桑拿洗浴中心事务部管理规范

合集下载

洗浴业管理规范

洗浴业管理规范一、引言洗浴业是指提供洗浴、按摩、桑拿等服务的商业机构。

为了保障消费者的权益，提高洗浴业的服务质量，制定本管理规范。

二、管理机构1. 洗浴业应设立专门的管理机构，负责监督和管理洗浴业的运营。

2. 管理机构应具备相关资质和经验，定期进行培训和考核。

三、经营许可1. 洗浴业必须取得相关的经营许可证，符合卫生、消防、环保等相关法规要求。

2. 经营许可证应当公示于洗浴场所的显著位置。

四、场所要求1. 洗浴场所应具备良好的环境和卫生条件，定期进行清洁和消毒。

2. 洗浴场所应提供充足的洗浴设施，并保证设施的正常运行。

3. 洗浴场所应提供舒适的休息区域，并配备必要的设施和服务。

五、员工要求1. 洗浴业的员工应经过专业培训，具备相关的技术和知识。

2. 员工应穿着整洁的工作服，并保持良好的个人卫生。

3. 员工应礼貌待客，尊重消费者的隐私和权益。

六、服务质量1. 洗浴业应提供安全、卫生、舒适的服务环境。

2. 洗浴业应提供专业、规范的服务流程，确保服务质量。

3. 洗浴业应提供多样化的服务项目，满足不同消费者的需求。

七、消费者权益保护1. 洗浴业应公示服务项目和收费标准，不得隐瞒费用或乱收费。

2. 洗浴业应提供明确的退款和投诉处理机制，及时解决消费者的问题和纠纷。

3. 洗浴业应保护消费者的个人隐私，不得泄露或滥用消费者的个人信息。

八、安全管理1. 洗浴业应制定安全管理制度，确保消防设施的正常运行。

2. 洗浴业应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

3. 洗浴业应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。

九、卫生管理1. 洗浴业应制定卫生管理制度，保证洗浴设施和用品的清洁和消毒。

2. 洗浴业应定期进行卫生检查，确保洗浴场所的卫生状况良好。

3. 洗浴业应加强员工的卫生培训，提高员工的卫生意识。

十、违规处理1. 对于违反管理规范的洗浴业，管理机构有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、吊销经营许可证等。

2. 对于严重违规的洗浴业，管理机构有权将其列入黑名单，并向相关部门通报。

洗浴部管理及规章制度

洗浴部管理及规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴部的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于洗浴部的所有员工和顾客，洗浴部内的一切活动必须遵守本规章制度。

第三条洗浴部管理部门主要负责对洗浴部的日常管理和运营进行监督，确保洗浴部的安全和顾客的利益。

第四条所有员工必须遵守洗浴部的各项规章制度，如有违反者将按照规定进行处理。

第五条顾客在洗浴部内需遵守规定，否则将会受到相应的处理。

第二章员工管理第六条洗浴部的员工必须遵守公司的各项规定，服从管理，廉洁奉公，勤奋工作。

第七条员工工作时间必须严格遵守，迟到早退者将会受到相应的处罚。

第八条员工必须穿着整洁，工作态度端正，礼貌待客，不能对顾客进行言语或行为上的侮辱。

第九条员工在工作期间不得私自带客，不得与顾客发生不正当关系，否则将被辞退。

第十条在工作中发现有损害洗浴部利益的行为，员工有义务报告给主管领导，并配合调查。

第三章顾客管理第十一条顾客在进入洗浴部之前必须接受安全检查，不得携带易燃易爆物品和其他危险品。

第十二条顾客需按照洗浴部的规定进行消费，如有违规行为将受到处罚。

第十三条顾客在洗浴部内不得吸烟、打架斗殴、大声喧哗等行为，否则将被劝阻或请离。

第十四条顾客在洗浴部内遇到问题或有意见建议，可向管理部门提出，我们将认真处理。

第四章安全管理第十五条洗浴部必须保证设施设备的正常运转，如发现有故障必须及时报修处理。

第十六条洗浴部的员工必须接受相关的安全培训，做好安全意识教育，确保员工和顾客的安全。

第十七条洗浴部内必须配备消防设备，员工必须熟练使用，确保发生火灾等危险时能迅速应对。

第十八条如发生意外事故，员工必须及时报警并妥善处理，保障员工和顾客的生命安全。

第五章服务质量管理第十九条洗浴部的服务质量必须符合国家相关标准，员工必须礼貌周到，主动热情地为顾客服务。

第二十条洗浴部的员工必须接受相关的服务培训，提高服务水平，确保顾客的满意度。

第二十一条顾客的投诉必须及时处理，确保公平公正，解决问题，并对投诉情况进行调查和总结，提高服务水平。

桑拿部门规章制度

桑拿部门规章制度
《桑拿部门规章制度》
第一条：工作时间
1. 本部门工作时间为每天上午9点至晚上10点，包括周末和法定节假日。

第二条：值班制度
1. 每周轮流安排一名员工进行24小时值班，负责接待客人、清洁设施和维护秩序。

2. 值班员工需按时到岗，严禁迟到早退。

第三条：设施维护
1. 使用桑拿室前，需先了解使用规则并签署免责声明。

2. 使用完毕后，必须清理个人物品并保持设施整洁。

第四条：服装规定
1. 进入桑拿室必须穿着适当的泳衣或浴巾，严禁裸露身体。

2. 禁止穿着鞋类、带有金属饰品或化纤服装进入桑拿室。

第五条：安全注意事项
1. 使用桑拿设施时，需注意防止烫伤和中暑，如有不适应立即停止使用并向工作人员寻求帮助。

2. 严禁酗酒、酗烟或使用药物后进入桑拿室。

第六条：员工待遇
1. 桑拿部门员工享受标准工资待遇，并按国家法定规定提供有
关假期和福利。

2. 公司将定期进行员工培训，提高员工的服务意识和技能。

第七条：行为规范
1. 员工在工作期间必须维持良好的工作形象和态度，严禁辱骂客人或其他员工。

2. 如客人有投诉或建议，员工需及时妥善处理，并向领导汇报。

第八条：违规处理
1. 如发现员工违反规章制度，将按公司规定进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。

以上规章制度为桑拿部门全体员工必须遵守的准则，如有违反，将受到相应的处理。

希望全体员工共同遵守，共同营造一个清洁、舒适、安全的工作环境。

洗浴业管理规范

洗浴业管理规范一、引言洗浴业是指提供洗浴服务的企业或者场所，包括洗浴中心、温泉浴场、桑拿会所等。

为了保障消费者的权益，规范洗浴业的经营行为，提高服务质量，制定本管理规范。

二、经营许可1. 洗浴业必须依法办理相关经营许可手续，取得营业执照，并按规定进行备案登记。

2. 经营者应当具备相关的从业资格和健康证明，且员工必须经过相关培训并持证上岗。

三、卫生与安全1. 洗浴场所必须保持清洁卫生，定期进行消毒和清洁工作，确保环境卫生达到标准。

2. 洗浴用品必须符合卫生标准，并定期更换和消毒。

3. 员工必须穿着整洁干净的工作服，保持个人卫生，严禁吸烟、饮食等不良习惯。

4. 洗浴设施必须经过定期检查和维护，确保安全可靠。

四、服务质量1. 洗浴场所应提供舒适、安全、卫生的服务环境，确保消费者的隐私和安全。

2. 员工应礼貌待客，提供专业、高效的服务，耐心解答消费者的疑问。

3. 洗浴项目应合理定价，明码标价，并严禁任意加价或者强制消费。

4. 洗浴场所应建立投诉处理机制，并及时处理消费者的投诉和意见。

五、消费者权益保护1. 洗浴场所应明示消费者权益保护政策，如退款、补偿等。

2. 洗浴场所应提供明确的消费合同，确保消费者知情权和选择权。

3. 洗浴场所不得强制消费、变相消费或者虚假宣传，严禁搭售、加价等不合理行为。

4. 洗浴场所应建立消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，并保护消费者的合法权益。

六、宣传与告知1. 洗浴场所应在明显位置公示经营许可证、卫生许可证等相关证照。

2. 洗浴场所应向消费者提供详细的服务项目、价格、时间等信息。

3. 洗浴场所应定期进行宣传，提高知名度和声誉，吸引更多消费者。

七、监督与检查1. 相关部门应定期对洗浴业进行监督检查，对违规行为进行处罚。

2. 洗浴场所应配合相关部门的检查工作，如实提供相关资料和信息。

八、附则1. 本管理规范自颁布之日起生效，并适合于全国范围内的洗浴业。

2. 洗浴场所应及时了解并遵守国家相关法律法规和政策，不得违法经营。

洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第五章事务部

洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第五章事务部第五章事务部事务部下设虽工餐厅、员工宿舍、员工招待所和公司车辆管理，主要负责员工生活事务管理，为员工提供良好的后勤服务，让员工无后顾之忧，能够全身心地投入到公司经营管理和服务工作中。

第一节职责范围和组织机构一、事务部职责范围(一)服从总经理的经营管理理念，听从上级领导的工作指示，为虽工做好生活后勤服务。

(二)负责员工餐厅的管理，创造良好的就餐环境，为员工提供优质、卫生的膳食服务。

(三)负责员工宿舍的管理，严格巡查，规范管理，做到卫生标准化、房间规格化、住宿制度化，防火、防盗、防破坏，确保为员工创造一个安全、卫生、温暖的入住环境。

(四)做好员工招待所的管理工作，确保安全、卫生、舒适。

(五)控制公司车辆出入，加强驾驶员的安全意识培训，确保公司车辆行驶安全、高效。

(六)与工程部配合管辖区域设施、设备的维修、保养工作，与财务部配合做好员工餐厅原材料的购买、仓管工作。

(七)按企业卫生要求，狠抓各区域卫生整理工作，严格每日卫生清理制度，常检查、常落实，确保员工良好的生活环境。

(八)严格监督员工用餐秩序和员工宿舍用电用水情况，坚决杜绝和惩罚浪费粮食、水电现象，培养员工节能降耗的生活习惯。

(九)完成领导交办的其他工作任务。

二、机构设置（510页）三、岗位设置事务部设部长一位，员工餐厅主管一位，员工宿舍、招待所主管一位，厨师、餐厅管玫员、宿舍管理员、招待所管理员若干。

第二节管理人员岗位责任制一、部长岗位职责(一)贯彻执行公司、部门的各项规章制度，在总经理办公室的领导下努力完成各项工作。

(二)检查各岗位、特别是领班职责的落实及完成情况，做好领班的工作考评。

(三)协调部门下属班组之间的关系，处理班组疑难事宜。

(四)负责本部门全面工作，坚持层次管理，协调好部门内部及部门与部门之间的关系，创造良好的工作环境，确保各项工作的顺利完成。

(五)坚持“谁主管、谁负责”的原则，负责部门内的治安、消防、环境卫生工作。

洗浴部门规章制度

洗浴部门规章制度第一章总则第一条为规范洗浴部门的管理工作，维护良好的经营环境，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条洗浴部门规章制度适用于所有洗浴部门的员工、管理人员和顾客，必须严格遵守。

第三条洗浴部门工作人员要做到文明服务，热情周到，尊重顾客，维护公司形象，做到文明礼貌、服务周到。

第四条洗浴部门管理人员要做到善于管理、善于沟通、善于协调，确保各项工作顺利进行。

第五条本规章制度由洗浴部门负责人监督执行，如有违反者，将进行相应的处理。

第二章岗位设置及职责第六条洗浴部门设有前台接待、技师、保洁员等岗位，各岗位职责如下：1. 前台接待：负责接听电话、接待顾客、办理入住手续、接收投诉意见等工作。

2. 技师：负责洗浴服务、按摩服务、保健服务等工作内容。

3. 保洁员：负责保持洗浴部门环境的清洁，保持设施的整洁。

第七条各岗位人员必须熟知本岗位的工作内容及责任，并做好本职工作。

第八条洗浴部门员工必须经过相应的专业培训，并持有相关的职业资格证书，方可上岗从事相应工作。

第三章员工管理第九条洗浴部门员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从上级指挥，不得擅离职守。

第十条洗浴部门员工要循规蹈矩，不得随意变更工作内容，不得私自接受任何礼金或好处。

第十一条洗浴部门员工应保护公司利益，确保所履行职责不受损失，如有疏忽、违规操作等行为，必须承担相应的责任。

第四章安全管理第十二条洗浴部门要严格遵守卫生标准，保证水质清洁、设施完善，确保顾客健康和安全。

第十三条洗浴部门要做好火灾防范工作，定期进行消防设施检查，保证消防通道畅通，保持消防设备正常运转。

第十四条洗浴部门要加强员工的安全教育和培训，定期组织员工参加应急演练，增强员工的安全意识和应急能力。

第五章服务质量第十五条洗浴部门要加强顾客服务意诚，提升服务质量，定期对员工进行服务培训，确保服务态度热情周到。

第十六条洗浴部门要保证服务流程的规范化，提高服务效率，提升顾客体验，做到服务周到，服务到位。

桑拿洗圆全管理制度范文

桑拿洗圆全管理制度范文桑拿洗浴中心全面管理制度第一章总则第一条为加强对桑拿洗浴中心的管理，确保经营安全、环境卫生、服务质量等方面的工作，制定本管理制度，规范桑拿洗浴中心的管理行为。

第二条本制度适用于所有桑拿洗浴中心，包括直营店、加盟店、分行等，并应遵守国家有关法律法规以及相关管理规定。

第三条桑拿洗浴中心的经营者、员工须严格执行本制度，并承担违反本制度的相应责任。

第四条本制度由桑拿洗浴中心总部制定，经总部确认后向各桑拿洗浴中心发布，并应于发布后立即执行。

第二章桑拿洗浴中心的经营许可及经营范围第五条桑拿洗浴中心的经营者必须依法申请经营许可，经营许可期限应符合国家有关规定。

经营者必须按照经营许可所规定的范围经营，不得擅自扩大或缩小经营范围。

第六条经营者不得亲自经营其他相关业务，包括但不限于按摩推拿、保健食品等，以确保桑拿洗浴中心的经营纯洁性和专业性。

第七条桑拿洗浴中心的经营许可证必须在醒目位置张贴，并定期进行更新。

第三章桑拿洗浴中心的安全管理第八条经营者必须严格遵守国家有关安全管理的法律法规，制定和执行相应的安全管理制度，确保桑拿洗浴中心的安全。

第九条桑拿洗浴中心必须配备合格的安全设备，包括但不限于消防设备、监控设备、应急疏散通道等，确保客户在使用过程中的安全。

第十条桑拿洗浴中心应定期进行安全演练，熟悉灭火器等应急设备的使用方法，并提供员工应急处理的培训。

第十一条桑拿洗浴中心的食品饮品供应必须符合卫生标准，原材料应符合国家相关规定，确保客户的健康安全。

第四章桑拿洗浴中心的环境卫生管理第十二条桑拿洗浴中心必须保持洁净整洁的环境卫生，包括场所、设施、用品等。

第十三条桑拿洗浴中心必须配备专业的清洁人员，确保每天进行全面清洁工作，并做好相应记录。

第十四条桑拿洗浴中心必须定期对设施设备进行维护保养，确保其正常、安全、卫生的运行。

第十五条桑拿洗浴中心的用品必须进行定期更换和清洗，并保证每位客户的用品都是新鲜、干净的。

洗浴休闲中心管理制度

洗浴休闲中心管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴休闲中心的经营管理，保障顾客权益，维护中心的正常运营秩序，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有洗浴休闲中心的经营管理，各中心应严格按照本制度执行。

第三条洗浴休闲中心的管理原则是安全第一，服务至上，质量为本，管理为重。

第四条洗浴休闲中心应设立管理机构，明确职责分工，健全管理制度。

第二章中心设施管理第五条洗浴休闲中心应按照国家相关标准建设设施，保证设施的安全性和舒适性。

第六条洗浴休闲中心应对设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。

第七条洗浴休闲中心应建立设施维护档案，记录设施的使用情况和维护情况。

第八条洗浴休闲中心应制定设施维护计划，并按照计划进行维护，确保设施的良好状态。

第九条洗浴休闲中心应对设施进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

第十条洗浴休闲中心应建立设施管理制度，明确设施管理责任人，并定期进行评估和改进。

第三章服务管理第十一条洗浴休闲中心应为顾客提供优质、专业的服务，满足顾客的需求。

第十二条洗浴休闲中心应制定服务标准，明确服务内容和服务流程。

第十三条洗浴休闲中心应设立客户服务部门，负责接待顾客、解答问题、处理投诉等工作。

第十四条洗浴休闲中心应对员工进行专业培训，提高员工的服务意识和技能。

第十五条洗浴休闲中心应建立客户服务管理制度，明确服务流程和服务标准，并对服务质量进行评估和改进。

第十六条洗浴休闲中心应建立客户服务信息系统，记录顾客的服务需求和反馈意见。

第十七条洗浴休闲中心应建立服务投诉处理机制，及时处理顾客投诉，并对投诉进行整理和分析。

第四章安全管理第十八条洗浴休闲中心应保证顾客的人身安全和财产安全。

第十九条洗浴休闲中心应建立安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。

第二十条洗浴休闲中心应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第二十一条洗浴休闲中心应建立应急预案，做好突发事件的应对工作。

第二十二条洗浴休闲中心应加强对设施和设备的维护，保证设施的安全性。

桑拿洗浴业管理制度

桑拿洗浴业管理制度第一章总则第一条为规范桑拿洗浴业经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，加强行业自律，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于桑拿洗浴企业及相关从业人员的行为管理。

第三条桑拿洗浴企业应依法经营，遵守相关法律法规和规章制度，严格执行本管理制度。

第四条桑拿洗浴企业应加强对从业人员的培训，提高服务质量和管理水平。

第五条桑拿洗浴企业应建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉。

第二章经营管理第六条桑拿洗浴企业应具有合法营业执照和相关资质证书，符合卫生、消防、环保等要求。

第七条桑拿洗浴企业应建立健全管理制度，包括人员管理、财务管理、服务管理等。

第八条桑拿洗浴企业应定期对设施设备进行检查和维修，确保设施设备安全、卫生。

第九条桑拿洗浴企业应建立消费者档案管理制度，保护消费者隐私，依法保存相关资料。

第十条桑拿洗浴企业应建立消费者投诉处理机制，及时接受、处理消费者投诉，并做好记录。

第十一条桑拿洗浴企业应加强对从业人员的培训，提高服务意识和技能水平。

第十二条桑拿洗浴企业应定期进行服务质量评估，及时调整经营策略，提高服务水准。

第十三条桑拿洗浴企业应建立财务管理制度，规范会计核算和资金管理。

第三章从业人员管理第十四条桑拿洗浴企业应对从业人员进行健康检查，确保从业人员身体健康。

第十五条桑拿洗浴企业应对从业人员进行培训，提高服务技能和职业素养。

第十六条桑拿洗浴企业应建立严格的从业人员奖惩制度，激励表现优秀的从业人员。

第十七条桑拿洗浴企业应定期对从业人员进行考核，及时调整工作岗位，提高工作效率。

第四章消费者权益保护第十八条桑拿洗浴企业应明示价格和服务内容，遵守价格承诺，不得搞虚假宣传。

第十九条桑拿洗浴企业应保持服务态度诚恳，不得对消费者进行欺诈、侮辱等行为。

第二十条桑拿洗浴企业应提供安全、卫生的服务环境，确保消费者人身财产安全。

第二十一条桑拿洗浴企业应接受消费者投诉并及时解决，保障消费者权益。

第五章其他规定第二十二条桑拿洗浴企业应定期对本管理制度进行评估和修订，确保其有效执行。

桑拿洗浴管理制度范文

桑拿洗浴管理制度范文桑拿洗浴管理制度第一章总则第一条为了规范桑拿洗浴行业管理，保障员工的工作权益，提高服务质量，确保顾客的身心健康，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有桑拿洗浴店铺，包括前台服务人员、技师、清洁人员等。

第三条店内管理人员应遵守本制度，做到认真负责，不得违反制度规定，否则将受到相应的纪律处分。

第四条员工应遵守本制度，并配合店内的运营和管理工作，提供优质的服务。

第二章招聘与培训第五条公司在招聘员工时应严格按照相关法律法规进行，不得搞歧视性就业。

招聘时要进行详细的面试，对员工的背景进行了解，确保身体健康、品行良好。

第六条员工入职后，应接受公司的业务培训，包括桑拿洗浴技术、服务意识、卫生安全等方面的知识，确保员工具备相关技能。

第七条公司要定期组织员工培训，提高员工的技能水平和工作意识，以提供更好的服务给顾客。

第三章岗位职责第八条前台服务人员的主要职责包括：接待顾客、登记顾客信息、协助预定、核对顾客身份证等，确保顾客安全和信息真实性。

第九条技师的主要职责包括：按照顾客要求提供桑拿、按摩等服务，确保技术水平达到要求，确保顾客在服务过程中的舒适和安全。

第十条清洁人员的主要职责包括：对店内进行全面的清洁和消毒，保持店内环境的整洁和卫生。

第四章服务规范第十一条顾客在入店前，需要进行有效的身份验证，以确保不同年龄段的人群能够得到相应的服务。

第十二条顾客在享受服务之前，需要签署知情同意书，明确顾客权益和责任。

第十三条员工在提供服务时，要遵循行业规范和操作流程，确保服务质量和安全。

第十四条员工禁止进行任何不道德的行为，包括但不限于性骚扰、搞黄色等，违者将受到纪律处分。

第十五条顾客提出的投诉要及时解决，并对投诉事项进行调查，确保服务质量的提升。

第五章安全与卫生第十六条店内应设置监控设备，记录员工工作状态，确保员工遵守工作纪律。

第十七条桑拿设备和设施要定期保养和维修，确保设备安全和正常运行。

第十八条店内要定期进行清洁和消毒工作，确保店内环境的整洁和卫生。

水疗桑拿部管理管理制度

水疗桑拿部管理管理制度第一章总则第一条为规范水疗桑拿部的管理工作，提高服务质量，确保顾客的健康和安全，制定本管理制度。

第二条水疗桑拿部是酒店的一项重要设施，主要为顾客提供温泉浴、桑拿、按摩等服务。

本部门的管理遵循顾客至上、服务至上的原则，确保服务质量。

第三条本管理制度适用于水疗桑拿部所有工作人员，包括管理人员、技师、接待员、清洁工等。

第四条本管理制度是水疗桑拿部的基本管理规范，所有工作人员都必须严格遵守，并不断完善。

第五条水疗桑拿部管理人员应认真贯彻执行本管理制度，对工作人员进行必要的培训和指导，确保每个环节符合规定。

第六条本管理制度应当与酒店的其他管理制度相衔接，互为补充，共同提升酒店整体管理水平。

第七条水疗桑拿部管理人员应当建立健全管理台账，及时记录和反馈工作情况，保持部门的高效运转。

第二章服务质量管理第八条水疗桑拿部要不断提高服务质量，确保顾客在享受服务过程中能够得到舒适和放松。

第九条水疗桑拿部管理人员和技师应接受相关专业培训，熟练掌握服务流程和技巧，确保服务质量。

第十条水疗桑拿部在供应设备和消耗品的选择上要注重质量，确保安全可靠。

第十一条水疗桑拿部要定期进行设备维护和保养，确保设备的正常运转和安全性。

第十二条水疗桑拿部必须严格遵守消防规定，保持安全出口畅通，定期进行安全演练，提高员工应急避险能力。

第三章顾客服务第十三条水疗桑拿部的接待员应热情周到地接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的服务建议。

第十四条水疗桑拿部要建立完善的顾客档案，记录顾客的身体状况、健康特点和服务反馈，为顾客提供更加个性化的服务。

第十五条水疗桑拿部要注重服务细节，确保服务环境的整洁和舒适，提供一流的服务体验。

第四章员工管理第十六条水疗桑拿部的员工应当遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作时间内私自使用设备和物品。

第十七条水疗桑拿部要建立健全的培训体系，为员工提供专业技能培训和职业发展指导，提高员工综合素质。

第十八条水疗桑拿部要加强员工的安全意识和卫生意识，确保员工工作环境的安全和卫生。

桑拿管理制度范文

桑拿管理制度范文桑拿管理制度一、总则为了规范桑拿的经营管理，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本管理制度。

二、桑拿的经营管理1. 招聘与培训（1）桑拿的经营管理需要专业的人员来进行操作和管理，招聘时应重点考察候选人的相关经验和技能；（2）对新员工进行岗位培训和业务培训，确保其具备必要的操作技能和服务意识。

2. 安全生产（1）严格遵守国家和地方有关桑拿行业的安全生产管理规定；（2）保证员工和顾客的人身安全，做好消防工作，定期检查消防设施和器材的完好情况，并组织员工进行消防演练。

3. 服务质量（1）保持桑拿环境的整洁和卫生，定期进行清洗和消毒；（2）提供高质量的服务，确保顾客的满意度，处理好投诉和纠纷；（3）建立顾客评价制度，定期听取顾客意见和建议，改进服务。

4. 财务管理（1）负责桑拿经营收入和支出的核算；（2）建立健全的财务制度，确保财务透明和稳定；（3）加强内部财务管理，防范经济犯罪。

三、员工行为规范1. 仪容仪表（1）员工须穿着整洁、干净的工作服，并保持良好的仪容仪表；（2）禁止员工在工作时间穿着拖鞋、露脚趾、露胸脯等不雅服装。

2. 服务态度（1）员工应保持礼貌、耐心、热情的服务态度；（2）禁止员工与顾客发生争吵或冲突的行为，如有发生，应及时协调解决。

3. 客户信息保密（1）禁止员工私自泄露顾客的个人信息；（2）员工应妥善保管桑拿的纸质和电子档案，禁止私自拷贝或将其转交给他人。

4. 禁烟酒规定（1）员工在工作期间严禁吸烟，禁止饮酒；（2）员工离岗后，应遵守吸烟和饮酒的规定，不得影响工作形象和服务质量。

四、顾客行为规范1. 支付规定（1）顾客应按照规定的收费标准支付费用；（2）保留收费凭证，如有疑问及时与管理人员联系。

2. 设施设备使用（1）顾客应按照设施设备的使用说明进行操作，以避免损坏或意外发生；（2）顾客不得擅自移动或调整设施设备的位置。

3. 文明用餐（1）顾客应保持餐桌整洁，不乱丢垃圾；（2）不得在桑拿内食用不合规定的食品。

桑拿部管理制度

桑拿部管理制度第一章总则为了规范和强化桑拿部的管理，保障员工和顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二章组织机构桑拿部设有总经理、副总经理、部门经理、桑拿师等职位。

总经理是全权负责桑拿部的经营管理工作，副总经理协助总经理处理相关事务，部门经理负责具体的业务管理工作，桑拿师负责提供专业的服务。

第三章工作职责1. 总经理：- 负责整个桑拿部的经营管理工作，制定年度经营计划和预算。

- 组织和协调各部门的工作，确保服务质量和顾客满意度。

- 对桑拿部进行定期的检查和评估，及时发现问题并采取措施解决。

2. 副总经理：- 协助总经理处理相关事务，负责人力资源管理和员工培训。

- 负责桑拿部的日常运营管理工作，监督各部门的工作进展。

- 协调各部门之间的关系，确保工作的协调和顺畅。

3. 部门经理：- 负责具体的业务管理工作，制定部门的工作计划和目标。

- 督促下属员工做好工作，培训新员工，提高服务水平。

- 协调各部门之间的关系，推动工作的顺利进行。

4. 桑拿师：- 负责提供专业的桑拿服务，保障顾客的体验和健康。

- 遵守服务规范和操作流程，确保服务质量和顾客满意度。

- 不得擅自接受小费或私下与顾客交易，如发现违规行为将受到处罚。

第四章工作制度1. 上班时间：- 桑拿部规定每天工作时间为8小时，包括中午休息1小时。

- 员工需按时到岗上班，不得早退早退，否则将受到处罚。

2. 休假制度：- 桑拿部规定员工有带薪年假、病假、事假等假期，需提前报备并经过批准。

- 周末和法定节假日需轮流上班，如遇特殊情况需提前请假。

3. 岗位轮岗：- 为了提高员工的综合素质和服务水平，桑拿部实行员工轮岗制度。

- 岗位轮岗周期为3个月，员工需接受岗位轮岗培训并达到合格标准。

4. 奖惩制度：- 桑拿部实行奖惩并举的原则，对表现优秀的员工予以奖励，对违规行为的员工给予批评和处罚。

- 奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，处罚方式包括口头警告、书面警告、停职等。

桑拿部门规章制度

桑拿部门规章制度1. 规章制度的目的桑拿部门作为一个重要的服务部门，担负着保障顾客健康和提供舒适体验的责任。

为了规范桑拿部门的运作，加强员工管理，并确保服务质量和安全性，制定本规章制度。

2. 员工岗位及职责2.1. 场馆经理•负责桑拿部门全面管理和运营。

•确保场馆设施、设备的正常运行。

•管理桑拿团队，协调员工的工作安排和培训。

2.2. 桑拿技师•负责桑拿服务的操作和执行。

•接待顾客，提供专业的咨询和指导。

•确保场馆的卫生和清洁。

2.3. 接待员•负责桑拿顾客的接待和服务安排。

•提供顾客的咨询和解答。

2.4. 清洁人员•负责场馆的清洁工作。

•定期保洁和消毒相关场所和设备。

3. 顾客管理3.1. 预约和入场流程•顾客需提前电话预约桑拿服务。

•顾客入场时需要出示有效身份证明。

•顾客需阅读和签署相关健康咨询表。

3.2. 健康情况评估•桑拿技师负责对顾客的健康情况进行评估。

•若顾客存在不适或疾病症状，需提醒顾客停止桑拿服务。

3.3. 适龄顾客限制•未成年人需由家长或监护人陪同方可入场。

•孕妇、心血管疾病患者等不宜桑拿的人群，需提供医生证明方可入场。

4. 设施设备管理4.1. 设施设备维护•场馆经理负责设施设备的维护和保养。

•定期检查设施设备的安全性和功能性。

4.2. 设施设备清洁•清洁人员定期进行设施设备的清洁和消毒。

•桑拿技师在每次使用设施设备后，进行彻底的清洁和消毒。

4.3. 设施设备故障•发现设施设备故障，立即上报场馆经理。

•在设备维修期间，暂停相关桑拿服务。

5. 安全管理5.1. 用电安全•确保用电设备符合安全标准。

•禁止私拉乱接电线，定期检查电线和插座。

5.2. 防火安全•桑拿设施内禁止吸烟。

•定期检查灭火器的有效性和使用方法。

5.3. 急救措施•所有员工需进行急救培训，并定期复习和练习急救技能。

•配备急救箱和AED设备，并保持其有效性。

6. 工作时间和休假制度6.1. 工作时间•每周工作时间为40小时，每天工作8小时。

桑拿(浴场)管理制度

桑拿(浴场)管理制度第一章总则第一条为了规范桑拿浴场的经营管理，保障顾客的健康和安全，制定本管理制度。

第二条桑拿浴场是指专门提供桑拿服务的场所，包括干蒸桑拿室、湿蒸桑拿室、休息区等设施。

第三条桑拿浴场应遵守国家卫生、消防、安全等相关法律法规，并严格按照本管理制度进行管理。

第四条桑拿浴场应建立健全的桑拿浴场管理制度，明确岗位职责，保障桑拿浴场的正常运营。

第五条桑拿浴场应配备专业的技术人员，进行安全培训，并持有相关从业资格证书。

第六条桑拿浴场应设置安全出口，定期进行设施设备的维护保养，确保设施设备的安全。

第七条桑拿浴场应配备专业的卫生人员，进行定期的卫生检查，确保浴场的卫生和健康环境。

第八条桑拿浴场应设置合理的价格和收费标准，严格按照规定进行收费，不得存在乱收费等现象。

第二章管理机构第九条桑拿浴场应设立管理机构，包括经理、副经理、财务人员、技术人员、卫生人员、安保人员等。

第十条经理负责桑拿浴场的全面管理工作，包括制定经营计划、组织管理人员、协调各部门工作等。

第十一条副经理负责协助经理进行日常管理工作，包括制定行政管理制度、监督各部门工作等。

第十二条财务人员负责桑拿浴场的财务管理工作，包括制定财务预算、审计财务报表等。

第十三条技术人员负责桑拿浴场设施设备的维护保养工作，包括定期检查、维修保养等。

第十四条卫生人员负责桑拿浴场的卫生管理工作，包括保障场所的清洁卫生、消毒消毒等。

第十五条安保人员负责桑拿浴场的安全保卫工作，包括保障顾客的人身安全、财产安全等。

第三章经营管理第十六条桑拿浴场应按照相关法律法规进行经营管理，包括办理相关营业执照、消防安全证等。

第十七条桑拿浴场应定期进行员工的健康检查，确保员工的身体健康，不得存在传染病等现象。

第十八条桑拿浴场应制定员工的岗位职责和工作制度，保障员工的权益，提高员工的职业素质。

第十九条桑拿浴场应制定顾客的管理制度，包括顾客的预约、入场要求、消费流程等。

第二十条桑拿浴场应制定定期的公共设施的安全检查工作，包括消防设备、安全通道等。

桑拿洗浴中心洗浴部管理规范

桑拿洗浴中心洗浴部管理规范一、洗浴部各岗位人员职责规范（一）浴区主管职责规范：●负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

●开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。

●负责各种物品的领用、使用、保管。

发现短缺和损坏要及时补充。

●实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

●接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。

●负责设备维护保养与报修工作。

（二）更衣室服务员职责规范：●负责招呼客人更衣。

客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。

●防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。

●负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。

●负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。

●做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。

●负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。

●注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。

●遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。

●做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。

（三）水区服务员职责规范：●负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。

●负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。

桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。

桑拿洗浴管理制度

桑拿洗浴管理制度第一章总则第一条为了规范桑拿洗浴经营行为，维护经营秩序，保障顾客权益，保障卫生安全，促进桑拿洗浴业的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于桑拿洗浴场所的经营管理活动，包括桑拿洗浴场所的设施、卫生、员工管理、服务等方面。

第三条桑拿洗浴场所应当依法经营，遵守法律法规，合理运营。

第四条桑拿洗浴场所应当建立健全管理制度，制定各项操作规程，加强安全防范措施，保障顾客安全和健康。

第五条桑拿洗浴场所应当坚守诚信原则，保证服务质量，维护消费者权益。

第六条桑拿洗浴场所应当注重员工培训、管理及队伍稳定，确保员工的素质和服务水平。

第七条桑拿洗浴场所应当依法纳税，遵守劳动法，保障员工合法权益。

第二章经营管理第八条桑拿洗浴场所应当依法取得相关资质和经营许可，才能正式经营。

第九条桑拿洗浴场所负责人应当具备相应的管理经验和相关知识，负责场所的经营管理和安全生产。

第十条桑拿洗浴场所负责人应当建立健全管理制度，包括人员管理、服务管理、设施管理、卫生管理等等多个方面。

第十一条桑拿洗浴场所应当根据实际经营需求，合理确定营业时间和服务项目，做到合理经营。

第十二条桑拿洗浴场所应当规范收费，公示价格，明码标价，不得乱收费。

第十三条桑拿洗浴场所应当加强对人员的管理，确保员工遵守规章制度，严格执行工作流程。

第十四条桑拿洗浴场所应当加强对服务质量的管理，保证服务态度友好，技术娴熟，服务规范。

第十五条桑拿洗浴场所应当加强对设施设备的维护和保养，确保设施设备完好，安全使用。

第十六条桑拿洗浴场所应当加强卫生管理，保持场所的清洁卫生，保证顾客健康安全。

第十七条桑拿洗浴场所应当建立健全消防安全管理制度，做好消防设施的维护，安全出口的设置，保障消防安全。

第十八条桑拿洗浴场所应当建立健全安全生产管理制度，开展安全生产培训和演练，做好安全生产工作。

第三章服务质量第十九条桑拿洗浴场所应当建立健全服务质量考核制度，对员工的服务行为和服务质量进行考核评估。

桑拿水吧管理制度范本

一、总则为了规范桑拿水吧的经营管理，提高服务质量，确保顾客的满意度，特制定本制度。

二、组织架构1. 桑拿水吧设经理一名，负责全面管理工作。

2. 设主管一名，协助经理进行日常管理工作。

3. 设领班若干名，负责具体工作执行。

三、岗位职责1. 经理职责：（1）负责桑拿水吧的全面管理工作；（2）制定并实施桑拿水吧的年度经营计划；（3）组织并协调各部门的工作；（4）监督各项规章制度执行情况；（5）负责员工招聘、培训、考核及晋升工作。

2. 主管职责：（1）协助经理进行日常管理工作；（2）负责部门内部事务；（3）监督员工工作表现；（4）组织员工培训及考核；（5）处理顾客投诉及突发事件。

3. 领班职责：（1）负责本区域的具体工作执行；（2）监督员工工作表现；（3）执行主管安排的工作任务；（4）保持区域卫生及设施设备完好；（5）处理顾客投诉及突发事件。

四、服务规范1. 服务态度：员工应保持微笑服务，热情周到，耐心解答顾客疑问。

2. 服务流程：（1）顾客进入桑拿水吧后，由领班负责引导；（2）顾客选择项目后，领班协助顾客办理手续；（3）顾客进入桑拿区域，领班负责引导并告知注意事项；（4）顾客使用设施设备过程中，领班负责巡视，确保安全；（5）顾客离开桑拿水吧时，领班负责引导并感谢顾客。

3. 卫生规范：（1）桑拿水吧内保持整洁，无杂物；（2）设施设备定期清洁消毒；（3）员工保持个人卫生，穿戴整洁。

五、安全管理1. 设施设备安全：定期检查设施设备，确保其正常运行；发现故障及时报修。

2. 顾客安全：确保顾客在桑拿过程中安全，防止发生意外。

3. 防火安全：遵守消防安全规定，确保消防设施完好。

六、员工管理1. 员工培训：定期对员工进行业务技能和服务礼仪培训。

2. 员工考核：每月对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等。

3. 员工奖惩：根据员工表现，给予相应的奖励或处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起执行。

2. 本制度由桑拿水吧经理负责解释。