桑拿洗浴中心人力资源部管理规范
洗浴员工管理规章制度
洗浴员工管理规章制度洗浴员工管理规章制度篇11、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的.标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。
洗浴员工管理规章制度篇21、严格履行各项管理规定，按时停水送水。
2、认真交接班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。
3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。
4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。
6、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报。
7、认真遵守公司的各项管理制度。
洗浴员工管理规章制度篇31、上班迟到、早退的罚50元。
2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。
3、没有做好交接班的罚50元。
4、没有备用和管理好客用品的罚50元。
5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。
6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。
洗浴业管理规范之第四篇人力资源管理第四章人力资源培训
洗浴业管理规范之第四篇人力资源管理第四章人力资源培训第四章人力资源培训第一节培训工作规程培训部是公司的二级部门,隶属于人力资源部,具体负责组织和实施全公司的培训工作，以提高员工的综合素质,提高公司的管理水平、服务质量和经济效益。
公司各级工作人员,尤其是各级管理人员,都要努力学习，自觉接受各种培训,不断地提高业务水平、管理水平，加强综合素质的培养。
企业要始终重视培训工作的持续开展，通过加强全员培训,症高企业服务的整体水平，增强市场竞争力，实现提高效益、持续发展的战略目标.一、培训部职责范围(一)按照高起点培养人才的目标，根据公司的发展规划以及各个日寸期的经营力·针,确定各个时期对不同层次员工的培训需求，分别制订相应的培训计划并组织实施． (二）向公司和人力资源部提供人力资源信息,做好员工培训档案管理,为开发人力资源打下基础。
（三)负责做好岗前培训和专业培训工作，并指导各部门的培训工作。
协助各部门编写各类培训教材，搞好协作关系,建立一支比较稳定、熟悉业务、热爱培训工作的兼职教师队伍,共同做好公司、部门的培训工作。
.（四）根据上级规定的各岗位员工上岗考核标准，负责对公司各级管理组织实施。
负责制订公司外派教师的培训计划,并提供教学资料．(六)负责制订年度培训经费预算并组织落实。
(七）保管好培训的设备、器材。
二、培训工作的特点(一)全面性培训的全面性特点表现在两个方面:培训人员的全面性和培训内容的全面性。
培训工作不是单一苎服务员培训，公司各个层次的人员，包括管理人员都要参加相应的培训，以加强综合素质，丰富岗位操苎知识技能,不断提高工作能力；培训内容也应是全面的,每个岗位涉及到方方面面的技术知识、行业知苎、法律法规知识等,要求每位员工要全面掌握,才能做好本职工作,也只有抓住了培训这两方面的全面性，才能真正实现公司培训的有效性和目标性.(二）持续性每一个服务组织，要想建立竞争优势，必须做到:1.提供高质量的服务,要求服务体系中的宾客、员工及组织相互、和谐地结合起来；2．在服务过程中的每一位顾客（包括内部顾客和外部宾客）都希望得到一种具有“更好的质量”、更主的灵活性、更快的答复及较低的成本的“服务产品”．只有成功地满足了』二述每一个要求的组织,才能苎苎一个无与伦比的竞争优势。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度第一章总则第一条规章制度的制定依据本规章制度根据国家法律法规、劳动法和洗浴中心相关规定，结合公司实际情况，制定适用于洗浴中心员工管理的规范和标准。
第二条规章制度的适用范围本规章制度适用于洗浴中心所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工，并包括中心各岗位职责。
第二章员工管理标准第三条招聘与录用1.洗浴中心将按照国家法律法规和公司招聘标准进行招聘与录用。
2.招聘条件包括身体健康、无不良嗜好等，不得以性别、年龄、民族等因素作为录用的限制。
第四条岗位职责与权限1.洗浴中心将每个岗位的职责与权限明确化，并进行培训，确保员工了解自己的工作职责。
2.员工应按照公司规定的权限范围内，完成岗位职责，不得超出权限行使职权。
第五条工作时间与休假制度1.洗浴中心按照国家劳动法规定制定工作时间制度，并向员工明确告知加班、调休等相关政策；2.员工请假需要提前向上级申请，未经批准不得擅自离岗，请假条据和证明材料的真实性由员工负责。
第六条绩效考核与晋升1.洗浴中心将建立绩效考核制度，按照公司制定的标准对员工进行评估；2.绩效考核结果将作为晋升、薪资调整和奖励的重要依据；3.绩效考核过程应公平、公正，对于不同岗位的员工，绩效评估指标应有所区别。
第七条员工激励与培训1.洗浴中心将建立完善的员工激励制度，包括薪资福利、年度奖金、节日福利等；2.公司将定期组织员工培训，提升员工专业能力和知识水平，对于参加培训的员工将给予适当奖励。
第三章考核标准第八条考勤管理1.员工应按照公司规定的工作时间准时上下班，迟到早退的情况将进行记录和扣款，严重情况可视为违纪处理；2.员工请假应提前申请，公司将根据实际情况进行批准。
第九条工作质量与效率1.员工应按照规定的工作流程和操作规范，保证工作质量；2.对于工作效率低下的员工，将进行培训和督导，必要时进行警告和追究责任。
第十条岗位职责完成情况1.员工应按照公司规定的岗位职责完成任务，不得擅自变动或转移工作；2.对于岗位职责完成情况不符合要求的员工，将进行相关处理，包括警告、调整岗位等。
桑拿培训内部管理制度
第一章总则第一条为规范桑拿培训内部管理，提高培训质量，确保培训工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有参与桑拿培训的员工及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进员工技能提升和公司整体发展为目标。
第二章培训计划与安排第四条培训计划由人力资源部门根据公司业务发展需求、员工岗位要求及个人发展意愿制定。
第五条培训计划应包括培训内容、培训时间、培训地点、培训讲师、培训对象及培训预算等。
第六条培训计划一经批准，相关部门应按照计划执行，确保培训活动顺利开展。
第七条培训对象应按照规定参加培训，不得无故缺席。
第三章培训内容与形式第八条培训内容应包括桑拿行业基础知识、桑拿设备操作、桑拿服务流程、桑拿安全管理、桑拿市场营销等方面。
第九条培训形式可采取集中授课、现场操作、案例分析、小组讨论等多种方式。
第十条培训讲师应具备相关专业知识和丰富的实践经验，确保培训质量。
第四章培训实施与考核第十一条培训实施过程中，人力资源部门应定期检查培训进度，确保培训效果。
第十二条培训结束后，组织考核，考核方式包括笔试、实操、答辩等。
第十三条考核成绩应作为员工晋升、调薪的重要依据。
第五章培训档案管理第十四条建立完善的培训档案管理制度，包括培训计划、培训记录、考核结果、培训反馈等。
第十五条培训档案应妥善保管，便于查阅和统计。
第六章培训经费管理第十六条培训经费由人力资源部门负责预算、审核、报销等工作。
第十七条培训经费的使用应严格按照预算执行，不得挪用、挤占。
第七章奖惩与激励第十八条对培训表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励。
第十九条对培训考核不合格的员工，应根据情况进行补考或调离原岗位。
第八章附则第二十条本制度由人力资源部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们旨在建立一个系统、规范、高效的桑拿培训管理体系，为员工提供良好的培训环境，提升员工技能，促进公司持续发展。
洗浴员工管理规章制度内容
洗浴员工管理规章制度内容第一章总则第一条为规范洗浴员工的行为，提高服务质量，保护员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有洗浴员工，包括全职员工和临时工。
第三条洗浴员工应严格遵守本规章制度，认真履行岗位职责，服从管理，维护企业形象。
第四条洗浴员工应积极学习业务知识，提高专业技能，不断提升服务水平。
第五条洗浴员工应尊重客户，礼貌待人，严禁对客户进行侮辱、歧视等行为。
第六条洗浴员工应保护企业财产，不得私自盗用、损坏企业财物。
第七条洗浴员工不得接受客户的搭讪、示好等行为，不得与客户发生不正当关系。
第八条洗浴员工应保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第二章岗位职责第九条洗浴员工的主要岗位职责包括：（一）接待客户，为客户提供洗浴服务。
（二）保持工作环境整洁，保持设备设施的正常运转。
（三）配合管理人员做好工作记录和统计工作。
（四）遵守工作纪律，服从领导安排。
第十条洗浴员工在工作中应当严格遵守岗位职责，不得擅自变更工作内容。
第十一条洗浴员工应保持工作状态良好，不得在工作时间打瞌睡、聊天等影响工作的行为。
第十二条洗浴员工在工作中如有突发情况需要离开岗位，应事先得到领导同意，并做好交接工作。
第三章工作时间和休假第十三条洗浴员工的工作时间为每周六天，每天8小时，具体工作时间由企业安排。
第十四条洗浴员工应按时按量完成工作任务，不得擅自短工或迟到早退。
第十五条洗浴员工如有特殊情况需要请假，应提前向领导请假，经批准后方可离岗。
第十六条洗浴员工应按规定享受带薪年假、婚假、产假、丧假等假期。
第十七条洗浴员工不得擅自休假，否则将记过甚至解雇。
第四章绩效考核和奖惩第十八条洗浴员工的绩效将根据其工作表现、服务质量等方面进行考核。
第十九条对于表现突出的员工，将给予奖励，如加薪、晋升等。
第二十条对于工作不力、违反规定的员工，将给予相应的处罚，如扣减工资、记过甚至解雇。
第二十一条绩效考核由管理人员负责，公平公正。
第五章安全保障第二十二条洗浴员工在工作中应注意安全防范，加强安全意识，确保自身安全。
洗浴桑拿对员工规章制度
洗浴桑拿对员工规章制度第一章总则为了加强洗浴桑拿运营管理，规范员工行为，提高服务质量，确保员工安全和健康，制定本规章制度。
第二章员工入职1. 员工入职应提供有效身份证件和健康证明，签订劳动合同，并接受员工手册及规章制度的培训。
2. 在试用期内，员工需遵守公司规定的工作制度和纪律，完成相应的工作任务。
3. 试用期满后，根据员工表现和业绩情况，由公司决定是否转为正式员工。
第三章工作时间和休假1. 员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退，不得私自调换班次。
2. 员工应按照公司规定享受带薪年假和节假日假期，须提前请假，经批准后方可休假。
3. 员工因特殊情况需请长期假期时，需提供正当理由和证明文件，并经公司审核批准。
第四章工作纪律1. 员工应遵守公司规定的工作纪律，不得违反相关规定。
2. 员工应保持工作场所整洁，做好个人卫生，保持良好的工作形象。
3. 员工应严格遵守安全操作规程，确保工作过程中的安全。
第五章员工权利和义务1. 员工有权享受公司提供的各项福利待遇，如薪酬、社会保险等。
2. 员工应按照公司要求完成工作任务，提高服务质量，为公司创造更大价值。
3. 员工有义务提高自身素质和技能，定期参加培训和学习，不断提升自己的职业能力。
第六章奖惩制度1. 公司将对员工的表现给予相应的奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
2. 员工如有违反规定或不良行为，将受到相应的纪律处分，包括但不限于警告、记过、辞退等。
3. 员工应认真对待奖惩制度，遵守公司规定，不得有违反行为。
第七章其他规定1. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
2. 员工如有发现违规行为或有意见建议，应及时向公司管理层反映。
3. 员工应积极参与公司的各项活动，并为公司的发展贡献力量。
公司对员工规章制度进行了详细的说明，希望员工们能严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。
祝愿公司和员工们共同发展，取得更大的成就！。
足浴店人事管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强本店人事管理，提高员工素质，优化人力资源配置，确保店铺的正常运营和持续发展，特制定本规定。
第二条本规定适用于本店全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，尊重员工个人意愿，保障员工合法权益。
第二章人员招聘与录用第四条人员招聘：1. 根据店铺发展需要，制定年度招聘计划。
2. 招聘渠道包括内部推荐、社会招聘、校园招聘等。
3. 招聘过程中，严格审查应聘者的资格和条件，确保招聘质量。
第五条录用流程：1. 对应聘者进行初步筛选，确定面试名单。
2. 面试分为初试和复试，由人力资源部负责组织。
3. 面试合格者，由人力资源部进行背景调查。
4. 背景调查合格后，办理入职手续。
第三章员工培训与发展第六条培训目标：1. 提高员工专业技能和服务水平。
2. 增强员工的团队协作和沟通能力。
3. 提升员工的企业归属感和忠诚度。
第七条培训内容：1. 新员工入职培训，包括企业文化、规章制度、岗位职责等。
2. 专业技能培训，如按摩技术、足疗技巧等。
3. 综合素质培训，如沟通技巧、团队建设等。
第八条培训方式：1. 内部培训，由店长或资深员工授课。
2. 外部培训，委托专业机构进行。
3. 在职培训，鼓励员工在工作中不断学习和提升。
第四章员工考核与晋升第九条考核原则：1. 公平、公正、公开。
2. 德、能、勤、绩全面考核。
3. 定期与不定期考核相结合。
第十条考核内容：1. 工作态度：责任心、团队精神、职业道德等。
2. 工作能力：专业技能、服务技巧、沟通能力等。
3. 工作业绩：完成工作任务的质量和效率。
第十一条晋升制度：1. 设立晋升通道，如初级、中级、高级等。
2. 根据员工考核结果和岗位需求，进行晋升。
3. 晋升过程中，优先考虑内部员工。
第五章员工福利与待遇第十二条员工福利：1. 国家法定节假日休息。
2. 带薪年假、病假、产假等。
3. 定期体检、节日慰问等。
第十三条员工待遇：1. 底薪加提成，保证员工收入合理。
洗浴员工管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为加强本洗浴中心的规范化管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗浴中心所有员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行责任制和绩效考核制度。
第二章岗位职责第四条洗浴中心员工应遵守国家法律法规，维护单位形象，积极为顾客提供优质服务。
第五条岗位职责包括但不限于以下内容：1. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 熟悉洗浴设备的使用方法和操作流程，确保设备正常运行；3. 负责顾客的接待、引导、服务，解答顾客疑问，维护顾客权益；4. 保持洗浴中心环境卫生，定期进行消毒、清洁工作；5. 节约用水、用电，杜绝浪费；6. 配合上级领导的工作安排，积极参与各项活动。
第三章工作制度第六条工作时间与休息：1. 员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作时间根据实际情况确定；2. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等假期；3. 根据工作量和工作表现，员工享有调休、补休等福利。
第七条考勤制度：1. 员工需按时打卡，如遇特殊情况，需提前向部门负责人请假；2. 请假需提前填写《请假申请表》，经批准后方可离岗；3. 迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，将按相关规定进行处理。
第八条工作交接：1. 员工交接班时，需做好班次工作总结，确保工作衔接；2. 交接班时，需清点设备、物资，确保安全无遗漏。
第四章培训与考核第九条培训：1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训；2. 定期组织员工参加业务知识、技能培训，提高员工综合素质；3. 鼓励员工参加职业技能鉴定，提升个人职业能力。
第十条考核：1. 建立健全员工绩效考核制度，定期对员工进行考核；2. 考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等；3. 根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、调整岗位等。
第五章奖惩制度第十一条奖励：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励和荣誉称号；2. 对在突发事件中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
洗浴场所员工管理制度
洗浴场所员工管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
一、考勤制度1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5、严禁代人签到、请假。
二、仪容仪表1、上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
2、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
三、劳动纪律1、严禁携带私人物品到工作区域。
(例提包、外套)2、严禁携带酒店物品出店。
3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6、严格按照规定时间换饭除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。
9、严禁使用客梯及其他客用设备。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
四、工作方面:1、严禁私自开房。
2、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
3、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
5、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
6、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
桑拿基础员工管理制度
第一章总则第一条为加强桑拿中心员工管理，提高服务质量，确保中心正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于桑拿中心所有员工，包括但不限于前台接待、技师、保洁、保安等岗位。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和中心规章制度，自觉维护中心形象和利益。
第二章岗位职责第四条前台接待：1. 熟悉桑拿中心各项服务项目和收费标准；2. 接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务；3. 负责顾客消费结算、会员管理等工作；4. 维护顾客隐私，保护顾客权益。
第五条技师：1. 掌握桑拿服务技能，为客户提供专业、贴心的服务；2. 严格遵守服务流程，确保顾客安全；3. 保持工作环境整洁，确保设施设备正常运行；4. 及时向主管反馈顾客需求，提高顾客满意度。
第六条保洁：1. 负责桑拿中心环境卫生，保持公共区域整洁；2. 定期对桑拿设施进行清洁、消毒；3. 维护设施设备，确保设施完好；4. 遵守工作纪律，服从主管安排。
第七条保安：1. 保障桑拿中心安全，维护顾客和员工的生命财产安全；2. 监控中心内部和外部环境，发现异常情况及时处理；3. 维护公共秩序，制止不文明行为；4. 严格执行门禁制度，确保中心正常运营。
第三章培训与考核第八条中心定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；第九条员工应积极参加培训，提高自身业务水平；第十条中心设立考核制度，对员工工作表现进行定期考核；第十一条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章工作纪律第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；第十三条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物；第十四条员工应服从主管安排，不得擅自离岗、串岗；第十五条员工应保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私；第十六条员工应维护中心形象，不得在工作时间饮酒、吸烟、大声喧哗。
第五章奖惩第十七条对工作表现优秀、成绩突出的员工给予奖励；第十八条对违反规章制度、影响中心形象、损害顾客权益的员工给予处罚；第十九条奖惩措施包括但不限于：口头表扬、书面表扬、物质奖励、罚款、警告、降职、辞退等。
公司洗浴中心管理制度
公司洗浴中心管理制度第一章总则第一条为了规范公司洗浴中心的管理活动，提高员工的服务水平，确保客户的权益，特制定本管理制度。
第二条公司洗浴中心是公司为员工提供的福利设施，所有员工均可享受。
第三条公司洗浴中心的管理遵守国家相关法律法规，遵守公司的各项规章制度。
第四条公司洗浴中心的管理实行“先到先享”的原则，根据员工的使用顺序提供服务。
第五条公司洗浴中心的管理工作由公司指定的专门负责人具体负责。
第二章服务内容第六条公司洗浴中心为员工提供洗浴、桑拿、按摩等服务。
第七条公司洗浴中心根据员工的需求提供不同类型的服务项目，员工可根据自身情况选择适合的项目。
第八条公司洗浴中心的服务项目由专业的技师进行提供，确保服务质量。
第九条公司洗浴中心提供的服务项目包括但不限于：全身按摩、足浴、泡脚、桑拿等。
第十条公司洗浴中心的服务时间为每周一至周日的早上8:00至晚上10:00，节假日照常营业。
第三章使用规定第十一条员工在使用公司洗浴中心时，需凭员工证件和预约信息进行登记。
第十二条员工使用公司洗浴中心需提前预约，预约时间为每天8:00至10:00。
第十三条员工在使用公司洗浴中心时，需遵守相关规定，不得违规行为。
第十四条员工在使用公司洗浴中心时，需保持洁净，不得乱扔杂物。
第十五条员工在使用公司洗浴中心时，需服从管理人员的安排，不得擅自更换服务项目。
第四章费用规定第十六条员工在使用公司洗浴中心时，需支付相应的服务费用。
第十七条公司洗浴中心的服务费用由公司根据市场行情和服务内容进行统一定价。
第十八条员工可选择不同套餐，不同套餐对应不同的费用。
第十九条员工在使用公司洗浴中心时，需及时缴纳费用。
第二十条员工如有特殊情况需要减免费用，需提前向公司申请并提供相应证明材料。
第五章管理制度第二十一条公司洗浴中心实行24小时监控系统，确保员工安全。
第二十二条公司洗浴中心每天对设施进行检查维护，确保设施的正常运转。
第二十三条公司洗浴中心对员工进行健康体检，确保员工的身体健康。
☆大型洗浴中心管理制度和规范汇编(内部员工培训专用)
大型洗浴中心管理制度和规范汇编（内部员工培训专用）2013年1月目录第一章总经理办公室管理规范一、各岗位职责规范总经理岗职责规范副总经理职责规范总经理助理职责规范值班经理职责规范二、总经理办公室管理制度与规定总值班制度与规定收发文管理规定印章管理规定第二章公关策划部管理规范一、公关策划部各岗位人员职责规范公关策划部经理职责规范美工设计师职责规范第三章质量管理部管理规范一、质量管理部各岗位人员职责规范质检部经理职责规范第四章事务部管理规范事务部各岗位人员职责规范一、一、事务部各岗位人员职责规范事务部经理职责规范员工餐厅主管职责规范后勤主管职责规范二、事务部管理制度与规定员工餐厅就餐规定员工宿舍管理制度规定员工洗澡淋浴管理规定第五章洗涤部管理规范一、洗涤部各岗位人员职责规范洗涤部经理职责规范洗涤部库管员职责规范二、洗涤部管理制度与规定客衣管理制度洗涤质量标准第六章餐饮部管理规范一、餐饮部各岗位人职责规范餐饮部经理职责规范餐饮服务操作规范卫生清扫程序酒吧服务程序特殊情况处理质量标准第七章工程部管理规范一、工程部各岗位人员职责规范工程部主管职责规范维修电工职责规范水暖工职责规范锅炉工职责规范二、日常报修程序设备维修程序规定二、设备维修程序规定二、第八章保安部管理规范一、保安部各岗位人员职责规范保安部主管职责规范保安人员职责规范第九章人力资源部管理规范一、人力资源部各岗位人员职责规范人力资源部经理职责规范人事主管职责规范培训主管职责规范二、人力资源部管理制度与规定劳动合同管理制度员工手册员工招聘规范员工培训管理规范第十章财务部管理规范财务部各岗位人员职责规范财务部经理职责规范现金出纳员职责规范电脑操作员职责规范采购员职责规范库管员职责规范第十一章前厅部管管理规范一、前厅部各岗位人员职责规范前厅经理职责规范门童职责规范收银员职责规范鞋吧员职责规范二、前厅服务管理规范第十二章洗浴部管理规范一、洗浴部各岗位人员职责规范浴区主管职责规范更衣室服务员职责规范水区服务员职责规范搓背技师职责规范二、洗浴部卫生管理规范三、洗浴部管理制度与规定洗浴部投诉处理规范三、三、洗浴部投诉处理规范第十三章休闲部管理规范一、休闲部各岗位人员职责规范休闲部主管职责规范吧台员职责规范休闲厅服务员职责规范足疗技师职责规范第十四章按摩部管理规范一、按摩部各岗位人员职责规范按摩技师主管职责规范按摩技师职责规范按摩区服务员职责规范第十五章桑拿洗浴的服务规程一、门前礼宾服务门前礼宾员的服务规程门前礼宾员的岗位职责门前礼宾员的服务用语门前礼宾员的注意事项二、前厅接待服务前厅接待员的服务规程前厅接待员的服务用语前厅接待员的岗位职责前厅接待员的注意事项三、前厅鞋吧服务前厅鞋吧员的服务规程前厅鞋吧员的岗位职责前厅鞋吧员的礼貌用语前厅鞋吧员的注意事项四、总台收银服务总台收银员的服务规程总台收银员的岗位职责总台收银员的礼貌用语总台收银员的注意事项五、男浴男浴更衣室服务更衣室服务更衣室服务员的服务规程更衣室服务员的礼貌用语更衣室服务员的岗位职责更衣室服务员的注意事项六、男浴水区服务水区服务员的服务规程水区服务员的岗位职责水区服务员的礼貌用语水区服务员的注意事项七、休闲厅服务休息厅服务员的服务规程休息厅服务员的岗位职责休息厅服务员的礼貌用语休息厅服务员的注意事项附：酒吧间服务程序游泳池工作程序保龄球室工作程序台球室工作程序健身房工作程序美容服务工作程序美发服务工作程序棋牌室服务工作程序娱乐中心服务程序娱乐中心音控室工作程序企业文化阐释文化概述文化生成企业文化生成的基础企业文化生成的原则文化信念文化精要阐释：先做人，后做事；做好人，做好事。
洗浴员工管理制度规章制度
洗浴员工管理制度规章制度一、总则为规范洗浴行业内员工的管理行为，促进洗浴企业的健康发展，特制定本洗浴员工管理制度规章制度。
二、入职与离职管理1. 招聘与录用洗浴企业应严格按照国家相关法律法规进行招聘与录用，公平公正地选择合适的员工，并确保其具备相应的健康检查证明。
2. 员工培训洗浴企业应为新员工提供必要的培训，包括个人卫生习惯、服务礼仪、职业道德等方面的知识和技能培训，确保员工具备工作所需的专业素养。
3. 劳动合同洗浴员工与企业签订劳动合同，明确双方的权益和责任。
劳动合同应包括工作内容、薪资待遇、工作时间、休假制度等重要条款，并按劳动法规定注册劳动合同。
4. 离职管理员工如有离职意愿，应提前向企业提交书面申请，并遵守企业的相关规定，完成交接工作。
企业应妥善处理员工离职手续，如材料归档、工资结算等。
三、工作纪律与职责1. 出勤管理洗浴员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
若因特殊原因确需请假，应提前向上级领导请示并填写请假申请表。
2. 仪容仪表洗浴员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
3. 服务规范洗浴员工应以顾客满意度为首要目标，遵守洗浴服务规范和礼仪规范。
员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，不得以任何方式侵犯顾客权益。
4. 工作责任洗浴员工应保护企业和顾客的利益，维护工作场所的秩序和安全，严禁利用职务之便谋取私利或从事非法活动。
四、奖惩制度1. 奖励措施洗浴企业应建立健全的员工奖励机制，对在工作中表现出色的员工进行表扬、奖励或晋升。
2. 惩罚措施洗浴企业对违反员工管理制度的行为将进行相应的处罚，包括口头警告、记过、停职、降职、开除等。
具体处罚措施将根据违规行为的轻重程度进行区分。
五、投诉处理与监督管理1. 投诉处理洗浴企业应建立客户投诉处理机制，及时受理顾客投诉，并进行详细记录和调查。
对于员工涉及的投诉，应进行公正、客观的处理，确保投诉问题得到妥善解决。
浴场员工规章管理制度
第一章总则第一条为加强浴场管理，提高服务质量，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于浴场全体员工，包括但不限于前台接待、服务员、技师、安保人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，确保浴场正常运营。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前应进行资格审查，确保其具备相应的工作能力和素质。
第五条员工入职时，需签订劳动合同，明确双方权利义务。
第六条员工离职时，应提前一个月向管理部门提出书面申请，并办理相关手续。
第七条员工离职后，如因个人原因未能履行合同约定，应承担相应违约责任。
第三章员工培训与考核第八条浴场将定期对员工进行岗前培训，包括业务知识、服务技能、职业道德等。
第九条员工需参加定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第四章员工行为规范第十一条员工应遵守国家法律法规，维护浴场形象，不得从事违法乱纪活动。
第十二条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十三条员工应热情服务，礼貌待人，耐心解答顾客疑问。
第十四条员工不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。
第十五条员工应保持工作场所清洁卫生，爱护公共设施。
第十六条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第五章员工奖惩第十七条对表现优秀的员工，浴场将给予物质和精神奖励。
第十八条对违反本制度或损害浴场利益的员工，浴场将视情节轻重给予警告、罚款、停职或解除劳动合同等处罚。
第十九条员工如有以下行为之一，将给予严重警告或解除劳动合同：1. 殴打、侮辱顾客或同事；2. 泄露顾客隐私；3. 偷窃、贪污、挪用浴场财物；4. 严重违反工作纪律，影响浴场正常运营。
第六章附则第二十条本制度由浴场管理部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由浴场管理层根据实际情况予以补充和完善。
洗浴业管理规范之第四篇人力资源管理第一章人力资源部
洗浴业管理规范之第四篇人力资源管理第一章人力资源部第四篇人力资源管理人力资源管理是人们实现组织战略、计划、激励、发展、奖励、雇佣并留住最有价值的人才去完成组织的目标的一种管理行为。
人力资源管理对服务接待及洗浴业而言，是企业管理的核心。
人力资源管理的能力与技巧是一种永久的、非常重要的财富。
同时，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的任务，而且是所有管理者的责任。
一个组织的服务质量的高低，关键取决于提供这些服务的人。
一线服务人员为宾客提供的服务，直接影响到宾客的满意程度和该组织的整体服务水平。
即使是不直接与宾客接触的员工，他们的工作也可能间接地影响着整个浴所的服务质量，因为如果一线接待人员得不到他们的及时支持，其对客服务也很难做到周到、圆满。
因此，人力资源是服务质量的关键。
第一章人力资源部第一节职责范围和组织机构一、人力资源部职责范围（一)认真执行总经理的指示,努力完成总经理和主管领导布置的各项任务，并及向总经理汇报工作。
（二）负责做好公司对员工的招聘、培训、考核、使用、管理、开发、和办理任免、调动等工作。
（三）办理公司中层领导的聘任和解聘手续。
(四）协助总经理制订公司工资、奖惩、员工保险、劳保福利等管理和具体实施办法，并监督执行。
（五）负责对公司中层以下管理人员、专业技术人员和一般员工政治审查和业务技术的考核.(六)负责组织各部门编制部门员工（岗位工作人员任职要求），督导各部门对本部门员工的岗位技能培训工作。
（七)持续强化各服务部门员工培训工作，提高员工的综合素质,调动员工积极性，不断提高服务水平。
（八）负责劳动合同、人事档案资料的保管、使用。
二、机构设置图:272三、岗位设置人力资源部设经理一名，人事部部长一名，培训部部长一名，人事调配员一名，劳动工资员一名，培训师两名.第二节岗位责任制一、人力资源部经理（一）向总经理负责，全面负责人力资源部的工作,负责对培训部、人事部部长的领导、检查、督导和考核。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心员工的行为，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心的全体员工。
第三条洗浴中心员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护洗浴中心形象和声誉。
第四条洗浴中心应建立健全员工管理制度，明确员工的权利和义务。
第二章员工入职管理第五条洗浴中心按照《劳动合同法》和相关法律法规规定，与员工签订书面劳动合同。
第六条员工入职时应提供真实有效的个人身份证件、学历证明等材料。
第七条员工入职前应进行培训，了解洗浴中心相关规章制度和服务流程。
第八条员工入职前应进行健康体检，以保证安全和服务质量。
第三章员工行为规范第1页/共4页第九条员工应遵守洗浴中心的工作纪律，准时上下班，不得迟到早退。
第十条员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、规范。
第十一条员工应对顾客热情友好，礼貌待人，不得进行语言、肢体侵犯等不当行为。
第十二条员工应尊重顾客的隐私，保护顾客的个人信息，不得私自泄露。
第十三条员工应遵守洗浴中心的服务规范，专业接待和服务顾客。
第四章员工考核及奖惩第十四条洗浴中心定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业绩等。
第十五条绩效考核结果作为奖励、晋升、调整工资等的依据。
优秀员工将给予奖励，不良员工将采取相应的纠正措施。
第十六条员工有以下违规行为之一，将受到警告、扣工资、停职、降职或解雇等处理，情节严重者将追究法律责任：1.违反国家法律法规的行为；2.严重违反公司规章制度的行为；3.擅自接受顾客外面的私人服务；4.盗窃、侵害顾客财产或其他违法犯罪行为。
第五章员工福利待遇第十七条洗浴中心依法为员工缴纳社会保险和住房公积金，并提供相应的福利待遇，如年假、节假日补贴、旅游等。
第十八条员工享有带薪休假的权利，但需提前请假并经过批准。
第十九条洗浴中心定期组织员工培训、知识比赛等活动，提供职业发展机会。
第六章特殊情况处理第二十条员工生病、怀孕、结婚等需要特殊照顾的情况，可向洗浴中心提出申请，由洗浴中心根据具体情况进行处理。
洗浴员工管理规章制度
洗浴员工管理规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，提高员工的服务质量和工作效率，保障顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条洗浴中心倡导“顾客至上，服务第一”的经营理念，要求员工以热情、周到、专业的服务态度对待每一位顾客。
第二章员工招聘与入职第四条招聘原则1、公开招聘：在招聘过程中，应向社会公开招聘信息，确保招聘的公平性和公正性。
2、择优录取：根据岗位要求和应聘者的综合素质，择优录取合适的人员。
第五条招聘流程1、发布招聘信息：通过网络、报纸、招聘会等渠道发布招聘信息。
2、简历筛选：对收到的简历进行筛选，初步确定符合条件的应聘者。
3、面试：组织面试，考察应聘者的专业知识、工作经验、沟通能力等。
4、背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其个人信息和工作经历。
5、录用：经审核通过后，正式录用员工，并办理入职手续。
第六条入职手续1、新员工入职时，应提供本人身份证、学历证书、相关资格证书等原件及复印件。
2、填写《员工入职登记表》，包括个人基本信息、工作经历、联系方式等。
3、签订劳动合同：按照国家法律法规和公司规定，签订劳动合同。
4、领取工作用品：如工作服、工作牌等。
第三章员工培训第七条培训目的通过培训，提高员工的业务水平和服务意识，使其能够更好地适应工作岗位的要求。
第八条培训内容1、企业文化：让员工了解洗浴中心的发展历程、经营理念、价值观等。
2、规章制度：学习公司的各项规章制度，包括考勤制度、服务规范、安全制度等。
3、业务知识：包括洗浴服务流程、按摩技巧、卫生清洁标准等。
4、服务技巧：培训员工如何与顾客沟通、如何处理顾客投诉等。
第九条培训方式1、集中授课：由专业讲师进行理论知识的讲解。
2、现场演示：在工作现场进行实际操作的演示和指导。
3、案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
4、交流分享：组织员工之间的交流分享，互相学习经验。
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桑拿洗浴中心人力资源部管理规范一、人力资源部各岗位人员职责规范人力资源部经理职责规范人事主管职责规范培训主管职责规范二、人力资源部管理制度与规定劳动合同管理制度员工手册员工招聘规范员工培训管理规范一、人力资源部各岗位人员职责规范（一）人力资源部经理职责规范：●在总经理领导下，全面负责人力资源部的工作，根据国家有关政策和浴场经营目标，搞好人力资源开发。
合理安排本部门的日常工作，主持召开部门工作会议，及时发现问题并研究解决。
●熟悉本部门各项业务工作，经营指导组织本部门人员学习业务，不断提高业务素质和工作能力，保证完成工作任务。
●协助各级管理人员对员工进行有效管理，经常检查和调整人事政策和工作程序，使之合理化。
●注意员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高各部门员工的技术水平和服务质量。
●负责人员编制、工资制定、工资调整、人员招聘，制定并完善员工奖惩办法。
（二）人事主管职责规范：●掌握和的执行人事调配、员工录用等有关工作的政策规定，为公司招聘合格员工，同时做好各部门员工的调整。
●掌握劳动合同有关政策法规，负责全员劳动合同管理存档工作。
●负责员工工作证、名牌、就餐卡、人员出入证制作与管理工作。
●完成领导交办的人事培训其它方面的工作。
（三）培训主管职责规范：●在部门经理的直接领导下，贯彻、实施年度培训计划及有关培训管理规定。
●认真抓好员工岗前培训、岗位培训、下岗培训等日常培训工作。
●根据员工流动情况，有计划地组织岗位培训教育及技术等级培训。
●完成领导交办的人事培训有关事宜。
二、人力资源部管理制度与规定（一）劳动合同管理制度：●根据国家人事劳动管理规定，公司对员工执行劳动合同管理制度，用合同规范员工和公司的行为，维护合同双方正当权益。
●员工进店和人力资源部签定劳动合同书，合同内容与格式如下：XXXX浴场劳动合同书甲方：XXXX浴场乙方：根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限第一条本合同期限为年，有效期限自年月日，至年月日，其中试用期个月，试用期间甲乙双方均有权提出解除本合同，但须提前七天通知对方。
二、工作内容第二条乙方同意根据甲方需要，担任岗位工作，甲方有权根据工作需要及乙方的能力、表现，安排和调整乙方的工作。
第三条乙方应根据甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
三、劳动保护和劳动条件第四条甲方安排乙方每日工作时间，乙方必须按照部门安排的时间进行工作。
如需要加班，甲方应按劳动法的规定安排乙方同等的休息时间或支加班工资。
第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，并为乙方提供必要的劳动保护用品，乙方必须严格遵守甲方的工作规范及操作规程。
第六条甲方应按照国家和有关部门的规定，组织安排乙方进行健康检查。
四、劳动报酬第七条甲方每月以人民币形式支付乙方工资，试用期间发给试用期工资，甲方发薪日为每个月的10日。
五、福利第八条乙方因工负伤可按国家规定享受医疗期，甲方按国家及甲方规定支付乙方病假工资和医疗费。
第九条乙方休病假必须持有县级以上医院的证明。
第十条乙方出勤期间，可享受甲方提供的饭费补助。
六、劳动纪律第十一条乙方必须遵守国家的法律及甲方的各项规章制度，服从甲方的调动安排。
在履行本合同期间，乙方不得受聘于其他单位或个人。
乙方如有违犯或有违法及违纪行为，甲方有权根据规定给予相应处分直至解除劳动合同。
第十二条乙方工作优良，成绩显著，甲方按奖励制度给予奖励。
七、劳动合同的变更、解除、终止、续订第十三条订立本合同所依据的法律、法规、规章及客观情况发生重大变化，本合同应变更相关的内容。
第十四条经与乙方协商一致，甲方提出解除合同的，本合同可以解除。
第十五条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：●在试用期间，被证明不符合录用条件的；●严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；●严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的；●被依法追究刑事责任的；●患病或右面因工负伤医疗期满不能从事原工作，也不能从事另行安排工作的；●双方不能依据本合同第十三条规定就变更合同达成协议的。
第十六条甲方濒临破产进行法定整顿期间或经营发生困难时，经法定程序，甲方可以解除本合同。
第十七条乙方有下列情况之一，甲方不得解除、终止本合同：●因公负伤，在规定的医疗期内的或丧失劳动能力的；●女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
第十八条乙方解除本合同应当提前三十日以书面形式通知甲方。
第十九条有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除本合同：●甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；●甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
第二十条本合同到期限自行终止。
甲乙双方协商同意可续签合同，应及时办理续签手续。
八、经济补偿与赔偿第二十一条甲方扣或无故拖欠乙方工资，甲方支付乙方的工资低于本地区规定的最低标准，或甲方未依法支付经济补偿金的，应按国家规定予以赔偿。
第二十二条乙方违反本合同的条款解除合同的，应向甲方交纳违约金。
凡由甲方出资培训的，应赔偿培训费用，由于乙方的责任给甲方造成经济损失的应予以赔偿。
九、劳动争议处理第二十三条因履行本合同发生的劳动争议，甲乙双方或一方均可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
十、其它第二十四条本合同未说事宜，按国家规定执行。
国家没有规定的，甲乙双方协商解决。
第二十五条本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方（盖章）：乙方（签字）：签约日期：签证机关：签证员：签证日期：（二）员工手册员工入店，经岗前培训，发给《员工手册》，员工必须遵守《员工手册》中的各项制度和规定。
《员工手册》内容如下：第一章前言根据本店实际情况填写。
第二章简介根据本店实际情况填写。
第三章劳动条例一、员工原则本店招聘员工的主要原则是：以对某一工作是否适合而定，并以该工作的业务知识为考核标准。
二、政审及体检凡应招员工，须经业务考核，政历审查和体检。
二、试用期员工须经过个月的试用期，公司将根据员工在试用期内的表现，酌情处长或缩短试用期。
第四章员工守则一、总则●关心企业，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司声誉。
●努力学习文化知识，提高业务技术水平，提高服务质量。
二、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
三、严于职守●按时上下班，工作时间不得擅离职守或早退，下班后无公事不得在营业范围内逗留。
●上下班须走员工通道，不得搭乘电梯。
●工作时间不准打私人电话，不准会客。
●工作时间不得吃东西，不得翻阅报刊杂志，不得随意开放收录音机、电视机。
●所有员工不得使用客用设施。
●不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论。
●在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，站立服务，不得依偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着客人整理头发，解决自己面孔。
●各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。
四、仪容仪表●员工必须经常保持服装整齐清洁，并按指定位置佩戴工号牌，浴场所发的工作制服等物品要自觉爱护。
●男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子。
●女员工不得披头散发，不得浓妆淡抹，并避免使用味浓的化妆用品。
●员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
五、工作态度●礼仪——是员工对宾客和同事的最基本态度，要面带笑容，要使用敬语，“请”字当头，“谢”不离口，接电话要先说“您好”，做到宾客至上，热情有礼。
●微笑——最适当的表达方法是面带微笑。
它是连接宾客的桥梁，是会使员工乐业并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。
●效率——提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急宾客所急，为宾客排忧解难，以赢得宾客的满意。
●责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切事情务求得到及时圆满的效果，给人以效率快、服务好的印象。
●协作——是管理的重要因素之一。
各部门之间、员工之间应互相配合、真诚协作，不互相扯皮，要同心协力解决疑难，维修浴场的声誉。
●忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德。
有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
六、爱护公物，维护环境●爱护浴场的一切工作器具，注意所有设备的定期维修、保养。
节约用水、用电，节约使用易耗品，不乱拿乱用公物，不得把有用的公物扔放垃圾桶。
●养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。
如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，以保持浴场内清洁优美的环境。
七、出入证、工号牌●每位员工均由公司发给出入证、工号牌，员工上班时应佩戴工号牌，出入浴场时应携带出入证，质检部门、部门主管及保安人员有权随时检查。
●出入证和工号牌如有遗失，应立即向部门、人力资源部、保安部报告。
每次补领新证（牌）须交付人民币10元，如因使用长久而引起损坏，可凭旧换新。
●员工离职时应将有关证件交回人力资源部，违反每证须交罚款人民币30元。
八、更衣柜●员工更衣柜专为存放工衣而设，不得放食物或其他物品，并应保持整洁。
●请勿将贵重物品主钱财存放在衣柜内。
若是存放丢失，公司将不负任何责任。
●保安部及有关人员有权随时抽查。
九、工作服●浴场将根据员工的岗位及工作的需要，按规定发放员工工作服。
●上班时必须按规定穿着工作服，下班后更换自己服装，不准穿工作服出店。
应将工作服存放在本人更衣柜内。
●离职时按规定须将工作服交回或交纳折旧费。
十、保密未经批准，员工不得向外界提供有关公司资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员。
十一、处理投诉全体员工都必须高度重视客人的投诉。
要细心聆听投诉，让客人畅所欲言。
要把投诉作为改进浴场管理的不可多得的珍贵材料。
●如果客人投诉的事项不能立即解决，应书面记录下来，勿忘多谢客人和对事件致歉。
●事无大小，对客人投诉的事项处理必须有事后交待。
●投诉事项中，对涉及本人的记录不得涂改、撕毁，更不得假造。
●投诉经调查属实，可作为奖励或处罚的依据。
第五章奖惩条例为实施有效管理，创一流服务水平，获最佳经济效益，本公司制定奖励与处罚条例如下：一、奖励种类通报表扬、物质奖励、晋级奖励二、奖励条件●对改进浴场管理，提高服务质量有重大贡献者。
●在服务中创造优异成绩者。
●在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者。
●为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者。
●发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
●提出合理化建议，并经实施取得成效者。
●拾金（物）不昧，主动上交者。
●控制开支，节约费用，有显著成绩者。
●敢于抵制不正之风，事迹突出者。
三、奖励的审批权限●通报表扬由部门经理批准，报人力资源部备案。
●物质奖励由部门经理提名，报总经理批准。
●晋级奖励由部门经理提名，人力资源部审核，报总经理批准。
四、过失种类（一）轻微过失。