中国移动宽带顾客满意度调查问卷

中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷

1、您的性别？

A、男

B、女

2、您所在的年级？

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您每月生活费有多少？

A、500以下

B、500~800

C、800~1000

D、1000以上

4、您有使用过移动宽带吗？

A、有

B、没有

5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后；是否愿意使用中国移动校园宽带？

A、很不愿意

B、随便

C、愿意

6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意？

很不满意1——2——3——4——5 很满意

7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意？

很不满意1-——2——3——4——5 很满意

8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意?

很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意?

很不满意1---2---3---4----5很满意

10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意?

很不满意1---2---3---4---5很满意

11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗?

很不满意1---2---3---4---5很满意

12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗？、

很不满意1---2---3---4---5很满意

13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗？

很不满意1---2---3---4---5很满意、

14、您对中国移动校园宽带的总体评价？

很不满意1---2---3---4---5很满意

15、您使用过中国移动校园宽带以后，美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗？

很不愿意1---2---3---4---5很愿意

16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务

吗？

A 会B不会

17、您对校园宽带有什么期望或建议？