穷游网运营分析
在线旅游行业的企业运营和营销分析
在线旅游行业的企业运营和营销分析随着互联网的普及，旅游行业也逐渐向着线上转变。
现如今，在线旅游行业已经成为国内旅游市场的主流，为广大旅客提供了丰富的旅游产品和服务。
在线旅游行业的企业不断更新自己的经营和营销策略，为顾客提供更好的服务和更多选择，从而在激烈的市场竞争中占得一席之地。
本文将针对在线旅游行业的企业运营和营销进行分析。
1.企业运营分析1.1 产品策略在线旅游企业的核心业务是为用户提供旅游产品和服务。
以携程、去哪儿等为代表的企业通过优化产品特点、改进设计和完善流程，提升顾客满意度。
携程网提供了机票、酒店、度假产品等丰富的旅游产品，不断推出自身品牌的度假及旅游服务，并运用大数据技术，整合资源优化客房预订、产品PR等服务。
去哪儿网则是通过整合航线资源、提供机票搜索比较功能和票价预测，为用户提供高性价比的机票服务。
对于在线旅游企业来说，在产品策略上要注重创新与差异化。
例如，开展个性化的旅游定制服务，为用户提供更全方位、更个性化的旅游体验。
再例如，开展主题旅游产品销售，将旅游与文化、休闲、教育、健康等相结合，推出不同主题的旅游项目，拓展市场，提高利润。
1.2 价格策略在线旅游企业的价格策略是制定企业价格的重要手段，直接关系到企业的销售和盈利的能力。
由于此行业竞争激烈，往往价格优势是决定用户购买的重要因素。
因此，在线旅游企业通常通过促销、优惠和卡券等组合手段，降低价格或提高用户价值感。
例如，携程网推出“酒店促销”和大量的旅游产品订单优惠，吸引用户购买。
另外，对于在线旅游行业而言，最佳时间和最佳地点也是决定旅游产品定价的核心因素。
旺季的旅游产品价格一般最高，对于用户而言也是最具挑战性的。
因此在线旅游企业需要根据需求，分别针对不同时期制定不同的定价策略，努力提高旅游产品的市场竞争力。
1.3 渠道策略线上渠道是在线旅游企业进行销售和传播的主要途径。
在销售渠道方面，携程网依赖酒店、民宿、旅馆、公寓等各类房源合作，而去哪儿网则大量拥有航班机票资源。
穷游十年,如何继续对世界上瘾？
穷游十年，如何继续对世界上瘾？导语：作为一家和豆瓣、果壳气质相似的“慢”公司，穷游如果度过了过去十年、又将如何开启下一个十年?肖异上台的时候，场下四面八方都响起了动静不小的欢呼鼓掌声。
就像在一个小型的 Livehouse 里、听众们用热情又期待的口吻呼喊刚上台的主唱一样，肖异在这里被他们称作“面哥”。
穷游十周年的活动现场被布置成了大 party 的样子，与其说是发布会，倒不如更像一个穷游网和资深或者不资深用户之间的聚会活动：除了邀请的少数媒体，现场聚集的年轻人大多是被“穷游一日游”的活动通知吸引而来。
在场下听众对自己体重的调侃中、以及投资人和合作伙伴的注视下，肖异磕磕绊绊地完成了这次演讲。
他从2004年的欧洲留学生宿舍讲起;到2006年把“穷游欧洲”改为针对国内受众出境游的“穷游网”;再到2011年开始商业化，相继接受了来自挚信资本和阿里巴巴的投资，一直到当下的十周年，移动和 UGC 作为关键词反复出现。
用户在穷游的发展过程中起到了很大作用，同豆瓣、知乎以及好基友果壳网相似，穷游也是一个依靠 UGC积累价值并逐渐发展壮大的“慢”公司代表，不过和这三者还不太一样的是，由于服务的是出境游用户，穷游天然地能够离交易相对近，因而也更加容易变现。
但这似乎让穷游的节奏更“慢”了，尤其在当下在线旅游市场热度不断升级的情况下，快速增长中的出境游市场也被看做一块巨大肥肉，巨头和创业公司都在以各种姿势涌入，而穷游似乎还在低调量变。
和之前相比，穷游面对的市场环境已经发生了很大变化，这里不仅有比之前更多更快层出不穷的竞争对手，还有不断成长又不断新生的用户群体，在越来越多的80后成为中产、90后开始探索世界的情况下，穷游将如何用自己的方式留住并开拓用户?而面对日益喧嚣的市场，不太爱在公共场合露面的肖异又将如何让穷游发出质变的呐喊而不是在量变中逐渐沉默下去?·发展历程：人群如何聚集起步：线上《Lonely Planet》从某种角度来说，穷游的兴起建立在《Lonely Planet 》(《孤独星球》)的没落上。
携程、穷游网站分析
向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户、近千条度假线路及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
提供跟旅行相关的签证，景点，交通，住宿，美食，购物，娱乐，交友一网打尽。
访问者平均浏览时间和深度
页面浏览量一周平均为7.10000，三个月平均为7.28000.日独立页面浏览量一周平均约为844229，三个月平均约为828323（以2011年1月到3月中旬为据）。
穷游网是中国排名最高的旅游网站之一。市场有限，这一类型的旅游网站中同程网、欣欣旅游网、51776都是行业的佼佼者，竞争很激烈，且想做B2B的越来越多，在利润率不是非常高的旅游行业，要想拿到企业的资金支持，需要付出更多的努力，为企业提供的不是巨大的门户点击量，最重要的是点击率的转换。订单是网站价值的体现。
横幅、按钮、对联、文字链和宽屏等多种形式，旅游类客户可以根据导航提示搜索；与各地旅游局、各种交通运输部门、保险行业进行合作，通过广告来链接；提供最新旅游资讯。
行业分析
携程网目前已经发展成为国内最大的旅游电子商务网站和最大的商务及休闲度假旅行服务公司，其目标用户群主要用户是个人旅游爱好者、家庭或者团体，这些用户具有较强的消费能力，而且对携程网提供的业务具有需求，使用频率高。高科技和传统产业的结合是携程网的核心竞争力所在。利润来源主要是四块：酒店预订代理费；机票预订代理费；自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费；在线广告。携程网通过中间市场把供应商和消费者连接起来等。竞争对手有艺龙旅行网、芒果网。在短时间内不会有竞争对手超越，庞大的客户群成为了他们的巨大门槛优势，而长时间来看，这种模式还是有一定的缺陷的，携程的利润来自于收取中间价差，如果航空公司联手打造一个类似于携程的更优秀的机票平台，那么携程的市场份额必将会越来越少，目前东航已经与阿里巴巴合作合作推出相关机票合作平台，不久的将来在机票预定领域定将会有一场血肉之拼。携程应该另寻找服务项目，附加一些服务价值。
旅游类网店运营方案
旅游类网店运营方案一、市场概况随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中越来越重要的一部分。
旅游产业也因此迅速发展，成为世界范围内最受欢迎的产业之一。
据统计，全球旅游业年收入超过7万亿美元，增长迅速，其中在线旅游业占据了不小的份额。
随着移动互联网的普及，大家更愿意通过网上预订机票、酒店、门票等旅游产品。
二、市场分析1.潜在用户分析目前国内旅游业发展迅速，人民对旅行的需求日益增长。
尤其是年轻一代，更加热衷于旅游，愿意通过互联网来寻找旅游相关的信息和产品。
2.竞争对手分析目前市面上已经有不少旅游类网店，如携程、马蜂窝、去哪儿等。
这些公司都经过多年的发展，已经在市场上树立起了良好的品牌形象。
同时，还有很多小型旅游网店也在市场上运营。
3.市场机会分析尽管市场上已经有不少旅游网店，但是市场容量依然很大。
同时，随着人们生活水平的提高，对旅游的需求还会进一步增加。
因此，未来依然存在很大的市场机会。
三、网店定位我们的网店主要针对年轻一代用户，致力于提供便捷、个性化的旅行产品和服务。
我们希望成为用户出行时的“贴心管家”，帮助用户规划、预订旅行线路，提供专业的旅行建议。
我们主要提供机票预订、酒店预订、景点门票预订等服务，并提供一些个性化的定制旅行服务。
四、产品策略1.机票预订我们将会与各大航空公司合作，提供全球范围内的机票预订服务。
同时，我们还将提供机票价格比较功能，让用户可以选择最优惠的机票。
2.酒店预订我们将与全球范围内的酒店合作，提供全方位的酒店预订服务。
用户可以根据自己的需求和预算，选择合适的酒店并进行预订。
3.景点门票预订我们将与各大景点合作，提供景点门票预订服务。
用户可以在我们网站上轻松购买各种景点门票，避免排队等待，在出行时节省时间。
4.定制旅行服务我们将提供一些定制旅行服务，比如私人导游、私人定制行程等。
用户可以根据自己的兴趣和需求，定制个性化的旅行计划。
五、营销策略1.线上推广通过SEO、SEM等方式，提高网站的搜索引擎排名，并增加网站流量。
穷游网公司解读报告2020年07月07日
公司解读报告
公司名称：穷游网
生成时间：2020.07.07
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公开渠道。
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不同类型旅游企业电子商务模式比较
不同类型旅游企业电子商务模式比较——以途牛网和穷游网为例姓名：童星学号：201112020414专业：旅游管理四班指导老师：卢海霞目录第一章：两种类型旅游企业简介 (3)1、途牛网（新兴OTA）更趋于O2O (3)1、1 简介： (3)1、2 发展历程： (3)1、3 主要产品： (3)2、穷游网（旅游论坛，点评，作为O2O接点） (4)2、1 简介： (4)2、2 发展历程： (4)2、3 主要产品： (5)第二章：经营模式比较 (6)2、1 列表对比： (6)2、2 对比分析结果 (7)第三章：商业模式比较 (7)3、1 列表分析： (7)3、2 对比分析结果 (8)第一章：两种类型旅游企业简介1、途牛网（新兴OTA）更趋于O2O1、1 简介：途牛旅游网创立于2006年10月，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网全球中文景点目录以及中文旅游社区，可以更好地帮助游客了解目的地信息，妥善制定好出游计划，并方便地预订旅程中的服务项目。
1、2 发展历程：2006年10月途牛网创立；2009年1月新版网站上线；2009年3月公司旅游产品上线；2009年4月开始投放地铁广告，7月内部刊物《途牛人》创刊；2009年9月新版论坛上线；2009年10月度假酒店产品上线；2010年深圳、成都、武汉和重庆旅游网相继上线；2011年西安、常州、宁波、无锡、长沙、青岛以及沈阳等旅游网相继上线；2011年4月途牛景区门票频道正式上线2011年11月推出全新的IPhone、Android途牛手机客户端；1、3 主要产品：A、跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠.B、自助游：海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合.C、自驾游：途牛可以具有全球的中文景点目录，可以给客户提供详尽目的地信息，并帮助你指定出游计划.D、特色产品（公司旅游定制服务）：针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品E、“路线图”是一个用来做游记的工具，可以让网友们按照天数把行程很直观地进行组织，途径的景点都可以利用景点库的资源选择出来，每天包含几个景点，一个行程包含几天，这样一个完整的游记就出来了F、“路线图”是一个用来做游记的工具，可以让网友们按照天数把行程很直观地进行组织，途径的景点都可以利用景点库的资源选择出来，每天包含几个景点，一个行程包含几天，这样一个完整的游记就出来了2、穷游网（旅游论坛，点评，作为O2O接点）2、1 简介：2004年成立于欧洲的留学生宿舍，是国内最大的出境游社区,为用户提供原创实用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社区和问答交流平台，并提供签证、保险、机票、酒店预订、租车等。
穷游网运营分析
穷游网的运营分析穷游的诞生穷游的诞生，称得上一个浪漫的意外。
2000年，创始人肖异带着父母借来的五万元钱，踏上了远赴德国深造的航班。
一年后，肖异的女朋友也来到德国留学。
带女朋友游遍欧洲，一直是肖异长久以来的梦想，但就当时的情况而言，他一个人的收入根本无法支持两个人的欧洲环游。
为此，肖异也力求让旅行更加经济舒适。
而在当时，欧洲很多酒店和航空公司为了促销和聚拢人气，都会大力度地促销，如一欧元房间、一欧分机票等等，如果善加利用，旅游成本将大大降低。
于是，肖异开始注意这类信息的搜集。
在那时，几乎每个周末，他们都会出游，当然，都是选取精心策划过的经济线路。
此后，肖异单独租赁了服务器并将网站运营正式纳入自己的生活，同时他也辞去了当时为《足球》、《体坛周报》撰稿的特约记者身份，专心投入网站运营。
2006年，穷游欧洲网正式更名穷游，开始引入北美等其他地区的旅游信息分享，2008年，肖异回国，穷游也自此回归国内。
初回国内的肖异直接来到了北京，不仅是因为北京的互联网创业环境更好，更是因为一个神交已久的好友“周扒皮”的邀请。
周扒皮，也就是现任穷游副总裁周彤，也是穷游的第1000个用户，两人一拍即合。
2008年，北京穷游天下科技发展有限公司正式在北京成立，原网址作为永久镜像，而在当时，穷游天下除肖异与周彤以外仅有两名员工，短短的一年，就实现盈利70万元。
这第一桶金不仅解决了网站的生存问题，肖异与周彤为国人带来“高质量、高性价比的海外游”的定位也得到了认可，这恰恰也就是穷游的商业模式，用海量信息吸引客户群体，依托庞大的客户群寻找更为优质的旅游服务资源，并鼓励用户再次分享，从而丰富信息库内涵。
如此，整个信息流形成了一个闭环，网站得以发展壮大，据称，在海外70%的华人登陆过穷游，或浏览或计划出行。
营销策略穷游APP穷游APP是一款针对出国自助旅行者量身定做的综合实用旅行应用，内含最专业的出境旅行指南，最新海外目的地信息，最新最全的出境旅行折扣精选，汇总千万旅行者精华游记，随手查看自定义行程计划。
从个人网站起步的穷游网,为何10年坚持做一家慢公司？
从个人网站起步的穷游网，为何10年坚持做一家慢公司？穷游网在2011年前后，在微博SNS如日中天的时代，获得很好的发展机会，用户产生爆发式的增长。
它在去年，还获得来自阿里巴巴的战略投资。
穷游到底是一家什么样的公司?穷游的网友是怎样的一群人，是什么力量在驱动他们写那么长的攻略?在所有互联网公司都靠以快取胜的时候，他们却选择做一家慢公司，为什么阿里巴巴会投资这样一家慢公司?前不久，带着这一连串的问题，我拜访了穷游网的COO蔡景晖，看看身居穷游网核心层的老蔡是如何看待穷游十年发展历程的。
穷游经历互联网的所有形态，但初心未变熟悉穷游网发展历史的人都知道，2004年在德国留学的肖异在宿舍里创办了穷游网。
最初的形态还是BBS。
当时海外留学生论坛有很多，但是他们大多都是说租房、做饭、八卦、一些生活琐事，只有穷游网是在讲旅行，告诉你怎么玩得更好。
在穷游网刚创立的时候，只有肖异一个人，连版主都没有。
足球评论记者出身的肖异嗅觉很敏锐，善于发现大家的兴趣点并进行信息整合，而整合后的信息就会产生媒体效应。
穷游网最开始在学生中口口相传，有一些学生非常积极也愿意分享内容，这些人后来就成为核心网友，慢慢就形成一个良性循环。
对于一个社区而言，最重要的就是最初那一批种子用户，最初这批人决定了穷游网的基因。
而蔡景晖加盟穷游网是在穷游发展的第二个阶段，也就是SNS蓬勃发展的年代。
2006年在澳大利亚Lonely Planet (孤独星球)工作的蔡景晖在搜索境外游信息的时候，无论搜索什么，最后都会回到穷游网，发现这个网站挺厉害的，引发了他持续关注的兴趣。
2010年蔡景晖在南极旅行时，收到了老友肖异的短信，希望得到一条作为旅行者从南极发回的祝福，从南极回来约了见面一聊，肖异当时也正好想把穷游做大，大家想的方向非常相似，彼此也认可穷游的理念。
在2011年的时候，蔡景晖毫不犹疑地加盟穷游网，当时网站还只有4个人。
加盟穷游网的蔡景晖一开始就觉得微博对穷游而言是一个特别好的机会，因为穷游最初完全是靠口碑传播的，到现在这个机制也是存在的，但是它发展会很缓慢。
穷游创新创业计划书
穷游创新创业计划书一、创业项目简介穷游是一家致力于帮助年轻人以最低成本体验最丰富的旅行方式的创新创业公司。
我们致力于打破传统旅行方式，为广大旅行爱好者提供更加便捷、经济、有趣的穷游体验。
通过整合资源、提供定制化服务、打造共享平台等方式，让更多人能够轻松实现自己的穷游梦想。
二、市场分析1. 市场规模：据统计，全球每年有超过10亿人次的旅行者，其中有大部分是年轻人。
年轻人越来越倾向于通过自助游的方式来体验旅行，因此穷游市场潜力巨大。
2. 竞争分析：目前穷游市场竞争激烈，主要竞争者有携程、途牛等在线旅行平台，以及一些穷游社区和平台。
但是大部分竞争对手主要侧重于提供旅行信息和产品推荐，缺乏个性化、定制化的服务，这正是我们的机会所在。
3. 市场需求：随着人们对生活品质的追求提高，越来越多的人希望通过旅行来放松身心、体验生活。
而随着经济发展，人们对于旅行的要求也越来越高，他们更加注重旅行的质量和体验。
因此，提供精准定制的穷游服务成为了市场的需求。
三、创新亮点1. 完善的线上线下整合服务：我们将通过线上线下整合的方式，为用户提供更加全面的服务。
用户可以通过我们的APP或网站查找目的地信息、预订酒店机票等服务，也可以通过线下的体验活动来更加直观地感受穷游的乐趣。
2. 定制化服务：我们将根据用户的个人喜好、旅行计划等信息，为他们提供定制化的穷游方案。
比如为喜欢户外运动的用户提供徒步穷游方案，为爱好文化艺术的用户提供文化穷游方案等。
3. 共享平台：我们将打造一个穷游共享平台，用户可以在平台上分享自己的穷游经历、交流旅行心得，也可以在平台上找到志同道合的伙伴一起出行。
四、盈利模式1. 会员制收费：我们将推出会员制服务，会员可以享受更多的优惠和特权，比如折扣、积分兑换等。
2. 广告收入：我们将为一些旅行相关企业提供广告位，通过广告收入来盈利。
3. 产品销售：我们也将开发一些穷游相关的产品，比如定制化的穷游地图、旅行工具等，通过产品销售来获得收入。
穷游网：打造在线旅游理想国
青商44他一样的欧洲留学生，帮助这些人交流廉价自助游的心得和旅行信息。
穷游网最初的定位就确定了其网站的氛围，最重要的是“留学生”这个目标人群。
留学生的特点是时间充裕，因此他们是旅行的主要人群，同时也有时间在穷游网上分享旅行经验、回答别人的问题，这对一个UGC（内容由用户自己提供）类型的社区来说非常重要。
另外一点对UGC社区非常重要的是内容的数量和质量。
由于欧洲所有主要国家都有大量中国留学生，因此穷游网上关于欧洲自助游的信息非常丰富而且真实可信。
可以说穷游网的初始用户直接影响了穷游网社区的氛围。
另外很重要的一点是，直到2008年肖异回国，之前4年时间穷游网都由他一个人运营（当然也有论坛版主的帮助），这也让穷游网的运营思路非常统一。
肖异表示，“我们做得最好的就是这个社区一开始氛围很好，其他人进来一般都会遵守规则。
就好像到了国外看见大家都排队了，那在国内本来不排队的人也会自觉排队。
”这其实就是社区群体价值观的力量。
一个有共同价值穷游网：打造在线旅游理想国■文/腾跃如今出境游已经成为了中国人度假的重要方式，而随着越来越多的旅行者开始尝试自助游，穷游网也开始越来越被人们所知晓。
作为一家成立10年的在线旅游社区，穷游网从成立之初就定位于中国人的境外旅游。
其服务对象从留学生发展到现在所有对出境游感兴趣的旅行者，覆盖的范围也从最初的欧洲发展到了全世界。
穷游网创始人、CEO肖异称，目前穷游网有大约500万注册用户，2013年年收入有几千万人民币。
尽管在流量、注册用户和收入上，穷游网都已经有了一定的规模，但很多用户仍然会觉得这像是一个“小网站”。
因为穷游网上用户之间都保持着非常亲密的关系，整个社区的氛围也很友好，让新用户能很快融入其中，并且觉得自己是社区的一份子。
肖异表示，互帮互助的氛围是穷游网最根本的东西。
打造理想的社区氛围：初始用户是关键2004年，在德国留学的肖异因为自己的旅行经历，决定做一个在线旅游论坛。
当时穷游网主要的目标用户是像2008年，穷游网正式开始公司化运营。
2018年4月自考电子商务案例分析考试真题(非选择题部分及答案)
2018年4月自考电子商务案例分析考试真题（非选择题部分及答案）二、案例分析题：本大题共3小题，每小题15分，共45分。
21、2008年正式成立的穷游网（ )是国内一家运用互联网电子信息技术，提供跨国多目的地（以海外为主）的中文旅游资讯和在线增值服务提供商。
穷游网倡导以节省费用的方式进行自助旅行，为消费能力强且追求旅游品味和质量的全球旅游者提供旅游一站式服务。
在穷游网，用户能够得到来自于与他们一样的背包客的真实分享：“目的地”版块提供旅游小贴士和各种注意事项；“锦囊”版块提供境外著名旅游景点的出行全攻略；“发现”版块提供背包族中佼佼者的切身体会心得。
穷游网用海量信息吸引客户群体，目前已汇集了超过120万余篇最新、最及时的游记、攻略和旅行小贴士，这个数字还在迅猛增长中。
依托庞大的客户群，穷游网能寻找更为优质的旅游服务资源，让用户在网站方便地预订酒店、机票、景区门票、旅游保险等，并享受相当多的折扣，与旅行相关的签证、景点、交通、住宿、美食、购物、娱乐、交友一网打尽。
穷游网鼓励用户再次分享，在论坛社区中，用户可以将自己的游记和见闻与200多万注册用户进行零距离分享，既吸引人气，又不断丰富了旅游信息资源。
穷游网在中文海外旅游内容和服务领域与同类网站相比优势明显。
目前已有近20万高端用户，高学历、高收入、18-35岁的用户比例超过90%，海外、中国大陆用户约各占一半。
根据上述资料，冋答下列问题：（1）根据参与电子商务交易主体的不同，“穷游网”届于哪种类型的电子商务？（2分）（2）为了实现其领先优势，“穷游网”采取了哪些经营策略？（13分）22、总部位于西雅图的宠物在线托管服务供应商Rover是一个面向宠物主与临时看护人的在线市场，旨在帮助他们达成宠物临时照顾服务的交易。
在美国，拥有宠物的家庭比拥有小孩的家庭还要多，其宠物寄养的市场规模约为65亿-80亿美元。
Rover认为，现有的商业模式及解决方案去失了90%的潜在市场，宠物酒店的服务费用通常贵得离谱，其每晚的费用大约在30美元，甚至到80 或90美元，如果需要“遛狗”等服务，则还要支付额外费用，Rover提供了一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。
穷游网
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穷游网是一个目前拥有200多万会，并且在世界各地举行了数百场的全 球聚会的是一个中文的海外自主网站，这个网站有百分之70 的海外华人都曾 经登陆过并喜欢上它，开始时，它只是一个爱好旅游的留学生为了自己而创 立的，但后来，他从这个网站里找到了商机。从而一步一步的将其发展到现 在的规模，这个留学生叫做肖异。穷游网这个平台上的所有内容都是有用户 自发的来提供的，每个会员都会主动将自己的穷游心得和照片发布到穷游网 上给更多的旅游爱好者提供信息，肖异说，资讯是死的，但人是活的，他要 追求最高的性价比，所以他放弃了高收入的工作，全身心投入了这个网站， 短短的一年就实现了盈利70万元。随着网站的逐渐健全和完善，网友们在这 里可以预定到全球120多个国家的数万家酒店，50多个廉价航空公司的低折 扣机票，以及全球租车等等服务。我们都不敢相信，这么庞大的一个网站却 只有4个人来维持着，但虽然公司只有4个人，但靠着一种独特的运营模式， 已经拥有了200多万的会员。 商机无限，无限商机。在我们身边，商机触手可得，只是看我们能不能 发现并运用它。商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机 会。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、成本、数量、对 象上的不平衡状态。旧的商机消失后，新的商机又会出现。没有商机，就不 会有“交易”活动。
穷游世界
背上行囊，清爽上路，简朴行走， 自由心灵 穷尽天下美景
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简介 创始人 名称，历史 网页 奖项 优势 对于初入门的“穷游”菜鸟的提示 个人感觉
简介
• “穷游”精神是一种“背上行囊，清爽上路，简朴行 走，自由心灵 穷尽天下美景”的潇洒生活方式。 有两层 含义：1“节省费用” 如何在享受自助旅游带来的尽心和 自由的同时做到最大限度的省钱一直是我们的核心主题。 2“游遍”，我们立志花最少的钱，最少的时间，靠自己的 力量自助游遍整个世界。 “穷游网”是一个中文的有关自助旅游的网站。“穷游” 的论坛上提供有大量的旅游爱好者所写的自助游游记，涉 及的旅游景点遍及世界各地。另外，网站也提供了不少有 关自助游的资讯。很多旅游爱好者都在这个网站上互相交 流旅游心得和经验，并提供了大量的自助游攻略。
从穷游网透视旅游类UGC网站的用户运营
取和维护用户方 面成效显著 。 本文以穷游网作 为研究对 象， 通过 分析该 网站 的用户运营 ， 探讨旅游类 Ｕ Ｇ Ｃ网站的用户运营策略
【 关键词 】 穷游网 用户运 营
ｗ ｅ ｂ ２ ． ０时代 的网站 运营 更加关 注用 户需求 和体验 ，穷游 网从创 办到现在 ， 用 户 实现 了从几万 到 ２ ０ ０万 的拓 展 ， 跻身 国 内具 高知名度旅游 网站之列 。 研究分析这
成 了一个闭环 ， 网站得以发展壮大。 ３ 、 满足 用户个性化要求
穷游 网的资金 收入主要 源于佣 金收 入。 网站将 以往旅行 团提供 的服务进行 了
们 基于兴趣逐渐 聚合并相 互分享信息 ， 共 恰 恰是穷游网的商业模式 ， 用海量信息吸
拆分 ， 从各个环 节优选 出服务 商家 ， 为用
的定位契合用户 的某些 心理特征 ， 而用户
享 资源 ， 进 一步使得该 网站 的特 色彰显 出
来。
的是一种 “ 资讯 ＋服务 ” 一 站式服 务 。 这 引客户群体 ， 依托 庞大的客户群寻找更为 优 质的旅游服务资源 ， 并鼓 励用户再次分 享， 从而丰富信息库 。 如此 ， 整个 信息流形
网站考虑 到主要 用户 的年 龄和 审美 特点 ， 页面风格 不断优 化 ， 采用流行 的扁
平化设计 风格 ， 紧跟 时代 潮流 。 而在 每一
个板块 的页面上 ， 不仅 图文结合 ， 照片质 量较高 ， 而且整体呈现 出一种小清新 的风 格， 符合高学历并有一定经济基础 的当代 青年群体 的审美特 征 ： 渴望探 索 ， 追 求宁
看， “ 目 的地 ”按 照 大 洲 进 行 分 类 ， 几 乎 包
方式游 遍世界 ， 但 是相 对来说 ， 走 出 国门
在线旅游平台运营策略分析
在线旅游平台运营策略分析随着互联网的发展，在线旅游平台成为人们预订旅行和度假产品的主要途径之一。
然而，由于市场竞争激烈，各大在线旅游平台需要制定有效的运营策略来吸引用户、提升服务质量，并保持竞争优势。
下面将从用户需求分析、市场定位、产品开发、营销推广、用户体验、关系维护、风险管理、品牌建设、创新发展和合作伙伴关系等十个方面展开分析在线旅游平台的运营策略。
1. 用户需求分析在线旅游平台的首要任务是了解用户的需求。
要做到这一点，平台可以通过用户调研、数据分析、市场观察等手段，深入研究用户的旅行习惯、喜好、预算等方面的信息。
这样可以根据用户需求定制个性化的旅行产品，提高用户满意度。
2. 市场定位市场定位是在线旅游平台制定运营策略的基础。
通过市场分析，平台可以确定目标市场，确定自身的差异化竞争策略，并明确市场定位的目标和竞争对手。
这有助于平台在市场中找到自己的定位，并为用户提供独特的价值。
3. 产品开发在线旅游平台需要开发多样化的旅行产品，以满足不同用户的需求。
产品开发应注重丰富性、差异性和个性化。
此外，平台还可以通过合作伙伴关系，整合其他旅游资源，提供更全面的旅行套餐和增值服务，提升用户体验和平台的竞争力。
4. 营销推广在线旅游平台需要制定有效的营销推广策略来吸引用户。
这包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销、合作推广等。
平台应该根据目标用户的特点和偏好选择合适的渠道和方式进行宣传，增加平台的知名度和用户的粘性。
5. 用户体验用户体验是在线旅游平台成功的关键。
平台应通过优化网站界面、简化操作流程、提供便捷的支付方式、提供及时的客户服务等方式，提升用户在平台上的体验。
并且要不断关注用户反馈，及时改进和完善产品与服务。
6. 关系维护维护好与用户之间的关系对于平台的长期发展至关重要。
平台可以通过建立用户会员制度、推出会员专属优惠和奖励计划，以及提供定制化的服务等方式，增强用户的忠诚度和粘性，促进用户的复购和口碑传播。
穷游网品牌研究
品牌属性 高性价比，提供 游玩攻略、免费 信息、可信任
品牌利益 可信赖、方便、 免费资讯、高品 质旅游
品牌使用者 出国留学生、白 领、出外公务人 员、愿意出国旅 游者
品牌个性 理性，快乐，先 进，挑战自己
品牌内涵
品牌文化 最求高性价比
品牌价值 象征高性价比、 用最少的钱游尽 外国
官方网站表示其目标客户是消费能力强且追求旅游品味和质量的 全球旅游者，但从其采访上和现实状况上， 全球旅游者，但从其采访上和现实状况上，其主要针对中国市场的客 户群。 户群。
企业简介
品牌识别
品牌解剖
总结
符号品牌 产品品牌 品牌个性 企业品牌 品牌内涵 品牌定位 竞争品牌分析
消费者分析
SWOT分析 分析
品牌管理 品牌核心竞争力
穷游网是中国第一家，全球最大的运用互联网电子信息 技术提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线 增值服务提供商。为消费能力强且追求旅游品味和质量的全 球旅游者提供旅游一站式服务。Fra bibliotek产品质量
产品创新
附加产品：免费的旅游心得和经验， 附加产品：免费的旅游心得和经验，自助游攻略等资讯
从产品的超高性价比体现，理性，快乐，先进， 从产品的超高性价比体现，理性，快乐，先进，挑战自己
企业领袖－－肖异 企业领袖－－肖异 －－ 企业行为 主要是举行线下聚会和接受媒体访问两种形式 企业服务理念 改变亿万中国人的旅行观念，提高亿万中国人的旅行质量。 改变亿万中国人的旅行观念，提高亿万中国人的旅行质量。
名称：中国穷游网（ 名称：中国穷游网（/） ） LOGO:
产品定位： 产品定位：主要做穷游中国 品牌定位 新入 品牌传播方式：几乎没有， 品牌传播方式：几乎没有，只有网络
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穷游网的运营分析
穷游的诞生
穷游的诞生，称得上一个浪漫的意外。
2000年，创始人肖异带着父母借来的五万元钱，踏上了远赴德国深造的航班。
一年后，肖异的女朋友也来到德国留学。
带女朋友游遍欧洲，一直是肖异长久以来的梦想，但就当时的情况而言，他一个人的收入根本无法支持两个人的欧洲环游。
为此，肖异也力求让旅行更加经济舒适。
而在当时，欧洲很多酒店和航空公司为了促销和聚拢人气，都会大力度地促销，如一欧元房间、一欧分机票等等，如果善加利用，旅游成本将大大降低。
于是，肖异开始注意这类信息的搜集。
在那时，几乎每个周末，他们都会出游，当然，都是选取精心策划过的经济线路。
此后，肖异单独租赁了服务器并将网站运营正式纳入自己的生活，同时他也辞去了当时为《足球》、《体坛周报》撰稿的特约记者身份，专心投入网站运营。
2006年，穷游欧洲网正式更名穷游，开始引入北美等其他地区的旅游信息分享，2008年，肖异回国，穷游也自此回归国内。
初回国内的肖异直接来到了北京，不仅是因为北京的互联网创业环境更好，更是因为一个神交已久的好友“周扒皮”的邀请。
周扒皮，也就是现任穷游副总裁周彤，也是穷游的第1000个用户，两人一拍即合。
2008年，北京穷游天下科技发展有限公司正式在北京成立，原网址作为永久镜像，而在当时，穷游天下除肖异与周彤以外仅有两名员工，短短的一年，就实现盈利70万元。
这第一桶金不仅解决了网站的生存问题，肖异与周彤为国人带来“高质量、高性价比的海外游”的定位也得到了认可，这恰恰也就是穷游的商业模式，用海量信息吸引客户群体，依托庞大的客户群寻找更为优质的旅游服务资源，并鼓励用户再次分享，从而丰富信息库内涵。
如此，整个信息流形成了一个闭环，网站得以发展壮大，据称，在海外70%的华人登陆过穷游，或浏览或计划出行。
营销策略
穷游APP
穷游APP是一款针对出国自助旅行者量身定做的综合实用旅行应用，内含最专业的出境旅行指南，最新海外目的地信息，最新最全的出境旅行折扣精选，汇总千万旅行者精华游记，随手查看自定义行程计划。
并提供签证、保险、机票、酒店预订、租车等服务。
穷游锦囊
穷游至今为止锦囊总数达300多份，涵盖300多个境外目的地，穷游锦囊全平台总下载量已过亿次。
行程助手
通过智能推荐引擎，帮助旅行者最快捷制定旅行计划并完成相关产品预定的工具，并可以实时同步到APP且支持导出PDF。
基于千万穷游er的旅行经验，智能推荐全球20万目的地，一键添加推荐线路，景点和酒店。
基于强大的地图功能查找好玩的景点和美食以及最符合行程。
穷游折扣
穷游折扣是针对穷游用户推出的出境游尾货聚合平台。
汇集全球最给力优惠的旅行特价机票、酒店、邮轮等出境游超值折扣精选。
运营模式
简单来说，穷游就是中文海外自助游信息的接入平台，如今网站上的信息被结构化地分为目的地、论坛、问答、行程助手以及相关移动应用。
这种布局其实很有趣，也暗含了用户在面对旅行这件事时的需求顺序。
有出行计划的用户，可以在目的地版块寻找自己想要去的地方，倘若已经定下目的地，那么可以在论坛搜罗其他旅行者分享的攻略。
当用户决定出行了，他可能会有许多明确的需要了解的问题，而在海量信息的论坛中搜索是一件复杂的事，所以可以用问答的形式获取。
行程助手以及移动端的应用则是旅行者制定旅行路线，以及在游中所需使用的一些工具。
穷游的内容产品分为两块，一块是为了满足用户20%的长尾个性化需求，一块是满足用户共同的80%的出行需求。
现在的内容很庞杂，穷游通过产品去把这些庞杂的内容结构化，比如通过目的地，通过问答，通过论坛来处理，这样结构化和数据处理过后的信息，用户寻找起来会比较容易。
在穷游网站上有700多万帖子，近30万个旅行问题，旅行者要花很多时间去了解。
事实上，有明确出境游计划的用户他们在需求上都有一定的相似性，比如当地的交通，机场怎么走，或者如何取钱，如何通信，这种定位80%的人80%的需求，是穷游锦囊推出的初衷。
能够让用户花较少的时间大概去了解目的地，是锦囊的实用性所在。
盈利模式
成交佣金和广告收入是穷游盈利的两大模式，成交佣金占据了80%以上的收入，实际广告这块，穷游接的很少。
说到盈利模式，不得不提到成本问题。
穷游最大的成本损耗在人力，员工在福利与激励政策之外，还有每年10天的旅行假期。
通常看一个网站的盈利状况，会十分关注它流量变现的能力，这当中流量分为自有流量和采购流量。
穷游只有自有流量，没有采购流量，因为做UGC，产品的特性导致花钱做推广的话，拿到的流量质量并不一定是高的。
你给用户激励，用户产生的质量也往往和激励不成正比。
顾客满意度
在穷游网上体验过的用户，通过调查，46.7%认为网上的介绍与实际相符，58%认为穷游网对旅游的介绍很全面，43.2%认为在线帮助服务很方便，有68.3%的老用户将穷游网推荐给了身边的朋友。
故，从整体而言，顾客的满意度还是很高的。
竞争对手分析
国内的旅游网站很多，特别是近年的户外真人秀节目的火热，更是激起了这些网站的斗志。
如，去哪儿网，携程，同程旅游，途牛网，驴妈妈，蚂蚁窝吧等等。
其中与穷游网类似的有驴妈妈和蚂蚁窝吧网。
10年间，穷游获得了投资，有了新办公室，建立起了团队，有了更多的产品，更好看的界面以及更多的用户；
而更令我们欣喜的是，穷游依然能够幸运地坚守着那些不变：这里依然是千万穷游er的家，目标依然是希望通过这个平台让中国人的出境旅行更简单，让更多的穷游er获得更美好的旅行体验。