订单评审管理程序

1.0目的：

规定订单评审方法，规范订单管理，确保公司有能力在质量、成本、交期等方面满足客户需求，特制定本程序。

2.0适用范围：

适用于本公司客户需求的确认和订单评审、签订、变更、运作管理。

3.0定义:

3.1全新产品

3.1.1是指公司未曾涉及的应用新技术、材料等并代表公司发展方向的新产品。

3.2 衍生品：是指原量产品经过性能改进、物料和工艺变更且已通过试制验证的产品。

3.3量产品：是指公司多次批量生产，并有完整的产品资料的定型产品。

4.0权责：

4.1 业务部:负责识别客户需求、订单评审、变更的组织、签订和合同管理。

4.2 PMC:负责组织订单评审及生产能力、生产交期、交货数量等事项的评审。

4.3 工程部:负责评审技术指标和工艺参数及特殊要求项目或新产品的可行性。

4.4 品质部:负责评审客户质量要求与生产质量保证能力。

4. 5采购部:负责评审物料需求和物料采购能力是否能满足客户需求。

5.0程序：

5.1客户需求确认

5.1.1业务部收到客户书面、E-mail、电话等方式咨询或提供产品需求规格时，业务员先初步确认客户

需求产品是全新产品、衍生品还是量产品,如是全新产品或者衍生品，需将其要求(包括产品型号、

规格参数、需求数量、包装交付方式及使用条件等)记录于《订单评审表》。

5.1.2如客户需求有模糊或特殊之处时，业务员或业务助理应及时与客户沟通、澄清，必要时要求客户

补充资料，以确保其产品需求是完整的。

5.2客户订单评审

5.2.1客户需求初审: 业务员确认客户需求后，若客户需求产品为全新产品或者衍生品，需填写《订单

评审表》经业务部经理审核后，召集PMC，工程，研发，品质，采购各部门相关负责人召开订单

评审会议，会签，将各部门意见签署于《订单评审表》中。若客户需求产品为量产品，则省略订

单评审过程，按照公司量产品标准生产。直接按照5.3和5.4执行。

5.2.2技术要求评审

5.2.2.1客户需求产品若为全新产品，按《设计开发管理程序》执行,若是衍生品,业务员需将客户所

有要求填写于《订单评审表》，并经业务部经理审核后组织相关部门进行评审。

5.2.2.2如涉及到现有产品物料、工艺及技术指标变更时，工程部应按《工程变更管理程序》规

定及时发出工程变更改通知，并对工程变更进行持续改进。

5.2.3品质部评审生产质量保证能力能否满足客户要求并在《订单评审表》中确认。

5.2.4采购部评审物料采购周期能否满足客户要求并在《订单评审表》中确认。

5.2.5 PMC根据公司现有生产能力评审能否满足客户的交货要求（交期和数量）并在《订单评审表》中

确认，并于一个工作日内回复生产订单交期。

5.2.6经过上述各项评审后，业务部将评审结果通知客户确认。

5.3客户订单签订

5.3.1如客户与公司长期交易且有约定交易条件时，由客户提供采购订单（P/O）,业务员开具《形式发

票》给客户。

5.3.1.1业务部经理应审核客户P/O中价格、交易条件（如交付方式、付款期限）与当初议定条

件是否相符，否则应与客户重新确认。

5.3.1.2如客户价格低于议定价格或交易条件有变更时，业务部经理必须征得营销副总经理同意

后方可执行。

5.3.2如为首次交易或无约定条件的客户，业务员开具形式发票（PI），经业务经理确认价格后发给客户。

5.3.2.1业务部与客户商定产品最终价格，如最终价格低于当初报价时，业务部经理必须征得副

总经理同意。

5.3.2.2如客户确认公司不能满足其需求时，业务员与客户沟通后寻求解决方案。如双方难以达

成一致时，由副总经理最终裁决。

5.4订单运作管理

5.4.1 客户按照确定的付款方式付款后，业务员或者业务助理在EPR系统中下订单，并打印《业务……

计划生产通知单》，业务连同给客户开具的形式发票(PI)或者采购合同一起交业务经理签核，并在

ERP系统中审核订单。

5.4.2 《业务……计划生产通知单》由业务经理签核，并在ERP系统中审核后，由业务员或者业务助理

交PMC部门，由PMC根据《生产计划管理程序》组织生产及进度跟进，如有可能延误出货时，应

召集生产异常小组（小组成员包括研发部、制造部、品质部、业务部、采购部相关人员）及时解

决，以确保达成客户交期。

5.4.3业务员或业务助理及时跟进生产状况，负责同客户沟通并随时回复客户询问，以确保准时交货。

5.5订单变更管理

5.5.1如果公司未能按客户需求完成订单，或者公司对产品工艺或者其他方面有变更时，业务部应及时

与客户沟通，以求达成一致，如无法达成一致，则由副总经理或者总经理裁决是否按照先前与客

户达成的协议执行。

5.5.2如果订单执行期间，客户需求变更时，业务员首先需要确认此订单生产状况，以确定变更可行性。

5.5.3如果客户变更，原则上公司应以最大能力满足其要求，但是如果已完成生产，业务员需同客户协

商解决办法，如协商无法达成一致，由副总经理或者总经理裁决；若变更可行，业务部需填写《订

单变更通知单》，业务部应在《订单变更通知单》上注明对应的更改前订单，以及具体变更情况。

经业务经理确认，总经理（副总经理）核准后，通知PMC，PMC根据实际情况进行生产变更。

5.5.4订单变更无论是公司还是客户发起，均需双方确认才可执行。

6.0流程图