8IATF16949与顾客有关的过程控制程序

1.0 目的

本程序规定了在投标或接受合同/订单之前如何准确理解顾客要求，充分评估履行合同的能力，，确保能按合同规定要求履约。

2.0 适用范围

适用于本公司产品销售合同的评审活动。

3.0 职责

3.1 销售部负责合同评审组织和管理工作；负责产品报价的核算和批准。

3.2各部门负责参与合同评审。

4.0 术语

4.1合同：有约束力的协议。

4.2常规合同：指顾客无特殊要求，公司已形成生产和质量保证能力，对于交货期有保证的合同。

4.3特殊合同：包括顾客有特殊要求的合同、紧急交货的合同、新产品开发涉及的客户要求/工程规范等。

5.0 工作程序

5.1 投标报价流程

5.2 合同评审程序

5.3 顾客沟通

6.0 过程绩效指标及计算方法

合同评审率 = 被评审合同/收到合同总数量×100% 7.0 相关文件

记录控制程序

产品质量先期策划

8.0 质量记录

合同/订单评审表

销售计划

电话记录

质量反馈单

库存报表