪表（1课时）1. 仪容的基本要求：整洁、大方、得体2. 仪表的基本要求：着装规范、发型得体、仪态端庄3. 仪容仪表的案例分析三、言谈举止（1课时）1. 言谈的基本要求：文明礼貌、尊重他人、表达清晰2. 举止的基本要求：举止得体、尊重他人、遵守公共秩序3. 言谈举止的案例分析四、社交礼仪（1课时）1. 社交礼仪的基本原则：尊重、诚信、平等、宽容2. 社交礼仪的常见场合：问候、介绍、邀请、道别等3. 社交礼仪的案例分析教学过程：第一课时：1. 导入新课：介绍现代礼仪的基本概念和重要性，引导学生认识到学习现代礼仪的必要性。
2. 讲授：讲解仪容仪表的基本要求，并结合案例分析，让学生了解如何塑造良好的个人形象。
3. 实践：让学生进行仪容仪表的自我检查，发现问题并进行改正。
第二课时：1. 导入新课：回顾上一节课的内容，引导学生总结仪容仪表的重要性。
2. 讲授：讲解言谈举止的基本要求，并结合案例分析，让学生学会如何与人进行有效的沟通。
3. 实践：让学生进行言谈举止的模拟练习，提高学生的交际能力。
第三课时：1. 导入新课：回顾前两节课的内容，引导学生认识到社交礼仪的重要性。
2. 讲授：讲解社交礼仪的基本原则和常见场合，并结合案例分析，让学生掌握社交礼仪的基本规范。
3. 实践：组织学生进行社交礼仪的角色扮演，提高学生的实际操作能力。
第四课时：1. 导入新课：回顾前三节课的内容，引导学生总结现代礼仪的学习成果。
2. 讲授：强调现代礼仪对个人和社会的意义，培养学生的社会责任感。
现代礼仪 Microsoft Word 文档
现代礼仪一、礼仪概说（一）礼仪的定义和内涵（二）“礼”的起源和发展（三）礼仪的实质和原则（四）礼仪的特征和作用二、仪表仪态（一）干净整洁（二）化妆规范（三）服饰得体（四）仪态礼仪三、言谈礼仪（一）言语交际的基本要求（二）谈话内容（三）谈话的艺术四、生活礼仪（一）家庭礼仪1、成员礼仪2、称谓礼仪3、仪式礼仪（二）学校礼仪（三）出行礼仪（四）公共场合礼仪五、职场礼仪（一）一求职礼仪（一）求职信（二）着装礼仪（三）见面礼仪（四）面试难题（五）面试结束礼仪六、职场礼仪（二）二工作礼仪（一）初任职场的必备礼仪（1）从小事做起（2）做个执行职员（3）踏踏实实工作（二）与上司说话的艺术（1）不要代替上司做决定（2）不要和上司开黑色玩笑（3）无话时不妨谈谈衣着的变化（4）踏踏实实工作（三）与同事相处的礼仪七、社交礼仪（一）（一）会面礼仪（二）书信礼仪（三）电话礼仪八、社交礼仪（二）（一）馈赠礼仪（1）馈赠目的（2）馈赠类型（3）应注意的问题（二）宴请礼仪（1）宴请的种类与类型（2）宴请的原则（3）中餐礼仪（1）西餐礼仪（2）做个执行职员（3）踏踏实实工作（三）聚会礼仪智慧养生一、智慧养生(上)1.亚健康的症状身体：头晕、食欲不振（纳差）、腹胀、心慌、气短、胸闷、便秘、失眠多梦、疲惫乏力、肌肉酸痛、头脑困重、多汗、手脚怕凉、记忆力减退…心理：烦躁、抑郁…2.脊柱知识3.颈椎病4.腰椎病建议：1、委中穴2、腰阳穴艾灸（第4-5腰椎之间）5.艾灸﹡隔姜灸—驱胃寒﹡上、中、下腕﹡隔盐灸—补肾﹡神阙、关元二、智慧养生(中)1.心脏病思考：﹡心肌缺血需要补血吗？﹡冠心病是什么﹡试问刀扎心脏会痛吗？4.内关穴位置：手腕内侧横纹往上两寸的中心点﹡思考：1、中医的尺寸如何定义2、临床作用3寸食指、中指、无名指和小指四指并拢，以中指中节横纹处为准2寸食指、中指、无名指三指并拢，以中指中节横纹处为准2.吃吃喝喝谈健康﹡三大营养物质是什么？﹡应该一天吃几两干饭？（中医对粮食认识）﹡吃清淡=不吃肉﹡每日盐、油多少是健康？﹡喝什么水最健康？3.豆腐常识谁不是大豆做的？谁的蛋白质含量最高﹡日本豆腐﹡北豆腐，（盐卤水氯化镁）﹡南豆腐，（石膏硫酸钙）﹡内酯豆腐，（葡萄糖酸内酯）4.抗衰老小吃招，让你年龄倒着走思考：﹡SOD是什么？氧化是什么？好不好？﹡自由基是什么？知识：维生素C和维生素E、葡萄酒、虾红素、黄瓜﹡维生素：（含碳元素有机物）矿物质无机物﹡水溶性：吃多可以排泄B、C﹡脂溶性：存在脂肪中，有A、D、E、K、Q﹡A 保护眼睛，存在于动物，特别是鱼肝油，植物中含合成A的胡萝卜素如芒果，哈密瓜，橘子﹡B保护头发，皮肤和神经﹡B1脚气病，粮食，减轻疲劳和肌肉酸痛﹡B2（核黄素），（引起口疮），存在于肝、鸡蛋，从细胞层面协助皮肤，毛发，指甲保持年轻，使白发重新变黑﹡B3（烟酸）降血脂，提高高密度脂蛋白肝脏，豆类﹡B5（泛酸）蜂王浆，延年益寿，增强免疫力，抵抗外界压力，市场护发剂的主要原料5.食物的酸碱理论：人体正常血液PH（碱性）=7.35-7.45＞71 酸为万病之源：含P S CI 的元素2碱为治病之本：含K NA Ca Mg的元素三、智慧养生（下）1.肥胖BMI（体重指数）＞25造成患病危险提高。
现代礼仪规范教程
二、 礼仪的功能与作用 1.礼仪的功能
礼仪的功能之一，有助于提高人们的自身修养 礼仪的功能之二，有助于人们美化自身，美化生活。 礼仪的功能之三，有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 礼仪的功能之四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。
《三国志》中记载：刘备是一个有缺点，才能平庸的人。然而，他 却是不可思议的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一个社交 高手。非常有个性的关羽，张飞都被刘备所吸引，连诸葛亮这样的绝 世英才，也感心悦诚服，刘备是能够利用这些人的领导者，所以，刘 备成功的关键所在是注重社交，讲究礼仪，坦诚待人，表里如一。
前伸后曲式坐姿
身体的重心垂直向下， 双膝并拢左脚前伸右脚 后屈或右脚前伸左脚后 屈，双手虎口相交轻握 放在左腿上，更换脚位 时手可不必更换，挺胸 直腰面带微笑。
坐姿具体要求: 一个有风度的 男人，基本的 坐姿应该是上 体挺直、肩平 头正、目光平 和的，坐立的 时候还要注意 双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行， 两手自然放置。
5. 现代礼仪阶段
这一阶段大约从1911年民国初期直到现在，大致经历 了两个阶段。
我国礼仪经过了哪几个阶段？
第三节 礼仪的特征与原则
一、礼仪的特征
二、礼仪的原则
假如你是一座冰山
显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。
你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通 过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。
3.提高职业学校学生的交往能力
对学生进行礼仪教育，可以提高他们的交际能力，使之恰当地按 礼仪规范参加社会活动。
二、学习礼仪的方法
1.推动礼仪学习的三种力量
个人的原动力 教育的推动力 环境的影响力 2.训练礼仪修养的途径
现代礼仪第一章
（二） 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代（公元前21世纪--前771年） （三）礼仪的变革时期：春秋战国时期（公元前771--前221年） （四）礼仪的强化时期（前221---1796）
（五）礼仪的衰落时期 （1796--1911） （六）现代礼仪时期（公元1911--1949年，民国时期） （七）当代礼仪时期 （1949---）
示例二
美国人指自己时，会用手指鼻尖。如果我们指自己时，按习惯会拍拍胸口，而这也往 往使外国友人不名其意。叫人过来时我们习惯招招手，在美国人看来这是在道别！他 们招呼人过来时的手势是把手指向自己，然后以中指和食指朝着自己，轻轻摇动两次， 就可以了!美国人有不少手势习惯，例如用食指和大拇指搭成圈，其余三个手指向上伸 开，做个ok的手势，就表示“好”“同意”。
仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎 么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状 态。不妨看看中小学生的所谓“校服”，全是
些窝窝囊囊的运动装。
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礼仪发展现状
礼仪现状
第 7页
至于称谓，如今的问题 就更大了。过去一律称“同 志”，现在“师傅”、“老 师”、“老板”泛滥。“先 生”、“小姐”的称呼流行
礼仪概述
为何要学礼仪
第*页
四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大 辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联
2
不 懂 礼， 别 人 生 气， 后 果 严 重
合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍
之战”。
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 礼仪的起源与发展 礼仪的含义和特征 礼仪的功能和原则 中西方礼仪的差异
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现代礼仪课件
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35
日常社交礼仪——馈赠礼仪
• 2、要讲究礼品的内在质量与外在包装 • 3、要讲究礼品丰富的内涵
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36
日常社交礼仪——馈赠礼仪
• 商务礼品： • 1、纪念性2、宣传性3、便携性 • 4、独特性5、时尚性6、习俗性
现代礼仪
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1
第一章 绪论
• 一、礼仪的含义 • 礼仪: 指人们在社会交往中共同 遵循的行为规范和准则,具体表现 为礼貌、礼节、仪式等 。
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2
• 二.礼仪的特征
• 1.规范性 • 2.多样性 • 3.传承性
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3
• “非礼勿视、非礼勿听、非礼勿动、 非礼勿言。”
日常社交礼仪——握手礼仪
• 注意力度、位置、时间、目光、顺序 • 不同的握手方式会给人不一样的感受。 • 不可“十字架型”握手。
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27
日常社交礼仪——名片礼仪
• 忌胡乱散发、逢人便要、收藏不当、挑三拣四。 • 想与别人交换名片的方式。 • 要注意发名片、接受名片的手势与语言。 • 名片的其他社交用途
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22
日常社交礼仪——自我介绍
• 及时准确、介绍清楚、热情友好、亲切自然、 充满自信。
• 姓名的介绍要准确，要形象化，含义要好。
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23
日常社交礼仪——相互介绍
• 注意语言、目光、手势、顺序。 • 先把男士介绍给女士 • 先把年轻人介绍给年长者 • 先把地位低的介绍给地位高的 • 先把自己人介绍给客户 • 以上顺序原则要灵活掌握
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31
社交接待礼仪——电话礼仪
• 一、接电话的礼仪 • 1、接听及时 • 2、应对礼貌：自报家门、聚精会神 • 3、工作忙时接电话
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第十章 名片的礼仪
“在现代生活中没有名片的人往往是没有社 会地位的人。在现代生活中，一个不会使用 名片的人是没有交际经验的人。”
1、第一个不准，名片是不能随便进行涂改 的。
2、第二个不准，名片上不提供私宅电话。 3、第三个不准，不印两个以上的头衔。
第一，名片使用的材料 ，最好就是使用卡 片纸。
“三个不烦”：第一，昨天过去了没有必 要再烦。第二，明天没有到来，暂时烦不 着。第三个不烦是最重要的不烦，现在正 在度过，不能烦。
“生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是 美丽的”， “哪个背后无人说，谁个背后 不说人”。
四、怎样去调整自己的心态
一个人要有健康的心态，你就会有健康的 人际关系，健康的工作态度，健康的生命 的质量。“接受别人”或者说是要“宽以 待人”。
（1）第一个细节，礼貌用语要有，电话该 谁挂就是谁挂，该说道别就要说道别；
（2）第二个点你要注意，就是手机不宜相 互借用；
（3）最后手机还有一个适当携带的位置。
第九章 宴会的礼仪
所谓宴会，是指的以宴请为形式的一种重要 的社交应酬。第一，来自习俗。来自于更好 地使你畅饮其酒，畅品其食。
1、第一类我们叫它国宴。 2、第二种宴会，我们一般把它叫正式宴会。
1、第一，我们强调铃响不过三声。
2、第二从礼仪上来讲，不要随便叫人家接 听电话。
3、遇到中断的电话怎么办，接电话的一方 有责任告诉对方，万一就没有一点先兆啪就 断了，那你马上要把电话打回去。
4、电话拨错了怎么办。
5、接一个电话时又来了一个电话怎么办。
1、第一就是要安全的使用。 2、第二是要文明使用。 3、手机的规范使用 。
2、第二，打电话要注意一个空间。打电话如果 你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，
大学生mooc现代礼仪(湖南大学袁涤非版)章节测验和期末考试答案
第二周绪论（下）1单选(2分)中国素有“礼仪之邦”的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。
A.秦朝B.西周C.战国D.原始社会正确答案：D你没选择任何选项2单选(2分)＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬“礼教”，提出以“修身”“真诚”为本。
A.理学B.佛教C.道家D.儒家正确答案：D你没选择任何选项3单选(2分)西汉初期，思想家＿＿＿提出“罢黜百家，独尊儒术”，让儒家礼教成为定制。
A.朱熹B.荀子C.董仲舒D.老子正确答案：C你没选择任何选项4单选(2分)＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。
A.《道德经》B.《礼记》C.《论语》D.《周礼》正确答案：D你没选择任何选项5单选(2分)“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这句话是＿＿＿说的。
A.老子B.孟子C.荀子D.孔子正确答案：D你没选择任何选项6单选(2分)礼仪的实质就是一个字——＿＿＿。
A.“谦”B.“让”C.“敬”D.“礼”正确答案：C你没选择任何选项7判断(2分)俗话说“礼多人不怪”，所以，人际交往中礼越多越好。
（）正确答案：×你没选择任何选项8判断(2分)修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。
（）正确答案：√你没选择任何选项9判断(2分)礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。
（）正确答案：√你没选择任何选项10判断(2分)孔子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。
正确答案：×你没选择任何选项第三周个人形象礼仪1单选(2分)“TPO”原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意、地点和目的。
A.时间B.职业C.年龄D.场合正确答案：A你选对了2单选(2分)“个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、礼仪和仪态礼仪。
A.仪表B.言谈C.着装D.餐饮正确答案：A你没选择任何选项3单选(2分)职场上男士的发型要做到“三个不”，即，侧不掩耳，背不及领。
现代礼仪概述精编版
现代礼仪概述精编版现代礼仪是指在现代社会中，人们在相互交往中应遵循的规范和准则。
随着社会的发展和变化，礼仪也在不断地演变和更新。
现代礼仪的核心是尊重他人、关爱他人和维护社交秩序。
以下是对现代礼仪的精编概述。
一、尊重他人尊重他人是现代礼仪的基本原则之一、在社交场合中，我们应尊重每个人的感受和权益。
尊重他人的意见和观点，不与人争论或争执。
避免批评、讽刺和恶意揶揄他人。
用友善、耐心和礼貌的态度与他人交流。
二、关爱他人关爱他人是现代礼仪中的另一个重要方面。
我们应该在日常生活中展现关爱和关怀他人的行为。
例如，当他人遇到困难时，我们应提供帮助和支持。
关心他人的需求和感受，表达关爱和感谢之情。
公平对待他人，不歧视或欺负任何人。
三、维护社交秩序维护社交秩序是现代礼仪的重要内容之一、社交秩序是社会生活的基础，也是维系社会和谐的重要因素。
我们应该遵守社交规则和礼仪准则，避免干扰他人的正常生活和行为。
尊重和遵守法律法规，不从事违法行为。
在公共场所保持整洁、安静和有序。
四、尊重隐私隐私是每个人的权益和尊严，我们应该尊重他人的隐私。
不随意公开他人的个人信息和私密事务，不搜集、利用或泄露他人的个人资料。
在社交媒体和互联网上不恶意攻击、侵犯他人的隐私。
在公共场合避免偷窥他人，尊重他人的私人空间和个人领域。
五、礼貌待人礼貌是现代礼仪的基本要求之一、我们应该用礼貌的方式与他人交流，做到“谦和有礼、言行得体”。
对他人的称呼要尊重，不随便使用不当的称呼。
在社交场合要主动与他人打招呼和交流，注意身体语言和眼神交流。
提供帮助和服务时要说声“请”和“谢谢”，表达自己的感激之情。
六、礼仪外表外表的整洁和得体是展现自己的重要方面。
我们应该保持良好的个人卫生习惯，注意个人形象和仪表。
在公共场合穿着适宜、整洁和得体的服装。
对于尤为正式的场合，应穿着正规的礼服或西服等。
七、电子礼仪电子礼仪是在现代社会中的一部分，涉及到使用电子设备和互联网的行为准则。
现代礼仪规范教程教案
现代礼仪规范教程教案第一章：现代礼仪概述1.1 礼仪的定义与起源1.2 现代礼仪的特点与重要性1.3 礼仪的作用与影响1.4 现代礼仪的培养与实践第二章：个人形象礼仪2.1 着装礼仪2.1.1 着装的基本原则2.1.2 着装的场合与要求2.2 仪容礼仪2.2.1 面部仪容的维护2.2.2 发型的规范2.2.3 身体语言的运用2.3 言谈举止礼仪2.3.1 言辞的选择与表达2.3.2 礼貌用语的运用2.3.3 举止的得体与端庄第三章：社交礼仪3.1 介绍与自我介绍3.1.1 介绍的顺序与方式3.1.2 自我介绍的内容与技巧3.2 交际场合的礼仪3.2.1 宴会与聚会礼仪3.2.2 商务场合的礼仪3.2.3 公共场合的礼仪3.3 礼品与贺卡的礼仪3.3.1 选择礼品的原则3.3.2 送礼的方式与时间3.3.3 收到礼物的礼仪第四章：商务礼仪4.1 商务场合的着装与仪容4.1.1 商务正式场合的着装要求4.1.2 商务休闲场合的着装要求4.1.3 商务场合的仪容要求4.2 商务会议与谈判礼仪4.2.1 会议的准备与进行4.2.2 谈判的座次与礼仪4.3 商务宴请与接待礼仪4.3.1 商务宴请的邀请与安排4.3.2 商务接待的流程与礼仪第五章：餐饮礼仪5.1 餐桌礼仪的基本原则5.1.1 座次的安排与座次礼仪5.1.2 餐具的使用与摆放5.2 食物的取用与品尝5.2.1 食物取用的顺序5.2.2 食物的品尝与评价5.3 酒水礼仪5.3.1 酒水的选择与搭配5.3.2 酒水的倒酒与敬酒礼仪5.4 餐饮场合的交谈与礼仪5.4.1 餐桌交谈的topics 与技巧5.4.2 餐饮场合的礼貌与礼节第六章：通讯礼仪6.1 电话礼仪6.1.1 拨打电话的礼仪6.1.2 接听电话的礼仪6.1.3 电话沟通的技巧与注意事项6.2 电子邮件礼仪6.2.1 电子邮件的格式与规范6.2.2 电子邮件的写作技巧与礼仪6.2.3 电子邮件的回复与转发礼仪6.3 社交媒体礼仪6.3.1 社交媒体的使用规范6.3.2 社交媒体的互动礼仪6.3.3 社交媒体的个人信息保护第七章：公共场合礼仪7.1 交通工具上的礼仪7.1.1 公共交通工具上的礼仪7.1.2 驾驶私家车时的礼仪7.1.3 乘坐飞机的礼仪7.2 医院与学校礼仪7.2.1 医院的参观与就诊礼仪7.2.2 学校的学习与活动礼仪7.3 商场与影院等场所的礼仪7.3.1 商场的购物礼仪7.3.2 影院观影的礼仪7.3.3 餐厅与咖啡厅的消费礼仪第八章：节日与庆祝礼仪8.1 传统节日的庆祝礼仪8.1.1 春节的庆祝礼仪8.1.2 端午节的庆祝礼仪8.1.3 中秋节的庆祝礼仪8.2 西方节日的庆祝礼仪8.2.1 圣诞节的庆祝礼仪8.2.2 生日的庆祝礼仪8.2.3 婚礼与葬礼的礼仪8.3 庆祝活动的组织与参与礼仪8.3.1 庆典活动的组织与参与礼仪8.3.2 开业庆典与剪彩仪式的礼仪8.3.3 颁奖仪式与领奖礼仪第九章：国际礼仪与跨文化交流9.1 国际礼仪的基本原则9.1.1 国际礼仪的特点与重要性9.1.2 跨文化交流的挑战与应对策略9.2 主要国家的礼仪特点9.2.1 欧洲国家的礼仪特点9.2.2 亚洲国家的礼仪特点9.2.3 美洲国家的礼仪特点9.3 跨文化交流的礼仪技巧9.3.1 语言沟通的适应与尊重9.3.2 非语言沟通的识别与适应9.3.3 跨文化礼仪的实践与案例分析第十章：礼仪的实践与修养10.1 礼仪教育与实践10.1.1 礼仪教育的意义与途径10.1.2 礼仪实践的活动设计与组织10.2 礼仪修养的提升10.2.1 礼仪修养的内涵与目标10.2.2 自我反省与自我提升10.2.3 礼仪修养的终身学习与实践10.3 礼仪规范的社会作用与未来发展10.3.1 礼仪规范对社会秩序的作用10.3.2 礼仪规范在未来的发展趋势10.3.3 礼仪规范的传承与创新重点和难点解析一、个人形象礼仪中的着装礼仪：由于不同场合对着装的要求不同，如何根据场合选择合适的着装是学习者需要掌握的重点。
现代礼仪概述
1
1.1 礼仪的形成
奴隶社会时期，统治阶级为了巩固自 己的统治地位，把原始的宗教祭祀礼仪发 展成符合奴隶社会政治需要的礼制。
这一时期，中国形成了比较完整的礼制— —“五礼”，即吉礼、凶礼、军礼、宾礼、 嘉礼。我国最早的礼仪学专著《周礼》 《仪礼》《礼记》也撰修于这一时期。
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1.2 礼仪的变革
春秋战国时期，“百家争鸣”促进了战国时期学
术思想的发展。
孔子
“不学礼，无以立” ： 一个人如果不学习社会的规范准则，就无法
立足于社会。 要求人们用礼的规范来约束自己的行为，做
到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼 勿动”。
孟子 “恭敬之心，礼也”： 把“礼”解释为对尊长和宾客严肃而有礼貌。 强调礼的本质高于形式，传扬了人的道德自
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2.1 礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的 行为规范与准则
礼貌 礼节 仪表 仪式
指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好 的得体的气度和风范。 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范。
指人的外表，如容貌、服饰、姿态等。
指在特定场合举行的、具有专门程序的、规范化的活动， 如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
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2.2 礼仪的特征
礼仪作为一种文化现象，是全人类的共 同财富，它具有普遍性。在任何国家、 任何场合、任何人际交往中，人们都自 觉地遵守礼仪。
普遍性
规范性
一个礼仪标准不太统一甚至互相矛盾的社 会，往往是一个不和谐的社会。讲究礼仪， 必须采用标准化的表现形式，才会获得广 泛认可。
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2.2 礼仪的特征
谦逊、含蓄
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4.1 东方礼仪及其特点
社交礼仪——礼仪绪论(课件 PPT)
礼仪者，敬人也
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。” 礼仪使我们的社会生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是 社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。
04 PART FOUR
传承礼仪的现实意义与价值
1.礼仪传承的现实意义
学礼的作用：正心、修身、自省 三个关键字：和、让、序
• 现在：一般只有礼节和仪式的意思。
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古代五礼
吉礼
嘉礼 古代 凶礼
五礼
宾礼
军礼
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现代礼仪
礼节 礼貌 现代礼仪 仪态
仪式
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03 PART THREE
礼仪的本质
礼仪者，敬人也
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一
据《南村辍耕录》记载：
帽 不
胡石塘先生尝应聘入京，世皇召见于便殿，趋进张皇，不觉笠子欹 侧。上问曰：“秀才何学？”对曰：“修身齐家治国平天下之学”。 上笑曰：“自家一笠尚不端正，又能平天下耶？”然怜其贫，时授
你觉得“礼”有哪些？ 敬老尊贤 以人为本 恪守秩序 尽职本分 与人为善 ……
古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅 能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。 古人对仪表的要求很多，最重要的有如下三个方面：
（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与 履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说， 仍是必要的。
于是，胡石塘就没有被起用。
既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。 廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌
为劳，而位居我上。且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰： “我见相如，必辱之。”相如闻，不肯与会。相如每朝时，常称病， 不欲与廉颇争列。已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。
现代礼仪课件
❖ 3、耳环
❖ 一般来说，佩戴耳环应讲究其对称性。佩戴 耳环还应兼顾脸型，脸型和耳环的形状要反 比。圆润脸庞不宜戴又大又圆的耳环，适用 戴链式耳环或耳坠；方脸型的人适宜戴小耳 环或耳坠；不适宜戴过于宽大的耳环；长脸 型的人宜选用宽宽大大的耳环，不宜戴长而 下垂的耳环；而脸瘦小的人，则适宜戴大而 圆的耳环，或者珠式耳环。
❖ 7、整体协调
❖ 男士西装有两件套、三件套之分，正式场合应 穿同质同色的套装，颜色以深色为好，内穿单 色衬衫，最好白色。三件套西装在正式场合不 能脱下外衣。着西装时，西装的袖口和裤边不 能卷起，西装袖口上的商标一定要拆掉，否则 有伤大雅。
❖ （二）佩戴首饰礼仪
❖ 1、戒指
❖ 传说左手无名指有一条血脉直通心脏，相爱的 人把戒指戴在那儿，从此就会心心相印、白头 偕老。作为信念的传递物，戒指恶不同带法表 示不同的含义：食指上表示无偶求爱；中指上 表示已经恋爱；无名指上表示订婚或结婚；小 指上表示单身。礼仪规定，一只手上只能戴一 枚戒指，最多只能戴两枚，即订婚戒指和结婚 戒指，可分别戴在无名指和中指上。
❖ （二）“TPO”原则
❖ “TPO”是英语时间（time）地点（place）场 合（occasion）三个单词的缩写。人们要综合 考虑这三大因素,人们要综合考虑这三个因素， 力求使自己的服饰因时因地而异，与环境整体 协调、美观大方。
❖ 二、着装与佩戴饰物的礼仪
❖ （一）穿西服的礼仪要求
❖ 1、必须合体
2.现代礼仪阶段
❖ 三、现代礼仪的形成与发展 ❖ （一）现代礼仪的形成与发展 ❖ （二）现代礼仪是中国传统礼仪和西方礼仪
的扬弃 ❖ 1.继承发扬优良传统礼仪
敬老尊长和尊师重教 ❖ 2.吸收世界先进文明礼仪
1绪论：礼仪概述
沿习性
规范性
广泛性
四、礼仪的功能
对个人来讲，礼仪是个人呈给社会的名片。我们每个人 都应递给社会一张彬彬有礼的名片。 礼仪能够增加个人成功的概率； 礼仪可以增强个人的自信； 礼仪可以增强个人的魅力。
对社会来说： 礼仪可以协调维护社会秩序；（战争VS谈判） 沟通协调人际关系； 塑造展示社会文明。
培养发自内心的微笑
• • 微笑应该是自然，美好，真诚，友善的。 微笑的基本做法是不发声，一般以露出8颗牙齿 为适度（有时要求不露齿），肌肉放松，嘴角两端 向上略微提起，面含笑意。
——专业的微笑几个要点：眼睛略眯起，有神；眉毛 上扬并稍弯；鼻翼张开，脸肌收拢；嘴角上翘，露 出6-8颗牙齿。
微笑的训练法：
/programs/view/HGJDvveTqEs/
• • • •
情绪记忆法 他人诱导法 发声训练法 携带卡片法
现代礼仪 • 中华小姐环球大赛 • 职来职往 /v_19rrifugc1.html
谢谢同学们
2013.9.
礼仪
家里？
学校？
社会公共场所？
礼仪
自由，随性，潇洒？
礼仪
标准，模子，不自然？
礼仪
比起内心的尊重，外在形式不重要？
礼仪
有的大人物也不拘小节？
六、礼仪的原则
1.真诚尊重
2.平等适度 3.Байду номын сангаас信自律 4.信用宽容
七、 • 习礼仪，从微笑开始……
微笑的魅力
•
• • • • • •
微笑是真正的“世界”语言。 当赞美别人时，微笑能使你的赞美词更有分量； 当拜托别人时，微笑能使对方难以拒绝你的请求； 出现僵局时，微笑能够缓和气氛； 遇到困难时，微笑能给同伴信心和勇气； 萍水相逢时，微笑能够使对方觉得像老朋友一样亲切； 微笑能使对方觉得自己是他值得依赖并能友好相处的 人，从而为双方的沟通扫清障碍。
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现代礼仪
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非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 ——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁 ——荀子
现代礼仪
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第一章 绪 论
第一节 礼 仪 概 说 第二节 认 知 当 代 大 学 生 第三节 修 养 与 礼 仪
第一节 礼仪概说
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礼仪的内涵与定义
礼仪的起源与发展 礼仪的实质与原则
礼仪的特征与作用
一 、礼仪的内涵与定义
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{
内
礼貌 礼节
涵 仪表
仪式
一、 礼仪的内涵与定义
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礼貌：
指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友 好的态度。它是以尊重他人，不侵害他人利益为前 提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。 如尊老爱幼、热情好客、互赠礼物等。
礼节：
指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、 祝愿、问候、致意、慰问等待人接物方面的形式。 如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。
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“80后”—— 2003年 恭小宾
（一）“90后”大学生特征
思想
早熟老练而又叛逆
性格
自主自信而又依赖
语言
追捧网络流行语
生活
追求非主流时尚
交际
广泛且虚拟
规划
务实明确但也迷茫
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现代礼仪
湖南大学 新闻传播与影视艺术学院
袁涤非
现代礼仪
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前言: 关于课程
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课程学习内容
2 课程学习目的
3
课程学习时间和考试
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课程学习小贴士
课程学习内容
第一章 绪论 第二章 个人形象礼仪 第三章 生活礼仪 第四章 言谈礼仪 第五章 职场礼仪 第六章 社交礼仪 第七章 餐饮礼仪 第八章 涉外礼仪
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1.礼仪无处不在，渗透于生活、学习、工作的方 方面面。所以，请同学们线上学习的同时，线下 做一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。
2.请同学们按时完成作业，积极参与讨论，互相 分享课堂所得和课外所感。
3.课堂时间毕竟有限，还请同学们课外通过高等 教育出版社同步出版的教材《现代礼仪》拓展和 深化。
一、 礼仪的内涵与定义
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仪表：
指人的外表、穿着，它主要指美的外在形 象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举 止、表情、姿态、风度等。
仪式：
指在一定场合举行的具有专门程序和形式 的社会活动。如升旗仪式、毕业典礼、开幕式 等。
一、礼仪的内涵与定义
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礼仪是什么？
是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，
道家
崇尚自然无为，主张废除一切礼仪
法家
崇尚强权政治，主张以法代礼
墨家
主张平等、博爱、利他，以义代礼。
百家争鸣，相互融合
二、礼仪的起源与发展
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4.礼仪的鼎盛时期
“书同文”、“车同轨”、“行同伦”
思想家董仲舒——“三纲五常” 三纲：君为臣纲，父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信
“罢黜百家、独尊儒术”
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课程学习目的
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成为有修养，有品位， 有风度，有气质，
懂得爱己爱人的现代人。
课程学习时间和考试
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修读时限为10周，平均每周完成3-4段视 频的学习和练习。每章约10道习题和讨论题。
期终考试为一篇4000字以上的小论文。最 终成绩按平时作业和讨论60﹪+期终论文40﹪ 评定。
课程学习小贴士
二、礼仪的起源与发展
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5.礼仪衰落时期
6.现代礼仪时期
礼仪的内容日趋简单化 礼仪的标准日趋国际化
三、礼仪的实质与原则
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（一）礼仪的实质
孟子：“尊敬之心，礼也”
礼仪的实质：敬，敬人敬己
三、礼仪的实质与原则
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（二）礼仪的原则
尊重的原则 遵守的原则 适度的原则 自律的原则
四、礼仪的特征与作用
理想与现实的矛盾 情感与理智的矛盾 苛求知欲与低识别力的矛盾 独立性与依赖性的矛盾 渴望交往与自我封闭的矛盾 强烈的性意识与道德规范的矛盾
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二、心理特征
(二)不同大学阶段的心理特征
大学适应阶段
学会——会学
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稳定发展阶段
享受大学生活 两级分化
准备就业阶段
向职业生涯过渡
三、 当代大学生的时代特征
二、礼仪的起源与发展
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（二）礼仪的发展
孕育阶段
形成阶段
变革时期
鼎盛时期
衰落时期
现代礼仪时期
二、礼仪的起源与发展
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1.礼仪的孕育阶段 原始社会中、后期
用兽齿、石珠来作为修饰品 撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼
二、礼仪的起源与发展
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2.礼仪的形成阶段
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著
内分泌腺：脑垂体、甲状腺、肾腺、性腺
一、生理特征
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（二）大脑机能逐步增强 （三）性机能趋于成熟
二、心理特征
（一）一般心理特征
1. 心理水平的二重性 “幼稚的深刻性”
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积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取
2.心理倾向的二重性
消极：纠结、郁闷、抱怨、 厌世
二、心理特征
3.心理素质结构的二重性
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” ——孟子
“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁， 行有余力，则以学文” ——孔子
二、礼仪的起源与发展
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3.礼仪的变革时期
儒家
孔子 孟子： 宣扬“礼教”、以“修身、真诚”为本 孔子：治国 安邦 平天下 不学礼 无以立 孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友
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（一）礼仪的特征
规范性
继承性
特征
差异性
针对性
四、礼仪的特征与作用
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教育作用
（二）礼仪的作用
美化作用
协调作用
沟通作用
实现社会和谐与稳定
第二节 认知当代大学生
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现在在校的大学生基本上都是95年以 后出生,是典型的：
Hale Waihona Puke 年龄：17——25岁之间一、生理特征
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（一）内分泌机制不断完善
在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的行为规范。
二、礼仪的起源与发展
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（一）礼仪的起源——原始时期开始萌芽
1 对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”
甲骨文
二、礼仪的起源与发展
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（一）礼仪的起源——原始时期开始萌芽
1 对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭” 2 对家庭成员言行的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝） 3 促进人们交往沟通 4 维系等级差别
二、礼仪的起源与发展
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《礼记》——集上古礼仪之大成
古代风俗 饮食和居住文化
家庭礼仪 服饰文化 师生礼仪 道德修养
《曲礼》 《礼运》 《内则》 《玉澡》 《学记》 《大学》
二、礼仪的起源与发展
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以儒家思想为基础，融合道学、佛学 思想，形成理学
“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之 本。人伦天理之至，无所逃于天地间”