2013管理学原理复习提纲(高等教育出版社)
管理学原理复习纲要
管理学原理复习纲要一、概述：课本分十个章节，重点部分在第二章、第四章、第五章与第九章。
请学员们注意综合练习相应章节的习题。
二、题型：（一）名词解释；（二）填空；（三）单项选择；（四）多项选择；（五）判断；（六）简答；（七）计算；（八）案例分析。
三、各章复习要点：第一章：1、管理的概念（P3）；2、管理的基本特征；3、管理的职能（P11）；4、管理者（P12）；5、管理对象（P13）第二章：1、亚当斯密的理论（P22）；2、泰罗的科学管理（P23-27）；3、例外原则（P29）；4、法约尔管理职能（P32）；5、法约尔桥（P34）；6、梅奥的霍桑实验（P37）；7、人际关系学说（P40）；8、马斯洛需要层次论（P43）；9、赫茨伯格双因素激励理论（P45）；10、弗鲁姆（P46）；11、斯金纳、斯坎伦、林肯等理论（P47）；12、XY理论（P48）；13、孔茨、奥唐奈（P50）；14、非正式组织（P56）第三章：1、系统（P61）；2、系统的特征（P62）；3、整分合原则（P63）；4、弹性原则（P69）；5、人本原理（P70）；6、能级原则（P70）；7、管理行为原则（P71）第四章：1、计划（P77）；2、计划的特性（P78）；3、计划的分类（P81）；4、计划的步骤（P82）；5、预测（P87）；6、专家会议法、德菲尔法（P89）；7、决策（P95）；8、决策的分类（P97）；9、头脑风暴法、特尔菲法（P102）；方案提前分析法、5WLH强制联想法（P103）；第五章：1、组织（P131）；2、组织的要素（P132）；3、组织设计考虑因素（P134）；4、组织设计原则（P135）；5、集权与分权（P136）；6、管理幅度、管理层次（P137）；7、直线组织与职能组织（P143）；8、矩阵组织（P140）；9、分权事业部制（P140）；10、团队结构（P143）；11、虚拟组织（P143）；12、无边界组织（P144）；13、学习型组织（P145）；14、职权与授权（P146）；15、授权的原则（P147）；16、充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权（P148）；16、组织变革（P149）；17、组织发展（P153）；18、企业再造（P154）。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理学原理复习提纲第⼀章管理概述⼀、管理的基本概念1 管理的概念管理的概念可以概括为a：管理的⽬的是为了实现预期的⽬标b：管理的本质就是协调c：协调必定产⽣在社会组织当中d：协调的中⼼是⼈e：协调的⽅法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理是社会组织中，为了实现预期的⽬标，以⼈为中⼼进⾏的协调活动。
●管理的内容是协调●管理的实质是组织实现其⽬标的⼀种⼿段●管理的作⽤在于它的有效性2、管理的职能Fayol于本世纪初⾸次论述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调与控制3、管理者的基本技能⼆、管理学的产⽣与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与⼈群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第⼆章计划与决策⼀、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作⽤；计划的概念（1）从名词意义上说所谓计划就是对⾏动的预先设计，它是在决策⽬标指导下，以预测⼯作为基础，对实现⽬标的途径作出策划与安排。
（2）从动词意义上说计划⼯作是对决策所确定的任务和⽬标提供⼀种合理的实现⽅法。
内容要素战略计划的基本特点：①计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽⼴；②计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；③不具有既定的⽬标框架作为计划的着眼点和依据，因⽽设⽴⽬标本⾝成为计划⼯作的⼀项主要任务；④计划⽅案往往是⼀次性的，很少能在将来得到再次或重复的使⽤；⑤计划的前提条件多是不确定的，计划执⾏结果也往往带有⾼程度的不确定性。
因此，战略计划的制定者必须有较⾼的风险意识，能在不确定中选定企业未来的经营⽅向和⾏动⽬标。
2计划的编制过程⼀：确定⽬标：确定⽬标是决策⼯作的主要任务⼆：认清现在：⽬的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现⽬标的途经三：研究过去。
研究过去不仅是从过去发⽣的事件中得到启⽰和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的⼀条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件五：拟定和选择可⾏性⾏动计划六：制定主要计划七：制定派⽣计划：与基本计划密切联系的计划⼋：制定预算，⽤预算使计划数字化3.滚动计划和⽬标管理⼆、决策1.决策的概念和类型（1）“从两个以上的备选⽅案中选择⼀个的过程就是决策”（2）所谓决策，是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择或调整过程”（3）决策是管理者识别并解决问题以及利⽤机会的过程。
管理学原理复习题目（有答案）
管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。
管理的二重性：社会属性和自然属性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理者层次与管理职能的关系：任何管理者都要执行管理的各项基本只能，包括计划、组织、领导和控制等几方面。
但不同层次的管理者对各项职能履行的程度和侧重点不同。
通常高层发在计划、组织和控制上的时间比基层多。
同时即便是同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工的内涵也不尽相同。
就计划而言，高层管理者关注的是组织的整体长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理则更侧重于短期的业务与作业计划。
管理者：是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。
管理者角色：1）人际关系角色：包含了管理者与上下级、组织外的利益相关方面的职责。
具体体现为挂名首脑、领导者和联络者三种角色。
2）信息传递角色：包括收集、接受和传播信息。
具体体现为监听者、传播者和发言人三种角色。
3）决策制定角色：包括做出各类决策的诸项活动。
具体体现为创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者。
管理者的基本职能：概念技能、人际技能和技术技能（简）泰勒科学管理理论的主要内容：1）科学管理的根本目的是提高工作的效率2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
泰勒科学管理理论的管理制度：1）制订工作定额 2）实施标准化管理 3）科学地挑选和培训工人 4）实施刺激性的差别计件工资制度 5）使计划与执行相分离法约尔古典理论的要点：1）经营活动与管理活动 2）进行管理教育和建立管理理论的必要性 3）管理的原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
4）管理的职能韦伯行政理论的主要观点：1）权利论：理性——法律的权利，是行政组织体系的基础、传统的权利、超凡的权利2）2）理想的行政组织体系的特点明确的职权分工、按等级系列形成的组织、职业管理人有固定的薪金作为报酬、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。
《管理学原理》复习纲要13级.docx
2013级《管理学原理》复习大纲第1章：管理概述名词：管理，管理学，管理二重性，管理者，思考题：1、管理的必要性与管理的重要性。
2、管理职能有哪些。
各发挥什么作用。
3、什么是管理二重性，管理二重性原理的意义何在。
4、管理学是一门什么样的学科。
5、管理者应具备哪些基木素质和能力。
6、明茨伯格的管理者角色理论的内容是什么。
第2章管理思想的演进名词：泰罗、法约尔、梅奥、韦伯、行为科学、霍桑试验、官僚组织理论、论、Y理论、思考题：1、简述泰罗的科学管理理论的内容。
2、简述法约尔的管理理论的内容。
3、简述韦伯的理想的行政组织的理论内容。
4、简述梅奥行为科学的主要内容。
5、试比较管理从林中各类理论流派的特点与差异。
6、现代管理的主要趋势与特点有哪些。
第3章：管理道德与社会责任名词：管理道德、企业社会责任、企业使命、企业口标思考题1、管理道德包括哪些内容？提高管理道德的途径有哪些？2、影响管理道徳的因索有哪些？3、企业社会责任的内涵是什么？企业是否应该承担社会责任？4、企业承担社会责任应该遵循哪些原则？第4章管理原理与管理方法名词：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、思考题：1、管理原理的特征有哪些？2・管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？3.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？4.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？5.管理的教育方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？6・比较分析五种管理基木方法的优势和劣势。
第5章计划名词：计划、使命、战略、政策、程序、目标管理（MBO）、滚动计划法、网络计划技术思考题：1、什么是计划，它包括哪些内容。
2、计划的重要性何在。
3、评价一项计划本身的有效性的标准有哪些。
4、口标管理的主要内容（口标管理的步骤、口标管理的绩效考评）有哪些。
5、滚动计划法的制定与优缺点。
6、网络图的构成第6章：决策名词：决策、程序化决策、非程序化决策、风险决策、确定性决策、非确定性决策、头脑风暴法、专家意见法（徳尔斐法）、定性决策、定量决策、决策树法、思考题：1、为什么说决策是管理活动的核心。
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲1、管理概念是管理主体运用科学的理论和方法对管理客体实施整合、协调，以达成既定目标的过程。
2、管理的特征（1）管理是科学性和艺术性的统一（2）管理是效率和效果的统一（3）管理是维持和创新的统一（4）管理是理性手段和非理性手段的统一3、管理两重性即管理既具有自然属性，又具有社会属性。
管理的自然属性是由一般生产过程决定的；管理的社会属性是由生产关系决定的。
管理的自然属性使其成为现代生产力的构成要素之一，管理的社会属性也使其成为生产关系的实现方式之一。
管理的权力是基于生产资料所有权；生产关系必须通过生产、分配、交换、消费中的管理体现。
4、学习管理两重性的重要意义（1）有利于总结我国管理实践中的经验教训（2）有利于学习、引进国外先进的对我们有益的管理理论、技术和方法（3）有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质（4）有利于结合国情随机制宜地学习、运用及探索具有特色的管理模式5、管理的载体是组织6、组织的概念是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。
7、非正式组织的概念是人们在共同进行工作或开展活动的过程中，基于具有共同的兴趣和爱好，以维护共同的利益、满足共同的需要为目标自发形成的松散团体。
8、管理的主体是管理者9、管理者的概念是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。
10、管理者的分类（1）直线管理者：是位于组织指挥链上对整个组织或其中某个层次的一个单位的活动，实行综合统一管理并负有全部责任的管理者。
（2）职能管理者：是只负责组织某一层次的某一项职能活动的管理者。
11、管理者的角色○1人际关系方面的角色○2信息传递方面的角色○3决策制定方面的角色12、管理者的素质（1）管理者的身体素质（2）管理者的心理素质（3）管理者的品质（4）管理者的管理道德管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是一种特殊的职业道德。
管理学原理重点复习提纲
管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的：找到影响工人效率和情绪的原因。
2.阶段：○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果：梅奥提出了人际关系学说。
○1企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。
○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。
○3企业中存在着“非正式组织”，这是不经过官方规定而自然形成的。
○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。
二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图，表示计划期间的计划和实际产出，管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划：当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动。
○2预计计划：未来的计划，一般比较粗糙，有调整的余地。
3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。
在制定计划中，线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本，使总运营成本最低。
4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。
○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。
○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。
○4计算出第一项活动的松弛时间。
○5找出关键路线。
○6活动时间。
三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。
○2实施目标管理必须重视授权。
○3目标管理强调自我控制。
○4目标管理要求完善的奖惩制度。
3.目标管理的步骤○1设定总目标。
○2将总目标层层分解。
○3目标实施。
○4总结反馈。
4.局限性○1强调短期目标。
○2目标难以确定。
○3目标不能适应环境变化。
○4组织目标难以与个人目标结合。
《管理学原理》复习提纲
《管理学原理》复习提纲一、填空题〔20分，共20个空格，每空格1分〕1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。
2、组织中最大的分工是管理者与操作者。
3、有效的管理，既要讲究效率，又要讲究效益。
4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。
5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。
6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。
8、质之外还有社会和心理需求的“社会人〞。
所以，管理者要在“正式组织〞和“非正式组织〞之间保持平衡。
9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论根底而被尊称为“科学管理之父〞；法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原那么，被称为“现代经营之父〞。
10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论；心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。
11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满足的底层需要那么相当于赫茨伯格的保健因素。
12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。
13、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那么。
14、科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从假设干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
15、决策的第一步是发觉和分析问题。
16、目标有多种类型。
宣称目标是指一个组织对其目标的官方述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。
17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标；多元性是指在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。
18、目标要以书面的形式描述，并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求，即SMART原那么。
《管理学原理》复习大纲1、2（统考）
《管理学原理》复习大纲1、2（统考）《管理学》复习大纲（一）一、单项选择1.双因素理论中的双因素是指（）A.保健因素与激励因素B.人与物的因素C.历史因素与自然因素D.经济因素与技术因素2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）A.经济人假设B.社会人假设C.自然人假设D.复杂人假设3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（）A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（）A.成就导向型领导B.支持型领导C.参与型领导D.指导型领导5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（）A.职位权力B.任务结构C.上下关系D.以上都正确6.科学管理之父是（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥7.韦伯提出的理想组织形态是（）A.行政性组织B.神秘性组织C.传统性组织D.现代组织8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（）A.下属意见B.职工满意程度C.工作群体的团结D.下属执行情况9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）A.政策B.目标C.程序D.目的或使命11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则（）A.用人所长B.因才器用C.因事择人D.动态平衡12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（）A.顾客B.竞争C.成本D.变革13.战略领导者一般指组织的（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.所有管理者C.质量分析D.以上都正确15.企业技术创新的核心内容是（）A.要素创新B.产品创新C.生产工艺创新D.设备创新16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（）A.指数关系B.正比关系C.反比关系D.对数关系17.决定企业其它制度的根本制度是（）A.财务制度B.产权制度C.经营制度D.管理制度18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（）A.管理模式B.激励方式C.高素质人员D.最不受欢迎的合作者19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（）A.人际角色B.控制角色C.信息角色D.决策角色20.目标管理是谁首先提出来的（）A.彼得·德鲁克B.法约尔C.马斯洛D.孔茨二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。
管理学原理复习提纲完整版
管理学原理复习提纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。
管理学原理期末复习提纲
管理学原理课程回顾1、理解什么是管理？为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？管理是什么？对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识。
在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。
所以，要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析。
①从管理的表现形式来看：管理工作呈现出了多样化现象，而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。
②从管理工作的内容来看：不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
（管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
）为什么需要？人类欲望的无限性和自然资源的有限性。
（协调欲望与资源之间的关系）根本原因：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾2、熟记组织的概念及其特征。
组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的；（2）组织有明确的目标；（3）组织有特殊的活动；（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的。
3、熟练掌握关于管理的两对关键词：（1）科学性与艺术性：管理学是一门科学。
（1）管理学已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
（2）这些规律和原则是由大量的学者和实业家在长期总结管理工作的客观规律基础上形成的，是理论与实践高度凝结的产物。
（3）管理的科学性来自于管理实践，它已经成为一门科学，不会因为地域、文化乃至社会制度的差异而不同，也不以人们的主观意志为转移。
管理学是一门艺术。
（1）管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但他绝不是按体所记的照章操作行为管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
（2）管理，在实际工作中面对千变万化的管理对象，因人因事因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上创造了管理的技术与技巧，这就是管理就是艺术的含义。
管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。
组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。
计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。
计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。
2、按职能空间分类。
可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。
3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。
5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。
6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。
7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。
计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。
管理学原理复习重点纲要
管理学原理复习重点纲要第一章管理与管理学一、管理的意义?著名管理学家斯蒂芬2罗宾斯在其经典教材《管理学》中提出的管理的定义：管理是一个协调工作活动的过程，以便与他人或通过他人更有效地实现组织目标。
内涵：1.管理的载体是组织；2.管理的实施是管理者参与的一系列职能或活动的过程；3.管理的目标是以人为本；4.管理的本质是协调；5.管理的目标是有效率和有效果即有效地实现组织目标。
（衡量标准）? 效率：资源的限制和投入产出比；如何以更经济的方式“正确做事”?效果：目标的达成度，实现尽可能多的目标；做有助于目标实现的事，“做正确的事”，做什么（目标的选择）? 低效低效低效低效低效高效高效高效？效益=高效+高效？效率与效果比较，？谁先来？二、管理职能? 管理职能是管理过程中的一个要素、基本步骤或手段。
?学习管理职能的目的有两个：一是要回答如何达到管理的既定目标；二是要回答管理（者）干什么的问题。
? 计划：管理的主要职能；为组织设定目标；确定实现目标的必要步骤；明确实现目标的时间表和预算。
?组织:分解任务、明确权责、分配资源、明确协作关系?领导:对组织成员施加影响，指导和激励员工努力去达成目标的过程；调动相关人员的积极性，协调相关人员之间的关系。
? 控制：检查和纠正下属的活动，确保目标能按计划实现。
是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定能达到有效管理的目的？三、管理者（一）管理者的特点?在一个组织中，是组织中的一个角色?从事管理工作，履行管理四大职能? 有直接下属，负责指导下属开展各项工作操作者――直接从事某项工作和任务的人，职责是做好组织分派的具体的操作性事务。
管理者――在组织中指挥他人完成具体任务的人，有下属向其汇报工作.（二）管理者的角色（职责）角色人际关系描述象征性领导者必须履行许多法律或社会常规义务特征活动1.标称头部（图像发言人）迎接来访者，签署法律文件。
实际参与所有涉及下属的活动。
2．领导者负责激励和调动下属、人员配备、培训和沟通。
(完整word版)《管理学原理》重点知识提纲DOC
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。
（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。
从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。
（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
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2013《管理学》复习提纲
第一章管理概述
1、管理者的角色有哪些？
2、管理者的技能有哪些？
3、亚当斯密、欧文的早期管理学思想。
4、科学管理理论的主要观点和主要代表人物。
5、韦伯的组织理论观点。
6、梅奥霍桑工厂实验的研究成果。
第三章全球化
7、不同层面全球化的指标是什么？
8、文化环境主要指标的理解。
9、全球化管理者的关键能力是什么？
10、全球化的四种组织模式理解。
第四章信息
11、信息与数据的区别
12、MRP的基本结构特点
第五章决策
13、决策的原则是什么？
14、行为决策理论的要点。
15、集体决策方法有哪些？
16、BCG矩阵的应用
17、简单决策树模型的应用
18、不确定型决策的主要方法
第六章计划
19、计划基本原理的理解
20、程序性计划与非程序性计划的区别
21、五力模型的应用分析
22、企业战略类型的辨析。
23、如何理解目标的性质。
24、滚动计划的特点
第八章组织
25、组织设计的任务。
26、组织结构的特性。
27、组织设计的原则。
28、梅尔斯的战略类型与组织结构的之间的关联。
29、佩罗的技术类型的划分。
30、影响组织结构的主要原因有哪些？
31、理解和掌握部门化的基本形式。
32、扁平组织与锥形组织的比较。
33、职权的三种形式。
34、有效授权的要素。
第九章人力资源
35、人力资源计划的过程。
36、员工招聘的来源。
37、员工解聘手段的多样化
38、管理人员培训的方式。
39、传统绩效评估的方法。
第十一章领导
40、领导的作用。
41、领导权力来源。
42、领导的风格类型。
43、密歇根大学及俄亥俄州立大学的领导模式的研究结论。
44、管理方格论的研究成果。
45、路径-目标理论的研究成果。
第十二章激励
46、马斯洛需求层次理论的主要观点。
47、双因素理论的主要观点。
(OVER?)
48、成就需要理论的主要观点。
49、公平理论的启示。
50、期望理论的启示。
51、90年代以后，西方企业提出的形式新颖的激励计划有
哪些？
第十三章沟通
52、如何理解沟通的过程？
53、影响有效沟通的障碍有哪些？
54、对组织冲突的三种观点如何理解？
第十四章控制
55、控制的类型有哪些？
56、控制的过程是怎样的？
57、有效控制的特征是怎样的？。