年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考核3
2023年电大行政管理专科办公室管理形成性考核册全答案
办公室管理形成性考核册答案（仅供参照）作业11．将办公室实务工作旳简要内容填入下列表格，内容基本相似旳填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司旳口头或书面指示完毕信函。
记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己旳意思发出信函。
信函和邮件旳处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面旳财务汇报、研究汇报。
7 [信息资料] 准备好企业要公开旳资料；搜集及整顿多种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职工等。
接待来宾和员工旳来访。
9 [接待工作] 接待来访来宾；接待来宾和员工旳来访。
10 [协调工作] 以往来维持和外界旳良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职工或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [平常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、；14 [办公室管理] 办公室环境旳布置和整顿,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待旳事项；执行上司交办事项办旳事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品重要包括哪些？办公用易耗品重要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）多种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要论述文员工作旳三个环节，互相关系怎样？文员工作分为三个环节：计划、实行和检查。
（1）计划旳环节，要充足理解即将开始旳工作内容，并思索以什么措施进行效率会最佳。
国开电大办公室管理形考任务三参考答案
国开电大办公室管理形考任务三参考答案
题目1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 只能充当领导的参谋和助手
B. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
C. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
【答案】：只能充当领导的参谋和助手
题目2.办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 有针对性
B. 要尊重客观事实
C. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
D. 要遵循结论后于调研的原则
【答案】：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
题目3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 适量原则
B. 易出成果原则
C. 价值原则
D. 可行原则
【答案】：易出成果原则
题目4.督查工作的原则不包括（）
A. 讲求时效
B. 实事求是
C. 依法督查
D. 督查与代办相结合
【答案】：督查与代办相结合。
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开大办公室管理形成性考核册答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
电大办公室管理形成性考核册参考答案
办公室管理一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。
办公室实务工作一览表2、办公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：1.信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔4．圆珠笔；5签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。
本题主要考核本课程的第二章第3点的“文员的工作方法”这一知识点。
下面我举一个例子，同学们按照这个思路作答即可：受意就是文员接受和领会上司的意图。
可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
开大《办公室管理形成性考核册答案》
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公设备使用规范。
办公室管理形考任务三答案
办公室管理》形考任务三一、单项选择题（每小题 5 分，共 50分）1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ C ）A.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策B.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏C.只能充当领导的参谋和助手D.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断2.办公室在做调查研究工作时不能（ D）A.有针对性B.要尊重客观事实C.要遵循结论后于调研的原则D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ A）A.易出成果原则B.价值原则C.可行原则D.适量原则4.督查工作的原则不包括（ B ）A.依法督查B.督查与代办相结合C.实事求是D.讲求时效5.办公室信息工作的要求不包括（ B）A.及时B.信息量越大越好C.准确D.完整6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ C）A.精心安排合影留念B.高规格接待C.要有“诚心”D.熟练掌握寒暄语7.下列电话礼仪中错误的是（ B ）A.与领导通电话，领导先挂B.与女士通电话，男士先挂C.与客户通电话，客户先挂D.与年长通电话，年长先挂8.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ B）A.职位B.年龄C.姓名D.单位9.行政办公费用中的“三项经费”不包括（ C ）A.职工福利费B.工会经费C.业务招待费D.职工福利费10.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ C）A.6 厘米B.5 厘米C. 4.5 厘米D.4.2 厘米二、判断题(每小题 5 分，共 50分)11.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
(? )12.办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
(X )13.调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
国家开放大学《办公室管理》形考任务三参考答案
国家开放大学《办公室管理》形考任务三参考答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
C. 只能充当领导的参谋和助手
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
反馈
2、办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 要尊重客观事实
B. 有针对性
C. 要遵循结论后于调研的原则
D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 可行原则
B. 适量原则
C. 易出成果原则
D. 价值原则
4、督查工作的原则不包括（）
A. 实事求是
B. 督查与代办相结合
C. 讲求时效
D. 依法督查
5、办公室信息工作的要求不包括（）
A. 完整
B. 信息量越大越好
C. 及时
D. 准确。
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案适用专业及层次：行政管理专科。
形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]国务院 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文 4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性 5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务 6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔 7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对 12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错 13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对 14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对 15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错 16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错 17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
[答案]错 18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对 19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错 20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。
[答案]只能充当领导的参谋和助手 2.办公室在做调查研究工作时不能( )。
2023年电大办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案(仅供参照)作业1ﻫ1题P３.4 2题Ｐ22－２３ 3题P27-29 4题P29 5题Ｐ34-4１ﻫ作业21题P45-52 ２题Ｐ53-55 3题Ｐ63 ４题P68-7０ 5题Ｐ8９作业31题Ｐ１62-167 2题P１72-176 ３题P１88-191 4题P208-21０ 5题P223-225作业41题Ｐ２４9 2题P２55 3题P27６-278 4题P285-2８6 5题P31７-318作业1 1．将办公室实务工作旳简要内容填入下列表格，内容基本相似旳填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性 国外一般性国内企业（含外企）ﻫ1 [文书撰写］按上司旳口头或书面指示完毕信函。
记录上司指令及会谈、会议内容ﻫ2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格ﻫ３ [文书处理］ 在权限内按自己旳意思发出信函。
信函和邮件旳处理。
ﻫ4 [档案管理］档案管理。
ﻫ5 [会议组织] 安排会议事务,并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
ﻫ6 ［调查研究] 协助上司准备书面旳财务汇报、研究汇报。
ﻫ７ [信息资料] 准备好企业要公开旳资料；搜集及整顿多种信息ﻫ8 [信访工作］替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职工等。
接待来宾和员工旳来访。
ﻫ9 ［接待工作] 接待来访来宾; 接待来宾和员工旳来访。
10 ［协调工作] 以 往来维持和外界旳良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职工或速记员。
ﻫ12 [日程安排］替上司定约会并做好记录;13 [平常事务＂] 阅读并分类信件 通讯事务、 ；ﻫ14 [办公室管理] 办公室环境旳布置和整顿,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待旳事项；执行上司交办事项办旳事项-］ﻫ1６ 替上司申报交纳所得税及办理退税。
ﻫ17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品重要包括哪些？ﻫ办公用易耗品重要有：ﻫ （１）信封、纸张； (2)软盘、光盘等; (３)铅笔; （4)圆珠笔； (5）签字笔或钢笔;(6)修正液或修正带； （７)印盒；（8）多种小型机器,如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; （9)小刀； (10）日历等；(11)其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
最新电大国家开放大学《办公室管理》网络核心课形考网考试题及答案
最新电大国家开放大学《办公室管理》网络核心课形考网考试题及答案100%通过2016年秋期电大把《办公室管理》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1本次任务将以10分的成绩计入课程形成性考核成绩。
要求：1．发帖少一次2．回帖至少一次形考任务2一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 办公厅B. 中心C. 联络处D. 秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 全国政协B. 国务院C. 中央军委D. 全国人大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A. 办会B. 办文C. 塑造出组织文化及价值观D. 办事题目4办公室的本质属性是（）选择一项：A. 综合性B. 辅助性C. 服务性D. 事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 协调B. 服务C. 管理D. 参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 回形针B. 印章C. 剪刀D. 中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 发放者不必清点核实所发放办公用品B. 使用者自行入库取用C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D. 不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品的平均使用量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 质量和交货B. 名牌和高档C. 服务和位置D. 价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 县级财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 任意级别的政府财政部门D. 地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案适用专业及层次：行政管理专科。
形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]国务院 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文 4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性 5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务 6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔 7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对 12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错 13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对 14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对 15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错 16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错 17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
[答案]错 18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对 19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错 20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。
[答案]只能充当领导的参谋和助手 2.办公室在做调查研究工作时不能( )。
2022《办公室管理》形考任务三 试题及答案
办公室管理·形考任务三（第三章~第四章）一、单项选择题1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B. 只能充当领导的参谋和助手C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏正确答案：B2.握手持续时间的适宜标准是（）A. 10秒B. 3至5秒C. 3秒以内D. 10秒以上正确答案：B3.拜访他人时比较适宜的时间是（）A. 上午10点到下午4点之间B. 早晨C. 下午5点以后D. 晚饭后正确答案：A4.督查工作的原则不包括（）A. 依法督查B. 实事求是C. 讲求时效D. 督查与代办相结合正确答案：D5.办公室信息工作的要求不包括（）A. 及时B. 准确C. 信息量越大越好D. 完整正确答案：C6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）A. 熟练掌握寒暄语B. 精心安排合影留念C. 要有“诚心”D. 高规格接待正确答案：C7.下列电话礼仪中错误的是（）A. 与领导通电话，领导先挂B. 与客户通电话，客户先挂C. 与年长通电话，年长先挂D. 与女士通电话，男士先挂正确答案：D8.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）A. 姓名B. 职位C. 年龄D. 单位正确答案：C9.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）A. 职工福利费B. 职工福利费C. 工会经费D. 业务招待费正确答案：D10.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）A. 5厘米B. 4.5厘米C. 4.2厘米D. 6厘米正确答案：B二、判断题11.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
A. 对B. 错正确答案：A12.办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
A. 对B. 错正确答案：B13. 谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。
电大专科《办公室管理》形成性考核册参考答案(精选)
办公室管理形成性考核册答案作业一1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话；14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
国开【吉林省】00048《办公室管理》形考任务三【答案】
办公室管理-形考任务三作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
C. 只能充当领导的参谋和助手
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：只能充当领导的参谋和助手
【题目】
办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 要尊重客观事实
B. 有针对性
C. 要遵循结论后于调研的原则
D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
【题目】
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 价值原则
B. 可行原则
C. 适量原则
D. 易出成果原则
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：易出成果原则。
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年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考核3形考任务 2一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分）题目 1 级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.联络处B.秘书处C.办公厅D.中心正确答案是：办公厅题目 2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A.中央军委全国政协C.国务院D.全国人大正确答案是：国务院题目 3 办公室的核心功能是（）选择一项：A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目 4 办公室的本质属性是（）选择一项：A.事务性综合性C.服务性D.辅助性正确答案是：服务性题目 5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.管理B.服务C.参谋D.协调正确答案是：服务题目 6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.B.剪刀C.中性笔D.回形针正确答案是：中性笔题目 7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.使用者自行入库取用B.发放者不必清点核实所发放办公用品C.不可指定人员发放D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目 8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A.办公用品的平均使用量B.办公用品一次采购不足而追加采购的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.服务和位置C.价格和费用D.名牌和高档正确答案是：名牌和高档题目 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A.地厅级财政部门B.县级财政部门C.国家级或省部级财政部门D.任意级别的政府财政部门正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5 分，共 50 分）题目 11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错正确答案是“对”。
题目 12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错正确答案是“错”。
题目 13 信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错正确答案是“对”。
题目 14 办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错正确答案是“对”。
题目 15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错正确答案是“错”。
题目 16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错正确答案是“错”。
题目 17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
选择一项：对错正确答案是“错”。
题目 18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
选择一项：对错正确答案是“对”。
题目 19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
选择一项：对错正确答案是“错”。
题目 20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
选择一项：对错正确答案是“对”。
形考任务 3 一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分）题目 1 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）选择一项：A.只能充当领导的参谋和助手B.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏C.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断D.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策正确答案：只能充当领导的参谋和助手题目 2 办公室在做调查研究工作时不能（）选择一项：A.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料B.有针对性C.要遵循结论后于调研的原则D.要尊重客观事实正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目 3 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）选择一项：A.可行原则B.易出成果原则C.价值原则D.适量原则正确答案：易出成果原则题目 4 督查工作的原则不包括（）选择一项：A.实事求是B.讲求时效C.依法督查D.督查与代办相结合正确答案：督查与代办相结合题目 5 办公室信息工作的要求不包括（）选择一项：A.信息量越大越好B.完整C.准确D.及时正确答案：信息量越大越好题目 6 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）选择一项：A.要有“诚心”B.高规格接待熟练掌握寒暄语D.精心安排合影留念正确答案：要有“诚心”题目 7 下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与女士通电话，男士先挂D.与年长通电话，年长先挂正确答案：与女士通电话，男士先挂题目 8 介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）选择一项：A.年龄B.单位职位D.姓名正确答案：年龄题目 9 行政办公费用中的“三项经费”不包括（）选择一项：A.业务招待费B.职工福利费C.工会经费D.职工福利费正确答案：业务招待费题目 10 公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）选择一项：A.4.5 厘米B.4.2 厘米5 厘米D.6 厘米正确答案：6 厘米二、判断题（每小题 5 分，共 50 分）题目 11 我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
选择一项：对错正确答案：对题目 12 办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
选择一项：对错正确答案：错题目 13 调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
选择一项：对正确答案：对题目 14 调查和研究是一回事。
选择一项：对错正确答案：错题目 15 决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
选择一项：对错正确答案：错题目 16 办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
选择一项：对错正确答案：对题目 17 涉外礼仪中以右为尊。
选择一项：错正确答案：对题目 18 引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
选择一项：对错正确答案：错题目 19 名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
选择一项：对错正确答案：错题目 20 一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
选择一项：对错正确答案：对形考任务 4 一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分）题目 1 下面属于文书的是（）A.书信B.电影片段C.音乐磁带D.话剧表演正确答案：书信题目 2 在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）选择一项：A.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关B.抄送下级机关C.原则上主送一个上级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门正确答案：抄送下级机关题目 3 公文写作的规范要求（）A.具有规范体式，符合公文格式标准B.采用生活语言，拒绝公文术语C.生动地反映事实，鼓励文学手法D.为组织管理服务，提倡个性化写作正确答案：具有规范体式，符合公文格式标准题目 4 向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）选择一项：A.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示B.严格执行一文一事制度C.请示必须事前行文，切忌先斩后奏D.请示理由要充分，要求和建议要具体正确答案：地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示题目 5 意向书的特点不包括（）选择一项：A.灵活性B.严谨性C.协调性D.约束性正确答案：约束性题目 6 下列关于经济合同的说法错误的是（）选择一项：A.具有平等、公平、协商一致的特点B.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任C.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称D.是由相关当事人共同订立的一种契约正确答案：合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称题目 7 在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）选择一项：A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核正确答案：退交起草部门补充或修正题目 8 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）选择一项：A.没写名字的信件B.信封上写有领导亲启的信件C.有密级的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件正确答案：公开出版的杂志的赠阅信件题目 9“四分四注意”立卷方法不包括（）选择一项：A.分问题B.分年度C.分纸型D.分级别正确答案：分纸型题目 10 电子公文的处理（）选择一项：A.不能网上处理与纸质处理相结合B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.只能在网上办理正确答案：可以印制成纸质文件分发处理二、判断题（每小题 5 分，共 50 分）题目 11 公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。
选择一项：对错正确答案：对题目 12 公文行文时越级行文是普遍现象。
选择一项：对错正确答案：错题目 13 部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。
对错正确答案：错题目 14 意向书简单而言就是传递意向的文书。
选择一项：对错正确答案：对题目 15 协议书本身与合同的法律效力是一样的。
选择一项：对错正确答案：错题目 16 上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
选择一项：对错正确答案：对题目 17 收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。
对错正确答案：对题目 18 档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。
选择一项：对错正确答案：错题目 19 档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。
选择一项：对错正确答案：对题目 20 电子文档不存在销毁问题。
选择一项：对错正确答案：错形考任务 5 学习活动：案例分析（计分）形考任务 5:案例分析顾客是怎么流失的？一位母亲在报纸上看到“ _____ 教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道，联想起她天天给宝宝吃的 _____ 品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的，于是她非常担心地打电话到该公司咨询。
接电话的人带着“你真没知识，连这都不懂”的态度答复她，似乎认为她所问的问题非常愚蠢。
对方不但指责 _____ 教授信口胡说，最后还用相当自满的口气说：“我们的东西一定没问题。
”这位年轻母亲不但大失所望（没有解开她的疑惑），而且受了一肚子气（对方的态度与口气不友善），使她对该品牌信心大失，不但立即更换品牌，还逢人就数落该品牌不好。
某啤酒厂发生了一起啤酒瓶爆炸事件，事后好几位消费者和经销商打电话到该厂询问真相，却发现电话分别由不同的人接听，回答的答案也莫衷一是，令人无所适从，未能有效解除他们心中的疑虑与不安。